Brochures Corporativo 2010

Corporación Internacional de Formación Gerencial, S.A . Telf. 0426 9640180 Av. 58, Edificio Palacio de Eventos, Piso PB, Local PB 2, Sector Circunvalación 2, Zona Postal 4002

Corporación Internacional de Formación Gerencial, S.A.

Palacio de Eventos de Venezuela, Planta Baja, Local PBG 2

Teléfonos: 0261-7333294 - 0261 - 7333070

E-mails: [email protected] – [email protected]

www.corpogerencia.com


Quienes somos:

Somos una Corporación que desarrolla el aprendizaje, dinamiza laformación, facilita el desempeño de las personas y fortalece elcompromiso empresarial, mediante la organización de eventosespeciales, charlas, cursos, seminarios y congresos.

Misión:

CFG Internacional es una Corporación Organizadora de Eventos,enfocado a la capacitación y la formación de valores empresariales ypersonales, con el objetivo de ofrecer todas las riquezas del conocimientogerencial y empresarial para lograr un nivel optimo de todas las personasque conceptualizan que la educación es la única herramienta que permiteel éxito, tomando como bandera la condición humanística de laspersonas.

Visión:

Ser la principal respuesta al mercado empresarial en el área de formacióny capacitación, brindando formación y asesoría al mercado nacional einternacional.



Teléfonos: 0261-7333294 - 0261 - 7333070




Nuestros honorarios aprobados para Seminarios y Talleres 2009, serán los

siguientes:

Hasta 25 Participantes :

08 horas Bs. 7.000.000,oo Participante Adicional Bs. 280.000,oo



Conferencia (hasta 04 horas) hasta 200 participantes Bs. 6.000.000,ºº

Precios Promocionales 2009*




Conferencia (hasta 04 horas) hasta 200 participantes Bs. 4.500.000,ºº

Todos los pagos deben efectuarse a nombre de:

Corporación Internacional de Formación Gerencial S.A. o

CFG Internacional, S.A. RIF: J-29681917-3

BOD Cta. Cte. 01160103170008669490

En todos los casos incluye la participación de un Facilitador Principal además

de un asistente de sala.

Estas tarifas incluyen los gastos de materiales, alquiler de equipos

audiovisuales y los honorarios profesionales del facilitador y su asistente.

Todos los otros gastos generados por un evento: (Hoteles, traslados, comidas y

refrigerios,) correrán por cuenta de el cliente. Igualmente la contratación de

personal adicional de seguridad, mantenimiento o servicio, así como el pago

correspondiente a impuestos municipales, locales o nacionales también serán de

responsabilidad del cliente. Sin embargo de ser necesario podemos también

cotizarles todo para un servicio llave en mano.

Características de nuestros Honorarios:

Todos nuestros programas están diseñados para 16 horas, sin embargo en

algunos casos se pueden extender o reducir de acuerdo sea el caso.

Nuestros honorarios están calculados en base a las horas / facilitador, hora

/participante, diseño y elaboración de materiales previos y post evento.



Teléfonos: 0261-7333294 - 0261 - 7333070



Tarifas




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•Autoestima

•Calidad de servicio y atención al cliente

•Cambio de paradigmas y empowerment

•Coaching el liderazgo transformador

•Comunicación efectiva

•Consolidando nuestro equipo de voluntarios

•Construyendo mi futuro. Proyecto de vida

•Creencias: base para el desarrollo y el cambio

•Desarrollo humano y calidad de vida para las familias

•Diseño de planes y programas de adiestramiento

•Efectividad personal

•El arte de motivar

•Encontrando mi poder personal

•Evaluación del desempeño

•Ética profesional

•Excelencia en la atención al cliente

•Formación de equipos de trabajo competitivos

•Formación de voluntariado

• Formación integral de supervisores

• Formación integral en calidad de servicio al cliente

• Herramientas de interacción con la gente

• Integración del recurso humano para el éxito

• Inteligencia emocional aplicada A la calidad de servicio

• Inteligencia emocional en el trabajo

•La fuerza de la motivación

• La gente dentro del proceso de calificación

•Liderazgo comunicación y relaciones interpersonales

• Liderazgo e inteligencia emocional

• Liderazgo situacional

• Liderazgo supervisorio

•Liderazgo transformador

• Manejando las emociones con inteligencia



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Manejo de situaciones críticas y resolución de conflictos

Motivación al éxito

Motivación al trabajo colaborativo

Motivación liderazgo Y trabajo en equipo

Motivación Y cambio organizacional

Motivación Y enriquecimiento al trabajo

Programación neurolingüística PNL

Reconciliándome con mi labor

Relaciones humanas asertivas

Relaciones interpersonales

Resolución pacífica de conflictos

Retroalimentación y feedback

Salud laboral y conocimiento personal

Técnicas de estudio

Técnicas eficaces de negociación

Trabajo en equipo

Ventas:

Cierre de ventas efectivo

El arte de vender en tiempos de crisis

Ventas proactivas

Coaching aplicado a las ventas

Programación neurolingüística aplicado a ventas

Gerencia de ventas

Motivación y control de stress ante las ventas

Organización de eventos:

Desarrollo de conferencias ,charlas y seminarios.

Organización de eventos

Eventos y protocolo

Gerencia de eventos exitosos

Ferias y exposiciones

Mil y una experiencias en la organización de eventos

Dinámicas de grupo



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Algunos de nuestros Clientes año 2008



Teléfonos: 0261-7333294 - 0261 - 7333070



http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.ccav.org.ar/Logo%20IVECO.jpg&imgrefurl=http://www.ccav.org.ar/socios.htm&usg=__oYmdn5T37MdOBeGwXDzc1TVURCc=&h=2237&w=3142&sz=176&hl=es&start=4&tbnid=_Tvp03JkL0lIxM:&tbnh=107&tbnw=150&prev=/images?q=iveco&hl=es&lr=


B Á S I C O

SEGURIDAD

HIGIENE Y

AMBIENTE

Seminario - Taller

•Historia de la Seguridad Ocupacional y Ambiente•Etapas del concepto de Seguridad Industrial•Naturaleza de los accidentes de trabajo•Como desarrollar una conducta proactiva de prevención de accidentes.•Equipo de Protección Personal •Covenin 2377•LOPCYMAT Comité de Seguridad y Salud

Dictado por el seminarista Internacional José Ocando Experiencia de 15 años en el área en EEUU


OBJETIVO:

El mismo, es un curso informacional que se propone sentar las bases para la proyección y la práctica de una cultura viva de Seguridad, Higiene y Ambiente dentro del ambiente laboral.

Ciertamente, la observación y preservación de un ambiente de trabajo libre ó minimizado de riesgos en conjunto con una permanente y proactiva actitud de desempeño seguro es el objetivo último de este evento.

METODOLOGIA:

Se proveerá un ambiente informal y cálido durante el desarrollo del curso, estimulando la participación de los

Participantes a través de preguntas que ayuden en la sistematización o aprehensión de los conceptos a explicar.

Habrá oportunidad sin restricciones para interrupciones, estimulando así la participación a través de preguntas,

comentarios o aportes de cualquier tipo para motorizar dinamismo.

Se proveerán recursos multimedia que incluirán segmentos de video y gráficos

Se realizaran ejercicios en los que los participantes realizaran actividades de resolución de problemas (Investigación de Accidentes)

Se proporcionaran juegos didácticos.

ESTRUCTURA DEL CURSO.-

Unidad 1.- Historia de la Seguridad Ocupacional y Ambiente

Unidad 2.- Comprender la naturaleza de los accidentes de trabajo

-Análisis de accidentes de trabajo: Accidentes , Factores de accidentes , Clasificación, Lesión, Riesgo, Equipo de Protección personal

Unidad 3.- Describir el proceso de detección de riesgos, prevención e investigación de accidentes

-Análisis de detección de riesgos

-Prevención de accidentes

-Investigación de accidentes

Unidad 4.- Breve Introduccion a LOPCYMAT y su importancia. Mención acerca de los conceptos mas importantes implícitos en la Ley. Señalar aspectos generales del Comité de Higiene y Seguridad Industrial

-Creación del CSSL

-Programa de Seguridad Industrial e Higiene

DURACION: 16 horas Facilitador: Ing. José Ocando

• Certificación en Seguridad, Higiene y Ambiente por CIV/SOITSHA

• Certificación Facilitador INCES

• Certificación Facilitador FUNDAMETAL

• Certificación y Registro INPSASEL

• Certificación SENCAMER

Curso de Seguridad Higiene y Ambiente

Básico


Objetivo:

Contar con una Actitud Mental Positiva, tener las cualidades de un buen líder,

despertar nuestro potencial para crecer interiormente y lograr nuestras metas son

solo algunos de los deseos que infortunadamente aplazamos una y otra vez. Esta es la

oportunidad para crecer interiormente y despertar a nuevas oportunidades, iniciar un

proceso de mejoramiento personal y de una vez por todas alcanzar el éxito de la mano

de un proceso intensivo de adquisición de elementos reales y bien dirigidos como lo es

este Seminario Taller dirigido a personas del mas alto nivel.

Contenido:

Que es el liderazgo? El líder nace o se hace? Su influencia en la formación de la

cultura empresarial. Actitud hacia el cambio en la organización. Los atributos del

líder: Visión de futuro, Empatía, Coherencia, Acción, Capacidad de Negociación,

Comunicación. Identificación de los tipos de liderazgo. Funciones, naturaleza, y

factores de la conducción de equipos de trabajo. Características del líder.

Diferentes estilos de Liderazgo. Evaluación de las necesidades. Motivación del

equipo de trabajo. Modificación de la conducta. Factores motivacionales. Auto-

motivación. La motivación, estímulos no monetarios. Estilos de

Comportamiento. Como obtener todo el potencial del Equipo de trabajo.

Características de los equipos de trabajo de alto desempeño. El Proceso de la

Comunicación. Tipos de Comunicación. Niveles de Comunicación. El Papel de la

Personalidad en la Comunicación. El Mal Humor. Actitudes Relacionales Adecuadas.

Psicología del Diálogo. Barreras de la Comunicación. Comunicación Efectiva.

Formación y Entrenamiento en Empatía. La Autoridad y las Relaciones Humanas..



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Liderazgo

Motivación y Comunicación




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LIDERAZGO

GERENCIAL

Objetivo General:

Implantar en el grupo de Gerentes, los principios básicos y reforzar las técnicas de la

Gestión, que impactan en los aspectos operativos y humanos de su gestión.

Actualizar a los Gerentes, para que respondan a las nuevas funciones, papeles y

condiciones necesarios, para apoyar con sus resultados a los objetivos estratégicos de la

organización.

Sensibilizar a los Gerentes, sobre la importancia del enfoque en las personas.

Contenido:

-Análisis de principales

-Fallas gerenciales.

-Las funciones de la gerencia.

-La gerencia participativa.

-Los retos de la globalización.

-Funciones del liderazgo.

-El uso del poder y la actividad.

-El refuerzo de la fe.

-Estrategias para mejorar la motivación de sus

colaboradores.

-Hábitos en el trabajo.

-Mejoramiento de hábitos.

-Análisis de discusiones previas.

-Acción de seguimiento efectivo.



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Liderazgo

Gerencial


Contenido

• El valor económico de la atención al cliente.

• El servicio: ventaja competitiva sostenible.

• Alrededor del cliente: estrategia, personal, sistemas.

• Las cinco claves para el éxito en la atención.

• Los falsos modelos mentales sobre ser atentos.

• Todo lo que hacemos comunica.

• ¿Quién es el cliente? ¿Cuál es el servicio? ¿Qué se

espera?

• La empatía: que es lo que el cliente quiere.

• Manejo del conflicto y de clientes difíciles.

Para que Nuestros

Realizar deposito bancario en la Cta. Corriente del B.O.D. 0116-0103-17-0008669490 a nombre de CFG

Internacional o cancelar en la entrada del evento Teléfono [email protected],

www.corpogerencia.com Teléfono 0261-7192642 0426 964 0180 – 0424 6472154

Incluye :

Certificado y Material de Apoyo


¡Mejores Relaciones con sus Clientes!

Objetivo:

Pretendemos proporcionar una base firme para orientar el comportamiento de acuerdo con

las situaciones de interacción con los clientes. Se pone énfasis en los ingredientes del éxito

con la convicción de que se puede aprender a ser eficientes y a buscar permanentemente

la excelencia. Es una experiencia placentera de aprendizaje, que contiene herramientas

para construir y mejorar e los servicios que se brindan a los clientes. Busca contribuir

efectivamente en el desarrollo de profesionales del servicio, que asuman con dignidad y

ética su función. Profundizar los conocimientos y mejorar las destrezas y habilidades

personales con miras a demostrar que está en la actitud más que en cualquier otra cosa el

éxito de un proyecto de servicio orientado al cliente, para brindar un servicio confiable y

extraordinario, capaz de sobrepasar las expectativas del cliente: Toda organización tiene

un cliente, tiene a alguien a quien hay que servir, mantener contento si se desea conservar

el negocio. Es la búsqueda constante de los pequeños detalles, lo que los hace felices a

ellos y a nosotros. Los datos y las situaciones que se presentan, son experiencias que

motivan a otros a ser creativos en su acción frente a sus competidores, su empresa, y

finalmente frente a ellos mismos para desarrollar la habilidad de lograr que el público se

sienta satisfecho de manera permanente

Contenido:

Los servicios como objetos de venta. y su diferencias con los productos. Calidad del

Servicio: Percepciones y Expectativas de los Clientes. Influencia en la calidad del

servicio de las relaciones interpersonales, la satisfacción laboral. La excelencia en

el servicio al cliente: Valor Agregado. Servicio implica rentabilidad. Cómo superar

rápidamente las dificultades que se presentan con los clientes: Cómo enfrentar

clientes difíciles. Pasos para manejar una reclamo. La imagen como elemento de

éxito. Comunicación Interpersonal. Uso hábil de las preguntas. La comunicación

corporativa, política informativa. Elementos básicos de la calidad en la atención al

cliente:



Teléfonos: 0261-7333294 - 0261 - 7333070




Objetivo General:

Contribuir con herramientas que sirvan para desempeñarse dentro de un equipo coherente y acorde con las nuevas tendencias organizacionales. Busca generar conciencia del papel de cada uno dentro de un equipo para mantener un ambiente que fomente el aprendizaje, el cambio, la creatividad, el respeto, el enriquecimiento común, la calidad y la productividad, para garantizar el logro de la visión y filosofía de su organización. El desarrollo es continuo en los equipos con triunfo en sus actividades. Trabaja tomando en cuenta a cada miembro que integra el equipo desarrolla triunfadores con excelentes relaciones afectivas. Fomenta un equipo triunfador capaz de desplazar algunos de sus supuestos básicos, aceptar otros e integrar una visión compartida, fortaleciendo las metas comunes.

Estrategias:

Técnicas de activación. Juegos de aprendizaje. Dinámicas de participación creativa. Simulación de relaciones cotidianas. Técnicas de activación, Contacto físico. Técnicas de relajación.Dinámicas de equipo.Contenido:

Necesidad del trabajo en equipo. Aprendizaje en equipo. •De equipos y grupos. Tipos de miembros. Tipos de equipos. Situaciones comunes en losEquipos triunfadores. Características de un equipoLa acción en el equipo triunfador. Ahorro de energía y recursos. Estamos comprometidos. Cambio de hábito

Trabajo en Equipo



Teléfonos: 0261-7333294 - 0261 - 7333070




Información & Inscripciones:

0426-9640180, 0424-64721540261-7192642, 0261-8155226Deposito a la Cuenta Corriente del BOD Nº 0116-0103-17-0008669490a Nombre de [email protected],www.corpogerencia.com

De 9 am a 6 pm, Salón “La Orchila” Hotel Crowne Plaza Maruma, Maracaibo, Venezuela

“Hablar para Triunfar”

Con el Aval del Colegio Nacional de Periodistas

Zulia

Con el AuspicioDe la Asociación de

Comerciantes e Industriales

Seminario de Alto Impacto

Fundafitven




Teléfonos: 0261-7333294 - 0261 - 7333070



La oratoria es el arte de hablar con elocuencia, deleitar, conmover ypersuadir por medio de la palabra.La oratoria es un esfuerzo creador mediante el cual se aclara,expresan, ennoblecen y dramatizan ideas. Su finalidad es impresionar,convencer o instar a público a actuar.Va más allá de los simples hechos y detalles, se dirige al alma y a laconciencia del que escucha y el que emite el mensaje o discurso.El desarrollo de esta actividad esta enmarcada en los siguientesobjetivos:

Actuaciones frente al auditorio. El discurso, su estructura y planificación. La entonación en diferentes partes del decir; adecuación del tono. Enemigos virtuales del orador; sugerencias para un buen

discurso. Expresión corporal. Técnicas; manejo del cuerpo; “Yo, el orador”.

“Hablar para Triunfar”Seminario de Alto Impacto




Teléfonos: 0261-7333294 / 0261 - 7333070 / 0414 - 4996426



Comunicación

Efectiva




Teléfonos: 0261-7333294 / 0261 - 7333070 / 0414 - 4996426




Objetivo:

Durante la Actividad y posterior a esta: Los participantes experimentaran lo siguiente: Optimizar elfortalecimiento de los niveles de confianza y autoestima, así como el crecimiento personal y satisfacciónlaboral. Explotar el potencial de la persona para maximizar su desempeño, ayudando a aprender, más que aenseñar .Desarrollar un sistema de management que le permite orientar su vida personal y/o profesional.Lograr cambiar paradigmas negativos de percibir al trabajo como una desagradable obligación, orientandohacia una responsabilidad que brinda satisfacciones y oportunidades de desarrollo individual. Lograr unsistema integral, coherente, permanente, para el desarrollo de los talentos y capacidades individuales delas personas en el trabajo, mediante la medición del desempeño individual y conectado con los resultadosdel equipo. Fortalecer aún más las competencias individuales en beneficio de mejores resultados para elequipo, creando un sistema sinérgico de trabajo en equipo. Contar con una metodología de planificacióncontinua en estrategias y tácticas que apuntan siempre hacia una mayor eficacia en la gestión.

Contenido:

¿Qué es el Coaching? Diferencias entre el Coaching, la Consultoría y los Entrenamientos. Definiendo lasmotivaciones. Definiendo la visión del futuro. Principios de un Coaching efectivo. El Líder en su rol deCoach: Motivador, Entrenador, Consejero, Corrector. Establecimiento de Metas.Competencias de un Coach Calificado: Enfoque, Observación, Disciplina, Proactividad, InteligenciaEmocional, Coraje. ¿Cómo desarrollar del potencial de los demás? Creación de Confianza y Rapport.Pasos para el Coaching Efectivo. Desarrollar la escucha activa. Formular las preguntas correctas.Orientar hacia las Metas. Plan de Acción. Evaluación del Progreso. Auto-Coaching. Recomendacionespara implementar proyectos de Coaching dentro de su empresa.



Teléfonos: 0261-7333294 - 0261 - 7333070






Teléfonos: 0261-7333294 / 0261 - 7333070 / 0414 - 4996426



Coaching

Gerencial


Objetivo General:

Propiciar el aprendizaje de un conjunto de conceptos y fórmulas que rigen el manejo de la imagen integral, las relaciones interpersonales, la etiqueta y la expresión natural de la gracia y elegancia del hombre y la mujer de hoy, para que aplicados de manera individual, nos ayuden a incrementar la seguridad, la autoestima y el impacto personal.

Contenido:

¿Qué es una imagen?¿Qué es imagen corporativa? Selección de la vestimenta apropiadaImagen, valores y cualidadesImagen personal & imagen institucionalEtiquetaNormas de EtiquetaTécnicas de ComunicaciónCalidad de servicio y Atención al clienteEtiqueta , modales y Estilos

El seminario de Imagen, Etiqueta y Protocolo , brinda una oportunidad para que las personas descubran su propio carisma interior, la relación entre lo que creen que son y lo que los demás ven. La íntima conexión entre los sencillos detalles, y el impacto que podemos generar en los demás. La fórmula es simple, las habilidades son posibles de aprender, pero el impacto, la proyección personal y profesional son dos ganancias que pueden marcar la gran diferencia en sus vidas

Imagen y Etiqueta



Teléfonos: 0261-7333294 - 0261 - 7333070




Organización de Eventos

Empresariales

EVENTOS DE EMPRESA

Tenemos la capacidad de organizar eventos

corporativos a cualquier escala. Disponemos de

excelentes contactos para personalizar su evento

hasta el más mínimo detalle.

Presentación de productos, conferencias,

convenciones , corporativos, ferias y exposiciones,

entretenimiento corporativo, eventos de incentivo,

cócteles, aniversarios, comidas o cenas de empresa,

eventos deportivos...




Teléfonos: 0261-7333294 / 0261 - 7333070 / 0414 - 4996426



Organización

Eventos Exitosos




Teléfonos: 0261-7333294 / 0261 - 7333070 / 0414 - 4996426



Eventos




Teléfonos: 0261-7333294 / 0261 - 7333070 / 0414 - 4996426



Habilidades Gerenciales

Coaching, Programa Neurolingüística , y

Inteligencia Emocional

Dirigido a:Gerentes, Jefes, coordinadores y asistentes de las Áreas de Capacitación, Recursos Humanos. Directivos de cualquier área que tenga personal a cargo. Escuelas, Instituciones y empresas de Gobierno.

Objetivos:

-Desarrollarán fortalezas para dirigir mas eficientemente su empresa- Mejorarán la productividad en sus negocios a través de un mejor liderazgo- Identificará los elementos necesarios para desarrollar su propio liderazgo y como influir positivamente en los demás. - Conocerá los distintos estilos de liderazgo e identificará el más apropiado de acuerdo a su situación actual de trabajo, para guiar a sus colaboradores hacia el logro de sus resultados, además de diagnosticar su estilo actual. - Conocerá los elementos indispensables para mejorar sus interacciones personales, eliminará las barreras y conflictos que surgen como resultado de una deficiente comunicación. - Aprenderá a mejorar sus emociones y como influyen en nuestros comportamientos - Identificara los procesos del Pensamiento; ideas, juicios y raciocinios y el manejo de las emociones - Aprenderá a sacar ventajas positivas del manejo de las emociones en su ámbito laboral y Psico-Social- Desarrollará la habilidad necesaria para mejorar su comunicación, prevenir y resolver conflictos interpersonales. - Desarrollará la habilidad para negociar, vender e influir en los demás. - Aprenderá a eliminar miedos y fobias - Aprenderá como conseguir un estado mental y físico de alto rendimiento

Temario:

¿Qué es el Coaching? Diferencias entre el Coaching, la Consultoría y los Entrenamientos. Definiendo las motivaciones.Definiendo la visión del futuro. Principios de un Coaching efectivo. El Líder en su rol de Coach: Motivador, Entrenador, Consejero, Corrector. Establecimiento de Metas. Competencias de un Coach Calificado: Enfoque, Observación, Disciplina, Pro actividad, ¿Cómo desarrollar del potencial de los demás? Creación de Confianza y Rapport. Pasos para el Coaching Efectivo. Desarrollar la escucha activa. Formular las preguntas correctas. Orientar hacia las Metas. Plan de Acción. Evaluación del Progreso. Auto-Coaching.


De 9 am a 6 pm, Salón “La Orchila” Hotel Crowne Plaza

Maruma, Maracaibo, Venezuela




Teléfonos: 0261-7333294 / 0261 - 7333070 / 0414 - 4996426



El Arte de Vender


El Arte de Vender



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Objetivo General:

El objetivo de este programa es reconocer que a lo largo del tiempo las tendencias en el mundo de la

ventas van cambiando, y los tópicos antes aceptados como los idóneos ahora han evolucionado hacia

unas relaciones interpersonales mucho más emocionales; esto es, la relación vendedor-cliente tiene

que tomar en consideración las características inherentes a las emociones del cliente, ya que son,

principalmente, las emociones las que determinan la decisión de comprar o no un objeto.

Objetivos Específicos:

Adaptarse a las nuevas tendencias en el manejo de las emociones.

Evaluar el nivel de receptividad de su cliente y aplicar estrategias

Reconocer las actitudes de los clientes.

Lograr que su venta no sea impedida por su "mata-ventas" interno.

Mantener el flujo de las ventas continuas.

Relacionarse efectivamente con las influencias de compra de cada cliente.

Hacer pronósticos de ventas con mayor precisión.

Reconocer a los que toman decisiones y en una manera más rápida y efectiva.

Asegurar el empleo de todos sus recursos disponibles en el proceso de venta.

Utilizar estrategias para entusiasmar a sus clientes.

Conocer algunas técnicas de argumentación para mostrar beneficios.

Desarrollar una actitud hacia “EL SERVICIO”

Contenido:

Ambiente de compenetración mutua:

Entusiasmo como factor de ventas

Los factores que influyen en la Compra

El vendedor como asesor del cliente

El concepto de Triunfo Mutuo

Fases de la venta

El Cliente Ideal:

Análisis de la venta




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Algunos de nuestros Clientes año 2008

Alianzas con:

http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.ccav.org.ar/Logo IVECO.jpg&imgrefurl=http://www.ccav.org.ar/socios.htm&usg=__oYmdn5T37MdOBeGwXDzc1TVURCc=&h=2237&w=3142&sz=176&hl=es&start=4&tbnid=_Tvp03JkL0lIxM:&tbnh=107&tbnw=150&prev=/images?q=iveco&hl=es&lr=


Objetivo General

Permitir aumentar el nivel de entendimiento, a través de una comunicacióneficaz y considerando las diferencias individuales. Disminuir los conflictosorganizacionales usando el entendimiento y respeto de las diferencias ypuntos de vistas de los otros reduciendo las divergencias y conflictos. Crear unambiente armonioso con la comunicación, generando relaciones satisfactoriasque permiten a cada individuo lograr la satisfacción de sus necesidades yalcanzar la realización y la felicidad en el ámbito personal y organizacional.

Contenido

• Introducción a las relaciones humanas

• Los Componentes de las Relaciones Humanas

- Las Relaciones Humanas en Grupos

-Diferencias Individuales

-La Personalidad: temperamento y carácter

-La Comunicación

Principios para mejorar la comunicación

Comunicación interna

- La Autoestima. Características. Tipos

• Los conflictos. Tipos de conflicto

• El estrés laboral

Relaciones

Humanas




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Motivación y

Autoestima


Objetivo General:

Contribuir con una experiencia de aprendizaje diferente, refrescante, que permita iniciar un proceso

de cambio y compromiso individual, así como también desarrollar, poner en práctica habilidades

personales, sacando el máximo provecho de las situaciones que se presenten. Permite identificar

claramente la realidad y actualidad. Para casi todas las personas existe un denominador común: “No

cambian su actitud, a menos que ese cambio signifique una diferencia determinante para ellos y se inicie

un proceso de motivación para tal cambio”. Permite formar líderes, que se desarrollen en su ambiente

laboral y en el de sus comunidades. Es un impulso hacia un cambio positivo que llamamos Espíritu de

Triunfo “la mejor manera de hacer que las cosas ocurran”.

Contenido:

El espíritu critico. ¿Nace o se hace?

Yo mismo... Definiciones: espíritu, triunfo, ganar, éxito y felicidad.

La personalidad y sus argumentos. La afectividad, el amor y el cariño. Tecnología de

abrazos. Soluciones fáciles. Juegos, otros juegos y más juegos.

Habilidades. Manejo de la actitud.

Profesionalismo. Comunicación.

Prioridades. Creatividad.

Aprender a triunfar. Compromiso.

La armonía en el triunfo. Mantenimiento.

Motivación y

Autoestima




Teléfonos: 0261-7333294 / 0261 - 7333070 / 0414 - 4996426



Objetivo General:

Contribuir con herramientas que sirvan para desempeñarse dentro de un equipo coherente y acorde con

las nuevas tendencias organizacionales. Busca generar conciencia del papel de cada uno dentro de un

equipo para mantener un ambiente que fomente el aprendizaje, el cambio, la creatividad, el respeto, el

enriquecimiento común, la calidad y la productividad, para garantizar el logro de la visión y filosofía de su

organización. El desarrollo es continuo en los equipos con triunfo en sus actividades. Trabaja tomando

en cuenta a cada miembro que integra el equipo desarrolla triunfadores con excelentes relaciones

afectivas. Fomenta un equipo triunfador capaz de desplazar algunos de sus supuestos básicos, aceptar

otros e integrar una visión compartida, fortaleciendo las metas comunes.


Comprender la participación de cada integrante.

Consolidar la gestión como equipo.

Convertirse en integrante activo de un equipo.

Participar como un triunfador dentro de las actividades y proyectos del equipo.

Desarrollar integralmente el equipo triunfador.

Extender el triunfo personal a todo su equipo.

Contenido:

Necesidad del trabajo en equipo.

Aprendizaje en equipo.

De equipos y grupos.

Tipos de miembros.

Tipos de equipos.

Situaciones comunes en los equipos.

Equipos triunfadores.

Características de un equipo triunfador.

La acción en el equipo triunfador.

Ahorro de energía y recursos.

Estamos comprometidos.

Cambio de hábito

Formación de

Equipos de Alto

Desempeño




Teléfonos: 0261-7333294 / 0261 - 7333070 / 0414 - 4996426



Formación de Facilitadores





Teléfonos: 0261-7333294 / 0261 - 7333070 / 0414 - 4996426



Objetivo General:

Comprender la filosofía del aprendizaje dinámico acelerado como una alterativa para mejorar la educación,

compartiendo la realidad actual, razones para usarlo y casos reales de usuarios de la metodología. Partiendo

del principio de aprender a aprender y las diferentes fases del proceso de aprendizaje. Identificar el perfil del

Facilitador, conociendo las habilidades y destrezas a desarrollar para realizar efectivamente su labor, los

beneficios de ser Facilitador y aquellas cosas que deben evitarse.


Conocer requerimientos necesarios para el diagnóstico, diseño, mercadeo y logística, además de los otros

aspectos de la experiencia dinámica de aprendizaje.

Conocer una fórmula efectiva de facilitación de procesos y experiencias de aprendizaje bajo esta

metodología, compartiendo las actividades esenciales durante un día de facilitación, ideas para abrir,

desarrollar y cerrar, los métodos y equipos a usar, las estrategias de estimulación sensorial y las formas de

evaluar integralmente; de manera que el Facilitador cubra y exceda las necesidades y deseos de sus

participantes.

Garantizar a través de las facilitaciones individuales, las habilidades y destrezas del Facilitador en formación

de manera de perfilar sus detalles y potenciar sus fortalezas hasta llegar a poder certificarlo como Facilitador.

Contenido

¿Cómo será aprendizaje del futuro?.

¿Cómo estarnos aprendiendo?

Situación actual del Aprendizaje en la Organización

Aprendizaje Dinámico Acelerado

Aprender a Aprender

Aprendizaje en Adultos

Motivación de Adultos

Bloqueo de la Motivación

¿Cómo facilitar y evaluar un Proceso de Aprendizaje Afectivo?

Manejo del Cambio

Cómo aprender los temas más difíciles

Cómo llegarle a la gente con placer

La Memoria

Corno lograr motivarlos y como evitar desmotivarlos

Formación de

Facilitadores


Programación

Neurolingüística





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Programación Neurolingüística

Objetivos

• Conocer aquellos conceptos de la Programación Neurolingüística (PNL) que tengan

aplicación inmediata en el campo de trabajo.

• Conocer algunos procedimientos y estrategias que les permitan identificar en si mismo y

en las personas algunos patrones o estilos característicos de comunicación y

comportamiento.

• Practicar y desarrollar ciertas destrezas y técnicas para incrementar su habilidad

persuasiva, sobre la base de un mejor conocimiento de las personas.

Contenido

• PNL: origen, concepto, fundamentos teóricos, características, utilidad.

• Funcionamiento del cerebro.

• El lenguaje total.

• El sistema de creencias.

• La resignificación.

• Canales personales de Comunicación.

• Estilos de Interacción.

• Facilitando la comunicación.

• El establecimiento de una efectiva relación de trabajo cliente (Rapport).

• Nociones de “Anclaje” y “Reencuadre”

Programación

Neurolingüística




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Objetivos:

Ayudarle a reconocer sus emociones y dirigirlas como usted desea.

Ayudarle a centrar su actuación en principios de vida que usted tiene dentro de sí y que puede compartir

con los demás.

Ayudarle a librarse de emociones, sentimientos y acciones negativas en su vida.

Desarrollar estrategias y acciones para integrar sus objetivos, alegría y realización personal y profesional

Contenido

1. ¿Qué es ser Emocionalmente Inteligente?

La emoción y la razón, El peligro de los asaltos emocionales. Los cinco elementos fundamentales de la

Inteligencia Emocional. Identificación de la propia Inteligencia Emocional.

2. Descubra y desarrolle su Inteligencia Emocional

No hay camino único. Lo bueno y malo de la vida. Elogios y reconocimiento. Mire dentro de sí. Las

comparaciones. El poder. La generosidad.

3. Conózcase mejor y expanda su poder personal

Autoconocimiento, la esencia de su Inteligencia Emocional. Ejercicios prácticos para elevar su

autoconciencia. Conozca sus fortalezas y áreas de oportunidad. Retroalimentación grupal y del consultor.

4. Reconozca sus emociones para que sean su mejor aliado

Cómo hacer que sus pensamientos, cambios fisiológicos y comportamientos trabajen a su favor. Adquiera

la capacidad de resolver problemas. Técnicas para controlar sus emociones.

5. El silencio como un encuentro consigo mismo

Los beneficios de escuchar. El silencio como forma de encuentro consigo mismo. El orgullo, la humildad y

la Inteligencia Emocional.

6. Expanda su energía emocional

Relación entre energía - éxito. Descubra el enlace entre la energía y sus emociones. Técnicas para

conectar su energía emocional.

7. El valor de comprender para ser comprendido

¿Por qué es importante la empatía en la Inteligencia Emocional? Haga suyos los componentes de la

empatía. Ejercicios prácticos para desarrollar su empatía.

Inteligencia

Emocional


Objetivo General:

Proporcionar una base firme para orientar el comportamiento de acuerdo con las situaciones de

interacción con los clientes. Se pone énfasis en los ingredientes del éxito con la convicción de que

se puede aprender a ser eficientes y a buscar permanentemente la excelencia. Contribuir

efectivamente en el desarrollo de profesionales del servicio, que asuman con dignidad y ética su

función. Profundizar los conocimientos y mejorar las destrezas y habilidades personales con miras

a demostrar que está en la actitud más que en cualquier otra cosa el éxito de un proyecto de

servicio orientado al cliente, para brindar un servicio confiable y extraordinario, capaz de

sobrepasar las expectativas del cliente: Toda organización tiene un cliente, tiene a alguien a quien

hay que servir, mantener contento si se desea conservar el negocio. Los datos y las situaciones

que se presentan, son experiencias que motivan a otros a ser creativos en su acción frente a sus

competidores, su empresa, y finalmente frente a ellos mismos para desarrollar la habilidad de lograr

que el público se sienta satisfecho de manera permanente

El Valor del

Servicio

Contenido:

•Los servicios como objetos de venta. y su diferencias con los productos.

•Calidad del Servicio: Percepciones y Expectativas de los Clientes.

•Influencia en la calidad del servicio de las relaciones interpersonales, la satisfacción laboral. El Liderazgo

y la Calidad del Servicio.

• La excelencia en el servicio al cliente: Valor Agregado. Servicio implica rentabilidad. Tipos de clientes.

•Cómo superar rápidamente las dificultades que se presentan con los clientes: Cómo enfrentar clientes

difíciles.

•Pasos para manejar una reclamo. La imagen como elemento de éxito.

•Comunicación Interpersonal. Uso hábil de las preguntas. Uso del Teléfono: profesionalismo en su

manejo.La comunicación corporativa, política informativa. El lenguaje del cuerpo. Elementos básicos de

la calidad en la atención al cliente: la mirada, la postura del cuerpo, la expresión facial, el tono de voz, El

clima interno como expresión de la organización.

•Ambiente de trabajo humano, Atención y servicio al cliente como esencia del trabajo.

•¿Qué esperan los clientes de un buen servicio? Bases de un servicio extraordinario. Establecer el

compromiso


Desarrollo Supervisorio





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Desarrollo

Supervisorio

Objetivo General:

Contribuir con una experiencia que le permita iniciar un proceso de cambio y compromiso, así

como también desarrollar y poner en práctica habilidades personales, sacando el máximo

provecho de las situaciones que se presenten. Este programa esta orientado a mejorar

definitivamente la relación del supervisor con sus trabajadores

Objetivos Específicos

-Reconocer los principios que fundamentan la afectividad.

-Analizar las diferentes formas de buscar soluciones afectivas.

-Diferenciar las características que determinan las relaciones.

-Reconocer que sin Amor no podemos ser exitosos.

-Reconocer que los Líderes son los primeros agentes de cambio.

Contenido:

-El mundo en el que vivimos.

--La globalización.

-Gente.

--Visión de futuro.

-Vida Mágica.

--Liderazgo.

-Transformación del Liderazgo.

-El Amor.

-Estrés.

--Soluciones.

Flexibilidad.

--Creatividad.

Nuevas Ideas

Tangos.

Mas allá de la cima.

El mundo, un Compromiso




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Motivación para

Docentes

Objetivo General : Al finalizar la Actividad, el participante estará en capacidad de facilitar procesos de aprendizaje utilizando las Técnicas del

Aprendizaje Acelerado, dentro de un marco de libertad, diversión y motivación al logro, que mantengan el interés y tengan

impacto real positivo en el desarrollo de nuevas habilidades y conocimientos de sus alumnos. Esta es una jornada

orientada a fijar en el docente una actitud proactiva frente a la innovación educativa y todas las nuevas técnicas de

facilitación. Permite establecer una relación afectiva y motivación entre el docente y el alumno en un clima de armonía y

confianza, lo que permite generará un ambiente de aprendizaje óptimo.

Contenido:

-El Aprendizaje del Futuro

-Orientación al participante

-Supuestos de Aprendizaje

-La Sociedad de Aprendizaje

-Una Sociedad Ganar - Ganar

-Principios del Aprendizaje

-Claves para la Motivación

-Enfriadores de la Motivación

-Cerebro y Aprendizaje

-Inteligencias Múltiples y Aprendizaje

-Acelerando el Aprendizaje

-Aperturas y Cierres Mágicos

-La Fuerza de la Sugestión. (PNL)

-La Experiencia de Aprendizaje

-Ambientes de Aprendizaje

-Aprendizaje Visual

-El Recurso de la Fantasía

-Aprendizaje Metafórico

-Música y Aprendizaje


Conocerá un nuevo pensamiento y filosofía del aprendizaje, y facilitará y diseñará con base en este nuevo modelo.

Identificará los principios y los elementos de motivación que rigen el aprendizaje. Comprenderá su influencia y relación

con los procesos de aprendizaje.

Conocerá el mecanismo de la memoria y utilizará herramientas mnemotécnicas para una mayor y más fácil

recordación de los conocimientos adquiridos.

Utilizará herramientas de presentación efectivas y mejorará sus habilidades de expresión oral y corporal, para

incrementar la efectividad de las actividades de Aprendizaje. Usará e integrará apropiadamente recursos, materiales y

equipos. Diseñará ambientes de aprendizaje y utilizará otras herramientas de estimulación.




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Objetivo General:

Contribuir con herramientas que sirvan para desempeñarse dentro de un equipo coherente y acorde con las

nuevas tendencias organizacionales. Busca generar conciencia del papel de cada uno dentro de un equipo

para mantener un ambiente que fomente el aprendizaje, el cambio, la creatividad, el respeto, el

enriquecimiento común, la calidad y la productividad, para garantizar el logro de la visión y filosofía de su

organización. El desarrollo es continuo en los equipos con triunfo en sus actividades. Trabaja tomando en

cuenta a cada miembro que integra el equipo desarrolla triunfadores con excelentes relaciones afectivas.

Fomenta un equipo triunfador capaz de desplazar algunos de sus supuestos básicos, aceptar otros e integrar

una visión compartida, fortaleciendo las metas comunes.

Equipos

Triunfadores

Contenido:

•Necesidad del trabajo en equipo

•Aprendizaje en equipo.

• De equipos y grupos

• Tipos de miembros.

• Tipos de equipos.

•Situaciones comunes en los equipos.

• Equipos triunfadores.

• Características de un equipo triunfador.

• La acción en el equipo triunfador.

•Ahorro de energía y recursos.

• Estamos comprometidos.

• Cambio de hábito


•Comprender la participación de cada integrante.

• Consolidar la gestión como equipo.

• Convertirse en integrante activo de un equipo.

• Participar como un triunfador dentro de las actividades y proyectos del equipo.

• Desarrollar integralmente el equipo triunfador.

• Extender el triunfo personal a todo su equipo.




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Objetivo:Conocer la generalidad de las bebidas con y sin alcohol etílico, los utensilios de trabajo y su uso, partes

de un coctel, mise en place en la decoración, tipos de hielo y edulcorantes, montas estaciones de servicio.

Preparación de cocteles o combinados directamente a la fuente, mezclados, batidos, frozzen(licuados), siguiendo

los procedimientos establecidos con seguridad e higiene.

Contenido:1. Las Bebidas

Clasificaciones de las bebidas

Bebidas sin y con alcohol etílico

Obtención de bebidas alcohólicas

Grado alcohólico de las bebidas

Uso de las bebidas Alcohólicas

2. Útiles y Fuentes para la preparación de combinados o Cocteles

Útiles inmediatos para la preparación y servicio de cocteles

Fuentes para la preparación y servicio de cocteles

3. Mise Place en la Coctelera- Concepto

Decoración de cocteles o combinados

Tipos de Hielo edulcorantes

Uso de útiles de trabajo

Montaje de la estación de servicios

Medidas, porciones y equivalencias

4. Calculo de Porciones (Prácticas)

5. Preparación de cocteles o combinados

Cocteles o combinados largos ( Long Drink)

Cocteles o combinadas cortos ( Short Drink)

Cocteles o combinados mezclados

Cocteles o combinados batidos

Cocteles o combinaciones Frozzen ( Licuados)

Otros combinaciones o cocteles

Curso

Bar- Intermedio

20 Horas




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Requerimientos• 2 Botellas de Ron Blanco

• 2 Botellas de Ron Ambar

• 2 Botellas de Ginebra Gordon

• 2 Botellas de Vodka Smirnoff

• 2 Botellas de Vermouth Rojo

• 1 Botella de Anís( Licor)

• 2 Botellas de Brandy

• 1 Botella de Curacao o Triple See

• 1 Botella de Licor de Café

• 2 Botellas de Ponche de Crema

• 2 Botellas de Granadina Carlín

• 2 Kg de Azucar Blanca

• Amargo de Angostura

• 1 Botella de Cherry Blandy

• 1 Botella de Licor de Cacao

• 3 Latas de Crema de Leche Nestle

• 1 Lata de Leche Evaporada

• 1Botella de Licor de Menta Verde

• 1 Botella de Tequila Blanco

• 1 Cartón

• 1 Botella de trangelico( Licor)

• Salsa Inglesa

• Tabasco Rojo

• Sal y Pimienta negra molida

• 6 Latas de jugo de Tomate

• 1 Lata de Consome de res

• Soda

• Coca cola

• Aguaguina

• 5 Latas Crema de Coco

• Cerezas Rojas y verdes

• 2 Botellas de Vino espumoso

• 3 Botellas de Vino tinto chileno

• Una docena de cerezas

• Canela en Polvo

• Nuez Moscada




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Brochures Corporativo 2010

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