ISABELLE COLLECTIONS S.A.C.

INTEGRANTES•PIZARRO ALLCCA, José Luis•PLENGE SALAZAR, Susana•PALOMINO LOPEZ, Patricia•GIBAJA MONTENEGRO, Valeria

Venta de Bisutería de Piedras Semipreciosas

El producto que presentamos es una línea de bisutería importada considerada Bisutería moderna sin perder la identidad femenina para así ofrecer productos de buena calidad, variedad, buen precio y antes que la competencia.Nuestro producto está proyectado de manera satisfactoria a cumplir con las necesidades de nuestros clientes, lanzando modelos sofisticados, variedad de diseños y una buena atención personalizada.Contaremos con 6 piedras semipreciosas, cada una con su colección las cuales serán de diferentes modelos y diseños atractivos ideales para cualquier ocasión, trabajo, eventos o fiestas, regalos, etc.El modelo de negocio que se muestra en este proyecto consiste en la importación y venta de bisutería a base de piedras semipreciosas (Sets).El producto es comercializado en la ciudad de Lima, distrito de Santiago de Surco, su ubicación se encuentra accesible al público, las piedras que se utilizarán son: Cuarzo, Amatista, Aventurina, Ambar, Aguamarina y Espinela.

ELECCION Y PRESENTACION DEL PRODUCTO

MACRO ENTORNO

SOCIOCULTURAL

En los últimos años se han construidos diferentes centros comerciales eso se debe a las tendencias y capacidad adquisitiva del consumidor la cual va elevándose cada año.

La motivación de compra se ve marcada por las tendencias de la moda, situación cultural y capacidad adquisitiva del consumidor, entre otros. La diferenciación, se constituye en el factor más influyente en el impulso de compra de los artículos como la bisutería .

La costumbre de los ciudadanos de Surco en el ámbito recreativo se puede ver a diario, es habitual encontrar a gente en los dos centros comerciales más importantes de ese distrito, como lo son C.C. Higuereta y el C.C. Polvos Rosados.

FACTOR GEOGRAFICO - DEMOGRAFICOSe cuenta con un punto de venta accesible al público, el distrito de Surco tiene una población femenina de 228.453 mucho más que otros distritos.

POBLACION

KM2

DENSIDAD POBLACIONAL (HAB/KM2)

SECTOR 1 68,717 4.69 14,652

SECTOR 2 95,093 6.90 13,782

SECTOR 3 28,918 2.17 13,326

SECTOR 4 11,502 1.06 10,851

SECTOR 5 25,566 2.72 9,399

SECTOR 6 14,897 1.84 8,096

SECTOR 7 27,784 7.11 3,908

SECTOR 8 28,820 7.27 3,964

SECTOR 9 124,683 11.24 10,870

TOTAL 425,980 45.00 9,466 Hab/Km2

POBLACION POR SECTORES FUENTE: ELABORACION GTSC – 2012

TECNOLOGICO

Hoy en día, la mayoría de Bisutería se sigue produciendo en la forma tradicional, pero los fabricantes de joyas o piedras semipreciosas de todo el mundo ahora tienen una variedad mucho más amplia de herramientas a la mano.

Hay algunos procesos que han tenido un éxito notable en el sector de la joyería, incluyendo el proceso de Perfactory EnvisionTEC, el proceso de SLA de 3D Systems y el rango de Solidscape de máquinas de aditivos, utilizando materiales de cera. Esta es una forma de detallar sobre como en el sector bisutería o piedras semipreciosas china aplica de forma integral las herramientas del tipo informático para desarrollar esta industria.China pone mucho énfasis en formar a sus científicos e ingenieros. Dice el informe, que este gigante seguirá agrandando su habilidad para innovar.

ECONÓMICO

Nuestro negocio es un aporte más a la economía del país pues esta se encuentra en pleno crecimiento, la expansión de las empresas generará puestos de trabajo.

Se estima que la Inflación para los próximos 3 años se mantenga dentro del rango meta fijado por el BCR de entre 1% y 3%, (cabe señalar que en la última década ha presentado una tendencia decreciente, lo cual ha sido bueno para el país). En cuanto al Producto Bruto Interno (PBI), este se encuentra incrementándose año a año, lo cual es favorable para la implementación del proyecto, ya que quiere decir que la economía del país está creciendo.

MICRO ENTORNO

CLIENTES

Nuestro producto captará a un mercado femenino donde no hay límite de edad dependiendo del uso que se quiera dar, ya que trabajaremos en nuevas tendencias y modelos de acuerdo a lo que el cliente necesite.

Geografía: Nuestros clientes serán del distrito de Surquillo en su mayoría.  Demografía: Serán de las edades de 15 a 50 años y con respecto al sexo 100% femenino. Psicografía: En cuanto al estilo de vida serán para todo tipo de mujer, profesional, madre, estudiantes, etc. Nuestro mercado objetivo al cual nuestra empresa va estar dirigida es una clase social B y C.

COMPETIDORES

Nuestro producto ya es comercializado por estos competidores, no de manera frecuente pero ya cuentan con un mercado específico.

Realizaremos un breve estudio a los clientes de nuestros competidores analizaremos su debilidad para captar la demanda insatisfecha.

Importador UNIQUE S.A.Ruc 20100102413

Domicilio Fiscal Av. Salaverry Nº 2305 - San IsidroProveedor

Teléfono 442-6606

Importador PERFUMERIAS UNIDAS S.A.Ruc 20101031773

Domicilio Fiscal Av. Brasil Nº 2479 - Jesús María

Teléfono 261-3737

• YIWU UNION SERVICE IMPO & EXP. CORPEmpresa dedicada a la exportación de aretes, pulseras, collares, sets, entre otros productos, cuenta con un equipo profesional de distribución y comercialización, una amplia red de ventas y un sistema de servicio completo.

PROVEEDORES

Nuestros proveedores son fabricantes y ellos mismos diseñan los modelos de acuerdo a solicitudes o contratos de por medio, esto nos beneficia podemos ofrecer una variedad de diseños y a un precio competitivo.

• INTEGRITY INTERNATIONAL GROUP LIMITEDEs una de las empresas más importantes dedicadas al diseño y la fabricación de joyas y a su exportación a Hong Kong y China. Entre nuestros productos hay collares, pulseras, broches, anillos, pendientes, accesorios de joyería para móviles, abalorios, etc. Todos los productos se diseñan y se fabrican en su propia fábrica, incluso los materiales básicos como los accesorios de joyería y los abalorios.

INTERMEDIARIOS

• AGENCIA DE ADUANAS TRANSOCEANICSe encargará del agenciamiento de nuestras cargas, seguimiento y nacionalización de las mismas.

• CORREO PRIVADO SACCon más de 15 años en el mercado peruano, ha logrado posicionar a TNT Express como uno de los operadores de Courier líderes en Perú. Ellos encargarán de traer la mercadería desde china.

• COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LOS TRABAJADORES DEL BANCO DE CRÉDITO

Nos facilitará el préstamo se requiere para la inversión, nos ofrece una tasa de 1% como interés.

COMPRENSION DEL COMSUMIDOR

INVESTIGACION DE MERCADOS

Con la globalización y la eliminación gradual de las barreras y fronteras al comercio entre los países, se han ido explorando nuevas y diversas formas de estar involucrado en la investigación de este mercado importador de bisutería. Además de centrarnos en el mercado local existe un problema claramente identificado en la investigación del mercado de bisutería. Dicho problema se resume en no tener una base de datos de información de los principales proveedores de materia prima y al momento de buscar la forma donde comprar piezas de bisuterías, nuevas, modernas y de atractivo diseño.Los empresarios locales de la ciudad de Lima, pertenecientes al sector importador de bisutería a base de cristal y similares, se han visto en la necesidad de mejorar sus métodos de investigación, compras, canales de importación, distribución para poder ser competitivos en este mercado que muestra grandes oportunidades de rentabilidad sostenida.

PROCESO DE DECISION DE COMPRA

RECONOCIMIENTO DE COMPRA:El cliente, en este caso las mujeres reconocen como necesidad verse bien, estar a la moda, usar productos de bisutería como accesorios y acompañamiento a nuestra vestimenta. También la necesidad de demostrar afecto regalando o como algo simbólico.

BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN:Las féminas se informan mediante catálogos físicos, por publicidad ATL de diferentes marcas ya posicionadas en el mercado.Actualmente, las redes sociales y las páginas web, también sirven como medio de información, y mediante estas que también se ofrecen catálogos virtuales.

EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS:En esta etapa tenemos como principales competidores a Perfumerías Unidas y Unique. Son marcas que ofrecen la misma calidad de producto, sin embargo D’ Bella tiene como valor agregado, que los clientes tienen la opción de hacer pedidos con las características de los productos a su preferencia.

DECISION DE COMPRA:De acuerdo al punto anterior, lo que ofrece D´Bella es la opción de que el cliente pueda hacer un pedido de acuerdo a su gusto y necesidad. Así mismo, ofrecemos una variedad de productos mediante catálogos por colección, que es actualizada mensualmente.

COMPORTAMIENTO POSTERIOR:Una vez adquirido el producto, los clientes quedan completamente satisfechos con nuestros productos, gracias a ello hemos recibido buenos comentarios.

ANÁLISIS FODA

FORTALEZAS• Conocimiento del mercado y sus tendencias• Análisis estratégico para impulsar el negocio• Variedad en los diseños• Posibilidad de ofrecer un precio competitivo.

OPORTUNIDADESDemanda latente de estos productos por su variedad• Jefe de tendencias y accesorios posee una gran imaginación y capacidad creativa en cuanto al diseño de piezas de bisutería.

DEBILIDADESLa crisis económicas, el decrecimiento de la economía, ingreso personal disponible bajo, que hace que las personas ya no quieran comprar productos de tercera necesidad, y se retengan más en gastar, y piensen más en ahorrar.

AMENAZAS• Vulneración derechos

propiedad intelectual.• Bajos costos de las

marcas locales.• Compra en mercadillos y

puestos callejeros..

• Identificar las partes del mercado donde nuestro producto tenga mejor accesibilidad, segmentarnos en un mercado con mayor población y demanda, conocer cuál es la rentabilidad del negocio.

• Esta investigación nos permitirá conocer las características del mercado al cual nos estamos dirigiendo, el nivel de calidad y cuanto están dispuestos a pagar por el producto.

• Conocer las características y comportamientos del consumidor, definir cuáles son las preferencias, hábitos de compra y el nivel de ingreso, etc.

• Para ello hemos determinado que las dos variables de segmentación sean las psicográficas, conductuales y demográficas que apunta la mujeres jóvenes de 20 a 50 años de edad.

SEGMENTACION DE MERCADO

VARIABLESSegmentación PsicográficaPersonalidad: Es indistinta, puede ser extrovertida o introvertida, trabajadora, estudiante, sobre todo que tenga un buen gusto por lo novedoso e innovador.Estilo de Vida: Progresistas con muchas ganas de superación. Segmentación Conductual• Ocasión de compra: Cuando quiera cambiar de estilo o tenga algún evento

especial, trabajo, fiestas, etc.• Beneficios buscados: Recibir la mejor atención, en especial la satisfacción de que

lo que lleva es de calidad.• Frecuencia de uso: Dependerá del cliente y para qué tipo de evento lo use.• Sensibilidad al marketing: Alta sensibilidad, mujeres con tendencias a la

modernización.• Disposición al uso: Alta disposición, pues nuestros diseños no los tendrán en

otro lugar similar.

SEGMENTACION DE MERCADOS DE CONSUMO

MERCADO META:Nuestro mercado meta va dirigido en su mayoría a mujeres adultas, jóvenes, empresarias y a adolescentes que es el segmento de mercado que está creando y demandando líneas y productos de joyerías para las distintas edades y gustos POSICIONAMIENTO.• Ventajas competitivas, productos importados dirigidos a un mercado selecto femenino.

• Los productos de D’Belle tienen precios que se acomodan al mercado, ofrece productos con variedad de insumos lo cual hace que su precio varíe y sea fácil de adquirir por un sector y sea exclusivo para otro.

• Ser reconocido en el ámbito nacional y eliminar barreras como competidores que presentan productos similares al nuestro.

• Como estrategia lanzaremos en temporadas o fechas significativas (día de la madre, día de la mujer, navidad, San Valentín, entre otras) descuentos especiales incentivar las ventas y obsequios.

SEGMENTACION DE MERCADO

PRODUCTO

• Segundo nivel de clasificación (real).

• Fusionamos Aretes, pulseras y collares en un set, hechos con piedras semipreciosas.

• Es un producto novedoso y va dirigido a un mercado aun insatisfecho.

MARKETING TACTICO

ESTRATEGIA DE PRODUCTO

- Exclusiva Variedad en colecciones- Sets acorde con el gusto del cliente- Modelos sugeridos (Valor agregado)- Nos enfocamos al empaque del producto con diseños que vayan de

acuerdo a la ocasión. o fechas especiales de temporada..

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

La venta de piedras semipreciosas se proyecta con una duración indefinida, no podríamos poner un límite a las ventas que se va a realizar. Dada esta visión de lo que queremos con nuestro producto, para realizar un análisis de acuerdo a las necesidades y realidad actual, haremos una proyección de 5 años tiempo en el cual debemos de haber recuperado la inversión realizada así mismo habiendo cancelado todo tipo de préstamo que se necesite para su iniciación.

PRODUCTO

ESTRATEGIA DE AJUSTE DE PRECIOS

 La empresa ajusta los precios para tomar en cuenta diversas diferencias entre los clientes. Fijación de precios de descuento y complemento: Esta estrategia está basada en recomendar al cliente por ciertas actitudes, como pagar anticipadamente el producto, comprar por cantidades o fuera de temporada. 

Descuento en efectivo: Reduciremos el precio para los compradores que paguen el producto en efectivo y no por medio de tarjeta de crédito. Descuento por cantidad: Reduciremos el precio para los clientes que adquieran el producto en grandes cantidades.Descuento Funcional: Descuento ofrecido a intermediarios. Descuento por temporada: Reduciremos el precio para los compradores que adquieran productos fuera de temporada. Por ejemplo que no sea el día de la madre, el día de San Valentín o Navidad.

PRECIO

El producto está dirigido a mujeres de 15 años a más, que están dispuestas a adquirir colecciones o que ya utilizan este producto de ciertos proveedores pero que no satisfacen sus necesidades por completo.

La distribución del producto tendrá como punto de venta el C.C Polvos Rosados de Higuereta, que se encuentra ubicado en Santiago de Surco.

Hemos elegido este lugar como punto estratégico, por la alta afluencia de gente cuyo perfil encaja con nuestro público objetivo. Además es un lugar cómodo y de fácil acceso en el cual pueden sentirse a gusto para poder elegir el set que finalmente desean adquirir, para esto, cuidaremos desde la música, atención especializada .

Así mismo, otro de nuestros canales de distribución es vía redes sociales “Facebook”; el cual nos permite llegar directamente a nuestros clientes y recoger sus opiniones para mejoras de nuestros productos y servicios.

PLAZA

Al encontrarnos en una etapa de introducción del ciclo de vida del proyecto se utilizará la siguiente estrategia: Publicidad: Las famosas páginas sociales como Facebook y los anuncios en las páginas virtuales de las revistas de belleza Promoción de Ventas: Por temporadas o fechas significativas (día de la madre, día de la mujer, navidad, San Valentín, entre otras) ofreceremos descuentos especiales que incentiven las ventas.Relaciones Públicas: Creación de buenas relaciones con los diversos públicos estratégicos de nuestra compañía, esto nos permite a tener publicidad favorable.Ventas Personales: Con esta herramienta queremos moldear las preferencias de nuestros clientes a la hora de adquirir una de nuestras bisuteríaMarketing Directo: Con el fin de crear relaciones duraderas mediante el uso del teléfono, correos e internet.

PROMOCION

• Trabajaremos en las nuevas tendencias, modelos y estilos por colecciones del producto.

• Nos enfocaremos en modelos exclusivos sugeridos por nuestros clientes para satisfacer su demanda.

• Registrar la marca en Indecopi. • Ofreceremos descuentos y ofertas especiales por temporadas frente a la

competencia • Nuestra variedad de diseños, alta calidad y modelos exclusivos nos

permitirá captar la atención del consumidor frente a los micro comercializadores.

• Analizaremos las debilidades de nuestros competidores a través de la demanda insatisfecha.

• Analizaremos las debilidades de nuestros competidores a través de la demanda insatisfecha.

ESTRATEGIAS

CONCLUSIONES

El presente trabajo nos ha enseñado básicamente sobre cómo elegir y desarrollar un producto y/o marca teniendo en cuenta los principales factores en el análisis del entorno.

Por otra parte debemos reconocer que el trabajo realizado también nos ha llevado de alguna forma a estudiar los diferentes procesos de decisión de compra para un determinado consumidor considerando que se trata de una marca nueva en el mercado. Por otra parte el estudio de las variables de segmentación, mercado meta y posicionamiento nos acercó más hacia qué mercado debemos dirigirnos y en función a ello elaboramos nuestras estrategias.

- ¿Qué utilidad tiene un plan de marketing?básicamente determinar las necesidades reales del mercado o los clientes potenciales, desarrollar y lanzar productos y servicios de manera ordenada, establecer a través de que canales se introducirán al mercado e identificar la mejor manera de comunicar nuestra marca y/o producto. 

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RECOMENDACIONES

 1.- Con respecto a la variedad de modelos, se puede mejorar o ampliar la variedad para cada tipo de colección, eso dependerá mucha de las opiniones que den nuestros clientes, pues nuestra idea es diseñar más modelos con las inquietudes o necesidades que el cliente tenga. 2.- Analizar la opción de abrir otro punto de venta en otro distrito, pues eso abrirá oportunidades que se tienen que aprovechar. 3.- Nuestra venta va de la mano con la atención al cliente que brindaremos, será personalizada y con un análisis minucioso al cliente, para ello nuestro personal debe ser muy capacitado y ágil. Esto ayudará a fortalecer nuestra estructura como empresa. 

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BIBLIOGRAFIA

 SECUNDARIAS: Se han consultado a las siguientes fuentes:

http://www.catarina.udlap.mxhttp://www.spanish.alibaba.com/products/machine-for-make-jewelry.html http://www.sunat.gob.pehttp://www.unique-yanbal.com

LIBROS:FUNDAMENTOS DE PHILIP KOTLER