Inga. Nivia Caldern

CAPACITACIN Y DESARROLLO

DE RECURSO HUMANO

INDUCCIN DE LOS EMPLEADOS

Procedimiento en el que a los nuevos empleados se les proporciona informacin bsica de la empresa.

Objetivos: El nuevo empleado:

Debe sentirse bien recibido y cmodo.

Tiene que adquirir una comprensin general sobre la

organizacin (pasado, presente, cultura y visin del futuro),

as como hechos fundamentales como las polticas y

procedimientos.

Debe quedarle claro lo que espera en trminos de su

trabajo y su conducta.

Tiene que iniciar el proceso de conocer la manera en que

la empresa acta y hace las cosas.

El proceso de induccin

Procedimientos asistencia, horario y poltica de asistencia.

Revisin de la descripcin del puesto

Evaluacin anual del desempeo.

Requisitos de aspecto y normas de vestuario.

Informacin sobre Recursos Humanos

Induccin de los valores fundamentales.

Polticas y procedimientos.

Prcticas de servicio al cliente.

Actividades y proyectos de mejoramiento de calidad.

Recorrido y plan de instalaciones.

Equipo y suministros

Informacin del departamento

Plan departamental

Procedimientos

Comunicacin de riesgos

Control de infecciones/desecho de objetos punzocortantes.

Informacin de seguridad

Tubera

Servicios

Equipo

Informacin de instalaciones

EL PROCESO DE CAPACITACIN

Proceso para ensear a los empleados nuevos las habilidades bsicas que necesitan para desempear su trabajo.

Objetivos

Planeacin Estratgica

Capacitacin

Programas de desarrollo

RH

Administracin del desempeo:

Adoptar un mtodo integrado y orientado a metas para asignar, capacitar, evaluar y compensar el desempeo de los empleados.

Lo que la empresa visualiza

Objetivo de la

capacitacin

Empleado formado

para mejora en

desempeo

Los cinco pasos del proceso de capacitacin y desarrollo:

Anlisis de necesidades: identifica las habilidades especficas requeridas, evala las habilidades de empleados y desarrolla objetivos especficos y medibles de conocimientos y desempeo a partir de cualquier deficiencia.

Diseo de la instruccin: Se deciden, se renen y se producen los contenidos del programa de capacitacin, incluyendo material de trabajo, ejercicios y actividades.

Validacin: Eliminacin de los defectos del programa y ste se presenta a un reducido pblico representativo.

Implantacin del programa: se aplica la capacitacin al grupo de empleados elegido.

Evaluacin: se evala el xito o fracaso del programa.

Capacitacin, aprendizaje y motivacin

Lograr que el aprendizaje sea significativo.

Lograr que las habilidades se transfieran con facilidad.

Principios de motivacin para capacitadores:

Las personas aprenden mejor con la prctica.

Las personas aprenden mejor cuando los capacitadores refuerzan de inmediato.

Los empleados aprenden mejor a su propio ritmo.

Consiga que los participantes perciben en su mente la necesidad de capacitarse.

El horario es importante.

Anlisis de las necesidades de capacitacin

Subtareas

Nuevos

Motivacin y capacitacin

Actual

Anlisis de tareas: evaluacin de las necesidades de capacitacin de los empleados nuevos.

Anlisis del desempeo: evaluacin de las necesidades de los empleados actuales.

Modelo de competencia:

Competencia: significa conocimientos, habilidades y conductas que permiten a los empleados desempear de modo eficaz su trabajo.

METODOS DE CAPACITACIN

Capacitacin en la prctica:

Capacitar a una persona para que aprenda un trabajo mientras lo desempea.

Tipos:

Mtodos de entrenamiento o sustituto.

Rotacin de puestos

Tareas especiales.

Ventajas:

Costos

Productividad del empleado

Retroalimentacin

Pasos:

Preparar al aprendiz.

Presentar la operacin

Hacer una prueba

Seguimiento

Capacitacin por aprendizaje:

Proceso estructurado mediante el cual las personas se convierten en trabajadores hbiles, a travs de la combinacin de instruccin en el saln de clases y capacitacin en la prctica.

Aprendizaje informal:

Lo que aprenden los empleados provienen de medios informales, incluyendo el desempeo de sus actividades cotidianas, en colaboracin de sus colegas.

Capacitacin para instruccin en el trabajo: Lista de tareas bsicas de cada puesto, as como los puntos clave necesarios para ofrecer a los empleados para capacitacin paso por paso.

Conferencias: permiten presentar conocimientos de manera rpida y sencilla a grupos grandes de aprendices.

Aprendizaje programado: Mtodo sistemtico para ensear habilidades laborales, el cual implica presentar preguntas o hechos, dejar que la persona responda y darle retroalimentacin inmediata sobre la exactitud de sus respuestas.

La capacitacin basada en medios audiovisuales:

Cuando se tiene la necesidad de ilustrar la manera de seguir cierta secuencia a lo largo del tiempo.

Cuando se tiene que exponer a los aprendices a sucesos que no pueden demostrarse con facilidad.

Cuando se necesita capacitar a todos los empleados de una empresa y es demasiado costoso el traslado.

Capacitacin simulada: capacitar a los empleados con equipo especial fuera del trabajo, como la capacitacin de pilotos aviadores, con lo cual disminuyen los costos y los peligros del programa.

Capacitacin por computadora: el aprendiz utiliza sistemas interactivos de cmputo o de dvd para mejorar sus conocimientos o sus habilidades.

Capacitacin interactiva multimedia.

Capacitacin de realidad virtual.

Sistemas electrnicos de soporte del desempeo: conjuntos de herramientas y presentaciones computarizadas que permiten la capacitacin, documentacin y apoyo telefnico automatizados, los cuales integran dicha automatizacin en aplicaciones, adems de que proporcionan un apoyo ms rpido, ms barato y ms eficaz que los mtodos tradicionales.

Los auxiliares para el trabajo: conjunto de instrucciones, diagramas o mtodos similares, disponibles en el centro de trabajo para guiar al trabajador.

Capacitacin a distancia y por internet:

Telecapacitacin.

Videoconferencia.

Capacitacin por internet:

Cursos en lnea

Aula virtual: entorno de aprendizaje que utiliza software especial de colaboracin para que, por medio de sus computadoras o laptops, los aprendices a distancia participen en discusiones visuales y de audio en vivo, se comuniquen a travs de texto escrito y aprendan mediante contenidos como diapositivas de Power Point.

Desarrollo gerencial

Cualquier intento por mejorar el desempeo gerencial actual o futuro, mediante la imparticin de conocimientos, el cambio de actitudes o la mejora de habilidades.

Consiste en:

Evaluar las necesidades estratgicas de la empresa.

Evaluar el desempeo de los actuales gerentes.

Desarrollar a los gerentes.

Planeacin de la sucesin: Proceso por medio del cual se planean los puestos de alto nivel y posteriormente se cubren.

Pasos:

Prever las necesidades gerenciales.

Revisar el inventario de habilidades gerenciales de la empresa.

Crear grficas de reemplazo

Iniciar el desarrollo gerencial.

Capacitacin gerencial en el trabajo

Rotacin de puestos.

Mtodo de entrenamiento o del estudio del puesto.

Aprendizaje activo.

Capacitacin gerencial fuera del trabajo y tcnicas de desarrollo:

El mtodo del estudio de casos.

Juegos de administracin.

Seminarios externos.

Programas universitarios.

Juegos de roles.

Modelamiento de la conducta:

Consiste en:

Procedimiento:

Mostrar Practicar Retroalimentar

Modelamiento Juegos de roles Refuerzo

social

Trasferencia de

capacitacin

Universidades corporativas.

Instructores ejecutivos.

Evaluacin de las actividades de capacitacin

Diseo del estudio:

Grfica de Series de tiempo.

Experimentacin controlada: Mtodos formales para probar la eficacia de un programa de capacitacin, de preferencia con pruebas previas y posteriores a la capacitacin, as como un grupo control.

Efectos de la capacitacin que pueden medirse:

Reaccin

Aprendizaje

Conducta

Resultados