E-LEARNING PARA LA

C.C.FUERTEVENTURA

Diciembre 2013

VENTAJAS

Características de AulaSalmor

Curso muestra

Atención al cliente en inglés para hostelería y turismo

Profesorado

Docentes

cualificados: • En el área a impartir

• En el uso de plataformas

de aprendizaje on-line

• En metodología de

enseñanza on-line

Exclusivamente profesorado con experiencia profesional real en el área turística y de atención al cliente. Licenciado+ nativo / Nivel C1 acreditado 300 horas de formación y experiencia acreditada de idiomas on-line. 50 horas de formación en el manejo de la plataforma y en metodología “learning by doing”.

Planificación

• Objetivos:

• “capacidades a adquirir”

• evaluables

• Temporalización

• Tiempo de dedicación previsto

• Previsión de evolución:

• En función de la dedicación

Herramientas de aprendizaje

Herramientas de estudio:

Traductor

Laboratorio de gramática

Tarjetas didácticas

Laboratorio de pronunciación

Plantillas para correspondencia

Guía de gramática

Vídeos situacionales

Consulte su progreso

Diccionario

Clases de conversación individuales

y grupales

Interacción

Alumno

Contenidos Profesor

Learning by-doing:

contextualización del aprendizaje

Aislamiento ante la pantalla

≠

Motivación

Control del progreso

Contenidos formativos

• Concisos

• Focalizados

• Adaptados al contexto

• Variados: elementos multimedia, hipermedia,

documentos escritos, audio, vídeo, etc.

Interacción con el profesor

Tutorización proactiva

• Dinamización del estudio

• Resolución de dudas concretas

• Feedback sobre evolución posible y

evolución real

Interacción con otros alumnos

Aprendizaje colaborativo

Rol del alumno:

•Activo

•Participativo

• Interactuar

Evaluación

Seguimiento, evaluación y reorientación

• Evaluación cuantitativa

• Evaluación cualitativa

• Autoevaluación

• Evaluación interpares

Evaluación del rendimiento Indicadores clave del rendimiento que se medirán y controlarán durante todo el contrato de formación.

• mejora del nivel de destreza, • satisfacción del usuario final • informes financieros sobre el retorno de la inversión.

Comparativa del progreso de su empresa con estos indicadores clave del rendimiento y sugeriremos activamente posibles áreas de mejora.

Salmor Corporate Reporting Centre (CRC) para controlar y supervisar los resultados de su formación mediante los siguientes elementos:

Informe de actividades: • Este módulo incluye información sobre la actividad individual de cada estudiante con

el objetivo de identificar necesidades específicas de apoyo.

Indicadores clave del rendimiento por alumno: • Número de estudiantes matriculados • Número medio de actividades completadas • Promedio de horas de conexión al aula virtual

• Número de horas de clases prácticas (conversación) realizadas.