Barómetro Imagen Ciudad 2012 · 2014. 7. 3. · de la imagen de una ciudad, desarrollada por la...
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Barómetro Imagen Ciudad 2012
Presentación y metodología del estudio
¿QUÉ ES EL BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD?
• Es una inédita y útil herramienta al servicio del análisis y diseño estratégico
de la imagen de una ciudad, desarrollada por la consultora Visión Humana.
• Su objetivo es ayudar a las autoridades, empresas y organizaciones a
evaluar, monitorear y desarrollar estrategias para fortalecer la imagen de
las ciudades que administren o hay interés en desarrollar.
• Permite evaluar el conocimiento, evaluación y asociación de la imagen de
una ciudad en las personas que residen en otras ciudades del país.
3 Barómetro Imagen Ciudad 2012
¿CUÁL ES LA METODOLOGÍA DEL BARÓMETRO
IMAGEN CIUDAD?
• Es una investigación anual, realizada desde el año 2010, basada en 1.500
encuestas en hogares a personas de las 12 principales ciudades del país,
de 15 a 80 años de edad y de los niveles socioeconómicos C1, C2, C3 y D.
• Para obtener la imagen de marca de las ciudades evaluadas fueron
consideradas las opiniones y percepciones de los entrevistados no
residentes en cada una de éstas.
• El error muestral a nivel total de la muestra se estima en ±2,6%
considerando varianza máxima y un 95% de confianza.
• Los resultados fueron ponderados en base a la proporción real de la
población del país a nivel de comunas, género, edad y nivel
socioeconómico.
• El trabajo de campo se realizó durante el mes de julio del 2012.
4 Barómetro Imagen Ciudad 2012
¿QUÉ SE EVALÚA CON EL BARÓMETRO IMAGEN
CIUDAD?
20 ciudades evaluadas
Antofagasta
Arica
Chillán
Concepción
Copiapó
Coquimbo
Coyhaique
Iquique
La Serena
Los Ángeles
Puerto Montt
Punta Arenas
Rancagua
Santiago
Talca
Talcahuano
Temuco
Valparaíso
Valdivia
Viña del Mar
Evaluación en 4 dimensiones
generales
Como lugar para vivir
Como lugar para trabajar
Como lugar para estudiar
Como lugar para visitar
Asociación en 13 atributos específicos Clima agradable
Buena conectividad con el resto del país
Bonitas construcciones y lugares públicos
Buenas perspectivas económicas
Gente amable y agradable
Medio ambiente sano, sin contaminación
Buena gestión municipal
Buenos servicios de salud
Seguridad Ciudadana
Variedad de actividades de tiempo libre y cultura
Buenas posibilidades de trabajo
Buena infraestructura para el transporte
Universidad o Institutos de prestigio
5 Barómetro Imagen Ciudad 2012
¿QUÉ IMPORTANCIA TIENE UNA BUENA IMAGEN
DE CIUDAD?
EN LOS
RESIDENTES
Orgullo de
pertenencia
Compromiso por su
cuidado y desarrollo
Respaldo personal o
empresarial (marca
de origen)
EN LOS NO
RESIDENTES
Atracción para vivir
y/o trabajar
Preferencia para
invertir o emprender
Preferencia para
visitar
UNA BUENA
IMAGEN DE CIUDAD
GENERA…
6 Barómetro Imagen Ciudad 2012
Evaluación de imagen de ciudades en dimensiones
generales
EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA VIVIR
% que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión
53
49
42
41
39
35
33
33
29
28
28
28
26
25
24
23
23
22
21
20
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Viña del Mar
La Serena
Valparaíso
Concepción
Valdivia
Iquique
Puerto Montt
Antofagasta
Arica
Los Ángeles
Coquimbo
Chillán
Temuco
Rancagua
Talca
Santiago
Punta Arenas
Copiapó
Talcahuano
Coyhaique Promedio = 31%
8 Barómetro Imagen Ciudad 2012
EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA TRABAJAR
% que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión
49
47
41
41
40
40
37
33
32
31
28
28
27
27
27
27
26
25
22
21
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Viña del Mar
Santiago
La Serena
Valparaíso
Concepción
Antofagasta
Iquique
Valdivia
Arica
Puerto Montt
Copiapó
Coquimbo
Chillán
Los Ángeles
Rancagua
Temuco
Punta Arenas
Talcahuano
Talca
Coyhaique Promedio = 32%
9 Barómetro Imagen Ciudad 2012
EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA ESTUDIAR
% que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión
55
54
51
50
39
38
34
28
27
27
26
26
25
25
23
23
23
23
21
19
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Valparaíso
Santiago
Concepción
Viña del Mar
La Serena
Valdivia
Antofagasta
Iquique
Temuco
Puerto Montt
Arica
Chillán
Talca
Coquimbo
Rancagua
Los Ángeles
Punta Arenas
Copiapó
Talcahuano
Coyhaique Promedio = 32%
10 Barómetro Imagen Ciudad 2012
EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA VISITAR
% que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión
68
67
67
66
63
62
59
57
56
56
55
53
53
52
52
51
50
48
48
46
0 10 20 30 40 50 60 70 80
La Serena
Valparaíso
Valdivia
Viña del Mar
Puerto Montt
Concepción
Iquique
Antofagasta
Arica
Punta Arenas
Temuco
Coquimbo
Coyhaique
Los Ángeles
Chillán
Santiago
Copiapó
Talcahuano
Talca
Rancagua Promedio = 56%
11 Barómetro Imagen Ciudad 2012
EVALUACIÓN GLOBAL EN BASE A DIMENSIONES GENERALES
% promedio que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en las 4
dimensiones evaluadas
55
51
49
49
44
44
41
40
38
36
34
33
33
33
32
31
30
30
29
28
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Viña del Mar
Valparaíso
La Serena
Concepción
Valdivia
Santiago
Antofagasta
Iquique
Puerto Montt
Arica
Temuco
Coquimbo
Chillán
Los Ángeles
Punta Arenas
Copiapó
Rancagua
Talca
Talcahuano
Coyhaique
Evaluación superior
Evaluación media
Evaluación baja
12 Barómetro Imagen Ciudad 2012
PERFIL DE POSICIÓN EN EL RANKING
Lugar de cada ciudad en el ranking en las 4 dimensiones evaluadas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Vivir Trabajar Estudiar Visitar Viña del Mar
Valparaíso
Concepción
La Serena
Santiago
Valdivia
Antofagasta
Iquique
Puerto Montt
Arica
Temuco
Chillán
Coquimbo
Los Ángeles
Punta Arenas
Copiapó
Rancagua
Talca
Talcahuano
Coyhaique
13 Barómetro Imagen Ciudad 2012
POSICIONAMIENTO RELATIVO
Mapa de posicionamiento en base a evaluación en 4 dimensiones
generales
Lugar para vivir
Lugar para trabajar Lugar para estudiar
Lugar para visitar
Antofagasta Arica
Chillán
Concepción
Copiapó
Coquimbo
Coyhaique
Iquique
La Serena
Los Ángeles Puerto Montt
Punta Arenas
Rancagua
Santiago
Talca
Talcahuano
Temuco
Valdivia
Valparaíso
Viña del Mar
-0,15
-0,05
0,05
0,15
-0,3 -0,2 -0,1 0 0,1 0,2 0,3
F2 (
22
,80
%)
F1 (66,95 %)
Ciudades con
imagen integral
Ciudades con
imagen funcional
Ciudades con
imagen residencial
Ciudades con
imagen sin perfil
14 Barómetro Imagen Ciudad 2012
Evaluación de imagen de ciudades en atributos
específicos (sólo se muestran 4 de 13 atributos evaluados)
IMAGEN DE UNIVERSIDADES O INSTITUTOS DE PRESTIGIO
% que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una
imagen del atributo
52
45
29
29
19
14
11
7
7
7
7
6
6
5
5
5
5
5
5
3
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Santiago
Concepción
Valparaíso
Viña del Mar
Valdivia
La Serena
Antofagasta
Puerto Montt
Chillán
Iquique
Temuco
Copiapó
Talcahuano
Arica
Los Angeles
Coyhaique
Talca
Punta Arenas
Coquimbo
Rancagua Promedio = 13%
16 Barómetro Imagen Ciudad 2012
IMAGEN DE MEDIOAMBIENTE SIN CONTAMINACIÓN
% que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una
imagen del atributo
25
25
22
22
20
20
15
15
15
13
12
9
9
9
8
8
8
7
5
3
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Valdivia
La Serena
Coyhaique
Punta Arenas
Puerto Montt
Viña del Mar
Los Angeles
Arica
Chillán
Iquique
Concepción
Coquimbo
Antofagasta
Temuco
Valparaíso
Copiapó
Rancagua
Talca
Talcahuano
Santiago Promedio = 14%
17 Barómetro Imagen Ciudad 2012
IMAGEN DE POSIBILIDADES DE TRABAJO
% que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una
imagen del atributo
41
32
21
20
20
16
14
13
11
10
10
9
9
9
7
6
5
5
5
4
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Santiago
Antofagasta
Concepción
Viña del Mar
Iquique
La Serena
Copiapó
Arica
Rancagua
Valparaíso
Coquimbo
Puerto Montt
Punta Arenas
Valdivia
Los Angeles
Chillán
Temuco
Coyhaique
Talca
Talcahuano Promedio = 13%
18 Barómetro Imagen Ciudad 2012
IMAGEN DE GENTE AMABLE
% que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una
imagen del atributo
26
24
20
19
19
17
17
16
15
13
10
10
10
9
9
8
8
8
6
4
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Valdivia
Puerto Montt
Chillán
Punta Arenas
La Serena
Los Angeles
Coyhaique
Temuco
Viña del Mar
Concepción
Valparaíso
Arica
Talca
Iquique
Rancagua
Talcahuano
Coquimbo
Antofagasta
Copiapó
Santiago Promedio = 13%
19 Barómetro Imagen Ciudad 2012
POSICIONAMIENTO RELATIVO
Mapa de posicionamiento en base a evaluación en 13 atributos
específicos
Clima agradable
Buena conectividad con el
resto del país
Bonitas construcciones y
lugares públicos
Buenas perspectivas
económicas
Gente amable y agradable
Medio ambiente sano, sin
contaminación
Buena gestión municipal
Buenos servicios de salud Seguridad Ciudadana
Variedad de actividades de
tiempo libre y cultura
Buenas posibilidades de
trabajo
Buena infraestructura para
el transporte
Universidad o Institutos de
prestigio
Antofagasta
Arica
Chillán
Coyhaique Concepción
Copiapó Coquimbo
Iquique
La Serena
Los Angeles
Puerto Montt Punta Arenas
Rancagua
Santiago Talca
Talcahuano Temuco
Valdivia
Viña del Mar
Valparaíso
-0,8
-0,6
-0,4
-0,2
0
0,2
0,4
0,6
-0,6 -0,4 -0,2 -1E-15 0,2 0,4 0,6
F2 (
29,3
5 %
)
F1 (47,36 %)
Imagen de ciudad servicios
Imagen de ciudad
emprendimiento
Imagen de ciudad templada
Imagen de ciudad amable
20 Barómetro Imagen Ciudad 2012
Evaluación de la imagen de Santiago
EVALUACIÓN DE SANTIAGO EN DIMENSIONES GENERALES
% que califica con notas 6 y 7 en cada dimensión
(Base: 1.100 encuestados)
54
51
47
23
0 20 40 60 80
Lugar para estudiar
Lugar para visitar
Lugar para trabajar
Lugar para vivir
22 Barómetro Imagen Ciudad 2012
EVALUACIÓN DE SANTIAGO EN DIMENSIONES GENERALES
Puntos % de diferencia respecto de promedio de otras ciudades
(Base: 1.100 encuestados)
24
16
-6
-8
-10 0 10 20 30
Lugar para estudiar
Lugar para trabajar
Lugar para visitar
Lugar para vivir
23 Barómetro Imagen Ciudad 2012
EVALUACIÓN DE SANTIAGO EN DIMENSIONES GENERALES
% que califica con notas 6 y 7 en cada dimensión
(Base: 1.100 encuestados)
64
57
47
23
54
51
47
23
0 20 40 60 80
Lugar para estudiar
Lugar para visitar
Lugar para trabajar
Lugar para vivir
2011 2012
24 Barómetro Imagen Ciudad 2012
PERFIL DE POSICIÓN DE SANTIAGO EN EL RANKING
Lugar en el ranking en las 4 dimensiones evaluadas
(Base: 1.100 encuestados)
8
1 1
6
16
2 2
16
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Vivir Trabajar Estudiar Visitar
2011
2012
25 Barómetro Imagen Ciudad 2012
EVALUACIÓN DE SANTIAGO COMO LUGAR PARA VIVIR
SEGÚN PERFIL DE ENCUESTADOS
% que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión
23 24
22
28
20
23 21
24 24
27
18
25 25
20
0
5
10
15
20
25
30
26 Barómetro Imagen Ciudad 2012
ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA SANTIAGO
Palabras más mencionadas que se asocian a la ciudad en la medición 2011
(Base: 1.100 encuestados)
27 Barómetro Imagen Ciudad 2012
ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA SANTIAGO
Palabras más mencionadas que se asocian a la ciudad en la medición 2012
(Base: 1.100 encuestados)
28 Barómetro Imagen Ciudad 2012
IMAGEN DE SANTIAGO EN ATRIBUTOS ESPECÍFICOS
% que elije a la ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen
asociada a cada atributo
52
45
41
39
37
33 28
25
19
7
6 4
3
0
20
40
60
Universidades o institutos de
prestigio
Buena conectividad con el resto del
país
Buenas posibilidades de trabajo
Buenos servicios de salud
Buenas perspectivas económicas
Variedad de actividades de tiempo
libre y cultura
Buena infraestructura para el
transporte
Bonitas construcciones y lugares
públicos
Buena gestión municipal
Seguridad ciudadana
Clima agradable
Gente amable y agradable
Medioambiente sano, sin
contaminación
Promedio Otras Ciudades Santiago
29 Barómetro Imagen Ciudad 2012
IMAGEN DE SANTIAGO EN ATRIBUTOS ESPECÍFICOS
Puntos % de diferencia respecto de promedio de otras ciudades
41
34
30
27
26
21
16
12
7
-6
-8
-10
-11
-20 -10 0 10 20 30 40 50
Universidades o institutos de prestigio
Buena conectividad con el resto del país
Buenas posibilidades de trabajo
Buenos servicios de salud
Buenas perspectivas económicas
Variedad de actividades de tiempo libre y cultura
Buena infraestructura para el transporte
Bonitas construcciones y lugares públicos
Buena gestión municipal
Seguridad ciudadana
Clima agradable
Gente amable y agradable
Medioambiente sano, sin contaminación
30 Barómetro Imagen Ciudad 2012
IMAGEN DE SANTIAGO EN ATRIBUTOS ESPECÍFICOS
% que elije a la ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen
asociada a cada atributo
76
62
60
57
57
47
43 38
27
15
14
7 6
52
45
41
39
37
33 28 25
19
7
6 4
3
-10
10
30
50
70
90
Universidades o institutos de
prestigio
Buena conectividad con el
resto del país
Buenas posibilidades de
trabajo
Buenos servicios de salud
Buenas perspectivas
económicas
Variedad de actividades de
tiempo libre y cultura Buena infraestructura para el
transporte
Bonitas construcciones y
lugares públicos
Buena gestión municipal
Seguridad ciudadana
Clima agradable
Gente amable y agradable
Medioambiente sano, sin
contaminación
2011 2012
31 Barómetro Imagen Ciudad 2012
IMAGEN DE SANTIAGO EN ATRIBUTOS ESPECÍFICOS
Puntos % de diferencia respecto de medición anterior
-3
-3
-8
-8
-8
-13
-14
-15
-17
-18
-19
-20
-24
-30 -20 -10 0 10 20 30
Medioambiente sano, sin contaminación
Gente amable y agradable
Seguridad ciudadana
Buena gestión municipal
Clima agradable
Bonitas construcciones y lugares públicos
Variedad de actividades de tiempo libre y cultura
Buena infraestructura para el transporte
Buena conectividad con el resto del país
Buenos servicios de salud
Buenas posibilidades de trabajo
Buenas perspectivas económicas
Universidades o institutos de prestigio
32 Barómetro Imagen Ciudad 2012
POSICIONAMIENTO RELATIVO
Mapa de posicionamiento en base a evaluación en 13 atributos
específicos
Clima agradable
Buena conectividad con el
resto del país
Bonitas construcciones y
lugares públicos
Buenas perspectivas
económicas
Gente amable y agradable
Medio ambiente sano, sin
contaminación
Buena gestión municipal
Buenos servicios de salud Seguridad Ciudadana
Variedad de actividades de
tiempo libre y cultura
Buenas posibilidades de
trabajo
Buena infraestructura para
el transporte
Universidad o Institutos de
prestigio
Antofagasta
Arica
Chillán
Coyhaique Concepción
Copiapó Coquimbo
Iquique
La Serena
Los Angeles
Puerto Montt Punta Arenas
Rancagua
Santiago Talca
Talcahuano Temuco
Valdivia
Viña del Mar
Valparaíso
-0,8
-0,6
-0,4
-0,2
0
0,2
0,4
0,6
-0,6 -0,4 -0,2 -1E-15 0,2 0,4 0,6
F2 (
29,3
5 %
)
F1 (47,36 %)
Imagen de ciudad servicios
Imagen de ciudad
emprendimiento
Imagen de ciudad templada
Imagen de ciudad amable
33 Barómetro Imagen Ciudad 2012
POSICIONAMIENTO RELATIVO
Mapa de posicionamiento en base a evaluación en 13 atributos
Clima agradable
Buena conectividad con el
resto del país
Bonitas construcciones y
lugares públicos
Buenas perspectivas
económicas
Gente amable y agradable
Medio ambiente sano, sin
contaminación
Buena gestión municipal
Buenos servicios de salud Seguridad Ciudadana
Variedad de actividades de
tiempo libre y cultura
Buenas posibilidades de
trabajo
Buena infraestructura para
el transporte
Universidad o Institutos de
prestigio
Antofagasta
Arica
Chillán
Coyhaique Concepción
Copiapó Coquimbo
Iquique
La Serena
Los Angeles
Puerto Montt Punta Arenas
Rancagua
Santiago
Talca
Talcahuano Temuco
Valdivia
Viña del Mar
Valparaíso
-0,8
-0,6
-0,4
-0,2
0
0,2
0,4
0,6
-0,6 -0,4 -0,2 -1E-15 0,2 0,4 0,6
F2 (
29,3
5 %
)
F1 (47,36 %)
Ciudades servicios
Ciudades emprendimiento
Ciudades templadas
Ciudades amables
34 Barómetro Imagen Ciudad 2012
IMAGEN DE CIUDAD ACTUAL DE SANTIAGO
• Se constituye desde una imagen de ciudad eminentemente funcional: como lugar para estudiar, trabajar y acceso a más y mejores servicios.
• Sin embargo, carece de cualidades percibidas que la hagan deseable como lugar para vivir o visitar, contrastando marcadamente con su dimensión funcional.
• Su imagen como ciudad es más valorada por los más jóvenes y personas de GSE C3, mientras que es más rechazada por las personas de edad media, de GSE D y residentes en el ciudades del sur del país.
• Las principales asociaciones espontáneas que evoca son mayoritariamente negativas, connotando contaminación, centralismo, problemas de transporte urbano, aglomeración y estrés.
• En sus atributos más específicos, destaca positivamente por su oferta educacional, conectividad y oferta laboral, y negativamente por proyectar un entorno inhóspito de vida, por su inseguridad, clima poco grato, poca amabilidad de su gente y contaminación ambiental.
35 Barómetro Imagen Ciudad 2012
IMAGEN DE CIUDAD EVOLUTIVA DE SANTIAGO
• Respecto de la medición del año pasado muestra una tendencia negativa
general en su imagen como ciudad.
• Esta tendencia se explicaría por 3 grandes factores:
1) Pérdida de fortaleza relativa en algunos aspectos que dejaron de ser
de su hegemonía, tales como alternativas para estudiar, perspectivas
económicas, oferta de trabajo y servicios de salud, por la buena
situación económica general del país y por el desarrollo local de estos
últimos sectores.
2) Efecto “Transantiago” que afectó su posicionamiento en transporte y
conectividad.
3) Por una connotación más negativa asignada a lo que representa
Santiago por ir en contra de lo que la gente valora cada vez más:
salud, medioambiente sano, tranquilidad mental y buenas relaciones.
36 Barómetro Imagen Ciudad 2012
Barómetro Imagen Ciudad 2012 37
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