capitulo4 mercadotecnia

download capitulo4 mercadotecnia

of 66

description

mercadotecnia

Transcript of capitulo4 mercadotecnia

  • 4 PLAN DE EXPORTACIN DEL TEQUILA CABALLITO A

    FRANCIA

    4.1 RESUMEN EJECUTIVO

    La empresa Tequila Arenal se dedica a la fabricacin y venta de tequila. Es una pequea

    empresa familiar que fue fundada en 1904. Sus valores se basan en la calidad y tradicin,

    desde el inicio sigue manejada por la misma familia, Los Rosales. Est constituida como

    Sociedad Annima de Capital Variable. Elaboran cuatro tequilas que venden al 90% en

    Estados Unidos. Para diversificarse y no estar dependiente de un solo mercado, la

    empresa tiene pensado empezar a exportar a la Unin Europea y ms precisamente en

    Francia. Actualmente, no tienen la capacidad de producir tequila para exportar a Francia,

    pero tienen previsto comprar una fbrica este ao para poder llevar a cabo este proyecto.

    La empresa se compone de 80 empleados, el cuerpo directivo de 6 personas. Est

    dirigida por Carlos Rosales Torres, ayudado por Ricardo Coronel como Director General

    y Director del rea internacional. Salvador Rosales Torres es el Director de Produccin y

    Tomasa Rosales Torres, la Gerente Administrativa. El rea internacional cuenta con dos

    personas, Tequila Arenal empez a vender sus productos al internacional en 2003. Todos

    los miembros del cuerpo directivo tienen la calificacin y experiencia en el rea que

    manejan. Adems, al ser una empresa familiar, son muy dedicados y motivados para el

    desarrollo de la empresa y el bienestar de esta.

    Los productos a exportar son el Tequila Caballito Gold y el Silver. Se decidi

    exportarlos a Francia porque existe un Tratado de Libre Comercio entre la Unin

    Europea y Mxico. Adems, los consumidores franceses tienen un alto poder adquisitivo,

  • su consumo de bebidas alcohlicas es elevado (10.7 litros de alcoholes puros por persona

    al ao) y el mercado del tequila en este pas est en expansin, en 2003, se vendieron

    1,921,642 litros. Por estas razones, Francia es un mercado que presenta oportunidades

    para el Tequila Caballito.

    El tequila tiene Denominacin de Origen por lo que la competencia directa se

    limita a otros tequilas mexicanos. Adems, las ventajas competitivas del Tequila

    Caballito residen en la calidad del producto y la originalidad de su envase. Sin embargo,

    la competencia indirecta es muy importante, los whiskies y los productos tpicos anisados

    abarcan el 50% de las ventas de bebidas alcohlicas del mercado francs.

    Para la distribucin del producto, se decidi exportarlo de manera indirecta es decir

    a travs de un intermediario que ser en este caso un importador-distribuidor.

    Los principales riesgos internos que tiene que superar la empresa son la

    concentracin de las responsabilidades en las manos de dos personas y el encarecimiento

    de los insumos para producir el tequila. En cuanto a los externos, los mayores riesgos

    residen en la compra por los grandes grupos internacionales de las principales marcas de

    tequila as como las restricciones en la publicidad de las bebidas alcohlicas.

  • 4.2 DESCRIPCIN DEL NEGOCIO

    4.2.1 Misin

    La misin de Tequila Arenal es producir un tequila de alta calidad que cumpla las

    expectativas del consumidor utilizando la mejor materia prima y siguiendo las normas

    establecidas por las autoridades pertinentes durante todos los procesos de produccin, a

    fin de obtener y ofrecer a los mercados seleccionados el mejor tequila del mundo.

    4.2.2 Metas

    Tequila Arenal define sus metas de la siguiente manera:

    Apoyar la venta de tequila envasado de origen a fin de obtener mayor presencia

    en todo el mundo, para un producto que es 100% Mexicano.

    Crear un mayor conocimiento en el consumidor final de lo que es un "buen

    tequila".

    Continuar exportando tequilas a los mercados internacionales que aprecian

    productos de calidad.

    4.2.3 Historia del Negocio

    Tequila Arenal es una empresa familiar que fue fundada en 1904. Actualmente, contina

    siendo manejada por la misma familia; Los Rosales. Desde 1991, la empresa empez a

    exportar con xito en el mercado internacional y actualmente el 90% de sus productos se

    venden en el extranjero, precisamente en Estados Unidos.

    La empresa fabrica cuatro tequilas:

    Tequila La Abundancia Silver

  • Tequila La Abundancia Gold

    Tequila Caballito Silver

    Tequila Caballito Gold

    A travs del tiempo, Tequila Arenal se ha destacado por su calidad. Hoy en da, la

    empresa cuenta aproximadamente con 80 empleados, seis de ellos trabajan en la

    administracin y los dems en las plantaciones y en la destilera de agave. La empresa

    est ubicada en El Arenal, Jalisco, la zona ms tradicional de origen tequilero.

    4.2.4 Forma de Organizacin

    La razn social de la empresa es Tequila Arenal S.A. de C.V., es una organizacin

    legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas. El negocio est registrado bajo el

    rgimen fiscal tipo sociedad annima de capital variable.

    4.2.5 Tequila Arenal en el mercado internacional

    Actualmente, Tequila Arenal vende sus productos nicamente en Estados Unidos.

    Los negocios que se llevan a cabo en este pas se realizan a travs de una alianza

    estratgica con la empresa Ventana Imports, la cual cuenta con un buen posicionamiento

    en productos tpicos, tradicionales de una regin, y de alta calidad. Ventana Imports

    aporta el conocimiento del mercado estadounidense y tambin invierte fondos, ya que se

    encarga de realizar toda la labor de promocin as como distribuir la propaganda en

    Estados Unidos. Tequila Arenal vende en este mercado 5 mil cajas mensuales (2.5 mil de

    Caballito y la misma cantidad de Abundancia), es decir, venden 60 mil botellas de 750ml

    al mes. Esto representa 60 mil cajas al ao.

  • 4.2.6 Estrategia propuesta para ingresar el mercado

    Para la exportacin del Tequila Caballito a Francia, se seguir el modelo utilizado en el

    mercado de Estados Unidos, es decir a travs de la exportacin indirecta: un importador-

    distribuidor en Francia se encargar de establecer relaciones con los consumidores y de

    promocionar el producto.

    A continuacin se presenta una tabla de las actividades que debern de realizar

    tanto Tequila Arenal como el importador-distribuidor en Francia.

    Tabla 2: Actividades de exportacin por mes

    1 2 3 4 5 6 7 8

    Anlisis e investigacin de los posibles

    importadores-distribuidores

    Envo de muestras

    Eleccin del importador-distribuidor y

    fijacin de trminos con el mismo

    Preparar documentacin

    Seguros

    Embarque y transporte

    Distribucin del producto

    Promocin

    Fuente: elaboracin propia

    Durante el primer mes se analizarn las diferentes opciones de importadores-

    distribuidores que existen para la exportacin hacia Francia y en el segundo se enviarn

    muestras a esos.

  • En el tercer mes, despus de recibir las respuestas de cada candidato a llevar a

    cabo la funcin de importador-distribuidor, se escoger al ms adecuado para la

    importacin y distribucin del Tequila Caballito. Tambin, en este mismo mes se fijarn

    los trminos del contrato por escrito con el importador-distribuidor, es decir, las

    obligaciones y derechos de cada uno (volumen, condiciones de pago, de entrega, etc.)

    En la segunda mitad del tercer mes se contratar un seguro y al mismo tiempo se

    preparar la documentacin para la exportacin.

    En el cuarto mes se realizar la embarcacin del producto y se transportar desde

    Jalisco hacia Francia y en el quinto mes se distribuir el Tequila en toda Francia, lo que

    ser una tarea del importador-distribuidor. Al mismo tiempo que se distribuya el producto

    se promocionar inicialmente en los puntos de venta y en revistas.

    4.2.7 Descripcin del producto

    4.2.7.1 Datos generales sobre tequila

    El tequila es un producto que solamente se puede producir en Mxico. La industria

    tequilera obtuvo en 1997 la Denominacin de Origen con reconocimiento en la Unin

    Europea.

    Segn la Norma Oficial Mexicana (NOM, ver Anexo 1), si bien es cuenta que el

    agave crece en todas partes de Mxico y existen muchas especies de este, para la

    elaboracin del tequila solamente se puede utilizar una variedad de agave, el agave Azul

    Tequilana Weber, el cual se puede cultivar nicamente en un estado, Jalisco, y algunos

    municipios de estados colindantes, Guanajuato, Michoacn, Nayarit y en otro municipio

    del estado de Tamaulipas.

  • El Tequila tiene que cumplir la NOM, la cual establece a travs de la Direccin

    General de Normas (DGN) los requisitos de calidad para su produccin y otorga un

    nmero que identifica a cada producto.

    Para obtener el nmero NOM, el gobierno mexicano exige que sea un productor

    el responsable del buen manejo del producto y para evitar que cuando se exporte el

    mismo a granel ocurran adulteraciones o malos usos, obliga al embotellador a ser ligado

    con el productor mediante un Convenio de Corresponsabilidad.

    Segn la NOM, el tequila se puede clasificar segn dos criterios: la composicin y

    la maduracin.

    Para el primer criterio, existen dos categoras, las cuales estn definidas por el

    porcentaje de jugo de agave azul que se emplee en la elaboracin de un tequila. El primer

    es un tequila 100% agave (Premium) y el otro es tequila, el cual se debe fabricar con al

    menos 51% de azucares que provienen del agave, lo dems est principalmente

    constituido por otros azucares.

    En cuanto al segundo criterio, la maduracin, puede ir desde un embotellado

    inmediato hasta un reposamiento largo para envejecer al tequila (generalmente no excede

    los 4 aos). Ambas categoras de composicin (100% y tequila) estn a su vez divid idas

    en cuatro diferentes tipos de maduracin: blanco, joven, reposado y aejo.

    Blanco (Silver): es un tequila de tonalidad transparente con un fue rte sabor y aroma a

    agave azul. Tradicionalmente, con este tequila se sirve el caballito. Este tequila se

    embotella directamente despus de las dos destilaciones.

  • Joven (Gold): es un tequila que adquiere un color dorado debido a la adicin de

    colorantes, especialmente caramelo. Se deja reposar al mximo 2 meses.

    Reposado: es un tequila sometido a una maduracin intermedia, entre dos y seis meses.

    La conservacin debe hacerse en barricas de roble para no alterar el sabor y la textura del

    tequila. Este tiene un sabor profundo con toques a madera. Generalmente se toma solo en

    aperitivo.

    Aejo: es un tequila que ha sido madurado en barricas de roble blanco por un tiempo

    mayor a seis meses. Tiene un sabor muy marcado a madera y el tono del color es

    ambarino. Generalmente se toma como digestivo.

    En 1994, se cre el Consejo Regulador del Tequila (CRT) para supervisar la

    elaboracin y comercializacin del mismo tanto a nivel nacional como internacional. Este

    organismo tiene tres objetivos:

    Asegurar, a travs de la verificacin, que se lleve a cabo el cumplimiento de la

    NOM-Tequila,

    Garantizar al consumidor la autenticidad del producto,

    Certificar el cumplimiento de la NOM-Tequila salvaguardando la denominacin

    de origen, en Mxico y en el extranjero.

    4.2.7.2 Tequila Caballito Gold y Silver

    Los tequilas que se exportarn son el Tequila Caballito Silver y el Gold.

    Producido desde 1976, en un principio fue destinado nicamente al mercado

    domestico, sin embargo, a partir de 2003 se decidi exportarlo a Estados Unidos.

  • Tequila Arenal, al disear el Tequila Caballito, excedi la norma que establece

    que los tequilas deben tener un mnimo de 51% de azucares que provienen del agave y el

    resto en otros azucares ya que el Tequila Caballito es un tequila que se elabora con 65%

    de azucares que provienen del agave y un 35% de azucares provenientes del piloncillo.

    Adems, est hecho a la manera tradicional, Tequila Arenal utiliza hornos de

    mampostera (de piedra) para cocer las pias (corazn del agave) al vapor, lo que permite

    conservar el sabor autentico. Este proceso toma 24 horas mientras que los hornos de

    autoclaves permiten cocer las pias en 8 horas. Despus de ser cocidas, las pias son

    molidas, de tal manera que las mieles del agave puedan ser fermentadas y luego

    destiladas conforme a la usanza tpica, es decir, a travs de una doble destilacin en

    alambiques de cobre.

    El Tequila Caballito Silver es un tequila blanco que tiene un sabor claro y fuerte,

    est hecho para tomarse derecho. La botella es de fino azul cobalto y est pintada a mano

    en color plata.

    El Tequila Caballito Gold es un tequila joven. Se deja reposar aproximadamente

    un mes para que adquiera su tonalidad obscura pero no se trata de un tequila reposado. La

    botella tiene un tono verde y est pintada a mano en color dorado.

    El envase del Tequila Caballito es original y de calidad. Las botellas no tienen

    etiquetas sino que estn impresas en serigrafa dorada o plateada directamente sobre la

    botella de vidrio, las cuales son biodegradables. La botella tiene un tapn de plstico

    irrellenable con banda inviolable y un sello de garanta, lo que permite una mayor

  • proteccin del producto. Por estas razones, Tequila Caballito tiene una ventaja

    competitiva en comparacin con sus competidores dentro del mercado francs.

    Para exportar este tequila a Francia, se debe adaptar la etiqueta para cumplir con

    los requerimientos de este pas, sin perder de vista la normatividad en cuanto a la etiqueta

    establecida por la DGN (para bebidas hechas en Mxico).

    Se deben utilizar botellas de 700ml, ya que en Francia no se puede vender licores

    en botellas de 750ml.

  • 4.3 ANLISIS DEL MERCADO

    Existen diversas razones para realizar negocios en Francia, algunas de ellas son la

    estabilidad poltica del pas, su ubicacin, sus condiciones de vida, el importante

    consumo de bebidas alcohlicas, as como aprovechar la existencia de un Tratado de

    Libre Comercio entre Mxico y la Unin Europea.

    4.3.1 Descripcin de regiones y/o pases

    Francia es un pas atractivo para experimentar la introduccin de este tequila en el

    mercado europeo ya que es la primera economa del mismo con un poder adquisitivo

    elevado. Cuenta con una de las mejores infraestructuras del mundo, lo que permite atraer

    a los inversionistas extranjeros. Sin embargo, la cultura de negocios es diferente a la de

    Mxico y existen varias leyes que rigen la publicidad de las bebidas alcohlicas.

    4.3.1.1 Ambiente poltico

    A continuacin se presentan datos generales sobre Francia:

    Nombre oficial: Francia

    Tipo de gobierno: Republica

    Capital: Paris

    Divisiones: Francia se compone de 22 regiones las cuales estn divididas en 96 estados.

    Poder ejecutivo: el Presidente de la Republica actual es Jacques Chirac y el Primer

    Ministro es Jean-Pierre Raffarin. Segn los datos del portal de Internet del gobierno

    francs, este se compone de 17 ministros, de los cuales los ms importantes para este

  • estudio son el Ministro de Asuntos Extranjeros Michel Barnier, y el Ministro de

    Economa, de Finanzas y de la Industria, Herv Gaymard. El partido actual en el poder es

    el UMP (Unin por el Movimiento Popular). Las elecciones presidenciales se realizan

    cada 5 aos.

    Poder legislativo : segn Dossiers en ligne (2003), el poder legislativo es representado por

    la Cmara de Diputados (Assemble Nationale) y la Cmara de Senadores (Snat). Su

    papel es revisar y votar las leyes propuestas por el gobierno. Los diputados son elegidos

    directamente por la poblacin mientras que los senadores son elegidos indirectamente.

    Poder judicial: segn Wikipedia lencyclopdie libre, el poder judicial es representado

    por los jueces y magistrados, los cuales toman decisiones para juzgar a aquellos que

    cometen infracciones a la ley.

    4.3.1.2 Ambiente legal

    El ambiente legal es un aspecto muy importante en el sector de las bebidas alcohlicas ya

    que cada pas tiene sus propias leyes, las cuales se tienen que identificar y conocer para

    poder exportar con xito.

    Francia es regida por varias leyes en materia de bebidas alcohlicas (consumo,

    ventas, exportacin, empaque, publicidad, etc.).

    Loi Evin

    La ley ms importante en materia de regulacin de bebidas alcohlicas es la ley

    Loi Evin (Enero 1991), la cual regula la publicidad, protege al menor de edad e

  • informa al consumidor. La publicidad est permitida en revistas siempre y cuando el

    consumidor meta no sean los menores de edad, en la radio a ciertas horas, con letreros

    promocinales o pancartas en los puntos de venta bajo ciertas condiciones y a travs de

    coches de la empresa. Tambin, se permite la promocin a travs de objetos de la marca o

    durante ferias.

    La publicidad est muy limitada ya que solamente se puede hacer referencia al

    grado de alcohol, el origen, la denominacin, la composicin del producto, el nombre y

    direccin del fabricante, el modo de elaboracin, las modalidades de venta y el modo de

    consumo del producto. Tambin, se puede indicar en relieve el lugar de produccin. En

    cualquier anuncio debe aparecer la mencin labus dalcool est dangereux pour la sant

    (el abuso en el consumo de alcohol es nocivo para la salud).

    Denominacin de origen

    En 1964, ante la aparicin de imitaciones de tequila en diversos pases y frente a la

    presin de los fabricantes de tequila, el gobierno mexicano decidi proteger este

    producto. Adhirieron al Arreglo de Lisboa, organismo que reconoce la Denominacin de

    Origen. Mxico present en Ginebra su solicitud ante el Registro Internacional de

    Denominaciones de Origen. El 11 de julio de 1964 aceptaron la solicitud de Mxico.

    Aos despus, apareci en la Ley de la Propiedad Industrial una mencin sobre la

    Denominacin de Origen del tequila mexicano.

    En 1997, la Unin Europea ratific a Mxico el reconocimiento como nico pas

    productor de tequila.

    En 1994, Estados Unidos y Canad, los cuales no toman parte en el Arreglo de

    Lisboa, reconocieron al tequila como producto exclusivo por ser producido en Mxico.

  • 4.3.1.3 Ambiente econmico

    Francia es la cuarta economa mundial adems de contar con un alto poder adquisitivo, lo

    que la convierte en un mercado atractivo.

    Tiene un PIB elevado (1,216 billones de euros) que increment en un 0.5% entre

    2002 y 2003. Este incremento ha sido uno de los ms bajos desde los aos 90, aun

    tomando en cuenta que las reducciones de impuestos y el aumento en las ayudas sociales

    implementadas por el gobierno francs limitan la desaceleracin del poder adquisitivo de

    las familias.

    El gobierno aplica una poltica econmica que fomenta la inversin y el consumo

    de las familias manteniendo un entorno fiscal y monetario estable.

    Francia dispone de una diversidad amplia de recursos agrcolas como cereales,

    cebada, maz, productos lcteos, aves, carne, frutas, verduras, vinos y licores. Su sector

    industrial es importante; se especializa en la aviacin, electrnica, transportes, textil,

    ropa, transformacin de los alimentos y productos qumicos, maquinaria y acero. La

    mano de obra que posee es de un nivel de educacin alta.

    Francia importa y exporta mucho aunque presenta una balanza comercial

    negativa. Es decir que importa ms de lo que exporta.

    Francia cuenta con una moneda fuerte y estable, el euro. Fue adoptada el 1 de

    enero de 1999 junto con otros 11 pases de la Unin Europea. La poltica monetaria est

    establecida por el Banco Central Europeo en Frankfurt. A principios de 1999 el tipo de

    cambio del euro era de 10 pesos mexicanos por un euro. El tipo de cambio increment

  • aproximadamente 4 pesos ms en 5 aos. Al 15 de marzo de 2005, 1 euro era equivalente

    a 14.89 pesos mexicanos. (http://fr.finance.yahoo.com/)

    Datos econmicos de Francia segn la CIA World Factbook (2004):

    PIB (billones de euros): 1,216

    PIB nominal per capita: 19,330

    Incremento del PIB (2002-2003): 0.5%

    Deuda publica: 3.1% del PIB

    Inflacin: 2.1%

    Exportaciones totales (billones de euros): 302,9

    Importaciones totales (billones de euros): 307,3

    Saldo de balanza comercial (billones de euros): - 4,4

    Poblacin por debajo de lnea de pobreza: 6.1%

    Tasa de desempleo (dic.2004): 9.9%

    Tipo de cambio (15 marzo 2005): 1 euro = 14.89 pesos mexicano

    Distribucin de los diferentes sectores de actividad: servicios: 73%, industria:

    24%, agricultura: 3%

    Al comparar a Francia con Mxico, podemos ver que el PIB nominal per capita en

    Mxico es de 4.809 euros, lo que es ms bajo en un 75.1 % que el de Francia. Podemos

    decir que el nivel de vida es ms alto en Francia que en Mxico y que el poder

    adquisitivo de los consumidores franceses es superior: el salario mnimo neto es 43.5

  • pesos (lo que corresponde a 2.92 euros) en Mxico mientras que en Francia es 33.8 euros

    al da.

    La tasa de cambio del euro comparado con el peso mexicano favorece las

    exportaciones de los productos mexicanos hacia Francia porque los productos mexicanos

    presentan precios ms competitivos.

    4.3.2 Consideraciones culturales y sociales

    Las empresas mexicanas deben preparase y estudiar las condiciones de mercado antes de

    establecer contactos con clientes potenciales. Existen muchas dife rencias culturales entre

    Francia y Mxico, a continuacin se explican algunas de estas.

    4.3.2.1 Idioma

    El idioma oficial de Francia es el francs mientras que el de Mxico es el espaol. Para

    exportar a Francia, si bien es til el ingls, es preferible utilizar el idioma francs. El

    idioma y la facilidad de comunicacin permiten abrir las puertas a la negociacin. Es

    imprescindible disponer de un material promocional ya sea compuesto por catlogos,

    folletos, CDs y/o listas de precios. Es favorable presentar este material como mnimo en

    ingls, y si es posible, en francs, con el fin de aumentar las probabilidades de

    intercambio comercial y xito en los negocios.

    Las indicaciones en el tequila deben ser escritas en francs por lo cual se deber

    adaptar un poco el producto.

  • 4.3.2.2 Religin

    El 90% de la poblacin francesa es catlica as como la de Mxico, aunque estos ltimos

    son ms practicantes. Tener la misma religin facilita el entendimiento entre ambas

    culturas.

    4.3.2.3 Realizacin de negocios

    Tabla 3: Cultura segn Hofstede

    Distancia

    jerrquica

    Individualismo Grado de riesgo Masculinidad

    Francia 68 71 86 43

    Mxico 81 30 82 69

    Fuente: elaboracin propia a partir de la tabla de Hofstede disponible en

    http://spectrum.troyst.edu/~vorism/hofstede.htm

    La sociedad francesa es muy individualista por lo que no mezclan las relaciones

    personales con las profesionales mientras que en Mxico les gusta trabajar ms como un

    equipo.

    En cuanto a la distancia jerrquica, est bastante marcada en las organizaciones

    francesas. Al momento de establecer citas se debe de respetar el nivel jerrquico de las

    personas.

    En la escala de 0 a 100 que menciona Hofstede, la masculinidad es de 43 en

    Francia mientras en Mxico es de 69, por lo tanto significa que las mujeres tienen

  • bastante importancia en los negocios, los mexicanos tendrn que considerarlas tan

    importantes como los hombres.

    El grado de riesgo es de 86/100, por lo tanto los franceses no toman riesgo, les

    gusta sentirse seguros. Adems, los franceses gustan llegar a acuerdos precisos.

    Una de las caractersticas culturales de negocio con mayor importancia en Francia

    es la seriedad y la cortesa. La puntualidad es exigida y no se acostumbra cancelar citas.

    Asimismo, se requiere de una cierta formalidad en la vestimenta. Los empresarios suelen

    ser abiertos, directos y claros, por lo que la comunicacin con ellos debe ser concreta.

    Es necesario responder a las preguntas de los clientes potenciales y proporcionar

    informacin detallada sobre las caractersticas de los productos. El seguimiento de los

    acuerdos establecidos es igualmente importante.

    Segn datos de Bancomext (2005), en Francia, los desayunos de negocios no se

    acostumbran. Sin embargo, las discusiones informales de negocios en un restaurante al

    medioda representan una de las mejores oportunidades para promover buenas relaciones

    de trabajo.

    Es recomendable evitar los viajes de negocios durante los periodos vacacionales

    franceses, sobretodo en los meses de julio y agosto, y finales del ao en las fechas

    navideas. Por lo general, las horas hbiles de las empresas son de las 9:00 a las 12:30

    horas y de las 14:30 a las 18:00 horas de lunes a viernes.

    Cabe resaltar que la diferencia de horario con Mxico vara, segn la regin, de 7

    a 9 horas menos.

    Es necesario que los empresarios mexicanos se adapten a la cultura de negocios

    francesa si quieren obtener xito en este mercado.

  • 4.3.2.4 Infraestructura

    Francia cuenta con infraestructura portuaria, terrestre y area de las ms eficientes a nivel

    mundial, lo que facilitar la distribucin del producto dentro del pas.

    Las carreteras estn muy bien desarrolladas, cualquier ciudad del pas es accesible

    por este medio. Adems de la red de carreteras, Francia cuenta tambin con un servicio

    de ferrocarril muy bien implantado.

    As mismo, cuenta con varios aeropuertos internacionales, los ms importantes

    son los de Paris (Paris Orly y Paris Charles de Gaulle). Las principales ciudades de

    Francia tambin cuentan con un aeropuerto. Esta red de aeropuertos facilita las relaciones

    de negocios ya que la gente se puede mover rpidamente de una ciudad a otra.

    Segn la Secretara de Turismo y Transporte francs, Francia dispone de 3 costas

    muy bien dotadas, cuenta con 564 puertos. Los ms importantes son: Marseille en el Mar

    Mediterrneo, Nantes-Saint Nazaire y Bordeaux en el Ocano Atlntico, Le Havre y

    Dunkerque (son los puertos europeos ms importantes para la importacin) en La

    Manche y Rouen en La Seine (al interior del pas). Estos seis puertos procesan el 80% de

    las importaciones martimas ya que pueden acoger cualquier tipo de buques.

    4.3.3 Mercado Meta

    Segn el peridico A.M. (2003), los franceses son algunos de los que consumen ms

    bebidas alcohlicas en el mundo, consumen en promedio 10.7 litros por ao y por

    habitante de alcoholes puros, lo que representa una oportunidad. En comparacin, el

    promedio de consumo de alcoholes puros de Mxico es 4.2 litros por ao y por habitante.

  • 4.3.3.1 Tamao del mercado

    Con el fin de ubicar el tequila en el mercado de las bebidas alcohlicas, se presenta a

    continuacin un anlisis denominado matriz de crecimiento y penetracin, desarrollado

    por Boston Consulting Group.

    Figura 2: Matriz BCG

    Fuente: Boston Consulting Group

    El tequila se puede ubicar en la parte de interrogaciones. En efecto, segn los

    datos de Rayon Boissons (2001), los alcoholes blancos representaban el 5.2% del

    mercado total, dentro del cual el tequila representa solamente el 3.8%, lo que significa

    Estrellas

    Interrogaciones

    Vacas lecheras

    Perros

    Participacin de mercado de la compaa

    Alta Baja

    Baja

    Tasa de crecimiento

    de la industria

  • que el tequila abarca el 0.2% del mercado total de licores. Nos podemos dar cuenta que

    su participacin de mercado es baja. En cuanto a la tasa de crecimiento de la industria es

    alta y los volmenes de licores vendidos son cada vez mayores (301.1 millones de litros

    en 2001 en supermercados, dentro del cual las ventas de tequilas son de 602 mil litros).

    Para ser competitivo en el mercado de los licores, las empresas de tequila tienen que

    invertir bastantes recursos.

    4.3.3.2 Ventas de tequila

    A continuacin, se presenta una grafica sobre la distribucin de las ventas por tipo de

    tequila, es decir segn la madurez del mismo.

    Grafica 1: Distribucin de las ventas por tipo de tequila

    1,154,959

    637,346

    17731

    1,792,513

    1,037,501

    102,797173,542

    7,160

    1,321,000 1,365,236

    452,743

    96,8576,806

    1,921,642

    0

    500,000

    1,000,000

    1,500,000

    2,000,000

    1998 2000 2003

    BlancoJoven ReposadoAejoTotal

    Cantidad (litros)

    Fuente: Elaboracin Propia a partir de datos de la Cmara Nacional de la Industria Tequilera

    Como se puede ver en la grafica, los dos tequilas ms vendidos en el mercado

    francs son el tequila blanco y el joven, representan respectivamente el 71% y el 23% de

    las ventas totales en 2003. El xito de estos tequilas se explica por sus precios, ya que la

    mayora de los compras estn determinadas por el precio del producto.

  • En general el consumidor francs no sabe la diferencia entre un tequila blanco,

    joven, reposado o aejo, lo que explica en parte que los tequilas de tipo reposado y aejo

    todava no se venden mucho, representan respectivamente el 5% y mucho menos de 1%

    de las ventas totales.

    Es difcil determinar el porcentaje exacto de mercado que tendr el Tequila

    Caballito, pero basndose en la capacidad de produccin de la empresa esperamos

    abarcar el 3.4% del mercado total (67,000/1,921,642) el primer ao ya que la empresa

    prev vender 8 mil cajas. Para la cuota de mercado en supermercados nicamente ser

    aproximadamente de 11.1% (67,000/602,000). Dentro de 5 aos, se espera abarcar el

    20% del mercado de este.

    4.3.3.3 Etapa del ciclo de vida del tequila

    El mercado francs de tequila se encuentra en una etapa de expansin, hay pocas marcas

    presentes, por lo que este mercado presenta oportunidades. El tequila empez a tener

    xito en Francia con la salida de la pelcula 37.2 au matin en 1985. En 1995, se vendan

    900 mil litros de tequila. Desde 1998, el tequila entr en su etapa de expansin con ventas

    alrededor de 1.7 millones de litros al ao. Actualmente, se venden aproximadamente 1.9

    millones de litros al ao. Podemos notar que en 2000, hubo una cada en las ventas, este

    fenmeno se explica por la crisis de 1999 cuando las cantidades de agaves disponibles no

    eran suficientes para hacer frente a la demanda.

    4.3.3.4 Blanco

    A continuacin, se presenta el consumo de los franceses segn su presupuesto domestico.

    Grafica 2: Distribucin del consumo

  • 24,4 % Alojamiento, alumbrado, calefaccin

    18,1 % Alimentacin, bebidas, tabaco

    15,2 % Transportes y comunicaciones

    11,6 % Ocio, cultura

    6,5 % Equipamiento y mantenimiento del hogar

    5,3 % Vestido

    3,6 % Salud

    15,3 % Otros bienes y servicios (restaurantes, viajes,

    etc.)

    Fuente: http://www.france.diplomatie.fr/venir/voicilafrance/es/page03.html#01

    A partir de la grafica, podemos ver que los franceses gastan en promedio el 18.1%

    de sus ingresos anuales en alimentos, bebidas y tabaco. El ingreso promedio es de 21.230

    euros anuales, lo que significa que los franceses gastan en promedio 3.842,63 euros

    anuales en esta categora de consumo, lo que representa una oportunidad para el producto

    Caballito.

    A continuacin, se presenta la distribucin de las ventas segn el rango de edad.

    Grafica 3: Compra de tequila por rango de edad

    31.18%

    17.58%

    15.20% 36.04%18-24

    25-34

    35-44

    45 y mas

    Fuente: elaboracin propia a partir de datos de la Cmara Tequilera

  • El tequila est dirigido en gran parte hacia los jvenes (18-34 aos) ya que en

    2001, los 18-24 y los 25-34 representaban el 67.22% de las compras totales. Esto tipo de

    gente compra un tequila por su precio bajo.

    4.3.4 Investigacin del Mercado

    El objetivo de este plan es confirmar la viabilidad de exportar el Tequila Caballito a

    Francia. Se realiz principalmente una investigacin de mercado documental. La

    descripcin detallada de la investigacin realizada se hizo en el captulo tres de la

    metodologa, por lo que a continuacin se presentarn solamente los datos ms relevante.

    La mayora de los datos provienen de fuentes de informacin secundarias

    obtenidas de revistas, paginas Internet, Bancomext, Secretara de Economa, etc. Son

    fuentes de tipo externo, las cuales nos proporcionan informacin sobre las caractersticas

    de Francia.

    La informacin secundaria interna se obtuvo a partir de datos proporcionados por

    Tequila Arenal, la cual nos permiti obtener informacin sobre la empresa.

    Por otra parte, utilizamos fuentes primarias; internas en cuanto a las entrevistas

    que hicimos a la empresa Tequila Arenal, y externa para las que hicimos al Ingeniero

    Jos Snchez Gavito Daz, miembro activo del comit de verificacin del CRT.

    4.3.5 Competencia

    Segn Bancomext (2005):

    La competencia con el mercado francs exige un conocimiento general del mismo, implica

    mantener una buena relacin calidad-precio de los productos, entregas a tiempo, seriedad y

  • formalidad en la relacin de negocios. Por lo tanto, permanecer en el mercado francs representa

    competir intensamente.

    La competencia se divide en 2 partes, los competidores directos y los indirectos.

    4.3.5.1 Competencia directa

    Tabla 4: Precios (en euros) de venta de los tequilas de los principales competidores

    directos en los supermercados y tiendas especializadas

    Carrefour Gant Leclerc Nicolas

    Jos Cuervo Especial 15.38 14.68 14.16

    Camino Real 14.16 14.68 14.16

    San Jos 12.38 12.37 11.90

    Mrida 11.67

    Sauza Blanco 16.89 17.00

    Zapata 10.95

    Fuente: elaboracin propia a partir de la comparacin de precios en supermercados franceses

    A partir de la tabla podemos ver que los cuatro principales competidores directos en

    supermercados y tiendas especializadas son:

  • Jos Cuervo Especial: es un tequila Gold de la Casa Cuervo, la cual pertenece al

    grupo Diageo. Este tequila es un competidor muy importante para el tequila

    Caballito ya que Casa Cuervo tiene mucha experiencia as como Diageo, el cual

    es la compaa de licores nmero 1 del mundo.

    Camino Real: este tequila est distribuido por Bacardi, es un tequila reposado. Se

    distingue por tener una botella artesanal, para el mercado francs el tapn es un

    sombrero y la botella tiene un sarape mexicano.

    San Jos: este tequila pertenece a William Pitters. Es un tequila blanco. Es el lder

    en Francia porque es el ms barato, se orienta principalmente hacia jvenes que

    buscan un producto ideal para tomar en forma de caballito (shot directo)

    Sauza Blanco: este tequila pertenece al grupo Allied Domecq. Es un tequila

    blanco. Al igual que el tequila Jos Cuervo Especial, tiene mucha experiencia y

    pertenece al segundo grupo mundial de licores.

    Para tener xito al ingresar este producto es necesario que est adaptado a las

    exigencias, tendencias y estndares solicitados por el cliente francs.

    En 1999, hubo una crisis en el sector del tequila. Desde los aos 90, el mercado

    creci considerablemente, mucha gente invirti y se crearon bastantes empresas. Los

    productores de tequila ganaron mucho pero los ingresos de los dueos de ranchos de

    agave seguan igual. Frente al aumento de la demanda, los agaveros decidieron subir los

    precios de la materia prima y al mismo tiempo la Casa Cuervo y Sauza vieron reducir sus

    ganancias frente a la competencia creciente, por lo tanto ofrecieron ms dinero a los

  • agaveros con el fin de hacer quebrar las empresas chicas o frgiles. El precio era de 0.80

    pesos el kilo de agave y lleg a subir hasta 15.50 pesos.

    La ventaja que tuvo Tequila Arenal durante este periodo reside en el hecho de que

    la empresa posee sus propios ranchos de agave por lo que esta crisis no le afect tanto.

    4.3.5.2 Competencia Indirecta

    Segn la revista Rayon Boissons (junio 2003), en Francia, los licores ms vendidos en

    volumen son los whiskies y los tpicos productos anisados respectivamente con 25.6%

    y 23.8% de cuota de mercado. Los whiskies tienen un precio promedio de 16.33 euros y

    los productos con ans de 13.30 euros.

    Tambin hay que tomar en cuenta los pseudos tequilas que provienen de otros

    pases como Japn o Sudfrica, los cuales ni tienen la misma calidad que los tequilas de

    Mxico ni cuentan con la Denominacin de Origen. Sin embargo, representan una

    amenaza para el tequila ya que logran vender sus productos ms baratos.

    4.3.6 Barreras para Ingresar al Mercado

    4.3.6.1 Barreras comerciales

    Mxico tiene un tratado de libre comercio con la Unin Europea, el TLCUEM que entr

    en vigor el 1 de julio de 2000. A partir del 1 de enero de 2003, los productos industriales

    mexicanos son libres de arancel a excepcin de los productos agrcolas y pesqueros.

    Ambas partes se comprometieron a desgravarlos en su totalidad hasta el 1 de enero de

    2010.

  • El Tequila es considerado como uno de los productos del sector de alimentos

    procesados. Est clasificado en la categora nmero uno de este sector, lo que significa

    que est libre de arancel desde el primero de julio del 2000. La fraccin arancelaria del

    tequila es 2208.90.75.

    4.3.6.2 Barreras no arancelarias

    Mercados importantes como la Unin Europea (y en particular Francia), tienen un

    estricto control de normas ecolgicas para mantener y proteger el medio ambiente. El

    cumplimento de estas normas abarca desde la produccin hasta la comercializacin de los

    productos. Para exportar productos procesados (como el Tequila) a Francia, la empresa

    Tequila Arenal tiene que cumplir con algunas normas ecolgicas especficas, como el uso

    de envases reciclables y biodegrdales, niveles mximos permitidos de residuos o

    concentracin de pesticidas, aditivos autorizados y contenido de metales pesados y

    toxinas. Estas normas, son barreras de entrada al mercado meta porque requieren tiempo

    y dinero para efectuar los controles de calidad.

    Las regulaciones de etiquetado pueden representar otra barrera de entrada para la

    empresa. Segn la Fdration Francaise des Spiritueux (2004), todos los licores que se

    comercializan en Francia, deben incluir obligatoriamente en su etiqueta y en el idioma

    francs, las siguientes indicaciones:

    Denominacin de venta

    Contenido neto

    El grado alcohlico

  • El nombre o la razn social y la direccin del productor

    El nmero de lote

    El lugar y la denominacin de origen.

    Le point vert (el punto verde), que asegura que el envase puede ser reciclado.

  • 4.4 CUERPO DIRECTIVO

    4.4.1 Antecedentes y responsabilidades de cada uno de los miembros del cuerpo

    directivo

    Figura 3: Organigrama general

    Fuente: elaboracin propia En el esquema del cuerpo directivo, el poder se encuentra en las manos de seis personas:

    El seor Carlos Rosales Torres: Presidente. Es contador pblico. Tiene el papel de

    tomar las decisiones a nivel corporativo.

    El seor Ricardo Coronel: Director General. Se encarga de ejecutar las decisiones

    tomadas por el presidente. Tambin es el director del rea internacional. Su

    Carlos Rosales Morales Presidente

    Ricardo Coronel Director General

    Laura Maldonado Basurto Subdirectora Comercio

    Exterior

    Salvador Rosales Torres Director Produccin

    Luis Alberto Mora torres Gerente Control de

    Calidad

    Obreros

    Tomasa Rosales Torres Gerente Administracin

    Chofer y Mensajeros

  • formacin inicial es abogado, por lo que est capacitado en el conocimiento de las

    leyes internacionales. Adems es presidente de Mxico Mart Trading House que

    es una empresa comercializadora mexicana, especializada en cibercomercio

    internacional, creada con la finalidad de apoyar a productores mexicanos

    interesados en exportar sus productos.

    La seorita Laura Maldonado Basurto: es la Subdirectora de Comercio Exterior.

    Estudi una licenciatura en administracin de empresas, y una maestra en

    administracin. Se encarga de la parte del anlisis de mercado y de la

    comunicacin del producto por Internet.

    El seor Salvador Rosales Torres: Director de Produccin. Es ingeniero

    mecnico. Se encarga de la compra de insumos, del control de la produccin y

    supervisa el control de calidad. Es muy calificado y competente, es el que elabora

    los tequilas de Tequila Arenal, es capaz de reconocer cualquier tequila por su

    olor. Form parte del grupo que otorg la Denominacin de Origen al Tequila.

    La seora Tomasa Rosales Torres: Gerente Administrativa. No curs estudios

    universitarios, aprendi todo en el terreno. Se encarga de la administracin de la

    empresa y de efectuar los pagos a los proveedores.

    Lus Alberto Mora Torres: Gerente Control de Calidad. Se encarga del sistema de

    control de calidad de los diferentes tequilas.

    Tequila Arenal es una pequea empresa, se compone de 80 empleados, y familial. Los

    directores siempre han sido miembros de la familia Rosales. Todos estn involucrados en

    el desarrollo de la empresa y tienen un conocimiento excelente del negocio ya que

  • siempre han estado presentes en la empresa. Los valores de la empresa han sido

    transmitidos a travs de la familia desde su creacin hasta ahora.

    4.4.2 Estructura organizacional del rea internacional

    El rea internacional se compone de dos personas: del Director General, el seor Ricardo

    Coronel y de la Subdirectora de Comercio Exterior Laura Maldonado Basurto, las cuales

    mencionamos anteriormente.

    Estas dos personas se responsabilizan de la logstica de las exportaciones de

    Tequila Arenal. Hoy, la empresa exporta 90% de su produccin a Estados Unidos.

    As mismo, el rea internacional, se encarga tambin de la organizacin de la

    produccin por tipo de tequila, de la contratacin de fletes terrestres y martimos al igual

    que de los agentes aduanales (empresa Moz).

    La empresa Tequila Arenal, creada en 1904, haba estado tradicionalmente

    enfocada a la comercializacin de sus productos en el mercado local. A partir de 1991, la

    empresa se asoci con una compaa internacional que comercializa el tequila con su

    propia marca. En 1999, la comercializadora Mxico Mart Trading House ha puesto en

    lnea un sitio bilinge en Internet (ingles-espaol) presentando los productos de Tequila

    Arenal. Adems, Mxico Mart registr la pagina en todo el repertorio de temticas

    virtuales especializadas en ese tipo de productos alcohlicos y public la oferta de

    Tequila Arenal en varias listas de importadores-exportadores.

    Gracias a esto, las ventas de Tequila Arenal incrementaron en un 20% en menos

    de un ao.

  • Podemos decir que Tequila Arenal utiliz una forma de outsourcing para empezar

    a comercializar sus productos internacionalmente sin generar muchos gastos para la

    empresa ya que el presidente de Mxico Mart es el director general de Tequila Arenal.

    4.4.3 Consejo de administracin/ asesores externos/ especialistas en Comercio

    internacional

    El consejo de administracin de la empresa Tequila Arenal se compone de cuatro

    miembros del cuerpo directivo:

    El presidente, el seor Carlos Rosales Torres.

    El Director General, el seor Ricardo Coronel.

    El Director de Produccin, el seor Salvador Rosales Torres.

    El Gerente Administrativo, la seora Tomasa Rosales Torres.

    Cada miembro del consejo de administracin es parte fundamental para la empresa ya

    que toman todas las decisiones.

    La empresa no tiene asesores externos, todo se hace por medio interno. Por otro

    lado, no hay participacin accionara ya que el capital pertenece a la familia.

    4.4.4 Socios en algn tipo de alianza estratgica

    Para sus exportaciones a Estados Unidos, la empresa Tequila Arenal tiene un Joint

    Venture (alianza estratgica) con Ventana Imports que es importador estadounidense de

    delicatesen provenientes de distintos pases. Ellos aportan su dinero y su experienc ia en el

    mercado estadounidense a la empresa Tequila Arenal.

  • Para exportar el Tequila Caballito a Francia, la empresa necesita buscar un

    importador-distribuidor francs, especializado en el sector de las bebidas alcohlicas, con

    el objetivo de hacer una alianza estratgica. Eso es el medio ms eficiente y seguro para

    permitir la penetracin del Tequila Caballito en el mercado francs ya que la empresa

    Arenal no tiene experiencia en este mercado meta.

  • 4.5 OPERACIONES

    4.5.1 Consideraciones internacionales

    4.5.1.1 Actividades de desarrollo del mercado

    La empresa Tequila Arenal no cuenta con socios en Francia, es por eso que la empresa

    utilizar un intermediario para vender su producto en dicho pas. Existen varios tipos de

    intermediarios (Bancomext, 2001):

    Agente: es el intermediario entre el productor y un mayorista o minorista.

    Trabajan normalmente bajo comisin sobre la cantidad total importada y no

    toman posesin de la mercanca.

    Importador: es el intermediario clave en los canales de comercializacin. Puede o

    no hacer uso de un agente. Se encarga de hacer llegar la mercanca a los

    mayoristas y en algunos casos a los minoristas. Tiene la responsabilidad de

    liquidar todas las obligaciones derivadas de la transaccin comercial.

    Mayorista: incluyen la venta, y dems actividades comerciales directamente

    relacionadas con la adquisicin de productos, la mayora de estas personas que

    compran con el propsito de revender. Las ventas al mayoreo abarcan las ventas a

    cualquier empresa, intermediario o cliente excepto al consumidor final.

    Minorista: es el intermediario previo antes de que el producto llegue a las manos

    del consumidor.

    Distribuidor: compra las mercancas al exportador y las vende por su cuenta en el

    mercado utilizando su propia fuerza de ventas.

    Segn las leyes francesas, una empresa puede desempear varios papeles.

  • La opcin ms viable es escoger a un importador-distribuidor, el cual se encargar

    de toda la promocin del Tequila Caballito.

    Se seleccionar el importador-distribuidor segn varios criterios:

    Margen que tomar para vender el producto

    Reputacin

    Fuerza de ventas

    Capacidad

    Cobertura del territorio

    4.5.1.2 Transporte

    Los aspectos de empaque y embalaje para la exportacin son conocidos por la empresa ya

    que tiene amplia experiencia en el mercado internacional, dichos aspectos se

    desarrollarn en la parte del producto.

    El transporte ser de tipo multimodal, se utilizar el transporte terrestre desde

    Arenal, Jalisco hasta el puerto de Altamira (Tampico) y luego el martimo desde Altamira

    hacia Le Havre en Francia, de donde se har la distribucin de modo terrestre al resto del

    pas, de la cual se encargar el importador-distribuidor.

    Dentro de Mxico se utilizar el transporte terrestre. Es el ms conveniente ya que

    existen caminos muy bien desarrollados que permiten el fcil acceso por carretera a la

    planta en Arenal y tambin este medio resulta ser ms barato que otro tipo de transporte.

    El traslado va martima entre Mxico y Francia es el ms apropiado, debido a su

    posibilidad de transportar grandes volmenes a largas distancias con un bajo costo

    comparado al envo va area.

  • El producto se transportar en contenedores de 40 pies ya que un contenedor de

    este tipo permite transportar 1,320 cajas con pallets, se enviar un contenedor de este tipo

    cada 2 meses.

    Despus de investigar los servicios de varios transportistas, solamente dos

    empresas se adaptan a la demanda de la empresa:

    TMM Lines: Transportacin Martima Mexicana (www.tmm.com.mx)

    Este transportista nos puede proporcionar el servicio completo de transporte: se

    puede encargar del transporte de, del transporte martimo y tambin del transporte en

    Francia.

    El tiempo de transito entre Guadalajara y Altamira es de 2 das. Sale de Altamira

    un sbado y llega a le Havre un viernes 20 das despus. La ruta martima utilizada es

    Premier Golfo de Mxico-Europa Rotacin 2, es un servicio regular que sale cada

    semana en das fijos. Este servicio permite transportar contenedores de 20 pies o 40 pies

    lo que corresponde a los requerimientos necesarios, tambin permite bajar los costos ya

    que transportan muchos productos de distintas empresas y se encargan de todo el

    transporte. Para el traslado en Francia, pueden llevar la mercanca de le Havre a Paris en

    4 das, de le Havre a Burdeos en 5 das y de le Havre a Lyon en 5. En total, el tequila se

    tardar menos de 30 das para llegar de Guadalajara al destino final en Francia.

    APL (www.apl.com)

    Esta empresa se encarga nicamente del transporte martimo, la duracin del viaje

    Altamira-Le Havre es de 23 das, solamente transporta contenedores de 40 pies.

    La empresa TMM es la ms apropiada para el transporte del producto ya que proporciona

    un servicio multimodal.

  • El agente aduanal en Mxico es la empresa Moz, el cual siempre ha trabajado con

    Tequila Arenal.

    4.5.1.3 Documentos de exportacin

    Segn la Gua de Exportacin Sectorial de Alimentos Procesados de Bancomext (2000),

    los documentos necesarios para exportar tequila hacia Francia son los siguientes:

    Pedimento de exportacin: documento necesario en Mxico, es un trmite oficial

    aprobado por la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico, que es otorgado por un

    agente aduanal.

    Factura comercial: documento de la empresa exportadora que se presenta en la

    aduana de salida en Mxico y en la aduana de entrada en Francia, este documento

    tiene que viajar junto con la carga.

    Certificado de origen: documento en donde se especifica que el producto que se

    exporta es originario del pas o de una regin, debe ser expedido por el exportador

    Documento de embarque: sirve como comprobante de pago para ingresar la

    mercanca a Francia, es expedido por el transportista.

    Lista de empaque: permite a los diferentes agentes identificar el contenido de cada

    caja o bulto del embarque. Es una garanta para el exportador.

    Certificados de la Secretara de Salud y la Sagar: son especficos para la

    exportacin de alimentos procesados, son permisos y certificados que

    comprueban que la empresa cumple con las normas de calidad.

  • 4.5.2 Estrategia de comercializacin

    En un principio, el tequila Caballito se vender nicamente en supermercados y tiendas

    especializadas de las principales ciudades de Francia.

    Estar dirigido por una parte hacia los jvenes entre 18 y 34 aos de edad que

    consumen bebidas alcohlicas y por otra hacia las mujeres que hacen las compras

    familiares. Los niveles socioeconmicos que son susceptibles de comprar el Tequila

    Caballito son las categoras A, B y C1.

    Para ganar a estas dos categoras, se usar una estrategia de diferenciacin con

    precios bajos.

    4.5.2.1 Producto

    El Tequila Caballito fue creado por Tequila Arenal en 1976. El Tequila Caballito Silver

    es un tequila blanco y el Tequila Caballito Gold es un tequila joven.

    Botella

    Ambos estn embotellados con envases de vidrio, azul para el blanco y con verde para el

    joven, las cuales son producidas por Vidrio Forma, S.A. de C.V.

    Estas botellas son originales y reflejan la calidad y autenticidad del Tequila

    Caballito. Redisearon tres veces la botella para llegar a la actual (ver Anexo 2). La

    ltima versin fue creada en 2003 cuando decidieron exportar este producto a Estados

    Unidos.

    El color verde o azul de las botellas es muy llamativo y permite captar la mirada

    del consumidor. El consumidor francs no conoce las diferentes marcas de Tequila ni las

  • categoras (blanco, joven, reposado, aejo, tequila o 100%). Los criterios de

    diferenciacin son el precio y el envase. Gracias a los dos colores de las botellas de

    Caballito, el consumidor podr identificar muy rpidamente el Tequila blanco del joven

    sin tener que leer toda la etiqueta, que no significa mucho para el.

    Adems, en Francia, las mujeres compran bebidas alcohlicas en los

    supermercados para el consumo domestico. El envase del Tequila Caballito tiene que ser

    muy atractivo para seducirlas y convencerlas de comprarlo.

    Tapn

    El tapn es de plstico, plateado para Caballito Silver y dorado para Caballito Gold,

    cuenta con un mecanismo de irrellenabilidad con banda inviolable y su sello de garanta.

    Este tipo de tapn, aunque es menos esttico que un tapn de corcho, permitir reducir

    los riesgos de adulteracin o de violacin durante su comercializacin.

    Etiqueta y contra etiqueta

    La etiqueta lleva texto impreso en serigrafa dorada o plateada directamente sobre la

    botella de vidrio.

    Descripcin de la etiqueta

    La etiqueta va en frente de la botella.

    En la parte ms alta, est escrito el nombre del tequila con el diseo de un agave

    en un crculo. En la parte superior izquierda viene el grado etlico del tequila y en la

    superior derecha, el nmero NOM de la empresa Tequila Arenal.

  • Debajo de este logotipo aparece el tipo de tequila (Silver o Gold), luego un sello

    que certifica el envase de origen seguido del pas de origen.

    La direccin de la fbrica, el nombre de la empresa Tequila Arenal y el

    certificado de embotellado en la fbrica estn escritos dentro de un cuadro en forma de

    pergamino. En la parte inferior derecha est mencionado el contenido neto de la botella.

    El nmero de lote y la fecha de embotellado aparecen en la parte baja de la

    botella.

    Para exportar el Tequila Caballito a Francia, la etiqueta tendr que estar escrita en

    francs y de tener un contenido neto de 700ml.

    Descripcin de la contra etiqueta

    En la parte superior, aparece otra vez el nombre del tequila y su maduracin (Silver o

    Gold). Debajo, se encuentran explicado la historia de la empresa y la significacin del

    nombre Caballito. Luego, est la pgina de Internet de la empresa y su RFC, abajo, el

    nombre del importador y su direccin. Despus, estn nuevamente indicados el nombre

    del tequila y su contenido neto, el cdigo de barra. En la parte ms inferior estn las

    menciones legales impuestas por el pas de exportacin.

    Embotellado

    Segn la NOM, el tequila 100% agave, tiene que ser embotellado de origen mientras que

    el tequila puede ser embotellado de origen o en el pas al que se exporta.

    Se exportar embotellado porque permite reducir los costos ya que la mano de

    obra en Francia es muy cara en comparacin con la de Mxico. La diferencia entre lo que

    ganaramos exportando a granel es mucho menor que el costo de la mano de obra para

  • embotellar en Francia. Otro factor que influy en la decisin de embotellar en Mxico es

    que este pas tiene la intencin de lanzar pronto una ley con la obligacin para las

    empresas de exportar tequila embotellado de origen. El ltimo factor, es que es una de las

    metas de Tequila Arenal.

    El hecho de embotellar en Mxico nos permite indicar en el producto

    embouteill au Mexique (embotellado en Mxico), lo que representa una ventaja frente

    a los tequilas Camino Real y San Jos, los cuales se embotellan en Francia. Tambin el

    hecho de exportar el producto embotellado nos permite mencionar el nmero de NOM de

    Tequila Arenal, prueba de calidad y autenticidad del producto, de la misma manera es

    menos riesgoso ya que exportando a granel no se puede verificar al 100% la calidad del

    producto llegando a Francia, es decir se puede contaminar durante el transporte.

    A continuacin, se presenta una grafica sobre la evolucin de la exportacin a

    Francia por forma de transporte.

    Grafica 4: Evolucin de las exportaciones por forma

    1,369,137

    423,376

    1,792,513

    608,000712,000

    1,321,000

    845,248

    1,076,394

    1,921,642

    0

    500,000

    1,000,000

    1,500,000

    2,000,000

    1998 2000 2003

    granel envasadototal

    Cantidad (litros)

  • Fuente: elaboracin propia a partir de datos del Consejo Regulador del Tequila

    Como se puede observar, las exportaciones a granel disminuyeron bastante con

    respecto a las embotelladas, decrecieron en un 55 % entre 1998 y 2000 mientras las

    embotelladas aumentaron en un 41%. De 2000 a 2003, la tendencia se queda bastante

    pareja, los productos embotellados en Mxico representan el 53% de las ventas totales en

    2000 y el 56 % en 2003.

    Empaque y embalaje

    El producto ser transportado en cajas contenedoras de vidrio elaboradas por las

    empresas Cajas y Empaques de Jalisco S.A. de C.V. y Tecnopack Corrugados S.A de

    C.V..

    Estas cajas son certificadas con paredes que renen todos los requisitos de

    construccin aplicables a la clasificacin fletera internacional.

    Cada caja contiene 12 botellas de 700ml, pesa 14.588 kilos y mide 25.6

    centmetros de ancho, 31 de alto y 34 de largo.

    El embalaje consiste en poner las cajas en pallets, cada uno contiene 60 cajas. Un

    contenedor de 20 pies tiene una capacidad de 20 pallets, es decir en total se transportan

    1,200 (60*20) cajas por contenedor. Un contenedor de 40 pies tiene una capacidad de 22

    pallets, es decir de 1,320 (60*20) cajas por contenedor.

    4.5.2.2 Precio

    En Francia el consumidor no aprecia las diferencias entre marcas y calidades, ni entre el

    blanco, joven, reposado y aejo. Entre las diferentes marcas que han sido presentadas en bares,

  • restaurantes y supermercados las de menor precio son las que han tenido mayor aceptacin.

    (Negocios Internacionales, 1999)

    Para poder competir con las otras marcas, la empresa Arenal, se tiene que enfocar

    en una estrategia de precios bajos para el Tequila Caballito.

    Este Tequila no genera muchos gastos de produccin porque es blanco o joven y

    no necesita reposar en barrica de roble. Adems es un producto que existe para el

    mercado estadounidense y no generar nuevos gastos de produccin para su exportacin

    a Francia.

    Los precios de la competencia en el mercado francs varan de 10.95 euros para el tequila

    Zapata blanco a 17 euros para el Sauza blanco. El lder en el mercado francs es la marca

    San Jos (blanco) con un precio de 11.90 a 12.38 euros la botella segn el punto de venta,

    por lo tanto el precio del Tequila Caballito debe ub icarse alrededor de 13 euros.

    Para estimar el precio de venta final en Francia del Tequila Caballito tenemos que

    tomar en cuenta varios costos: (disponible en www.spiritueux.fr)

    Precio unitario FOB de casa Tequila Arenal: 3 euros

    Derecho de consumo: 3.52 euros

    Cuota de seguridad social (derecho que se paga para las bebidas alcohlicas con

    un grado de etlico superior a 25%): 0.91 euros

    margen para el importador/distribuidor: 20%

    margen del minorista: 25%

    I.V.A en Francia: 19.6%

  • El total es de 13.27 euros por botella, lo que corresponde a nuestras expectativas

    para el precio final de venta del producto en el mercado francs.

    El incoterm que escogemos es el FOB (libre a bordo), por lo que nos encargamos

    de los costos de transporte hasta el puerto en Mxico. Los costos de transporte afuera de

    Mxico, estn a cargo del importador.

    4.5.2.3 Promocin

    El mercado francs del Tequila requiere, para la introduccin de nuevas marcas, de una gran

    campaa publicitaria a fin de reforzar le presencia de esta bebida y que se tenga el

    reconocimiento de que no tiene necesidad de mezclarse en ccteles. (Negocios Internacionales,

    1999)

    La promocin del Tequila Caballito en Francia es a responsabilidad del

    importador francs. Hay que considerar que la promocin de bebidas alcohlicas en

    Francia es muy restringida por las leyes como ya lo mencionamos en la parte del

    ambiente legal.

    La promocin del Tequila Caballito se har a travs de diversos medios

    enfocndose en el blanco de los consumidores, que son los jvenes (18 a 34 aos) y las

    mujeres.

    Promocin en la prensa femenina como Elle, Vogue, Marie Claire, durante

    4 meses:

  • La publicidad est muy limitada: solamente puede hacer referencia al grado etlico, el

    origen, la denominacin, la composicin del producto, el nombre y direccin del

    fabricante, el modo de elaboracin, las modalidades de venta y el modo de consumo del

    producto. Tambin, se puede poner de relieve el lugar de produccin. En cualquier

    anuncio tiene que aparecer la mencin labus dalcool est dangereux pour la sant (el

    abuso en el consumo de alcohol es nocivo para la salud).

    Tomando en cuenta estas normas, la promocin del Tequila Caballito puede

    comunicar sobre la imagen, la calidad y su origen (100% mexicano).

    Posters en los puntos de venta del producto.

    Promocin en los supermercados y en las tiendas especializadas durante un mes:

    ? Exhibir el producto en el pasillo principal, porque el tequila est muy mal exhibido en

    los supermercados franceses, siempre se encuentra en los puestos ms altos.

    ? Distribucin de bonos de reduccin que ofrecen una reduccin de 1.50 euros en la

    compra de otra botella.

    ? Un vaso de tequila (con la marca Caballito) con la compra de una botella.

    ? Regalar folletos de explicacin sobre el origen del tequila, las diferentes calidades y

    variedades de tequila y consejos de degustacin (recetas de ccteles o de tequila solo).

    ? A partir del tercero mes, proponer un paquete con una botella de Tequila Caballito

    gold y una de silver, con un precio especial.

    Los jvenes representan el blanco ms importante porque son la categora que

    consume ms tequila. Es necesario educarlos a tomar tequila temprano para que entre en

    sus costumbres de consumo y que siguen comprndolo cuando sean mayores.

  • La empresa Tequila Arenal puede proponer a su importador una participacin en

    los gastos de promocin durante los primeros cuatro meses por la compra de una cantidad

    mnima de tequila.

    A nivel interno de la empresa, el rea internacional tiene que proponer una

    versin francesa de su pgina Web para que los consumidores franceses la puedan

    consultar.

    4.5.2.4 Transporte/Distribucin

    Como ya se haba mencionado antes, la distribucin del Tequila Caballito se har por el

    intermediario de un importador-distribuidor, es un modo de exportacin indirecta.

    Los competidores utilizan otro tipo de intermediarios para la distribucin de sus

    productos. Los grupos internacionales como Bacardi (Camino Real) y William Pitters

    (San Jos) utilizan un tipo de exportacin directa a travs de sus filiales en Europa. Las

    marcas Casa Cuervo (Jos Cuervo Especial) y Sauza (Sauza Blanco), los cuales

    pertenecen respectivamente a los grupos Diageo y Allied Domecq, son productores de

    tequila en Mxico y distribuyen sus tequilas directamente a travs de las filiales de los

    grupos a los que pertenecen.

    La empresa Tequila Arenal es una pequea empresa que no tiene experiencia en

    el mercado francs y que no tiene los recursos suficientes para contratar a un agente

    encargado de las ventas en el mercado meta.

  • Las ventajas de tener un importador-distribuidor que nos compre directamente el

    tequila y que lo venda por su cuenta en el mercado francs es que permite mantener

    existencias del producto en el territorio de ventas, mejorando la atencin al consumidor

    final, pone su red comercial y su tcnica al servicio del exportador y financia las

    campaas promocinales.

    Un criterio importante para motivar al importador de distribuir el Tequila

    Caballito en Francia es de ofrecerle la exclusividad de la marca en el mercado francs. Es

    decir que la casa Tequila Arenal no puede vender su tequila a otro importador.

    Casa Tequila Arenal tendr que contratar un importador especializado en las

    bebidas alcohlicas para aprovechar de su experiencia en este sector y asegurar una

    buena distribucin en los puntos de ventas estratgicos.

    Para escoger un importador fiable usaremos los servicios de una empresa

    especializada, Dun & Brad Street, cuyas funciones son de investigar sobre la solvencia y

    la fiabilidad del comprador escogido por la empresa Tequila Arenal.

    Adems, para asegurar el pago, este se efectuar al 50% al momento de la compra

    en efectivo o con una carta de crdito internacional irrevocable confirmada y a la vista

    (ver Anexo 3). El resto se pagar al momento del recibo de la mercanca en Francia. Los

    pagos se debern hacer en euros al tipo de cambio del da del cierre de la operacin.

    Para la distribucin del Tequila Caballito en Francia, buscamos importadores

    franceses que corresponden a las caractersticas que acabamos de mencionar. Escogimos

    a la empresa Import SA.

  • Import SA & Roger International es una comercializadora de vinos, licores y

    bebidas sin alcohol. Es una sociedad annima con un capital de 17,477,304 euros y

    cotizada en el segundo mercado de la bolsa de Paris desde 1984. Fue creada en Bordeaux

    en 1755. Hoy en da, se compone de cinco sitios de produccin (tres en Francia y dos en

    Espaa), de dos filiales de distribucin y de su sede social basada en Bordeaux.

    La empresa fabrica la mayora de sus productos (200 millones de botellas al ao)

    pero distribuye tambin otras marcas de licores como el Cognac Gautier, el Gin Old

    Ladys o los anisados Berger.

    Import SA distribuye sus productos a travs de sus dos filiales de distribucin

    ubicadas en Francia y en Espaa.

    La empresa representa trece marcas de licores, las cuales son:

    Anisette Import SA

    Liqueurs modernes

    Liqueurs classiques

    EasyMIX

    Aniss Berger

    Gin Old Lady's

    Vodka Azoff

    Whisky Loch More

    Cognac Gautier

    Spiritueux Gemaco

    Rhum La Mauny

    Porto Feirrera

  • Whisky Loch Lomond

    Import SA corresponde a las expectativas de la casa Tequila Arenal porque tiene

    250 aos de experiencia en el mercado francs y una gran notoriedad en el sector de los

    licores.

    La empresa representa una larga gama de licores pero todava no tiene ninguno

    tequila.

    Import SA es una de las marcas ms antiguas en el sector de los licores en

    Francia, tiene una imagen familial y est famosa por su tradicin y calidad. Los valores

    de casa Tequila Arenal son tambin enfocados en el respeto de la tradicin y de la

    calidad, por lo tanto el Tequila Caballito estara en adecuacin con los productos

    distribuidos por Import SA.

    Adems, a largo plazo y si el Tequila Caballito tiene xito en Francia, Import SA

    podra distribuirlo en Espaa a travs de su filial en Madrid.

    Por prctica del importador, el incoterm utilizado es el FOB (libre a bordo).

    Segn la Gua Rpida de los Incoterms 2000, las condiciones para el vendedor y

    el comprador de este incoterm son:

    Vendedor (Tequila Arenal)

    Poner la mercanca a bordo del buque.

    Avisar por va electrnica al comprador que la mercanca ha sido puesta a su

    disposicin en el lugar convenido.

    Pagar el transporte desde su fbrica hasta el puerto martimo de embarque.

    Tramitar y pagar el despacho de exportacin.

  • Comprador

    Recibir la mercanca una vez que ha cruzado la borda del buque.

    Pagar los gastos de inspeccin de la mercanca.

    Contratar el seguro de las mercancas a partir del cruce de la borda del buque.

    Pagar las maniobras de descarga del buque.

    Tramitar la importacin.

    Contratar y pagar el flete del puerto de destino hasta su fbrica.

    Las ventajas de este incoterm son que permiten repartir los riesgos y los costos del

    transporte entre el vendedor y el comprador.

    Para la empresa Tequila Arenal sera ms interesante utilizar un incoterm

    Exworks para que toda la responsabilidad y los costos de transporte incumbieran al

    comprador a partir de la salida del tequila de su lugar de produccin, pero es ms difcil

    encontrar un importador que acepte estas condiciones.

    4.5.3 Consideraciones sobre el producto

    4.5.3.1 Produccin

    Actualmente, la produccin de la empresa se vende al 10% en el mercado domestico y el

    90% en Estados Unidos. Toda la produccin es interna, al da de hoy no tienen la

    capacidad de producir ms para exportar en Francia, como plan de contingencia

    previeron para este ao la compra de otra planta de la misma capacidad de produccin o

    superior a la que tienen actualmente.

  • Proceso de produccin

    Figura 4: Esquema de produccin de tequila

    Cultivo agave

    Corte/Jimado

    Recepcin

    Preparacin y Cocimiento

    Extraccin

    Fermentacin

    Destilacin

    Reposo tanques

  • Fuente: elaboracin propia

    Cultivo del agave

    El agave es una planta que necesita entre 6 y 8 aos para llegar a su madurez y como

    caracterstica requiere de pocos cuidados en el campo.

    Corte/Jimado

    Esta operacin la llevan a cabo jimadores, los cuales se encargan de cortar las pencas

    (hojas) del agave y de dejar nicamente la pia (corazn). Existen seales claras de

    madurez en la planta. Un buen jimador puede recolectar hasta una tonelada de pias al

    da. Se necesitan 7 kilogramos de pia para producir un litro de tequila 100% agave. Las

    pias se transportan de manera rustica hasta los camiones que las harn llegar a la planta

    productiva.

    Recepcin

    El agave se recibe en un patio de descarga cercano a los hornos de cocimiento, el control

    de la recepcin se lleva a cabo por peso.

    Preparacin del agave para su cocimiento

    Se parten las pias de agave con hacha en 2 fracciones para facilitar su cocimiento y para

    aprovechar la capacidad de los hornos. El agave cortado se acomoda dentro de los hornos

  • intentando no dejar espacios vacos. Una vez lleno queda listo para iniciar la operacin de

    cocimiento.

    Cocimiento

    La empresa Tequila Arenal utiliza hornos de mampostera para cocer sus agaves con el

    fin de conservar el sabor autentico del agave. Es un proceso ms costoso ya que su

    duracin es de 24 horas. Despus de la coccin se tienen que reposar tambin 24 horas.

    Extraccin o molienda

    Tequila Arenal utiliza molinos para procesar las pias cocidas y extraer el jugo del agave

    cocido.

    Fermentacin

    Los lquidos obtenidos se mezclan dentro de enormes tanques, se agregan levadura y

    piloncillo (tipo de azcar). Est proceso dura entre 2 y 3 das.

    Destilacin

    El lquido resultante de la fermentacin se destila dos veces en alambiques de cobre. La

    primera destilacin toma de 1 a 2 horas y la segunda de 3 a 4 horas. De la segunda

    destilacin, se guarda nicamente la mejor parte para la produccin, el corazn (la

    seccin media) y el resto se recircula al proceso.

    Reposo en tanques/Aejamiento

    En el procedimiento que sigue Tequila Arena l el tequila blanco se embotella directamente

    despus de la destilacin; el joven, se deja reposar un mes; el reposado 6 meses y el aejo

    ms de 12 meses. El reposo se hace en barricas de roble blanco para dar un mejor sabor y

    dar la tonalidad a los diferentes tequilas.

    Embotellado

  • Es la etapa final antes de enviar el producto a diferentes partes. Al producto se le ajusta el

    grado con agua desmineralizada y se filtra para darle pulido y abrillantado al liquido.

    Los costos crticos asociados al proceso son:

    El agave: aproximadamente el 60% de los costos, actualmente el kilo se vende a

    1.50 pesos.

    El combustoleo: 10% de los costos totales.

    La mano de obra: 5% de los costos.

    Los costos fijos abarcan las instalaciones, las maquinas, las barricas, el agave, la mano de

    obra y los sueldos del personal administrativo, los cuales representan el 85% del costo

    total. Cada ao, durante el mes de octubre se negocian los aumentos de los sueldos de los

    obreros.

    Los costos variables incluyen el precio del combustoleo, el agua, la levadura, la

    electricidad y el piloncillo. En total, representan aproximadamente el 15% del gasto total.

    Costos del producto subcontratados

    Los costos del producto que subcontratan son la botella y el tapn. La primera est hecha

    por Vidrio Formas y el tapn por Rexam Dumex.

    Sistema de control de calidad

    El sistema de control de calidad interno consiste en hacer para cada lote, antes de

    envasar, pruebas de laboratorio, el cual consiste en un anlisis qumico del producto.

  • Tambin, se tiene que enviar una muestra del lote a la CRT para obtener su aprobacin

    para poder envasarlo.

    Programa de produccin

    Se prev enviar 8 mil cajas al ao para exportar a Francia, 4 mil sern de Caballito Silver

    y 4 mil de Caballito Gold. Esto significa que tienen que producir 96 mil botellas de cada

    uno al ao, lo que representa una produccin de 67 mil litros de cada uno. Tendrn que

    enviar 666 cajas al mes, es decir 333 da cada uno.

    4.5.3.2 Localizacin

    La ubicacin actual de las oficinas de Tequila Arenal es en Guadalajara cuya direccin es

    Hospital No. 423 y la planta productiva se encuentra en Arenal, Jalisco. Frente al

    aumento de la demanda, prevn comprar otra planta posiblemente en el estado de Jalisco.

    En sus actividades internacionales, la empresa no cuenta con oficinas o bodegas de

    almacenamiento y tampoco piensa establecer unas en Francia.

    4.5.4 Personal

    La empresa Tequila Arenal exporta un 90% de su produccin entonces el rea

    internacional no necesita personal adicional para apoyar a las nuevas operaciones de

    exportacin a Francia.

    Adems, el Tequila Caballito es un producto que ya existe en el mercado nacional

    y en el mercado estadounidense y que no necesitar modificaciones (a la excepcin de la

  • etiqueta) para estar exportado a Francia. La empresa no necesitar nuevos ingenieros para

    la creacin de este producto.

    Sin embargo, Tequila Arenal tendr que adquirir una nueva fbrica de tequila para

    poder aumentar su produccin que est actualmente saturada por sus exportaciones a

    Estados Unidos.

    Esta nueva planta incrementar el nmero de campesinos (si esta empresa posee

    sus propios campos de agave) y de empleados para la produccin del Tequila.

    La empresa Arenal no necesita contratar personal adicional (vendedor) para

    operar en el mercado francs ya que vendern el Tequila Caballito directamente a un

    importador francs.

    4.5.5 Aceptacin de los clientes o consumidores

    El servicio a clientes en el mercado francs est asegurado por el distribuidor en Francia,

    no es responsabilidad de Tequila Arenal.

    Sin embargo el importador tiene garanta sobre la calidad del Tequila Caballito

    gracias a la denominacin de origen reconocida por la Unin Europea desde 1997. El

    Consejo Regulador del Tequila supervisa tambin la elaboracin y la comercializacin

    del Tequila a nivel internacional y garantiza al importador francs la calidad del tequila

    que est comprando.

    Sobre la botella, aparece el nmero NOM, el cual garantiza su calidad.

  • El hecho de que Tequila Caballito ya est destinado a la exportacin y que tiene

    buenos resultados en el mercado Norte Americano, es una garanta adicional para la

    fiabilidad del producto.

    4.5.6 Planes futuros de investigacin y desarrollo

    La empresa Arenal quiere exportar su Tequila Caballito a Francia porque es un mercado

    en expansin con poca competencia y nuevo para la empresa. El lanzamiento de este

    producto en el mercado francs no representa mucha inversin para la empresa y sus

    planes futuros de investigacin y desarrollo dependern de las ventas realizadas.

    Si la empresa se da cuenta de que la imagen del Tequila Caballito no est

    apropiada al mercado francs, entonces desarrollar otro producto para este mercado

    meta. En este caso la empresa no contratar a gente adicional, para evitar de generar

    costos adicionales. Los empleados actuales se encargarn de desarrollar este nuevo

    producto.

    Si las ventas de Tequila Caballito no alcanzan las expectativas de la empresa para

    el mercado francs, las consecuencias no sern importantes ya que la empresa podr

    vender este excedente de produccin a Estados Unidos.

    Si las ventas del Tequila Caballito son buenas en el mercado francs, la empresa

    podra tambin exportar otro tequila que fabrica, Tequila Abundancia, es un tequila

    joven, de misma calidad que el Tequila Caballito Gold, envasado en una botella ms

    barata (con una etiqueta de papel). Este tequila podra estar destinado a las ventas en

  • bares y discotecas donde es nicamente el precio y no el envase que determina la compra

    del consumidor.

    Tambin, la empresa planea hacer un Tequila Abundancia 100% para vender en

    supermercados. La etiqueta ser parecida a la de Tequila Caballito, es decir impresa en

    serigrafa.

  • 4.6 RIESGOS CRTICOS

    4.6.1 Riesgos internos

    Uno de los riesgos internos que puede llegar a afectar la empresa Tequila Arenal tanto en

    sus operaciones como en su posicin frente a la competencia, es que es una empresa

    pequea, es una de las nicas que no pertenece a un grupo internacional, como Diageo,

    Allied Domecq, Pernod Ricard, etc, este factor le puede ocasionar ms dificultades para

    conseguir financiamiento y poder crecer.

    Otro aspecto negativo que se debe tomar en cuenta, es la centralizacin de las

    actividades y decisiones internacionales en las manos de 2 personas, el Seor Coronel y

    la Seorita Laura Maldonado Basurto, los cuales tienen toda la responsabilidad. Esto

    puede ocasionar que en algn momento, la falta de delegacin de actividades conlleve a

    la falta de control e inestabilidad al no poder manejar todos los aspectos de la empresa en

    crecimiento.

    La no planeacin en la plantacin de los agaves puede constituir un riesgo muy

    importante. En 1999, hubo una escasez de agave, los agaveros no podan responder a la

    demanda de los productores, la cantidad de agaves disponibles era insuficiente para

    hacerle frente. Hoy en da volvieron a plantar ms agaves para hacer frente a la demanda

    de los 10 prximos aos pero como no hay planeacin en la plantacin de estas plantas,

    adentro de 10 aos el fenmeno se puede volver a repetir, y un agave necesita entre 6 y

    10 aos de maduracin para poder ser utilizado en la produccin de tequila. Para la

    empresa Tequila Arenal, no es un problema actualmente, ya que son dueos de ranchos

    de agave pero se volver un problema para exportar hacia Francia ya que no tienen las

  • cantidades suficientes para poder producir ms tequila. Tambin, la capacidad actual de

    produccin de la planta no es suficiente para satisfacer el nuevo mercado.

    Como ultimo factor, hay que tomar en cuenta el encarecimiento de los insumos, el

    combustoleo, la electricidad, el agua, la mano de obra, el piloncillo (ingrediente utilizado

    para la fermentacin), lo que reduce las ganancias de la empresa y tambin puede dar

    paso a un aumento del precio del producto a exportar, lo que puede hacer que la gente

    compre un sustituto ms barato en vez de tequila.

    4.6.2 Riesgos externos

    Tequila Arenal, al vender el 90 % de su produccin a Estados Unidos, depende

    fuertemente de la economa y capacidad de compra de este mercado. Una deceleracin de

    la economa estadounidense podra afectar bastante los ingresos de la empresa.

    La aparicin de pseudos tequilas de Sudfrica y de Japn, fragiliza al mercado ya

    que ofrecen un producto ms barato. En efecto, la materia prima es ms barata, y el

    proceso de produccin no es tan controlado como en Mxico, no tienen que seguir las

    normas establecidas en este pas.

    Segn datos de la revista Drinks International Bulletin (marzo 2000), en 2000, el

    CRT se dio cuenta que Espaa tena plantaciones de agaves en las regiones de Madrid,

    Barcelona y en las islas Canarias, lo que les permita vender un milln de litros (588,235

    botellas) de pseudo tequila en bares y discotecas. Era una actividad ilegal ya que Espaa

    firm el acuerdo de Lisboa sobre la Denominacin de Origen del tequila mexicano.

    Otro riesgo proviene de la fuerte competencia en el mercado mexicano, con la

    compra de las principales marcas mexicanas por grandes grupos internacionales, los

  • competidores estandarizan cada vez ms su proceso de produccin buscando precios ms

    bajos. Los ingresos de Tequila Arenal resultan afectados ya que usan un proceso

    tradicional de produccin para conservar la calidad del producto, el cual es ms costoso.

    Para poder competir tienen que reducir sus ingresos.

    Las heladas y plagas son otro riesgo a tomar en cuenta. En efecto, estos

    fenmenos pueden llegar a destruir campos enteros de agaves, los cuales necesitan entre

    6 y 10 aos para ser maduros nuevamente.

    El mercado francs est regido por muchas leyes que restringen los anuncios de

    alcoholes. Tambin, desde hace dos aos, el gobierno francs realiz muchos anuncios en

    contra el alcoholismo y la polica realiza muchas pruebas de alcoholismos en las

    carreteras, lo que hubo como efecto un reduccin en el consumo de alcoholes.

    A continuacin se presenta un anlisis FODA, en el que se resumen las

    principales fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que enfrenta la empresa.

  • Tabla 5: Anlisis FODA

    FORTALEZAS

    Alta calidad del producto

    Empaque (botella) atractivo y

    original

    Producto funciona bien en otros

    mercados

    Empresa familiar y tradicional con

    gran experiencia en la fabricacin

    de tequila (100 aos)

    Dueos de agave propio

    Precio del tequila en Francia vs

    costo de produccin

    OPORTUNIDADES

    Fuerte consumo de licores en Francia

    Poder adquisitivo alto

    Gusto para productos tradicionales

    Estabilidad poltica

    Tasa de cambio del euro alta

    Pocas marcas presentes en Francia

    DEBILIDADES

    Empresa pequea

    Falta de personal en el rea

    internacional

    No planeacin en la plantacin del

    agave

    Encarecimiento de los insumos

    AMENAZAS

    Fuerte concentracin en el mercado

    estadounidense

    Aparicin de pseudos tequilas

    Competencia peligrosa con la presencia

    los grandes grupos internacionales

    Campesinos de agave inconformes

    (movimiento Barzon)

    Heladas y plagas

    Leyes y anuncios sobre el consumo de

    bebidas alcohlicas

  • Fuente: elaboracin propia

    4.6.3 Planes de contingencia

    Para enfrentar los grandes grupos internacionales, Tequila Arenal adopt la estrategia de

    hacer alianzas estratgicas con otras empresas que se encargan de importar y/o distribuir

    sus productos en los mercados extranjeros (en Estados Unidos con Ventana Imports).

    Cuando ocurre cualquier problema interno y que la produccin llega a pararse,

    Tequila Arenal compra tequila acabado a otras empresas.

    Con el fin de incrementar sus ventas a nivel internacional, la empresa prev

    comprar otra planta productiva durante este ao.

    4.6.4 Provisiones de seguros

    Actualmente, la empresa tiene contratado dos tipos de seguros:

    Seguro de carga con pliza abierta: es para asegurar embarques que van

    destinados a la exportacin, no hay limite de embarques ni de productos a

    transportar. Cubre riesgos ordinarios de transito (cuando se produce un accidente

    en los medios de conduccin), riesgos de avera particular (robo parcial y total,

    mojadura y oxidacin, rotura, derrame, contacto con otras cargas, mermas) y

    tambin riesgos como huelga (Bancomext, 1999, pp.42-45). Se eleva a 100

    dlares por contenedor, es decir 77 euros.

    Seguro para la fbrica: es un seguro que cubre los riesgos de incendio, robo,

    inmuebles, etc. Se eleva a 0.35%, es decir que para cada 100 pesos la prima es de

    0.35 pesos.

  • Como el tipo de INCOTERMS utilizado es FOB, no contratan un seguro para el

    transporte en Francia ya que est a cargo del importador.

  • 4.7 ANLISIS FINANCIERO

    Ya que la informacin financiera de la empresa Tequila Arenal es confidencial no

    pudimos analizar la rentabilidad del proyecto. Sin embargo, estudiamos los costos

    referentes a la exportacin del Tequila Caballito para la empresa.

    Costo unitario FOB

    Costo de fabricacin del tequila: 3 pesos

    Envase (botella, tapn): 11 pesos

    Empaque (pallets): 0.5 pesos

    Costo de transporte terrestre: 7.5 pesos

    Agente aduanal en Mxico: 5 pesos

    Seguros: inferior a 0.1 pesos

    Llegamos a un costo unitario FOB total de 27 pesos es decir 1.81 euros. La empresa

    vende el tequila Caballito a un precio de 3 euros, lo que representa una margen de

    utilidad de un 40% por botella.

    El tipo de cambio del euro favorece las ganancias de la empresa ya que es muy

    alto. Si llegar a bajar, la utilidad de la empresa disminuir. Si la utilidad se vuelve

    inferior a un 25%, la empre


Capitulo4 (1)

Capitulo4 (1)

Diseño de Muro Ejemplos Capitulo4

Diseño de Muro Ejemplos Capitulo4

Mercadotecnia - Unidad 1 - Fundamentos de Mercadotecnia

Mercadotecnia - Unidad 1 - Fundamentos de Mercadotecnia

09 capitulo4

09 capitulo4

Capitulo4 autobus

Capitulo4 autobus

Capitulo4 aw

Capitulo4 aw

Capitulo4 G3 Ecuaciones Lineales

Capitulo4 G3 Ecuaciones Lineales

DIRECCIÓN COMERCIAL 2003 LA MERCADOTECNIA MODERNA Y SU MEDIO AMBIENTE Panorama general de la Mercadotecnia Evolución de la Mercadotecnia Mercadotecnia.

DIRECCIÓN COMERCIAL 2003 LA MERCADOTECNIA MODERNA Y SU MEDIO AMBIENTE Panorama general de la Mercadotecnia Evolución de la Mercadotecnia Mercadotecnia.

Capitulo4 arreglos

Capitulo4 arreglos

RESOLUCION Capitulo4 soria porras

RESOLUCION Capitulo4 soria porras

Capitulo4 Tesis Sobre Inces

Capitulo4 Tesis Sobre Inces

Capitulo4 - tesis.uson.mx

Capitulo4 - tesis.uson.mx

PRODUCTIVIDAD capitulo4

PRODUCTIVIDAD capitulo4

Curricula Cisco Ccna4 capitulo4

Curricula Cisco Ccna4 capitulo4

capitulo4 Diseño humedal

capitulo4 Diseño humedal

Capitulo4 Bueno

Capitulo4 Bueno

Capitulo4 Préstamos Laterales

Capitulo4 Préstamos Laterales

Capitulo4 Reading History C Julien

Capitulo4 Reading History C Julien

Capitulo4 ejemplos

Capitulo4 ejemplos

Capítulo 4: Análisis de la estrategia de mercadotecniacatarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lmer/escamilla_r_ib/capitulo4.pdf · 4.2 Mezcla de mercadotecnia Durante el desarrollo

Capítulo 4: Análisis de la estrategia de mercadotecniacatarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lmer/escamilla_r_ib/capitulo4.pdf · 4.2 Mezcla de mercadotecnia Durante el desarrollo