CAPACITACIÓN PÁGINA WEB TELETRABAJO · 2021. 5. 20. · capacitaciÓn pÁgina web –teletrabajo...
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CAPACITACIÓN PÁGINA WEB
– TELETRABAJO -
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PROCESO PARA CREACIÓN DE
USUARIOS
PRIMERO EL ASESOR DEBE HABER RECIBIDO UNA CAPACITACIÓN MEDIANTE
ZOOM O PRESENCIAL SOBRE EL PRODUCTO DE CLARO O TENER
EXPERIENCIA EN EL AREA.
EL ASESOR DEBE PROPORCIONAR DATOS, TALES COMO: CORREO
ELECTRÓNICO, NOMBRES COMPLETOS, NÚMERO DE CÉDULA Y NÚMERO
CELULAR DEL CUAL VA A GESTIONAR.
EL ASESOR EN SU LINEA CELULAR CON LA QUE GESTIONARÁ, DEBERÁ
CONTAR CON LLAMADAS ILIMITADAS A TODA OPERADORA.
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1.- AL MOMENTO DE CREAR EL AUSURIO AL ASESOR LE LLEGARÁ UN LINK A SU
CORREO ELECTRÓNICO:
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2.- DARLE CLIC O TOCAR EL LINK EN LA PANTALLA DE SU CELULAR PARA
ACCEDER Y CAMBIAR LA CONTRASEÑA :
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3.- LO DIRECCIONARA A UNA PANTALLA DONDE LE MOSTRARÁ UNA CONTRASEÑA
GENÉRICA, LA CUAL SE DEBERA BORRAR Y COLOCAR UNA NUEVA
(telcom+nombre) Y PRESIONAR EN GENERAR CONTRASEÑA PARA GUARADARLA:
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4.- EN EL EXPLORADOR INGRESAR A: www.telcomcenter.com Y PONER SU NOMBRE
DE SUSUARIO , LA NUEVA CONTRASEÑA Y PRESIONAR ACCEDER:
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5.- INGRESARAN A LA PÁGINA PRINCIPAL EN LA CUAL VA A ESTAR LA INFORMACIÓN,
AL PRESIONAR EL CUADRO AZUL CONTACTARÁ AL CLIENTE MEDIANTE LLAMADA Y EL
CUADRO VERDE ENLAZARA AL WHATSAPP:
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LLAMADAS WHATSAPP
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6.- LUEGO DE HABLAR CON EL CLIENTE, DEPENDIENDO LO QUE SUCEDIÓ EN LA
LLAMADA, ELIGEN LA OPCIÓN EDITAR, PARA PONER EL ESTATUS DE LA LLAMADA Y
ASÍ LOS DEMÁS AGENTES VEAN QUE ESE CLIENTE YA FUE GESTIONADO:
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7.- ESCOGER LA OPCION, DEPENDIENDO DE LO QUE SUCEDIÓ EN
DICHA LLAMADA:
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8.- TOCAR O DAR CLIC EN UPDATE, PARA QUE GRABE EL ESTATUS ELEGIDO:
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