Dirección de ComunicaciónRedes Sociales - Social Media

Management de Comunidades Sociales

« Un Community Manager es aquella persona encargada/responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Conoce los objetivos y actúa en consecuencia para conseguirlos.»

•Conocimiento sectorial •Conocimiento marketing, publicidad y comunicación corporativa •Medios técnicos•Equipo Cualificado •Creatividad •Experiencia en comunicación on line •Cultura 2.0

COMPETENCIAS

•Escuchar •Analizar •Diagnosticar •Definir objetivo y estrategia •Implementarla •Medir

METODOLOGÍA Y ESTRATEGIA

Community Manager

1.Análisis 2.Diagnóstico 3.Planificación (Geolocalización)4.Segmentación - GDR5.Estrategia y contenidos 6.Comunicación

Fases gestión Comunidad Virtual

Comunity Manager

REDES SOCIALES

2.0

Aquellos servicios de la sociedad de la información que ofrecen a los usuarios una

plataforma de comunicación a través de Internet para que estos generen un perfil con

sus datos personales, facilitando la creación de redes en base a criterios comunes y

permitiendo la conexión con otros usuarios y su interacción. De esta manera se crea el

fenómeno viral Cuya clave es la vinculación entre usuarios.

Red Social

•Planificación de la Comunicación•Conocimiento de las Herramientas•Gestión de Comunidades Sociales•Gestión de eventos e incentivos•Equilibrio on-line y off-line•Control de miembros y

participación•Manejo de herramientas de control