Consultoría en creación y gestión estratégica de marcas

Branding es todo aquello que uno hace para conectar la estrategia de negocio con la experiencia del consumidor, generando preferencia, lealtad y, consecuentemente, ventas.

Sobre nosotros

Qué hacemos Por qué lo hacemos Para qué lo hacemos Cómo lo hacemos

Una ilusión espacio para pensar Un proyecto pequeño en tamaño, grande en ambición Una idea la marca es una herramienta estratégica Un objetivo aprender para difundir

Qué, para qué, por qué y cómo

brandSmith es una consultora de Madrid que desde 2008 ayuda a las organizaciones a comprender y gestionar sus marcas con el fin de integrarlas plenamente en su estrategia de negocio, transformando su valor potencial en valor real.

Creemos que cuando adquiere una sólida base conceptual, una marca se convierte en una herramienta esencial de gestión que tracciona la toma de decisiones estratégicas acertadas: aquellas que generan éxitos en el mercado y clarifican la cultura organizativa.

Para lograrlo empleamos métodos propios de dinamización de ideas a nivel directivo en busca de brand concepts, que después desplegamos a través de acciones concretas en los cuatro ámbitos de influencia de la marca: personas, productos, comunicaciones y entorno.

Branding conceptual

brandSmith se fundamenta en los veinte años de experiencia del británico Christopher R. Smith en publicidad, diseño y dirección de proyectos de identidad corporativa para dar un nuevo enfoque a la creación y la gestión de marcas: el branding conceptual.

Es un camino que va mucho más allá de logotipos, nombres y símbolos. Se trata de un viaje en busca de los intangibles emocionales que hacen que una marca sea única y diferente a las demás, y de los cuatro vectores que dan una visión total de su naturaleza: su qué, su cómo, su por qué y su para qué.

Los resultados se materializan en ideas y conceptos que dan consistencia y coherencia a todas las decisiones estratégicas de una organización, en especial a aquellas que tienen que ver con recursos humanos, innovación, desarrollo de negocio y, por supuesto, marketing.

Christopher R. Smith

Christopher es especialista en branding y gestión estratégica de marcas. El fundador de brandSmith trabaja estrechamente con los clientes desarrollando y formalizando los conceptos sobre los que se basa la marca y ayudando en su despliegue.

Es miembro de TopTen Strategic Marketing Spain y de Lid Conferenciantes. Su libro Identidad Diferencial: marcas que lideran, innovan y crean valor (Crecento, 2009) fue publicado como parte de la Colección Top Ten Business Experts a través del diario Expansión. Es co-autor de Beautiful Pyme, ideas prácticas de marketing y comunicación para pequeñas y medianas empresas (McGraw Hill, 2005) y contribuye en los libros I Symposium sobre el Pensamiento de Javier Fernández Aguado (ORH Grupo Editorial, 2010) y Diseño y Empresa (Límite Design, 2007).

Actualmente es profesor de Branding Estratégico en la Escuela de Negocios EAE (MBA, MBA Internacional y Master en Dirección de Marketing) y colabora con la Fundación Pons en su Master de Propiedad Industrial.

Como conferenciante participa regularmente en diversos foros empresariales y es ponente en los Manager Forum desde 2006. También imparte su conocimiento en sesiones formativas para empresas multinacionales como Eroski, Orbea, Roche o Disney. Artículos suyos aparecen en medios especializados como el Manager Business Magazine o Expansión.

Nacido en Kent, Reino Unido, en 1969, es Licenciado en Ciencias de la Imagen por la UCM, Diplomado en Gestión de Diseño por la EOI y en Diseño y Publicidad por el Istituto Europeo di Design.

En sus puestos anteriores como Director de Proyectos en Sendín y Asociados o Director Creativo-Ejecutivo en Adverbo, ha liderado proyectos de imagen para el Gobierno de España, la Junta de Extremadura, Grupo Mahou-San Miguel, PwC, Grupo Santander o Accor Services, entre otros.

Servicios que ofrecemos

Workshops de generación de brand concepts Creación de tool kits estratégicos para la marca Consultoría para el despliegue interno de la cultura de la marca Asesoría para el desarrollo de una experiencia de marca 360º en el mercado Sistematización de arquitectura de marcas Auditorías de percepción internas y externas Análisis y estudio del estado de posicionamiento e identidad corporativa Naming, taglines, diseño y rediseño de logotipos y símbolos Manuales de identidad gráfica y visual Creación y diseño de brand books Diseño colateral: papelería, editorial, webs, etc Sesiones formativas para empresas

En Orbea venimos trabajando con Chris de forma regular desde hace unos años y estamos encantados con su profesionalidad y su capacidad de interrelación con los equipos de la empresa. Mas allá de sus conocimientos, nos ha ayudado a reflexionar y a asentar nuestro propia experiencia de forma mas ordenada y válida para la planificación de nuestras actividades de branding. Miguel Ocaña Arizcorreta�Director General, Orbea

Nuestra manera de hacer las cosas

Nuestro estilo Nuestros tres principios

Nuestro estilo

Crear una experiencia de marca positiva exige mucha habilidad en planificación estratégica, gestión y sobre todo, conceptualización. Acertar, sin embargo, requiere un conocimiento profundo del contexto de la marca. Por eso trabajamos codo con codo con nuestros clientes y sus equipos para que tanto ellos como nosotros entendamos:

- Cuáles son los rasgos diferenciales y relevantes de la marca - Cómo la marca adquiere significado en la cabeza de los usuarios - Qué conexión existe entre la marca y el auto-concepto vital de los usuarios - Cómo convertir los retornos intangibles en valor real

Este acercamiento resulta en un estilo atípico de consultoría que basado en la imprescindible honestidad y confianza mutua, evoluciona hacia una experiencia de exploración conjunta donde más que imponer nuestras soluciones al cliente, nos esforzamos en acompañarle en la búsqueda de sus soluciones.

Principio #1: primero las ideas, después las palabras

Como cualquier otra consultora de branding, en brandSmith disponemos de nuestro particular proceso de trabajo que naturalmente se puede ajustar a las necesidades económicas y de agenda del cliente. Las tres fases, sin embargo, están planteadas con un criterio y en un orden inalterable: conceptualización, sistematización, ejecución. Y es que hablar sin pensar es como disparar sin apuntar.

LO QUE PENSAMOS Y DECIMOS QUE SOMOS

LO QUE LOS DEMÁS PIENSAN Y DICEN QUE SOMOS

DESARROLLO DE LA EXPERIENCIA DE LA MARCA

Principio #2: auto-conocimiento

Para actuar en el entorno de la marca es preciso conocer los rasgos peculiares, propios y distintivos que definen claramente qué y cómo somos. Para ello es necesario abstraerse del producto y profundizar en la identidad empresarial, antes que pensar en los logos, símbolos y nombres. Todo empieza por tener una correcta conciencia de quiénes somos.

Principio #3: entramado de significados

La marca se hace realidad en la cabeza del usuario en forma de un complejo entramado de significados que se van generando a lo largo del tiempo a través de todos las conversaciones que establecemos con ellos. La esencia de una marca no es el logo ni el nombre, sino la colección de recuerdos, experiencias y datos que una persona asocia con ellos.

Chris es un profesional extraordinario con una capacidad creativa sobresaliente, dispuesto a trabajar todo lo preciso para que el proyecto quede a satisfacción del cliente. Todo un lujo de persona. Javier Fernández Aguado�Socio Director de Mind Value, consultora de Alta Dirección

Nuestro trabajo

Cuatro ejemplos: Orbea Dolmar Ágathos iHune

Repensando una marca legendaria

brandSmith lleva trabajando ininterrumpidamente con Orbea desde 2008. Orbea es uno de los líderes mundiales en innovación en el sector del ciclismo con una facturación aproximada de 70MM de Euros, de los cuáles el 65% proviene de ventas en los 70 países en los que vende en el extranjero.

Orbea buscaba revitalizar su marca y se ha hecho de arriba-abajo sin tocar el logo, creando primero los brand concepts en sesiones de trabajo con la dirección y posteriormente trabajando con el resto de su staff en el despliegue interno. El resultado más contundente del trabajo es el Orbea Book, una publicación interna de 220 páginas que recoge todas las ideas, conceptos y retos estratégicos a los que se enfrentan.

Actualmente estamos trabajando en la activación externa de su identidad remozada, creando conceptos para tiendas, atmósferas gráficas y verbales para su comunicación y redefiniendo la arquitectura de marcas.

Una nueva marca internacional

Dolmar, un grupo dedicado a la investigación, innovación y desarrollo de productos enológicos, ha contratado los servicios de brandSmith para estudiar su situación actual y redefinir su marca de cara a un ambicioso plan de expansión internacional.

En diferentes workshops se han estudiado los parámetros actuales de su portfolio de marcas y se han trabajado los brand concepts que hay detrás de las mismas. Así mismo se ha optimizado su arquitectura de marcas.

Concluida la fase de consultoría actualmente se está realizando un ejercicio de naming y diseño para una nueva marca.

Rigor, conocimiento y belleza

Ágathos es una empresa de nueva creación dedicada a la consultoría y formación para mujeres directivas. Querían un nombre y una gráfica que evocara conocimiento, que hiciera un guiño a la mujer y que transmitiese rigor en la ejecución.

La solución de brandSmith fue la traducción al griego de Ágata, inspirada en la festividad de Santa Águeda donde la mujer toma la vara de mando, y que en griego significa “aquella que es buena y virtuosa”. La utilización del término en griego además connotaba propiedades intelectuales.

Para la gráfica se realizó una serie de fotografías de piedras preciosas, las ágatas, que se combinan en las diferentes piezas y en la página web, donde las sutilezas de las luces y las sombras reflejan belleza y solidez en el rigor.

Profesionalidad y humanidad

Hune es el nuevo nombre de esta singular escuela de desarrollo personal y profesional. La dificultad del proyecto residía en cómo trasladar una propuesta profesional de enseñanza sin perder el perfil humanista de sus programas, donde conviven masters de gestión con programas de oratoria, formación familiar, coaching o inteligencia emocional.

Hune es la unión de las dos primeras letras de “humanidades” y “negocios”. Así mismo, el diseño tipográfico del acrónimo se basa en la repetición de un mismo elemento, la forma de la “u”, que se repite casi idénticamente en todas las letras en diferentes posiciones.

El diseño original de la identidad gráfica de Hune data de primeros del 2008, y fue evolucionado en 2010 al pasar a tener la consideración de Instituto en vez de Escuela Superior.

Christopher tiene la capacidad de pasar de lo macro a lo micro sin perder el contexto del trabajo realizado. Digno de mención es su creatividad conceptual y la seriedad en el cumplimiento de plazos y entregas. Su trato es siempre amable y cercano. Una delicia contar con sus servicios. Jon Elejabeitia�Director de I+D+i de Hune

Christopher R. Smith +34 607 70 11 59 chris@brandsmith.es www.brandsmith.es Linkedin: http://es.linkedin.com/in/christopherrichardsmith

Las ideas se deben buscar como lo hacen los buscadores de oro a la antigua usanza, con pico, pala y plato. Se cava, se trocea, se busca aquí, después un poco más allá, se rebusca, se vuelve al punto de partida, se filtra… Se pasan horas dando vueltas al plato, mirando, observando, analizando cada fragmento bajo diferente luz para separar lo que aporta de lo que no. Así se trabaja en brandSmith, buscando primero las ideas. Con paciencia, con esfuerzo y con tiempo. Reflexionando e investigando, tratando de dar con la manera de explicar un poco mejor este mundo de las marcas.

Muchas gracias por su tiempo e interés.

© brandSmith Junio 2011