BASES Y FUNDAMENTOS ÉTICA Y RSC · OBJETO FORMAL •Es la conducta ... alimenta la conciencia de...
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MORAL Y CULTURA
PARA ENTENDER LA MORAL ES IMPRESCINDIBLE ENTENDER PRIMERO EL CONCEPTO DE CULTURA
Cada persona lleva dentro de si modelos de
pensamiento, sentimiento y actuación potencial que ha
aprendido a lo largo de su vida, gran parte de ellos han
sido adquiridos en la primera infancia. Tan pronto como
ciertos modelos de pensamiento, sentimiento y
actuación se han establecido en la mente de una
persona esta debe desaprenderlos para poder aprender
algo diferente y desaprender es más difícil que aprender,
estos modelos pueden ser considerados modelos
mentales.
MODELOS MENTALES Y CULTURA
• La conducta de una persona esta solo parcialmente determinada por sus modelos mentales; el individuo posee una capacidad básica para desviarse de ellos y reaccionar de maneras nuevas, creativas, destructivas o inesperadas. Los modelos mentales solamente nos indican que reacciones son más probables y comprensibles dado el pasado de cada uno.
• El origen de nuestros programas mentales esta en nuestros entornos sociales en los que hemos crecido y acumulado nuestras experiencias.
• La programación mental empieza en la familia, continua en el barrio, la escuela, los grupos juveniles, el trabajo y la comunidad.
MODELOS MENTALES Y CULTURAUn término frecuente utilizado para referirse a la
programación mental es cultura esta palabra tiene dos significados ambos derivan de su origen
latino, que se refiere al cultivo de la tierra.
Refinamiento de la mente
Programación mental
Los resultados de dicho refinamiento como la educación el arte y la literatura
Denomina todos los modelos de pensamiento, sentimiento y actuación referidos en los párrafos anteriores
CULTURA COMO:
¿QUÉ ES LA MORAL Y DE QUE DEPENDE?
CULTURA X
MODELOS DE PENSAMIENTO SENTIMIENTO Y
ACTUACIÓN
MORAL
LA MORAL SE DEFINE COMO UN CONJUNTO DE CREENCIAS, COSTUMBRES Y NORMAS QUE FUNCIONAN COMO UNA GUÍA PARA OBRAR
LA MORAL DEPENDE DE LA CULTURA
CULTURA B
CULTURA X
CULTURA A
¿COMO OPERATIVIZAR LA CULTURA?
DIMENSIONES CULTURALES
NORMAS
(implícitas)
COMPORTAMIENTO
(explícito)
• INDIVIDUALISMO
• MASCULINIDAD
• ETC.
• ACEPTADAS
• VALORADAS
• VIVIDAS
• VOLUNTAD
• PRODUCTIVIDAD
• DESGANO, ETC.
CULTURA B
CULTURA X
CULTURA A
Individualismo Colectivismo
Distancia del poder
Aversión a la incertidumbre
Masculinidad Feminidad
Orientación al largo plazo
Describe los lazos entre las personas … cada uno debe ocuparse de si o las personas se integran es grupos fuertes que continúan protegiéndolas de por vida
Cómo se trata el hecho de que las personas sean
desiguales
Es la magnitud en la cual las personas se sienten amenazados por la incertidumbre y la ambigüedad y tratan de evitarla. Existencia de deseo de estabilidad y seguridad
La masculinidad se refiere a sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos son claramente distintos la feminidad se refiere a sociedades en las que los papeles sociales de ambos sexos se solapan.
Es la magnitud en la cual una sociedad exhibe una perspectiva orientada al futuro más que una perspectiva convencional de corto plazo
¿COMO OPERATIVIZAR LA CULTURA?Una dimensión es un aspecto de una cultura que puede medirse en relación a otras culturas
QUÉ ES LA ÉTICAEs una ciencia práctica (su finalidad es conocer la realidad humana)
OBJETO MATERIAL
• Son los actos humanos
OBJETO FORMAL
• Es la conducta calificada como buena o mala
- Es consciente- Es libre- Es voluntario
Capacidad de escogerCapacidad de realizar
- Aquello que perfecciona
Es la disciplina de la filosofía que estudia los actos humanos desde el aspecto de si son buenos o malos
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA CON LA MORAL?
La ética no corresponde a ninguna cultura en particular si no a todas
La ética corresponde a la condición de ser humanos, tiene que ver con su conciencia
Blaise Pascal: Hay verdades en un país que son falsedades en otros
VIRTUDES
Personalidad
Heredada o aprendida
MORAL
Específica de la cultura
Aprendida
ÉTICA
Universal de la naturaleza humana
Heredada
CULTURA B
CULTURA C
CULTURA A ÉTICA
DESARROLLO DE LA
CONCIENCIA
¿QUÉ ES LA CONCIENCIA?
La conciencia es la ley grabada en la mente y el corazón, se alimenta de 5 fuentes:
1. IDEAS: Son una manera de pensar, son verdaderas o falsas
2. IDEALES: Lo que debe ser lo que se desea, es una proyección de la idea
3. PRINCIPIOS: Son ideas que sostienen y dan sentido a mi manera de creer son el resultado de lo que se piensa y se sueña, tienen que aceptarse, obedecerse
4. VALORES: Son ideas a las que doy valor, los valores se ven se muestran, se aprecia y se aman
5. SENTIMIENTOS: Son la capacidad que tenemos de sentir, la manera en que decidimos sentir, uno siente lo que piensa, uno no sufre por lo que pasa si no por cómo interpreta lo que pasa.
IDEAS
Pienso
IDEALES
Sueño
PRINCIPIOS
Creo
VALORES
Amo
SENTIMIENTOS
Siento CONCIENCIA
Un ser humano se convierte en lo que ama más que en lo que piensa
La educación alimenta la conciencia de lo contrario solo es instrucción
LA CONCIENCIA ES LO QUE TE HACE PENSAR, SOÑAR, CREER, AMAR Y SENTIR
QUÉ SON LOS VALORES
• La ciencia que estudia los valores es la axiología
• Los valores se desarrollan hasta los 6 años
• Los valores se tienen que ver y mostrar
• Los valores se tienen que apreciar
• Los valores se tienen que amar
• Los valores se tiene que escoger
• Los valores se tienen que internalizar
QUE SON LAS VIRTUDESEs un hábito estable, operativo y bueno
tiene tres dimensiones:
HABITO
INTEGRIDADEQUILIBRIO
Resultado de la práctica Se produce una disposición
1. Fácil de realizar2. Connatural3. Se disfruta
Es el medio entre dos extremos , esta entre el defecto y exceso
Es la unión entre las partes constitutivas del ser espíritu, alma y cuerpo
La virtud es una integralidad entre lo que pienso, lo que quiero y lo que soy
Yo pienso que la verdad es buena, quiero decir siempre la verdad, soy una persona sincera
QUÉ ES LA ÉTICA EMPRESARIAL
La ética empresarial será el estudio de los actos de la persona en las organizaciones
según sean buenos o malos
EN CONSECUENCIA LA ÉTICA EMPRESARIAL NO ES:
• Tener un código de conducta
• Ofrecer productos ecológicos
• No es pagar salarios más altos que la competencia
• No es una estrategia empresarial (producto, precio, especialización)
CONCRETANDO
LA ÉTICA EMPRESARIAL ES SABER COMPORTARSE ADECUADAMENTE EN UNA ORGANIZACIÓN DE
PERSONAS AL SERVICIO DE PERSONAS
POR QUÉ OPERATIVIZAR LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES
El CAPITAL HUMANO es fuente de ventaja competitiva
Lo demanda mi tranquilidad de conciencia
La persona sigue siendo persona en la organización
Lo demanda la sociedad y determinados grupos de interés
INTELECTUALSOCIALEMOCIONAL
¿CÓMO SE OPERATIVIZA LA ÉTICA?
MEDIOS FINES
PLANO TEÓRICO
PLANO PRÁCTICO
NORMAS (principios)
VIRTUDES (hábitos)
ACCIONES
BIEN:DESARROLLO
DELCAPITAL
HUMANO
Ej. –Ser veraz es bueno -Ser justo es un bueno
Ej. -No mentir-Dar a cada persona lo que le corresponde
Ej. -Decir siempre la verdad -Actuar con justicia
La operativización de la ética debe contar con las tres dimensiones
¿QUÉ CARACTERIZA LA PRACTICA ÉTICA?La práctica ética en las organizaciones precisa de
virtudes en la práctica empresarial
Temeridad
Cobardía
VALENTÍA
Arrogancia
Apocamiento
ASERTIVIDAD
Testarudez
Desinterés
PERSEVERANCIA
Precipitación
Aprensión
PRUDENCIA
¿CÓMO AFECTA LA ÉTICA A LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS?
PERSONA
ORGANIZACIÓN
ENTORNO
1. Toma de decisiones éticas
2. Buena integración y dirección
3. Cultura organizacionalética
4. Reputación y buena aceptación
NIVEL MICRO
NIVEL MESO
NIVEL MACRO
¿CIRCULO VICIOSO VS CIRCULO VIRTUOSO?
1. Toma de decisiones éticas
2. Buena integración y dirección
3. Cultura organizacionalética
4. Reputación y buena aceptación
Los principios y valores ayudan a resolver problemas
complejos con menores costos sociales
Existe correlación entre la satisfacción en el trabajo y el
respeto al bien de los trabajadores
La actuación de la organización tiene efectos en la sociedad Las conductas poco éticas
perjudican a la organización generando daños cualitativos y
cuantitativo (desperdicios, conflictos, desconfianza, etc.)
Un comportamiento ético es un activo intangible
imprescindible . La buena reputación solo es sostenible
cuando es realCAPITAL
HUMANO
ACTUACIONES ÉTICAS
HABITUALES
¿QUE ES LE EXCELENCIA ÉTICA?
CON VALORES ÉTICOS
Que busca el bien
CON PRINCIPIOS ÉTICOS
Que conoce las normas
CON CUALIDAD ÉTICAS
Que practica virtudes
PERSONA ÉTICA
VIRTUDES QUE CONDICIONAN EL COMPORTAMIENTO PROFESIONAL
HAY CUATRO VIRTUDES CARDINALES
TEMPLANZA PRUDENCIA
FORTALEZA JUSTICIA
-Previsor-Observador-Flexible- Empático
-Equitativo-Veraz-Respetuoso-Riguroso-Agradecido
-Paciente-Autocontrolado-Valiente- Constante
-Humilde-Modesto-Austero-Seguro de si
Cuando se dan estas virtudes podemos hablar de una organización éticamente sana
ORGANIZACIONES SANAS Y ENFERMAS
CU
LTU
RA
OR
GA
NIZ
AC
ION
AL
Organización éticamente ENFERMA
Organización éticamente SANA
Organización éticamente EXCELENTE
DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO
ENRIQUECIMIENTO HUMANO
EMPOBRECIMIENTO HUMANO
Si habitualmente digo la verdad y por estar en la empresa me convierto en un mentiroso empobrezco como persona
QUÉ HACEN LAS PERSONAS POR LA ÉTICA ORGANIZACIONAL
EMBALSERETIENE
CANALRETIENE Y DA
FUENTERETIENE, DA Y CREA
NORMAS
• Utilizar correctamente lo aprendido
VIRTUDES
• Humildad, prudencia
NORMAS
• Enseñar correctamente lo aprendido
VIRTUDES
• Prudencia, valentía, veracidad
NORMAS
• Aprender, enseñar y crear
VIRTUDES
• Humildad, valentía, prudencia, veracidad
FUNCIÓN
ÉTICA EN LA TOMA DE DECISIONES
DIAGNÓSTICOS REVISIÓN
1 Precio2 Fiabilidad3 Memoria4 Garantía
Identificación del problema
Falta de una computadora
DISEÑO ELECCIÓN
Identificación y ponderación de los criterios
Fiabilidad 4Memoria 3Precio 1Garantía 2
Desarrollo de alternativas
Análisis de alternativas
A. AcerB. VaioC. Hp
A. Acer 15B. Vaio 21C. Hp 30
Ejecución de la alternativa
Selección de una alternativa
Evaluación de la eficacia de la alternativa
(control)
CUAL ES EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES:
LA TRIPLE E EN LA TOMA DE DECISIONES
MEDIOS PERSONAS FINES
La triple “e” en la toma de decisiones: consecuencia de la naturaleza organizativa
EFICIENCIA ÉTICA EFICACIA
RESULTADOMEDIOS
RESULTADOPERSONAS
RESULTADOFINES
CÓMO SE TOMAN DECISIONES CON SENTIDO ÉTICO
RACIONALIDAD TEÓRICA
Reflexión personalEstablecimiento de principios
NORMAS Formación de la conciencia
RACIONALIDAD PRÁCTICA
Coherencia con uno mismoOperativización de principios
VIRTUDES Ejercicio de la conciencia
BIEN
-La razón capta una situación en particular- La valora de acuerdo a principios y valores- Emite un juicio ético (bien o mal)- Se actúa en consecuencia - Genera sentimientos posterior a la acción
SITUACIÓN PARTICULAR
PRINCIPIOS ÉTICOS PARA DECIDIR
• Actuar con actitud de superación
• Actuar con actitud de servicio
• Actuar con actitud de cooperaciónEXCELENCIA
• Actuar con veracidad
• Actuar con integridad
• Actuar con prudenciaPROFESIONALIDAD
• Actuar conforme a la legalidad
• Actuar con objetividad
• Actuar con rigorJUSTICIA
¿Cuáles son los principios que me permite decidir buscando el bien común?
VIRTUDES EN LA TOMA DE
DECISIONES
CUALES SON LAS VIRTUDES PARA LA TOMA DE DECISIONES
DIAGNÓSTICO REVISIÓN
OBJETIVIDADPRUDENCIAFORTALEZAHUMILDAD
Identificación del problema
DISEÑO ELECCIÓN
Identificación y ponderación de los criterios
Desarrollo de alternativas
Análisis de alternativas
Ejecución de la alternativa
Selección de una alternativa
Evaluación de la eficacia de la alternativa
(control)
MAGNANIMIDAD VALENTÍA
CONFIANZACONSTANCIAFORTALEZA
QUE ES LA ANTROPOLOGÍA FILOSÓFICA
• Es la ciencia que estudia el origen y la esencia del hombre, tomando en cuenta todos los aspectos de la realidad humana: material, biológica, económica, histórica, cultural, etc.
• La antropología filosófica estudia de modo sistemático la naturaleza del ser humano y su origen, se pregunta lo que diferencia al ser humano de los demás seres.
La antropología filosófica estudia qué es un ser humano
RECORDEMOS QUE:
• Una organización es un conjunto de personas con unos fines comunes y unos medios comunes
• Sabemos que cuando se dirige una empresa se deben tener en cuenta mínimamente los criterios de eficiencia, eficacia y ética
• Los resultados son resultados dirigidos a personas y realizados por personas
• Luego el estudio de las personas debería ser esencial para la formación de un directivo
LIDERAZGO EMPRESARIAL Y ÉTICA ¿QUÉ ES UN LIDER?
Persona que influye sin coacción en el comportamiento de otras personas
•Provoca una actitud de seguimiento y consigue la libre adhesión•Es un agente de cambio esencial en las organizaciones•Influye en el comportamiento y motivación de los demás•Posee autoridad: su influencia va más allá de lo exigible formalmente
QUE CUALIDADES TIENE EL LÍDER
54.OOO Analizados 3.000 9.000 15.000
INTEGRO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
COMUNICADOR XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
CENTRADO EN LAS PERSONAS XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
VISIONARIO XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
AMABLE XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
DECIDIDO XXXXXXXXXXXXXXXXXX
DEDICADO XXXXXXXXXXXXXXXXX
MODELO A SEGUIR XXXXXXXXXXXXXXXX
MOTIVADOR XXXXXXXXXXXXX
EXPERTO XXXXXXXXXX
FUERTE DE CARACTER XXXXXXXX
OTROS XXXX
PORQUE CONFIAMOS EN LOS LÍDERES
DIMENSIONES DEL LIDERAZGO RAZONES QUE EXPLICAN LA CONFIANZA EN EL LÍDER LA RELACIÓN DE LIBRE
ADHESIÓN
DIMENSIÓN CIENTÍFICO-TÉCNICA DEL LIDERAZGO
Los colaboradores esperan satisfacer sus necesidades de bienes útiles (recompensa) confianza técnica
DIMENSIÓN PSICO-AFECTIVA DEL LIDERAZGO
Los colaboradores esperan satisfacer sus necesidades de bienes agradables, el líder es capaz de crear un clima afectivo (satisfacción) confianza psico-afectiva
DIMENSIÓN ÉTICA DEL LIDERAZGO
Los colaboradores esperan satisfacer sus necesidades de bienes éticos y morales (excelencia humana) confianza ética
QUÉ RELACIÓN HAY ENTRE EL LIDERAZGO Y LA ÉTICA
CON ESCALA DE VALORES ÉTICOS
CON CUALIDADES ETICAS
CON PRINCIPIOS ÉTICOS
El líder con calidad ética inspira confianza y
compromisoQue conoce las normas
Que busca el bien
Que practica las virtudes
QUE CARACTERIZA UNA ORGANIZACIÓN ÉTICAMENTE SANA
VALORESLealtad
GratitudHonradezVeracidad
AmabilidadObedienciaSolidaridad
CooperaciónServicio mutuoRespeto mutuo
- Comportamientos adecuados…- Reconocimiento real a las personas…- Comunicación veraz, constructiva…- Normas éticas explícitas o no….
CULTURA ORGANIZACIONAL
ÉTICA VISTA POR LA SOCIEDAD
Lo que se ve, permite calificar una organización
éticamente excelente
QUE INSTRUMENTOS PUEDEN AYUDAR A LA CALIDAD ÉTICA
DECLARACIÓN DE VALORES DE UNA ORGANIZACIÓN• Los trabajadores son importantes para nosotros• Dependemos de los trabajadores tanto como ellos dependen de
nosotros• Los trabajadores son personas que nos brindan sus deseos, es
nuestra obligación tratarles con respeto, cubrir sus necesidades y llenar el sentido de sus experiencias
Este es un ejemplo de un instrumento que permite promover el comportamiento ético de una organización. recordando a los directivos la importancia del trabajador
Contar con código de conducta, una declaración de valores, etc. son instrumentos, herramientas de gestión
En el ámbito de la ética empresarial los medios ayudan en la medida en que se empleen de forma coherente
QUE MECANISMO PUEDEN AYUDAR A LA CALIDAD ÉTICA
MEDIOS DIRECTOSPolíticas formales de ética empresarial
MEDIOS INDIRECTOSResto de políticas de la empresa Incentivos, comunicación, etc.
comportamiento directivo
VALORES ÉTICOS DECLARADOS
VOLUNTAD DIRECTIVA
CULTURA ORGANIZACIONAL
VALORES COMPARTIDOS
VALORES PRACTICADOS
CONDUCTA INDIVIDUAL
DESDE CUANDO SE HABLA DE ÉTICA Y RSE
1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
RESPONSABILIDAD SOCIAL COMO OBLIGACIÓN SOCIAL
RESPONSABILIDAD COMO REACCIÓN SOCIAL
RESPONSABILIDAD COMO SENSIBILIDAD SOCIAL
RESPONSABILIDAD COMO ACTUACIÓN SOCIAL
LA ÉTICA EN LAS ORGANIZACIONES
Servir a los intereses económicos de los dueños
El gobierno exige responsabilidad económica, legal y de orden público y social
No basta responder a los requerimientos del mercado cumpliendo las leyes y las expectativas sociales, hay que prever hay un movimiento ecológico
Incorpora los enfoques anteriores pero distinguiendo principios, procesos, políticas, distingue niveles institucional, organizativo y personal
PRINCIPIOS ÉTICOS DE RSEOrientación de la organización al bien común
LEGITIMIDAD ÉTICA DE LA
ORGANIZACIÓN
Para cooperar el bien común toda organización debe comenzar por respetar los
derechos fundamentales de la persona precisamente por el hecho de ser persona
Las organizaciones y todos sus miembros han de contribuir al bien común de la sociedad a la
que pertenece de acuerdo con su propia naturaleza y capacidades
Las estructuras sociales de orden superior han de respetar y promover la iniciativa y la
actividad de las organizaciones con miras al bien común y estas a su vez las de los
particulares
1. Principio de respeto a los
derechos humanos
2. Principio de solidaridad
3. Principio de subsidiariedad
PRINCIPIOS ÉTICOS DE RSELos 10 Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas
1. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos dentro de su ámbito de influencia
2. Deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices en la vulneración de los derechos humanos
3. Deben apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva
4. Deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado por coacción
5. Deben apoyar la erradicación del trabajo infantil6. Deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la
ocupación 7. Deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente8. Deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad
ambiental9. Deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas del
medio ambiente10.Deben trabajar contra la corrupción en todas sus formas incluidas la extorsión
y el soborno
INSTRUMENTOS DE LA RSEENFOQUE INSTRUMENTOS DE
GESTIÓN INSTITUCIÓN, PAÍS Y FECHA DE
CREACIÓN
MEDIOS PARA EL ASEGURAMIENTO DE LA ACTUACIÓN
ÉTICA
MEDIOS PARA LA ESCELENCIA DE LA ACTUACIÓN ÉTICA
Certificación ISO 14000
Certificación SA 8000
Norma AA 1000
Guía GRI
IES 100
SGE 21
ISO 26000
EFQM
ISO Suiza 1997
SAO EEUA 1998
ISEA ING 1999
United Nations 2002
Conf. Europea de Sindicatos España
FORETICA España 2000
ISO 2010
European Foundation for QualityManagement 1991 - actualidad