Maestro: Ing. Alejandro Castillo

AUDITORIA DE CALIDADAdministracion de calidad

Administracion de calidad

Auditoria de Calidad

La norma ISO 9000: 2000 define unaAuditoría de Calidad como:“Proceso sistemático, independiente ydocumentado para obtener evidencias yevaluarlas de manera objetiva con el finde determinar el alcance al que secumplen los criterios de auditoría”.

Una auditoria es una actividad de información,

mediante la cual puede verificarse el

cumplimiento del Sistema de Calidad establecido

y la efectividad de dicho Sistema y, en caso

contrario, evaluar la necesidad de una mejora o

de una acción correctiva.

Auditoria de Calidad

El objetivo de la auditoría es evaluar la

suficiencia y efectividad de las disposiciones de

calidad de una organización mediante la

recolección y uso de evidencia objetiva.

Normalmente se realizan las auditorías para

los siguientes propósitos:

- Determinar la conformidad o no conformidad

del sistema de calidad con los requisitos

especificados.

- Determinar la efectividad del sistema en el

cumplimiento de objetivos.

- Identificar el potencia para el mejoramiento

del sistema de calidad.

- Cumplir los requisitos regulatorios.

- Para propósitos de certificación (registro) del

sistema de calidad.

TIPOS DE AUDITORIA

Existen varias formas de clasificar las auditorias: del

Sistema de Calidad, del Proceso, del Producto, que

a su vez pueden ser Internas o Externas y también

pueden ser De Adecuación o De Cumplimiento.

Las auditorias del Sistema de Calidad de una

empresa son una actividad que se realiza para

comprobar, mediante el examen y la evaluación

de evidencias objetivas, que el Sistema de

Calidad es adecuado y ha sido desarrollado,

documentado y efectivamente implantado de

acuerdo con los requisitos especificados.

La auditoria de Calidad del proceso consiste en el

examen sistemático e independiente de los elementos

de un proceso para determinar si las actividades y los

resultados relativos a la Calidad satisfacen a las

disposiciones previamente establecidas y si estas

disposiciones se llevan a cabo efectivamente y son

aptas para alcanzar los objetivos.

•La auditoria de Calidad del producto consiste en la

estimación cuantitativa del cumplimiento de las

características requeridas en el producto.

Auditorias Internas

Es importante para la empresacomprobar la efectividad de suSistema de Calidad, siendo la propiaempresa quien investiga sus propiossistemas, procedimientos yactividades para cerciorarse que sonadecuados y que se cumplen.

Proporcionan información de si sus políticas

están siendo cumplidas, de si los sistemas

son tan eficientes y efectivos como deberían

ser y si se precisa algún cambio. Pueden

establecer una línea de comunicación por

toda la compañía y convertirla en un gran

elemento motivador.

Auditoria externa

Es la auditoria desarrollada por unaempresa sobre sus propiossuministradores o subcontratistas, o querealiza un cliente sobre ella.

•Auditoria por Tercera Parte

Es la auditoria externa efectuada por un

organismo independiente de las partes, que

verifica la efectividad del Sistema de

Calidad y el cumplimiento de las normas

internacionales de Calidad (ISO).

Tiene varias ventajas, ya que al estar hecha

por alguien independiente y con

credibilidad, es probable que los clientes

decidan no efectuar otras auditorias, con el

consiguiente ahorro económico y de tiempo

para ambas partes (cliente y suministrador).

Auditoria de Adecuación

Es también conocida como auditoria del Sistemao auditoria de dirección. Es una labor dedespacho, que determina si el Sistema deCalidad documentado mediante el Manual deCalidad, sus procedimientos asociados,instrucciones de trabajo y registros, cumplenadecuadamente con los requisitos de unaNorma, y si proporciona evidencias objetivas deque el sistema ha sido diseñado para ello.

•Auditoria de Cumplimiento

Es la auditoria por la cual se trata de determinar

el nivel de implantación del Sistema de Calidad.

La auditoria de calidad es una herramienta de

gestión empleada para verificar y evaluar las

actividades relacionadas con la calidad en el seno

de una organización.

Con el uso de la auditoria se puede evaluar la

eficacia de las distintas actividades que

constituyen el sistema de la calidad de una

organización, y de las medidas

correctoras/preventivas adoptadas Hay que tener

en cuenta, no obstante, que la filosofía de los

programas de aseguramiento de la calidad está

basada en la prevención, más que en la detección

de problemas.

La importancia de Auditoria de Calidad