Capítulo 1:¿Qué es el Comportamiento Organizacional?

•¿Qué hacen los administradores?•Introducción al comportamiento

Organizacional•Retos y oportunidades del CO•Disciplinas que ha contribuido a desarrollar

el campo del CO•Hay algunos absolutos en el CO•Próximas atracciones.

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¿Por qué fracasan los administradores?

•Fracasan por tener habilidades interpersonales deficientes

▫50% administradores▫30% ejecutivos

•Las habilidades más importantes en un ejecutivo son las interpersonales.

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Tienen dificultades con la gente

¿Qué hace un administrador?

Funciones de la administración

Fayol• Planear, organizar, dirigir y controlar

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Papeles de la adminstración

Mintzberg• Relaciones interpersonales, información y toma de

decisiones

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Ver figura 1-2 pág. 7

Capacidades de la administración

Katz• Habilidades técnicas, humanas y conceptuales

Fred Luthans Promedio Exitoso Eficaz• Administración tradicional 32 13

19• Comunicación 29 28

44• Administración de R.R. H.H. 20 11

26• Trabajo de redes 19 48

11.

¿Qué es el C.O.?

Es una disciplina que estudia individuos, grupos y estructuras con el objeto de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia en una organización.

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Está dirigido hacia un fin que el individuo cree,

correcta o incorrectamente, que le es beneficioso a sus intereses.

El comportamiento no sucede al azar

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Capítulo 2:Bases de la conducta del individuo

•Características biográficas•Habilidad•Aprendizaje

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Capítulo 3:Valores, actitudes y satisfacción laboral

•Valores•Actitudes•Satisfacción con el trabajo

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Valores

Convicciones básicas de:

▫Un estado final de existencia▫Un modo específico de conducta

Es preferible al estado final o modo contrarios.

Son importantes para comprender actitudes y motivación, y porque influyen

en nuestras percepciones.

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Fuentes de Valores

•Genética (40%).•Ambientales (60%)

▫Padres▫Amigos

Los valores son relativamente estables y permanentes

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Repertorio de valores de Rokeach Terminales

• Amor maduro• Armonía interior• Felicidad• Igualdad• Libertad• Placer• Reconocimiento

social• Autorespeto• Sabiduría• Salvación• Seguridad familiar• Seguridad nacional• Belleza (entorno)• Paz (entorno)• Logros• Comodidad• Emoción• Amistad

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Instrumentales

• Alegre• Ambicioso• Amoroso• Atento• Autocontrolado• Capaz• Honrado• Imaginativo• Independiente• Indulgente• Intelectual• Limpio• Lógico• Mente abierta• Obediente• Responsable• Servicial• Valeroso

Actitudes

Evaluación afectiva en relación con objetos, personas o hechos.

Componentes:▫Cognoscitivo (aspecto racional)▫Afectivo▫Conductual

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Fuentes de actitudes

•Componente genética•Componente ambiental

Las actitudes son menos estables que los valores. Afectan el comportamiento.

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Tipos de actitudes

•Satisfacción en el puestoActitud general de un individuo hacia su trabajo.

•Participación en el puestoIdentificación psicológica con el puesto

•Compromiso con la organizaciónIdentificación con la organización

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