ESCUELA DE AVIACION DE LOS ANDESAEROANDES S.A.

CAPACITACION INGRESO DE PERSONAL

DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

UNIDAD “I”

El Sistema de Gestión de Calidad esta publicado en la unidad “I” de cada equipo, alli se encuentran la Misión y Visión, procesos misionales y de apoyo, RAC, procedimientos, formatos y registros.

Todos los empleados deben conocer la ubicación del sistema de calidad, y así estar enterados de como procede cada área en las actividades registradas en SGC.

• Formato de Requisición de elementos• Formato de Orden de compra administrativa• Formato de Solicitud de permiso o licencia• Formato de llegadas tarde• Formato de Solicitud de mantenimiento correctivo• Formato de entrega y evaluación de mantenimiento correctivo

MANTENIMIENTOS CORRECTIVOS

Los mantenimientos correctivos se deben solicitar y registrar con el formato de mantenimientos correctivos, ubicado en el sistema de gestión de calidad.

1. Se recibe el equipo junto con el formato de mantenimientos correctivos.

2. Se realiza backup de toda la información contenida en el disco duro del equipo.

* Mis documentos (Fotos y videos) * Correo electrónico* Escritorio * Carpetas de aplicativos

3. Se reinstala el sistema operativo y los programas que se utilizaran en él.

4. Se realizan las configuraciones necesarias como:* Idioma de teclado * Correo Electrónico* Impresoras * Unidades de red

5. Se realiza la entrega del equipo junto con el formato de entrega y evaluación del mantenimiento correctivo.

UNIDAD DE BACKUPS “O”

Se creó teniendo en cuenta que los equipos de computo pueden llegar a no ser fiables para contener la información que allí se almacena.

Tipos de daño en Discos Duros:

• Daño lógico en sector 0• Daño lógico en clusters• Daño lógico en la información de capacidad total del disco• Daño físico en pistas• Daño físico en la tarjeta lógica• Daño físico en la fuente de la tarjeta lógica• Daño físico en los lectores magnéticos o cabezales• Daño físico en el motor de revoluciones• Daño físico en el eje de los discos

La unidad de Backups se encuentra ubicada en Mi Pc o Equipo, identificada con la letra “O”.

A esta unidad únicamente tiene acceso el usuario de cada computador, así se garantiza la seguridad de la información.

BUEN USO DE LOS RECURSOS INFORMATICOS

1. No jugar en el equipo de suministrado por la compañía, sea de manera local o desde internet.

2. No escuchar música en los equipos de computo (esta prohibido el uso de audífonos).3. No copiar archivos personales en los equipos de computo.4. Utilización de redes sociales o chat.5. Visualización de Videos o fotografías personales.6. No conectar dispositivos en los equipos de computo.7. No instalar programas o complementos en el computador sin previa autorización y/o

revisión por parte de Tecnología.8. No descargar programas, fotografías, videos y/o mp3.9. No ingerir alimentos y/o bebidas en el puesto de trabajo.10. Utilizar un entorno grafico sobrio y apropiado.

PROCEDIMIENTO PARA CORTES DE ENERGIA

El aeropuerto Flaminio Suarez esta ubicado en un sector rural, por lo tanto los cortes de energía son comunes.

Aeroandes cuenta con una UPS con aproximadamente 20 minutos de carga, y una planta eléctrica para alimentar dicha UPS.

1. Apagar Impresoras.2. Cerrar programas o ventanas que no se estén utilizando.3. Apagar computadores y/o monitores que no se estén utilizando.4. No conectar dispositivos en las tomas naranja.5. Informar a tecnología si un funcionario o un área necesita trabajar después de las 4:00

p.m.6. Utilizar el menor tiempo posible las extensiones telefónicas.7. No utilizar el fax.8. Guardar constantemente la información en que se esta trabajando.