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Asociaciones en e-commerce

Capítulo 3ADQUISICIÓN DE CLIENTES

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AsociAciones en e-commerce

Las asociaciones son otra de las herramientas de marketing clave para el e-commerce y pueden ser agrupadas en tres principales tipos:

1 Afiliaciones

2 Patrocinios

• Un número importante de las ventas online se realiza a través de agregadores o afiliadores (principalmente para productos y servicios en la categoría de viajes, pero no exclusivamente).• Una de las ventajas de este tipo de asociaciones es que la empresa contratante no paga hasta que se concreta una venta o se genera una referencia.• Algunos motores de búsqueda despliegan productos de diversas empresas directamente en las páginas de búsqueda, funcionando como agregadores.

• A través de los patrocinios online se busca crear presencia de marca de una forma claramente distinta a los banners y otra formas de publicidad estandarizadas.• En ocasiones los patrocinios pueden referirse a la replicación en el mundo virtual de los patrocinios que la empresa tenga en el “mundo real”.

3 Desarrollo delinks

• Consiste en hacer visible la empresa o marca en sitios de terceros y construir links hacia el sitio propio; esta actividad es a su vez clave para la optimización de motores de búsqueda (SEO).• Típicamente implica acuerdos de reciprocidad entre empresas para incluir los respectivos links.

Este documento es parte de la Guía Práctica para el Desarrollo de Plataformas de Comercio Electrónico en América Latina, estudio comisionado por Visa Inc., sujeto a sus avisos legales publicados en la página 2de la introducción.

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Los afiliadores o agregadores ofrecen información de diversas empresas en un mismo lugar:

Los agregadores o afiliadores permiten a los usuarios buscar

y comparar productos y servicios de distintas empresas

en un mismo sitio.

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Ejemplo de Asociación:

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Los patrocinios son una herramienta útil para dar a conocer la marca e incrementar su presencia y fortaleza.

La marca recibe exposición a través del patrocinio

con fotos, artículos, videos, eventos, etc.

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El desarrollo de links consiste en crear enlaces con sitios de terceros:

Se listan sitios de e-commerceque distribuyen

los productos de la marca.

Además de listar distribuidores, también es común construir links

en y hacia sitios de terceros con información o productos

relacionados.

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PersPectivAs sobre lA PublicidAd online

Existen diversos enfoques innovadores para la publicidad online con los cuales se logra una mejor presencia de marca.

Principales retos de la publicidad online Perspectiva

• Creciente tendencia de los usuarios a ignorar formas tradicionales de publicidad online (principalmente banners), que deriva en un bajo porcentaje de redireccionamientos (CTR - Click-Through Rate).

• Mayor uso de bloqueadores de pop-ups o incluso software especializado para bloquear publicidad.

• Alto costo relativo por anuncio, principalmente en los sitios más visitados y cotizados por los anunciantes.

• Si bien el porcentaje de redireccionamiento es muy bajo, la publicidad online ayuda a crear una presencia y posicionamiento de la marca.• La publicidad online tiende a incrementar los porcentajes de respuesta en otros medios Por ejemplo: los clientes expuestos a un banner de cierta empresa o marca son más proclives a responder a los anuncios pagados de dichas empresa o marca en los motores de búsqueda, dado el aumento en el reconocimiento de marca.• Continuamente se realizan mayores esfuerzos para identificar de mejor manera las tendencias y preferencias de los clientes para poder dirigir de manera más acertada los mensaje publicitarios en términos de sitios, horarios, etc.• Entre los factores que incrementan los índices de respuesta a la publicidad se encuentran, entre otros, ubicación del anuncio, tamaño, mensaje, incentivo promocional, animación, llamados a acción, interacción, etc.

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