Atraer, conectar, convertir y deleitar en el entorno …...#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de...

Atraer, conectar,

convertir y deleitar en

el entorno digital.

Verónica de la Fuente

Consultora de formación y RRHH

VALCOR CONSULTORES

633 756 469

[email protected]

#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de febrero de 2019

2


3


4


5


6


7


8

INTRUSIVO


9


10


11

El antiguo modelo

del marketing

tradicional está

QUEBRADO


12


13

Si lo que queremos es atraer, conectar,

convertir y deleitar a los clientes, debemos

darle algo que ellos quieran recibir.

INBOUND MARKETING

Cuando y como ellos quieran


14

EL CLIENTE ESTÁ EN EL CENTRO

NO DEBE SER UNA ESTRATEGIA

DEBE SER UNA ACTITUD


15

Lucia es Content & Social Manager en una Agencia de Marketing Digital. Tiene 28 años, vive enFuenlabrada y trabaja en Alcobendas. Necesita el coche para ir a trabajar todos los días. Se le haestropeado su coche y necesita urgentemente uno nuevo, preferiblemente pequeño y con poco consumopara utilizarlo de forma diaria.

Tiene 28 años y sólo ha tenido un coche desde que aprobó el carnet de conducir

Vive con sus padres en Fuenlabrada y trabaja en Alcobendas

Tiene un salario bruto anual de 20.000 euros

Es content & Social Media Manager en una Agencia de Marketing Online

Busca un coche nuevo con garantía y cuenta con un presupuesto de 15.000 euros

Su principal reto es encontrar un coche pequeño con poco consumo dentro de su presupuesto


16

CICLO DE COMPRA

CICLO DE VENTA

El usuario se da cuenta de una necesidad

El usuario buscaEl usuario se crea su propio criterio

El usuario compra

El usuario nos contacta

El comercial le vende

El comercial cierra la compra


17

La Metodología Inbound te permite convertir a los extraños en clientes y luego en promotores de tu marca/concesión/ servicio


18ATRAER

Conseguir que los usuarios visiten la página web o el blog de la empresa.

Educativo y/o informativo

ArtículosInfografíasVídeos

1CREAR CONTENIDO DE VALOR

2TRABAJAR EL SEO / SEM

3 DIFUNDIR EN REDES SOCIALES

4

MEDIR:- Nº VISITAS- Nº REBOTE- Tiempo en la web- Páginas visitas


19


20


21CONVERTIR

Conseguir que los visitantes dejen sus datos y se conviertanen leads de la empresa.

Educativo, informativo o práctico

- Catálogos - Guías- Pruebas - Manuales- Checklists - Webinars

4CREAR CONTENIDO DE MÁS VALOR

5LANDING PAGE CLARAS Y CONCISAS

6 CTA´S CLAROS


22

Prueba Presupuesto

Catálogo Cita


23CIERRE

Conseguir que los leads conozcan la marca, sus productosy ventas y cómo pueden ayudarlos a solventar su problema. Conseguir que el lead se convierta en un cliente de la marca

Más comerciales (Sin pasarse)

- Casos de éxito- Testimoniales

7CALIFICAR LEAD

8LEAD NURTURING

AUTOMATIZACIÓN

E-MAIL MARKETING

9 ANALIZAR


24

Calificar en que estado del proceso de compra está el prospecto.Conocer mejor al prospecto.

Educarle, informarle o incitarle con contenido de valor para que realice la compra y/o visita al concesionario.


25

Tipos de contenidos

EDUCATIVO

MEJORES PRÁCTICAS

LISTA DE RECURSOS

PROMOCIONAL

DEMOSTRACIÓN DE PRODUCTO

PERSONAL


26


27


28DELEITAR

Conseguir que el cliente siga consumiendo la marca o sea embajador de la marca.

Contenidos de marca + comerciales

El formato de los contenidos en esta fase no es tan relevante.Lo relevante es el enfoque. Deben ser contenidos que consigan generar engagement con la marca. Ej: newsletters, artículos, webinars, descuentos, especial days, contenido premium etc.

10 Deleitar10 Deleitar


29

Siempre de la mano

del equipo de ventas


30


31

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE VA MÁS ALLA DEL PROCESO DE COMPRA


32

¿Conocéis?

Necesita nuevos vendedores.

Gerente de concesionarios.

Vendedores que tengan la calidad como máxima en sus actuaciones, vocación de servicio,conocimiento de producto y competencia y una actitud 10 frente al oficio.

Sea rentable en cuanto a tiempo, esfuerzo e inversión económica .

Muchas gracias por

vuestra atención,

tiempo y dedicación.

Verónica de la Fuente

Consultora de formación y RRHH

VALCOR CONSULTORES

633 756 469

[email protected]

Atraer, conectar, convertir y deleitar en el entorno …...#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de...

Documents

Transcript of Atraer, conectar, convertir y deleitar en el entorno …...#CongresoFaconauto Madrid, 11 y 12 de...