Gua de manejo

Telfonos Avaya modelo 9608* R 0 /G 56 /B 101

Contenido 1

Descripcin de los botones e iconos del telfono Realizar llamadas Contestar llamadas Transferir llamadas Capturar llamadas Retener llamadas Realizar conferencias Captura de llamadas Desvi de llamadas Remarcacin del ultimo numero Manejo de cobertura de llamadas Buzn de voz

Telfono Modelo 9608

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Manejo de telfonos 1608

IDENTIFICACION BOTONESAvaya 9608Lmpara indicadora de mensaje Botones de lnea o servicios Despliegue de funciones de pantalla Botones de acceso a las funciones den pantalla (Botones dinmicos) Tecla de salida rpida al men principal Botn para acceso a mensajes Acceso a contactos Acceso al men de Avaya Diadema ON/OFF Altavoz ON/OFF Control para moverse entre las funciones de la pantalla Historial de llamadas Control de volumen Silencio

ICONOS PANTALLA DEL TELEFONO

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Manejo

Telfono 1603

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Ttulo de la presentacin

ATENCION DE LLMADASCuando usted recibe una llamada entrante, parpadea el LED verde asociado con la llamada. Conteste una llamada entrante de las siguientes maneras: Levantando el auricular o bien presione el botn de lnea cuyo LED verde est parpadeando por la llamada entrante, Para contestar por altavoz presione el botn Speaker Si se encuentra en otrada, llama presione el botn de HOLD y luego la lnea que indica la nueva llamada Cada telfono esta habilitado para atender tres llamadas simultaneas

REALIZAR LLAMADASAlternativas para descolgar el telfono Levantando el auricular Presionando el botn Speaker Presionando el botn Headset, Presionando un botn de lnea disponible

Llamar a una extensin -Levante el auricular. -Marque el numero de la extensin -Espere que le conteste Realizar una llamada externa: -Levante el auricular. -Marque __ para tomar lnea -Digite el nmero telefnico y espere un tono --Hable.

RETENCION DE LLAMADAS

1. Presione el botn Hold para poner en retencin su llamada activa.Nota: El LED verde con parpadeo rpido al lado del botn de lnea indica que la llamada est en retencin . 2. Para reanudar la llamada, Presione el botn de lnea donde esta retenida la llamada.

TRANSFERENCIA DE LLAMADAS

1. Presione el botn Transfer. 2. Marque el nmero de extensin y anuncie la llamada 3. Para transferir la llamada, presione el botn Transfer nuevamente.

CAPTURA DE LLAMADAS

Esta facilidad presenta dos variables: Captura de grupo: Permite capturar las llamadas de mis compaeros de rea. Se levanta el auricular y se digita el cdigo : ___ (Nota las extensiones previamente han sido configuradas por el administrador dentro del grupo de captura).

Captura Directa: Permite capturar una llamada de una extensin especifica. Se levanta el auricular, se digita el cdigo ___ mas el numero de la extensin que desea capturar la llamadaNota: los cdigos de servicio estn pendiente por definir (se conservan los de la PBX actual)

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REMARCACION DEL ULTIMO NUMERO

Pulsar botn Redial

DESVIO DE LLAMADAS

Esta funcin permite direccionar las llamadas de una extensin a otra cuando el usuario no se encuentre en su puesto y desee que sus llamadas sean recibidas por otro colaborador o compaero de rea. Para activar este servicio, levante el auricular marcar __ESPERAR EL TONO de confirmacin, y digitar la extensin donde desea direccionar las llamadas. Para desactivarla funcin levante el auricular, marcar___ ESPERAR EL TONO DE CONFIRMACION. Este servicio tambin puede ser realizado dese el botn asignado con esta facilidad

CONFERENCIA

1. En la pantalla Telfono, seleccione la llamada activa. 2. Pulse Conf. 3. Marque el nmero de telfono o llame a la persona de la lista Contactos o llame a la persona digitando el numero telefnico. 4. Cuando la persona responda, pulse Unir u OK para agregar a esa persona a la llamada ya existente. 5. Pulse Agregar y repita estos pasos para agregar otra persona a la llamada en conferencia. 6. Pulse Descon. en cualquier momento para desconectar la ltima persona agregada a la llamada en conferencia

Colocacin de una llamada en conferencia en retencin 1. Presione el botn Hold durante una llamada en conferencia. 2. Si solamente hay una llamada en conferencia retenida, presione la tecla programable Reinicio o el botn Hold para reanudar la llamada en conferencia. Nota: Cuando usted pone en retencin una llamada en conferencia, las otras partes pueden seguir hablando entre s

LINEAS DE APARIENCIAEl telfono cuenta con ocho botones los cuales se programan de acuerdo al puesto del usuario.BOTON Servicio

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Tomar lnea Tomar lnea Tomar lnea Captura de llamadas Retro llamada (call back) Desvi de llamada

Este es un ejemplo de configuracin de los botones de lnea/ servicio Los tres primeros botones permiten recibir y hacer llamadas en los otros 4 se programan servicios

Buzn de voz Audix

CONSULTAR MENSAJES

La consulta de mensajes se puede hacer digitando el numero de la extensin del correo de voz o pulsando el botn de mensajes

El sistema lo guiara paso a paso para personalizar y consultar sus mensajes de vozNota: La clave inicial es XXXX

Personalizar buznNombre Saludo Clave de acceso

Nota :Los usuarios que tengan permisos por el administrador, podrnescuchar sus mensajes desde su el Outlook (el mensaje es enviado como un archivo adjunto