Unidad 3. Control de Calidad (Estadística y control de calidad)
Calidad y Control de Calidad Unidades I y II
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UNIDADES I Y II LA CALIDAD Y LA CALIDAD TOTAL
Integrantes: Katherine Komander. C.I:19.649.581
Mileidy Valencia. CI: 20.197.872 Carolina Safi: C.I: 18.543.221
Conceptos y Objetivos Generales
La calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.
Se conoce la calidad como el conjunto de características y cualidades por la que se manifiesta el modo de ser una persona o cosa, superioridad de una cosa sobre otra de la misma especie.
Diferencias entre Calidad y Control
Calidad!
La calidad es aquella que dice que
aquel producto o servicio que nosotros
adquiramos satisfaga nuestras
expectativas sobradamente. Control!
El control es el que lleva un proceso administrativo de diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico y el más útil y siempre satisfactorio al consumidor.
Precursores y Temas de la Calidad
DR. EDWARD DEMING
Propuso:
KAORU ISHIKAWA
Propuso:
Empresa y Clasificacion
Una empresa es una organización, institución o industria dedicada a actividades o persecución de fines económicos o comerciales para satisfacer las necesidades de bienes y servicios de los demandantes, también es una unidad económico-social, integrada por elementos humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de su participación en el mercado de bienes y servicios.
Conceptos, Objetivos e Importancia
Directa: Satisfacer al cliente. Indirecta: obtener lucros permanentes. Mayor penetración de
mercado. Aumento de utilidades por disminución de costo. Mejorar el ordenamiento de los procesos. Mejorar la productividad y eficiencia. Incrementar la facturación a las Obras Sociales. Disminuir los costos. Mejorar la calidad de la vida laboral.
Manual y Gestion de la Calidad
El Manual de Calidad de una organización, es un documento donde se especifican la misión y visión de una empresa con respecto a la calidad así como la política de la calidad y los objetivos que apuntan al cumplimiento de dicha política.
El Manual de Calidad expone además la estructura del Sistema de Gestión de la Calidad y es un documento público
Manual de Calidad
Gestion de la Calidad
Un Sistema de Gestión de la Calidad es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (Recursos, Procedimientos, Documentos, Estructura organizacional y Estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.
La Evolucion Historica de la Calidad hasta la Actualidad
A lo largo de la
historia, la metodologí
a de elaborar los bienes y el concepto de calidad
han ido evolucionando de una
forma paralela
Esperamos que en un futuro el concepto de calidad se identifique con la satisfacción por el trabajo bien hecho. Los objetivos buscados pasarían a ser la satisfacción interna (empresa), la satisfacción externa (cliente y sociedad en general), y una alta competitividad en un mercado en el que la calidad se considerará como un derecho.
Mapa Conceptual
Gracias!