BPM Y ERP
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INTEGRANTES
Barrantes Dávila Samuel Herrera Herrera Jorge Mestanza Vásquez Luis Romero Altamirano Fernando Vidaurre Samillán Alex
SISTEMA INTEGRADOS DE GESTIÓN
BPM Y ERP
¿Qué es el BPM?
Es un conjunto de métodos, herramientas y tecnologías utilizados para diseñar, representar, analizar y controlar
procesos de negocio operacionales.
BPM es un enfoque centrado en los procesos para mejorar el rendimiento que combina las tecnologías de la información con metodologías de proceso y gobierno.
El negocio: la dimensión de valor
Las tres dimensiones de BPM
Es la dimensión de valor y de la creación de valor tanto para los clientes como para los “stakeholders”
BPM facilita fines y objetivos de negocio: Crecimiento de los ingresos brutos. Aumento de la productividad. Mejora de la productividad. Fidelidad y satisfacción del cliente.
El proceso: la dimensión de transformación
Crea valor a través de actividades estructuradas llamadas procesos.
Con BPM : Procesos más efectivos Procesos más transparentes: Procesos más ágiles.
La Gestión: la dimensión de capacitación
La gestión pone a las personas y a los sistemas en movimiento.
Empuja a los procesos a la acción. Con BPM, puede aunar técnicas, herramientas, métodos
en un sistema estructurado.
LA TECNOLOGÍA DE BPM
Es el resultado de muchos años de experiencia en desarrollo y aplicación.
Constituye un gran avance, y un nuevo paradigma en cuanto a flexibilidad, gestión y control de información y datos.
Incluye todo lo necesario para analizar y controlar todos los procesos de negocio.
Arquitectura de negocios y BPM
Arquitectura empresarial
Adaptar la estructura de negocio para fomentar los negocios.
Redefinición de roles: Director de procesos. Arquitecto de procesos. Propietario de procesos. Analista de procesos. Actor del proceso.
Arquitectura de procesos
Arquitectura de negocios
Definir la arquitectura de procesos.
Elegir metodología (LEAN, Six Sigma)
Ponerlo todo en movimiento. Gestión de proyectos y de procesos. Sistemas de mejora continua.
Business Process Management Systems (BPMS)
¿Qué esperar de BPMS?– Habilidad para implementar cambios en las reglas de
negocio y objetivos– Habilidad para medir la eficiencia de dichos cambios– Separar el “qué” del “cómo”, logrando una
independencia entre recursos de gestión y procesos– Definir, cambiar e implementar los procesos de
negocio de manera consistente
Componentes Técnicos (I)• Motor de Proceso (Engine Process): Implementa
un proceso de negocio y administra la invocación y terminación de las actividades o funcionalidades del negocio.
• Gestor de recursos (Resource manager): Hace que los recursos necesarios para implementar las actividades o funcionalidades estén disponibles (RRHH, herramientas, documentación)
• Calendario (Scheduler): Compatibiliza las restricciones de tiempo y las disponibilidades de los recursos
• Gestor de Auditoría (Audit manager): Permite realizar un seguimiento de los procesos (qué, quién y cuándo se hizo)
• Gestor de Seguridad (Security manager): Administra las autorizaciones y competencias de cada participante del proceso.
¿Por qué es importante BPM?
• Separa el “qué” del “cómo”• Independiza la gestión de los procesos de
negocios de la gestión de la infraestructura de IT
• Ayuda a manejar los cambios del entorno de negocios
• Facilita los cambios a nivel de infraestructura de IT
¿Por qué es importante BPM?
Estructura de negocio tradicional• No es suficientemente flexible• Diseñada para uso interno (no clientes, socios
del negocio y proveedores)• La imagen de la empresa son los empleados y
su cultura
¿Por qué es importante BPM?
INFRAESTRUCTURA
IT
PROCESOS
PERSONAL
• NEGOCIO TRADICIONAL
CLIENTESPROVEEDORES
SOCIOS DEL NEGOCIO
¿Por qué es importante BPM?Estructura e-business• La imagen de la empresa involucra, además a
la infraestructura de IT• Clientes, socios del negocio y proveedores se
comunican, directamente, a través de infraestructura tecnológica (vía Web)
• Los procesos y reglas del negocio, que fueron manejados por empleados, ahora son incorporados a la infraestructura de IT
¿Por qué es importante BPM?
• e-business
CLIENTESPROVEEDORES
SOCIOS DEL NEGOCIO
CRM
e-commerce
B2B
INFRAESTRUCTURA IT
PROCESOS
PERSONALBUSINESS
INTEGRATION
¿Por qué es importante BPM?
Finalmente hoy es clave que:• La ejecución de los proceso deba reflejar los
objetivos del negocio.
Para ello es necesario que:• Se integren la visión empresarial del negocio
desde la definición de los procesos hasta los recursos que participan en ellos.
Factores que impulsan a BPM
MERCADO GLOBAL
TECNOLOGÍAS
Enterprise Resource Planning
(ERP)
¿Qué es un ERP?• Es una aplicación de software que automatiza
e integra tanto los procesos del manejo de un negocio así como la producción y distribución.
• Los sistemas ERP unen y sincronizan todas las operaciones de la compañía incluyendo: Recursos Humanos, finanzas manufactura y distribución, así como también debe permitir conectar a la empresa con sus clientes y proveedores.
• Control, gestión y planeación de los recursos financieros
• Planeación de Productos• Aprovisionamiento de
Materiales• Manejo de Inventarios• Interacción con
Proveedores
• Proveen Servicio a Clientes• Seguimiento de órdenes• Manejo de Recursos
Humanos• Gestión de costos de
distribución y manufactura.
Principales tareas de apoyo:
¿Cómo trabajan los ERPs?
• Los ERP hacen fluir la información a lo largo y ancho de la empresa proveyendo una sola visión de la información.
• Facilita el intercambio de datos entre las divisiones de la corporación
• Provee prácticas de negocio probadas en un solo sistema de información.
• Cada módulo del sistema trabaja individualmente, pero al mismo tiempo en coordinación e integración con el resto de módulos que conforman el ERP completo.
La Solución
SISTEMA OPERATIVO
SISTEMA ANALITICO
SIS
TE
MA
CO
LA
BO
RA
TIV
O
PROCESOS DE NEGOCIOS
SISTEMA TRANSACCIONAL - ERP
SISTEMA CRM
SOLUCION PROPUESTACLIENTES
PROVEEDORES
CRM
CONTROL DE
CALIDAD
ADMINITRADORDE
BODEGAS
INTELIGENCIADE
NEGOCIOS
COMERCIO ELECTRONICO
PRONOSTICOS DE
DEMANDA
CONEXION SISTEMA ASISTEMA
MANTENIMIENTO
PLANEACION DE
PRODUCCION
INVENTARIOINGENIERIA
DE PRODUCTO
COMPRAS
PORTAL
PROGRAMACIONDE
PRODUCCION
MANUFACTURA
POSTVENTA
GESTION DEL
SERVICIO
PORTAL
CAMPAÑASMERCADEO
PREVENTA
VENTA
COMERCIAL
CUENTAS POR
COBRAR
CONSOLIDACIONFINANCIERA
CONTABILIDAD
CUENTASPOR
PAGAR
COSTOS
FINANZAS
Principales proveedores ERP?
• SAP• Infor• Oracle• Microsoft• IBS• QAD
Algunos proveedores de ERP se listan a continuación:
Beneficios Esperados
• Disminuye los costos de producción y de gestión de inventario
• Mejora el servicio a los clientes• Planea y pronóstica la demanda de producto• Permite anticipar los costos.• Asegura que los materiales requeridos estén
disponibles cuando se necesitan.
Beneficios esperados
•Mejorar el flujo de procesos•Reducir Inventarios•Datos ordenados, mejor análisis•Información al cliente adecuada y validada
ERP’s Impactos en la Industria
• Mayor Visibilidad• Bajan los costos totales en la cadena de suministro• Acortan los tiempos de producción• Reduce el Inventario al mínimo• Coordina demanda, abastecimiento y producción• Mejora la calidad del producto• Incrementa la confiabilidad de las fechas de
entrega comprometidas.
Personas-Compromiso de Todos los Trabajadores
-Entrenamiento
-Capacidad Competitiva -Disposición al Cambio
Planeación Infraestructura HW-SW-Comunicaciones
SystemInformática
Actividades
Técnicas
Calidad y Exactitud
Información
OrganizationOrganización
Estructura OrganizacionalFunciones NegocioProcesos, políticasDelegación, apoyoPlan Implementación
Actividades
Procedimentales
Calidad y exactitud
Información
FACTORES CRÍTICOS DE EXITO
¿Cómo afectan al cliente?
• Reduce errores en las pedidos, facturación y envio.
• Disminuye los tiempos de espera – Lead Times.
• Incrementa la calidad • Incluye al cliente en el proceso “Extranets”
¿Quienes están en el mercado ?
• SAP• Infor Global Solutions• Oracle• Microsoft• Otros ERP de Nicho (QAD, MFGpro, IBS, ..)• Los Locales
No todos los ERPs son iguales.Pero todos pueden intentar hacer lo mismo
GRACIAS