Ayuda 3.1. Toma de Decisiones

8/17/2019 Ayuda 3.1. Toma de Decisiones

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Lic. Carlos Salas Pittman

CICLO 2011-I Módulo: I

Unidad: III – Semana: 3

PROCESOS DE LA GESTION ADMINISTRATIVA


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• Estas ayudas son el concomplemento del libro queustedes tienen, se les recomiendala revisar los temas de la semanaen su libro y desarrollar los casosque nos presenta el autor del libro

para entender mejor cada tema


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Elección de un curso de acción determinadoentre varios alternativos. El curso elegidopuede comprender una configuración devarios cursos de acción.

Generalmente, analizamos bien (más fácil)y decidimos mal (más complejo). Decidimosmal porue !pensamos" mal o no tenemos

en cuenta el principio de su finalidad# $%o &ay un solo pensamiento mejor.

- %o todos los pensamientos son igualmenteválidos.


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E'E%*# Es la resultante de un

proceso. +uien se interesa en l enfoca

más la toma de la decisión ue la

decisión final.

-/' DE %0/1E%*#

2) El ndividuo (el decisor)

3) /a estructura (organizacional y social)

4) /a cultura (valores compartidos).


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dentificación

problema

dentificación

criterios dedecisión

-onderación

criterios de

decisión

Desarrollo de

alternativas

*nálisis y

evaluación de

alternativas

'elección de una

alternativa

mplantación de laalternativa

Evaluación eficacia

de la decisión


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Jerarquizacion de

criterios

Claridad en el

problema e

información

completa

Alternativas y consecuencias conocidas

Preferencias constantes

Sin límites de tiempo ni costo

Orientación a una

única meta y bien

definida

Maimización de utilidades

economías

!"C#SC#O$"S

%AC#O$A&"S


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Sub'etividad del tomador de

decisiones

Confusión de problemas con soluciones

Criterios de poder y política

(iempo y costo

Compromiso con alternativas evidentes

M#("S

"l individuo se identifica con una alternativa

!ecisiones pasadas

Aversión al ries)o

Capacidad de procesar información

(endencia al uso de información accesible


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Decisiones -rogramadas# uando &ay

una situación rutinaria ue se repite.'uele crearse un procedimiento para

resolverla. Deben tratarse sin dedicarles

recursos innecesarios. Gran certeza

respecto a las relaciones causa 5 efecto.

Ejemplo# 6ealización periódica de

inventarios.


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Decisiones %o -rogramadas# 'on nuevas y

no están estructuradas. %o e7iste

procedimiento para &acerles frente.

6odeadas de gran incertidumbre respecto

a las relaciones causa 5 efecto.

8erecen una atención especial y necesitan

creatividad e intuición.Ejemplo# Diversificación &acia nuevos

productos y mercados.


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P%O*%AMA!AS

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• Evasores de problemas# evitan la decisión.

• 'olucionadores de problemas# solucionan el

problema cuando surge (reactivos).

• 9uscadores de problemas# buscan problemas

potenciales y se preparan para ellos

(proactivos).

/os gerentes pueden y usan cada enfoue

dependiendo de la circunstancia.


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• 0orma de pensar # racional (lógica) e intuitiva (creativos).

• :olerancia a la ambig;edad # grado en ue resulta o no necesario estructurar la

información para darle orden y consistencia. uanto mayor sea la tolerancia a laambig;edad más alternativas diferentes son capaces de procesar.

Estilos de toma de decisiones #

Directivo# 8uy eficientes y lógicos. 6apidez en la toma de decisiones y enfoue a corto

plazo.

omportamiento# orientados a las personas. mportante la comunicación y la aceptación. *nal


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>E%:*?*'#

nformación mas completa

8ayor aceptación de la solución

Genera mas alternativas

8ayor legitimidad en la decisión

DE'%E' E% G61-

%89E%E%:E'#

8as tiempo

-resión para la aceptación de las decisiones de grupo

'e diluye la responsabilidad

Domina la minor


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/as propias limitaciones cognoscitivas de las

personas &acen dif


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-redisposición a las &ipótesis

6epresentatividad

lusión de ontrol

6azonamiento mediante analog


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'upone ue#

2. ada situación organizacional es

diferente (imposible crear principios

generales).

3. Gestión e7itosa reuiere ue losgerentes posean &abilidades de

análisis y toma de decisiones.


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2. Enfrentar a gerentes con un gran

n=mero de e7periencias y casos.

3. *prendizaje de modelos o marcos de

referencia de uso generalizado no esnecesario

-roceso de capacitación es importante#


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Suceso de estímuloSuceso de estímulo

ImplementaciónImplementación

Formulación del problemaFormulación del problema

Búsqueda de informaciónBúsqueda de información

Elección de la mejor alternativaElección de la mejor alternativa

Evaluación de alternativasEvaluación de alternativas


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De nteligencia. 9usca en el entorno situaciones ue reuieran una

decisión

De Dise@o. ncluye idear, desarrollar y analizar posibles cursos de

acción

De 'elección. Elegir, entre los e7istentes, el curso de acción más

conveniente

De 6evisión. Evaluar las opciones ue se seleccionaron

Aerbert 'imón# El gerente es esencialmente una

persona ue toma decisiones, desarrollando las

actividades (proceso) siguientes#


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IncertidumbreRiesgo

Decisiones

programadas decisiones

no programadas

Con!"icto


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• %=cleo de la administración de la toma de

decisiones#

Reconocimiento

de una

necesidad

Reconocimiento

de una

necesidad

Etapa de "a

decisi#n

Etapa de "a

decisi#nDecisi#n de

cambio

Decisi#n de

cambio

Dedicaci#n conciente para

imp"ementar una decisi#n

Dedicaci#n conciente para

imp"ementar una decisi#n


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1) Momento : Presente y futuro

2) Presupuesto : Relaciones indirectas

3) Historia : Circunstancias4) Factores externos : Variale !Comunidad"

#) Misi$n% filosof&as% pol&ticas : Creencias% pr'cticas

() mpacto interdepartamental: *ucesos internos

+) ntuici$n : *oluci$n re,resi-a. pro,resi-a / Postura de la instituci$n

0) Reflexiones : consideraciones compartidas


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8uc&as Gracias

e mail# c0salas1mail2uap2edu2pe

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