CALIDAD DE INTERRELACION.doc

7/23/2019 CALIDAD DE INTERRELACION.doc

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UNIVERSIDAD ALAS PERUANASUNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUDFACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERIAESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERIA

PROYECTO DE INVESTIGACIN

CALIDAD DE LA INTERRELACIN ENFERMERA-PACIENTE SEGN LA TEORA DEPEPLAU EN EL HOSPITAL ARZOBISPO LOAYZA - 2010

ALUMNO: Morn Ramrez, Rmulo OmarCDIGO: !!"#!!!$

ASESOR: Fa%&ola 'u&roz

L&ma ( Per)

!#!


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CALIDAD DE LA INTERRELACIN ENFERMERA-PACIENTE SEGN LA TEORA DEPEPLAU EN EL HOSPITAL ARZOBISPO LOAYZA - 2010

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INDICERESUMENINTRODUCCIN

CAPITULO I EL PROBLEMA

#*# De+erm&na&n -el .ro%lema#* Formula&n -el .ro%lema#*/ O%0e+&1o2 -e la &n1e2+&3a&n

#*/*# O%0e+&1o2 3enerale2#*/* O%0e+&1o2 e2.e4&o2

#*5 6u2+&4&a&n -el e2+u-&o#*7 L&m&+a&one2 8 alane2 -e la &n1e2+&3a&n

CAPITULO II EL MARCO TERICO

*# An+ee-en+e2 -el e2+u-&o 9 maro re4eren&al* a2e +er&a*/ Maro one.+ual

CAPITULO III SISTEMA DE HIPOTESIS/*# ;&.+e2&2/* +o-o5*/ De2r&.&n -el m%&+o -e la &n1e2+&3a&n5*5 Po%la&n 8 mue2+ra5*7 =>n&a2 e &n2+rumen+o2 -e reole&n -e -a+o25*?


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INTRODUCCIN

Lo2 2er1&&o2 -e en4ermera +&enen omo m&2&n .re2+ar a+en&n -e 2alu- a lo2 &n-&1&-uo2,

la2 4am&l&a2 8 la2 omun&-a-e2 en +o-a2 la2 e+a.a2 -el &lo 1&+al 8 en lo2 -&4eren+e2

a2.e+o2 -e .re1en&n -e en4erme-a-e2, .romo&n -e la 2alu-, reu.era&n 8re@a%&l&+a&n, on un en4oue @ol2+&o e &n+er-&2&.l&nar&o a 4&n -e on+r&%u&r a un ma8or

%&ene2+ar -e la .o%la&n en 2u2 .roe2o2 -e -e2arrollo* La2 &n+er1en&one2 -e en4ermera

e2+n %a2a-a2 en .r&n&.&o2 &en+4&o2, @uman2+&o2 8 +&o2, 4un-amen+a-o2 en el

re2.e+o a la 1&-a 8 a la -&3n&-a- @umana*

Lo2 2er1&&o2 -e en4ermera 2on un om.onen+e -e lo2 2&2+ema2 -e 2alu- e2en&al .ara el

-e2arrollo -e la 2o&e-a-* Con+r&%u8en e4&azmen+e al lo3ro -e me0ore2 on-&&one2 -e

1&-a -e lo2 &n-&1&-uo2, la2 4am&l&a2 8 la2 omun&-a-e2 me-&an+e una 4orma&n 8 una

.r+&a %a2a-a en .r&n&.&o2 -e eu&-a-, ae2&%&l&-a-, o%er+ura 8 2o2+en&%&l&-a- -e la

a+en&n a +o-a la .o%la&n* Su re+o e2 -ar re.ue2+a o.or+una a lo2 am%&o2

.ermanen+e2 ue 3eneran la +ran24orma&n -e lo2 .ara-&3ma2 en la 4orma&n, la

.r+&a 8 la &n1e2+&3a&n* Por e2+a razn 2e .ro8e+an @a&a el man+en&m&en+o -e la

eBelen&a +>n&a -e la2 &n+er1en&one2 ue real&zan, +en&en-o en uen+a lo2 a1ane2

2o&ale2, &en+4&o2, @umano2 8 +enol3&o2

La al&-a- -e la a+en&n m>-&a @a 2&-o -e4&n&-a .or Dona%e-&an, omo la a+en&n

m>-&a a.ro.&a-a, ue -e.en-e +an+o -e la .ere.&n omo -el ono&m&en+o, 8 2e %a2a

+an+o en la2 .ere.&one2 -el .a&en+e omo en la 2n+e2&2 eBa+a -e la2 o%2er1a&one2

-e la me-&&na mo-erna*

La al&-a- en la omun&a&n en+re la en4ermera 8 el .a&en+e e2 un elemen+o

&n-&2.en2a%le -en+ro -e lo2 2er1&&o2 -e 2alu-, .r&n&.almen+e uan-o el o%0e+&1o e2

.romo1erla 8 .ro+e3erla*

El .ro.2&+o -e e2+e +ra%a0o e2 -ar a onoer lo2 re2ul+a-o2, lo2 uale2 on+r&%u8an al

4or+ale&m&en+o -e la &n+errela&n En4ermera .a&en+e* De e2+a manera .erm&+&r me0orar

lo2 n&1ele2 -e +a+o, al&-ez on el .a&en+e, 4am&l&a 8 omun&-a-, me0oran-o la .r+&a -e

en4ermera .ara el lo3ro -e la al&-a- -el u&-a-o*

El au+or

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CAPITULO I

EL PROBLEMA

D%&%'()*+,)* .%/ '/%(+

En el m%&+o -e lo2 2er1&&o2 2an&+ar&o2, mu@o2 .ro%lema2 2e or&3&nan uan-o la

omun&a&n e2 mala* Uno -e ello2 e2 la 4al+a -e omun&a&n on lo2 .ro4e2&onale2

2an&+ar&o2, ue e2 la au2a m2 &m.or+an+e -e &n2a+&24a&n -e lo2 .a&en+e2

@o2.&+al&za-o2* En+re un /! 8 un 7! -e lo2 .a&en+e2 no mue2+ran a-@e2&n al

+ra+am&en+o a on2euen&a -e una -e4&&en+e omun&a&n on el .er2onal* La 4al+a

-e &n4orma&n 2o%re lo2 .roe2o2 -e en4erme-a- .ro1oa un re+ra2o en la %)2ue-a

-e +ra+am&en+o 8 un a3ra1am&en+o -e -&@o2 .roe2o2* La -e4&&en+e omun&a&n

.ro4e2&onal(u2uar&o 2uele -ar lu3ar a ue e2+e )l+&mo ol1&-e la2 &n2+ru&one2 -el

.r&mero, .er0u-&an-o a 2u reu.era&n* Por )l+&mo, e2+ -emo2+ra-o ue el

e2+a%le&m&en+o -e una a-eua-a &n+era&n en+re el .ro4e2&onal 8 lo2 u2uar&o2 -e lo2

2er1&&o2 2an&+ar&o2, 3aran+&za la a-o.&n -e me-&-a2 8 e2+ra+e3&a2 .re1en+&1a2 .or

.ar+e -el u2uar&o* =en&en-o en uen+a e2+o2 .ro%lema2, 2e -e%e e1&+ar aer en el

+.&o -e ue el 2a%er omun&ar2e e2 un ar+e m2 ue una +>n&a no 2u2e.+&%le -e

enmarar2e -en+ro -e un .roe2o -e en2eanza(a.ren-&za0e* A+ualmen+e la2

e2uela2 un&1er2&+ar&a2 no on+em.lan omo en2eanza o%l&3a+or&a el a.ren-&za0e -e

la2 @a%&l&-a-e2 2o&ale2 .ara e2+a%leer una rela&n +era.>u+&a* S& no 2e +&ene una

&-ea lara -e lo ue e2 la omun&a&n 8 la rela&n +era.>u+&a .o-emo2 aer en el

4amo2o 8 a-a 1ez m2 real 2n-rome -el burn-out, al o%1&ar una -e la2 @a%&l&-a-e2

m2 &m.or+an+e2 -e la .ro4e2&n en4ermera: /+ ,(3*),+,)* )*&%'%'4*+/5 En +o-o

.roe2o omun&a+&1o &n4lu8en uno2 4a+ore2 .er2onale2 +an+o .or .ar+e -el em&2oromo -el ree.+or, a-a uno -e lo2 uale2 a.or+a 2u2 .ro.&o2 1alore2, ual&-a-e2 8

%&o3ra4a .er2onal* ;a8 ue +ener en uen+a ue la en4ermera no 2lo +&ene una

@&2+or&a .er2onal, 2&no ue +am%&>n .er+enee a un 2&2+ema ul+ural en el ue @a 2&-o

2o&al&za-a* Lo2 .r&n&.ale2 elemen+o2 -e lo2 4a+ore2 .er2onale2 2on: la orientacin

terica, ue 2e re4&ere al en4oue .ar+&ular ue +&ene el o%2er1a-or, el uso del

lenguaje, las variables socioculturales, omo la e-a-, 3>nero 8 >+n&a 8 la2 1ar&a%le2

&n-&1&-uale2, ue 2on la2 ara+er2+&a2 -e la .er2onal&-a- man&4e2+a-a2 a +ra1>2 -e laon-u+a 8 la a.ar&en&a

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En la2 &n2+&+u&one2 ue %r&n-an 2er1&&o2 -e 2alu- el 4a+or @umano -e2em.ea un

.a.el 4un-amen+al .ara el o+or3am&en+o -e lo2 2er1&&o2 on al&-a- rela&ona-o2

e2+re@amen+e on el +ra+o .er2onal* La .ala%ra al&-a- -e2&3na el on0un+o -e

a+r&%u+o2 o .ro.&e-a-e2 -e un o%0e+o ue no2 .erm&+e em&+&r un 0u&&o -e 1alor

aera -e >l* En e2+e 2en+&-o 2e @a%la -e la nula, .oa, %uena o eBelen+e al&-a-

-e un o%0e+o* El 2&3n&4&a-o -el 1oa%lo .a2a a 2er eu&1alen+e al 2&3n&4&a-o -e lo2

+>rm&no2: eBelen&a, .er4e&n*

1515F'(3/+,)* .%/ '/%(+

Cul e2 la al&-a- -e la &n+errela&n en4ermera(.a&en+e 2e3)n la +eora -e Pe.lau

en el ;o2.&+al Arzo%&2.o Loa8zaH

1525O6%&)74 .% /+ )*7%4&)8+,)*

152515 O6%&)7 8%*%'+/

De+erm&nar la al&-a- -e la &n+errela&n en4ermera(.a&en+e 2e3)n la +eora

-e Pe.lau en el ;o2.&+al Arzo%&2.o Loa8za*

152525 O6%&)74 %4%,9:),4

I-en+&4&ar la al&-a- -e la &n+errela&n en4ermera(.a&en+e en rela&n a la

4a2e -e or&en+a&n en el ;o2.&+al Arzo%&2.o Loa8za*


4a2e -e &-en+&4&a&n en el ;o2.&+al Arzo%&2.o Loa8za*


4a2e -e a.ro1e@am&en+o en el ;o2.&+al Arzo%&2.o Loa8za*


4a2e -e re2olu&n en el ;o2.&+al Arzo%&2.o Loa8za*

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15;5 +/,+*,%4 .% /+ )*7%4&)8+,)*

Lo2 re2ul+a-o2 -e la .re2en+e &n1e2+&3a&n no 2e .ue-e 3eneral&zar a o+ra2

&n2+&+u&one2 o @o2.&+ale2, 2olo 2on 1al&-a2 .ara el ;o2.&+al Na&onal Arzo%&2.o

Loa8za*

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CAPITULO II EL MARCO TERICO

251 A*&%,%.%*&%4 .%/ %4&3.) ? (+', '%:%'%*,)+/

Dra* 2ar Sarr&a 6o8a, L&* Mar&na Salazar Ca@uana,G&ul&ana Salazar Al1arez ( Valoracin del ndice de satisfaccin de los

familiares sobre calidad de atencin en las unidades criticas de adultos en el

H.N.E.R.M. ESSALUD Mao !""#

Re2umen

E2+e e2+u-&o -el n-&e -e 2a+&24a&n -el u2uar&o, no2 .erm&+& onoer el n&1el -e

al&-a- -e a+en&n ue 2e 1&ene a-m&n&2+ran-o +an+o al .a&en+e omo a lo2

4am&l&are2 -e la2 / Un&-a-e2 Cr+&a2 -e A-ul+o2 -el D.+o* -e Cu&-a-o2 In+en2&1o2

-el ;*N*E*R*M* Para ello 2e on2&-er &m.re2&n-&%le real&zar 2u me-&&n 8 on+rol

a +ra1>2 -e la Enue2+a -e 2a+&24a&n -e lo2 4am&l&are2 8 a2 &n1e2+&3ar 2& la2

eB.e+a+&1a2 1&enen 2&en-o u%&er+a2*

Conlu2&one2:

En las Unidades crticas de adultos se ha obtenido un ndice de

satisfaccin Positivo (Tr!ino "edio#$ %o e&iste diversidad de

o'iniones estadstica!ente sinificativa) entre los ru'os de

fa!iliares de estancia breve * 'rolonada$ +!bos ru'os)

tienen un ndice de satisfaccin Ter!ino "edio$ + 'esar ,ue no

e&iste una diferencia entre los ru'os de estancia breve *

'rolonada) sin e!baro ha* una tendencia de !e-or ndice de

satisfaccin en el 'ri!er ru'o$ El tie!'o de hos'itali.acin no

incre!enta el ndice de satisfaccin de los fa!iliares) no se ha

encontrado ninuna correlacin ni directa ni inversa$ El ndice

de satisfaccin de los fa!iliares es su'erior en el 2/) en

seundo luar ,ueda el 70U/1) * en tercer luar el 70U/1%$

a !a*or diferencia entre los ndices de satisfaccin) se

encuentra entre el 2/ (47$6 # * el 70U/1% ( 37$4 #$


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Ga%8 Son&a C@1ez Je3arra 8 Lua -el P&lar Lozano %/ 8'+. .% 4+&)4:+,,)* .%/ ,3).+.

3% '%,)%@ H4)&+/ N+,)*+/ G3)//%'( A/(%*+'+ )')8>%*

Resumen

O6%&)7 De+erm&nar el 3ra-o -e orrela&n eB&2+en+e en+re la &n+era&n

en4ermeraKo ( u2uar&o eB+erno 8 el 3ra-o -e 2a+&24a&n -el u&-a-o ue re&%e en

el ;o2.&+al Na&onal Gu&llermo Almenara Ir&3o8en*

M%&./89+ El +&.o -e e2+u-&o 4ue -e2r&.+&1o +ran21er2al, la mue2+ra e2+u1o

on2+&+u&-a .or #$" u2uar&o2 eB+erno2 2ele&ona-o2 .or mue2+reo alea+or&o 2&m.le*

El &n2+rumen+o em.lea-o 4ue el ue2+&onar&o on one +eme2* Para el

.roe2am&en+o 8 anl&2&2 -e la &n4orma&n 2e u+&l&z el .ro3rama e2+a-2+&o SPSS

1er2&n #* La orrela&n -e la2 1ar&a%le2 2e m&-& a +ra1>2 -el oe4&&en+e -e

orrela&n r -e S.earman* R%43/&+.4 En la orrela&n en+re el n&1el -e

&n+era&n e4e+&1a en4ermeraKo u2uar&o eB+erno 8 el n&1el -e 2a+&24a&n -el

u&-a-o re&%&-o, 2e enon+r ue -el +o+al -e .a&en+e2 on mala &n+era&n,

K#,? e2+u1&eron &n2a+&24e@o2 on el u&-a-o re&%&-o* A2 m&2mo -el +o+al, on

una %uena &n+era&n, #7 K5?, 2e 2&n+&eron am.l&amen+e 2a+&24e@o2 on la

a+en&n re&%&-a* Al -e+erm&nar la orrela&n en+re n&1el -e &n+era&n e4e+&1a 8 el

n&1el -e 2a+&24a&n -el u&-a-o re&%&-o, 2e enon+r ue eB&2+e una mo-era-a

orrela&n -&re+a en+re la2 -o2 1ar&a%le2 e2+o e2, ue a una %uena &n+era&n

en4ermeraKo(u2uar&o eB+erno, el .a&en+e 2e 2&en+e am.l&amen+e 2a+&24e@o 8

uan-o la &n+era&n en4ermeraKo(u2uar&o eB+erno e2 mala el .a&en+e 2e 2&en+e

&n2a+&24e@o .ue2 al -e+erm&nar la 2&3n&4&a&n e2+a-2+&a -el oe4&&en+e alula-o

2e @a enon+ra-o ue e2 e2+a-2+&amen+e 2&3n&4&a+&1o K. !*!!!*

C*,/34)*

EB&2+e una orrela&n -&re+a en+re la &n+era&nen4ermeraKou2uar&o eB+erno 8 el 3ra-o -e 2a+&24a&n

-el u&-a-o ue re&%e*

Gue1ara C@uu&llanu&, Lour-e2 An3>l&a,C+/).+. .% /+ )*&%''%/+,)* %*:%'(%'+-

+,)%*&% 4%8* /+ &%'9+ .% P%/+3 %* /4 S%'7),)4 .% C)'389+ .%/ H4)&+/

N+,)*+/ D4 .% M+>@ 200=@Un&1er2&-a- Un&1er2&-a- Na&onal Ma8or -e San

Maro2*R%43(%*


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;o8 en -a el Pro4e2&onal -e En4ermera +&ene un .a.el la1e en la 3e2+&n -e la

al&-a- en 2alu-, .orue man+&ene el 1nulo m2 e2+re@o on el .a&en+e 8 la

&n+errela&n on +o-o2 lo2 2&2+ema2 -e 2alu-, en4oue2 la1e2 .ara la e1alua&n -e

-&@a al&-a-* En +al 2en+&-o e2 nee2ar&o ue el .ro4e2&onal -e En4ermera %r&n-e al

.a&en+e %ueno2 u&-a-o2 -e en4ermera en+en-&>n-o2e e2+a on al&-a-

+enol3&a, &en+4&a 8 2o%re +o-o @uman2+&a 2&n em%ar3o, 2e o%2er1a on

4reuen&a en lo2 2er1&&o2 -e @o2.&+al&za&n ue la en4ermera en+ra 2u u&-a-o en

la 2a+&24a&n -e la2 nee2&-a-e2 %&ol3&a2, -e0an-o -eQ la-o la2 nee2&-a-e2

.2&o2o&ale2, .or e2+e mo+&1o 2e on2&-ero nee2ar&o real&zar el .re2en+e e2+u-&o

+&+ula-o al&-a- -e la &n+errela&n en4ermera ( .a&en+e, 2e3)n la +eora -e Pe.lau en

lo2 2er1&&o2 -e &ru3a -el @o2.&+al na&onal -o2 -e ma8o, el ual +&ene omo o%0e+&1o

-e+erm&nar la al&-a- -e la &n+errela&n en4ermera( .a&en+e, 2e3)n la +eora -e

Pe.lau en lo2 2er1&&o2 -e &ru3a -el ;o2.&+al Na&onal Do2 -e Ma8o* El e2+u-&o 4ue

-e +&.o uan+&+a+&1o, n&1el a.l&a+&1o -e2r&.+&1o -e or+e +ran21er2al* La .o%la&n

e2+u1o on4orma-a .or +o-a2 la2 en4ermera2 a2&2+en&ale2 -el 2er1&&o -e &ru3a ;/,

;5, #/ e #5, 2&en-o un +o+al -e 1e&n+e* La +>n&a u2a-a 4ue la o%2er1a&n -&re+a a

la2 en4ermera2, la2 uale2 4ueron o%2er1a-a2 en +re2 o.or+un&-a-e2* El &n2+rumen+o

u+&l&za-o 4ue la l&2+a -e o+e0o el ual 4ue 2ome+&-o a 0u&&o -e eB.er+o 8 .rue%a

%&nom&al 2e real&zo el .roe2am&en+o -e -a+o2 en 4un&n -e la e2ala -e me-&-a a

+ra1>2 -el .ro3rama M&ro2o4+ EBel, 2e @&zo u2o -e la am.ana -e Gau22 .ara

e1aluar la al&-a- -e &n+errela&n en 4un&n a n&1ele2* La .re2en+a&n -e lo2 -a+o2

2e @&zo .or me-&o -e +a%la2 e2+a-2+&a2* Lo2 @allaz3o2 m2 2&3n&4&a+&1o2 4ueron: La

al&-a- -e la &n+errela&n en4ermera .a&en+e, 2e3)n la +eora -e Pe.lau e2

.re-om&nan+emen+e me-&ana on +en-en&a a una al&-a- -e la &n+errela&n

en4ermera ( .a&en+e -e4&&en+e, omo .ro-u+o -el -e2em.eo .ro4e2&onal -e%&-o a

ue nee2&+a re4orzar 2u2 @a%&l&-a-e2 8 -e2+reza2 .ara la omun&a&n, 8a ueeB&2+e una %arrera en+re el .a&en+e 8 la en4ermera &m.&-&en-o a2 ue 2e en+a%le

una al&-a- -e &n+erre#a&n en4ermera ( .a&en+e .+&ma* La al&-a- -e la

&n+errela&n en4ermera ( .a&en+e en rela&n a la 4a2e -e Or&en+a&n, I-en+&4&a&n*

A.ro1e@am&en+o, Re2olu&n e2 .re-om&nan+emen+e me-&ana on +en-en&a a una

al&-a- -e la &n+errela&n -e4&&en+e*

CONCLUSIONES

La al&-a- -e la &n+errela&n en4ermera(.a&en+e, 2e3)nla +eora -e Pe.lau e2 .re-om&nan+emen+e me-&ana on

8


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+en-en&a a una al&-a- -e la &n+errela&n en4ermera(

.a&en+e -e4&&en+e, omo .ro-u+o -el -e2em.eo

.ro4e2&onal -e%&-o a ue nee2&+an re4orzar 2u2

@a%&l&-a-e2 8 -e2+reza2 .ara la omun&a&n &m.&-&en-o

ue 2e en+a%le una al&-a- -e &n+errela&n en4ermera(

.a&en+e .+&ma* La al&-a- -e la &n+errela&n en4ermera(

.a&en+e, 2e3)n la +eora -e Pe.lau en rela&n a la 4a2e

-e or&en+a&n e2 .re-om&nan+emen+e me-&ana on

+en-en&a a una al&-a- -e &n+errela&n -e4&&en+e, omo

.ro-u+o -e una .r+&a -e en4ermera &nmer2a en una

ru+&na* La al&-a- -e la &n+errela&n en4ermera(.a&en+e,

2e3)n la +eora -e Pe.lau en rela&n a la 4a2e -e

&-en+&4&a&n e2 .re-om&nan+emen+e me-&ana on

+en-en&a a una al&-a- -e &n+errela&n -e4&&en+e, -e%&-o

a ue la a+en&n ue 2e %r&n-a no e2 -e 2en+&-o @ol2+&o

n& o.or+uno* La al&-a- -e la &n+errela&n en4ermera(

.a&en+e, 2e3)n la +eora -e Pe.lau en rela&n a la 4a2e

-e a.ro1e@am&en+o e2 .re-om&nan+emen+e me-&ana on

+en-en&a a una al&-a- -e &n+errela&n -e4&&en+e, -e%&-o

a ue el .ro4e2&onal -e en4ermera no .erm&+e e2+a%leer

rela&one2 &n+er.er2onale2 .o2&+&1a2 ue re4le0en el &n+er>2

.or a8u-ar al .a&en+e a reu.erar 2u 2alu-* La al&-a- -e

la &n+errela&n en4ermera(.a&en+e, 2e3)n la +eora -e

Pe.lau en rela&n a la 4a2e -e re2olu&n e2

.re-om&nan+emen+e me-&ana on +en-en&a a una al&-a-

-e &n+errela&n -e4&&en+e

L&* E2.e* Pa+r&&a Mar+&nez Mon+o8a, C+/).+. .% +&%*,)* %* /+ 3*).+. .%

,3).+.4 )*&%*4)74 2, H4)&+/ N+,)*+/ E.8+'. R%+8/)+&) M+'&)*4@

E4S+/3. 200@ Un&-a- -e Cu&-a-o2 In+en2&1o2 C ;NERM ESSALUD

RESUMEN

El .re2en+e e2+u-&o -e +&.o -e2r&.+&1o, anal+&o 8 .ro2.e+&1o 2e real&zo en la

Un&-a- -e Cu&-a-o2 In+en2&1o2 C, -el ;o2.&+al Na&onal E-3ar-o Re%a3l&a+&


12/45

Mar+&n2 ESSALUD, la .o%la&n -e e2+u-&o 4ueron /$ .a&en+e2 ue re.re2en+an el

#!!*=en&en-o lo2 2&3u&en+e2 o%0e+&1o2:

#*( De+erm&nar 8 me-&r lo2 &n-&a-ore2 -e al&-a- -e a+en&n* *( Real&zar el

mon&+oreo, 2u.er1&2&n 8 e1alua&n -e lo2 &n-&a-ore2 -e al&-a- -e a+en&n, .ara

-e+erm&nar el n&1el -e al&-a- -e a+en&n ue 2e %r&n-a* /*( De+erm&nar la &n4luen&a

en+re lo2 &n-&a-ore2 -e al&-a- 8 el n&1el -e al&-a- -e a+en&n* Lo2 -a+o2 4ueron

o%+en&-o2 a +ra1>2 -e una 4&@a -e reole&n -e -a+o2, me-&an+e 2e3u&m&en+o

-&ar&o -e a-a .a&en+e .or me-&o -e la o%2er1a&n -&re+a 8 re1&2&n -oumen+al*

Se enon+r ue el 7 -e lo2 .a&en+e2 @o2.&+al&za-o2 .re2en+aron al3)n

&n-&a-or -e al&-a- +en&en-o una e2+an&a @o2.&+alar&a -e # a 55 -a2, on

mor+al&-a- ne+a -e #5,* Lo2 &n-&a-ore2 en or-en -e 4reuen&a K+a2a2 4ueron:

ulera2 .or .re2&n #/,", neumona2 .or 1en+&la&n men&a #/,7,

re&nu%a&one2 #!,?7, &n4e&one2 .or a+>+er 1eno2o en+ral ,", &n4e&one2

.or 2on-a 4ole8 7,57, eB+u%a&one2 a&-en+ale2 /,?$, a&-en+e2 -uran+e el

+ra2la-o !, 8 a-a2 o 3ol.e2 !,/* El n&1el -e al&-a- -e a+en&n en la un&-a-

-e u&-a-o2 &n+en2&1o2 2e enuen+ra: al+o ?, K/#$ 8 me-&o /,# K#! no

e1&-en&n-o2e %a0a al&-a- -e a+en&n* Se enon+r rela&n 2&3n&4&a+&1a en+re

&n-&a-ore2 -e al&-a- on n&1el -e al&-a- K. !,!!7 Lo2 -a+o2 4ueron anal&za-o2

me-&an+e la .rue%a e2+a-2+&a -e C@& ua-ra-o 8 +a2a2 .oren+uale2 on el

.ro3rama -e SPSS 1*##* Lo2 re2ul+a-o2 o%+en&-o2 2e 2&+)an en un n&1el ae.+a%le

-en+ro -el on+eB+o -e lo2 e2+n-are2 a-m&+&-o2 2o%re &n-&a-ore2 -e al&-a- en

Cu&-a-o2 In+en2&1o2*

Po-emo2 onlu&r:

en la nee2&-a- -e a.l&ar un 2&2+ema -e on+rol,

mon&+oreo 8 e1alua&n -e la al&-a- -e a+en&n,

me-&an+e &n-&a-ore2 en la Un&-a- -e Cu&-a-o2In+en2&1o2*

I*&%'*+,)*+/%4

L&* E2+@er L.ez Marure, Dr* Ro%er+o


13/45

La en4ermera reu&ere -e om.e+&+&1&-a- .ro4e2&onal, m)l+&.le2 @a%&l&-a-e2 8

rela&n armn&a en4ermera(.a&en+e .or +an+o, e2 mu8 &m.or+an+e ue +ome en

uen+a ue a -&ar&o +ran2m&+e un &m.a+o .er2onal me-&an+e 2u omun&a&n*

=o-a2 la2 .er2ona2 uen+an on lo2 m&2mo2 elemen+o2 en e2+e .roe2o: Kuer.o2,

1alore2, eB.e+a+&1a2 -el momen+o, r3ano2 -e lo2 2en+&-o2, a.a&-a- .ara @a%lar

.ala%ra2 8 1oz 8 ere%ro >2+e )l+&mo .or el ono&m&en+o ue @a ue-a-o

re3&2+ra-o en lo2 -o2 @em&24er&o2 ere%rale2* La omun&a&n e2 un .roe2o

-el&a-o 8 om.l&a-o me-&an+e el ual no2 .o-emo2 en+en-er .ara 1&1&r on lo2

-em2, a2 omo 2olu&onar on4l&+o2 on lo2 2eme0an+e2 8 on uno m&2mo* En el

a2o -e la omun&a&n &n+er.er2onal e2+o 2&3n&4&a one+ar2e on o+ra .er2ona

en un n&1el emo&onal, 8 no 2lo en un n&1el &n+ele+ual* En el a2o e2.e4&o -e la

rela&n en4ermera(.a&en+e, nue1e @a%&l&-a-e2 .ue-en oa-8u1ar a enr&ueer la

&m.or+an+e la%or ue -e2em.ea, T>2e ue e2.era el .a&en+e A 1ee2, -e +an+o

1er o2a2 2e ol1&-a -e m&rar 8 -e +an+o or 1oe2 8 ru&-o2 -&4eren+e2 2e le ol1&-a

e2u@arlo2* ;o8 en -a, on 2lo o%2er1ar a lo2 .a&en+e2 2e .ue-e -ar uen+a

ue en mu@a2 oa2&one2 el @o2.&+al re2ul+a un lu3ar @o2+&l, -e 2ole-a-, le

&n4un-e +emor, m&e-o 8, .or en-e, nee2&-a- &m.eran+e -e omun&ar2e on lo2

-em2* La en4ermera, .or 2u on+r&%u&n a4e+&1a 8 .o+en&al, e2 un .un+al en la

reu.era&n -e la 2alu- -el m&2mo*

C*,/34)*%4

Por lo an+er&or 8 -a-a la &m.or+an&a -e la omun&a&n

&n+er.er2onal en la rela&n en4ermera(.a&en+e, la

en4ermera -e%e a3uzar 2u2 2en+&-o2, -e2arrollar 2u

a.a&-a- -e e2u@ar, 8 -e o%2er1ar la omun&a&n no

1er%al 8 el len3ua0e emo&onal -el .a&en+e*

Pone(Gmez 6u-&+@, Re8e2(Morale2 ;or+en2&a, /Pone(Gmez Gan-@8,

S+&)4:+,,)* /+'+/ > ,+/).+. .% +&%*,)* .% %*:%'(%'9+ %* 3*+ 3*).+.

(.),+ .% +/&+ %4%,)+/).+.@ Re1 En4erm IMSS !!? #5 K: ?7("/, M>B&o*

R%43(%*

I*&'.3,,)* En la2 &n2+&+u&one2 ue %r&n-an 2er1&&o2 -e 2alu- el 4a+or @umano

-e2em.ea un .a.el 4un-amen+al .ara el o+or3am&en+o -e lo2 2er1&&o2 on al&-a-rela&ona-o2 e2+re@amen+e on el +ra+o .er2onal* O6%&)7 De2r&%&r lo2 4a+ore2

3


14/45

ue &n+er1&enen en la .ere.&n -e la al&-a- -e a+en&n -e en4ermera 8 lo2 ue

&n4lu8en en la 2a+&24a&n la%oral -e la en4ermera* M%&./89+ Para la e1alua&n

-e la 2a+&24a&n la%oral -e la en4ermera 2e u+&l&z el &n2+rumen+o n-&e -e

2a+&24a&n la%oral ?? KISLV ??, 8 .ara la me-&&n -e la 2a+&24a&n -el .a&en+e

.or la a+en&n re&%&-a -el .er2onal -e en4ermera, 2e em.le un &n2+rumen+o .ara

e1aluar la al&-a- -e la a+en&n m>-&a* El +amao -e la mue2+ra alula-a .ara

.ro.or&one2 4ue -e # en4ermera2 8 #$ .a&en+e2 u8a 2ele&n 2e real&z al

azar, en lo2 +re2 +urno2* Para el anl&2&2 -e lo2 -a+o2 2e o%+u1&eron 4reuen&a2

a%2olu+a2 8 rela+&1a2* R%43/&+.4 La 2a+&24a&n la%oral alanz un n-&e 3lo%al

-e /*5 lo2 @om%re2 8 el .er2onal -e +urno 1e2.er+&no mo2+raron ma8ore2 n-&e2

-e 2a+&24a&n* 7! -e lo2 u2uar&o2 enue2+a-o2 on2&-era &n2u4&&en+e la al&-a-

-e a+en&n re&%&-a* Lo2 n-&e2 m2 al+o2 -e 2a+&24a&n 2e enon+raron en

.a&en+e2 -e 5? a ?! ao2 -e e-a-, e2olar&-a- .r&mar&a 8 l&en&a+ura*

C*,/34)*%4

La 2a+&24a&n la%oral +&ene rela&n on a2.e+o2 -e

-e2arrollo, a.a&+a&n 8 a+ual&za&n .ara el

-e2em.eo a2 omo on-&&one2 la%orale2* W la

2a+&24a&n -el u2uar&o e2+ l&3a-a on el +ra+o -el

.er2onal* Se onlu8e ue a ma8or 2a+&24a&n la%oral

eB&2+e ma8or al&-a- -e a+en&n .or .ar+e -el .er2onal -e

en4ermera 8 .or lo +an+o 2a+&24a&n -el .a&en+e*

War&ela Gonzlez Or+e3a, L+ %*:%'(%'+ %%'&+ > /+4 '%/+,)*%4 )*&%'%'4*+/%4@

Un&1er2&-a- -e Panam, C&u-a- Un&1er2&+ar&a, Panam,

Au&@n 1ol*" no* o3o+ 6ul89De* !!"

R%43(%*

La .r+&a -e en4ermera %a2a-a en el u&-a-o e2 un am.o -e eB.er&en&a, en

-on-e lo2 a2.e+o2 o3n&+&1o2 -e om.or+am&en+o 8 -e &n+e3ra&n -e @a%&l&-a-e2

2on a.l&a-o2 al u&-a-o -el &n-&1&-uo* E2+e ar+ulo +&ene omo 4&nal&-a- -e2arrollar

lo2 elemen+o2 -e ono&m&en+o 8 -e @a%&l&-a- omo .un+o2 la1e -en+ro -e la

eB.er&en&a -e una en4ermera, .ara 4a1oreer la rela&n &n+er.er2onal* En la

en4ermera eB.er&men+a-a 2u ma-ura&n .er2onal, 2u on+eB+o la%oral 8 2u

a.ren-&za0e on+&nuo, 2e e1&-en&an en u&-a-o2 %ene4&&o2o2 +an+o .ara ella omo

4


15/45

.ara el .a&en+e* En on2euen&a, .ara .o-er u&-ar e2 nee2ar&o .o2eer

ono&m&en+o2 ue le .erm&+an 2er reono&-a omo una .ro4e2&onal eB.er+a en el

u&-a-o -e la 2alu-, .or lo ue, 2e e2.era ue el m2 al+o re2ul+a-o -el

ono&m&en+o -e en4ermera 2e om.rue%e a +ra1>2 -el on+a+o l&-o 8 a4e+&1o 8,

en 2&+ua&one2 .r+&a2, a +ra1>2 -e la &n+era&n en4ermera(.a&en+e* Por o+ra

.ar+e, el u&-a-o ue eB&3e una rela&n &n+er.er2onal -eman-a @a%&l&-a-e2 ue 2e

a-u&eren on la eB.er&en&a -e 2er u&-a-or, al &3ual ue on el +&em.o -e

eB.er&en&a -e la en4ermera, .ara +ra2en-er 8 e2+a%leer la rela&n .er2ona a

.er2ona* En onlu2&n:

la eB.er&en&a 3enera en la en4ermera una .ere.&n

.er2onal -e om.e+en&a -on-e 2ur3en la -e2+reza, la

on4&anza en 2, la @a%&l&-a- en la rela&n 8 en la

omun&a&n, .ara -e2.er+ar en el .a&en+e 2u &n+er>2 8

a+en&n, 8 .ro-u&r un am%&o en 2u om.or+am&en+o*

252 B+4% &%'),+

La al&-a- -e lo2 2er1&&o2 -e en4ermera 2e -e4&ne omo: la a+en&n

o.or+una, .er2onal&za-a, @uman&za-a, on+&nua 8 e4&&en+e ue %r&n-a el.er2onal -e en4ermera -e auer-o a e2+n-are2 -e4&n&-o2 .ara una .r+&a

.ro4e2&onal om.e+en+e 8 re2.on2a%le on el .ro.2&+o -e lo3rar la

2a+&24a&n -e u2uar&o 8 la -el .re2+a-or -el 2er1&&o*

La al&-a- -e la a+en&n +&ene ue -e4&n&r2e a la luz -e la2 norma2 +>n&a2

-el .ro1ee-or 8 -e la2 eB.e+a+&1a2 -el .a&en+e, +oman-o en on2&-era&n

el on+eB+o loal* S& %&en n&n3una -e la2 -e4&n&&one2 -e al&-a- 2e a.l&a a

+o-a2 la2 2&+ua&one2, la2 2&3u&en+e2 -e4&n&&one2 2on 3ua2 )+&le2 .ara -e4&n&rla al&-a- -e lo2 2er1&&o2 -e 2alu-:

La calidad de la atencin tcnica consiste en la aplicacin de la

ciencia y tecnologa mdicas en una forma que maximice sus

beneficios para la salud sin aumentar en forma proporcional sus

riesgos. El grado de calidad es, por consiguiente, la medida en que

se espera que la atencin suministrada logre el equilibrio ms

favorable de riesgos y beneficios. !"r. #vedis "onabedian, $%&'(

5


16/45

. . .el desempe)o apropiado !acorde con las normas( de las

intervenciones que se sabe que son seguras, que la sociedad en

cuestin puede costear y que tienen la capacidad de producir un

impacto sobre la mortalidad, la morbilidad, la incapacidad y la

desnutricin. !*. +. oemer y . *ontoya #guilar, */, $%&&(

La -e4&n&&n m2 &n+e3ral -e al&-a- 8 u&z2 la m2 2&m.le, 4ue 4ormula-a

.or X* E-Yar-2 Dem&n3, el .a-re -el mo1&m&en+o -e la 3e2+&n -e al&-a-

+o+al* El re2uma la al&-a- -e la 2&3u&en+e manera: ;aer lo orre+o en la

4orma orre+a, -e &nme-&a+o*

A* D&men2&one2 -e la al&-a-La al&-a- e2 un one.+o &n+e3ral 8 .ol&4a>+&o* Lo2 eB.er+o2 en al&-a-

3eneralmen+e reonoen 1ar&a2 -&men2&one2 -&4eren+e2 -e la al&-a- ue 1aran en

&m.or+an&a 2e3)n el on+eB+o en el ual +&ene lu3ar un e24uerzo -e 3aran+a -e la

m&2ma* Ka2e el 2&3u&en+e reua-ro* La2 a+&1&-a-e2 .er+&nen+e2 .ue-en enarar

una o m2 1ar&e-a-e2 -e -&men2&one2 +ale2 omo ,(%&%*,)+ ':%4)*+/@

+,,%4 + /4 4%'7),)4@ %:),+,)+@ 4+&)4:+,,)* .%/ ,/)%*&%@ +,%&+)/).+. .% /4

4%'7),)4@ %:),)%*,)+@ ,*&)*3).+.@ 4%83').+. ,(.).+.%45 Un .ro%lema -eal&-a- .ue-e +ener m2 -e una -&men2&n, 8 >2+a2 .ro.or&onan un maro )+&l

.orue le 2&r1en al eu&.o -e 2alu- .ara anal&zar 8 -e4&n&r 2u2 .ro%lema2 8 alular

la me-&-a en la ue um.len on 2u2 .ro.&a2 norma2 -e .ro3rama* La2 o@o

-&men2&one2 ue on2&-eramo2 en -e+alle a on+&nua&n 2on el .ro-u+o -e 1ar&a2

mono3ra4a2 2o%re al&-a-* La2 m&2ma2 on2+&+u8en una 2n+e2&2 -e &-ea2 -e 1ar&o2

.er&+o2 en ma+er&a -e 3aran+a -e al&-a-* Con2&-eramo2 ue 2e +ra+a -e

-&men2&one2 ue 2on .ar+&ularmen+e &m.or+an+e2 en el me-&o -e lo2 .a2e2 en-e2arrollo* S&n em%ar3o, a%e -e2+aar2e ue no +o-a2 la2 o@o -&men2&one2

mereen la m&2ma &m.or+an&a en a-a .ro3rama, 2&no ue +&enen ue on2&-erar2e

a la luz -e .ro3rama2 e2.e4&o2 8 -e4&n&r2e -en+ro -el on+eB+o -e la2 real&-a-e2

loale2* E2+a2 -&men2&one2 -e al&-a- 2&r1en .ara u+&l&zar2e en lo2 2er1&&o2 -e

2alu- ue 2e .re2+an a lo2 .a&en+e2, a2 omo en lo2 2er1&&o2 .re2+a-o2 al

.er2onal auB&l&ar -e 2alu-*

15 C(%&%*,)+ ':%4)*+/

6


17/45

La om.e+en&a .ro4e2&onal 2e re4&ere a la a.a&-a- 8 al -e2em.eo -e la2

4un&one2 -e lo2 3ru.o2 -e 2alu-, -el .er2onal a-m&n&2+ra+&1o 8 -el .er2onal -e

a.o8o* Por e0em.lo, .ara ue @a8a om.e+en&a .ro4e2&onal en lo2 2er1&&o2

.re2+a-o2 .or lo2 +ra%a0a-ore2 -e 2alu- -e un .ue%lo, e2a .er2ona +&ene ue +ener

la a.a&-a- 8 lo2 ono&m&en+o2 nee2ar&o2 .ara real&zar la2 +area2, lo ue -e%e

@aer en 4orma un&4orme 8 .re&2a K-e2em.eo real* La om.e+en&a .ro4e2&onal

2e rela&ona on la e0eu&n -e la2 .au+a2 8 norma2 .ara el e0er&&o -e la

.ro4e2&n 8 la real&za&n en +>rm&no2 -e 4&a%&l&-a-, .re&2&n, on4&a%&l&-a- 8

un&4orm&-a-* E2+a -&men2&n e2 .er+&nen+e +an+o .ara lo2 2er1&&o2 ln&o2 omo no(

ln&o2* Para lo2 3ru.o2 -e 2alu-, om.ren-e la2 +>n&a2 rela&ona-a2 on el

-&a3n2+&o 8 el +ra+am&en+o a2 omo la a.a&-a- -e 2um&n&2+rar a2e2oram&en+o

e4e+&1o en 2alu- 8 e2+a%leer una %uena rela&n on el .a&en+e* La om.e+en&a

a-m&n&2+ra+&1a .ro4e2&onal eB&3e &-one&-a- en 2u.er1&2&n, a.a&+a&n 8 2olu&n

-e .ro%lema2* La eB.er&en&a ue .re&2a el .er2onal -e a.o8o -e.en-e -e a-a

-e2r&.&n -el .ue2+o, aunue la2 +>n&a2 -e rela&n &n+er.er2onal on el

.a&en+e 8 la2 omun&-a-e2 2on -e .ar+&ular &m.or+an&a* Por e0em.lo, la 4orma

omo una ree.&on&2+a re2.on-e a la2 2ol&&+u-e2 -e &n4orma&n e2 un a2.e+o -e

la om.e+en&a .ro4e2&onal en e2e .ue2+o, m&en+ra2 ue la .er2ona enar3a-a -e la

4arma&a +&ene ue .o2eer om.e+en&a en lo32+&a 8 on+rol -el &n1en+ar&o* La

om.e+en&a .ro4e2&onal +am%&>n .ue-e re4er&r2e a lo2 reur2o2 ma+er&ale2: .or

e0em.lo, una mu&na -e ra8o2 Z -e%e .ro.or&onar ra-&o3ra4a2 ue re2.on-an a

la2 norma2 ae.+a-a2 en 4orma on2+an+e* La 4al+a -e om.e+en&a .ro4e2&onal

.ue-e 1ar&ar -e -e21&a&one2 menore2 -e lo2 .roe-&m&en+o2 normale2 a errore2 -e

&m.or+an&a ue -&2m&nu8en la e4&a&a o .onen en .el&3ro la 2e3ur&-a- -el

.a&en+e*

25 A,,%4 + /4 4%'7),)4

El ae2o &m.l&a la el&m&na&n -e la2 %arrera2 ue o%2+aul&zan el u2o e4&az -e

lo2 2er1&&o2 -e a+en&n -e 2alu-* E2+a -&men2&n -e la al&-a- om.ren-e

%arrera2 -e n-ole 3eo3r4&a, eonm&a, 2o&al, or3an&za&onal, ul+ural, o

l&n3[2+&a* El ae2o 3eo3r4&o &nlu8e lo2 me(-&o2 -e +ran2.or+e, la2 -&2+an&a2, el

+&em.o -e 1&a0e 8 ualu&er o+ra %arrera 42&a ue &m.&-a al l&en+e re&%&r a+en&n*

El eonm&o 2e re4&ere a la ae2&%&l&-a- -e lo2 .ro-u+o2 8 2er1&&o2 o4re&-o2 a

7


18/45

lo2 l&en+e2* El 2o&al o ul+ural 2e rela&ona on la ae.+a%&l&-a- -e lo2 2er1&&o2

o4re&-o2, +en&en-o en uen+a lo2 1alore2 ul+urale2 8 la2 a+&+u-e2 loale2* El

or3an&za&onal 2e re4&ere a la me-&-a en ue la or3an&za&n -e 2er1&&o2 e2

on1en&en+e .ara lo2 .o2&%le2 l&en+e2 la2 @ora2 -e a+en&n -e la2 ln&a2 8 lo2

2&2+ema2 -e +urno2, el +&em.o -e e2.era 8 la mo-al&-a- -e la .re2+a&n -e

2er1&&o2 2on e0em.lo2 -e mo la or3an&za&n -e e2+o2 )l+&mo2 .ue-e rear

%arrera2 .ara el u2o -e lo2 m&2mo2* Por e0em.lo, la aren&a -e ln&a2 1e2.er+&na2

.ue-e .re2en+ar una %arrera or3an&za&onal .ara lo2 +ra%a0a-ore2 -&urno2* En una

2o&e-a- en la ue la2 .er2ona2 no .ue-en 1&a0ar on 4a&l&-a- al en+ro -e 2alu-,

la aren&a -e 2er1&&o2 en la omun&-a- o 1&2&+a2 -om&&l&ar&a2 -e ru+&na .ue-e

rear un .ro%lema -e ae2o* El ae2o l&n3[2+&o &m.l&a ue lo2 2er1&&o2 2e

.re2en+an en un &-&oma ue .erm&+a a lo2 l&en+e2 eB.re2ar2e on 4a&l&-a- 8

en+en-er al +ra%a0a-or -e 2alu-*

;5 E:),+,)+

La al&-a- -e lo2 2er1&&o2 -e 2alu- -e.en-e -e la e4&a&a -e la2 norma2 -e

.re2+a&n -e 2er1&&o2 8 la2 -e or&en+a&n ln&a* La e1alua&n -e la e4&a&a

-e%e re2.on-er a la2 .re3un+a2: Cuan-o el +ra+am&en+o 2e a.l&a orre+amen+e,

Pro-ue lo2 re2ul+a-o2 -e2ea-o2H 8 E2 el +ra+am&en+o reomen-a-o 8 la

+enolo3a u2a-a la m2 a.ro.&a-a .ara el me-&o en el ual 2e .re2(+a el 2er1&&oH

La e4&a&a e2 una -&men2&n &m.or+an+e -e la al&-a- en el m%&+o en+ral -on(-e

2e -e4&nen la2 norma2 8 e2.e&4&a&one2* Lo2 +ema2 rela&ona-o2 on la e4&a&a

+am%&>n 2on &m.or+an+e2 -e on2&-erar en el m%&+o loal en la me-&-a en ue lo2

-&re+&1o2 -e&-en mo a.l&ar la2 norma2 8 a-a.+arla2 a la2 on-&&one2 loale2*

Cuan-o -e+erm&nan u> nor(ma2 -e%en a.l&ar2e en una 2&+ua&n -a-a, @a8 ue

+ener en uen+a lo2 r&e23o2 rela+&1o2 rela&ona-o2 on la on-&&n 8 el

.roe-&m&en+o m>-&o* Por e0em.lo, en una .o%la&n on un al+o n)mero -e

em%arazo2 -e al+o r&e23o, la u+&l&za&n m2 4reuen+e -el .roe-&m&en+o -e e2rea

.ue-e e2+ar 0u2+&4&a-a, .e2e a lo2 r&e23o2 a2o&a-o2* Para -e+erm&nar 2& e2+a e2

una e2+ra+e3&a e4&az, el .el&3ro ue e1&+a el .roe-&m&en+o -e%e om.arar2e on lo2

%ene4&&o2 ne+o2 ue re.or+a, +oman-o en uen+a la2 om.l&a&one2 a2o&a-a2*

=5 S+&)4:+,,)* .%/ ,/)%*&%


19/45

La -&men2&n -e 2a+&24a&n -el u2uar&o 2e re4&ere a la rela&n en+re .ro1ee-ore2 8

l&en+e2, en+re a-m&n&2+ra-ore2 8 .ro1ee-ore2 -e 2er1&&o2 -e 2alu- 8 en+re el

eu&.o -e 2er1&&o2 -e 2alu- 8 la omun&-a-* La2 %uena2 rela&one2 &n+er.er2onale2

on+r&%u8en a la e4&a&a -e la a2e2ora .re2+a-a en ma+er&a -e 2alu- 8 al

e2+a%le&m&en+o -e una %uena rela&n 3eneral on lo2 .a&en+e2* D&@a2 rela&one2

2on la2 ue .ro-uen on4&anza 8 re-&%&l&-a-, 8 2e -emue2+ran .or me-&o -el

re2.e+o, la on4&-en&al&-a-, la or+e2a, la om.ren2&n 8 om.ene+ra&n* La

manera -e e2u@ar 8 omun&ar2e e2 +am%&>n un a2.e+o &m.or+an+e* Lo2

2er1&&o2 -e 2a(lu- 2e .ue-en .re2+ar -e una manera .ro4e2&onalmen+e

om.e+en+e, .ero 2& la2 rela&one2 &n+er.er2onale2 no 2on a-eua-a2, 2e orre el

r&e23o -e ue la a+en&n 2ea meno2 e4&az* Por e0em.lo, 2& no 2e +ra+a %&en al

.a&en+e, e2 .ro%a%le ue >2+e no a+&en-a la2 reomen-a&one2 4ormula-a2 .or el

m&em%ro -el 3ru.o -e 2alu-, o ue no o%+en3a la a+en&n nee2ar&a en el 4u+uro a

raz -e ue 2e 2&en+e &nmo-o .or la 4orma en ue 4uera +ra+a-o* Por en-e, lo2

.ro%lema2 -e la -&men2&n -e 2a+&24a&n -el l&en+e .ue-en om.rome+er la

al&-a- 3eneral -e la a+en&n*

5 E:),)%*,)+

La e4&&en&a -e lo2 2er1&&o2 -e 2alu- e2 una -&men2&n &m.or+an+e -e la al&-a-

-a-o ue lo2 reur2o2 -e a+en&n -e 2alu- 2on 3eneralmen+e l&m&+a-o2* Lo2

2er1&&o2 e4&&en+e2 2on lo2 ue 2um&n&2+ran a+en&n ms ptima al .a&en+e 8 a la

omun&-a- e2 -e&r, 2um&n&2+ran el ma8or %ene4&&o -en+ro -e lo2 reur2o2 on lo2

ue 2e uen+a* La e4&&en&a eB&3e ue lo2 .ro1ee-ore2 -e 2alu- e1&+en 2um&n&2+rar

a+en&n &nnee2ar&a o &na.ro.&a-a 8 ue la a+en&n -e4&&en+e ue 2e -a omo

re2ul+a-o -e norma2 &ne4e+&1a2 2e m&n&m&e o 2e el&m&ne* La a+en&n -e4&&en+e,

a-em2 -e oa2&onar r&e23o2 &nnee2ar&o2 e &nomo-&-a-e2 al .a&en+e, a menu-o

e2 ara 8 +oma mu@o +&em.o orre3&rla* Do2 manera2 -e me0orar la al&-a- 2eran

el&m&nar el -erro@e 8 e1&+ar lo2 errore2 al m&2mo +&em.o ue 2e re-uen lo2 o2+o2*

S&n em%ar3o, 2era en3ao2o -e0ar &m.l&+o ue la2 me0ora2 -e al&-a- 0am2

eB&3en reur2o2 a-&&onale2* Al3una2 me0ora2 ue2+an -&nero* Por me-&o -e un

anl&2&2 -e e4&&en&a lo2 -&re+&1o2 -el .ro3rama -e 2alu- .ue-en -e+erm&nar la

manera m2 e4&az en 4un&n -el o2+o -e u+&l&zar reur2o2 a-&&onale2*


20/45

5 C*&)*3).+.

La on+&nu&-a- &m.l&a ue el l&en+e .ue-e re&%&r la 2er&e om.le+a -e 2er1&&o2 -e

2alu- ue nee2&+a 2&n &n+erru.&one2, 2u2.en2&one2 n& re.e+&&one2 &nnee2ar&a2 -e

e1alua&n, -&a3no2&2 o +ra+am&en+o* Lo2 2er1&&o2 -e%en o4reer2e en 4ormaon2+an+e* A-em2, el l&en+e -e%e +ener ae2o a la a+en&n ru+&nar&a 8 .re1en+&1a

-e un .ro1ee-or ue onoza 2u @&2+or&a ln&a, .ara .o-er -er&1arlo

o.or+unamen+e a 2er1&&o2 e2.e&al&za-o2, uan-o orre2.on-a* A 1ee2, la

on+&nu&-a- 2e lo3ra a2e3urn-o2e -e ue lo2 l&en+e2 1&2&+en al m&2mo .ro1ee-or

-e a+en&n .r&mar&a en o+ra2 2&+ua&one2, 2e lo3ra me-&an+e el man+en&m&en+o -e

re3&2+ro2 m>-&o2 %&en or-ena-o2 8 ar@&1a-o2, .ara ue un nue1o m&em%ro -el

3ru.o -e 2alu- onoza la @&2+or&a ln&a -el .a&en+e 8 .ue-a %a2ar2e 8om.lemen+ar el -&a3n2+&o 8 +ra+am&en+o -e .ro1ee-ore2 an+er&ore2* La

on+&nu&-a- e2 una -&men2&n mu8 &m.or+an+e -e lo2 2er1&&o2 -e al&-a- .ara la

a+en&n -e 2alu- 8 2u aren&a .ue-e om.rome+er la e4&a&a, re-u&r la al&-a-

-e 2a+&24a&n -el l&en+e 8 -&2m&nu&r la e4&&en&a -e la a+en&n*

5 S%83').+.

La 2e3ur&-a-, omo -&men2&n -e la al&-a-, &m.l&a la re-u&n -e r&e23o2, -e

&n4e&one2, e4e+o2 ola+erale2 .er0u-&&ale2 u o+ro2 .el&3ro2 ue .u-&eranrela&onar2e on la .re2+a&n -e lo2 2er1&&o2* La 2e3ur&-a- on2+&+u8e una

.reou.a&n -e +o-o2 lo2 m&em%ro2 -el 3ru.o -e 2alu- a2 omo -el .a&en+e* El

2&2+ema -e 2alu- +&ene la re2.on2a%&l&-a- -e a2e3urar ue lo2 2er1&&o2 2e .re2+en

on un mn&mo -e r&e23o2* Por e0em.lo, la 2e3ur&-a- e2 un a2.e+o &m.or+an+e -e la

al&-a- on re2.e+o a la2 +ran24u2&one2 -e 2an3re, .ero .ar+&ularmen+e -e2-e el

a-1en&m&en+o -el SIDA* Lo2 .a&en+e2 -e%en e2+ar .ro+e3&-o2 on+ra la2 &n4e&one2

8 lo2 +ra%a0a-ore2 -e 2alu- ue mane0an 2an3re 8 0er&n3a2 +am%&>n -e%en.ro+e3er2e 4&0an-o 8 u+&l&zan-o .roe-&m&en+o2 2e3uro2* O+ro2 a2.e+o2 -e

2e3ur&-a- rela&ona-o2 on la2 +ran24u2&one2 -e 2an3re om.ren-en la2

on-&&one2 a2>.+&a2 8 la +>n&a .ara e4e+uar la +ran24u2&n* S& %&en la 2e3ur&-a-

.are&era re1e2+&r ma8or &m.or+an&a uan-o 2e .re2+an 2er1&&o2 ln&o2

om.le0o2, eB&2+en +am%&>n a2.e+o2 rela+&1o2 a e2+a )l+&ma en uan+o a la

.re2+a&n -e lo2 2er1&&o2 %2&o2 -e 2alu-* Por e0em.lo, la2 2ala2 -e e2.era en

lo2 en+ro2 -e 2alu- .ue-en eB.oner a lo2 .a&en+e2 a &n4e&one2 2& no 2e +oman

me-&-a2 .ara .re1en&rlo* S& un +ra%a0a-or -e 2alu- no .ro.or&ona la2 &n2+ru&one2

28


21/45

a-eua-a2 .ara la .re.ara&n -e una 2olu&n -e re@&-ra+a&n oral KSRO, una

ma-re .ue-e a-m&n&2+rar a 2u @&0o o @&0a una SRO ue on+en3a una onen+ra&n

.el&3ro2amen+e al+a -e 2al*

5 C(.).+.%4

La2 omo-&-a-e2 2e re4&eren a la2 ara+er2+&a2 -e lo2 2er1&&o2 -e 2alu- ue no

e2+n -&re+amen+e rela&ona-a2 on la e4&a&a ln&a, .ero ue are&en+an la

2a+&24a&n -el l&en+e 8 2u -e2eo -e 1ol1er al e2+a%le&m&en+o .ara re&%&r a+en&n

m>-&a en el 4u+uro* La2 omo-&-a-e2 2on +am%&>n &m.or+an+e2 .orue .ue-en

&n4lu&r en la2 eB.e+a+&1a2 ue +&ene el .a&en+e 8 la on4&anza ue 2&en+e on

rela&n a o+ro2 a2.e+o2 -el 2er1&&o o .ro-u+o* A-em2, uan-o 2e on2&-era lareu.era&n -e o2+o2, la2 omo-&-a-e2 .ue-en 2er1&r .ara ue lo2 .a&en+e2

e2+>n m2 -&2.ue2+o2 a .a3ar .or lo2 2er1&&o2* La2 omo-&-a-e2 a menu-o 2e

rela&onan on el a2.e+o 42&o -el e2+a%le&m&en+o, el .er2onal 8 lo2 ma+er&ale2

a2 omo on la2 omo-&-a-e2 42&a2, la l&m.&eza 8 la .r&1a&-a-* Como .or

e0em.lo, una 2ala -e e2.era ue e2 on4or+a%le +&ene a2&en+o2 mo-o2 8 una

-eora&n a3ra-a%le %ao2 l&m.&o2 8 -e 4&l ae2o 8 2ala2 -e on2ul+a ue

.ro.or&onan .r&1a&-a-* =o-o2 e2+o2 re.re2en+an al3una2 omo-&-a-e2 ue

.ue-en 2er &m.or+an+e2 .ara lo2 .a&en+e2* O+ra2 omo-&-a-e2 .ue-en &nlu&r la2

ara+er2+&a2 ue +ornan la e2.era m2 .laen+era, omo .or e0em.lo m)2&a,

1&-eo2 e-ua+&1o2 8 ma+er&ale2 -e le+ura* S& %&en al3una2 omo-&-a-e2 2e

on2&-eran lu0o2 en lo2 e2+a%le&m&en+o2 -e 2alu- -e mu@o2 .a2e2 en -e2arrollo,

no o%2+an+e, 2on &m.or+an+e2 .ara a+raer l&en+e2 8 man+ener la rela&n on lo2

m&2mo2, a2 omo .ara a2e3urar la on+&nu&-a- 8 o%er+ura -e lo2 2er1&&o2*

B5 P%'4%,&)7+4 .%/ 4)8*):),+. .% ,+/).+.

La2 -e4&n&&one2 8 -&men2&one2 eB.l&a-a2 an+er&ormen+e on2+&+u8en un maro

+er&o am.l&o en el ue 2e .ue-en &nlu&r a2& +o-o2 lo2 a2.e+o2 -el -e2em.eo

-el 2&2+ema -e 2alu-* =o-a2 e2+a2 -&men2&one2 2on &m.or+an+e2 uan-o lo2

.a&en+e2, .ro1ee-ore2 -e 2er1&&o2 -e 2alu- 8 a-m&n&2+ra-ore2 +ra+an -e -e4&n&r la

al&-a- -e la a+en&n -e2-e 2u2 .un+o2 -e 1&2+a )n&o2* 'u> 2&3n&4&a la a+en&n

-e al&-a- -e 2alu- .ara la2 omun&-a-e2 8 lo2 .a&en+e2 ue -e.en-en -e ella, lo2

ln&o2 ue la 2um&n&2+ran 8 lo2 3eren+e2 8 a-m&n&2+ra-ore2 ue la 2u.er1&2anH

2


22/45

E/ +,)%*&%

Para lo2 .a&en+e2 .ar+&ulare2 o la2 omun&-a-e2 ue re&%en a+en&n .or .ar+e

-e e2+o2 e2+a%le&m&en+o2 -e 2alu-, la a+en&n -e al&-a- 2a+&24ae 2u2

nee2&-a-e2 .er&%&-a2, 2e .re2+a -e manera or+>2 8 en el momen+o en ue 2enee2&+a* De2ean 2er1&&o2 ue al&1&en lo2 2n+oma2 en 4orma e4&az 8 .re1en3an la2

en4erme-a-e2* La .er2.e+&1a -el .a&en+e e2 mu8 &m.or+an+e .orue e2 m2

.ro%a%le ue lo2 l&en+e2 2a+&24e@o2 um.lan on el +ra+am&en+o 8 on+&n)en

u+&l&zan-o lo2 2er1&&o2 -e 2alu- .r&mar&a* E2 .or e2e mo+&1o ue, on re2.e+o a

+o-a2 la2 -em2 -&men2&one2 -e al&-a-, la 2a+&24a&n -el l&en+e a4e+a la 2alu- 8

el %&ene2+ar -e la omun&-a-*

Lo2 .a&en+e2 8 la2 omun&-a-e2 a menu-o 2e onen+ran en la e4&a&a, la

ae2&%&l&-a-, la2 rela&one2 &n+er.er2onale2, la on+&nu&-a- 8 la2 omo-&-a-e2

omo lo2 a2.e+o2 m2 &m.or+an+e2 ue la al&-a- +&ene .ara ello2* S&n em%ar3o, e2

&m.or+an+e o%2er1ar ue la2 omun&-a-e2 no 2&em.re om.ren-en +o+almen+e 2u2

nee2&-a-e2 en ma+er&a -e 2er1&&o2 -e 2alu- 8 no e2+n en on-&&one2 -e e1aluar

la om.e+en&a .ro4e2&onal en 4orma a-eua-a* A-em2, el @e@o -e ue la2

omun&-a-e2 no 2&em.re en+&en-en 2u2 nee2&-a-e2 en ma+er&a -e 2er1&&o2 -e

2alu- e2 e2.e&almen+e &er+o .ara lo2 2er1&&o2 .re1en+&1o2* Son lo2 m&em%ro2 -el3ru.o -e 2er1&&o2 -e 2alu- u&ene2 +&enen ue a1er&3uar ule2 2on la2

on-&&one2 8 la2 nee2&-a-e2 -e 2er1&&o2 -e la omun&-a-, a 4&n -e &n2+ru&r a la2

omun&-a-e2 2o%re lo2 2er1&&o2 %2&o2 8 -arle2 la ma8or .ar+&&.a&n .o2&%le en

la -e4&n&&n -e la 4orma en ue 2e .re2+arn lo2 m&2mo2* 'u> -e&2&one2 -e%en

+omar lo2 .ro4e2&onale2 -e 2alu- 8 ule2 la omun&-a-H Cul e2 el am.o -e

a&n -e lo2 .ro4e2&onale2 en e2+e a2.e+oH Se +ra+a -e una e24era -e n-ole

2u%0e+&1a 8 ar3a-a -e 1alore2 ue reu&ere un -&lo3o on2+an+e en+re lo2+ra%a0a-ore2 -e 2alu- 8 la omun&-a-* Se -e%e man+ener una rela&n -e on4&anza

8 un .roe2o -e omun&a&n mu+uo en+re la omun&-a- 8 el 3ru.o -e 2alu- .ara

.o-er ne3o&ar e2+o2 a2.e+o2 -e una manera e4&az*

L4 ()%('4 .% 4%'7),)4 .% 4+/3.

Para lo2 m&em%ro2 -e 2er1&&o2 -e 2alu-, la a+en&n -e al&-a- &m.l&a la l&%er+a-

-e @aer +o-o lo ue 2ea a.ro.&a-o .ara me0orar la on-&&n -e 2alu- -el .a&en+e8 -e la omun&-a-, -e auer-o a norma2 e2+a%le&-a2, +>n&a2 a+uale2 8 lo2

22


23/45

reur2o2 on lo2 ue 2e uen+a* El om.rom&2o 8 la mo+&1a&n -el .ro1ee-or

-e.en-en -e la a.a&-a- .ara lle1ar a a%o 2u 1oa&n -e una manera &-eal u

.+&ma* Lo2 m&em%ro2 -el 3ru.o -e 2alu- +&en-en a onen+rar2e en la om.e+en&a

.ro4e2&onal, la e4&a&a 8 la 2e3ur&-a-* La2 .re3un+a2 la1e ue 2e .o-ran 4ormular

2on la2 2&3u&en+e2: A un+o2 .a&en+e2 .or @ora -e%en a+en-er lo2 .ro1ee-ore2H

'u> 2er1&&o2 -e la%ora+or&o +&enen a 2u -&2.o2&&n 8 u> +an .re&2o2, e4&ae2 8

on4&a%le2 2onH 'u> 2&2+ema2 -e re4eren&a eB&2+en uan-o 2e nee2&+an lo2

2er1&&o2 -e un e2.e&al&2+a o una ma8or +enolo3aH Son a-eua-a2 la2

on-&&one2 42&a2 8 2an&+ar&a2 -e +ra%a0o omo .ara 3aran+&zar la .r&1a&-a- -e lo2

.a&en+e2 8 un am%&en+e .ro4e2&onal .ara el enuen+roH =&ene la 4arma&a un

2um&n&2+ro on4&a%le -e +o-o2 lo2 me-&amen+o2 ue nee2&+anH EB&2+en

o.or+un&-a-e2 .ara %r&n-ar e-ua&n m>-&a on+&nuaH A2 omo el 2&2+ema -e

a+en&n -e la 2a(lu- -e%e re2.on-er a la2 .er2.e+&1a2 8 la2 -eman-a2 -el

.a&en+e, +am%&>n -e%e @aerlo on la2 nee2&-a-e2 8 la2 e2+&.ula&one2 -el

.ro1ee-or -e a+en&n -e la 2alu- 2& 2e -e2ea maB&m&zar la al&-a- -e >2+a* En e2+e

2en+&-o, lo2 .ro1ee-ore2 -e a+en&n m>-&a .ue-en on2&-erar2e omo l&en+e2

&n+erno2 -el 2&2+ema -e a+en&n -e 2alu-* Nee2&+an 8 e2.eran re&%&r 2er1&&o2

.ro4e2&onale2, a-m&n&2+ra+&1o2 8 auB&l&are2 ue 2ean e4&ae2 8 e4&&en+e2 .ara e2+ar

en on-&&one2 -e %r&n-ar una a+en&n -e .r&mera al&-a-*

E/ +.()*)4&'+.' .% 4%'7),)4 .% 4+/3.

Lo2 3eren+e2 o a-m&n&2+ra-ore2 -e lo2 2er1&&o2 -e 2alu- rara 1ez .ar+&&.an en la

.re2+a&n -e 2er1&&o2 -e a+en&n, .ero la a+en&n -e al&-a- e2 &m.or+an+e en 2u

+ra%a0o -&ar&o* La 1ar&e-a- -e la2 -eman-a2 -e 2u.er1&2&n, a-m&n&2+ra&n lo32+&a

8 4&nan&era 8 a2&3na&n -e e2a2o2 reur2o2 .re2en+a mu@o2 re+o2 8 r&2&2

&ne2.era-o2* E2+o .ue-e @aer ue un 3eren+e no +en3a una &-ea lara -el

.ro.2&+o n& -e la2 .r&or&-a-e2 ln&a2* Para un 3eren+e, la onen+ra&n en la

al&-a- .ue-e a8u-arle a or3an&zar la a-m&n&2+ra&n -el .er2onal, el me0or 4lu0o -e

lo2 .a&en+e2 8 el ae2o -e 2er1&&o2 a la omun&-a-* Lo2 a-m&n&2+ra-ore2 -e lo2

2er1&&o2 -e 2alu- +&en-en a .en2ar ue el ae2o, la e4&a&a, la om.e+en&a

.ro4e2&onal 8 la e4&&en&a 2on lo2 a2.e+o2 m2 &m.or+an+e2 -e la al&-a-*

25251 R%/+,)* E*:%'(%'+-+,)%*&%

23


24/45

Una rela&n e2 un 1nulo en+re -o2 o m2 .er2ona2 .ara un lo3ro -e o%0e+&1o2* La

rela&n ue 2e -a en+re un en4ermero9a 8 un .a&en+e e2+ m2 l&3a-a ue la -el

m>-&o .orue e2+ &n4luen&a-a .or un on0un+o -e ono&m&en+o2 1alore2

.r&n&.&o2 8 reen&a2 +an+o -el .a&en+e omo -el en4ermero9a m&2mo e2+a rela&n

e4e+&1a @ae ue un en4ermero9a -e el a4e+o nee2ar&o al .a&en+e ue le en+re3ue

en 2u2 mano2 la 1&-a %a2n-o2e en la m&2ma eB.er&en&a ue onlle1a*

Al3una2 1ee2 el m&2mo @o2.&+al lle1a a la -e2@uman&za&n -e lo2 en4ermero9a2

.or la 3ran an+&-a- -e .a&en+e2 ue e2+n 8 la 4al+a -e en4ermero9a2 o%l&3an-o a

&3norar la rela&n ue eB&2+e, +am%&>n .orue @a8 m>-&o2 ue no 2a%en @aer 2u

+ra%a0o 8 la re2.on2a%&l&-a- 2e la -e0an al en4ermero9a .orue e2+ m2 a.a&+a-o

.ara real&zar 2u2 la%ore2 ue le orre2.on-en* El rol ue 0ue3a un en4ermero9a e2

-e u&-ar a8u-ar 8 man+ener la 2alu- om.ren-&en-o al .ro.&o .a&en+e en 2u -olor

re2.e+an-o a-a reen&a ue +&ene el .a&en+e el en4ermero9a reonoe, -e4&en-e

8 re2.e+a la on&en&a moral en 2u au+onoma* Ae.+an-o al o+ro omo e2 2&n

-&2+&n&n -e raza, 2eBo 8 rel&3&n ue a-a -a ue .a2a no 1a 2er lo m&2mo 2&no

@a2+a el 4&nal -e 2u e2+an&a en el @o2.&+al*

Para om.ren-er me0or a lo2 .a&en+e2 la en4ermera +&ene ue -ar m2 a+en&n a

lo ue @ae ue no lo ue -&e 2on +an &m.or+an+e2 la2 on-u+a2 ue .areen 2er

&non2&en+e2, omo auella2 ue -e.en-en -el .en2am&en+o re4leB&1o* La2

.r&mera2, mue2+ran m2 la2 1er-a-era2 mo+&1a&one2 .ro4un-a2 -e la2 a+&+u-e2 -e

la2 .er2ona2, .or +an+o, .ara una omun&a&n e4e+&1a e2 nee2ar&o +ra+ar -e

om.ren-er m2 e2+e +&.o -e len3ua0e, ue el 1er%al* Lo ue 2e omun&a e2

4un-amen+al .ara el >B&+o -e la rela&n &n+er.er2onal* No &m.or+a lo ue 2e -&3a Kno

1a a 2&3n&4&ar mu@o .ara la men+e -e la .er2ona ue e2u@a a meno2 ue una

.er2ona 2ea on4&a%le 8 -&3na -e 2er re-a* No .ue-e @a%er a&n -on-e no @a8re-&%&l&-a- n& auer-o* Una onlu2&n -e un e2+u-&o 2o%re la rela&n en+re

elemen+o2 1er%ale2 K.ala%ra2 ue -e&mo2, 1oale2 Ken+ona&n, .ro8e&n 8

re2onan&a -e la 1oz 8 1&2uale2 Klo ue el o8en+e o%2er1a en la ara 8 uer.o -e

u&en en1a el men2a0e -e+erm&n ue el 3ra-o -e &non2&2+en&a en+re e2+o2 +re2

elemen+o2 e2 el 4a+or -e&2&1o .ara la re-&%&l&-a-* Lo2 re2ul+a-o2 arro0aron ue

" lo on2+&+u8e el elemen+o 1er%al /$ el 1oal 8 77 el 1&2ual* La emo&n 8 el

en+u2&a2mo -e la 1oz +ra%a0an 0un+o on la ener3a 8 el mo1&m&en+o -e la ara 8 eluer.o, .ara re4le0ar la on4&anza 8 la on1&&n -e lo ue 2e -&e* S& 2e e2+

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ner1&o2o, +or.e o %a0o .re2&n, 2e +&ene la +en-en&a a %louear la men+e 8 lo ue 2e

+ran2m&+e e2 un men2a0e &non2&2+en+e* Por e0em.lo, al3u&en ue +ra+a en 4orma

au+om+&a 2&n 1ol+ear a 1er al .a&en+e 8 -&0era: e2+o8 mu8 &n+ere2a-a en @aer %&en

m& la%or Ta 1er u&>n 2e lo ree No @a%ra -u-a -e ue no 2e le reer* La

omun&a&n e2 un .roe2o -el&a-o 8 om.l&a-o me-&an+e el ual no2 .o-emo2

en+en-er .ara 1&1&r on lo2 -em2, a2 omo 2olu&onar on4l&+o2 on lo2

2eme0an+e2 8 on no2o+ro2 m&2mo2* En el a2o -e la omun&a&n &n+er.er2onal

e2+o 2&3n&4&a en+re o+ro2, one+ar2e on o+ra .er2ona en un n&1el emo&onal, no

2lo en un n&1el &n+ele+ual*

En el a2o -e la omun&a&n &n+er.er2onal e2+o 2&3n&4&a en+re o+ro2, one+ar2e

on o+ra .er2ona en un n&1el emo&onal, no 2lo en un n&1el &n+ele+ual* La Rela&n

-e A8u-a o Rela&n =era.>u+&a, 2u.one un om.onen+e la1e en la 4orma&n -e

lo2 .ro4e2&onale2 -e en4ermera, ue -e%en a.l&ar e2+a @erram&en+a on+&nuamen+e

en 2u +ra+o on la .er2ona ue re&%e lo2 u&-a-o2* E2 &m.or+an+e 2&3n&4&ar ue, no

.o-emo2 -e-&arno2 a la la%or -e la rela&n -e a8u-a 2&n un +ra%a0o .re1&o 2o%re

no2o+ro2 m&2mo2 en uan+o a re&m&en+o .er2onal, au+oe2+&ma, re2olu&n -e

.ro%lema2, e+*

TEORIA DE PEPLAU

La en4ermera e2 una &en&a 0o1en, 8a ue -e2-e 2u2 or3ene2 era on2&-era-a

omo ou.a&n %a2a-a on la eB.er&en&a -e .r+&a 8 el ono&m&en+o om)n 8

no on+em.la%a el ono&m&en+o &en+4&o -e la .ro4e2&n, e2+o nae on la .r&mera

+eora -e en4ermera, -on-e Floren&a N&3@+&n3ale on 2u +eora -e en+orno, 2&en+a

la2 %a2e2 -e la en4ermera .ro4e2&onal, a .ar+&r -e au naen nue1a2 +eora2, a-a

+eora a.or+a una 4&lo2o4a .ara en+en-er la en4ermera 8 el u&-a-o* ;&l-e3ar-ePe.lau en #7, -e2arrolla la Pr&mera +eora 2o%re el e0er&&o -e la en4ermera,

-e2r&%e lo2 u&-a-o2 en4ermero2 2e3)n una .er2.e+&1a en+ra-a en la rela&n

&n+er.er2onal la Rela&n en4ermera .a&en+e 2e3)n Pe.lau: E4 3* ',%4

)*&%'%'4*+/ &%'+3&), > 4)8*):),+&)7 3% :3*,)*+ %* ,%'+,)* ,*

&'4 ',%44 J3(+*4 + :)* .% J+,%' +/,+*K+/%5 La .r+&a en4ermera

&n2.&ra-a en el mo-elo one.+ual -e Pe.lau eB&3e -e2arrollo -e om.e+en&a en

la2 rela&one2 &n+er.er2onale2 8 la re2olu&n -e .ro%lema2 .ar+&ularmen+e ela.o8o en el a.ren-&za0e, la u+&l&za&n .ro-u+&1a -e la ener3a ue .ro1&ene -e la

25


26/45

en4erme-a- 8 el reono&m&en+o -el len3ua0e 1er%al omo re4le0o -e la2 reen&a2 8

ono&m&en+o2 -e la2 .er2ona2* Para Pe.lau la en4ermera on2&3ue 2u2 me+a2

me-&an+e la .romo&n -el -e2arrollo -e la2 @a%&l&-a-e2 -el .a&en+e .ara a4ron+ar

lo2 .ro%lema2 8 on2e3u&r un e2+a-o 2alu-a%le* Con+em.la el .roe2o -e

en4ermera on una 2er&e -e a2o2 2eu>n&ale2 ue 2e en+ran en la2

&n+era&one2 +era.>u+&a2 &nlu8en la u+&l&za&n -e la2 +>n&a2 -e re2olu&n -e

.ro%lema2 .or la en4ermera 8 el .a&en+e +an+o la en4ermera 8 el .a&en+e a.ren-e

el .roe2o -e re2olu&n -el .ro%lema a .ar+&r -e 2u rela&n*

A Pe.lau le &n+ere2a .r&n&.almen+e, -el&near la2 +area2 .2&ol3&a2 ue 2e

-e2arrollan en 2&+ua&one2 &n+er.er2onale2, .ar+&ularmen+e la rela&n en4ermera(

.a&en+e* El alane -e la en4ermera -e.en-e -e la a.a&-a- -e la en4ermera

.ara reonoer la2 -&4&ul+a-e2 ue .lan+ean la2 rela&one2 on la2 .er2ona2 8 -e la

@a%&l&-a- ue lo3re .ara a8u-arla2 a re2ol1er 2u2 -&4&ul+a-e2, -e +al manera ue

.ue-an -e2arrollar nue1a2 4aul+a-e2 .ara a4ron+ar .ro%lema2 reurren+e2 al lle3ar

a e2+e .un+o, ella on2&-era ue el .a&en+e e2+ ma-uro 8 e2 a.az -e om.ren-er

2u 2&+ua&n*

Pe.lau -e2r&%e 8 anal&za ua+ro 4a2e2 en la rela&n en4ermera ( .a&en+e:

#\ E+a.a* O')%*&+,)*: El .a&en+e &n+en+a &-en+&4&ar ule2 2on 2u2 .ro%lema2

-el&m&+an-o 2u2 nee2&-a-e2 8 %u2a al .ro4e2&onal* Por +an+o, la en4ermera 1alora

la 2&+ua&n, a8u-a al .a&en+e a reonoer 2u .ro%lema o nee2&-a- al+era-a,

-e+erm&na u> +&.o -e a8u-a nee2&+a la .er2ona*

\ E+a.a* I.%*&):),+,)* El .a&en+e, 0un+o a la en4ermera, &-en+&4&a 2u 2&+ua&n,

re2.on-e on la2 .er2ona2 ue .ue-en a8u-arle 8 2e rela&ona on ella2* La

en4ermera -el&m&+a o -&a3no2+&a lo2 .ro%lema2 8 4ormula un .lan -e u&-a-o2*

/\ E+a.a* A'7%,J+()%*&El .a&en+e @ae u2o -e lo2 2er1&&o2 o u&-a-o2 -e

en4ermera 8 2aa el mB&mo %ene4&&o -e la rela&n, .or lo +an+o la en4ermera

a.l&a el .lan -e u&-a-o2 e2+a%le&-o @a2+a alanzar lo3rar la ma-ura&n 8 la

&n-e.en-en&a*

26


27/45

5\ E+a.a* R%4/3,)* El .a&en+e 2e l&%era -e la .ar+&&.a&n -e la en4ermera, K2e

@a @e@o au+o2u4&&en+e, .ue2 2e 2&en+e a.a&+a-o 8 .re.ara-o .ara a2um&r la

&n-e.en-en&a 8 .ro8e+a nue1a2 me+a2*

La en4ermera le an&ma, a.o8a, a8u-a, le -a 4uerza2 8 @ae una e1alua&n ue 2e

@a .ro-u&-o en+re am%o2*

=am%&>n .ro.one 2e&2 role2 en la2 rela&one2 &n+er.er2onale2:

1 R/ .% F3*,)* .% D%4,*,).+ R/ .% E&'+5

Cuan-o om&enza la rela&n en+re el .a&en+e 8 la en4ermera* El +ra+o al .a&en+e

-e%e -e 2er or+>2, re2.e+uo2o 8 e-ua-o*

E2+e rol orre2.on-e on la 4a2e -e or&en+a&n*

2 R/ F3*,)* .% P%'4*+/ .% R%,3'445

La en4ermera -a re2.ue2+a2 e2.e4&a2 8 3enerale2 al .a&en+e, 2o%re 2u 2alu- o

.ro%lema2* El .a&en+e +&ene &n4orma&n 3ra&a2 a la en4ermera la ual -a

re2.ue2+a onre+a2 o -&re+a2 Knuna men+&r* EB.l&a lo2 .ro%lema2 8 eB.l&a ul

e2 el +ra+am&en+o 8 lo2 .lane2 -e u&-a-o2* Se orre2.on-e on la 4a2e -e

&-en+&4&a&n*

; F3*,)* .% E*4%+*&%5

La 2e.ara Pe.lau en a+e3ora2:

Ca+e3ora &n2+ru+&1o: la en4ermera .ro.or&ona &n4orma&n*

Ca+e3ora eB.er&en&a: Cuan-o el .a&en+e u+&l&za%a la eB.er&en&a .ara rear

nue1a2 eB.er&en&a2*

= F3*,)* .% L).%'+K85

Cuan-o la en4ermera a +ra1>2 -e una rela&n oo.era-ora 8 -e .ar+&&.a&n a+&1a

a8u-a al .a&en+e a um.l&r on 2u2 +area2* El rol -e la en4ermera e2 en2ear 8

+omar la &n&&a+&1a .ara ue el .a&en+e @a3a la2 +area2*

F3*,)* .% S34&)&3&5

27


28/45

Cuan-o el .a&en+e 2e .ro8e+a en la en4ermera 8 >2+a a+)a* La en4ermera

-el&m&+a la2 rea2 Ko an+&-a- -e -e.en-en&a, &n+er-e.en-en&a e &n-e.en-en&a*

F3*,)* .% C*4%6%'+5

Cuan-o la en4ermera a2e2ora al .a&en+e, le @ae om.ren-er lo ue e2+ 1&1&en-o

8 el .a&en+e &n+e3ra e2a2 eB.er&en&a2 en 2u 1&-a 8 mu@o2 .a&en+e2 mo-&4&an 2u

4orma -e 1er la2 o2a2 8 om.ren-e lo ue 1&1e 8 la &n+e3ra omo eB.er&en&a2 2u

1&-a* 4a2e -e orientacin, el .a&en+e %u2a a8u-a omo on2euen&a -e 2u

en4erme-a- 8 en la &n+era&n on la en4ermera, .ue-e enon+rar al+erna+&1a2 .ara

la a-a.+a&n* En la 4a2e -e identificacin,el .a&en+e ree onoer lo ue le o4ree

la 2&+ua&n 8 re2.on-e 2ele+&1amen+e a u&ene2 le %r&n-an a8u-a* En la 4a2e -e

explotacin, &n+en+a -e -&1er2a2 4orma2 2aar .ar+&-o a la rela&n 8 eB.lo+ar lo2%&ene2 8 2er1&&o2 eB&2+en+e2 a 2u -&2.o2&&n* Para la 4a2e -e resolucin,+an .ron+o

omo 2e 2a+&24aen .or om.le+o la2 an+&3ua2 nee2&-a-e2, el .a&en+e la2 .o2.one

3ra-ualmen+e*

252 M+', ,*,%&3+/

C+/).+. %* 4+/3. %4 3*+ ,3+/).+. .% /+ +&%*,)* 4+*)&+')+ %4%*,)+/ +'+ /+

,*4%,3,)* .% /4 6%&)74 *+,)*+/%4 %* 4+/3.@ /+ (%6'+ .% /+ 4+/3. .% /+

/+,)* > %/ :3&3' 44&%*)/% .%/ 4)4&%(+ .% +&%*,)* %* 4+/3.5

C+/).+. .% +&%*,)* Se on2&-era una a+en&n -e en4ermera -e al&-a- uan-o la

en4ermera +oma en uen+a la2 nee2&-a-e2 42&a2, .2&ol3&a2, 2o&ale2 8 e2.&r&+uale2

-el .a&en+e -uran+e 2u a+en&n, lo3ran-o a2 la 2a+&24a&n -el .a&en+e* Se3)n el

Dr*Dona%e-&an e2 el am%&o en el e2+a-o -e 2alu- a+ual 8 4u+uro -el .a&en+e ue .ue-e

a+r&%u&r2e a la a+en&n .ree-en+e -e 2alu-*

I*&%''%/+,)* E*:%'(%'+-P+,)%*&% E2 uan-o la en4ermera e2+a%lee una rela&n on el

.a&en+e %a2a-a en la omun&a&n me-&an+e la ual 2a+&24ae 2u2 nee2&-a-e2,

re2.on-&en-o a 2u nee2&-a- -e a8u-a, la en4ermera eB.lora lo2 2en+&m&en+o2 8

.reou.a&one2 -el .a&en+e re2.on-&en-o a2 2u2 &nu&e+u-e2 8 +emore2, -&2m&nu8en-o

a2 2u an2&e-a-*

2


29/45

S%8* P%/+3

R%/+,)* %*:%'(%'+ +,)%*&% E2 un .roe2o &n+er.er2onal +era.>u+&o 8 2&3n&4&a+&1o

ue 4un&ona en oo.era&n on o+ro2 .roe2o2 @umano2 a 4&n -e @aer alanza%le*

P%'4*+ El @om%re e2 un or3an&2mo ue 1&1e en eu&l&%ro*

S+/3. Pala%ra 2m%olo ue &m.l&a el mo1&m&en+o -e a1ane -e la .er2onal&-a- 8 o+ro2

.roe2o2 @umano2 @a&a una 1&-a rea+&1a, on2+ru+&1a, .er2onal 8 omun&+ar&a*

E*&'* De4&ne en+orno omo la2 4uerza2 eB&2+en+e2 4uera -el or3an&2mo 8 en el

on+eB+o -e la ul+ura*

2


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CAPITULO IIISISTEMA DE HIPOTESIS

;51 H)&%4)4

La al&-a- -e la &n+errela&n en4ermera(.a&en+e 2e3)n la =eora -e Pe.lau

e2 %uena*

;52 V+')+/%4

Cal&-a- -e la &n+errela&n en4ermera(.a&en+e 2e3)n la +eora -e Pe.lau

38


31/45

/*/ OPERACIONALIJACIN DE +&o2 2u2

&n+er1en&one2 .erm&+en

4or+aleer la al&-a- en lo2

2er1&&o2 -e 2alu-, a +ra1>2

-e a&one2

&n+er-&2&.l&nar&a2*

Cal&-a- e2 re2.on-er a la2nee2&-a-e2 -el l&en+e 8 2em&-e a +ra1>2 -el 3ra-o -e2a+&24a&n -el u2uar&o Porello una %uena rela&nen4ermera(.a&en+e e2 la%a2e .ara -e2arrollar una&n+era&n e4e+&1a, ue@uman&e el u&-a-o 8 2eaa.az -e e2+a%leer unarela&n e4e+&1a en+re ella 8la .er2ona u&-a-a oneu&-a-, 4&a%&l&-a-,e4e+&1&-a-, %uen +ra+o,re2.e+o, &n4orma&n, 8on4or+a%&l&-a-* Por lo +an+o,lo2 2er1&&o2 -e 2alu- 2on-e al&-a- uan-o 2e en+raen el en4oue al l&en+e, el+ra%a0o en eu&.o 8 enme0orar lo2 .roe2o2*

Or&en+a&n

I-en+&4&a&n

A.ro1e@am&en+o

Re2olu&n

( I-en+&4&a al .a&en+e .or 2unom%re*( Comun&a 2o%re la@o2.&+al&za&n*( An&ma a ue eB.re2e 2u2-u-a2 8 nee2&-a-e2*( Comun&a 2o%re el .roe2ou&r)r3&o*

( El .a&en+e onoe a laen4ermera*( El .a&en+e le &n4orma a laen4ermera 2o%re 2u2&nu&e+u-e2 8 nee2&-a-e2*

(El .a&en+e 2a%e en lo ue laen4ermera le .ue-e a8u-ar*( El .a&en+e relama o llama ala en4ermera*( La en4ermera .re.ara al.a&en+e .ara 2u au+o u&-a-o*

(La en4ermera @ae .ar+&&.ara la 4am&l&a en 2u au+ou&-a-o*( La en4ermera 4omen+a la

re&n2er&n a la 1&-a 4am&l&ar 82o&al -el .a&en+e*( In4orma 2o%re lo2 u&-a-o2en el @o3ar*


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CAPITULO IV

METODOLOGIA

=51 TIPO DE INVESTIGACIN

El .re2en+e e2+u-&o -e &n1e2+&3a&n 4ue -e +&.o uan+&+a+&1o, n&1el

a.l&a+&1o, -e2r&.+&1o, -e or+e +ran21er2al 8a ue 1a .erm&+&r onoer la

al&-a- -e la &n+errela&n en4ermera .a&en+e u&r)r3&o en un +&em.o 8

e2.a&o -e+erm&na-o* De2r&.+&1o .or ue 2e %a2o en la o%2er1a&n

-&re+a -e la a+en&n ue %r&n- la en4ermera al .a&en+e en a-a una -e

la2 4a2e2 -e la &n+errela&n 2e3)n la +eora -e Pe.lau*

=525 M!TODO DE LA INVESTIGACIN

E/ '%4%*&% %4&3.) %4 .% &) ,3+*&)&+&)7 .%). + 3% 4% &)%*%*

.+&4 434,%&)/%4 + 4%' (%.).4 > '%+/)K+' 3* +*/)4)4 %4&+.94&),

+,%',+ .% /+ ,+/).+. .% )*&%''%/+,)* %*:%'(%'+ +,)%*&% %* %/

H4)&+/ N+,)*+/ A'K)4 L+>K+ - 2010*

=5; DESCRIPCIN DEL MBITO DE INVESTIGACIN

El .re2en+e e2+u-&o 2e real&z en el ;o2.&+al Na&onal Arzo%&2.o Loa8za,

u%&a-o en la A1en&-a Al4on2o U3ar+e $5$, en el -&2+r&+o -e L&ma* El

;o2.&+al Na&onal Arzo%&2.o Loa8za uen+a 8a on 5?# ao2 -e

eB&2+en&a, 4ue 4un-a-o en #75 4un-a-o .or el Pr&mer Arzo%&2.o -el Per)

8 -e Am>r&a, Don 6ern&mo -e Loa8za 8 Gonzle2*

=5=5 POBLACION Y MUESTRA

La .o%la&n -e e2+u-&o e2+u1o on4orma-a .or la2 en4ermera2 ue

la%oran en el ;o2.&+al Na&onal Arzo%&2.o Loa8za*

=55 T!CNICA E INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE

DATOS

32


33/45

En la reole&n -e -a+o2 2e u+&l&z omo +>n&a la o%2er1a&n 8 omo

&n2+rumen+o un 4ormular&o +&.o ue2+&onar&o on enun&a-o2 re4er&-o2 a lo2

&n-&a-ore2 -e la2 -&men2&one2*

=55 VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

La 1al&-ez -el &n2+rumen+o 2e real&z me-&an+e el 0u&&o -e eB.er+o2* Al 2er

2ome+&-o a la .rue%a %&nom&al 2e enon+r ue el error 2&3n&4&an+e no

2u.era lo2 1alore2 e2+a%le&-o2 .ara P!*!7 .or lo ue el &n2+rumen+o e2

1l&-o*

=55 PLAN DE RECOLECCIN Y PROCESAMIENTO DEDATOS

Para la reole&n -e -a+o2 2e real&z -e auer-o a rono3rama* El

.roe2am&en+o -e -a+o2 2e real&z a +ra1>2 -e una ma+r&z -e o-&4&a&n

2o%re la %a2e -e -a+o2 -e -&3o2 e2+a%le&-o2 en el .ro3rama M&ro2o4+

EBel 8 SPSS*

33


34/45

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

1$ LI* E2.e* Pa+r&&a MAR=INEJ MON=OWA* CALIDAD DE ATENCIN ENLA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS 2C HOSPITAL NACIONALEDGARDO REBAGLIATI MARTINS5 ESSALUD 200 Un&-a- -e Cu&-a-o2In+en2&1o2 C ;NERM ESSALUD

2$ Lor& D&Pre+e roYn L8nne M&ller Frano Na-Ya Ra4e@ =@ere2a ;a+zell (Garan+a -e al&-a- -e laa+en&n -e 2alu- en lo2.a2e2 en -e2arrollo*SEGUNDA EDICIN

;$ M+'9+ E38%*)+ M%69+ L%'+ - R%:/%)*%4 4'% /+ '%/+,)*)*&%'%'4*+/ %*:%'(%'+-+,)%*&% %* %/ ()& .%/ ,3).+. ,/9*), In-eBEn4erm 1*#7 n*75 Grana-a o+oo !!?

=$ FUNCIN DE LA ENFERMERA EN LA COMUNICACIN CON ELPACIEN=E ( ESCUELA UNI


35/45

ANEZOS

35


36/45

MATRIZ DE CONSISTENCIATITULO CALIDAD DE LA INTERRELACIN ENFERMERA-PACIENTE SEGN LA TEORA DE PEPLAU EN EL HOSPITAL ARZOBISPO LOAYZAAUTOR MORN RAMREZ@ ROMULO OMAR

PROBLEMA OB


37/45

CUESTIONARIO

El .re2en+e &n2+rumen+o e2 .ar+e -el e2+u-&o -e &n1e2+&3a&n ue +&ene omoo%0e+&1o -e+erm&nar la al&-a- -e la &n+errela&n en4ermera(.a&en+e, e2

nee2ar&o men&onar ue lo2 re2ul+a-o2 o%+en&-o2 2e man+en-rn en re2er1a*

25 DATOS GENERALES

Fe@a -e a.l&a&n:

=urno:

Gra-o :

;5 CONTENIDO

A4%,& 4%'7+. S) N O4%'7+,)*%4

A4%,& 4%'7+. SI NO OSER


38/45

nom%re*

( La en4ermera e2u@a on a+en&n al.a&en+e*

APRO


39/45

MATRIZ DE DATOS SOBRE INTERRELACINENFERMERA - PACIENTE

P1 P2 P; P= P P P P PQ P10 P11 P121 ! # ! # ! # ! ! # # # #2 # # # ! ! # # # # # # #; # ! ! # # # # ! # # # #= # ! # # # ! # # # # # # ! # # ! # # # # # # # # # ! ! # ! # # # # # # # ! # ! # ! # ! ! # # # # # # # ! ! # # # # # # #Q # ! ! # # # # ! # # # #

10 # ! # # # ! # # # # # #11 ! # # ! # # # # # # # #

12 # ! ! # ! # # # # # # #1; ! # ! # ! # ! ! # # # #1= # # # ! ! # # # # # # #1 # ! ! # # # # ! # # # #1 # ! # # # ! # # # # # #1 ! # # ! # # # # # # # #1 # ! ! # ! # # # # # # #1Q ! # ! # ! # ! ! # # # #20 # # # ! ! # # # # # # #21 # ! ! # # # # ! # # # #22 # ! # # # ! # # # # # #

2; ! # # ! # # # # # # # #2= # ! ! # ! # # # # # # #2 ! # ! # ! # ! ! # # # #2 # # # ! ! # # # # # # #2 # ! ! # # # # ! # # # #2 # ! # # # ! # # # # # #2Q ! # # ! # # # # # # # #;0 # ! ! # ! # # # # # # #

3


40/45

CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO PORR 20

ITEM 1 2 ; = Q 10 " P

1 1 1 0 1 0 1 1 0 0 0 7 !,7!2 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 / !,/!; 1 1 0 1 0 1 1 0 1 0 ? !,?!= 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 / !,/! 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 !,! 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 !,! 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 / !,/! 1 1 0 1 0 1 1 0 1 0 ? !,?!Q 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 / !,/!10 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 !,!11 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 !,!

12 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 " !,"! 12 0 = = = 1 ; = =@=0

V VARIANZA POR ITEM

V SUMA DE LAS VARIANZA POR ITEM

TV VARIANZA TOTAL

67$8

48$4

8

=

=

=

TV

V

n

n

COMO EL


41/45

VALIDEZ DEL INSTRUMENTO POR


42/45

ANALISIS DE ITEM

NO SI

: :

1 I-en+&4&a al .a&en+e .or 2u nom%re #! // ! ?"

2 Comun&a 2o%re la @o2.&+al&za&n #7 7! #7 7!

; An&ma a ue eB.re2e 2u2 -u-a2 8 nee2&-a-e2 #7 7! #7 7!

= Comun&a 2o%re el .roe2o u&r)r3&o #! // ! ?"

El .a&en+e onoe a la en4ermera #7 7! #7 7!

El .a&en+e le &n4orma a la en4ermera 2o%re 2u2&nu&e+u-e2 8 nee2&-a-e2 7 #" 7 $/

El .a&en+e 2a%e en lo ue la en4ermera le.ue-e a8u-ar 7 #" 7 $/

El .a&en+e relama o llama ala en4ermera #! // ! ?"

Q La en4ermera .re.ara al .a&en+e .ara 2uau+ou&-a-o ! ! /! #!!

10La en4ermera @ae .ar+&&.ar ala 4am&l&a en 2uau+ou&-a-o ! ! /! #!!

11La en4ermera 4omen+a la re&n2er&n a la 1&-a4am&l&ar 8 2o&al al .a&en+e ! ! /! #!!

12 In4orma 2o%re lo2 u&-a-o en el @o3ar ! ! /! #!!

#* El ?" -e enue2+a-o2 man&4e2+ ue S uan-o 2e le .re3un+o 2& I-en+&4&a al .a&en+e.or 2u nom%re

* El 7! -e enue2+a-o2 man&4e2+ ue S uan-o 2e le .re3un+o 2& Comun&a 2o%re la@o2.&+al&za&n

/* El 7! -e enue2+a-o2 man&4e2+ ue S uan-o 2e le .re3un+o 2& An&ma a ueeB.re2e 2u2 -u-a2 8 nee2&-a-e2

5* El ?" -e enue2+a-o2 man&4e2+ ue S uan-o 2e le .re3un+o 2& Comun&a 2o%re el.roe2o u&r)r3&o

7* El 7! -e enue2+a-o2 man&4e2+ ue S uan-o 2e le .re3un+o 2& El .a&en+e onoea la en4ermera

?* El $/ -e enue2+a-o2 man&4e2+ ue S uan-o 2e le .re3un+o 2& El .a&en+e le&n4orma a la en4ermera 2o%re 2u2 &nu&e+u-e2 8 nee2&-a-e2

"* El $/ -e enue2+a-o2 man&4e2+ ue S uan-o 2e le .re3un+o 2& El .a&en+e 2a%e enlo ue la en4ermera le .ue-e a8u-ar

42


43/45

$* El ?" -e enue2+a-o2 man&4e2+ ue S uan-o 2e le .re3un+o 2& El .a&en+e relamao llama ala en4ermera

* El #!! -e enue2+a-o2 man&4e2+ ue S uan-o 2e le .re3un+o 2& La en4ermera.re.ara al .a&en+e .ara 2u au+ou&-a-o

#!* El #!! -e enue2+a-o2 man&4e2+ ue S uan-o 2e le .re3un+o 2& La en4ermera@ae .ar+&&.ar ala 4am&l&a en 2u au+ou&-a-o

##* El #!! -e enue2+a-o2 man&4e2+ ue S uan-o 2e le .re3un+o 2& La en4ermera4omen+a la re&n2er&n a la 1&-a 4am&l&ar 8 2o&al al .a&en+e#* El #!! -e enue2+a-o2 man&4e2+ ue S uan-o 2e le .re3un+o 2& In4orma 2o%re lo2

u&-a-o en el @o3ar

ANALISIS DE LAS DIMENSIONES

DETERMINAR LA CALIDAD DE LA INTERRELACION ENFERMERA PACIENTE SEGNLA TEORIA DE PEPLAU EN EL HOSPITAL ARZOBISPO LOAYZA

:

BIUENA 7 #"REGULAR ! ?"MALA 7 #"

LA CALIDAD DE LA IN=ERRELACION ENFERMERA PACIEN=E SEGbN LA =EORIA DEPEPLAU EN EL ;OSPI=AL ARJOISPO LOAWJA ES REGULAR

43


44/45

IDENTIFICAR LA CALIDAD DE LA INTERRELACION ENFERMERA PACIENTE ENRELACION A LA FASE DE ORIENTACION EN EL HOSPITAL ARZOBISPO LOAYZA

: BIUENA #! //REGULAR "/MALA / #!

LA CALIDAD DE LA IN=ERRELACION ENFERMERA PACIEN=E EN RELACION A LA FASEDE ORIEN=ACION EN EL ;OSPI=AL ARJOISPO LOAWJA ES REGULAR

IDENTIFICAR LA CALIDAD DE LA INTERRELACION ENFERMERA PACIENTE ENRELACION A LA FASE DE IDENTIFICACION EN EL HOSPITAL ARZOBISPO LOAYZA

: BIUENA / #!REGULAR ! ?"MALA " /

IDEN=IFICAR LA CALIDAD DE LA IN=ERRELACION ENFERMERA PACIEN=E EN

RELACION A LA FASE DE IDEN=IFICACION EN EL ;OSPI=AL ARJOISPO LOAWJA ESREGULAR

44


45/45

IDENTIFICAR LA CALIDAD DE LA INTERRELACION ENFERMERA PACIENTE ENRELACION A LA FASE DE APROVECHAMIENTO EN EL HOSPITAL ARZOBISPO LOAYZA

: BIUENA 7 #"REGULAR 5 $!MALA # /

LA CALIDAD DE LA IN=ERRELACION ENFERMERA PACIEN=E EN RELACION A LA FASEDE APRO

CALIDAD DE INTERRELACION.doc

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