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Hector Colainni

BBarreras arreras que impiden la maduración que impiden la maduración de de los sistemas de gestiónlos sistemas de gestión

OBSTÁCULOS

• CULTURA EMPRESARIAL

• LAS EMPRESAS ANTES:MERCADOS ESTABLES Y CONTROLADOS, BAJA COMPETENCIA, EL CLIENTE CONTACTA A LA EMPRESA, LA RENTABILIDAD CONTROLADA POR LA EMPRESA, TIEMPO SUFICIENTE PARA DECIDIR.

SE PUEDE APLICAR UN GERENCIAMIENTO PERSONALIZADO, DA RESULTADO

• LAS EMPRESAS HOY:AMBIENTE DE INCERTIDUMBRE Y IMPREVISIBILIDAD, NECESIDAD INTERPRETAR LO SUCEDIDO Y DE ADAPTARSE EN CORTO TIEMPO, INCORPORAR EN FORMA EFICAZ Y EFICIENTE TECNOLOGÍA EN LOS PROCESOS DE NEGOCIO, DEBE ENTENDER LO QUE QUIEREN LOS CLIENTES ACTUALES Y POTENCIALES, COMO SE DESARROLLARAN LOS MERCADOS, COMO OPERARÁ LA COMPETENCIA Y PREVEER ESCENARIOS, NECESIDAD DE PROYECTARSE, DIVERSIFICARSE, DIFERENCIARSE Y DADO QUE NO VAN A TENER VOLUMEN, NECESITA SER PRODUCTIVA, EFICAZ, EFICIENTE, FLEXIBLE RESPONDIENDO A LA DEMANDA.

PIERDE DOMINIO DE SU NEGOCIO Y DE LA INFORMACION, APLICA INTUICIÓNRESULTADO: DECISIONES CON ELEVADO RIESGO

MANTIENE UN GERENCIAMIENTO PERSONALIZADO

• SE IMPLEMENTA UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD COMO SOLUCIÓN

– BENEFICIOS OBTENIDOS

– PROPORCIONA ORDEN – MEJORA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

SE MANTIENE UN GERENCIAMIENTO PERSONALIZADO, SIN ADECUACIÓN DEL SISTEMA (MADUREZ) PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES DE LA DIRECCIÓN:

SUSTENTABILIDAD DEL NEGOCIO A TRAVÉS DE LA GESTIÓN DE INFORMACIÓN.

¿ ES POSIBLE ADECUAR EL SISTEMA A ESTAS NECESIDADES?

OBSTÁCULOS

• BAJA APLICACIÓN DE LOS CONCEPTOS BÁSICOS DE LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

– PHVA, PLANIFICACIÓN CONTROL Y GESTIÓN.– CONCEPTOS DE GESTION DE PROCESOS

AGREGADO DE VALOR ENTRE LA ENTRADA Y SALIDA, PLANIFICACIÓN, CONTROL OPERATIVO, MEDICIÓN (Eficacia, Eficiencia), GESTION DE LA INFORMACIÓN, REALIMENTACIÓN.

– POCA APLICACIÓN DE CONTROL DE RIESGOS:PLAN DE NEGOCIOS, ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD, ANALISIS DE CAUSA Y EFECTO. – ESCASO ANÁLISIS Y ADECUACIÓN DEL SISTEMA A LOS CAMBIOS

• NIVELES DE INFORMACIÓN BAJOS, POR LO GENERAL SE PRESENTAN DATOS

– EXCESIVO TIEMPO PARA TRANSFORMAR DATOS EN INFORMACIÓN– SE IMPLEMENTAN PLANILLAS ELECTRÓNICAS SIN APLICAR CONCEPTOS DE

PLANIFICACIÓN CONTROL Y GESTIÓN– NO SE IDENTIFICAN LAS FUENTES DE INFORMACIÓN NECESARIAS

OBSTÁCULOS

• FALTA DE UN ENFOQUE PROFESIONAL EN RRHH

– NO SE ADECUAN LOS PERFILES DE PUESTOS A LAS NECESIDADES DE CAMBIOS– DIFICULTADES PARA RETENER PERSONAL PREPARADO– FALTA DE MOTIVACIÓN, PERTENENCIA– DIFICULTADES PARA RELACIONAR EXPERIENCIA CON JUVENTUD

• ESCASA CAPACITACIÓN EN TODOS LOS NIVELES

– FALTA DE CAPACITACIÓN Y FORMACIÓN, GENERA RESISTENCIA AL CAMBIO E IMPOSIBILIDAD DE GENERAR CAMBIOS

• ESCASA COMUNICACIÓN

– EXTERNA: CON CLIENTES Y PROVEEDORES– INTERNA: REUNIONES POR LO GENERAL SIN INFORMACIÓN.REUNIONES AISLADAS, POCA PARTICIPACIÓN DE ÁREAS: EJ.: COMERCIAL, ADMINISTRACIÓN NO SE IMPLEMENTAN METODOLOGIAS DE COORDINACIÓN FORMALIZADAS– NO SE GENERAN AMBITOS ADECUADOS PARA EL INTERCAMBIO DE IDEAS, PARA GENERAR:

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD

OBSTÁCULOS

• FALTA DE USO DE LÓGICAS DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

– FALTA DE REGISTROS, SOLAMENTE NO-CONFORMIDADES DE AUDITORÍAS– FALTA DE APLICACIÓN DE MÉTODOS PARA LA DETERMINACIÓN DE LAS CAUSAS– FALTA DE METODOLOGÍAS PARA DECIDIR QUE TEMAS HAY QUE CORREGIR– SE SOLUCIONAN PROBLEMAS PERO NO SE ELIMINAN, NO HAY TENDENCIAS EN

LOS RESULTADOS

CONCEPTO A APLICAR: UN PROBLEMA POR VEZ…… PERO DEBE ELIMINARSE

• AUDITORÍAS INTERNAS– SE REALIZAN POR REQUISITOS NORMATIVOS– SOLAMENTE IMPLEMENTACION, NO SE EVALUA EFICACIA– NO SE UTILIZA EL ENFOQUE EN PROCESOS

PROPUESTA

• LOS SISTEMAS DEBEN EVOLUCIONAR, MADURAR Y POTENCIARSE SEGÚN LAS NECESIDADES DE LAS EMPRESAS

• LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DEBEN DESARROLLARSE DENTRO DE LOS PROCESOS DEFINIDOS DE LAS EMPRESAS

• EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DEBE EVOLUCIONAR HACIA:

UN SISTEMA DE CALIDAD DE GESTIÓN

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