Benchmark

EL BENCHMARK COMO INSTRUMENTO DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL

Biogestin - Universidad Nacional de Colombia

CONTENIDOIntroduccin Inteligencia empresarialBenchmark: Qu es?Benchmark: Cmo se hace? Casos de aplicacin: Gestin tecnolgicaCapacidad de integracinGestin del cambio y estrategias de inteligencia empresarial

INTRODUCCIN


CARACTERSTICAS DE LA INDUSTRIALIZACINAUMENTO DE LA CALIDADDE BIENES Y SERVICIOSUNA ADECUADAVARIABLE TECNOLOGCAAPERTURA COMERCIAL Y GLOBALIZACIN DE LA ECONOMAALTA PRODUCTIVIDAD


COMPETITIVIDAD ACTORES

Sector Productivo

Gobierno

Usuarios y clientes

IMPORTANCIA

Comercio e inversin exterior

Globalizacin

Productividad

Integracin de mercados supranacionales


INTELIGENCIA EMPRESARIALPARTICULAROrganizacional

GLOBALSectorSub-sectorCadena

Anlisis estructuralPlaneacin estratgica y tecnolgicaIntegracinProspectivaBenchmarkEstrategia

INTELIGENCIA EMPRESARIAL


El ciclo de la inteligencia3. ALMACENAMIENTO2. RECOGIDA1. OBJETIVO4. ANLISIS5. ACCINDifusinTratamientoBsqueda de informacin adicionalRedefinicin


Algunos conceptosDatosPalabras, cifras o hechos sin conexin

InformacinComprensin de relaciones existentes entre datosConocimientoCapacidad para reconocer, comprender y predecir la evolucin de modelos de relacin de datos o informacin

InteligenciaComprensin de los principios de tales modelos


INTELIGENCIA EMPRESARIALCapacidad de la empresa para competir usando informacin y conocimiento preciso soportado en los avances de los sistemas de informacinSe basa en 3 pilares:Inteligencia empresarialMorales, 2000


Campos de aplicacin de los conceptos de inteligenciaVigilancia tecnolgicaInteligencia econmicaGestin delconocimientoInteligencia estratgicaComunidad de Madrid, 2002

BENCHMARK - QU ES?


BENCHMARKINGUn proceso de bsqueda constante de las mejores prcticas tomadas del interior o exterior de la industria que llevar a una mejora continua de todos los aspectos y operaciones del negocio hasta el punto de llegar a ser el mejor de su clase.


BENCHMARKEvalua el nivel de desempeo de un proceso calificado como el mejor de su claseEste nivel es reconocido como la norma de excelencia para ese procesoProceso de compararse y evaluarse continuamente con otras organizaciones consideradas como las mejores para lograr informacin sobre filosofas, estrategias, procesosEste proceso puede ayudar a una organizacin a tomar decisiones para mejorar su desempeo


OBJETIVOS DEL BENCHMARK

BENEFICIOSSituacin real.Motivacin, compromiso.Metas y objetivos.Productividad.Benchmark competitivo


ENFOQUEMEJORES PRCTICASCONTINUOSISTEMTICOEVALUACIN


Una perspectiva diferenteBenchmark es la prctica de ser lo suficientemente humilde para admitir que otro es mejor en algo, y ser lo suficientemente sabio para aprender cmo igualarlo e inclusive superarlo


Benchmark = supervivencia


Anlisis competitivo vs BenchmarkAnalisis competitivo o comparativo Medidas de desempeoBenchmarkMedidas de desempeoPracticas y habilitadoresBenchmark internoBenchmark competitivoBenchmark de procesosAplicaciones del Benchmark


DETERMINACIN DE LOS INSTRUMENTOS A UTILIZAREncuesta de diagnsticoModulo OrganizacionalModulo sobre tecnologa Innovacin tecnolgica y Transferencia de tecnologa

Cualitativo: evaluacin de etapas y actividades de los procesos

Cuantitativo: indicadores de innovacin y desarrollo tecnolgico. Sandra Garavito Elizabeth Surez


Barreras a su implementacin:

Estudios no adaptados al contexto colombiano.Barreras culturales.Costos, tiempo.Bajo desarrollo de algunos sectores industriales.


Conceptualizacin del BenchmarkDefinicin acorde al tipo de estudioDeterminar los FACTORES CRTICOS DE XITO- FCE Evaluar la difusin y metodologas de aplicacin del benchmark Conocer y analizar casos exitososPertinencia del estudio en el sector especficoLnea de Gestin en Biotecnologa


Grfico2

0.3076923077

0.5384615385

0.1538461538

asesores

Se ha aplicado el benchmark de manera apropiada?

16%

53%

30%

Encuesta

RESUMEN ENCUESTA EXPERTOS

Innovacin Tecnolgica yCuantificacin de laComparacin de laBenchmarking y

Implantacin delProceso/practica candidatoAspectos a influir en el estudioEtapas delCasosCasosF.C.E.Trnsferencia de tecnologaInnovacin Tecnolgica yInnovacin Tecnolgica ymejoramiento del

Benchmarkingbenchmarking adecuadaSistema de Referenciacin Competitivade BenchmarkingF.C.E.de BenchmarkingBenchmarkingExitososBiotecnologaSector Biotecnolgicocomo F.C.E.Trnsferencia de tecnologaTrnsferencia de tecnologasector prodcutivo

RICARDO TORRESPrcticas o estandares lederes en prodcutos yNo idea(ISO) ICONTEC , pero no creo que seanDonde hay un........importante de competenciaDefinicin de polticas de carcter estrategico;Competitividad (5)-Acceso a capital de riesgoSi. Porque las condiciones de trasnferenciaSi. Cantidad de contratos , convenios,Si. Porque existe informacin necesaria.Si. Induciria mejoramiento en practicas

Colcienciasprocesos tanto tecnolgicos como administrativos.exactamente benchmarkingo donde hay barreras de calidad para la entrada de nuevosdiseo institucional acorde con estragias aCalidad de prodcuto (5)Mrecadeo adecuadoson cada vez mas complejas y costosas.licencias adquiridas y/o negociadas.tecnolgicas productivas y comerciales.

productores/competidores.largo plazo; creacin de cultura institucionalProductividad (4)Vinculacin con grupos de investigacin de punta

que cree compromiso con los objetivos y polLiderazgo empresarial (3)Capacidad manejo de instituciones y regulacioens legales.

politicas estrategicas.Valor agregado de producto (3)

Capacidad innovadora

ALMA DEL CARMEN GUEVARAEs un proceso de mejoramiento continuoSi, Aun cuando muchas organizaciones noCorporacin CalidadQue sea un proceso/practica de alto impacto para laAquellos que son muy importantes para laValor agregado de producto (5)PlanearACESSi. Aprenden de los mejores y se

Corporacin Calidadsiguen una metodologia que les garantice elorganizacin.organizacin y tienen desempeo poco eficiente.Calidad de producto (4)Hacervuelven mas competitivos.

xito.Competitividad (3)Verificar

Liderazgo empresrial (3)Actuar

Productividad (3)

SAADIA PINILLAComparacin de una entidad o proyecto con unaEn algunos casos las empresas han identificadoNo.Alguno repetitivo con competidores perfectamentepuntos clave a desarrollar, para que unaCompetitividad (5)Ideintificacin del patrnInnovacinSi.Si. Identificacin de variables.Si. Identificando las variables o elementosEl Benchmarking es una herramienta

Corpodibde referencia (el mejor) con el fin de identificarestrategias para mejorara o por lo menos puntosidentificables.organizacin permanezca siendo exitosa.Liderazgo empresarial (5)Elementos de ReferenciacinCompetitividadde medicin.y determinadas circunstacnias puede

estrategias para hacerse ms parecido al patrn.dbiles , esto es bueno.Calidad del producto (4)Transferencia de TB o TDProductividadayudar sin embargo no siempre es la

Valor agregado de producto (4)AdaptacinMercadeomejor alternativa.

Productividad (4)

Visin

MARTA EMILIA RUEDAUna estrategia, ubicarse frente a los competidoresNoNo.Que este en un mercado de competencia perfecta oManejo de la tecnologa de los clientes yCompetitividad (5)Analisis de oportunidadesTipo de TecnologaSi. Si no hay una estrategia sistemtica deSi. Por productividad de los factoresSi. Es posible si se miden las mismasSi. Las empresas se ubicaran en el

Coordinadora Cambiotec Colombiadesde el punto de vista de mercado, la tecnologa,imperfecta; que las dimensiones del mercao justifiquenproveedores y organizacin flexible.Valor agregado de producto (4)y amenazasMercadoinnovacin no es posible sobrevivir en elcapital y trabajo.variables y ms fcil en un mismo sector.contexto nacional e internacional frente

la calidad de los productos, etc..su uso ; a mayor globalizacin del producto, mayorProductividad (3)Sistema productivomundo globalizado.al acelerado desarrollo tecnolgico.

necesidad.Calidad de producto (2)Proveedores

Liderazgo empresarial (1)

Precio

ERNESTO GUERRAAnlisis de las mejores practicas de un sectorNo, El Benchmarking , el anlsis sectorial es pobreSi. Procesos que realiza el Ministerio de Desarrollo, elMedible, especfico, existir informacin de los mejoresLo que esta debe hacer especificamente bienCompetividad (5)Identificacin del sector y los actores cooperantesInvestigacin y desarrolloSi. Es bsico para toda organizacin.No.Innovacin no es susceptible de medir en elEl benchmarking es efectivo como una

Gerente Teleconsorcio S.A.industrial orientado a identificar factoreslos datos son muy escasos y la estructura de laanlisis de Acoplsticos, ensayos de la Camara deproductores.para tener xito en el largo plazo.Productividad (4)Identificacin de productos y capacidades dePosibilidades reales de agregar valor en Colombiacorto plazo y esta implicita en los resultadosherramienta mas pero por si solo no

competitivos y mejoras productivas.industria de alta concentracin no ha permitido unComercio de Bogot.Valor agregado de producto (3)produccinAdaptacin de procesos biotecnolgicos o procesosdel negocio.mejora nada, la mejora de sectores esta

intercambio tecnolgico.Calidad de producto (2)Elaboracin de las herramientastransgenicos (algodn entre otros).focalizada hacia las estrategias y alianzas

Liderazgo empresarail (1)Discucin y enriquecimiento de las mismasFormacin de equipos de trabajo.estratgicas con gente que esta mejor.

LUIS JAVIER JARAMILLOProceso para establecer diferencias de prcticas,Si, Tengo la imprein que es ms intuitiva su prcticaSi. La Corporacin Calidad. Creo que no se haExcelencia empresarial comprobada y especialmenteSentido estratgico, poseer carta de nevegacinValor agregado de producto (5)Lo mas esencial es saber cuales ..............las mejoresNo de tipo formal academicoClaridad sobre su producto en el mercado.Si. Hay ciclos de productos. La innovacinNo. Creo que se trata mucho ms deSi. Los procesos son comparables.Si. Pero hecho sin demasiada complejidad

Tecnosmodelos y mtodos externos a la empresa, con elAlgunas empresas la practican, especialmentedifundido lo suficiente. Es de aplicacin restringidagerencial.liderazgo con visin traducido al da-da yProductividad (4)Luego convencerlos de que muestren sus logros enPero se que mucha gente visitaTienen muy bien definida "plan de negocios"permite ir a tono con el mercado. Tambinaprendizaje y cosas cualitativas comometodolgica. Habra que empezar por a

fin de compararse y mejorar en dichos aspectos.tradicionales (Xerox, etc). La Corporacin Calidadtodavia. En los aos 70, a fines, restringidacalidades humanas que permitan innovacinCalidad de producto (3)aspectos concretos: gerencia de tecnologa,las empresas que practicanTener "agallas gerenciales"permite no "quedarse", estar a la altura dela asimilacin de conocimiento.actividades, previas como......... Quienes

tiene una propuesta formal e informacin especfica.desarrollaron un mtodo que denominarony renovacin.Competitividad (2)mercado, organizacin.Biotecnologa como Vecol, oPoseer un respaldo tecno-cientfico fuerte y calidd .........las mejorespuden mostrar las mejores prcticas

"induccin tecnolgica" aunque no se conocioas, conLiderazgo empresarial (1)Laboratorio como el de Patarroyogerenciales y tecnolgicas y quienes estan

ms de 500 empresas. La visita de Centro TecnolgicosIdentificar mejor practica en la empresay el CIDEIM en Cal.dispuestos a conocerlas. Crear un clima de

a Canada(1997)fue un buen ejemplo reciente del valorconfianza sera necesario antes del estudio

de compararse, resultado de cooperacin Tecnos/Colc.

FERNANDO ALEMANEs el proceso de asimilacin de mejoresNo, Solamente el proceso completo se ha aplicadoNo.El proceeso debe ser sistemtico, con indicadores y conSon aquellas variables que permiten a la empresaCompetitividad (5)Segn la clase de BenchmarkingACESInnovacinSi.Si. Nmero de innovaciones porSi.Porque se pueden cuantificar.Si. Porque se podra asimilar las mejores

IBC Consultingprcticas a traves de comparacin de indicadores.la Corporacin Calidad la aplico a la empresa ACES.una metodologa establecida.desempearse con xito en el mercado.Productividad (4)Voluntad paraCalidadperodo.prcticas.

Valor agregado de producto (3)realizarlo

Calidad de producto (2)accesibilidad a

Liderazgo empresarial (1)la informacin

Rentabilidad

PEDRO JOSE AMAYASistema de referenciacin competitiva.No, Los resultados son incipientes pocas empresasNo.Conocer previamente las ventajs del estudio; apoyarse aMercado, Tecnologa, Procesos-productos,Competitividad (5)-Tecnologa de proceso y productoSi. La innovacin y la transferencia deSi. Valor agregado, productividad,Si. Si son indicadores bbien diseados esSi. Estableceria la comparacin y se

Sub gerente Aurochen Internacionaltienen conocimiento de este instrumento . Las quenivel de gerencia.organizacin.Productividad (4)Mnejo de proveedorestecnologa son bsicos para cualquierrentabilidad.posible.determinaria nuestro nivel competitivo.

tiene el conocimiento no lo aplican.Valor agregado de producto (3)Conocimiento de mercadodesarrollo empresarial.

Calidad de producto (2)


Tecnologa

CONSUELO MONTESProceso sistemtico y continuo para evaluar los productos ,No. En Colombia en ningun momento se aprecianNo.Los convenios de competitividad que se han firmadoTodo proceso que se pueda evaluar, medir, comparar etc, y queLos resultados que deginen el exito de la organizacin:Calidad del producto (5)Definir el area en el que se desea realizar en benchmarkingA quien va dirigida la investigacin hay trasferencia de tecnologa?Si. la tecnologa no llega a los productores, seSi. Cuantificando la tecnologa existenteSi.Porque muchas instituciones repitenSi. Porque podrian definir estrategias de

Biotecservicios y procesos de trabajo de las organizaciones quemejoras organizacionales, y las organizaciones querecientemente para lgunas cadenas productivas, algodn,puedad agregar valor a la calidad de la toma de decisiones. Escostos (gastos) e ingresos (entradas) Adems , losLiderazgo empresarial (4)Recopilacion de informacinEn que se hace investigacinqueda en las instituciones, no hay difusin yy evaluando quienes la aplican , a quienesinvestigacin en lugar de realizar alianzas parainvestigacin para el pais, no para las

son reconocidas como representantes de las mejores prcticastienen la mejores practicas no las compartencosmticos, sector agricola etc.candidato a un estudio de benchmanrking El Benchmarking debeindicadores especficos del desempeo aplicables alProductividad (3)Hacer estudio comparativoFinanciacin para la investigacincuando la hay es costosa.ha llegado la informacin de que laobtener resultados de equipo. No compartenempresas. Ademas permitiria division de los

, con el propsito de realizar mejoras organizacionales."ser considerado en forma realista como un proceso investigativoproceso de produccin pueden ser el tema de lasCompetitividad (2)Tomar decisionesComo se hace la investigacintecnologa existeresultados y se invierte el doble en lo mismofactores y areas que requieren investigacin,

que produce informacin que le ayuda a la gente a tomarinvestigaciones de Benchmarking, por ejemplo,Valor agregado del producto (1)y no todas enfocarian a la mismo

decisiones. En forma ms simple , el benchmarking es unaporcentajes de depreciacin , costo de capital ,

herramienta que ayuda a aprender acerca de uno mismo y de losrendimiento , rotacin de activos ,etc.

dems.

YARA MONTAAEs una estrategia de medicin permanenete de procesos,No. Todava nos falta mucho camino por recorrer, sonNo.Un elemento que cause problemas a la organizacin, elementosSon elementos que determinan que tan lejos se encuentraCompetitividad (5)Planeacin:Identificacin objeto de estudio, compaas comparables, metodos de recoleccin de datosBenchmarking en indicadoresNo.Tecnologa de puntaSi. Son elementos fundamentales para empresasNo conozco el sector para darles un inputSi. Las variables se pueden cuantificar, son perSi. Es el resultado mismo de un proceso de

IAC Colombiaproductos y/o servicios cuyo objetivo es establecer como sepocas las empresas que miden de forma permanente suscrticos para la satisfaccin del cliente, las presiones competitivasla empresa de alcanzar su visin. Igualmente son eleLiderazgo empresarial (4)Anlsis: Definicin brecha actual y futuros niveles de desempeo.logisticos:Participaron 51 comInnovacinde este tipo. Sin esto considero que no puedenvalioso.fectamente comparables. Lo importante es estaBenchmarking.

encuentra la empresa frente a sus competidores o compaasprocesos. Adicionalmente considero que se han identificadel mercado, los elementos que generan mayores costos, elemenmentos que al trabajarse aseguran la permanenciaProductividad (3)Integracin: Comunicacin de conclusiones y definicin metas funcionales.paas de gran tamao, 60 pymesFlexibilidadpermanecer en el mercado ni avanzar hacia lablecer las razones de la brecha encontrada.

reconocidas como lideres, permitiendo identificar y adoptardo brechas pero no necesariamente se ha trabajado en eltos que presenten los mayores potenciales de mejora, elementosexitosa de una empresa en el mercado.Valor agregado de producto (2)Accin: Desarrollar planes de accin, ejecutarlos y fijar nuevas metas.y 1600 establecimientos comerPersonal comprometidoconsecucin de sus objetivos.

prcticas de clase mundial.desarrollo de mejores prcticas de clase mundial.diferenciadores frente a la competencia.Calidad de producto (1)Madurez: Obtencin de liderazgo.ciales pequeos.

LUIS LEMAEl Benchmarking o Referenciacin competitiva como su nomSi. La Corporacin Calidad en Colombia viene adelanSi. Se que la Corporacin Calidad esta desarrollando uno conYo lo enmarcara desde el puento de vista de las caractersticas,Son los que le dan competitividad a las organizaciones,Competitividad (5)Planeacin del estudioSi. ACES.No.InvestigacinSi. Creo sin conocer del tema que es factible y

Direcor Asistencia en Tierra ACESbre lo indica, es le aprender a mejorar procesos o procedimientando ejercicios desde hace algun tiempo en campos comola secretaria de educacin del Distrito en Bogota pero no se deyo hablara de lo importante que para una organizacin sea elen otras palabras los que le agregan valor a la organizaProductividad (4)Documentacin del estudioProductividad del talento humaInnovacinayudara a mejorar .

tos a traves de as mejores prcticas mediante un mtodo estrucla educacin y en la aviacin como es el caso de ACES.los resultados. La persona que lo esta haciendo es la Dr. Mariaproceso y de los objetivos que se persiguen en el desarrollo futurocin y que la diferencian de otros permitindole elValor agregado de producto (3)Ubicacin de las organizaciones con las que nos quereno. Estandarizacin de procesosOportunidad

turado y secuencial de investigaciones tericas y de observacioAunque no conozco resultados en la educacin, puedoClaudia Gallego el Tel. es 622 08 11.del proceso dentro de la organizacin.desarrollo o la supervivencia.Liderazgo empresarial (2)mos referenciarReorganizacin interna.Efectividad

nes en campo. La referenciacin se puede hacer con empresashablar del caso nuestro en los cuales los resultados se nosCalidad de producto (1)Manejo de encuestasAplicabilidad

u organizaciones del mismo sector, sectores afines o aun conhan dado en dos sentidos. 1.Econmicos con ahorrosTabulacin de informacin

otros sectores.reales los cuales en el primer ao fueron del orden de 260Otro : Talento HumanoVisitas de campo

millones de pesos mas o menos el 5% del presupuesto deElaboracin de informe de resultados

gastos de la divisin y en productividad de personal y deImplementacin

ordenamiento de los procesos.

LITERATURAproceso de medicin y comparacin continua conNo.El termino no ha sido asimilado y se maltrata enLa Corporacin Calidad ha diseado y puesto enLos procesos operativos deben ser anlogos oConsiderados como las caracteristicas, condicionesla literatura es vasta con respecto hasta este puntoACES

otras organizaciones en cualquier parte del mundovarias publicaciones, la pobre y poca difusin delmarcha el Sistema Nacional de Referenciacin Competitiva,comparables, identificables, estar debidamente documentadoso variables que tienen un impacto directo con lase pueden encontrar metodologias desde cuatroCARVAJAL

para obtener informacin sobre su filosofa, poltica,concepto no ha permitido concebir el xito como rnico en el pas y en Amrica Latina, que adelanta una, sensibles de medicin y/o cuantificacin si se pretendesatisfaccin del cliente. Tambien son aquellas areaspasos hasta unas unas muy extensas de mas de doceECOPETROL

prcticas y medidas que ayudarn a otra organizacinresultado de una practica de Benchmarking.gestin de capacitacin, orientacin y asesora alograr un alto grado de transferencia de conocimientodonde el desempeo satisfactorio es esencial paraetapas , Pero en general puede resumirse en Planear,

a mejorar su desempeoempresas profesionales interesados en la prctica deentre los asociados de Benchmarkingque la empresa tenga xito.Hacer, Verificar y Actuar.

Benchmarking.

win98se user:MIRAR GRAFICO DE CORRESPONDENCIA

Grfico

RICARDO TORRESCompetitividad (5)5355525525554.5Competitividad

ColcienciasCalidad de prodcuto (5)5442232251122.8333333333Valor agregado de producto

Productividad (4)4343444433433.6666666667Productividad

Liderazgo empresarial (3)3351111144212.25Calidad de producto

Valor agregado de producto (3)3544353312343.1666666667Liderazgo empresarial

Capacidad innovadora1Otros

ALMA DEL CARMEN GUEVARAValor agregado de producto (5)5

Corporacin CalidadCalidad de producto (4)4

Competitividad (3)3

Liderazgo empresrial (3)3

Productividad (3)3

SAADIA PINILLACompetitividad (5)5

CorpodibLiderazgo empresarial (5)5

Calidad del producto (4)4

Valor agregado de producto (4)4

Productividad (4)4

Visin

MARTA EMILIA RUEDACompetitividad (5)5

Coordinadora Cambiotec ColombiaValor agregado de producto (4)4

Prroductividad (3)3

Calidad de producto (2)2

Liderazgo empresarial (1)1

Precio

ERNESTO GUERRACompetividad (5)5

Gerente Teleconsorcio S.A.Productividad (4)4



Liderazgo empresarail (1)1

LUIS JAVIER JARAMILLOValor agregado de producto (5)5

TecnosProductividad (4)4


Competitividad (2)2


Identificar mejor practica en la empresa

FERNANDO ALEMANCompetitividad (5)5

IBC ConsultingProductividad (4)4




Rentabilidad

PEDRO JOSE AMAYACompetitividad (5)5

Aurochen InternacionalProductividad (4)4




Tecnologa

CONSUELO MONTESCalidad del producto (5)5

BiotecLiderazgo empresarial (4)4

Productividad (3)3

Competitividad (2)2

Valor agregado del producto (1)1

YARA MONTAACompetitividad (5)5

IAC ColombiaLiderazgo empresarial (4)4

Productividad (3)3



LUIS LEMACompetitividad5

acesProductividad4

Valor agregado de producto3

Liderazgo empresarial2


LUIS ACOSTACompetitividad5

XeroxValor agregado de producto4

Productividad3

Calidad de producto2


RICARDO FOURNIERCompetitividad0

ColcienciasValor agregado de producto0

Productividad0



Grfico

0

0

0

0

0

0

PRINCIPALES FACTORES DE INCIDENCIA DEL BENCHMARKING

Otros datos

RICARDO TORRESSAADIA PINILLAMARTA EMILIA RUEDALUIS JAVIER JARAMILLOCONSUELO MONTES

ColcienciasCorpodibCoordinadora Cambiotec ColombiaTecnosBiotecTOTAL

Competitividad (5)555254.4

Calidad de prodcuto (5)542323.2

Productividad (4)443443.8

Liderazgo empresarial (3)351112.2

Valor agregado de producto (3)344533.8

Capacidad innovadora1

ALMA DEL CARMEN GUEVARAERNESTO GUERRAFERNANDO ALEMAN

Corporacin CalidadGerente Teleconsorcio S.A.IBC ConsultingTOTAL







ImplantacinSistema de

BenchmarkingReferenciacin competitiva

RICARDO TORRESNo idea0Otro

Colciencias

ALMA DEL CARMEN GUEVARASi1Si

Corporacin Calidad

SAADIA PINILLASi1NO

Corpodib

MARTA EMILIA RUEDANo2NO

Coordinadora Cambiotec Colombia

ERNESTO GUERRANo2OTRO

Gerente Teleconsorcio S.A.

LUIS JAVIER JARAMILLOSi1SI

Tecnos

FERNANDO ALEMANNo2NO

IBC Consulting

PEDRO JOSE AMAYANo2NO

Sub gerente Aurochen Internacional

CONSUELO MONTESNo2NO

Biotec

YARA MONTAANo2NO

IAC Colombia

LUIS ACOSTANo2NO

Xerox

LUIS LEMASI1SI

Aces

RICARDO FOURNIERNo responde0NSNR

Colciencias

ImplantacinSI40.3076923077

BenchmarkingNO70.5384615385

No sabe20.1538461538

13

Sistema deSI3

Referenciacin competitivaNO7

OTRO3

Otros datos

0

0

0

0

0

0

Grupos de Investigacin

Calidad de producto 17%

Productividad 21%

Liderazgo empresarial 12%

Competitividad 24%

Otros 5%

Valor agregado de producto21%

0

0

0

0

0

0

ADMINISTRACION

Otros 6%

Valor agregado de producto 22%


Productividad22%

Calidad de producto16%

Competitividad 24%

0

0

0

asesores

En Colombia se ha aplicado el benchmarking de manera apropiada?

30%

53%

16%

0

0

0

Conoce el sistema de referenciacin competitiva?

Grfico4

3

7

3


NO54%

SI23%

OTRO23%

Encuesta

RESUMEN ENCUESTA EXPERTOS

Innovacin Tecnolgica yCuantificacin de laComparacin de laBenchmarking y

Implantacin delProceso/practica candidatoAspectos a influir en el estudioEtapas delCasosCasosF.C.E.Trnsferencia de tecnologaInnovacin Tecnolgica yInnovacin Tecnolgica ymejoramiento del

Benchmarkingbenchmarking adecuadaSistema de Referenciacin Competitivade BenchmarkingF.C.E.de BenchmarkingBenchmarkingExitososBiotecnologaSector Biotecnolgicocomo F.C.E.Trnsferencia de tecnologaTrnsferencia de tecnologasector prodcutivo

RICARDO TORRESPrcticas o estandares lederes en prodcutos yNo idea(ISO) ICONTEC , pero no creo que seanDonde hay un........importante de competenciaDefinicin de polticas de carcter estrategico;Competitividad (5)-Acceso a capital de riesgoSi. Porque las condiciones de trasnferenciaSi. Cantidad de contratos , convenios,Si. Porque existe informacin necesaria.Si. Induciria mejoramiento en practicas

Colcienciasprocesos tanto tecnolgicos como administrativos.exactamente benchmarkingo donde hay barreras de calidad para la entrada de nuevosdiseo institucional acorde con estragias aCalidad de prodcuto (5)Mrecadeo adecuadoson cada vez mas complejas y costosas.licencias adquiridas y/o negociadas.tecnolgicas productivas y comerciales.

productores/competidores.largo plazo; creacin de cultura institucionalProductividad (4)Vinculacin con grupos de investigacin de punta

que cree compromiso con los objetivos y polLiderazgo empresarial (3)Capacidad manejo de instituciones y regulacioens legales.

politicas estrategicas.Valor agregado de producto (3)

Capacidad innovadora

ALMA DEL CARMEN GUEVARAEs un proceso de mejoramiento continuoSi, Aun cuando muchas organizaciones noCorporacin CalidadQue sea un proceso/practica de alto impacto para laAquellos que son muy importantes para laValor agregado de producto (5)PlanearACESSi. Aprenden de los mejores y se

Corporacin Calidadsiguen una metodologia que les garantice elorganizacin.organizacin y tienen desempeo poco eficiente.Calidad de producto (4)Hacervuelven mas competitivos.

xito.Competitividad (3)Verificar

Liderazgo empresrial (3)Actuar

Productividad (3)

SAADIA PINILLAComparacin de una entidad o proyecto con unaEn algunos casos las empresas han identificadoNo.Alguno repetitivo con competidores perfectamentepuntos clave a desarrollar, para que unaCompetitividad (5)Ideintificacin del patrnInnovacinSi.Si. Identificacin de variables.Si. Identificando las variables o elementosEl Benchmarking es una herramienta

Corpodibde referencia (el mejor) con el fin de identificarestrategias para mejorara o por lo menos puntosidentificables.organizacin permanezca siendo exitosa.Liderazgo empresarial (5)Elementos de ReferenciacinCompetitividadde medicin.y determinadas circunstacnias puede

estrategias para hacerse ms parecido al patrn.dbiles , esto es bueno.Calidad del producto (4)Transferencia de TB o TDProductividadayudar sin embargo no siempre es la

Valor agregado de producto (4)AdaptacinMercadeomejor alternativa.

Productividad (4)

Visin

MARTA EMILIA RUEDAUna estrategia, ubicarse frente a los competidoresNoNo.Que este en un mercado de competencia perfecta oManejo de la tecnologa de los clientes yCompetitividad (5)Analisis de oportunidadesTipo de TecnologaSi. Si no hay una estrategia sistemtica deSi. Por productividad de los factoresSi. Es posible si se miden las mismasSi. Las empresas se ubicaran en el

Coordinadora Cambiotec Colombiadesde el punto de vista de mercado, la tecnologa,imperfecta; que las dimensiones del mercao justifiquenproveedores y organizacin flexible.Valor agregado de producto (4)y amenazasMercadoinnovacin no es posible sobrevivir en elcapital y trabajo.variables y ms fcil en un mismo sector.contexto nacional e internacional frente

la calidad de los productos, etc..su uso ; a mayor globalizacin del producto, mayorProductividad (3)Sistema productivomundo globalizado.al acelerado desarrollo tecnolgico.

necesidad.Calidad de producto (2)Proveedores


Precio

ERNESTO GUERRAAnlisis de las mejores practicas de un sectorNo, El Benchmarking , el anlsis sectorial es pobreSi. Procesos que realiza el Ministerio de Desarrollo, elMedible, especfico, existir informacin de los mejoresLo que esta debe hacer especificamente bienCompetividad (5)Identificacin del sector y los actores cooperantesInvestigacin y desarrolloSi. Es bsico para toda organizacin.No.Innovacin no es susceptible de medir en elEl benchmarking es efectivo como una

Gerente Teleconsorcio S.A.industrial orientado a identificar factoreslos datos son muy escasos y la estructura de laanlisis de Acoplsticos, ensayos de la Camara deproductores.para tener xito en el largo plazo.Productividad (4)Identificacin de productos y capacidades dePosibilidades reales de agregar valor en Colombiacorto plazo y esta implicita en los resultadosherramienta mas pero por si solo no

competitivos y mejoras productivas.industria de alta concentracin no ha permitido unComercio de Bogot.Valor agregado de producto (3)produccinAdaptacin de procesos biotecnolgicos o procesosdel negocio.mejora nada, la mejora de sectores esta

intercambio tecnolgico.Calidad de producto (2)Elaboracin de las herramientastransgenicos (algodn entre otros).focalizada hacia las estrategias y alianzas

Liderazgo empresarail (1)Discucin y enriquecimiento de las mismasFormacin de equipos de trabajo.estratgicas con gente que esta mejor.

LUIS JAVIER JARAMILLOProceso para establecer diferencias de prcticas,Si, Tengo la imprein que es ms intuitiva su prcticaSi. La Corporacin Calidad. Creo que no se haExcelencia empresarial comprobada y especialmenteSentido estratgico, poseer carta de nevegacinValor agregado de producto (5)Lo mas esencial es saber cuales ..............las mejoresNo de tipo formal academicoClaridad sobre su producto en el mercado.Si. Hay ciclos de productos. La innovacinNo. Creo que se trata mucho ms deSi. Los procesos son comparables.Si. Pero hecho sin demasiada complejidad

Tecnosmodelos y mtodos externos a la empresa, con elAlgunas empresas la practican, especialmentedifundido lo suficiente. Es de aplicacin restringidagerencial.liderazgo con visin traducido al da-da yProductividad (4)Luego convencerlos de que muestren sus logros enPero se que mucha gente visitaTienen muy bien definida "plan de negocios"permite ir a tono con el mercado. Tambinaprendizaje y cosas cualitativas comometodolgica. Habra que empezar por a

fin de compararse y mejorar en dichos aspectos.tradicionales (Xerox, etc). La Corporacin Calidadtodavia. En los aos 70, a fines, restringidacalidades humanas que permitan innovacinCalidad de producto (3)aspectos concretos: gerencia de tecnologa,las empresas que practicanTener "agallas gerenciales"permite no "quedarse", estar a la altura dela asimilacin de conocimiento.actividades, previas como......... Quienes

tiene una propuesta formal e informacin especfica.desarrollaron un mtodo que denominarony renovacin.Competitividad (2)mercado, organizacin.Biotecnologa como Vecol, oPoseer un respaldo tecno-cientfico fuerte y calidd .........las mejorespuden mostrar las mejores prcticas

"induccin tecnolgica" aunque no se conocioas, conLiderazgo empresarial (1)Laboratorio como el de Patarroyogerenciales y tecnolgicas y quienes estan

ms de 500 empresas. La visita de Centro TecnolgicosIdentificar mejor practica en la empresay el CIDEIM en Cal.dispuestos a conocerlas. Crear un clima de

a Canada(1997)fue un buen ejemplo reciente del valorconfianza sera necesario antes del estudio

de compararse, resultado de cooperacin Tecnos/Colc.

FERNANDO ALEMANEs el proceso de asimilacin de mejoresNo, Solamente el proceso completo se ha aplicadoNo.El proceeso debe ser sistemtico, con indicadores y conSon aquellas variables que permiten a la empresaCompetitividad (5)Segn la clase de BenchmarkingACESInnovacinSi.Si. Nmero de innovaciones porSi.Porque se pueden cuantificar.Si. Porque se podra asimilar las mejores

IBC Consultingprcticas a traves de comparacin de indicadores.la Corporacin Calidad la aplico a la empresa ACES.una metodologa establecida.desempearse con xito en el mercado.Productividad (4)Voluntad paraCalidadperodo.prcticas.

Valor agregado de producto (3)realizarlo

Calidad de producto (2)accesibilidad a

Liderazgo empresarial (1)la informacin

Rentabilidad

PEDRO JOSE AMAYASistema de referenciacin competitiva.No, Los resultados son incipientes pocas empresasNo.Conocer previamente las ventajs del estudio; apoyarse aMercado, Tecnologa, Procesos-productos,Competitividad (5)-Tecnologa de proceso y productoSi. La innovacin y la transferencia deSi. Valor agregado, productividad,Si. Si son indicadores bbien diseados esSi. Estableceria la comparacin y se

Sub gerente Aurochen Internacionaltienen conocimiento de este instrumento . Las quenivel de gerencia.organizacin.Productividad (4)Mnejo de proveedorestecnologa son bsicos para cualquierrentabilidad.posible.determinaria nuestro nivel competitivo.

tiene el conocimiento no lo aplican.Valor agregado de producto (3)Conocimiento de mercadodesarrollo empresarial.

Calidad de producto (2)


Tecnologa

CONSUELO MONTESProceso sistemtico y continuo para evaluar los productos ,No. En Colombia en ningun momento se aprecianNo.Los convenios de competitividad que se han firmadoTodo proceso que se pueda evaluar, medir, comparar etc, y queLos resultados que deginen el exito de la organizacin:Calidad del producto (5)Definir el area en el que se desea realizar en benchmarkingA quien va dirigida la investigacin hay trasferencia de tecnologa?Si. la tecnologa no llega a los productores, seSi. Cuantificando la tecnologa existenteSi.Porque muchas instituciones repitenSi. Porque podrian definir estrategias de

Biotecservicios y procesos de trabajo de las organizaciones quemejoras organizacionales, y las organizaciones querecientemente para lgunas cadenas productivas, algodn,puedad agregar valor a la calidad de la toma de decisiones. Escostos (gastos) e ingresos (entradas) Adems , losLiderazgo empresarial (4)Recopilacion de informacinEn que se hace investigacinqueda en las instituciones, no hay difusin yy evaluando quienes la aplican , a quienesinvestigacin en lugar de realizar alianzas parainvestigacin para el pais, no para las

son reconocidas como representantes de las mejores prcticastienen la mejores practicas no las compartencosmticos, sector agricola etc.candidato a un estudio de benchmanrking El Benchmarking debeindicadores especficos del desempeo aplicables alProductividad (3)Hacer estudio comparativoFinanciacin para la investigacincuando la hay es costosa.ha llegado la informacin de que laobtener resultados de equipo. No compartenempresas. Ademas permitiria division de los

, con el propsito de realizar mejoras organizacionales."ser considerado en forma realista como un proceso investigativoproceso de produccin pueden ser el tema de lasCompetitividad (2)Tomar decisionesComo se hace la investigacintecnologa existeresultados y se invierte el doble en lo mismofactores y areas que requieren investigacin,

que produce informacin que le ayuda a la gente a tomarinvestigaciones de Benchmarking, por ejemplo,Valor agregado del producto (1)y no todas enfocarian a la mismo

decisiones. En forma ms simple , el benchmarking es unaporcentajes de depreciacin , costo de capital ,

herramienta que ayuda a aprender acerca de uno mismo y de losrendimiento , rotacin de activos ,etc.

dems.

YARA MONTAAEs una estrategia de medicin permanenete de procesos,No. Todava nos falta mucho camino por recorrer, sonNo.Un elemento que cause problemas a la organizacin, elementosSon elementos que determinan que tan lejos se encuentraCompetitividad (5)Planeacin:Identificacin objeto de estudio, compaas comparables, metodos de recoleccin de datosBenchmarking en indicadoresNo.Tecnologa de puntaSi. Son elementos fundamentales para empresasNo conozco el sector para darles un inputSi. Las variables se pueden cuantificar, son perSi. Es el resultado mismo de un proceso de

IAC Colombiaproductos y/o servicios cuyo objetivo es establecer como sepocas las empresas que miden de forma permanente suscrticos para la satisfaccin del cliente, las presiones competitivasla empresa de alcanzar su visin. Igualmente son eleLiderazgo empresarial (4)Anlsis: Definicin brecha actual y futuros niveles de desempeo.logisticos:Participaron 51 comInnovacinde este tipo. Sin esto considero que no puedenvalioso.fectamente comparables. Lo importante es estaBenchmarking.

encuentra la empresa frente a sus competidores o compaasprocesos. Adicionalmente considero que se han identificadel mercado, los elementos que generan mayores costos, elemenmentos que al trabajarse aseguran la permanenciaProductividad (3)Integracin: Comunicacin de conclusiones y definicin metas funcionales.paas de gran tamao, 60 pymesFlexibilidadpermanecer en el mercado ni avanzar hacia lablecer las razones de la brecha encontrada.

reconocidas como lideres, permitiendo identificar y adoptardo brechas pero no necesariamente se ha trabajado en eltos que presenten los mayores potenciales de mejora, elementosexitosa de una empresa en el mercado.Valor agregado de producto (2)Accin: Desarrollar planes de accin, ejecutarlos y fijar nuevas metas.y 1600 establecimientos comerPersonal comprometidoconsecucin de sus objetivos.

prcticas de clase mundial.desarrollo de mejores prcticas de clase mundial.diferenciadores frente a la competencia.Calidad de producto (1)Madurez: Obtencin de liderazgo.ciales pequeos.

LUIS LEMAEl Benchmarking o Referenciacin competitiva como su nomSi. La Corporacin Calidad en Colombia viene adelanSi. Se que la Corporacin Calidad esta desarrollando uno conYo lo enmarcara desde el puento de vista de las caractersticas,Son los que le dan competitividad a las organizaciones,Competitividad (5)Planeacin del estudioSi. ACES.No.InvestigacinSi. Creo sin conocer del tema que es factible y

Direcor Asistencia en Tierra ACESbre lo indica, es le aprender a mejorar procesos o procedimientando ejercicios desde hace algun tiempo en campos comola secretaria de educacin del Distrito en Bogota pero no se deyo hablara de lo importante que para una organizacin sea elen otras palabras los que le agregan valor a la organizaProductividad (4)Documentacin del estudioProductividad del talento humaInnovacinayudara a mejorar .

tos a traves de as mejores prcticas mediante un mtodo estrucla educacin y en la aviacin como es el caso de ACES.los resultados. La persona que lo esta haciendo es la Dr. Mariaproceso y de los objetivos que se persiguen en el desarrollo futurocin y que la diferencian de otros permitindole elValor agregado de producto (3)Ubicacin de las organizaciones con las que nos quereno. Estandarizacin de procesosOportunidad

turado y secuencial de investigaciones tericas y de observacioAunque no conozco resultados en la educacin, puedoClaudia Gallego el Tel. es 622 08 11.del proceso dentro de la organizacin.desarrollo o la supervivencia.Liderazgo empresarial (2)mos referenciarReorganizacin interna.Efectividad

nes en campo. La referenciacin se puede hacer con empresashablar del caso nuestro en los cuales los resultados se nosCalidad de producto (1)Manejo de encuestasAplicabilidad

u organizaciones del mismo sector, sectores afines o aun conhan dado en dos sentidos. 1.Econmicos con ahorrosTabulacin de informacin

otros sectores.reales los cuales en el primer ao fueron del orden de 260Otro : Talento HumanoVisitas de campo

millones de pesos mas o menos el 5% del presupuesto deElaboracin de informe de resultados

gastos de la divisin y en productividad de personal y deImplementacin

ordenamiento de los procesos.

LITERATURAproceso de medicin y comparacin continua conNo.El termino no ha sido asimilado y se maltrata enLa Corporacin Calidad ha diseado y puesto enLos procesos operativos deben ser anlogos oConsiderados como las caracteristicas, condicionesla literatura es vasta con respecto hasta este puntoACES

otras organizaciones en cualquier parte del mundovarias publicaciones, la pobre y poca difusin delmarcha el Sistema Nacional de Referenciacin Competitiva,comparables, identificables, estar debidamente documentadoso variables que tienen un impacto directo con lase pueden encontrar metodologias desde cuatroCARVAJAL

para obtener informacin sobre su filosofa, poltica,concepto no ha permitido concebir el xito como rnico en el pas y en Amrica Latina, que adelanta una, sensibles de medicin y/o cuantificacin si se pretendesatisfaccin del cliente. Tambien son aquellas areaspasos hasta unas unas muy extensas de mas de doceECOPETROL

prcticas y medidas que ayudarn a otra organizacinresultado de una practica de Benchmarking.gestin de capacitacin, orientacin y asesora alograr un alto grado de transferencia de conocimientodonde el desempeo satisfactorio es esencial paraetapas , Pero en general puede resumirse en Planear,

a mejorar su desempeoempresas profesionales interesados en la prctica deentre los asociados de Benchmarkingque la empresa tenga xito.Hacer, Verificar y Actuar.

Benchmarking.

win98se user:MIRAR GRAFICO DE CORRESPONDENCIA

Grfico

RICARDO TORRESCompetitividad (5)5355525525554.5Competitividad

ColcienciasCalidad de prodcuto (5)5442232251122.8333333333Valor agregado de producto

Productividad (4)4343444433433.6666666667Productividad

Liderazgo empresarial (3)3351111144212.25Calidad de producto

Valor agregado de producto (3)3544353312343.1666666667Liderazgo empresarial

Capacidad innovadora1Otros

ALMA DEL CARMEN GUEVARAValor agregado de producto (5)5

Corporacin CalidadCalidad de producto (4)4

Competitividad (3)3

Liderazgo empresrial (3)3

Productividad (3)3

SAADIA PINILLACompetitividad (5)5

CorpodibLiderazgo empresarial (5)5

Calidad del producto (4)4


Productividad (4)4

Visin

MARTA EMILIA RUEDACompetitividad (5)5

Coordinadora Cambiotec ColombiaValor agregado de producto (4)4

Prroductividad (3)3



Precio

ERNESTO GUERRACompetividad (5)5

Gerente Teleconsorcio S.A.Productividad (4)4



Liderazgo empresarail (1)1

LUIS JAVIER JARAMILLOValor agregado de producto (5)5

TecnosProductividad (4)4


Competitividad (2)2


Identificar mejor practica en la empresa

FERNANDO ALEMANCompetitividad (5)5

IBC ConsultingProductividad (4)4




Rentabilidad

PEDRO JOSE AMAYACompetitividad (5)5

Aurochen InternacionalProductividad (4)4




Tecnologa

CONSUELO MONTESCalidad del producto (5)5

BiotecLiderazgo empresarial (4)4

Productividad (3)3

Competitividad (2)2

Valor agregado del producto (1)1

YARA MONTAACompetitividad (5)5

IAC ColombiaLiderazgo empresarial (4)4

Productividad (3)3



LUIS LEMACompetitividad5

acesProductividad4

Valor agregado de producto3



LUIS ACOSTACompetitividad5

XeroxValor agregado de producto4

Productividad3



RICARDO FOURNIERCompetitividad0

ColcienciasValor agregado de producto0

Productividad0



Grfico

0

0

0

0

0

0

PRINCIPALES FACTORES DE INCIDENCIA DEL BENCHMARKING

Otros datos

RICARDO TORRESSAADIA PINILLAMARTA EMILIA RUEDALUIS JAVIER JARAMILLOCONSUELO MONTES

ColcienciasCorpodibCoordinadora Cambiotec ColombiaTecnosBiotecTOTAL







ALMA DEL CARMEN GUEVARAERNESTO GUERRAFERNANDO ALEMAN

Corporacin CalidadGerente Teleconsorcio S.A.IBC ConsultingTOTAL







ImplantacinSistema de

BenchmarkingReferenciacin competitiva

RICARDO TORRESNo idea0Otro

Colciencias

ALMA DEL CARMEN GUEVARASi1Si

Corporacin Calidad

SAADIA PINILLASi1NO

Corpodib

MARTA EMILIA RUEDANo2NO

Coordinadora Cambiotec Colombia

ERNESTO GUERRANo2OTRO

Gerente Teleconsorcio S.A.

LUIS JAVIER JARAMILLOSi1SI

Tecnos

FERNANDO ALEMANNo2NO

IBC Consulting

PEDRO JOSE AMAYANo2NO

Sub gerente Aurochen Internacional

CONSUELO MONTESNo2NO

Biotec

YARA MONTAANo2NO

IAC Colombia

LUIS ACOSTANo2NO

Xerox

LUIS LEMASI1SI

Aces

RICARDO FOURNIERNo responde0NSNR

Colciencias

ImplantacinSI40.3076923077

BenchmarkingNO70.5384615385

No sabe20.1538461538

13

Sistema deSI3

Referenciacin competitivaNO7

OTRO3

Otros datos

0

0

0

0

0

0

Grupos de Investigacin

Calidad de producto 17%

Productividad 21%


Competitividad 24%

Otros 5%

Valor agregado de producto21%

0

0

0

0

0

0

ADMINISTRACION

Otros 6%

Valor agregado de producto 22%


Productividad22%

Calidad de producto16%

Competitividad 24%

0

0

0

asesores

En Colombia se ha aplicado el benchmarking de manera apropiada?

30%

53%

16%

0

0

0


BENCHMARK - CMO SE HACE?


Consideraciones de aplicacin para el estudio


Modelo de Benchmark


Cmo inciar a nivel estratgicoIdentificar los clientesDeterminar los factores crticos de xito del cliente y evaluar su desempeoIdentificar los procesos bsicos Priorizar los procesos para someter a BenchmarkDeterminar si el Benchmark es adecuadoComunicar los hallazgosActualizar al comit de trabajo


Estratificacin de procesosSISTEMAPROCESO(S)SUB-PROCESO(S)ACTIVIDADTAREAS


Un ejemploDirigir el negocioDesarrollar estrategiaCrear productosVender productosObtener productosDistribuir productosDar servicioDesarrollar personalControlar finanzasLlenado del pedidoControlar inventariosManejar materialesEmpacar productosSanear inventarios SISTEMA PROCESO ACTIVIDAD


Marco de referencia para la clasificacin de procesosConocimiento de los mercadosy clientesDesarrollo de la visin y estrategiaDiseo de productos y servciosMercadeoy ventasProduccin y despachospara organizaciones de manufacturaProduccin y despachospara organizaciones de serviciosFacturacin yservicio al clienteProcesos operativos


Procesos administrativos y de apoyoDesarrollo y Administracin de recursos humanos

Administracin de la informacin

Administracin de recursos financieros y fsicosEjecucin de programas de Administracin ambiental

Administracin de relaciones externas

Administracin de los mejoramientos y cambios


Planear: Visin generalFormar el equipode BenchmarkDocumentar el proceso y los subprocesosEstablecer el mbito de estudioDesarrollar la definicin del propsitoElaborar el plan general del ejercicioComunicar los hallazgosActualizar al comit de trabajo


Criterios para la seleccin de equipoMiembros que trabajen en equipo

Motivacin

Tiempo

ConocimientoProcesoOrganizacin Cultura Credibilidad / respeto

Innovacin

Habilidades de comunicacin


Conocer el procesoProveedores Requisitosde entradaProceso Requisitosde salidaClientes


mbito del estudioDnde se encuentra la mayor posibilidad de mejoramiento?Dnde se encuentra la capacidad de mejoramiento?Dnde se puede lograr realmente un cambio?Dnde est el mayor porcentaje de costo y tiempo?


Profundidad y amplitudAMPLITUDESTRATEGIASPROCESOSPROFUNDIDAD


Elaborar el plan detallado de recopilacion de datosINVESTIGACION SECUNDARIAEncuestaCuestionario detallado visitasde sondeo Seleccin de socios de campoAnalisis detallado Visitas de campo por medio de fax o tel. Cuestionario detallado oseleccin de socios solicitud de informacin Visitas de campoSondeo via faxEntrevistas telefonicasEntrevistas telefnicasTiempo y recursosSatisfaccion del mbito y profundidad de la inf.


Hacer: Recopilacion de datosDefinir criterios para seleccionar los socios potencialesIdentificar los socios potencialesIdentificar y contactar los socios de mejores prcticas Desarrollar instrumentos para recopilacion de datos SondeoSeleccionar socios y evaluarDesarrollar una detallada investigacin Comunicar los hallazgosActualizar al comit de trabajo


Investigacin secundariaEnfoqueCuantitativoCualitativo

RecursosInvestigacion en bibliotecaSistema Nal. de Referenciacion CompetitivaOrganizaciones profesionales, asociaciones y gremiosBases de datos en linea

mbitoMacroPasosDeterminar la informacion que se esta buscandoDesarrollar un listado de palabras claveSintetizar y analizar los hallazgosDesarrollar un listado de socios potenciales


INFORMACION CUANTITATIVAMedidas de eficienciaVentas por empleadoCosto de materiales por unidad productivaNo. de unidades producidas

Medidas de efectividadCrecimiento de ingresosLealtad de los clientesINFORMACION CUALITATIVA

Quien (Who) Que (What)Donde (Where)Cuando (When)Por que (Why)Como (How)


Diagrama de relacinCLIENTESCOMPETENCIAPROVEEDORESGRUPO ADMINISTRATIVOMERCADEOINGENIERAFINANZASPERSONALDESPACHOS

PRODUCCINDINERODINERODINERODINEROPUBLICIDADPOLTICASPERSONASPRODUCTOSSERVICIOSDISEOSSOLICITUD DE PROD.ORDENESORDENESIMPACTOORDENESDINEROMATERIA PRIMA SERVICIOS


Verificar: Anlisis de datosComparar el desempeo y normalizarIdentificar y describir las mejores prcticasFormulacin de la estrategia para la implementacinDesarrollar el plan de implementacinComunicar los hallazgos / actualizar al comit de trabajo


Normalizacin de datosFactores comunes de normalizacinEscala (compaas grandes vs. compaas pequeas)

Ajustes de tiempo

Economa

Factores para considerar en la normalizacinMtodo de clculo

Disponibilidad de datosComparar manzanas con manzanas


Anlisis de medidas de desempeoDiagrama de relacinEJEMPLO DE DESARROLLO DE MANTENIMIENTOENTRENAMIENTOLIMPIEZAPRODUCTIVIDADAUSENTISMOSUELDOS0 Entran 4 salen3 Entran 1 sale2 Entran 1 saleSEGURIDAD1 Entra 2 salen3 Entran 1 sale


Formulacin de estrategias de implementacinIntegrar las metas con la estrategia organizacional

Obtener apoyo de los participantes ms importantesPropietario del procesoAdministracin Clientes y proveedoresAnticipar posibles barreras para la implementacin

Desarrollar los equipos de implementacin

Obtener autorizacin para apropiacin de fondos


Actuar: Adaptacin de mejoramientosImplementar el planMonitorear e informar el progresoCelebrar Evaluar nuevamente el Benchmark, reciclar el estudio, identificar nuevas oportunidadesComunicar los hallazgos / actualizar al comit de trabajo


Evaluar y reciclarEstamos donde esperbamos estar?Cul es el estado de nuestros socios de Benchmark?Necesitamos reestablecer metas y tcticas?Existe alguna otra compaa con la cual debemos hacer benchmark?Cmo se debe actualizar el proceso de Benchmark para la prxima vez?


Temas legales y ticosTICA

Cdigo de conductaLEGAL

Violacin de la ley antimonopolio

Inteligencia empresarial y competitiva

Derecho de propiedad intelectual

CASO DE APLICACIN1. GESTIN TECNOLGICA2. CAPACIDAD DE INTEGRACIN3. GESTIN FINANCIERA


APLICACIN DEL BECHMARKPARTICIPACIN: MS DE 50 EMPRESASTAMAO: ENTRE 8 Y 900 EMPLEADOSSECTORES: PLSTICOS, BIOTECNOLOGA, AMBIENTAL, AGROINDUSTRIA DESARROLLO: DURANTE MS DE 5 AOSREAS: GESTIN TECNOLGICA, INTEGRACIN, TEJIDO SOCIAL, DESARROLLO TECNOLGICO, CADENAS PRODUCTIVAS, CADENAS DE VALOR, GESTIN DEL CONOCIMIENTO, GESTIN FINANCIERA, ESTUDIOS DE COMPETITIVIDAD, ETC.


CAS0 1. GESTIN TECNOLGICA: INNOVACIN, TRANSFERENCIA, GESTIN TECNOLGICA, PERFIL EMPRESARIAL, CULTURA ORGANIZACIONAL

Innovacin: Interfase: Grfico de radar0123451. Conceptualizacin de laInnovacin tecnolgica2. Gestin de la innovacin3. Factor humano en la innovacin4. Manejo de la informacin5. Rol de la gerencia6. Relacin con entidades de apoyoEMPRESA EVALUADAMEJOR PRCTICA EN UN CONTEXTOEMPRESA INTERNACIONALMEJOR PRCTICA IDEALVARIABLESUB VARIABLE


Configuracin de la mejor prctica.Transferencia de Tecnologa

GR.INNOV-1

33.16666666673.53.66666666673.5

3.253.33333333333.58333333332.91666666673.5833333333

2.63.833.53.75

2.553.53.54

3442.53.5

2.23.23.62.83.4

44333

31433

Levapan

Biolgicos de Colombia

Corpoica

Instituto Mariano Ospina Perez

Cenicafe

GR.INNOV-2

3.83333333333.333333333333.5

3.753.66666666673.27272727273.3333333333

444.253.75

3.5324

3123

3.23.622.8

4322

4111

VECOL

Laverlam

Orius

Instituto Nacional de Salud

Innovacion & TT

EmpresasConceptualizacion de la innovacion tecnologicaGestion de la innovacionFactor humano ( Gestion de RR HH; creatividad de los profesionales)Manejo de la informacinCalidadTransferencia de tecnologiaRol de la gerenciaRelacin con entidades de Apoyo

Pr. 1Pr. 2Pr. 3Pr. 4Pr. 5Pr. 6TotalPr. 7Pr. 8Pr. 9Pr. 10Pr. 11Pr. 12Pr. 13Pr. 20Pr. 21Pr. 22Pr. 30Pr. 31totalPr. 14Pr. 15Pr. 16Pr. 17Pr. 18TotalPr. 19Pr. 20TotalPr. 23Pr. 24TotalPr. 25Pr. 26Pr. 27Pr. 28Pr. 29TotalPr. 32TotalPr. 33Total

Levapan53412334323455223423.25224322.6322.5243223222.24433

Biolgicos de Colombia5251243.16666666673335332534513.3333333333345343.8555444224443.24411

Corpoica5342343.53434552443333.583333333324333343.5444334443.63344

Instituto Mariano Ospina Perez5451343.66666666674334333312422.9166666667332333.5433.5322.5314332.83333

VECOL5441453.83333333335545455322323.75343244433.5333323443.24444

Laverlam5241353.33333333335535455234213.6666666667253424423111334443.63311

Orius5151153443545212513.2727272727443514.2522231213222211

Instituto Nacional de Salud5441343.54334345333323.3333333333124353.75534333323332.82211

Cenicafe4343343.54545453444333.5833333333333333.75444343.5225443.43333

EMPRESAPolitica de transferencia de tecnologaActividades tecnolgicasEvaluacin de la calidad de la transferencia de tecnologa.Bsqueda de la oferta tecnolgicaConoce y domina la tecnologa que adquiereValida permanenetemente la tecnologa adquiridaSe ha generado conocimiento alrededor de la tecnologaSe ha difundido este conocimientoLibre acceso a centros de informacinAsimilcin de la informacin adquirida

Pr.TotalPr.10Pr.1Pr.2Pr.1Pr.1Pr.1Pr.3TotalPr.5TotalPr.2Pr.3TotalPr.7TotalPr.10TotalPr.11TotalPr.12Pr.13Pr.14TotalPr.TotalPr.Total

Levapan

Biolgicos de Colombia0055435554.571428571411354445555523.53.50000

Corpoica0000000000

Vecol0055455544.714285714344343.5555555552.54.16666666670000

Laverlam0000000000

pika:modulo innovacion tecnologica.

pika:Innovacion en productos

pika:Desarrollo experimental

pika:Innovacin de procesos

pika:Gestin tecnolgica

pika:Transferencia de tecnologa

pika:Gestin Tecnolgica-cuantas personas estan dedicadas

pika:Transferencia de Tecnologia-ver pregunta

pika:Transferencia de tecnologia

pika:Transferencia de Tecnologa

pika:Transferencia de tecnologa

COMPARATIVO T.T , I&D

44.57142857144.7142857143

514

543.5

545

555

555

53.54.1666666667

MEJOR PRACTICA


VECOL

GRAFICO COMPARATIVO EMPRESAS T.T. Vs INNOVACIONValores relativos

Transferencia

EMPRESAPolitica de transferencia de tecnologaActividades tecnolgicasEvaluacin de la calidad de la transferencia de tecnologa.Bsqueda de la oferta tecnolgicaConoce y domina la tecnologa que adquiereValida permanenetemente la tecnologa adquiridaSe ha generado conocimiento alrededor de la tecnologaSe ha difundido este conocimientoLibre acceso a centros de informacinAsimilcin de la informacin adquiridaVALORES

Consultora Colombiana S.A.0455555555No se evalua1Politica de transferencia de tecnologa

Calidad Ambiental531230053

Inpro Ltda.2222355503Si Evaluacin antes de 1 ao5

Booz Allen & Hamilton1312555555Si Evaluacin cada ao3

DAMA5003355553Si Evaluacin despues de 1 ao2

Asa Franco3211355553

Environment Biotech2100555Actividades tecnolgicasConoce y domina la tecnologa que adquiere

Ineca Ltda.03005385Actividad

Estudios Tcnicos03213550556 y 74Identifica tecnologa propiaTotalmente5

Hidrociencia2112305535, 43Identifica tecnologa del sectorParcialmente3

Sequima Ltda32133055533 y 22Estrategia tecnologica

MEJOR PRACTICA545555555511InnovacionValida permanentemente

00I & Dla tecnologia

ProspectivaSi5

Biolgicos de Colombia04.5714285714144553.500

VECOL04.714285714343.55554.166666666700Todas5Investigacin bsicaNo0

44Prefactibilidad

33

22Evaluacion de la calidad de TTSe ha generado conocimiento

11Revisin del contratoalrededor de la tecnologa

00Revisin periodica de la tecnologia adquiridaSi5

Puesta en marcha al recibirNo0

Condiciones fisicas de los equipos

Procedimiento ISO 9001

Se ha difundido

Busqueda oferta tecnologicaeste conocimiento

Revistas, prensa, tvSi5

Asesores externosNo0

Estudio directo de la oferta

ProveedoresLibre acceso a centros

Internetde informacin

Si5

Conoce y domina la tecnologia que adquiereNo0

Asimilcin de la informacin

adquirida

Total5

Parcialmente3

windows:ver pagina 21cap 4 tt

GR.TT-1

02153

42302

52101

52231

53533

55555

55555

55555

50555

53533

Consultora Colombiana S.A.

Inpro Ltda.

Booz Allen & Hamilton

DAMA

Asa Franco

GR.TT-2

200253

133132

002111

001223

5Conoce y domina la tecnologa que adquiere3333

5Valida permanenetemente la tecnologa adquirida5000

Se ha generado conocimiento alrededor de la tecnologaSe ha generado conocimiento alrededor de la tecnologa5505

Se ha difundido este conocimientoSe ha difundido este conocimiento0Se ha difundido este conocimientoSe ha difundido este conocimiento5

555555

Asimilcin de la informacin adquirida35333

Environment Biotech

Ineca Ltda.

Estudios Tcnicos

Hidrociencia

Calidad Ambiental

Sequima Ltda

radares.abs.rel

RADAR VALORES RELATIVOS



Levapan53412334323455223423.25224322.6322.5243223222.24433

Biolgicos de Colombia5251243.16666666673335332534513.3333333333345343.8555444224443.24411

Corpoica5342343.53434552443333.583333333324333343.5444334443.63344

VECOL5441453.83333333335545455322323.75343244433.5333323443.24444

Laverlam5241353.33333333335535455234213.6666666667253424423111334443.63311

Orius5151153443545212513.2727272727443514.2522231213222211

Instituto Nacional de Salud5441343.54334345333323.3333333333124353.75534333323332.82211

Instituto Mariano Ospina Perez5451343.66666666674334333312422.9166666667332333.5433.5322.5314332.83333

Cenicafe4343343.54545453444333.5833333333333333.75444343.5225443.43333

RADAR VALORES ABSOLUTOS



Levapan5341233.91304347834323455223424.3333333333224323.0588235294322.5243.75223223.05555555564533.75

Biolgicos de Colombia5251244.13043478263335332534514.4444444444345344.4705882353555445224444.44444444444511.25

Corpoica5342344.56521739133434552443334.777777777824333.5294117647343.544533444533.7545

VECOL54414555545455322325343244.7058823529433.5333.75323444.44444444444545

Laverlam5241354.3478260875535455234214.8888888889253424.7058823529423111.2533444533.7511.25

Orius5151153.9130434783443545212514.3636363636443515222312.51322.777777777822.511.25

Instituto Nacional de Salud5441344.56521739134334345333324.4444444444124354.4117647059534333.75323333.888888888922.511.25

Instituto Mariano Ospina Perez5451344.78260869574334333312423.8888888889332334.1176470588433.5323.125314333.888888888933.7533.75

Cenicafe4343344.56521739134545453444334.7777777778333334.4117647059444344.375225444.722222222233.7533.75

MEJOR PRACTICA55555555

MEJOR PRACTICA3.83333333333.754.25543.644

mejor practica INNOV

3.8333333333

3.75

4.25

5

4

3.6

4

4

MEJOR PRACTICA

mejor practica T.T.

4

5

5

5

5

5

5

MEJOR PRACTICA

GRAFICO.MEJ.PRAK.

33.16666666673.53.83333333333.8333333333

3.253.33333333333.58333333333.753.75

2.63.8344.25

2.553.53.55

34434

2.23.23.63.23.6

44344

31444

Levapan


Corpoica

VECOL

MEJOR PRACTICA

GRAFICO COMPARATIVO MEJORES PRACTICASValores Relativos

GRAFICO.MEJ.PRAK.1

3.91304347834.13043478264.565217391355

4.33333333334.44444444444.777777777855

3.05882352944.47058823533.52941176474.70588235295

2.553.53.55

3.75553.755

3.05555555564.444444444454.44444444445

553.7555

3.751.25555

Levapan


Corpoica

VECOL

MEJOR PRACTICA

GRAFICO COMPARATIVO MEJORES PRACTICASValores Absolutos

T.T.

ConceptualizacinFactibilidad tcnico econmicaAsimilacin

12345678910

SEQUIMAXX55XXXX

CALIDAD AMBIENTAL5XXXXX3X

HIDROCIENCIAX5555XX5

ESTUDIOS TECNICOSX5555555

INECAXXX55XX5

ASA FRANCOX5555X55

DAMA5XXXX555

BOOZ ALLEN & HAMILTON3X555555

INPRO3X555555

CONSULTORIA COLOMBIANA35555555

VARIABLES

Innovacin

11121314151617181920

SEQUIMAXXX55XX55X1. conceptualizacin

CALIDAD AMBIENTAL55XXXXXXXX2. Programa de capacitacin enTT

HIDROCIENCIAXX555555553. Identificacin de una necesidad por parte del usuario de tecnologa en la empresa

ESTUDIOS TECNICOSXX555555554. Estudio de capacidad tcnico econmica de adquisicin de tecnologa

INECAXXXX55XX555. Estudio de la oferta de tecnologa nacional

ASA FRANCOXX555555556. Estudio de la oferta de tecnologa extranjera

DAMA55XXXXXXXX7. Revisin de contratos viejos y nuevos

BOOZ ALLEN & HAMILTON33X555X5558. Capacitacin sobre tecnologa y mantenimiento (Internet por proveedores)

INPRO33X555X5559. Validacin y seguimiento de la tecnologa

CONSULTORIA COLOMBIANA335555555510. Mejoras en el proceso , desarrollos propios

11. Identificacin de las necesidades

12. Apropiacin o adaptacin de la tecnologa existente

13. Investigacin bsica

14. Experimentacin

15. Corecciones

16. Creacin o mejoramiento de productos

17. Mejoramiento de procesos

18. Escala piloto

19. Implementacin

20. Produccin a escala industrial

21. Innovacin exitosa


Mejor prctica enGestin Tecnolgica


0123451. Participacin e involucramiento2. Conocimiento y anlisis de la cultura organizacional 3. Desarrollo de Liderazgo4. Comunicacin corporativa5. Percepcin al cambio0123451. Gestin empresarial2. Planeacin tecnolgica3. Innovacin de productos4. Innovacin de procesos5. Tecnologa de proceso y operacin6. Transferencia de tecnologa7. Maquinaria y equipo8. Orientacin tecnolgica del recurso humano0123451. Actividades tecnolgicas2. Evaluacin de la calidad de transferencia de tecnologa3. Bsqueda de la oferta tecnolgica4. Conocimiento y dominio de la tecnologa adquirida5. Validacin de la tecnologa adquirida6. Generacin de conocimiento alrededor de la tecnologa7. Difusin del conocimiento generado 0123451. Conceptualizacin de la innovacin tecnolgica2. Gestin de la innovacin3. Factor humano en la innovacin4. Manejo de la informacin5. Rol de la gerencia6. Relacin con entidades de apoyo0123451. Estructura organizacional 2. Cambio y cultura organizacional3. Plan de negocios4. Planeacin5. Sistemas de control6. Factores competitivos7. Produccin8. Sistema de calidad9. Finanzas10. Recursos humanos11. MercadeoPerfil GerencialInnovacin TecnolgicaTransferencia de TecnologaCambio y Cultura OrganizacionalGestin Tecnolgica MERISTEMOS - Empresa de estudio


Evaluacin de impacto: diagnstico empresarialExcelente nivel de aceptacin y satisfaccin del diagnstico por parte de los empresarios 92%92%100%95%100%Cumplimiento de expectativasIdentificacin de fortalezas y debilidadesPertinencia de los temas evaluadosAcierto del diagnsticoFortalecimiento academia - empresa


CASO 2: GENERACION Y APLICACIN DEL MODELO DE INTEGRACION EMPRESARIALAnlisis de resultados de las encuestasDiagnstico EmpresarialMEJORES PRACTICASPrimera fase:Capacidad mnima de interaccinEvaluacin de factores endgenosHallazgo de la capacidad mnima de interaccinSegunda fase:Tipo de integracin a implementarEvaluacin de factores exgenosClasificacin tipos de integracinTIPO DE INTEGRACION ESTRATEGICA PARA CADA EMPRESANONONONOSISISI


EMPRESAS PARTICIPANTES EN ESTE CASOBodegas Venecianas Ltda.Bodegas de Mosela Ltda. Corporacin CorpoGen. Histo-Lab Ltda.Meristemos S.A.Propagar Plantas S.A.Biolgicos y ecolgicos de Colombia.Primera generacinSegunda generacinTercera generacin


ANALISIS INTEGRADO DE LAS EMPRESAS DE ESTUDIO

Grfico1

5

5

5

5

5

5

5

5

5

Grfico2

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Grfico3

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Grfico4

5

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5

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5

5

Grfico5

3.43.43.07368421052.481252.88421052633.0333333333

3.93.88461538462.81538461542.48461538463.23076923083.2363636364

4.54.53333333333.31666666671.48333333333.93333333333.7777777778

3.63.33333333333.33333333333.41666666673.58333333333.6666666667

3.93.36153846153.90769230772.29230769233.29230769233.7428571429

4.24.233.1862.253.142.45

3.83.81736842113.15263157893.49473684212.453.1166666667

3.53.27953.50393.02593.48988. Gestin Financiera

4.34.03666666674.18888888893.74444444444.33333333333.5

Mejor Prctica

Meristemos

Mosela

Venecianas

Corpogen

Propagar

Hoja1

Prctica idealMejor PrcticaMeristemosMoselaVenecianasCorpogenPropagar

1. Capacidad de actualizacin de la empresa53.43.43.12.52.93.0

2. Infraestructura53.93.92.82.53.23.2

3. Interaccin entre niveles jerarquicos y departamentos54.54.53.31.53.93.8

4. Mecanismos de informacin53.63.33.33.43.63.7

5. Experiencias en interaccin53.93.43.92.33.33.7

6. Cultura Organizacional54.24.23.22.33.12.5

7. Capacidad productiva53.83.83.23.52.53.1

8. Gestin Financiera53.53.33.53.03.5

9. Factores Competitivos54.34.04.23.74.33.5

Hoja2

Hoja3


INTERACCIN E INTEGRACIN BODEGAS VENECIANAS Ltda.

Grfico1

5

5

5

5

5

5

5

5

5

Grfico2

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5

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Grfico3

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Grfico4

5

5

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5

5

5

5

5

5

Grfico5

3.42.48125

3.92.4846153846

4.51.4833333333

3.63.4166666667

3.92.2923076923

4.22.25

3.83.4947368421

3.53.0259

4.33.7444444444

Mejor Prctica

Venecianas

Hoja1











Hoja2

Hoja3


INTERACCIN E INTEGRACIN BODEGAS DE MOSELA Ltda.

Grfico1

5

5

5

5

5

5

5

5

5

Grfico2

5

5

5

5

5

5

5

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5

Grfico3

5

5

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5

5

5

5

5

Grfico4

5

5

5

5

5

5

5

5

5

Grfico5

3.43.0736842105

3.92.8153846154

4.53.3166666667

3.63.3333333333

3.93.9076923077

4.23.186

3.83.1526315789

3.53.5039

4.34.1888888889

Mejor Prctica

Mosela

Hoja1











Hoja2

Hoja3


INTERACCIN E INTEGRACIN CORPORACIN CORPOGEN

Grfico1

5

5

5

5

5

5

5

5

5

Grfico2

5

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5

5

5

5

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5

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Grfico3

5

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5

5

5

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5

5

5

Grfico4

5

5

5

5

5

5

5

5

5

Grfico5

3.42.8842105263

3.93.2307692308

4.53.9333333333

3.63.5833333333

3.93.2923076923

4.23.14

3.82.45

3.53.4898

4.34.3333333333

Mejor Prctica

Corpogen

Hoja1











Hoja2

Hoja3


FASE I. EVALUACION DE LA CAPACIDAD MINIMA DE EVALUACIN.FACTORES ENDGENOSCAPACIDAD DE ACTUALIZACIN DE LAS EMPRESAS

INFAESTRUCTURA

INTERACCIN ENTRE NIVELES GERRQUICOS Y DEPARTAMENTOS.MECANISMOS DE INFORMACIN

CULTURAORGANIZACIONAL


FASE II. TIPO DE INTEGRACIN A IMPLEMENTAR.

PERFILGERENCIAL

CAPACIDAD PRODUCTIVA

CAPACIDAD TECNOLGICAGESTIN FINANCIERAEVAINDICADORES INTEGRALESINTEGRACIN ADMINISTRATIVAINTEGRACIN PRODUCTIVAINTEGRACIN FINANCIERATIPO DE INTEGRACIN


Mejor Prctica frente a la Prctica Ideal

Grfico4

0.681

0.781

0.91

0.721

0.841

Mejor Practica

practica ideal

Hoja1

Factores de PruebaMejor PracticaBodegas VenecianasBodegas MoselaMeristemosCorporacin Corpo-Gen

1. Capacidad de actualizacin de la empresa3.42.53.13.42.9

2. Infraestructura3.92.52.83.93.2

3. Interaccin entre niveles jerrquicos y departamentos4.51.53.34.53.9

4. Mecanismos de informacin3.63.43.33.33.6

5. Cultura Organizacional4.22.33.24.23.1

Factores de Prueba

100%74%91%100%85%

100%64%72%100%82%

100%33%73%100%87%

100%94%92%92%100%

100%55%76%100%74%

1. Capacidad de actualizacin de la empresa2. Infraestructura3. Interaccin entre niveles jerrquicos y departamentos4. Mecanismos de informacin5. Cultura Organizacional

Mejor Practica100%100%100%100%100%

Bodegas Venecianas74%64%33%94%55%

Bodegas Mosela91%72%67%92%76%

Meristemos100%100%100%92%100%

Corporacin Corpo-Gen85%82%87%100%74%


Mejor Practica190708295

Bodegas Venecianas0.741001007474

Bodegas Mosela0.8485848585

Meristemos0.64100759074

Corporacin Corpo-Gen0.780687596

Mejor Practicapractica idealporcentaje

1. Capacidad de actualizacin de la empresa3.4568%

2. Infraestructura3.9578%

3. Interaccin entre niveles jerrquicos y departamentos4.5590%

4. Mecanismos de informacin3.6572%

5. Cultura Organizacional4.2584%

Mejor Practicapractica ideal

1. Capacidad de actualizacin de la empresa68%100%

2. Infraestructura78%100%

3. Interaccin entre niveles jerrquicos y departamentos90%100%

4. Mecanismos de informacin72%100%

5. Cultura Organizacional84%100%

Hoja1

00000

00000

00000

00000

00000

1. Capacidad de actualizacin de la empresa

2. Infraestructura

3. Interaccin entre niveles jerrquicos y departamentos

4. Mecanismos de informacin

5. Cultura Organizacional

Hoja2

00000

00000

00000

00000

00000

Mejor Practica

Bodegas Venecianas

Bodegas Mosela

Meristemos

Corporacin Corpo-Gen

Hoja3

00

00

00

00

00

Mejor Practica

practica ideal


Porcentajes de la capacidad de Interaccin

Grfico3

10.73529411760.911764705910.85

10.6410256410.717948717910.82

10.33333333330.6710.87

10.94444444440.91666666670.91666666671

10.54761904760.761904761910.74

Mejor Practica

Bodegas Venecianas

Bodegas Mosela

Meristemos


Hoja1

Factores de PruebaMejor PracticaBodegas VenecianasBodegas MoselaMeristemosCorporacin Corpo-Gen

1. Capacidad de actualizacin de la empresa3.42.53.13.42.9

2. Infraestructura3.92.52.83.93.2

3. Interaccin entre niveles jerrquicos y departamentos4.51.53.34.53.9

4. Mecanismos de informacin3.63.43.33.33.6

5. Cultura Organizacional4.22.33.24.23.1

Factores de Prueba

100%74%91%100%85%

100%64%72%100%82%

100%33%73%100%87%

100%94%92%92%100%

100%55%76%100%74%


Mejor Practica100%100%100%100%100%

Bodegas Venecianas74%64%33%94%55%

Bodegas Mosela91%72%67%92%76%

Meristemos100%100%100%92%100%

Corporacin Corpo-Gen85%82%87%100%74%


Mejor Practica190708295

Bodegas Venecianas0.741001007474

Bodegas Mosela0.8485848585

Meristemos0.64100759074

Corporacin Corpo-Gen0.780687596

Mejor Practicapractica idealporcentaje

1. Capacidad de actualizacin de la empresa3.4568%

2. Infraestructura3.9578%

3. Interaccin entre niveles jerrquicos y departamentos4.5590%

4. Mecanismos de informacin3.6572%

5. Cultura Organizacional4.2584%

Mejor Practicapractica ideal

1. Capacidad de actualizacin de la empresa68%100%

2. Infraestructura78%100%

3. Interaccin entre niveles jerrquicos y departamentos90%100%

4. Mecanismos de informacin72%100%

5. Cultura Organizacional84%100%

Hoja1

00000

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1. Capacidad de actualizacin de la empresa

2. Infraestructura

3. Interaccin entre niveles jerrquicos y departamentos

4. Mecanismos de informacin

5. Cultura Organizacional

Hoja2

00000

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00000

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Mejor Practica

Bodegas Venecianas

Bodegas Mosela

Meristemos


Hoja3


CASO 3: GESTIN FINANCIERA


POTENCIALIDAD DE LA GESTIN ENFOCADA A LA INNOVACIN Y DESARROLLO TECNOLGICO


ANLISIS FINANCIERO


INDICADORES INTEGRALES


EVA ESPECFICO Vs. EVA ESPECFICO AJUSTADO

GESTIN DEL CAMBIO Y ESTRATEGIAS DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL


BENCHMARK: Proceso continuo de aprendizajeDESEMPEOTIEMPOEl Benchmarkacelera la innovacin y el cambio Aprendizaje organizacionalMejoramiento en el desempeoMejoramiento continuoSaltos por innovacinMejoramiento continuo


EJEMPLO DE GENERACIN DE ESTRATEGIAS: CAMBIO Y CULTURA ORGANIZACIONAL0123451. Participacin e involucramiento 2. Conocimiento y anlisis de la cultura 3. Desarrollo del liderazgo4. Comunicacin corporativa5. Percepcin al cambio



MEJOR PRCTICA CUALITATIVA EN CAMBIO Y CULTURA ORGANIZACIONAL


Difusin de la misin, visin y estrategias por medio de boletines informativos, reuniones peridicas con mandos medios, reuniones generales, carteleras, etc.Desarrollo de una visin que seale la direccin (hacia dnde va la empresa) y su propsito, incluyendo elementos internos y externos.Establecimiento de objetivos claros y precisos en el desarrollo de la visin de cambio.Alineacin de la visin de cambio con la estrategia general de la empresa.Proceso de toma de decisiones descentralizado, contribuyendo con el buen flujo de informacin.Conocimiento total de las estrategias, polticas, y objetivos por parte de los miembros de la organizacin.Desarrollo de mecanismos de participacin impulsados por la gerencia.Definicin del rol tecnolgico que la empresa desea asumir.2. Desarrollo y difusin de una visin clara de cambio..Analizar y anticipar las necesidades de clientes, proveedores, distribuidores, acreedores, accionistas.Estudio formal de la competenciaAtencin a sugerencias de clientes internos y externosBsqueda de informacin en publicaciones, ferias, universidades, consultoras, proveedores, competidores, cursos, CDTs, asociaciones, etc.Anlisis del medio ambiente externo: requerimientos de los clientes, de los proveedores, de los socios, acciones de la competencia, polticas e incentivos gubernamentales, MP, productos o procesos novedosos.Reconocer el cambio como una necesidad primordial de la empresa.Identificacin de aspectos a mejorar con el cambio.Identificacin de las caractersticas del sector en el que participa la empresa y de las principales amenazas y oportunidades.1. Establecimiento de la necesidad de cambioHERRAMIENTAS Y RECOMENDACIONESHABILITADOR MEJOR PRACTICAETAPAANLISIS DE LA MEJOR PRCTICA


ESTRATEGIASustentadaControladaReal Integracin y aplicacin en cada uno de los campos de accin Patrn o plan que integra las principales metas y polticas de la organizacin y, a la vez establece la secuencia coherente de acciones a realizar (Mintzberg y Brian, 1993)


ESTRATEGIAS DE INTELIGENCIA EMPRESARIAL: CASO MERISTEMOS S.A.


EVALUACIN DE LAS ESTRATEGIAS1. Se reportan beneficios tangibles aportados por este tipo de estudios2. Pertinencia de estrategias mayor de 90 %3. Posibilidades de implementar mayor de 90 %

GRACIAS

Benchmark

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