Banorte Hospitality Transaction (BHT) · 2019. 6. 20. · En caso de que desees cobrar con American...
23
Banorte Hospitality Transaction (BHT)
Transcript of Banorte Hospitality Transaction (BHT) · 2019. 6. 20. · En caso de que desees cobrar con American...
Banorte HospitalityTransaction (BHT)
Banorte Hospitality Transaction (BHT) es una solución de pago y administración que permite a los hoteles ofrecer una mejor experiencia al huésped durante toda su estancia, así como la conciliación de manera natural y centralizada.
Banorte presenta la solución de interredes basada en Transakcio y las interfaces entre éste y los sistemas líderes en la gestión y administración de hoteles: Opera y Micros.
¿Cómo funciona?
ServidorOpera / Micros
Servidor Transakcio Banorte PayworksRecepción
Hotel
Las estaciones de trabajo están conectadas a un mismo servidor, esto permite hacer Check In, Re autorizaciones, Ventas, Check out, Cancelaciones y Devoluciones en la estación de trabajo que desees, reduciendo los tiempos de espera al huésped.
Operativas
Check In
Re autorizaciones
Check Out
Cargos por no-show
Devoluciones
Depósitos
Ventas
Cancelaciones
Reversos
ManualesAutomáticas
Misma tarjetaNueva tarjeta
ManualesAutomáticos
Beneficios
Cobros con tarjetas en MXN y USD.
Aceptación de tarjetas.
Cumplimiento con la regulación de la CNBV.
Aplicación certificada PCI PA DSS.
VisaMasterCardAmerican ExpressCarnet
Nacional e InternacionalCrédito y DébitoChip y Banda
Permite conciliar de maneracentralizada.
Procesamiento de pagodirectamente en Opera con cobrosexactos y rápidos, disminuyendoel tiempo de espera de huéspedes.
Plataforma reduce dependenciade Oracle.
Herramienta de reportes en tiempo real.
Multi afiliación (misma Pin pad MXN y USD).
Multi propiedad (varios hoteles).
Entrega de manual para operativa.
Hotel fija tipo de cambio.
Pin pad conectada a estaciónde trabajo.
Perfil Básicodel Cliente
Tipo de establecimientos: Hoteles.
Producto: Interredes.
Comercios: Actuales y Nuevos.
Giro: Hoteles.
Personalidad Jurídica: Moral.
Productosy Servicios
Producto: Interredes.
Tipo de equipos: Pin pad VX 820.
Herramientas de reportería.
Aplica en:
Payworks.Omnigateway.
Pagos diferidos Banorte y consorcio*.(*El servicio debe de contratarse con tu Ejecutivo.Se requiere estén configurados en Opera).
Integración BanorteHospitality Transaction(BHT) y Salida en Vivo
Contratación/Alta de Afiliación.Dualidad American Express.Capacitación.
Trámite Banorte
Trámite Optima
En los días de integración debe de estar personal de Oracle, Optimay Banorte en el hotel.
Compra y entrega de servidor a hotel (máximo 15 días hábiles).Día 1* y 2* Optima y Oracle configurará servidor y equipos parala Interfaz FIAS.Día 3* Capacitación Opera y Consola Transakcio Omigateway.Día 4* y 5* Salida en vivo con acompañamiento de Optima y Banorte.5 días posteriores se realiza monitoreo vía remota con el hotel paravalidar están operando correctamente.
25 a 27 días hábiles.
*
El hotel debe de contar:
Oracle Opera PMS, versión 5 en adelante.
Oracle Interface: FIAS_TSK - Transakcio Opera – Optima Technology (Oracle Hospitality OPERA EFT Interface for Transakcio-Opera by Optima Technology), Versión 9.6.111.
Esta interfaz deberá ser instalada en un servidor el cual seráproporcionado al contratar el servicio.
Tanto Opera PMS y la interfaz FIAS TSK son proporcionadas por Oracle, ambos costos debe de cubrirlos el hotel.
Requerimientos mínimos
Consideraciones
Banorte procesa las tarjetas American Express en MXN,en el caso de MasterCard y VISA en MXN y USD.
En caso de que desees cobrar con American Express MXN y USD*,el hotel debe de proporcionar ambas afiliaciones para que estas seanprocesadas con Optima.
El soporte de todas las operaciones se deben de revisar con tu ejecutivode American Express.
Las transacciones con American Express las sigue abonando la marca7 días hábiles después.
*USD con American Express se certifica dentro de la implementación con Optima y el Hotel.
Contar con afiliación independiente para Terminalesde Back Up.
Cuando la implementación sea fuera de la Ciudad de México, es responsabilidaddel comercio cubrir los gastos de traslado, hospedaje y alimentación de los recursosde Optima, así como con los gastos de hospedaje y alimentación de los recursosde Banorte, con previa autorización y con base a sus políticas.
Consideraciones
Viáticos
PreguntasFrecuentes
1. ¿Banorte Hospitality Transaction (BHT) funciona con AMEX?
Sí, el comercio debe dar aviso a su ejecutivo Amex y proporcionar a Banorte las afiliaciones de American Express.
2. ¿Qué tipo de reporte maneja el sistema?
24x7 búsqueda de transacciones en línea, reportes de liquidación generadosdiariamente, el establecimiento define el nivel de reportes a visualizar dependiendo de la necesidad del equipo sta�.
3. ¿Es necesario dar de alta la afiliación en Payworks?
Sí.
4. ¿Se ofrece algún tipo de capacitación al comercio?
Sí, en el día 3 dentro de la integración se capacita al personal de recepcióny finanzas del hotel, así como la asistencia en sitio a fin de llevarlo de la mano en el uso y manejo de BHT.
5. ¿Se puede contratar afiliación en dólares y pesos simultáneamente?
Sí.
Soporte
Se tienen disponibles las siguientes opciones:
Mandar una solicitud de soporte por correo electrónico a: [email protected]
Llamar teléfono de soporte 5254-0394 Ext. 3747.
Al llamar, el cliente será atendido por un especialista de soporte o se le ofrecerá la opción de dejar un correo de voz describiendo su solicitud de soporte.
Se tienen disponibles las siguientes opciones:
Mandar correo a: [email protected] y su ejecutivode cuenta con los siguientes datos de las transacciones o depósitos.
AfiliaciónFechaMonto4 últimos dígitos de tarjetaNo. de Autorización
Teléfono 55 1103 4000 Ext. 2438.
Soporte Técnico
Soporte Financiero
Contacto y Atención
Producto operado por Optima Technology S.A. de C.V. y comercializado por Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte. Consulta términos, condiciones, comisiones y requisitos de contratación a través de [email protected]
