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Marketing 3.0

M.A. Alicia De la Peña ©2010

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El mundo está atravesando por una serie de cambios:

1. Mayores niveles de pobreza

2. Altas tasas de desempleo

3. Fuerte inyección de capital para restaurar confianza ycrecimiento económico

4. Cambio climático

5. El poder económico de Occidente pasa a Oriente

6. Impacto de la tecnología en el comportamiento de

productores y consumidores (un mundo digital, inmersoen las redes sociales).

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Los cambios macroeconómicos afectan la conductadel consumidor y por ende a la mercadotecnia.

La mercadotecnia 1.0 se centraba en elproducto.

La mercadotecnia 2.0 está centrada enel consumidor.

La mercadotecnia 3.0 se centra en lahumanidad y busca un balance entre la

rentabilidad y la responsabilidad socialcorporativa.

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Marketing 1.0

Centrada en

“Producto” 

Marketing 2.0

Centrada en

“Consumidor” 

Marketing 3.0

Centrada en

“Valores” 

Objetivos Vender

productos

Satisfacer y

retener al

consumidor

Hacer del

mundo un

mejor lugar

Fuerzas que

la impulsan

Revolución

Industrial

Tecnología

de la

información

Tecnología de la

nueva era:

internet,

celulares, inf.

abierta

Cómo ve la

empresa el

mercado

Compradores

masivos con

necesidades

físicas

Consumidores

inteligentes

con mente y

corazón

Ser humano:

con mente,

corazón y

espíritu

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Concepto

clave de

mktg

Desarrollo de

producto

Diferenciación Valores

Guías de

mktg de la

empresa

Especificaciones

del prod.

Posicionamiento

corporativo y del

producto

Misión, visión y

valores

corporativos

Propuestas

de valores

Funcional Funcional y

emocional

Funcional,

emocional y

espiritual

Interacción con

los

consumidores

Transacción de

uno a muchos

Relaciones uno

a uno

Colaboración

de muchos a

muchos

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Matriz basada en valores

Esta nueva matriz nos muestra que por un lado, la empresa debe

buscar ocupar la mente, el corazón y el espíritu de los clientes actualesy futuros.

Y por el otro, tomar en cuenta la misión, visión y valores de lacompañía.

Aunque el dar satisfacción a nivel producto es esencial para cualquierempresa, en el nivel más elevado, una marca debe servir para realizaraspiraciones y ayudar a practicar la compasión de cierta manera.

No sólo debe prometer rentabilidad y retorno en las inversiones,sino también ser sustentable y sostenible.

Debe convertirse en una marca mejor, diferente y que hace ladiferencia para todos.

 

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Mente Corazón Espíritu

Misión: contribuir

al bienestar de la

comunidad y

proteger el medio

ambiente

Líneas de producto

para el cuidado del

hogar

Promueve el uso de

bolsas reutilizables

Enfocado al

mercado de la base

de la pirámide

Visión: ser el lídermundial

entregando

soluciones

innovadoras para

satisfacer al

hombre

Ayudar a lascomunidades a

progresar a la vez

que se tiene un ROI

adecuado.

Premio Ron Brownpor liderazgo

corporativo

Reporte anual desustentabilidad.

Distintivo ESR

Valores: Crear

valor económico.

Salud ambiental.

Progreso social.

Creemos que

nuestra fuerza

principal radica en

nuestra gente

La oportunidad de

hacer lo mejor para

el ambiente y el ser

humano

 

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¿Están

haciendoMarketing 3.0

en Bimbo?

 

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Grupo Bimbo anunció 6 nuevos compromisos en materia depublicidad y promociones infantiles que entraron en vigor el

16 de agosto de 2010.

1. Continuar fomentando la adopción de hábitos de vida saludables.

2. La publicidad dirigida a niños estará sujeta la Código PABI

3. Los mensajes publicitarios para niños menores de 12 años, seránen medios impresos y en programas de televisión, radio e internetdirigidos al público infantil, únicamente cuando los productosanunciados cumplan con perfiles nutrimentales basados enevidencia científica y estándares mundiales.

4. Las promociones dirigidas al público infantil serán sólo en productosque cumplan con perfiles nutrimentales apropiados.

 

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5. Las promociones dirigidas al público

infantil no consistirán en más productopor menos dinero.

6. Grupo Bimbo sólo podrá incorporar laimagen de sus personajes o productosa cualquier tipo de juego interactivo

dirigido a niños menores de 12 años,cuando estos cumplan con los perfilesnutrimentales establecidos. 

 

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Bimbo hornea nueva generación de productos

"Son productos muy

avanzados, muchos de ellosson horneados, son elaborados

a partir de frutas, verduras,tienen un tamaño de porción

más adecuado a los menores”. 

 

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Fuentes de Información:

Luis René Martínez Souverville, director de asuntoscorporativos de Bimbo en entrevista de prensa para la Agencia

de Noticias El Universal.

Marketing 3.0Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan

Editorial Wiley