BenchmarkingEnero 2014

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Resea Histricawww.themegallery.comGrupo 1Hoy en da a menudo es ilegal y el uso de la informacin obtenida por ingeniera inversa est protegido, por lo general, por la patente. Adquirieron los productos de la competencia, los desmantelaron, aprendiendo de ellos y tratando de mejorar lo aprendido.Aviones bombarderos Rusos Tupolev Tu-4. (1944)

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Resea Histricawww.themegallery.comComo parte de su labor por establecer una vibrante industria manufacturera los japoneses visitaron las fbricas estadounidenses. Despus de la Segunda Guerra Mundial la industria japonesa era casi inexistente. Muchas de sus fbricas fueron bombardeadas durante la guerra. No copiar lo que vieran, sino entender por qu funcionaba, as como a adaptarse y a mejorar las prcticas e ideas antes de adoptarlas (Deming)Grupo 1

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Resea HistricaGrupo 1En la dcada de 1960, Xerox experiment un crecimiento fenomenal. Los beneficios en 1961 fueron de $2,5 millones. En 1968 haban subido a $128 millones. El crecimiento fenomenal de los coches japoneses, radios, computadoras, cmaras llev a muchas empresas occidentales a la quiebra. Sin embargo, a finales de 1970 de Xerox tena una serie de problemas. Los japoneses acababan de entrar en el mercado de fotocopiadoras

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Resea HistricaGrupo 1Xerox se dio cuenta de que los japoneses estaban usando la participacin de los trabajadores Sus ganancias disminuan rpidamente. Visitaron Japn para comparar los datos claves de su empresa con los de la empresas japonesas. Descubrieron:a. Sus gastos generales duplicaban los de los japonesesb. Los japoneses llevaban 6 a 8 veces menos inventarioc. La calidad de sus productos era 95% y la de los japoneses era 99,5%

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Resea Histricawww.themegallery.comGrupo 1Analizan las fotocopiadoras producidas por Fuji - Xerox, su filial japonesa, y ms tarde con otras mquinas fabricadas en Japn.Hicieron comparaciones de la capacidad y caractersticas de operacin de fotocopiadoras de los competidores. Conciben la idea Eficacia en los Negocios, una estrategia para hacer la empresa ms competitiva.

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Resea Histricawww.themegallery.comQuin fue elmejor en hacer algo?

Descubrir cmo la "mejor " logr su rendimiento superior. Bases:

Participacin de los empleados Benchmarking (La evaluacin comparativa). Estos dos conceptos siguen siendo la piedra angular del benchmarking de hoy.Grupo 1

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BenchmarkingQu es el Benchmarking?Grupo 1

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Proceso El benchmarking involucra una serie de acciones que definen aspectos, problemas u oportunidades, mide el desempeo, lleva a conclusiones y estimula cambios y mejoras en la organizacin. SistemticoExisten modelos o grficos del proceso de Benchmarking, stos representan una secuencia coherente y esperada que puede ser repetida por cualquier miembro de la organizacin. Es una prctica estructurada de recopilacin de informacin.ContinuoEl Benchmarking se realiza en periodos a largo plazo, no se realiza una sola vez. Las medidas instantneas o las perspectivas a corto plazo no producen los resultados ms tiles. El comportamiento y desempeo de las empresas es dinmicoGrupo 1

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Evaluacin El Benchmarking es un proceso investigativo que produce informacin la cual ayuda a tomar decisiones. El Benchmarking no da respuestas, es mediante el proceso de diagnostico, medicin, evaluacin, comparacin como se produce la informacin. Productos, servicios, procesos de trabajoEl Benchmarking no se limita a una faceta de las actividades de la organizacin, es til para entender las practicas comerciales, operaciones, funciones, el proceso de trabajo y sus resultados. Organizaciones, compaas, institucionesEl Benchmarking se aplica a cualquier organizacin que produzca resultados similares o que se dedique a practicas comerciales similares.Grupo 1

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Acreditadas, reconocidas, identificadas El Benchmarking se inicia con una investigacin para identificar las empresas conocidas como excelentes en el rea examinada. Mejores prcticasEl Benchmarking se concentra en los mejores en su clase, las empresas clase mundial representantes de las mejores practicas Mejoras organizacionalesEl propsito del Benchmarking es comparar organizaciones para llevar a cabo la mejora.Grupo 1

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BenchmarkingGrupo 1Spendolini, 1995

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Porqu hacer Benchmarking?Grupo 1

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Qu no es Benchmarking? un mecanismo para determinar reducciones de recursos. Los recursos de reasignarn a la forma ms efectiva de apoyar las necesidades de los clientes y obtener la satisfaccin de los mismos.No es

una panacea o un programa. Tiene que ser un proceso continuo que requiere una actualizacin, una recopilacin y una seleccin de las mejores prcticas y desempeo externos, para incorporarlos a la toma de decisiones y funciones en todos los niveles de una empresa.Grupo 1

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espionaje industrial. La informacin obtenida se debe tratar como si fuera de la propia empresa y asegurar de la misma forma su confidencialidad.. un hecho aislado. A lo mejor lo conducir a tener una ventaja operativa hoy en da, pero la misma puede ser erosionada cuando las otras organizaciones mejoren. Qu no es Benchmarking?No es

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copiar y pegar actividades. Copiando lo que algunos han hecho en su organizacin supone que su organizacin tiene una cultura similar, un ambiente operacional similar, temas similares a como el que usted est copiando y que la organizacin que est copiando tiene la solucin ptima. turismo industrial mediante el cual las empresas se visitan, disfrutan de un da de campo, o incluso de un viaje alrededor del mundo, pero no hay comparacin objetiva o no se lleva a cabo ningn anlisis. Qu no es Benchmarking?No es

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El ProcesoGrupo 1

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BenchmarkingGrupo 15. MADUREZ4. ACCIN3. INTEGRACIN2. ANLISISI. PLANEACINRobert C. Camp (Xerox,1993)

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FasesGrupo 1Planeacin del BenchmarkingLos pasos esenciales son los utilizados en cualquier desarrollo de planes(Camp, 1993)

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FasesGrupo 1AnlisisComprensin cuidadosa de las prcticas actuales del proceso as como las de los socios en el Benchmarking.(Camp, 1993)

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FasesGrupo 1IntegracinEs el proceso de usar los hallazgos de benchmarking para fijar objetivos operacionales para el cambio, incorporar nuevas prcticas a la operacin.(Camp, 1993)

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FasesGrupo 1Accin(Camp, 1993)MadurezSer alcanzada la madurez cuando se incorporen las mejores prcticas de la industria a todos los procesos del negocio.

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BenchmarkingGrupo 1ActuarRecopilar y analizar la informacin del benchmarkingIdentificar los socios del benchmarking

Formar un equipo de benchmarking Determinar a que se le va hacer benchmarkingSpendolini (1995)

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EtapasGrupo 1Formacin de un equipo de benchmarkingDeterminar a que se le va hacer benchmarkingIdentificar los clientes para la informacin de benchmarking y estos identifican las necesidades de informacin(Spendolini, 1995)Una vez que se conozcan las necesidades del cliente para el benchmarking puede comenzar el proceso con un equipo de trabajo conformado por:

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EtapasGrupo 1Recopilar y analizar la informacin del benchmarkingIdentificacin de socios del benchmarkingCualquier persona u organizacin que da informacin relacionada con la investigacin de benchmarking(Spendolini, 1995)ActuarEl objetivo primario de esta etapa es ponerse en accin

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Relativamente fcil, rpido y de bajo costoFcil adaptar las tcnicas aprendidasUn lenguaje comnAumenta la comprensin de su procesoEs un punto de partida para los estudios de Benchmarking del futuroVentajasGrupo 1BENCHMARKING INTERNO(UPDCE, 2006)

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DesventajasGrupo 1BENCHMARKING INTERNO(UPDCE, 2006)

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VentajasGrupo 1BENCHMARKING COMPETITIVO(UPDCE, 2006)

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DesventajasGrupo 1BENCHMARKING COMPETITIVO(UPDCE, 2006)

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VentajasGrupo 1BENCHMARKING COOPERATIVO O FUNCIONAL(UPDCE, 2006)

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DesventajasGrupo 1BENCHMARKING COOPERATIVO O FUNCIONAL(UPDCE, 2006)

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VentajasGrupo 1BENCHMARKING COLABORADOR(UPDCE, 2006)

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DesventajasGrupo 1BENCHMARKING COLABORADOR(UPDCE, 2006)

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ConclusionesGrupo 1

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BibliografaGrupo 1Camp, R. (1997). La Bsqueda para las Mejores Prcticas Industriales del Aprendizaje Superior. Mxico: Mc Graw Hill

Boxwell, R. (1996). Management Siglo XXI. Benchmarking. (1 ed.) Bogot: Mc Graw-Hill Interamericana

Kearns, D. (1982). Benchmarking. Xerox Corporations.

Spendolini, M. (1995). Benchmarking. (2 ed.) Bogot: Grupo Editorial Norma.

Stapenhurst, T. (2009). The Benchmarking Book: A How-to-Guide to Best Practice for Managers and Practitioners. (1 ed.) Oxford: Elsevier.

Unidad Politcnica para el Desarrollo y la Competitividad Empresarial. (2006). Benchmarking.Mxico.

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