15 - 30 noviembre 2011 • Nº 1272/Año XXXI www.idg.es/computerworld • Precio: 5 euros L a a c t u a l i d a d T I C

FÉLIX DEL BARRIO, director general de Oracle Iberia

JIM SNABE, copresidente ejecutivo de SAP

capaz de “ofrecer desde el disco has-ta la aplicación de gestión más espe-cializada, algo que ningún otro juga-dor puede hacer”, según asegura el directivo.

Del Barrio ana-liza esta evolución y la irrupción de Oracle en el

“Apostamos por la innovación frente a la consolidación”

“La estrategia de compras que Oracle inició hace seis años empieza a dar sus frutos” La compañía que Félix del Barrio comenzó a dirigir en Iberia hace ya tres años y medio no tiene nada que ver con la actual. Tras una fuerte política de creci-miento a golpe de talonario de la que destaca la compra de Sun Microsystems, Ora-cle se ha convertido en un jugador casi global (le fal-tan los servicios), que es

Los eventos anuales de SAP, Sapphire Now & Teched, el primero dirigido a sus prin-cipales clientes y el segundo de carácter más técnico, han confluido por primera vez en Madrid del 8 al 10 de no-viembre. Durante estos días, más de 10.000 personas han acudido a los cinco pabello-nes de Ifema en los que se ha realizado el evento para saber de primera mano las princi-

ComputerWorld organiza por segunda vez un evento sobre cloud computing el próximo 1 de diciembre en el Hotel Hesperia de Madrid, en el que se expondrá la realidad sobre la seguridad y la protec-ción de datos que afecta a este nuevo escenario. El evento, que cuenta este año con el patrocinio de Accenture, Nec y Oracle, tiene este año como lema ‘Cloud computing, el

pales áreas en las que trabaja la compañía y que se resu-

nuevo modelo de gestión TIC’.

EL modelo de la nube está en auge y se prevé que sea este 2011 cuando despegue, según las consultoras. Entre los ponentes de esta edición del evento destacan Marcos Gómez, subdirector de Pro-gramas de Inteco, y Javier Cremades, presidente de Cremades & Calvo Sotelo Abogados.

men en cuatro, según Jim Hagemann Snabe, copresi-dente ejecutivo de SAP: el core (el negocio tradicional de SAP de software de ges-tión), cloud, movilidad y tec-nología in memory.

Snabe destacó que “en SAP hemos elegido innovar, no consolidar”, en referen-cia, sin mencionarlo, a Ora-cle y su estrategia de conti-nuas adquisiciones. “Ésta es

mundo de los sistemas y explica las últimas noveda-

En este númeroPredecir terremotos: el gran reto de la tecnología 4

La virtualización de los servidores se convierte en una necesidad para las empresas 6

Software AG refuerza su apuesta por la gestión de procesos y el ‘cloud’ 12

La virtualización y ‘cloud computing’ centran Hitachi Data Forum 13

Telefónica reestructura y simplifica todas sus tarifas de móviles 15

Incrementar la calidad del software mejora la eficacia de las aplicaciones 26

Fujitsu, al asalto de la nube con aplicaciones propias 33

En este número

network world

desayunos computerworld

la clave de nuestro fuerte crecimiento a pesar de la si-tuación del mercado”, aña-dió. En este sentido, recordó que la compañía lleva cre-ciendo siete trimestres con-secutivos. No en vano, en sus tres primeros trimestres del año 2011 el grupo ha lo-grado unos ingresos por ventas de software de 2.230 millones de euros.

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des de la compañía, como la entrada en el negocio de la nube pública, además de comentar polémicas de-cisiones de la compañía como el abandono del de-sarrollo sobre Itanium, y los conflictos que esta de-cisión ha acarreado a la compañía con tradiciona-les socios como HP.

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‘Cloud’, seguridad y protección de datos, a debate

15 - 30 noviembre 201126 / COMPUTERWORLD Estrategias

Julia Santos.-De acuerdo a un reciente es-tudio realizado por Compu-terWorld, el 61% de las orga-nizaciones considera que la valoración de la calidad del software es un proceso nece-sario e imprescindible en la mayoría de los proyectos. Un 94% asegura que la valo-ración de la calidad del soft-ware sirve para eliminar de-fectos y reducir costes. Frente a estos datos, un 53% afirma que dedica menos del 2% de su presupuesto de TI a este proceso. De este informe se desprende que un porcentaje elevado de los departamen-tos de sistemas se han decan-tado por el outsourcing, aun-que España está todavía muy lejos de lo que sucede en otros países vecinos, lo que incide también en la calidad. De lo que no hay duda es de la importancia que el control de calidad sobre el software está alcanzando en todas las organizaciones y un ejemplo claro es la recientemente constituida Bankia. Como afirma Julián Ramos, direc-tor del Departamento de Arquitectura de Pruebas, to-das las entidades que se han integrado en esta nueva or-ganización bancaria tienen representación en el centro de sistemas. “Hemos consti-tuido, dentro del Área de Arquitectura, un Departa-mento de Gestión de Cali-

Incrementar la calidad del software mejora la eficacia y rentabilidad de las aplicaciones

dad y otro de Arquitectura de Pruebas. Todo lo que se refiere al control de calidad está repartido entre las dos organizaciones. Damos mu-cha importancia a este aspec-to y desde hace tiempo trata-mos de avanzar y mejorar porque a mayor calidad me-jor rendimiento de las apli-caciones. Hemos avanzado tanto en las pruebas dinámi-cas como estáticas y analiza-mos impacto y análisis de riesgos en la puesta en pro-ducción”.

Mercedes Barreto, gerente de Organización Tecnológi-ca de NGS, explica que en su entidad, la calidad de soft-ware está muy mecanizada. “Disponemos de una gran

cantidad de métricas e indi-cadores de calidad y del ciclo de desarrollo. La calidad es la palanca fundamental para disminuir los problemas en producción y conseguir la ansiada reducción de costes. El equipo que trabaja en este entorno está orientado al control de la calidad en el ciclo de desarrollo. Desde principios de año desarrolla-mos software con factorías en las que hemos implanta-do todos los indicadores de desarrollo y una metodolo-gía muy precisa, controlando aspectos como los tiempos y tipos de respuesta. Hemos iniciado también un proyec-to con metodología de tes-ting, para saber si nos merece

la pena extenderla al área de desarrollo”.

Félix Redondo, director de Metodología y Calidad de Banco Popular, comenta cómo, desde la oficina que él dirige, pusieron en mar-cha en 2007 un proyecto para implantar procedimien-tos en el marco de CMMI e ITIL, “porque el compromi-

so con la calidad es funda-mental para nosotros, no sólo desde el punto de vista de los procesos sino de cum-plimiento de nivel de servi-cio, tanto con los clientes internos como externos. Nos orientamos a la exce-lencia del servicio, no sólo al ahorro de costes. Este ha sido un cambio fundamen-tal en los últimos años, abordando con esta filosofía proyectos de gran enverga-dura. Hemos incrementado la capacidad de desarrollo sin renunciar a la calidad”.

Soledad Parada, responsa-ble de Arquitectura y Diseño de Soluciones de Barclays, aporta nuevo datos al asegu-rar que dentro de su organi-

Un elevado porcentaje de los departamentos

de Sistemas se han decantado por el

‘outsourcing’

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Los responsables de TI se enfrentan al reto de hacer más con menos, de reducir coste asegurando la calidad. Para ello, es esencial que se disponga de

una visión precisa del estado de los activos de software de gestión y de su calidad. Para conocer qué importancia se da en las entidades financieras

y aseguradoras de España al control de la calidad del software, ComputerWorld reunió a varios de sus responsables de Sistemas y Calidad.

Estrategias15 - 30 noviembre 2011 COMPUTERWORLD / 27

rrollo del software. “La agili-dad a la hora de entregar de-sarrollos con unos niveles de calidad establecidos nos ha ayudado a mejorar. Hemos adoptado un modelo de fac-toría de software y de servi-cios añadiendo indicadores. El nivel de calidad es estraté-gico por lo que validamos toda la parte técnica de la co-dificación, logrando una buena calidad. No hemos entrado en lo que se refiere a factoría de pruebas, pero no lo descartamos en absoluto”.

Cultura de la calidadMiguel Ángel García, direc-tor de Tecnología de Citi-bank, aporta su experiencia y señala que la calidad del soft-ware va en su organización aparejada a la estrategia tec-nológica de la entidad. “Nos

hemos convertido en un ban-co global lo que cambia la vi-sión de nuestra forma de tra-bajar. No todas las experiencias de calidad de software son exitosas y la nuestra, a escala local, fue buena hace unos años. Actualmente, la calidad es un proceso que tiene que ir

zación cuentan con una ofi-cina de calidad y trabajan con el compromiso de alcan-zar la máxima calidad. “Lle-vamos muchos años traba-jando con factorías de software y cuando diversifi-cas el desarrollo, el riesgo es mucho mayor. Con respecto a la parte de testing, es misión de la oficina técnica”.

Alberto de Andrés, res-ponsable de Arquitectura y Diseño de Soluciones de Barclays, comenta: “Traba-jamos en colaboración con otros equipos en el mundo y estamos en un proceso de unificación de metodología. Los modelos de factoría no son nacionales sino mun-diales, porque la calidad de software es un parámetro objetivo para valorar el des-pliegue que estamos hacien-do de nuestra estrategia”.

Visión integral de la calidadTener una visión global de la calidad es un elemento im-portante porque como seña-la Juan Ruiz, director de Control de Gestión de TI WB&M de BBVA, “nuestra experiencia nos demuestra que hay que tener un visión global de la calidad y ésta debe estar apalancada por visiones parciales de los dife-rentes actores que forman parte de la organización. Desde la oficina central lo que hacemos es engrasar to-

dos estos grupos. A lo largo de todo el ciclo de vida va-mos analizando los factores que tienen que ver con la ca-lidad. Los ciclos de vida han cambiado mucho en los últi-mos años, ahora hay que tra-bajar con factorías de soft-ware en todo el mundo y esto complica y ayuda al mismo tiempo, porque al romper la cadena del ciclo productivo con diferentes actores se hace un marcaje más estrecho. También nos ayuda contar con un Depar-tamento de Pruebas inde-pendiente”.

María Sol Pérez, responsa-ble del Centro de Calidad y Certificación de BBVA, inci-de en esta idea. “Nos dedica-mos a los aspectos tecnológi-cos del modelo de calidad estratégico. En 2007 implan-tamos el modelo de calidad técnico que incluye todas las mejores prácticas para el dise-ño y construcción de aplica-ciones. El modelo se apalanca en un proceso que está inte-grado en el ciclo de vida de las aplicaciones. Disponemos de herramientas propias que ve-rifican el código y confirman que cumplen los estándares.

Sometemos a las aplica-ciones a pruebas técnicas para conocer su comporta-miento en producción, lo que nos permite poder me-jorar el rendimiento de for-ma preventiva. Aprovecha-mos el conocimiento adquirido para mantener el modelo vivo, actualizado y ajustado a nuestra instala-ción, alimentando el modelo de calidad corporativa.”

Henar Pinilla, jefa de la Unidad de Sistemas de In-formación de Cesce, asegura que la innovación ha sido la palanca para cambiar su mo-delo de negocio e introducir los parámetros de calidad en todo lo que se refiere al desa-

Salvador Folgado, director de Arquitectura y Calidad de Bull.

Félix Redondo, director de Metodología y Calidad de Banco Popular.

Julián Ramos, director del Departamento de Arquitectura de Pruebas de Bankia.

Juan Ruiz, director de Control de Gestión TI WB&M de BBVA.

Soledad Parada, responsable de Arquitectura y Diseño de Soluciones de Barclays.

María Sol Pérez, responsable del Centro de Calidad y Certificación de BBVA.

Alberto de Andrés, responsable de Arquitectura y Diseño de Soluciones de Barclays.

Mercedes Barreto, gerente de Organización Tecnológica de NGS.

Incrementar la calidad del software mejora la eficacia y rentabilidad de las aplicaciones

La calidad es la palanca fundamental

para disminuir los problemas

en producción y reducir costes

en paralelo a la organización de tecnología y debe empezar desde los inicios, desde el de-sarrollo y la concepción de los productos y de ahí el uso de políticas, procedimientos es-tándares y herramientas. Todo ello debe configurar un modo de hacer, casi una cul-

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Estrategias 15 - 30 noviembre 201128 / COMPUTERWORLD

tura. No hay un modelo me-jor que otro, cada organiza-ción debe adoptar el suyo, decidir qué quiere medir y cómo quiere gestionarlo”.

Sergi Frontons, director del Departamento de Desa-rrollo de Fraternidad Mu-prespa, aporta una nueva vi-sión a la reunión. “La banca lleva muchos años invirtien-do en testing y calidad pero nosotros tenemos una histo-ria mucho más modesta. Certificamos nuestros pro-cesos con ISO y en 2008, nos propusimos avanzar en este campo. El testing era una buena oportunidad para ha-cer frente a los recortes y a la crisis. Creamos una oficina de certificación. Los cambios continuos que se producen en el marco legal en el que nos movemos nos obligan a adaptar nuestros sistemas a la

legislación lo que ocupa parte de nuestro presupuesto y nos obliga a reinventarnos para mantener un nivel mínimo de prestaciones. También es-tamos invirtiendo en auto-matización y caminamos ha-cia un modelo de contratación de nivel de servicios”.

Mar Turrión, directora de Planificación y Control de RSI, asegura que un paso importante es concienciar a la organización de la necesi-dad de trabajar con calidad y utilizar metodologías como CMMI. “Ser conscientes de esta realidad te obliga a adap-tarte aunque es complicado involucrar a toda la organi-zación y racionalizar todos los desarrollos. Nuestro ob-jetivo en este momento es conseguir un entorno inte-grado que tenga visibilidad para toda la organización.

Hay que lograr que se vea la influencia de la calidad en todas la áreas de la organiza-ción porque si no es difícil seguir avanzando”.

En Sanitas también han llevado a cabo un cambio importante y una orienta-ción clara hacia la calidad. En 2005 implantaron la oficina de proyectos, centralizando todo en un sola herramienta, con reuniones periódicas de todos los jefes de proyectos. “El segundo cambio que lle-vamos a cabo”, explica Fer-nando Ripoll, responsable de la Oficina de Calidad de Sanitas, “fue la creación de la oficina de calidad que se apoya en la de proyectos y se adapta a una metodología propia. Esta ha sido bien acogida por los equipos de desarrollo y ha supuesto un cambio en la forma de desa-

rrollar. Se han externalizado muchos proyectos con fac-torías de software y nos he-mos certificado en CMMI. Esto nos ayuda a consolidar lo que ya teníamos en pro-cesos de calidad. La direc-ción está totalmente inte-grada con el proceso de calidad, contamos con su apoyo, no sólo con palabras sino con hechos”.

Opinión del mercadoLos proveedores tienen mu-cho que decir y aportar al diálogo. Salvador Folgado, director de Arquitectura y Calidad de Bull, confirma como a veces es difícil justifi-car las inversiones en calidad, “cuando en realidad son bas-tante bajas con respecto a la importancia que tiene. Es necesario disponer de herra-mientas, cuyo coste es muy bajo cuando se compara con los presupuestos del área de desarrollo. En muchos casos, las organizaciones no dedi-can a calidad ni siquiera el 30 o 40% del presupuesto que se destina a desarrollo. La im-plantación de nuevas tecno-logías y las novedades técni-cas hacen necesaria la introducción de modelos de calidad que controlen los nuevos desarrollos. Debemos aplicar la filosofía del main-frame como un control más exhaustivo del ciclo de vida en todos los productos”.

Jaime García, analista in-dependiente, comenta que “vivimos un pequeño boom en temas de calidad, todos hablan de ella pero de for-ma distinta. La calidad no es la ausencia de errores, es mucho más que esto. ¿Algu-na vez nos hemos parado a pensar cuánto cuesta un de-sarrollo que no es óptimo aunque funcione? Cuando se analiza el desarrollo de aplicaciones hay dos ejes

fundamentales: el coste y el tiempo. Si todo va bien nos centramos en el tiempo y en los malos momentos en el coste. Ahora estamos en el segundo modelo y una es-trategia de calidad que solo se centra en el coste no es la adecuada. En tecnología hay que abrir la caja negra, hay que justificar todo y para ello hacen falta herra-mientas. Es necesario tener una visión integral, porque la calidad parcial no condu-ce necesariamente a la cali-dad total”.

Salvador Folgado, de Bull, refuerza esta idea al señalar que el triángulo coste-tiem-po-calidad siempre ha sido contrapuesto, pues desde los diferentes departamentos de calidad se ha puesto más in-terés en detectar defectos, lo que en su opinión, “hace que desde Desarrollo se vea como una traba, en lugar de como un aliado que ayuda a que todo el proceso sea más eficiente”.

Conseguir que todos los de-partamentos de la organiza-ción participen en aspectos de calidad y que no la vean como un enemigo sino como un so-cio que va a mejorar el rendi-miento de las aplicaciones, que puede ayudar al negocio, considerarla un facilitador que engrasa todo el sistema, fueron algunas de las conclusiones que a lo largo de la discusión se pusieron sobre la mesa.

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Henar Pinilla, jefa de la Unidad de Sistemas de Información de Cesce.

Miguel Ángel García, director de Tecnología de Citibank.

Jaime García, analista independiente.

Fernando Ripoll, responsable de la Oficina de Calidad de Sanitas.

Mar Turrión, directora de Planificación y Control de RSI.

Sergi Frontons, director del Departamento de Desarrollo de Fraternidad Muprespa.

En muchos casos, las organizaciones no

dedican a calidad ni el 30% del presupuesto

que se destina a desarrollo