BOLETIN DE INFORMACION AL

CONSUMIDOR

En este número:

Entrevista del mes: Cristina Her-

nández, madre de familia nume-

rosa de Zafra.

Información sobre seguridad de

juegos, juguetes y videojuegos.

VI Concurso de belenes de ma-

terial de desecho.

Noticias de actualidad.

Cada vez más atención, forma-

ción e información.

Boletín Nº 56. Diciembre de 2017

Elaborado por la Oficina de CMC Tentudía

y Campiña Sur.

Etiquetado de juegos

y juguetes.

Cristina Hernández.

MADRE DE FAMILIA NUMEROSA, ZAFRA.

¿A qué edades van destinados los juguetes que compra?

Principalmente los juguetes que adquirimos van destinados a mis hijos y sobrinos en edades com-

prendidas entre los 2 y 6 años, sin olvidar los que compramos para cumpleaños de amigos en

edades de 4 a 8 años.

¿En qué época principalmente suele adquirir juguetes?

Durante todo el año compramos juguetes en función de las celebraciones que tengamos como

cumpleaños, comuniones o algún que otro adquirido en viajes, pero sobre todo en esta época na-

videña.

¿Quién suele elegir los juguetes que compran?

Mis hijos eligen los juguetes que les gustan pero después somos nosotros los que miramos si se

ajustan a su edad y necesidades.

¿Si los elige o eligiera usted, qué criterio influiría más en su decisión final de compra?

Pues que se ajuste a su edad y la seguridad que proporciona.

Piensa que el juguete es una herramienta principalmente para...

Divertirse, aprender, y que desarrolle al niño.

¿Cuál es el lugar de juego preferente de sus hijos?

Los parques y plazas principalmente por jugar al aire libre y relacionarse con otros niños.

¿Qué importancia tiene para usted el etiquetado a la hora de comprar juguetes?

Mucha, es en lo que primero me fijo , para que cumpla todos los criterios de seguridad, edad…

En general, los etiquetados de los juguetes los encuentra...

A veces complicados en entender , no en su simbología, pero sí en cuanto a mucha letra pequeña.

¿Cuánto se gastó en compras de juguetes este último año?

Bastante.

¿En qué lugar compra habitualmente los juguetes según el tipo de establecimiento?

En jugueterías especializadas y grandes superficies.

¿Alguna vez ha comprado juguetes por Internet?

No, me gusta ir con mis hijos a la juguetería que miren y elijan in situ.

¿Cómo influiría en su decisión de compra de un juguete si en la etiqueta que presenta apare-

ciera el símbolo que indica que “fomenta el ejercicio físico?

Si es el regalo que estoy buscando para un niño determinado lo vería muy bien, un complemento

positivo a tener cuenta.

En los últimos años, se ha detectado un gran número de juguetes procedentes de países de origen

asiático que incumplen la Norma de seguridad sobre propiedades mecánico- físicas de juguetes.

Desgraciadamente, observamos día a día que muchos de estos juguetes siguen sin cumplir la nor-

mativa de calidad: presentan piezas excesivamente pequeñas para los niños menores de tres

años, materiales fácilmente rompibles, juguetes con mala calidad, poca durabilidad, etc., con los

consiguientes riesgos que ello supone (asfixia, estrangulamiento, etc.).

En este sentido, los adultos somos los principales responsables de la seguridad de los be-

bés y niños, y durante el tiempo de juego debemos extremar su vigilancia. Por su parte, los

fabricantes tienen la obligación de fabricar juguetes seguros, teniendo en cuenta las propie-

dades mecánico- físicas de los materiales que utilizan en la fabricación de los juguetes, así

como cumplir con las normas de seguridad establecidas.

Desgraciadamente no podemos evitar los accidentes, pero sí establecer ciertas medidas que ayu-

den a reducir sus riesgos. Por este motivo, en colaboración con el Laboratorio del INCOEX, quere-

mos ayudar a los padres a saber comprar un juguete seguro para sus hijos, sabiendo que las fe-

chas navideñas es un momento especial en el que ellos y muchos familiares regalaran este tipo de

articulo a los más pequeños, por todo ello, queremos educarles en la necesidad de comprobar que

los juguetes adquiridos cumplen con las normativas de seguridad.

Marcado CE: Indica que el producto cumple con los requisitos de seguridad de la nor-

mativa vigente.

Advertencia de edad: Indica que el juguete está destinado a niños mayores de 36 meses,

también puede aparecer la indicación: “No recomendado para menores de 36 meses”.

Instrucciones: Deben estar escritas, al menos, en idioma castellano.

Los juguetes funcionales: Son aquellos que se utilizan de la misma manera que un pro-

ducto destinado a personas adultas y que a menudo es una reproducción de éstos en tamaño

reducido, por ejemplo, una cocinita. Deben llevar la advertencia siguiente:

ADVERTENCIA: Se utilizara exclusivamente bajo la vigilancia directa de

una persona adulta”.

Juegos de experimentos eléctricos/magnéticos: Son aquellos que contienen uno o más

imanes destinados a llevar a cabo experimentos educativos, relacionados con el magnetismo y

la electricidad. Deben llevar la siguiente advertencia:

“ADVERTENCIA. No conveniente para menores de 8 años. Este producto contiene un imán o ima-

nes pequeños. Los imanes ingeridos pueden unirse entres si a través del intestino provocando le-

siones graves. Si se han tragado los imanes busque atención médica inmediata.”

ETIQUETADO OBLIGATORIO EN LOS JUGUETES:

Los juguetes acuáticos: Son aquellos artículos hinchables o no, destinados a soportar

el peso de un niño y utilizados como instrumento de juego en aguas poco profundas. Deben

llevar la advertencia siguiente:

“ADVERTENCIA, se debe utilizar solamente en el agua, donde el niño haga pie y bajo vigilancia”.

Imitaciones de máscaras y cascos de protección: Los juguetes que simulan máscaras y

cascos de protección (ej.- cascos de motocicleta, cascos de seguridad para trabajos industria-

les y cascos de bomberos) y su correspondiente embalaje deben llevar la siguiente adverten-

cia:

¡ADVERTENCIA! Esto es un juguete. No proporciona protección.

Bordes cortantes y puntas punzantes funcionales peligrosas: Se pueden utilizar si en el

envase y en la guía de uso que se suministra junto con el juguete si es apropiado se llame la

atención sobre los peligros potenciales de dichos bordes y puntas.

Juguetes unidos a alimentos: Son productos en los que el juguete o el componente del

juguete están unidos a alimentos y donde el acceso directo al juguete o al componente puede

alcanzarse sin comerse el alimento (por ejemplo, quitando el alimento con las manos, si el ali-

mento no está firmemente sujeto).

Los juguetes distribuidos en alimentos (bolsas de patatas, gusanitos, cajas de cereales etc…)

deben tener embalaje propio. El embalaje exterior del alimento debe llevar la siguien te adver-

tencia: “Advertencia: Contiene un juguete. Se recomienda la vigilancia de un adulto”.

Debemos saber que los videojuegos no son juguetes, sino productos de ocio interactivo que en sí

mismos no entrañan riesgos específicos para la salud. En materia de videojuegos no existe legisla-

ción específica sobre etiquetado, en cambio, disponen de un sistema de clasificación por edades

en función de su contenido conocido como Código PEGI, que es un código de conducta de la in-

dustria europea del software interactivo que regula la clasificación por edades, el etiquetado, la

promoción y la publicidad de este tipo de productos.

El sistema PEGI ha sustituido a los distintos sistemas nacionales de clasificación por edades y ha

sido adoptado voluntariamente en la mayor parte de los países europeos, incluido España. Los pic-

togramas que usa el Código se refieren a la clasificación por edad y por contenido. Estas clasifica-

ciones se realizan por la propia industria mediante un sistema de autovaloración.

http://www.pegi.info/es/

ETIQUETADO DE VIDEOJUEGOS

Clasificación por edad:

Clasificación por contenido:

Regale juguetes que promuevan todas las capacidades y habilidades de niñas y niños,

tanto juegos tranquilos como los que requieren actividad física.

Busque juegos y juguetes que potencien la igualdad en la participación y el desarrollo

de sentimientos y afectos, sin diferenciación en niñas y niños. Escoja aquellos

que favorezcan la ayuda entre iguales y no la rivalidad ni la competitividad.

Enseñe a sus hijos a guardar los juguetes para evitar accidentes.

Asegúrese de que los juguetes destinados a los niños mayores de 3 años, se mantienen

fuera del alcance de niños menores de 3 años, ya que pueden contener piezas peque-

ñas.

Adquiera los juguetes en tiendas especializadas o de confianza.

Elija los juguetes adecuados a la edad y capacidad del niño al que va destinado, sin de-

jarse llevar por la publicidad.

No espere a última hora para hacer sus compras: las novedades se agotan y los precios

se disparan.

Compruebe que el juego/juguete que adquiera lleva la marcado CE obligatoria, que las

instrucciones están en castellano y que está identificado perfectamente su fabricante o

el responsable de la comercialización.

Lea las etiquetas, advertencias, instrucciones de uso y recomendaciones de edad, abra

el envase, móntelo y compruebe su funcionamiento si es posible antes de ponerlo en

manos del menor: aristas, puntas, bordes cortantes... Se deben manipular regularmen-

te los juguetes, comprobando que los mismos siguen en buen estado.

Recuerde que el mejor juguete no es necesariamente el más caro. Se puede jugar sin

juguetes.

Los juguetes tienen su garantía. El vendedor responde de las faltas de conformidad de

los mismos.

Para poder ejercer sus derechos, debe conservar el ticket o factura de compra.

Evite comprar sin saber lo que compra, especialmente en el caso de los videojuegos.

Acompañe a los menores en la compra y enséñeles el significado de los pictogramas

que aparecen en la carátula.

El Laboratorio de Control de Calidad de Consumo es un laboratorio que realiza análisis y ensayos

sobre los productos presentes en el mercado español con el fin de evaluar su conformidad con las

reglamentaciones y las Normas de calidad que los regulan. Se creó en el año 2010, y desde en-

tonces forma parte inherente del Instituto de Consumo de Extremadura (INCOEX). Su objetivo es

prestar apoyo técnico y científico para la aplicación y desarrollo de las Políticas de Protección y

Defensa de los Consumidores desarrolladas por las Administraciones Públicas.

Los controles analíticos, que aquí se realizan, tienen como fin comprobar la seguridad y la calidad

de los productos, bajo normas españolas y europeas, y su

conformidad en cuanto al etiquetado, contenido efectivo,

control de calidad, etc. El resultado final de los análisis

queda reflejado en un boletín de ensayos donde se espe-

cifican los parámetros analizados en cada caso y donde

se emite un dictamen que señala si el artículo cumple o no

con la normativa vigente.

El Laboratorio de Control de Calidad del INCOEX, que lle-

va en su nombre implícito el control de la calidad, tiene im-

plantado desde 2011 un Manual de calidad y de Procedimientos Generales de actuación que per-

miten y permitirá ser un Centro de referencia para otros muchos laboratorios públicos y privados

de ámbito nacional. Se pretende que sea, un laboratorio acreditado por ENAC para la realización

de análisis mecánico - físico - químicos de juguetes y ropa infantil. En la actualidad es uno de lo

que más ensayos mecánico- físicos de juguetes realiza a nivel nacional.

En lo referente a campañas nacionales, autonómicas o europeas para el control del mercado, se

realizan los ensayos previamente definidos en los correspondientes protocolos. Cuando el produc-

to a analizar provenga de una denuncia o una alerta, los ensayos se hacen teniendo en cuenta las

declaraciones que condujeron a dicha denuncia o alerta.

http://www.incoex.org/incoex/index.php/areas-de-consumo/laboratorio-de-control-de-calidad-de-

consumo

Instrumentos del Laboratorio

Pruebas en Laboratorio

El Consorcio Extremeño de Información al

Consumidor Organiza el VI Concurso de

Belenes de material de desecho:

MONTA

El Consorcio Extremeño de Información al Consumidor, órgano dependiente

del Instituto de Consumo de Extremadura (INCOEX), convoca por sexto año consecutivo un concurso de

belenes realizados con material de desecho a través de las mancomunidades de municipios adheridas a

este Consorcio, bajo el lema “Monta tu belén”.

Esta iniciativa pretende fomentar la educación, la información y el desarrollo de actitudes positivas por

parte de los consumidores extremeños hacia un consumo responsable buscando fórmulas alternativas,

amenas, eficaces y relacionadas con nuestras tradiciones.

El objetivo de este certamen es disminuir el impacto negativo que genera la basura en el medio ambiente

y el entorno y así promover el reciclado diario de materiales de desecho en pro de un consumo más jus-

to, solidario, responsable y ético.

El concurso está destinado a los consumidores y usuarios de las diecisiete mancomunidades que confor-

man el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor, además de la ciudad de Mérida, sede de su

gerencia.

La modalidad del Concurso es la de “nacimiento”, pudiendo ampliarlo hasta un máximo de 15 figuras,

con una altura máxima de 50 cm, realizadas con materiales de desecho o reciclables, y deberá presen-

tarse en un soporte o base rígido de un máximo de 100x60 cm.

La inscripción y entrega del belén finalizó el pasado martes, 5 de diciembre de 2017, y el día 21 de di-

ciembre se procederá a la entrega de premios a los belenes finalistas seleccionados de cada man-

comunidad y que optan a tres premios finales. Dicho acto tendrá lugar en el Palacio Obispo Solís del

Ayuntamiento de Miajadas, perteneciente a la Macomunidad de Municipios Zona Centro.

Los premios y obsequios están donados por Inquiba, La Dama de la Vera, Apis, El Rey de la Vera, Nico

Jiménez, Jacoliva, Iberitos, Gallina Blanca, Corderex, Embutidos Mateo, Farcedo, Electrodomésticos Ri-

druejo y Almazara Ntra. Sra. De los Ángeles, a los que mostramos nuestro más sincero agradecimiento

por su colaboración.

Los belenes ganadores y finalistas de este certamen se quedarán expuestos en el Palacio Obispo Solís

del Ayuntamiento de Miajadas durante la época navideña.

Las bases completas del certamen se pueden descargar en la página web del Consorcio de Información

al Consumidor en www.masamano.com y en la web del Instituto de Consumo de Extremadura en

www.saludextremadura.ses.es/incoex.

Una niña sufre un terrible accidente con una pieza de spinner.

https://noticiasya.com/2017/05/19/nina-sufre-terrible-accidente-con-una-pieza-del-fidget-spinner/

Muere un niño de 3 años asfixiado al tragarse un juguete de piezas de su hermano mayor

http://www.antena3.com/noticias/mundo/muere-nino-anos-asfixiado-tragarse-juguete-piezas-hermano-

mayor_201610175804bbda0cf2df3e4b6b5b70.html

QUE NO TE ENGAÑEN EN TUS COMPRAS ON LINE ESTA NAVIDAD

https://www.nobbot.com/general/compras-online-navidad-derechos/

El Congreso aprueba la ley que permitirá resolver gratis los conflictos en materia de consumo

http://www.20minutos.es/noticia/3164951/0/congreso-aprueba-ley-resolver-conflictos-consumo-gratis/#xtor=AD-

15&xts=467263

El Supremo establece que la Administración puede sancionar a los bancos por cláusulas abusivas sin previa

sentencia judicial

http://noticias.juridicas.com/actualidad/noticias/12453-el-supremo-establece-que-la-administracion-puede-sancionar-a-

los-bancos-por-clausulas-abusivas-sin-previa-sentencia-judicial/

La CNMC pide más transparencia a las eléctricas: “No son claras con los usuarios”

https://intereconomia.com/empresas/energia/la-cnmc-pide-mas-transparencia-las-electricas-no-claras-los-usuarios-

20171120-1309/

Informe sobre la modificación de la ley de defensa de los consumidores para incrementar la protección de los

ciudadanos que contratan viajes combinados

http://noticias.juridicas.com/actualidad/noticias/12474-informe-sobre-la-modificacion-de-la-ley-de-defensa-de-los-

consumidores-para-incrementar-la-proteccion-de-los-ciudadanos-que-contratan-viajes-combinados/

Movistar: año nuevo, subida nueva

https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/noticias/subida-movistar-50-mb-enero

El Black Friday, ¿un engaño?: Insignificantes bajadas de precio y notables alzas en los tickets

https://www.muypymes.com/2017/11/26/black-friday-engano-insignificantes-bajadas-precio-notables-alzas-los-tickets

El euríbor cierra noviembre con un descenso y la hipoteca media baja 62 euros anuales

http://www.20minutos.es/noticia/3197628/0/euribor-cierra-noviembre-descenso-hipoteca-media-baja-euros-anuales/

#xtor=AD-15&xts=467263

CNMC, Defensor del Pueblo y consumidores critican la venta a 'puerta fría' de luz, analizada por el Ministerio

http://www.lavanguardia.com/vida/20171120/433041773134/economia-cnmc-defensor-del-pueblo-y-consumidores-

critican-la-venta-a-puerta-fria-de-luz-analizada-por-el-ministerio.html

El ‘roaming’ no ha muerto: un operador español lo seguirá cobrando

https://elpais.com/economia/2017/11/23/actualidad/1511457578_081734.html

Problemas con vehículos Volkswagen tras la actualización del software en los afectados del “Dieselgate”

https://intereconomia.com/empresas/motor/problemas-vehiculos-volkswagen-tras-la-actualizacion-del-software-los-afectados-del-

dieselgate-20171115-0913/

El Centro Mancomunado de Consumo Campiña Sur y Tentudía, tiene dos sedes situadas en Monesterio y

Azuaga respectivamente, desde las que se atiende a los municipios que las conforman.

En el área de Atención tratamos de llegar al máximo número de personas posibles, atendiendo en oficina

en horario de mañana, pero también estableciendo un cuadrante de rutas por las localidades de las Man-

comunidades, acercando el servicio a los habitantes de las zonas rurales sin necesidad de que éstos se

movilicen y consiguiendo un acceso rápido a consumo. Para una gestión óptima de este método de traba-

jo contamos con la colaboración de profesionales de los ayuntamientos, quienes nos facilitan dicha tarea,

y a quienes tenemos que agradecer desde aquí su ayuda.

En el área de Información continuamos con los programas en radio Monesterio y de forma puntual en ra-

dio Azuaga, Hoy edición de Monesterio, Monesterio Información y el Periódico de Extremadura, donde se

realizan programas y se publican notas de prensa sobre las distintas campañas llevadas a cabo o apor-

tando información de interés y de actualidad, sin olvidar nuestra página de Facebook así como en la pági-

na web de Mancomunidad de Tentudía.

El área de Formación está destinada a los Centros de Educación Infantil y Primaria, Centros de Educación

Secundaria, @prendizext, Asociaciones de todo tipo y Pisos tutelados, los cuales muestran su interés año

tras año en nuestra oferta educativa y nos permiten promulgar esta tarea formativa tan necesaria y rele-

vante, ya que la piedra angular de una sociedad de consumo es la actitud crítica y responsable de las per-

sonas que la conforman.

Como valoración del 2016 podemos mencionar que se han tramitado 316 expedientes, de los cuales 243

fueron reclamaciones y 86 consultas. Así mismo han sido 164 las acciones formativas e informativas reali-

zadas en el pasado año, lo que supone un incremento considerable respecto a años anteriores, aumento

hay que agradecer principalmente a los distintos entes que han confiado en nosotros para ampliar sus co-

nocimientos en esta materia tan necesaria: la educación del consumidor.

Este mes presentamos la formación realizada en Gerencia, Mancomunidad Tierra de Barros-

Río Matachel y Mancomunidad de Municipios Centro

Póngase en contacto

con nosotros:

GERENCIA

C/ Adriano, Nº 4, 1º planta.

06800 Mérida

Badajoz

Tlf. 924 00 47 00

Fax. 924 00 47 17

mail: consultas@masamano.com

web: www.masamano.com

C.M.C. Sierra Suroeste Pol. Ind. El Pabellón. C/ La Jara, s/n 06380 JEREZ DE LOS CABALLEROS Tlfno: 924 73 09 60 - Fax: 924 75 06 99 C.M.C. Valle del Alagón Plaza de España, nº 1 10810 MONTEHERMOSO Tlfno: 927 43 01 38 - Fax: 927 43 00 24 C.M.C. La Serena-Vegas Altas C/ Tentudía, s/n - 1ª Planta 06700 VILLANUEVA DE LA SERENA Tlfno: 924 84 92 36 - Fax: 924 84 79 13 C.M.C. Tajo Salor C/ Oscura, nº 10 10900 ARROYO DE LA LUZ Tlfno: 927 27 22 59- Fax: 927 27 12 71 C.M.C. Vegas Bajas Plz. España, 8 - 1ª planta (Casa del navegante) 06480 MONTIJO Tlfno: 924 45 69 52– Fax: 924 45 55 13 C.M.C. Campiña Sur C/ Concepción Arenal, nº 17 06920 AZUAGA Tlfno: 924 89 07 92 - Fax: 924 89 07 92 C.M.C. Tentudía Edificio CID-Ronda de Segura de León s/n 06260 MONESTERIO Tlfno: 924 51 61 08 - Fax: 924 51 61 18 C.M.C. Municipios Zona Centro Pol. ind. 1º de Mayo. Camino de la Vascona, 10 10100 MIAJADAS Tlfno: 927 34 51 17 - Fax: 927 34 82 26 C.M.C. Comarca de Olivenza Edificio CIT C/ Rusia 1-2º planta 06100 OLIVENZA Tlfno: 924 49 23 05 Fax: 924 49 01 17

C.M.C. Municipios Guadiana Plaza de Hernán Cortés 3 06411 MEDELLÍN Tlfno.: 924 82 28 10 - Fax: 924 82 27 49 C.M.C. Servicios Social de Base Zona de Barros Pza. de la Constitución, nº 3 06150 SANTA MARTA Tlfno: 924 69 01 17 C.M.C. Tierra de Barros-Rio Matachel C/ Infanta Cristina, s/n 06220 VILLAFRANCA DE LOS BARROS Tlfno: 924 52 09 75 - Fax: 924 52 09 76 C.M.C. Comarca de Trujillo C/ Fray Jerónimo de Loaisa, 46 bajo 10200 TRUJILLO Tlfno: 927 32 33 15 - Fax: 927 32 34 16 C.M.C. Sierra de Montanchez Avda. Adolfo Suárez, 4 10186 TORRE DE SANTA MARÍA Tlfno: 927 38 90 32 - Fax: 92738 90 31 C.M.C. Villuerca-Ibores-Jara C/ Iglesia, nº 34 10120 LOGROSÁN Tlfno: 927 15 98 12 - Fax: 927 36 04 78 C.M.C. La Vera Paseo Ruiz Giménez, s/n 10450 JARANDILLA DE LA VERA Tlfno: 927 17 22 94 - Fax: 927 56 07 90 C.M.C. Municipios Centro Polígono Industrial dehesa del Rey. Acceso Ctra. n-630, s/n 06810 CALAMONTE Tlfno: 924 32 41 06 - Fax: 924 32 41 57

CENTROS MANCOMUNADOS DE CONSUMO