UNIVERSIDAD TCNICA DE AMBATO FACULTAD DE CONTABILIDAD Y AUDITORA CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORA

IX SEMINARIO DE INGENIERA EN CONTABILIDAD Y AUDITORA CPA

TRABAJO DE GRADUACIN PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERA EN CONTABILIDAD Y AUDITORA CPA

Tema: LOS PROCESOS DE INFORMACIN FINANCIERA Y SU INCIDENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES COOPERATIVA DE TRANSPORTES DE LA

DE PASAJEROS

S.A.N.T.A DE LA CIUDAD DE AMBATO, PROVINCIA TUNGURAHUA EN EL PERIODO 2011

Autora: MAYRA RAQUEL VILLACS CARRERA Tutor: EDUARDO FAZ AMBATO ECUADOR 2012i

APROBACIN DEL TUTOR DEL TRABAJO DE GRADUACIN O TITULACIN

CERTIFICA: Yo, Ing. Mg. Eduardo Faz Cevallos con CC 050177971-4 en mi calidad de Tutor del trabajo de Graduacin o Titulacin, sobre el tema: LOS PROCESOS DE INFORMACIN FINANCIERA Y SU INCIDENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES DE PASAJEROS DE LA COOPERATIVA DE

TRANSPORTES

S.A.N.T.A DE LA CIUDAD DE

AMBATO, PROVINCIA

TUNGURAHUA EN EL PERIODO 2011

desarrollado por la egresada Mayra Raquel Villacs Carrera, considero que dicho informe Investigativo, rene los requisitos tcnicos, cientficos y reglamentarios, por lo que autorizo la presentacin del mismo ante el Organismo pertinente, para que sea sometido a evaluacin por parte de la Comisin calificadora designada por el H. Consejo Directivo.

---------------------------------------------------TUTOR Mg. Eduardo Faz Cevallos

ii

AUTORA DE LA INVESTIGACIN

Yo, Mayra Raquel Villacs Carrera, con C.I. 180428399-0 tengo a bien indicar que los criterios emitidos en el trabajo investigativo: LOS

PROCESOS DE INFORMACIN FINANCIERA Y SU INCIDENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES DE PASAJEROS DE LA COOPERATIVA DE

TRANSPORTES

S.A.N.T.A DE LA CIUDAD DE

AMBATO, PROVINCIA TUNGURAHUA EN EL PERIODO 2011, dejo constancia de que el presente informe es el resultado de la investigacin del autor, quien basado en los estudios realizados durante la carrera, investigacin cientfica, revisin documental y de campo, ha llegado a las conclusiones y recomendaciones descritas en la Investigacin. Las ideas, opiniones y comentarios vertidos en este informe, son de exclusiva responsabilidad de su autor Fecha (la fecha de la defensa)

___________________________ Villacs Carrera Mayra Raquel C.C 180428399-0 AUTORA

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CESIN DE DERECHOS DE AUTOR

Cedo los derechos en lnea patrimoniales de este trabajo Final de Grado o Titulacin sobre el tema LOS PROCESOS DE INFORMACIN FINANCIERA Y SU INCIDENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES DE LA COOPERATIVA DE TRANSPORTES DE PASAJEROS S.A.N.T.A DE LA CIUDAD DE AMBATO, PROVINCIA TUNGURAHUA EN EL PERIODO 2011, autorizo su reproduccin total o parte de ella, siempre que est dentro de las regulaciones de la Universidad Tcnica de Ambato, respetando mis derechos de autor y no se utilice con fines de lucro.

Fecha (la fecha de la defensa)

------------------------------------------------Villacs Carrera Mayra Raquel C.C 180428399-0 AUTORA

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APROBACIN DEL TRIBUNAL DE GRADO

El Tribunal de Grado, aprueba el Trabajo de Graduacin, sobre el tema: LOS PROCESOS DE INFORMACIN FINANCIERA Y SU INCIDENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES TRANSPORTES DE PASAJEROS DE LA COOPERATIVA DE

S.A.N.T.A DE LA CIUDAD DE

AMBATO, PROVINCIA

TUNGURAHUA EN EL PERIODO 2011,

elaborado por la Srta. Mayra Raquel Villacs Carrera estudiante del IX Seminario de Graduacin, el mismo que guarda conformidad con las disposiciones reglamentarias emitidas por la Facultad de Contabilidad y Auditora de la Universidad Tcnica de Ambato

Fecha (la fecha de la defensa)

Para constancia firma

-----------------------------------------Guevara Uvidia Pilar del Roco CALIFICADORA

-------- ------------------------------------Villacs Yank Jos Alfredo CALIFICADOR

-----------------------------------------PRESIDENTE DEL TRIBUNAL MIEMBRO

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DEDICATORIA:

A Dios porque logre cumplir una de mis mas ansiadas metas, culminar mi estudio con xito.

A la Cooperativa

de Transportes

de pasajeros

S.A.N.T.A por cumplir con mis metas y objetivos, al apoyarme en el trabajo de investigacin con toda la informacin requerida, para mejorar en una parte el funcionamiento de la cooperativa y en otra parte por ayudarme en la culminacin de mi proyecto.

A mis padres quienes han sido el pilar fundamental para la realizacin de este trabajo de investigacin, por su apoyo moral y econmico sabiendo guiar por el camino de la vida, de la misma forma a mi esposo e hijos ya que son mi inspiracin para obtener un futuro mejor.

vi

AGRADECIMIENTO

A la Universidad Tcnica de Ambato que me abri las puertas de estudios, a la Facultad de Contabilidad y Auditoria por la colaboracin prestada en el presente trabajo de investigacin, a la Cooperativa Automotorizado Nacional de Transporte de Servicio Ambateo

(S.A.N.T.A) por su colaboracin con la informacin para poder realizar el proyecto.

A los docentes que de una u otra forma me encaminaron por el camino del xito en el mbito profesional y personal, de manera especial a mi tutor Ing. Eduardo Faz Cevallos, quien supo guiarme de la mejor manera para el desarrollo.

vii

NDICE GENERAL DE CONTENIDOS CONTENIDO A. PGINAS PRELIMINARES Pgina de ttulo o portada... i Pgina de Aprobacin del Tutor ii Pgina de Autora de Tesis.iii Pgina de cesin de derechos de autor ..iv Pgina de Aprobacin de Tribunal de Gradov Dedicatoria....vi Agradecimiento....vii ndice General de Contenidos..viii ndice de cuadros, grficos y figuras....xi ndice de tablas..xiii Resumen Ejecutivoxiv

B.CUERPO DEL INFORME INTRODUCCIN..1 CAPTULO I. EL PROBLEMA. 3 1.1. 1.2. Tema.. 3 Planteamiento del problema3

1.2.1. Contextualizacin ..3 1.2.1.1. Macrocontextualizacin ..3 1.2.1.2. Mesocontextualizacin 1.2.1.3. Microcontextualizacin ..4 ..5

1.2.1. Anlisis crtico. ..7 1.2.2. Prognosis ..8 1.2.3. Formulacin del problema ..9 1.2.4. Preguntas directrices9 1.2.5. Delimitacin del objeto investigado..9 1.3. Justificacin..10

viii

1.4.

Objetivos...11

1.4.1. Objetivo General.12 1.4.2. Objetivos Especficos.12 CAPTULO II. MARCO TERICO...13 2.1. Antecedentes Investigativos 13 2.2. Fundamentaciones15 2.2.1. Fundamentacin Filosfica...15 2.2.3. Fundamentacin Legal16 2.4. Categoras Fundamentales...29 2.4.1. Categorizacin de Variables..29 2.4.2. Subordinacin conceptual..31 2.4.3. Marco conceptual variable independiente...33 2.4.4. Marco conceptual variable dependiente..40 2.5 Hiptesis...49 2.6 Sealamiento variable de la hiptesis..50 CAPTULO III. METODOLOGA..51 3.1 Enfoque de la Investigacin51 3.2 Modalidad Bsica de la Investigacin...53 3.2.1 De campo...53 3.3. Niveles o Tipos de Investigacin..57 3.3.1. Exploratorio...57 3.3.2. Descriptivo59 3.3.3. Correlacional 61 3.4. Poblacin y Muestra...63 3.4.1. Poblacin..63 3.4.2. Muestra.66 3.5 operacionalizacin de las variables..69 3.6. Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de la Informacin.73 3.7. Procesamiento de la Informacin.76 3.8. Validez y Confiabilidad...76

ix

3.8.1. Validez...76 3.8.2. Confiabilidad 77 3.9. Plan para la Recoleccin de la Informacin..77 3.10. Plan para el Procesamiento de la Informacin78 3.10.1 Procesamiento78 3.11. Anlisis e Interpretacin de resultados.79 CAPTULO IV. ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS.81 4.1.Anlisis de Resultados...81 4.2.Interpretacin de datos...82 4.3 Verificacin de la Hiptesis.98 4.4 Combinacin de frecuencias 99 CAPTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES104 5.1. Conclusiones.104 5.2. Recomendaciones105 CAPTULO VI. LA PROPUESTA..106 6.1. Datos informativos106 6.2. Antecedentes de propuesta108 6.3. Justificacin108 6.4. Objetivos.109 6.5. Anlisis de factibilidad..110 6.6 Fundamentacin Cientfico Tcnica111 6.7. Modelo operativo..121 6.8. Administracin...171 6.9. Previsin de la evaluacin...174

C. MATERIAL DE REFERENCIA BIBLIOGRAFA.175 ANEXO...176

x

NDICE DE CUADROS GRFICOS Y FIGURAS FIGURAS Figura # 1. rbol de Problemas ................................................................. 7 Figura # 2. Superordinacin conceptual .................................................. 30 Figura # 3. Subordinacin conceptual (variable independiente) .............. 31 Figura # 4. Subordinacin conceptual (variable dependiente) ................. 32 CUADROS Cuadro #:1 Operacionalizacin de la Variable Independiente: Procesos de Informacin Financiera ....................................................................... 69 Cuadro #:2 Operacionalizacin de la Variable Independiente: Toma de decisiones ................................................................................................ 70 Cuadro #: 3 Recoleccin de informacin en la Cooperativa S.A.N.T.A ... 77 GRFICOS Grfico 1.Ejemplo Representacin grfica de resultados ........................ 78 Grfico 2. Informacin contable y estados financieros se compara con las declaraciones emitas Elaborado por: Mayra Raquel Villacs Carrera ...... 83 Grfico 3. Cumplimiento de fases de seleccin, elaboracin, y comunicacin de la informacin financiera ............................................. 84 Grfico 4.Toma de decisiones acertadas se realiza un previo anlisis econmico ............................................................................................... 86 Grfico 5. Informacin contable se realiza de manera eficiente y efectiva para el registro de sus transacciones ...................................................... 87

xi

Grfico 6. Anlisis de la situacin econmica, y financiera de los resultados obtenidos para detectar los puntos crticos y dar una solucin pertinente ................................................................................................. 89 Grfico 7. Control de los procesos de establecidos por la cooperativa para emitir datos reales y conocer su situacin real ................................ 90 Grfico 8. Se cumple con los objetivos y estrategias propuestas por los administrativos y consecutivamente se analizan para obtener un buen desarrollo en la cooperativa ..................................................................... 92 Grfico 9. Procesos financieros cumplen con los objetivos institucionales ................................................................................................................. 94 Grfico 10. Cumplen las metas planteadas para obtener el xito o fracaso en el desarrollo econmico e institucional ............................................... 95 Grfico 11.Analizan la informacin financiera que se ha emitido para tomar una decisin coherente ya sea para financiamiento, operacin e inversin que se desee realizar ............................................................... 97

xii

NDICE DE TABLAS Tabla 1. Poblacin de los socios.............................................................. 65 Tabla 2 Presentan informacin contable y estados financieros y se compara con las declaraciones................................................................ 82 Tabla 3. Para tomar decisiones se debe cumplir con fases de seleccin, elaboracin y comunicacin de la informacin financiera ........................ 84 Taba 4. Toma de decisiones acertadas se realiza un previo anlisis econmico ............................................................................................... 85 Tabla 5: La contabilidad se realiza de manera eficiente y efectiva al realizar sus transacciones.Tabla 5. La contabilidad se realiza de manera eficiente y efectiva al realizar sus transacciones. .................................... 87 Tabla 6. Analizan la situacin econmica y financiera de los resultados obtenidos para detectar puntos crticos y dar soluciones pertinentes ...... 88 Tabla 7. Cumplen con los procesos de establecidos por la cooperativa para emitir datos reales y conocer su situacin real ................................ 90 Tabla 8. Cumple con los objetivos y estrategias propuestas por los administrativos y consecutivamente se analizan para obtener un buen desarrollo en la cooperativa ..................................................................... 92 Tabla 9. Los procesos financieros cumplen con los objetivos institucionales. Tabla 9. Los procesos financieros cumplen con los objetivos institucionales. .......................................................................... 93 Tabla 10. Los procesos financieros cumplen con los objetivos institucionales. ......................................................................................... 95 Tabla 12: Pregunta 3 Tabla 12.Pregunta 3 .............................................. 99 Tabla 13. Pregunta 8 ............................................................................. 100 Tabla 14.Frecuencia Observada para la investigacin ( O ) .................. 100 Tabla. 15 Frecuencia Esperada (E) ....................................................... 101 Tabla 16 Tabla prueba de hiptesis ....................................................... 101

xiii

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo de investigacin tiene como propsito conocer la importancia de tener una herramienta administrativa en las cooperativas de transporte, es de vital importancia para las entidades, esto es debido a lo prctico que resulta tener mejores procesos de informacin financiera y contable para una adecuada toma de decisiones.

La investigacin est enfocada al problema la inoportuna informacin contable, el cual es importante debido a que los procesos que se d dentro de la empresa son fundamentales para su funcionamiento.

Para lo cual se obtuvo informacin sin ningn tipo de restriccin por parte de la entidad, trabajando en forma conjunta con los involucrados, esto ha permitido obtener los documentos necesarios para encontrar las falencias.

Una herramienta administrativa

en todos los aspectos ayuda a los

procesos que se cumplan, permitiendo una correcta informacin de la empresa en la cual se plantea objetivos, polticas, estrategias, metas, mtodos de evaluacin, responsables y segregar funciones para el respectivo cumplimiento del plan de operacin para una correcta toma de decisiones que lleven a la cooperativa a alcanzar el xito deseado.

El objetivo del desarrollo de la investigacin es tener una confiabilidad de la informacin financiera y cumplimiento de leyes, normas y regulaciones, que enmarcan la actuacin econmica y financiera de la entidad con lo que la Gerencia tendr una visin sobre las decisiones a tomar puesto que de ellas depende en su mayora el futuro de la cooperativa.

xiv

INTRODUCCIN

En la actualidad las cooperativas se desenvuelven en un mercado cada vez ms competitivo, y ms riguroso en cuanto a las nuevas leyes y reglamentos que se han implantado en nuestro pas y ms sin embargo, la utilizacin de estrategias y polticas le permitir a la entidad en fomentar el mejoramiento de los procesos para cumplir con la responsabilidad de la administracin en la toma de decisiones que encaminen a al xito de la competitividad, solidez y rentabilidad, asegurando el crecimiento

econmico y financiero.

La

importancia de realizar una herramienta administrativa

ayudar a

tener un buen control de los procesos de informacin financiera de la cooperativa y a la toma de decisiones de manera oportuna dando como resultado un adecuado manejo de la cooperativa y crecimiento econmico y crecimiento de mercado al cual est dirigido.

El presente trabajo consta de cuatro captulos:

El Captulo I, est conformado por el planteamiento del problema, que se fundamenta en la contextualizacin macro, meso, micro, el anlisis crtico que toma referencia las causas y efectos del problema a investigar, tambin se determina el objetivo general y objetivos especficos de la presente investigacin, finalmente se detalla la justificacin de la investigacin en la cual consta el motivo del por qu se desarrolla el problema de investigacin.

El Captulo II, est conformado por antecedentes investigativos, fundamentacin filosfica, fundamentacin legal la misma que se apoya en leyes, reglamentos y estatutos para su correcto funcionamiento como cooperativa, adems la conceptualizacin sobre los trminos bsicos socios en la investigacin. A travs de figuras de inclusin de las1

interrelaciones en cuanto superordenacin y subordinacin en la que se basa la investigacin, por consiguiente se da a conocer la hiptesis que se quiere comprobar con sus respectivas variables.

El Captulo III, contiene la metodologa para el desarrollo de la investigacin, especificando la modalidad bsica de la misma, los tipos o niveles investigativos, mtodos del procesamiento de datos aqu se define la poblacin, la muestra con la que se va a trabajar, tambin se presenta la operacionalizacin de las variables y se establece las tcnicas e instrumentos que se utilizaron en la recoleccin de la informacin, procesamiento y anlisis.

El Captulo IV, se detalla el anlisis e interpretacin de los resultados aplicando un sinnmero de preguntas basndonos en la encuestas aplicando a los socios de la cooperativa, los mismos que se resumen mediante la tabulacin dndonos resultados favorables o desfavorables.

El Captulo V, propone conclusiones y recomendaciones al problema propuesto, basados en los anlisis de las encuestas aplicadas, para un mejor desarrollo de la cooperativa.

El Captulo VI, constituye del trabajo de investigacin que se propone encontrar una solucin al problema planteado y a sus diferentes objetivos, para de esta manera ayudar a solucionar los problemas detectados en la cooperativa S.A.N.T.A. Con el propsito de un mejor funcionamiento del proceso contable y la toma de decisiones, se describe a continuacin en forma resumida el contenido del trabajo de investigacin en el cual se presenta la propuesta a travs de un cuadro de mando integral que permita poseer procesos contables y financieros

2

CPTULO I

EL PROBLEMA

1.1.

Tema

LOS PROCESOS DE INFORMACIN FINANCIERA Y SU INCIDENCIA EN LA TOMA DE DECISIONES TRANSPORTES DE PASAJEROS DE LA COOPERATIVA DE

S.A.N.T.A DE LA CIUDAD DE

AMBATO, PROVINCIA TUNGURAHUA EN EL PERIODO 2011

1.2.

Planteamiento del problema

1.2.1. Contextualizacin

1.2.1.1. Contexto macro

La informacin contable est dada por aquellos contenidos en las documentaciones y estado Sobre la base de los resultados de la investigacin ha permitido

En el Ecuador la evidencia es emprica del pas debido a que demuestra que existe un enfoque selectivo en relacin con la inoportuna informacin contable debido a la demora en la entrega de la informacin por parte de los departamentos de las entidades.

En el Ecuador las algunas cooperativas de transporte no cuentan con una herramienta gerencial para poder esto se debe a que se demoran en la entrega de informacin al departamento contable, provocando que las empresas presenten su informacin de forma errnea en sus estados

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produciendo que el departamento administrativo no pueda tomar decisiones adecuadamente.

En el Ecuador muchas de las empresas que tienen un envi inoportuno de informacin contable a los departamento provoca que las empresas no presenten su informacin veraz de los estados financieros, perjudicando a las empresas debido a que los administradores no pueden tomar decisiones por no saber la situacin real de las empresas.

1.2.1.2. Contexto meso

Es as como el tamao y dinmicas crecientes de las cooperativas de transporte de pasajeros, es un fenmeno caracterstico de la provincia Tungurahua.

Sin embargo, la mayora de cooperativas de transporte de pasajeros tienen una inoportuna informacin contable debido a que no se entregan los documentos inmediatamente para que estos sean registrados en el departamento contable, o a su vez estos documentos son extraviados en el transcurso del envo, esto ejerce que la informacin financiera sea presentada con errores significativos y consecuentemente un impacto econmico para el personal; por el incumplimiento en el alcance de los objetivos planteados y culminacin de las tareas encomendadas para cada departamento.

Resulta de vital importancia para las cooperativas de transporte de pasajeros encaminar los sistemas necesarios que puedan ofrecer una solucin de manejo, gestin y control de las actividades que se realizan dentro del proceso contable, y stas sean adecuadas y oportunas permitiendo la consecucin de objetivos y la revelacin correcta de la informacin financiera, evitando as, sanciones al personal por el

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incumplimiento de estas actividades y conservando un ambiente laboral armonioso y apto para el desarrollo normal del proceso contable, dentro del departamento financiero

En Ambato el problema de la inadecuada informacin contable se da como es el caso de la cooperativa de Flota Pelileo que no cuenta con la informacin financiera del 2010 esto se debe a que tuvieron problemas los directivos con la ex contadora la cual no dejo dichos documentos de la ejecucin de las actividades del proceso contable, afectando directamente a la cooperativa.

1.2.1.3. Contexto micro

Un claro y a la vez grave ejemplo de inoportuna informacin contable es la Cooperativa de Transporte de Pasajeros SANTA, debido al inoportuno proceso de informacin financiera, lo cual provoca informacin inoportuna toma de decisiones afectando a la cooperativa.

La cooperativa de transporte de pasajeros SANTA hace 5 aos tienen una inoportuna informacin contable e inadecuados procesos de informacin financiera, esto se debe que las transacciones que no son registradas completamente porque no envan sus respectivas facturas para que estas puedan ser registradas lo cual esta provocando una informacin errnea en sus Estados Financieros afectando a la empresa porque no se

conoce la situacin real y los administradores tomarn decisiones inadecuadas y esto puede conllevar a tener problemas.

El inadecuado registro de los gastos en esta cooperativa tambin afecta en el momento de sus declaraciones y en la parte contable debido a que no contabilizan ciertos gastos, adems la empresa no cumple con las polticas y reglamentos de la institucin debido a que no las conocen y no

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cumplen con las funciones administrativas y ests tampoco son sancionadas por no cumplir el cargo al cual fueron designados.

La Cooperativa

debe asegurar el cumplimiento de los estatutos y

reglamentos de la cooperativa en los cuales dicen que la Comisin de administracin debe asegurarse que la informacin presentada sea real.

La cooperativa de transporte de pasajeros S.A.N.T.A ya tiene muchos aos sirviendo a sus clientes tanto de encomiendas como de pasajeros, pero tiene problemas con la parte de la inoportuna informacin contable, esto se da porque no pueden contabilizar todas sus transacciones por la falta de envo de todos documentos para sus registros correspondientes, lo que esta afectando en su declaracin y en sus estados y balances correspondientes.

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1.2.1. Anlisis crtico

EFECTOS VARIABLE DEPENDIENTE:

Inoportuna toma de decisiones

Desconocimiento de la informacin financiera de la empresa

Sanciones por parte de los agentes Administracin Tributaria

PROBLEMA

Inoportuna informacin contable de la Cooperativa de transportes de pasajeros S.A.N.T.A

CAUSAS VARIABLE INDEPENDIENTE:

Inadecuados procesos de informacin financiera

Incumplimiento de normas y resoluciones

Inadecuado registros de gastos

1 Figura # 1. rbol de Problemas Elaborado por: Mayra Raquel Villacis Carrera

7

La principal causa del problema latente en la cooperativa son los inadecuados procesos de informacin financiera constituyndose mi variable independiente la cual produce una inadecuada toma de

decisiones dando como efecto mi variable dependiente en la Cooperativa de Transportes de Pasajeros S.A.N.T.A de la ciudad de Ambato,

Provincia de Tungurahua

El incumplimiento de normas y resoluciones por parte de todos los asociados de la Cooperativa de Transportes de Pasajeros S.A.N.T.A, ha conllevado a que la informacin de la empresa no sea real, provocando que los socios tengan un desconocimiento de la situacin financiera de la empresa.

La Cooperativa de transporte de pasajeros S.A.N.T.A por tener un inadecuado registro de gastos ocasiona que los agentes tributarios

generen sanciones debido a la entrega errnea en sus estados financieros

1.2.2.

Prognosis

La Cooperativa de Transportes de Pasajeros S.A.N.T.A por no tener una inoportuna informacin contable y no tomar decisiones adecuadas, causar perjuicios a sus socios y de manera especial al personal que labora en la entidad.

La perdida de imagen institucional se hara presente por no tener una informacin financiera oportuna en vista que no se puede presentar una informacin real de sus estados financieros a los directivos y como consecuencia no podran tomar decisiones acertadas, ocasionando prdida de fidelidad de los clientes y disminuyendo la competitividad en el mercado.

8

La Cooperativa de Transportes de Pasajeros S.A.N.T.A de continuar con el inadecuado proceso de informacin financiera tendr problemas al presentar una informacin errnea en los estados hinancieros provocando problemas con la Administracin Tributaria, por la informacin errnea de sus estados y de seguir continuando con esta prctica se podra llegar a las sanciones, multas y hasta la clausura definitiva de sus funciones

dejando sin empleo a todos los trabajadores de esta cooperativa por no saber regirse a las normas y resoluciones.

1.2.3. Formulacin del problema

Es la inoportuna informacin contable provocada por los inadecuados procesos de sistematizacin de informacin financiera lo que conlleva a la inoportuna toma de decisiones a Cooperativa de Transportes de Pasajeros S.A.N.T.A periodo 2011? de la ciudad de Ambato provincia Tungurahua

1.2.4. Preguntas directrices

Cules son los procesos que utilizara la cooperativa para una correcta consolidacin de la informacin financiera?

Cul es el factor ms relevante para la toma de decisiones inoportunas?

Cul sera el sistema de control adoptarse que permita tener un proceso contable apropiado?

1.2.5. Delimitacin del objeto investigado

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Campo: Contabilidad

rea: Contabilidad

Aspecto: Procedimientos de la Informacin Financiera

Temporal: Septiembre 2011

Espacial: La investigacin se va a realizar en la Cooperativa Transportes de Pasajeros S.A.N.T.A segn su RUC

de

nmero: Cantn:

1890042852001, ubicada en: Provincia: Tungurahua

Ambato, Parroquia: La Merced Calle: Estados Unidos Nmero 04-111 Referencia: Diagonal al terminal terrestre

Poblacional: La poblacin a investigar en el siguiente trabajo de investigacin ser a los socios . 1.3. Justificacin

Este estudio es til para la cooperativa de transportes de pasajeros SANTA porque necesita dar solucin a este problema que se ha tomado en cuenta y esta cooperativa necesita saber cmo mejorar su oportuna entrega de informacin para el buen desarrollo de la empresa.

La motivacin para el desarrollo de este tema es dar a conocer el porque se tiene un inadecuado proceso de informacin financiera, es de suma importancia que puedan tomar decisiones los administrativos, adems al investigar este problema ayuda a conocer la situacin real de la empresa.

Con este trabajo se pretende dar a conocer que consecuencias podra tener la empresa por tener informacin errnea en los estados financieros

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que realizan las empresas ayudando as a que la empresas cumplan con las leyes y reglamentos de la empresa.

El impacto que presenta la implementacin de un mecanismo de control ayudara a la cooperativa a tener un buen control de las cooperativas de transportes de pasajeros para que no tenga un inadecuado proceso de informacin financiera ni una inoportuna toma de decisiones.

Est investigacin ayudar como beneficiarios primeros a los socios para saber la situacin real de la empresa, a los directivos para que puedan tomar decisiones, a los choferes que puedan seguir en sus respectivas unidades y a la cooperativa para que no llegue al cese de sus funciones, por tener una inoportuna informacin contable y no cumplir con la

informacin real de sus estados financieros.

Est investigacin es viable porque es un problema real que tienen muchas cooperativas de transporte de pasajeros del pas debido a que tienen inoportuna informacin contable para esta investigacin se cuenta con disponibilidad de tiempo para su desarrollo, acceso a las fuentes de informacin, se dispone con recursos humanos, materiales, econmicos y sobre todo se tiene la voluntad para cumplir con esta investigacin.

La factibilidad para el desarrollo de la presente investigacin est respaldada con la disponibilidad de toda la informacin que pueda ser necesaria por parte de la cooperativa de transporte de pasajeros S.A.N.T.A, esto ayudara a no tener problemas de una inoportuna informacin contable ni la inoportuna toma de decisiones.

1.4. Objetivos

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1.4.1. Objetivo General

Determinar los procesos de sistematizacin de informacin financiera a travs de una herramienta gerencial con la finalidad de consolidar la informacin financiera, para la oportuna toma de decisiones en la Cooperativa de transportes de Pasajeros S.A.N.T.A.

1.4.2. Objetivos Especficos

Examinar los inadecuados procesos de informacin financiera, para determinar un proceso de sistematizacin de informacin financiera apropiado

Analizar el porque se tiene una inoportuna toma de decisiones, para adoptar mecanismos que ayuden a la toma de decisiones.

Proponer una herramienta gerencial para obtener adecuados procesos de sistematizacin de informacin financiera con el fin de tomar decisiones de manera eficiente y oportuna

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CPTULO II

MARCO TERICO

2.1. Antecedentes Investigativos

Una vez efectuado la revisin en las instalaciones de la biblioteca de la Facultad de Contabilidad y Auditora se ha determinado que existen trabajos investigativos de similares caractersticas que se relacionan con el tema a investigar, los cuales se detallan a continuacin con las siguientes conclusiones: Segn Snchez P. (2011:55p.), en su tesis Anlisis financiero y su incidencia en la toma de decisiones en la Empresa VIHALMOTOS. En la cual se plante como objetivo Analizar la aplicacin de herramientas de anlisis financiero que contribuyan a la acertada toma de decisiones de VIHALMOTOS llegando a determinar las siguientes conclusiones.

El anlisis a estados financieros son muy necesarios para la toma de decisiones y al no poseerlo la empresa tiene el riesgo de no saber la posicin financiera de la misma. En la empresa VIHALMOTOS, las motocicletas tienen un inventario a un costo elevado, y el margen de utilidad no persigue objetivos especficos al cual regirse. Se detectan falencias en los procesos que por costumbre se realizan originando un mal flujo de informacin, un incorrecto registro o la carencia del mismo. Carece de una evaluacin peridica de la rentabilidad donde se evale el crecimiento de la empresa por las decisiones tomadas por el gerente.

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Segn Ramos D. (2011:97p.), en su tesis La Planificacin Estratgica y su Incidencia en la Toma de Decisiones de la Clnica Antiadicciones Procubana Ca. Ltda. En la cual se plante como objetivo:

Determinar de qu manera una planificacin estratgica incide en la toma de decisiones de la Clnica Anti-adicciones

PROCUBANA CIA. LTDA llegando a determinar las siguientes conclusiones Para los centros y clnicas anti-adicciones es importante contar con un diseo de planificacin estratgica en la toma de decisiones. Para el personal es importante realizar un anlisis organizacional y estratgico de la empresa. El personal espera un crecimiento econmico de la empresa para de esta manera ellos poder mejorar su calidad de vida y estabilidad laboral. Para los centros y clnicas anti-adicciones y para el personal el tener estrategias de marketing es algo fundamental en el crecimiento de las ventas. En los criterios anteriores se ha visto que a toma de decisiones ayuda al mejoramiento en los departamentos financieros y administrativos para el cumplimiento de sus objetivos planteados por la empresa.

Para que las empresas tengan un buen funcionamiento es necesario tener toda la informacin adecuada, difundiendo la respectiva informacin a todos los administrativos para que puedan tomar decisiones en forma oportuna.

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2.2. Fundamentaciones

2.2.1. Fundamentacin Filosfica

La presente investigacin es predominantemente cuantitativa y se basa en el paradigma crtico propositivo como una alternativa para la investigacin.

Es crtico debido a que analiza la realidad de la empresa y es propositivo cuando la investigacin no se detiene en la observacin de los fenmenos que ocurren en las empresas sino es el que plantea alternativas de solucin al problema investigado, ayudando a la interpretacin y comprensin de los fenmenos.

Segn Rojas R. (2003: 117p.), en su obra Gua para la formulacin y ejecucin del trabajo de investigacin seala que: La investigacin cuantitativa se sienta sobre un marco conceptual ms cercano a la matemtica y a la estadstica; por ello, la teora del muestreo, los mecanismos para la formulacin de hiptesis, los grados de

confianza, los errores estndar, la correlacin, etc,.

Son el bagaje conceptual sobre el cual se asientan sus principales propuestas metodolgicas. Sin duda, tal entrada determina el tipo de proceso que tendr una investigacin: ms an, con actividades de levantamiento de informacin organizada para probar modelos- por ejemplo, economtricos o hiptesis previamente establecidas, en fin, una estrategia menos flexible y ms rgida de lo que permite la investigacin cualitativa.

Uno de los rasgos ms importantes de la investigacin cuantitativa es que opera fundamentalmente con cantidades y que su propsito final es

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establecer semejanzas y diferencias en trminos de proporciones. Esta inquietud, en sus orgenes, ha dado paso al desarrollo de la estadstica y dentro de ella a la teora de muestreo.

La investigacin cuantitativa demanda y/o est obligada a la construccin de una base de datos que generalmente requiere mucho cuidado y disciplina al momento de identificar, levantar, registrar la informacin.

La validez y confiabilidad de la investigacin cuantitativa depende, casi siempre, del mtodo de acercamiento a la informacin a la fuente de informacin, de la actitud del investigado frente a la investigacin y, definitivamente, del tipo de variables que se hayan definido.

Segn Vzquez N. (2006: 25p.), en su obra Introduccin a las tcnicas cualitativas de investigacin seala que: En la investigacin cuantitativa se busca la explicacin causal del hecho y que los resultados tengan validez estadstica para un universo mayor. Se utilizan tcnicas que permiten la medicin de las dimensiones de un fenmeno y el establecimiento de relaciones causales. Se concluye a la investigacin cuantitativa depende, de mtodos de acercamiento a la informacin a la fuente de informacin, del investigado frente a la investigacin y, definitivamente, las diferentes variables que se hayan dado.

2.2.3. Fundamentacin Legal

A continuacin presentamos las bases legales que consideramos las ms significativas relacionados al tema. Ley Orgnica de Economa Popular y Solidaria del Sistema Financiero.

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Reglamento a la Ley de Trnsito y Transporte Terrestre Cdigo Tributario Estatutos de la Cooperativa S.A.N.T.A Reglamento Interno de la Cooperativa S.A.N.T.A

Ley Orgnica de Economa Popular y Solidaria del Sistema Financiero En el Registro Oficial 444 el 10 mayo del 2011 oficio N PAN-FC-011511, establece lo siguiente:

Articulo 7 Requisitos de la Cooperativa.- Las cooperativas a travs de su presidente provisional, adems de los requisitos exigidos a las asociaciones presentarn los siguientes documentos: Estudio tcnico, econmico y financiero que demuestre la viabilidad de constitucin de la cooperativa y plan de trabajo. Declaraciones simple efectuada y firmada por los socios de no encontrarse incursos en impedimento para pertenecer a la cooperativa; y, Informe Favorable de la autoridad competente, cuando de acuerdo con el objeto social, sea necesario. Para el caso de cooperativas de transporte se contar con el informe tcnico favorable, emitido por la Agencia Nacional de Transito o la autoridad que corresponda.

Articulo 12 Informacin.- Para ejercer el control y con fines estadsticos las personas y organizaciones registradas presentarn a la

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Superintendencia, informacin peridica relacionada con la situacin econmica y de gestin, de acuerdo con lo que disponga el reglamento de la presente ley y cualquier otra informacin inherente al uso de los beneficios otorgados por el estado.

Articulo 13 Normas contables.- Las organizaciones, sujetas a esta ley se sometern en todo momento a las normas contables dictadas por la Superintendencia, independientemente de la aplicacin de las

disposiciones tributarias existentes

Articulo

22.

Administrador.-El

administrador,

bajo

cualquier

denominacin, ser elegido por el rgano de gobierno y ser el representante legal de la asociacin de Economa Popular Solidaria.

Ser responsable de cumplir y hacer cumplir a los asociados, las disposiciones emanadas de los rganos de gobierno, directivo y de control de la asociacin Economa Popular y Solidaria.

El administrador deber presentar un informe administrativo y los estados financieros semestrales para consideracin de los rganos de gobierno y control.

El administrador de la asociacin de Economa Popular y Solidaria est obligado a entregar a los asociados en cualquier momento la informacin que est a su cargo y que se le requiera.

Articulo 28. Las Cooperativas de servicios.- Son las que se organizan con el fin de satisfacer diversas necesidades comunes de los socios o de la colectividad, los mismos que podrn tener la calidad de trabajadores, tales como: trabajo asociado, transporte, vendedores autnomos, educacin y salud.

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En las cooperativas de trabajo asociado sus integrantes tienen, simultneamente, la calidad de socios y trabajadores, por tanto, no existe relacin de dependencia.

Articulo 29 Atribuciones y deberes de la asamblea general.- Son atribuciones y deberes de la asamblea general: Aprobar y reformar el estatuto social, el reglamento interno y el de elecciones; Elegir a los miembros de los consejos de administracin y vigilancia; Aprobar o rechazar los estados financieros y los informes de los consejos y de gerencia.

El rechazo de los informes de gestin, implica automticamente la remocin del directivo o directivos responsables, con el voto de ms de la mitad de los integrantes de la asamblea; Conocer el plan estratgico y el plan operativo anual con su presupuesto, presentados por el consejo de administracin; Conocer y resolver sobre los informes de auditoria interna y externa;

Articulo 38 Atribuciones y deberes.- El consejo de vigilancia, tendr las siguientes atribuciones y deberes: Controlar las actividades econmicas de la cooperativa; Presentar a la asamblea general un informe conteniendo su opinin sobre la razonabilidad de los estados financieros y la gestin de la cooperativa.

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Reglamento a la Ley de Trnsito y Transporte Terrestre Decreto Ejecutivo No. 1196, publicado en Registro Oficial Segundo Suplemento 731 de 25 de Junio del 2012, establece lo siguiente:

Articulo 4.- La autonoma funcional es la capacidad que tiene la Agencia Nacional de Trnsito para crear los medios y desarrollar las polticas generales emanadas del Ministerio del sector, garantizando un nivel ptimo de satisfaccin de los usuarios, estableciendo y monitoreando el cumplimiento de metas, objetivos y estndares de calidad de servicio.

La autonoma administrativa es la capacidad de la Agencia Nacional de Trnsito de: Establecer la estructura orgnica ptima, mantener y administrar el recurso humano requerido para esta estructura. Administrar sus recursos de manera desconcentrada.

La autonoma financiera es la capacidad de la Agencia Nacional de Trnsito de administrar los recursos financieros producto de su autogestin y de las transferencias del gobierno, los que estarn destinados exclusivamente para el financiamiento del presupuesto de la institucin, en base a su Plan Operativo Anual Integral y Plan Anual de Inversin.

La autonoma presupuestaria es la capacidad que tiene la Agencia Nacional de Trnsito para elaborar la proforma presupuestaria en base a su plan operativo anual para ser conocida y aprobada por el directorio de la Agencia Nacional de Trnsito.

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Artculo 15.- Adems de las competencias atribuidas en el artculo 29 de la Ley Orgnica de Transporte, compete al Director Ejecutivo las siguientes: Planificar, organizar, dirigir y controlar la gestin administrativa, tcnica, financiera y operativa de la Agencia Nacional de Trnsito, de conformidad con la ley, este reglamento y dems normas aplicables; Liderar el proceso de planeamiento estratgico y someter el plan estratgico de la Agencia Nacional de Trnsito para la aprobacin del directorio de la Agencia Nacional de Trnsito; Elaborar, para aprobacin del directorio, el plan nacional de rutas y frecuencias para el servicio de transporte terrestre pblico de pasajeros; Emitir los reglamentos que establezcan los parmetros tcnicos para el manejo y la informacin que deba constar en los siguientes registros, que sern administrados por la Agencia Nacional de Trnsito: registro nacional de ttulos habilitantes, registro nacional de conductores, registro nacional de licencias de conducir y permisos provisionales y de aprendizaje, registro nacional de vehculos, y registro nacional de estadsticas de accidentes y de seguros. las unidades administrativas le proporcionarn la informacin. Crear, previa autorizacin del directorio, las unidades administrativas regionales y provinciales que sean necesarias para el correcto ejercicio de las atribuciones de la institucin. Disear y mantener el sistema informtico que permita emitir reportes, certificaciones, y conservar una base de datos actualizada de los registros nacionales;

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Artculo 19.- Son atribuciones del Director Ejecutivo, a ms de las determinadas en la ley, las siguientes: Preparar el informe anual de actividades del Consejo Nacional de Trnsito y ponerlo en conocimiento del directorio; Planificar,

organizar, dirigir y controlar la gestin administrativa, y

tcnica, operativa y financiera del Consejo Nacional de Trnsito

Transporte Terrestres, de conformidad con la ley, este reglamento y dems normas aplicables; Elaborar los proyectos de reglamentos que la ley le faculte y someterlos a consideracin del directorio para su aprobacin; Aplicar normas

los reglamentos, e impartir instructivos, manuales y otras necesarias para la correcta marcha administrativa del

organismo; Preparar el anteproyecto del presupuesto y remitirlo oportunamente el directorio para su aprobacin; Administrar los recursos y bienes del Consejo Nacional de Trnsito y Transporte Terrestres, de acuerdo con las leyes y reglamentos; Coordinar con el presidente del organismo, los asuntos tratados en cada sesin del Directorio, con el propsito de establecer los mecanismos adoptadas; Nombrar y remover de conformidad con la Ley de Servicio Civil y Carrera Administrativa a los funcionarios y empleados del organismo; necesarios para la ejecucin de las resoluciones

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Suscribir los ttulos de crdito emitidos por el directorio del Consejo Nacional de Trnsito y Transporte Terrestres, a los que se refiere el Art. 158 de la ley; Celebrar convenios con entidades pblicas y privadas para la difusin de las normas de trnsito y la prevencin de las infracciones con sujecin a la ley de contratacin pblica; Autorizar con su firma los documentos oficiales. Preparar las propuestas de ajuste de las tarifas del servicio de transporte terrestre que le corresponda en el mbito de sus competencias, en sus distintas modalidades, y someterlas a consideracin del directorio para su aprobacin; Preparar los estndares y proyectos de normativa necesaria para asegurar el adecuado funcionamiento del trnsito, en el mbito de sus competencias, y de las distintas modalidades de servicio de transporte terrestre; Suscribir los contratos que le correspondan, de conformidad con la ley orgnica del sistema nacional de contratacin pblica y normas internas correspondientes; Recaudar los dineros por derechos de los contratos de operacin, permisos de operacin, autorizaciones de operacin, y uso de rutas y frecuencias y otros conceptos que deba percibir la agencia Nacional de Trnsito, en el mbito de su competencia.

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Elaborar los proyectos de regulacin y normas tcnicas que contemple los requisitos y procedimientos para la emisin del informe de factibilidad, previo y obligatorio, para la constitucin jurdica de compaas o cooperativas de transporte terrestre, sujetndose a la observancia de los estudios tcnicos de disponibilidad de rutas y frecuencias, y someterlos a la aprobacin del directorio; Realizar los estudios e implementacin sobre sealizacin vial, semaforizacin, circulacin y dems componentes de ingeniera de trnsito en el mbito de su competencia.

Cdigo Tributario En la Codificacin 9, Registro Oficial Suplemento 38 del 14 de Junio del 2005, establece lo siguiente:

Artculo 91.- La determinacin directa se har sobre la base de la declaracin del propio sujeto pasivo, de su contabilidad o registros y ms documentos que posea, as como de la informacin y otros datos que posea la administracin tributaria en sus bases de datos, o los que arrojen sus sistemas informticos por efecto del cruce de informacin con los diferentes contribuyentes o responsables de tributos, con entidades del sector pblico u otras; as como de otros documentos que existan en poder de terceros, que tengan relacin con la actividad gravada o con el hecho generador.

Artculo 96.- Deberes formales.- Son deberes formales de los contribuyentes o responsables: Cuando lo exijan las leyes, ordenanzas, reglamentos o las disposiciones de la respectiva autoridad de la administracin tributaria:

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Inscribirse en los registros pertinentes, proporcionando los datos necesarios relativos a su actividad; y, comunicar oportunamente los cambios que se operen; Solicitar los permisos previos que fueren del caso; Llevar

los

libros

y

registros

contables

relacionados

con

la

correspondiente actividad econmica, en idioma castellano; anotar, en moneda de curso legal, sus operaciones o transacciones y conservar tales libros y registros, mientras la obligacin tributaria no est prescrita; Presentar las declaraciones que correspondan; y, Cumplir con los deberes especficos que la z