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Secretaría General BARÓMETRO SANITARIO 2018de Sanidad y Consumo

BARÓMETRO

SANITARIO 2018

BARÓMETRO SANITARIO 2018Secretaría General de Sanidad y Consumo

FINALIDAD

La mejora continua del Sistema Nacional de Salud

Conocer la opinión de los ciudadanos para tomar en

consideración sus expectativas, como elemento importante

para establecer las prioridades de las políticas de salud.


OBJETIVOS

• Conocer cómo perciben y valoran los ciudadanos el funcionamiento de los

servicios sanitarios públicos.

• Saber la opinión de los ciudadanos acerca de determinadas medidas de política

sanitaria.

•Recoger la valoración y experiencias de los usuarios de los servicios sanitarios.

•Obtener información sobre el grado de conocimiento o sobre las actitudes de los

ciudadanos hacia los problemas de salud o actuaciones específicas del Sistema

Nacional de Salud.


66,7

27,8

4,7

69,90

24,40

4,80

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Funciona bastante bien o bienaunque necesita algunos cambios

Necesita cambios fundamentales Habría que rehacerlo

mujeres

Población general

VALORACIÓN DEL SISTEMA SANITARIO

El 68,3 % opina que funciona bastante bien o

bien aunque necesita algunos cambios

hombres

68,3

26,2

4,7


68,1 69,2

73,88 73,1270,65

65,8762,7 63,7

66,1 67,6 68,30

26,17 25,3021,60 21,91 23,60

26,5429,90 29,00 28,00 26,20 26,20

4,88 4,70 3,51 4,20 4,96 6,07 6,30 6,20 5,00 5,40 4,70

0

10

20

30

40

50

60

70

80

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Funciona bastante bien o bien pero necesita algun cambio

Cambios fundamentales

Población general

EVOLUCIÓN DE LA VALORACIÓN DEL SISTEMA SANITARIO

Habría que rehacerlo


Fuente: Elaboración propia a partir e datos de 2016 Commonwealth Fund International Health Policy Survey of Adults. (Disponible en https://www.commonwealthfund.org/publications/fund-reports/2017/may/international-profiles-health-care-systems. Último acceso 20/12/2018

El dato de España se obtiene del Barómetro Sanitario de 2016

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Australia Canada Francia Alemania Holanda NuevaZelanda

Noruega Suecia Suiza ReinoUnido

EstadosUnidos

España

Funciona bien o Funciona bien aunque necesite algunos cambios

Necesita cambios fundamentales

Necesita rehacerse completamente

VALORACIÓN DEL SISTEMA SANITARIO por los ciudadanos de diferentes países. 2016


Población general

Satisfacción con el funcionamiento del sistema sanitario públicoEscala de 1 (muy insatisfecho) a 10 (muy satisfecho)

6,29 6,356,57 6,59 6,57

6,41 6,31 6,386,55

6,68 6,57

1

3

5

7

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018


Población general

Valoración media de diferentes servicios sanitarios públicos

7,316,81 6,98

6,02

0

2

4

6

8

10

ATENCIÓN PRIMARIA CONSULTAS ESPECIALISTAS INGRESO HOSPITALARIO URGENCIAS


0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018Atención primaria

Evolución temporal de la valoración de diferentes servicios del Sistema Nacional de Salud

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Urgencias en hospitales públicos

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Ingreso y asistencia en hospitales públicos

Población general

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Atención especializada ambulatoria


Primaria

Población generalSi Ud. pudiera elegir y tuviera que utilizar un servicio sanitario ¿acudiría a un centro …?

Especializada


Hospitales

Población general

Si Ud. pudiera elegir y tuviera que utilizar un servicio sanitario ¿acudiría a un centro …?

Urgencias


Valoración de la asistencia recibida

Usuarios de Atención Primaria del SNS

86,5

13,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Médico de familia Médicoespecialista

Atenciónhospitalaria

Urgencias

Muy buena o buena Regular, mala o muy mala

22,8

69,4

7,40,4

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

A. Primaria A. Especializada A. Hospitalaria

Mucho mejor/mejor Mas o menos igual Peor/mucho peor NS/NC

Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...


Pensando en la última vez que pidió cita por cualquier medio (llamando, por Internet, etc.), ¿cuánto tiempo pasó desde que pidió la cita, hasta que le atendió el/la médico/a de cabecera o de familia, le atendió ese mismo día, al día siguiente o pasó más de un día?

Usuarios de Atención Primaria del SNS

La última vez que pidió cita al/a la médico/a de cabecera, y se la dieron para

mas de un día ¿con cuántos días se la dieron?

29,4 26,5

9

28,1

60,9 0,1

0

20

40

60

80

2 días 3 días 4 días Entre 5 y10 días

11 y másdías

Norecuerda

N.C.

100

05

1015202530354045

Le atendióese mismodía que la

pidió

Le atendió aldía siguiente

Pasó más deun día

Pasó más deun día, perole atendió eldía que Ud.

habíasolicitado

(NO LEER) Norecuerda

N.C.

50


7,23

7,48

7,53

7,63

7,64

7,64

7,68

0 2 4 6 8 10

El tiempo dedicado a cada paciente

El conocimiento del historial y seguimiento de losproblemas de salud de cada usuario

La información recibida sobre su problema de salud

Los cuidados y la atención recibida del personal médico

Los cuidados y la atención recibida del personal deenfermería

Confianza y seguridad que transmite el personal deenfermería

Confianza y seguridad que transmite el médico

Valoración de diversos aspectos Escala: 1 “totalmente insatisfactorio” a 10 “totalmente satisfactorio”

Usuarios de Atención Primaria (médico de familia o pediatra) del SNS



Usuarios de Atención Especializada del Sistema Nacional de Salud

84

15

0102030405060708090

100

Médico defamilia

Médicoespecialista


Urgencias


Y respecto de lo que Ud. esperaba, la atención ha sido...

26,1

62,8

9,8

0,50

10

20

30

40

50

60

70

80

90

00



1


La última vez que su médico/a de familia le remitió al/a la especialista, ¿cuánto tiempo pasó desde el día en que Ud. pidió cita al/a la especialista hasta que éste/a le atendió?


0

5

10

15

20

25

30

35

40

Menos de 1 mes Entre 2 y 3 meses Más de 3 meses No recuerdan

NOTA: En este año se ha incluido una pregunta filtro que puede afectar a la comparabilidad con años anteriores


7,20

7,43

7,45

7,56

0 2 4 6 8 10

Tiempo dedicado por el médico a cada usuario

Confianza y seguridad que transmite el médico o lamédica

Información recibida sobre su problema de salud

Trato recibido del personal sanitario

Valoración de diversos aspectos Escala: 1 “totalmente insatisfactorio” a 10 “totalmente satisfactorio”




Usuarios de Hospitales del Sistema Nacional de Salud

88,6

11,4

0102030405060708090

100

Médico de familia Médico especialista Atenciónhospitalaria

Urgencias


Y respecto de lo que Ud. esperaba, esta atención ha sido...

35,3

53,9

9,2

0,30

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100




6,69

7,65

7,74

7,89

7,89

0 2 4 6 8 10

Nº de personas que comparten habitación

Información sobre su problema de salud

Equipamiento y medios tecnológicos

Cuidados y atención por parte del médico

Cuidados y atención enfermería

Valoración de diversos aspectosEscala: 1 “totalmente insatisfactorio” a 10 “totalmente satisfactorio”

Usuarios de Hospitales del Sistema Nacional de Salud



La última vez que tuvo Ud. alguna urgencia, ¿qué tipo de servicio utilizó?

Usuarios de Servicios de Urgencias del Sistema Nacional de Salud

Cuando acudió Ud. al servicio de urgencias del hospital público esta última vez, fue porque...

908070

66,5

605040302010

14,88,2 8,3

2,2 0,10

100

42,8 46,2

8,11,6 0,7

0102030405060708090

Sólo unservicio de

urgencias deatención

primaria (nohospitalaria)

público

Sólo unservicio de

urgencias deun hospital

público

Un servicio deurgencias de

atenciónprimaria (no

hospitalaria) yun hospital,

ambospúblicos

Un servicio deurgencias de

atenciónprimaria (nohospitalaria)privado y un

hospitalpúblico

Otrarespuesta

100

77,5

22,5

0102030405060708090

100

Médico de familia Médicoespecialista


Urgencias



Ficha técnica

• Universo: población residente de ambos sexos de 18 años y más.

• Tamaño de la muestra (teórica): 7.800 entrevistas, distribuidas en tres sub-muestras de 2.600 entrevistas

cada una de ellas.

• Periodo de referencia: abarca el periodo de tiempo de marzo a octubre de 2018 en tres oleadas.

Error muestral: El conjunto de la muestra es representativo a nivel nacional con un error de muestreo del ±

1,14% para un nivel de confianza del 95,5%, y P=Q, en el supuesto de muestreo aleatorio simple.

Las muestras de cada una de las Comunidades Autónomas suponen errores de muestreo distintos en función

del número de entrevistas. Como punto de referencia se señala que en submuestras con 200 entrevistas el

error de muestreo, para un nivel de confianza del 95,5 por ciento en el supuesto de muestreo aleatorio

simple, es de ± 7,0%; en submuestras de 400 entrevistas es de ± 5%, y en las de 800 entrevistas es de ±

3,5%.


Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar SocialDirección General de Salud Pública, Calidad e Innovación

Subdirección General de Información Sanitaria

http://www.msssi.gob.es/estadEstudios/estadisticas/BarometroSanitario/home_BS.htm

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http://www.msssi.gob.es/estadEstudios/estadisticas/BarometroSanitario/home_BS.htm

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