Beneficios de Facebook y Twitter para las empresas
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SEMINARIO CADE OSUNA.BENEFICIOS DE FACEBOO Y TWITTER PARA LAS EMPRESAS.
27 DE OCTUBRE DE 2011……………………………………………RAÚL DORADOSOCIO SEGUNDA PLANTA DELEGADO AERCO SEVILLAINICIADOR SEVILLAINICIADOR SEVILLACO-CEO CHAMELEON TOOLS LABORATORIO ECOMMERCE…………………………………………….….
SEMINARIO CADE OSUNA.BENEFICIOS DE FACEBOO Y TWITTER PARA LAS EMPRESAS.
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¿PARA QUÉ NOS PUEDEN SER ÚTILES FACEBOOK Y TWITTER?¿PARA QUÉ NOS PUEDEN SER ÚTILES FACEBOOK Y TWITTER?
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CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES REDES SOCIALESFuente :CMOZ.COM, traducción y diseño por Rosaura Ochoa.
CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES REDES SOCIALESFuente :CMOZ.COM, traducción y diseño por Rosaura Ochoa.
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PRINCIPALES REDES SOCIALES: PRINCIPALES REDES SOCIALES: FACEBOOK
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“Facebook es una plataforma social empresas e instituciones establecer relaciones y compartir empresas e instituciones establecer relaciones y compartir contenido en distintos formatos: mensajes de texto, fotos, vídeos, eventos, etc”. Se puede utilizar con objetivos personales y/o profesionales.
plataforma social que permite a los usuarios, establecer relaciones y compartir establecer relaciones y compartir
en distintos formatos: mensajes de texto, fotos, vídeos, eventos, etc”. Se puede utilizar con objetivos personales y/o
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BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
1. MEJORAR EL BRANDING Y POSICIONAMIENTO
BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
POSICIONAMIENTO DE MARCA .
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1. MEJORAR EL BRANDING Y Y POSICIONAMIENTO DE MARCA .
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BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
2. COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL CON LOS USUARIOS.
BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
CON LOS USUARIOS.
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2. COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL COMUNICACIÓN BIDIRECCIONAL CON LOS USUARIOS.
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BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
3. GENERAR TRÁFICO A NUESTRA WEB
BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
NUESTRA WEB .
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3. GENERAR TRÁFICO A NUESTRA WEBNUESTRA WEB
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BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
4. MOSTRAR INFORMACIÓN CORPORATIVA
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INFORMACIÓN CORPORATIVA .
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4. MOSTRAR INFORMACIÓN CORPORATIVAINFORMACIÓN CORPORATIVA
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BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
5. PROMOCIONAR PRODUCTOS Y SERVICIOS.
BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
Y SERVICIOS.
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5. PROMOCIONAR PRODUCTOSPROMOCIONAR PRODUCTOS Y SERVICIOS.
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BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
6. CREAR EVENTOS Y COMUNICARLOS.
BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
Y COMUNICARLOS.
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6. CREAR EVENTOS Y COMUNICARLOS.Y COMUNICARLOS.
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BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
7. OFRECER CONTENIDOS EXCLUSIVOS
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CONTENIDOS EXCLUSIVOS PARA TU COMUNIDAD.
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7. OFRECER CONTENIDOS EXCLUSIVOS CONTENIDOS EXCLUSIVOS PARA TU COMUNIDAD
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8. HACER DESCUENTOS, ENVÍOS DE PRUEBAS
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PRUEBAS Y PROMOCIONES.
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8. HACER DESCUENTOS, ENVÍOS DE , ENVÍOS DE PRUEBAS Y PROMOCIONES.
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BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
9. SEGMENTAR AL PÚBLICO OBJETIVO
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PÚBLICO OBJETIVO .
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9. SEGMENTAR AL PÚBLICO OBJETIVOPÚBLICO OBJETIVO .
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BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
10. ATENCIÓN AL CLIENTE A TRAVÉS DEL CHAT Y PUBLICACIONES.
BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
A TRAVÉS DEL CHAT Y PUBLICACIONES.
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10. ATENCIÓN AL CLIENTE A TRAVÉS DEL CHAT Y PUBLICACIONESA TRAVÉS DEL CHAT Y PUBLICACIONES
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BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
11. CONSEGUIR NUEVOS CLIENTES.
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11. CONSEGUIR NUEVOS CLIENTESCLIENTES.
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BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
12. FIDELIZAR A NUESTROS CLIENTES
BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
CLIENTES.
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12. FIDELIZAR A NUESTROS CLIENTESCLIENTES.
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BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
13. GENERAR Y CONSOLIDAR UNA COMUNIDAD
BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
COMUNIDAD EN TORNO A LA MARCA.
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13. GENERAR Y CONSOLIDARCONSOLIDAR UNA COMUNIDAD EN TORNO A LA MARCA.
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BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
14. COMPARTIR, COLABORAR Y CO- CREAR CON NUESTRA COMUNIDAD
BENEFICIOS DE FACEBOOK PARA LAS EMPRESAS
CREAR CON NUESTRA COMUNIDAD
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12. FIDELIZAR A NUESTROS CLIENTESCLIENTES.
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¿POR QUÉ LAS PERSONAS SIGUEN A LAS MARCAS EN FACEBOOK?
1. 40% desea recibir descuentos y promociones
2. 37% quiere mostrar su apoyo a la marca o a la empresa.2. 37% quiere mostrar su apoyo a la marca o a la empresa.
3. 36% tienen la esperanza de obtener muestras gratuitas
4. 34% quiere estar informado sobre las actividades
5. 33% desea obtener información actualizada sobre los futuros productos.
6. 30% desea obtener actualizaciones e información
7. 27% como diversión y entretenimiento.
8. 25% quiere tener acceso a contenido exclusivo .
9. 22% menciona que alguien le aconsejó seguir esta marca / empresa.
10. 21% quiere sólo saber más sobre la compañía .
Fuente: Automotive Digital Marketing
¿POR QUÉ LAS PERSONAS SIGUEN A LAS MARCAS EN FACEBOOK?
descuentos y promociones .
o a la empresa.o a la empresa.
muestras gratuitas , o cupón regalo.
actividades de la empresa.
sobre los futuros productos.
información sobre las ventas futuras .
seguir esta marca / empresa.
![Page 35: Beneficios de Facebook y Twitter para las empresas](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022020718/546d5bbfaf795985298b536f/html5/thumbnails/35.jpg)
DIFERENCIAS ENTRE PERFIL PERSONAL, PÁGINAS DE FANS Y GRUPOS DE FACEBOOK. Fuente Miguel Fernández: Conecta con tus clientes a través de Facebook.
DIFERENCIAS ENTRE PERFIL PERSONAL, PÁGINAS DE FANS Y
Fuente Miguel Fernández: Conecta con tus clientes a través de Facebook.
![Page 36: Beneficios de Facebook y Twitter para las empresas](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022020718/546d5bbfaf795985298b536f/html5/thumbnails/36.jpg)
PRINCIPALES REDES SOCIALES: PRINCIPALES REDES SOCIALES: TWITTER
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“Twitter es un servicio gratuito de microbloggingusuarios publicar y compartir mensajes breves de hasta 140 usuarios publicar y compartir mensajes breves de hasta 140 caracteres”.Es una red de información que sirve, entre otras cosas, para decir que estamos haciendo, qué pensamos o qué nos interesa a nuestros seguidores y al resto del mundo en tiempo real.
microblogging que permite a los usuarios publicar y compartir mensajes breves de hasta 140 usuarios publicar y compartir mensajes breves de hasta 140
que sirve, entre otras cosas, para decir que estamos haciendo, qué pensamos o qué nos interesa a nuestros seguidores y al resto del mundo en tiempo real.
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BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
1. CREAR UNA RED DE SEGUIDORES
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
DE NUESTRA MARCA.
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1. CREAR UNA RED DE SEGUIDORESSEGUIDORES DE NUESTRA MARCA.
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BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
2. PUBLICAR INFORMACIÓN DE INTERÉS COLABORADORES Y POTENCIALES CLIENTES.COLABORADORES Y POTENCIALES CLIENTES.
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
PUBLICAR INFORMACIÓN DE INTERÉS A NUESTROS SEGUIDORES, COLABORADORES Y POTENCIALES CLIENTES.COLABORADORES Y POTENCIALES CLIENTES.
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2. PUBLICAR INFORMACIÓN DE INTERÉS PUBLICAR INFORMACIÓN DE INTERÉS A NUESTROS SEGUIDORES.
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BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
3. ANUNCIAR FUTUROS EVENTOS Y PODER PROMOCIONARLOS Y SEGUIRLOS A TRAVÉS DE UN HASHTAG.SEGUIRLOS A TRAVÉS DE UN HASHTAG.
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
Y PODER PROMOCIONARLOS Y SEGUIRLOS A TRAVÉS DE UN HASHTAG.SEGUIRLOS A TRAVÉS DE UN HASHTAG.
![Page 43: Beneficios de Facebook y Twitter para las empresas](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022020718/546d5bbfaf795985298b536f/html5/thumbnails/43.jpg)
3. ANUNCIAR FUTUROS EVENTOS ANUNCIAR FUTUROS EVENTOS Y PODER PROMOCIONARLOS .
![Page 44: Beneficios de Facebook y Twitter para las empresas](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022020718/546d5bbfaf795985298b536f/html5/thumbnails/44.jpg)
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
4. CONOCER LA OPINIÓN DE NUESTROS NUESTROS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EN NUESTROS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EN
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
DE NUESTROS CLIENTES SOBRE NUESTROS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EN TIEMPO REAL .NUESTROS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS EN TIEMPO REAL .
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4. CONOCER LA OPINIÓN DE NUESTROS DE NUESTROS CLIENTES EN TIEMPO REAL.
![Page 46: Beneficios de Facebook y Twitter para las empresas](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022020718/546d5bbfaf795985298b536f/html5/thumbnails/46.jpg)
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
5. ESTAR INFORMADOS SOBRE NUESTRA
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
SOBRE NUESTRA COMPETENCIA.
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5. ESTAR INFORMADOS SOBRE NUESTRA SOBRE NUESTRA COMPETENCIA.
![Page 48: Beneficios de Facebook y Twitter para las empresas](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022020718/546d5bbfaf795985298b536f/html5/thumbnails/48.jpg)
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
6. INTERCAMBIAR INFORMACIÓN CON EL EQUIPO DE LA EMPRESA.
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
INFORMACIÓN CON EL EQUIPO DE LA EMPRESA.
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6. INTERCAMBIAR INFORMACIÓN CON EL EQUIPO DE LA EMPRESA.INFORMACIÓN CON EL EQUIPO DE LA EMPRESA.
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BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
7. TENER CONVERSACIONES PÚBLICAS
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
CONVERSACIONES PÚBLICAS Y OBTENER FEEDBACK .
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7. TENER CONVERSACIONES PÚBLICAS CONVERSACIONES PÚBLICAS Y OBTENER FEEDBACK .
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BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
8. MEJORAR NUESTRA ATENCIÓN AL CLIENTE
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
ATENCIÓN AL CLIENTE .
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8. MEJORAR NUESTRA ATENCIÓN AL CLIENTEATENCIÓN AL CLIENTE .
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BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
9. ATRAER TRÁFICO A NUESTRA WEB
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
NUESTRA WEB .
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8. MEJORAR NUESTRA ATENCIÓN AL CLIENTEATENCIÓN AL CLIENTE .
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BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
10. DETECTAR TENDENCIAS EN EL MERCADO.
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
EN EL MERCADO.
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10. DETECTAR TENDENCIAS DETECTAR TENDENCIAS EN EL MERCADO.
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BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
11. SEGUIR LA ACTIVIDAD DE PERSONAS Y EMPRESAS INTERESANTES.
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
DE PERSONAS Y EMPRESAS INTERESANTES.
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11. SEGUIR LA ACTIVIDAD DE PERSONAS Y EMPRESAS.DE PERSONAS Y EMPRESAS.
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BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
12. IDENTIFICAR A LOS LÍDERES DE OPINIÓN
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
OPINIÓN E INFLUENCIADORES .
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12. IDENTIFICAR A LOS LÍDERESLÍDERES DE OPINIÓN E INFLUENCIADORES.
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BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
13. CONVERTIRNOS EN REFERENTES
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
REFERENTES DE NUESTRO SECTOR.
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13. CONVERTIRNOS EN REFERENTESREFERENTES DE NUESTRO SECTOR.
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BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
14. SEGMENTAR A LOS USUARIOS.
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14. SEGMENTAR A LOS USUARIOSUSUARIOS.
![Page 66: Beneficios de Facebook y Twitter para las empresas](https://reader031.fdocumento.com/reader031/viewer/2022020718/546d5bbfaf795985298b536f/html5/thumbnails/66.jpg)
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
15. COMUNICAR OFERTAS Y PROMOCIONES
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
PROMOCIONES.
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15. COMUNICAR OFERTAS Y Y PROMOCIONES.
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BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
16. INCREMENTAR NUESTRAS VENTAS
BENEFICIOS DE TWITTER PARA LAS EMPRESAS
VENTAS.
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16. INCREMENTAR NUESTRAS NUESTRAS VENTAS.
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RECURSOS BÁSICOS .
-Manual de Facebook para abuelas. Skiter (http://www.skitergia.com/wp-content/uploads/2011/01/Manualhttp://www.skitergia.com/wp-content/uploads/2011/01/Manual
-Conecta con tus clientes a través de Facebook. Miguel Fernández Arrieta http://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta/conecta
-Manual Práctico de Twitter. Bernat Comas (http://www.slideshare.net/MindProject/manual-prctico
-Taller de Twitter (manual avanzado). Socialtec. http://www.slideshare.net/tirsomaldonado/taller
Manual de Facebook para abuelas. Skiter (www.skitergia.com) content/uploads/2011/01/Manual-de-Facebook.V2.pdfcontent/uploads/2011/01/Manual-de-Facebook.V2.pdf
Conecta con tus clientes a través de Facebook. Miguel Fernández Arrieta http://www.slideshare.net/miguelfernandezarrieta/conecta-con-tus-clientes-a-traves-de-facebook#
Manual Práctico de Twitter. Bernat Comas (www.MindProject.net) prctico-de-twitter
Taller de Twitter (manual avanzado). Socialtec. http://www.slideshare.net/tirsomaldonado/taller-twitter-avanzado
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