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Fecha de aprobación: 26 de octubre de 2006

Fecha de certificación: 16 de enero de 2016

Fecha de última evaluación: 22 de mayo de 2018

Carta de Servicios de las

Competiciones Deportivas

1. Introducción

El deporte se ha configurado como elemento esencial en el modelo de convivencia de la ciudad

de Madrid ya que, por una parte, favorece su capacidad como ciudad saludable, abierta e

integradora; al tiempo que posibilita su proyección internacional como sede de grandes

competiciones y encuentros deportivos. Para ello el Ayuntamiento de Madrid, con el fin de dar

cumplimiento a los objetivos estratégicos establecidos en el Plan de Gobierno 2015-2019: una

política de movilidad eficiente y sostenible, regenerar y recuperar el espacio urbano y el

patrimonio, cohesionar y reequilibrar la ciudad, garantizar la equidad social reconociendo la

diversidad de la población de Madrid y favorecer una ciudad activa y saludable, pone a

disposición de la ciudadanía diferentes instalaciones deportivas; planifica, organiza e imparte

clases y escuelas deportivas en instalaciones deportivas propias y en centros escolares; presta

servicios de Medicina Deportiva y Psicomotricidad; organiza competiciones deportivas y

actividades deportivo-recreativas; fomenta y promociona la actividad deportiva entre los

distintos agentes deportivos de la ciudad.

Las declaraciones del Plan Estratégico del Deporte de Base 2013-2020 presentado el 27 de

noviembre de 2013, pretenden ser una herramienta eficaz para la mejora de los servicios

deportivos municipales, incidiendo en cuestiones tales como la mejora de los equipamientos y

la oferta deportiva, el aprovechamiento de las Nuevas Tecnologías y la comunicación para

favorecer una mayor accesibilidad e información entre los potenciales beneficiarios de los

servicios; y la promoción de los servicios deportivos como actividad económica y elemento de

proyección internacional de nuestra ciudad.

Entre las actuaciones que se refieren concretamente a las competiciones deportivas, el citado

Plan declara su voluntad de incorporar los Juegos Deportivos Municipales como elemento básico

del programa dirigido a la población infantil, potenciando su efecto mediante la adecuación de

sus horarios en el calendario de encuentros, respetando el calendario escolar y las necesidades

familiares, así como un decidido apoyo a aquellos eventos deportivos de carácter competitivo o

meramente participativo, que tienen lugar en la vía pública, y que convocan en muchos casos

tanto al deportista avanzado como al aficionado.

El Ayuntamiento de Madrid, a través de la Dirección General de Deportes y los Distritos, organiza

a lo largo de la temporada deportiva, Torneos y Competiciones Deportivas destinados a ofrecer

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a la ciudadanía madrileña la posibilidad de practicar deporte en competiciones en las que prima

la deportividad y la participación.

Se trata de promocionar la práctica deportiva favoreciendo la proyección de valores como la

convivencia, la solidaridad, la amistad, la diversión saludable, el conocimiento y respeto hacia el

contrario por encima de los resultados y clasificaciones.

Asimismo, la ciudad de Madrid acoge anualmente eventos deportivos de relevancia internacional

que favorecen su proyección tanto a nivel nacional como supranacional y constituyen a la vez

un importante motor de la actividad económica y la promoción turística, y afianzan su posición

como referente a nivel mundial.

Entre las competiciones deportivas que se desarrollan para la promoción del deporte de base,

alcanzan especial relevancia los Juegos Deportivos Municipales, los Trofeos Copa Primavera y

los Torneos Municipales.

Los Juegos Deportivos Municipales se desarrollarán, en los 21 Distritos de Madrid, abarcando un

total de ocho categorías: prebenjamín, benjamín, alevín, infantil, cadete, juvenil, senior y

veteranos, femeninas, masculinas y mixtas.

La organización técnica de las competiciones, en todos sus deportes, se realiza con la

colaboración de las federaciones deportivas correspondientes.

Los participantes podrán escoger entre las diferentes disciplinas deportivas, tanto de carácter

individual como colectivo.

Con este servicio, unido a los demás servicios deportivos, el Ayuntamiento de Madrid se esfuerza

en proveer a la ciudadanía de una amplia y variada oferta de servicios de actividad física y

deportiva para satisfacer sus necesidades, tanto en materia de deporte y competición como en

materia de ocio y recreación, salud y cultura.

Con el proceso de elaboración, implantación y gestión de la Carta de Servicios de Competiciones

Deportivas del Ayuntamiento de Madrid, se persiguen los siguientes objetivos:

Evidenciar ante la población los servicios deportivos que presta el Ayuntamiento y las

condiciones en que se prestan.

Dar a conocer las responsabilidades y compromisos que se adquieren al prestar los servicios

con unos determinados niveles o estándares de calidad.

Dar a conocer los derechos de la ciudadanía en relación con esos servicios y las

responsabilidades y obligaciones que contraen al disfrutar de ellos.

Mejorar la calidad de los servicios prestados.

Promover la participación ciudadana.

Reflexionar sobre los servicios que se prestan para detectar posibles ámbitos de mejora y

puntos fuertes no identificados en experiencias previas, mediante el estudio de los

resultados obtenidos de la medición periódica de los indicadores fijados.

Aumentar el grado de satisfacción de la ciudadanía con los servicios prestados.

Ofrecer transparencia en la gestión y en la prestación del servicio.

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Hacer patente el valor del trabajo de las personas de la organización y su esfuerzo constante

por mejorar los servicios prestados.

Fomentar el compromiso de los trabajadores con la perspectiva de la calidad de los servicios

y con la mejora continua de la misma como un elemento clave de la cultura organizativa.

Con la aprobación de la Carta de Servicios de Competiciones Deportivas del Ayuntamiento de

Madrid, se pretende, por una parte informar a la ciudadanía de los servicios que se prestan y

con qué niveles de calidad, promoviendo la participación ciudadana y ofreciendo transparencia

en la gestión y, por otra, mejorar la calidad de los servicios prestados, fomentando el

compromiso de los trabajadores con la perspectiva de la calidad de los servicios y con su mejora

continua, como un elemento clave de la cultura organizativa.

La Carta de Servicios de las Competiciones Deportivas del Ayuntamiento de Madrid se engloba

dentro del marco general de elaboración e implantación de cartas de servicios deportivos,

habiéndose seleccionado este servicio por convocar en cada anualidad cerca de 10.000 equipos,

con más de 170.000 deportistas y celebrándose las actividades en los 21 Distritos.

La Carta de Servicios de Competiciones Deportivas del Ayuntamiento de Madrid fue aprobada

por la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid el 26 de octubre de 2006, y ha sido certificada

el 16 de enero de 2016 por AENOR.

Este texto corresponde a la última evaluación finalizada en mayo de 2018; con ella el

Ayuntamiento de Madrid manifiesta nuevamente su compromiso con la calidad y la mejora

continua de sus servicios.

2. Datos de carácter general

La organización de las Competiciones Deportivas del Ayuntamiento de Madrid se realiza tanto

desde la Dirección General de Deportes como desde los Distritos, bien directamente, bien en

colaboración con entidades deportivas y otros agentes deportivos, en desarrollo de las

respectivas competencias que una y otros tienen atribuidas.

El Acuerdo de 29 de diciembre de 2016 de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid por el

que se modifican los acuerdos de 29 de octubre de 2015 de organización y competencias del

área de Gobierno de Cultura y Deportes; otorga a los Distritos las siguientes competencias:

Aprobar el programa deportivo anual de las instalaciones deportivas municipales del Distrito

y gestionar las mismas, sin perjuicio de las competencias atribuidas a la Dirección General

de Deportes.

Promover y fomentar la práctica deportiva en el Distrito.

El Acuerdo de 29 de diciembre de 2016 de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid por el

que se modifican los acuerdos de 29 de octubre de 2015 de organización y competencias del

área de Gobierno de Cultura y Deportes; otorga a la Dirección General de Deportes las siguientes

competencias:

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Elaborar la propuesta de disposiciones normativas en materia deportiva.

Dirigir y coordinar los programas deportivos de ámbito general siendo las instalaciones

deportivas municipales unidades colaboradoras y ejecutoras de aquellos.

Dirigir y coordinar programas y servicios médico-deportivos, siendo los centros deportivos

municipales unidades colaboradoras y ejecutoras de aquellos.

Coordinar y colaborar en la realización de eventos deportivos que se celebren en la Ciudad

de Madrid, cuando no sean organizados por la Dirección General de Deportes.

Desarrollar programas de fomento del deporte.

Promover actuaciones y convenios de colaboración con otras Administraciones Públicas y

con entidades públicas y privadas, en las materias de su competencia.

Formular propuestas de estructura organizativa de las instalaciones deportivas municipales.

Fijar criterios de actuación común dirigidos a los Distritos en materia de deportes, pudiendo

dictar instrucciones generales para el mejor desarrollo de las competencias en esta materia.

Elaborar o informar, según corresponda, las propuestas de formación del personal de las

instalaciones deportivas municipales, sin perjuicio de las competencias atribuidas a la

Gerencia de la Ciudad.

Planificar la construcción de nuevas instalaciones deportivas.

Ejecutar de manera coordinada los proyectos de mejora de las infraestructuras deportivas

y nuevas unidades, siempre que se deriven de programas deportivos que afecten a más de

un Distrito.

Informar preceptivamente los proyectos de inversión municipal referentes a equipamientos

deportivos, tanto en instalaciones de nueva creación como ampliaciones o mejoras de las

existentes, cuya cuantía sea igual o superior a 120.000 euros.

Emitir informe de viabilidad previo a la ejecución de cualquier proyecto de nuevas

instalaciones deportivas.

Informar preceptivamente el modelo de gestión de las instalaciones deportivas municipales,

cuando no las gestione directamente el Ayuntamiento de Madrid, cualquiera que sea su

modalidad: gestión del servicio público, concesión de obra pública, concesión demanial,

derecho de superficie o cualquier otro derecho real.

Participar en las comisiones de seguimiento y control de las concesiones de gestión de

servicio público de las instalaciones deportivas que a tal efecto se establezcan en los

contratos, así como en las concesiones demaniales, derecho de superficie o cualquier otro

derecho real referido a instalaciones deportivas.

Informar preceptivamente los proyectos de explotación y viabilidad económica, así como las

propuestas de contratación y los pliegos de prescripciones técnicas de los expedientes de

contratación, o convenios en su caso de las instalaciones deportivas municipales,

gestionadas indirectamente.

Incoar, tramitar y resolver los procedimientos sancionadores por infracción de lo previsto en

el Reglamento sobre la utilización de las Instalaciones y Servicios Deportivos Municipales.

Realizar estudios y elaborar propuestas para el establecimiento o modificación de los precios

de los servicios deportivos en las instalaciones deportivas municipales.

Establecer los procedimientos y gestionar la recaudación, cuando proceda, de los precios

públicos por prestación de servicios deportivos.

Participar en las modificaciones del Plan General de Ordenación Urbana, al objeto de

establecer una distribución de equipamientos deportivos en la ciudad.

Proponer y participar en la coordinación de los contratos o convenios de patrocinio para los

programas deportivos municipales que afecten a más de un Distrito.

Las/os usuarias/os deberán abonar las tarifas vigentes establecidas en el Acuerdo de 22 de

diciembre de 2010 por el que se aprueba el establecimiento de los precios públicos por la

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prestación de servicios en centros deportivos y casas de baños cuya última modificación fue

aprobada por Acuerdo de 31 de octubre de 2017.

Una vez aprobado el Reglamento sobre Utilización de las Instalaciones Deportivas y Servicios

Deportivos por Acuerdo Plenario de 26 de septiembre de 2012, (B.O.C.M. de 15 de octubre de

2012), ha quedado establecido el sistema de infracciones leves, graves y muy graves y las

correspondientes sanciones que podrán imponerse en caso de que aquellas se cometan.

3. Normativa.

Además de la normativa general relativa al régimen local, procedimiento administrativo,

régimen jurídico de las Administraciones Públicas, atención a la ciudadanía, transparencia,

participación ciudadana, protección de datos, etc., la normativa específica relativa a los

servicios objeto de esta carta es:

3.1. Normativa estatal.

Artículo 43 de la Constitución Española.

Ley 10/1990 de 15 de Octubre, del Deporte.

Real Decreto 742/2013, de 27 de septiembre, por el que se establecen los criterios técnico-

sanitarios de las piscinas, (Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad).

3.2. Normativa autonómica.

Ley 15/1994 de 28 de diciembre del Deporte de la Comunidad de Madrid.

Ley 8/2003, de 26 de marzo, de modificación de la Ley 15/1994, de 28 de diciembre, del

Deporte de la Comunidad de Madrid.

Ley 6/2016 de 24 de noviembre, por la que se ordena el ejercicio de las profesiones del

deporte en la Comunidad de Madrid.

Decreto 80/1998, de 14 de mayo, de la Consejería de Sanidad y Servicios Sociales de la

Comunidad de Madrid, por el que se regulan las condiciones higiénico-sanitarias de las

piscinas de uso colectivo, (en tanto no contravenga lo establecido en el RD 742/2013, de 27

de septiembre, por el que se establecen los criterios técnico-sanitarios de las piscinas,

(Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad).

Decreto 184/1998 de 22 de octubre, del Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid,

por el que se aprueba el Catálogo de Espectáculos Públicos, Actividades Recreativas,

Establecimientos, Locales e Instalaciones.

Orden 1319/2006 de 27 de junio, de la Consejería de Sanidad y Consumo de la Comunidad

de Madrid, por la que se establecen los criterios que permiten establecer los niveles de

formación del personal que preste sus servicios como socorrista en piscinas, instalaciones

acuáticas y medio natural de la Comunidad de Madrid.

Orden 7955/ 2006 de 19 de diciembre, de la Consejería de Economía e Innovación

Tecnológica de la Comunidad de Madrid, por la que se regula el mantenimiento y la

inspección periódica de las instalaciones eléctricas en locales de pública concurrencia y

alumbrado público.

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3.3. Normativa municipal.

3.3.1. Normativa municipal en materia de deportes.

Reglamento sobre la Utilización de las Instalaciones y Servicios Deportivos Municipales,

aprobado por Acuerdo Plenario de 26 de septiembre de 2012.

Reglamento de Organización y Funcionamiento del Consejo del Deporte de la Ciudad de

Madrid aprobado por Acuerdo Plenario de 20 de febrero de 2015.

Ordenanza de Protección de la Salubridad Pública en la Ciudad de Madrid aprobada por

Acuerdo Plenario de 28 de mayo de 2014.

Ordenanza de Gestión y Uso Eficiente del Agua en la Ciudad de Madrid, de 31 de enero de

2006.

Acuerdo de 22 de diciembre de 2010 del Pleno del Ayuntamiento de Madrid por el que se

aprueba el establecimiento de los precios públicos por la Prestación de Servicios en centros

deportivos y Casas de Baños, actualizado anualmente por acuerdo plenario.

Resolución e instrucción anual por las que se aprueban respectivamente el calendario de la

temporada deportiva, y el procedimiento de inscripción en las actividades Deportivas

dirigidas.

Resolución del Director General de Deportes de 13 de mayo de 2015, por la que se regula

el Programa de Actividades Dirigidas en los centros deportivos municipales.

Resolución en vigor del Director General de Deportes por la que se aprueban las normas que

regulan las competiciones deportivas municipales “Juegos Deportivos municipales”, los

Trofeos “Copa Primavera” y Torneos Municipales” para la temporada actual.

Normativa específica por la que se reglamenta anualmente el Programa Municipal de

Actividades en la Nieve y otras actividades deportivas organizadas por el Ayuntamiento de

Madrid.

Reglamentos de los Comités de Disciplina Deportiva, Competición y Apelación de los

encuentros y actividades que se organizan.

Reglamentos deportivos oficialmente vigentes para cada una de las disciplinas y

modalidades deportivas.

Contratos, convenios, acuerdos específicos, etc.

Planes de Autoprotección propios de cada instalación.

Reglamento de Organización y Funcionamiento del Consejo del Deporte de la Ciudad de

Madrid aprobado por Acuerdo Plenario de 20 de febrero de 2015.

3.3.2. Normativa municipal: estructura y competencias.

Acuerdo de 29 de octubre de 2015 de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid, de

organización y competencias del Área de Gobierno de Cultura y Deportes (B.O.C.M.: 10 de

noviembre de 2015).

Acuerdo en vigor de la Junta de Gobierno de la Ciudad de Madrid por el que se establece la

organización del Área de Gobierno de Área de Gobierno de Salud, Seguridad y Emergencias

y se delegan competencias en su titular y en los titulares de los órganos directivos.

Decreto en vigor de la Alcaldesa, por el que se establece el número, denominación y

competencias de las Áreas en las que se estructura la Administración del Ayuntamiento de

Madrid.

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4. Derechos y responsabilidades de la ciudadanía

Derechos

Quienes participen en las competiciones deportivas del Ayuntamiento de Madrid tienen los

derechos reconocidos en la Ley 6/2016 de 24 de Noviembre de la Comunidad de Madrid y con

carácter general, los recogidos en el artículo 7 del vigente Reglamento sobre la Utilización de las

Instalaciones y Servicios Deportivos Municipales, entre los que destacan:

Tener acceso a la siguiente información sobre los servicios deportivos:

La oferta de servicios y su forma de acceso.

Las instalaciones y los equipamientos disponibles.

Los horarios de prestación del servicio.

La lista de los precios públicos vigentes.

La suspensión de servicios o cualquier incidencia que se produzca.

Disponer de instalaciones y equipamientos deportivos en buenas condiciones de uso y

accesibles a personas con alguna discapacidad.

Conocer la identidad del personal bajo cuya responsabilidad se presta el servicio y ser

atendidos con respeto y cortesía por parte de quien que lo presta.

Recibir el servicio por personal con la cualificación adecuada.

Utilizar las instalaciones en las condiciones que garanticen la protección de su salud y

seguridad, conforme a la normativa reguladora.

Conocer las mediciones de calidad del agua y del aire (pH, Cl, temperatura, condiciones

bacteriológicas, humedad relativa, CO2 etc.), en el caso de competiciones celebradas en

piscinas.

Exigir el cumplimiento del presente Reglamento por medio de los empleados y de los

responsables de la gestión de los centros.

La devolución, del precio público abonado, en caso de incumplimiento de los servicios, en

los supuestos y en los términos previstos en su acuerdo regulador.

Que se mantenga la programación de las distintas competiciones, salvo circunstancias

excepcionales.

En caso de suspensión por causas meteorológicas o imputables a la organización, que se

celebre el acto suspendido en otra fecha (jornadas de recuperación).

Formular cualquier sugerencia, reclamación o queja y ser contestado en el plazo establecido.

Ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos

personales, según lo establecido en la normativa de protección de datos de carácter

personal.

Responsabilidades

Abonar el precio público que corresponda, en su caso, conservar los títulos de uso de los

diversos servicios durante su período de validez y presentarlos a requerimiento del personal

de la instalación.

Hacer adecuado uso de las instalaciones deportivas municipales, con la indumentaria

apropiada y respetando la normativa específica en cada caso.

Respetar el material y los equipamientos deportivos de las instalaciones deportivas

municipales y demás dependencias, colaborando en su mantenimiento.

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Respetar los horarios y funcionamiento de los servicios deportivos, atendiendo en cualquier

caso a las indicaciones del personal de las instalaciones deportivas municipales.

Mantener siempre una actitud correcta y de respeto hacia los demás usuarios y personal de

los servicios deportivos.

Cumplir lo establecido en la normativa vigente y, en especial, lo relativo al consumo de

tabaco, alcohol y sustancias estupefacientes.

No acceder a los recintos deportivos con recipientes o envases de vidrio, metal o cualquier

otro material que no sea de papel o plástico.

Cumplir y respetar las normas generales contenidas en el Reglamento y las instrucciones

específicas de uso de los distintos espacios deportivos de cada centro.

Las/os acompañantes, espectadores y demás personas que no estén haciendo uso de las

instalaciones deberán permanecer fuera de las pistas y terrenos de juego.

En materia de competiciones deportivas se encuentran expresamente prohibidas, entre otras,

las siguientes actuaciones, (Artículo 9 del citado Reglamento):

Está prohibido introducir o exhibir pancartas, símbolos, emblemas o leyendas que, por su

contenido o por las circunstancias en las que se exhiban o utilicen, pueda ser considerado

como un acto que incite o fomente los comportamientos violentos, xenófobos, racistas, o

como un acto de manifiesto desprecio a las/os participantes en la actividad deportiva.

Está prohibido introducir armas, bengalas, petardos explosivos o cualquier producto

inflamable, fumígeno o corrosivo.

Está prohibido realizar reportajes fotográficos o de vídeo, sin autorización expresa.

El incumplimiento de las responsabilidades y de la reglamentación técnica establecidas dará

lugar al correspondiente apercibimiento y/o sanción establecida en la normativa general

(régimen disciplinario). Las sanciones tienen por objeto mantener el espíritu deportivo y juego

limpio que toda competición exige, salvaguardándose la buena organización y el respeto para

con las/os participantes que acatan las normas. Se considerarán sometidos al régimen

disciplinario de los Juegos las/os directivas/os de los equipos, deportistas, entrenadores,

árbitros, entidades y cualquier persona que desarrolle actividades técnico-deportivas en los

Juegos y demás competiciones deportivas, organizadas por el Ayuntamiento de Madrid, que así

lo expresen en su normativa, incluidas las personas con una vinculación manifiesta con algún

equipo o entidad.

5. Mecanismos y modalidades de participación

Entre los mecanismos, instrumentos y órganos de participación establecidos por el

Ayuntamiento de Madrid en su Reglamento Orgánico de Participación Ciudadana y normativa

de desarrollo, destacan:

Las propuestas ciudadanas: la ciudadanía realiza propuestas de actuación en asuntos de

competencia municipal o interés local. Cuando se alcanzan los apoyos requeridos, pueden

someterse a debate y votación final, decidiendo entre todas y todos las que se llevan a cabo

(mayoría simple de las/los participantes).

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Las audiencias públicas: el Ayuntamiento invita a la ciudadanía a participar en cuestiones

especialmente significativas de la acción municipal y lo que se decida mayoritariamente,

definirá las actuaciones a realizar.

Las iniciativas populares: iniciativas normativas e iniciativas ciudadanas para promover

actividades de interés público.

Las proposiciones al Pleno y a las Juntas de Distrito y los ruegos y preguntas en las sesiones

plenarias del Distrito correspondiente.

Las sugerencias y reclamaciones: la ciudadanía ejerce su derecho a presentar sugerencias

relativas a la creación, ampliación o mejora de los servicios prestados por el Ayuntamiento

de Madrid; reclamaciones por tardanzas, desatenciones, incidencias o cualquier otra

anomalía en su funcionamiento y felicitaciones, sobre los servicios prestados por el

Ayuntamiento.

El Consejo Director de la Ciudad, los Consejos Sectoriales y los Foros Locales.

Los sondeos de opinión, encuestas de satisfacción, consejos y foros temáticos, y paneles

ciudadanos. Entre ellos destaca la Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los

Servicios Públicos, encuesta presencial de carácter bienal que tiene por objetivo analizar el

grado de satisfacción de la ciudadanía madrileña con los servicios públicos municipales, así

como conocer su opinión ciudadana respecto a la calidad de vida en la ciudad.

Para avanzar de un modo decidido hacia las fórmulas reales de participación de la ciudadanía

que profundicen y den sentido al compromiso de lograr un gobierno abierto, se ha puesto en

marcha la web de gobierno abierto del Ayuntamiento de Madrid, destinada a que la

ciudadanía pueda promover propuestas de actuación municipal de forma libre y transparente.

En ella, a través de la plataforma de participación decide.madrid se pueden presentar

propuestas, someter a audiencia pública las cuestiones más relevantes del gobierno de la Ciudad

y participar en la elaboración de los Presupuestos del Ayuntamiento.

Además quienes participen en las actividades de competición deportiva, pueden manifestar sus

opiniones y comentarios a través de encuestas y hacer llegar avisos relativos a los servicios e

instalaciones deportivas, y a través de los Comités Técnicos, y Comités de Disciplina Deportiva,

Competición y Apelación (en torneos y competiciones deportivas).

6. Sistema de Sugerencias, Reclamaciones y Felicitaciones

Comités de Competición y procedimientos de reclamaciones.

En el caso de reclamaciones generadas por la propia actividad de competición deportiva:

Cualquier participante (deportista, equipo o entidad) tiene derecho a presentar reclamaciones y

solicitar aclaraciones sobre los incidentes que se puedan producir en la competición, ante los

Comités Técnico o de Disciplina Deportiva del Distrito, siguiendo el procedimiento establecido al

efecto en la normativa general.

Sistema de Sugerencias, Reclamaciones y Felicitaciones.

El Ayuntamiento de Madrid cuenta con un Sistema de Sugerencias, Reclamaciones y

Felicitaciones a través del cual la ciudadanía e instituciones públicas o privadas pueden ejercer

https://decide.madrid.es/

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su derecho a presentar sugerencias relativas a la creación, ampliación o mejora de los servicios

prestados por el Ayuntamiento de Madrid y reclamaciones por tardanzas, desatenciones,

incidencias o cualquier otra anomalía en su funcionamiento y felicitaciones.

Se podrán presentar sugerencias, reclamaciones y felicitaciones a través de:

www.madrid.es/contactar.

Teléfonos 010 o 915 298 210. Si llama desde fuera del término municipal de Madrid solo el

último.

Las Oficinas de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid.

Las Oficinas de Registro.

El Registro electrónico del Ayuntamiento de Madrid.

El correo postal dirigido a la unidad responsable o prestadora del servicio objeto de la

reclamación (centro deportivo, Distrito, Dirección General de Deportes), cuyos datos de

localización y contacto se recogen en el apartado 9 de esta Carta de Servicios.

Servicio: Presencial Por correo postal Por teléfono 010 En la web

La unidad responsable contestará de forma adecuada y con la mayor celeridad posible,

cumpliendo los compromisos asumidos en la Carta de Servicios de Sugerencias y

Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid, aprobada el 10 de mayo de 2012.

7. Servicios prestados

El Ayuntamiento de Madrid presta servicios deportivos por medio de su red de instalaciones

deportivas (553), distribuidas en centros deportivos (72), instalaciones básicas de acceso

controlado (97) e instalaciones básicas de acceso libre (384).

El servicio de competiciones deportivas del Ayuntamiento de Madrid, comporta:

Elaboración de la normativa técnica de cada deporte y general, en colaboración con las

Federaciones territoriales correspondientes.

Difusión de competiciones.

Gestión de las inscripciones y publicación del calendario, en su caso.

Planificación de las competiciones deportivas (análisis, diseño, programación, desarrollo y

evaluación).

Supervisión de la gestión de los arbitrajes.

Gestión de los Comités, de Disciplina Deportiva y de Competición.

Gestión y difusión de los resultados.

Atención a los participantes.

Asesoramiento a clubes, entidades y centros escolares.

Principales competiciones deportivas:

1. Juegos Deportivos Municipales de deportes de equipo (baloncesto, balonmano, fútbol, etc.)

e individuales (atletismo, judo, natación, tenis, etc.).

2. Copa de Primavera.

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3. Torneos y circuitos municipales (baloncesto, fútbol sala, tenis, etc.).

4. Torneos Villa de Madrid.

5. Carreras, maratones, marchas, etc.

6. Otros torneos y competiciones de Distritos.

7. Eventos deportivos de alta competición que integran la agenda municipal.

Competiciones municipales

Temporada de competición:

Juegos Deportivos Municipales: de septiembre a mayo.

Copa de Primavera: abril, mayo y junio.

Torneos y circuitos municipales: abril, mayo y junio.

Otras competiciones municipales: toda la temporada.

Categorías: prebenjamín, benjamín, alevín, infantil, cadete, juvenil, senior y veteranos, si bien

existen actividades de competición y modalidades deportivas que no contemplan todas estas

categorías.

Organización: la Dirección General de Deportes y los 21 Distritos, en ocasiones en colaboración

con las federaciones, clubes, entidades y/o centros educativos.

Celebración: preferentemente en centros deportivos e instalaciones deportivas básicas

municipales y también en instalaciones cedidas por federaciones, clubes, entidades y centros

educativos. Normalmente los fines de semana, en horario de mañana y tarde.

Calendario: el calendario de todas las competiciones será elaborado por el órgano competente

(Dirección General de Deportes o Distritos, según el caso), facilitándose a todas las entidades

participantes.

Coste del servicio: para inscribirse, las/os usuarias/os deberán abonar las tarifas vigentes

establecidas en el Acuerdo de 22 de diciembre de 2010 por el que se aprueba el establecimiento

de los precios públicos por la prestación de servicios en centros deportivos y casas de baños

cuya última modificación fue aprobada por Acuerdo de 31 de octubre de 2017.

Comités, de Disciplina y Competición: responderán a las reclamaciones formuladas en el

plazo máximo establecido en la normativa vigente, de manera que las contestaciones darán

respuesta a las cuestiones objeto de reclamación.

Arbitrajes: los equipos de baloncesto, béisbol, fútbol, fútbol 7, fútbol-sala y voleibol de

categoría sénior, tanto femeninos como masculinos abonarán los derechos de arbitraje a la

Federación madrileña correspondiente, que tendrá la responsabilidad de la gestión arbitral en

todos sus aspectos. El resto de categorías no abonarán ninguna cantidad por este concepto.

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Trámites electrónicos: alta de deportistas, individuales o de equipo, a través de

www.madrid.es/deportes, (previo el pago, en su caso, de los derechos de participación y demás

gestiones realizadas en el centro deportivo sede de inscripción).

Servicio: Presencial Por teléfono En la web

8. Compromisos de calidad

Los compromisos que se recogen en la Carta de los Servicios Deportivos del Ayuntamiento de

Madrid son:

1. Se ofrecerá una red de instalaciones deportivas municipales, de modo que se disponga

de una superficie deportiva media por habitante superior a un metro cuadrado y como

mínimo de un Centro Deportivo Municipal por Distrito.

2. Se invertirá anualmente en las instalaciones deportivas existentes y sus

equipamientos, de acuerdo con la disponibilidad presupuestaria, de modo que la valoración

media de la satisfacción de las personas usuarias con los centros deportivos y sus

equipamientos sea igual o superior a 7,5 puntos en una escala de 0 a 10. Además, la

satisfacción global de la ciudadanía de Madrid será como mínimo de un 6,5 en una escala

de 0 a 10.

3. Se prestarán los servicios deportivos municipales con amplios horarios y adaptados a

las necesidades de las/os usuarias/os de modo que la valoración media de la satisfacción

sea igual o superior a 7,5 puntos en una escala de 0 a 10. De lunes a viernes, como mínimo:

los centros deportivos se encontrarán abiertos una media de 12 horas diarias.

se ofrecerán sesiones de clases y escuelas deportivas infantiles, durante 2 horas

diarias de media fuera del horario escolar.

se ofrecerán sesiones de clases para personas mayores de 65 años durante 2 horas

diarias de media.

Los torneos y competiciones municipales serán organizados durante un mínimo de 40 fines

de semana de la temporada deportiva; y los servicios de Medicina Deportiva, en los centros

deportivos que disponen de este Servicio, se prestarán habitualmente de lunes a viernes

de modo que al menos el 60% ofrezcan 8 horas diarias de lunes a viernes y el 40% restante

un mínimo de 20 horas semanales.

4. Los servicios deportivos se prestarán por un personal debidamente cualificado y

profesional que recibirá formación continua, para lo cual se programarán cursos y acciones

formativas específicas, de modo que la valoración media de la satisfacción de las/os

usuarias/os con la atención y disposición del personal de los centros deportivos sea igual o

superior a 7,5 puntos en una escala de 0 a 10.

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5. Los servicios deportivos se adecuarán a las características de los distintos grupos de

edad (preinfantiles, infantiles, jóvenes y adultos, y mayores), así como a las de las personas

con discapacidad, por lo que existirá una oferta específica para cada uno de estos sectores

de población, de modo que la valoración media de la satisfacción de las/os usuarias/os con

la oferta de actividades de los centros deportivos sea igual o superior a 7,15 puntos en una

escala de 0 a 10. Se ofertará servicio de asesoramiento técnico personalizado en al menos

un 70% de los centros deportivos municipales que tengan el programa de actividad dirigida.

6. Se informará sobre los servicios deportivos municipales (horarios, lugares,

programación de actividades, fechas de celebración, etc.), a través de al menos 12 canales

informativos y publicitarios diferentes: Web, 010, carteles, folletos electrónicos, revista

electrónica, mobiliario urbano, mailing, revistas especializadas, redes sociales, oficinas de

atención al ciudadano, cuñas, ruedas de prensa.

7. Se prestarán unos servicios deportivos de calidad de modo que la valoración media de

la satisfacción de las/os usuarias/os sea igual o superior a 7,5 puntos en una escala de 0 a

10; a tal efecto anualmente se realizarán encuestas de satisfacción a las/os usuarias/os

(como mínimo seis encuestas anuales).

8. Se diseñarán, organizarán o promoverán actividades deportivo-recreativas en la

ciudad de Madrid en al menos tres tipos (Nieve, día del deporte y Navidad). La valoración

global de la satisfacción de la ciudadanía con el programa de actividades en la nieve será

igual o superior a 7,5, en una escala de 0 a 10.

9. Se recibirán y tramitarán las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones presentadas

por la ciudadanía, relativas a servicios deportivos, se contestarán de forma adecuada y con

la mayor celeridad posible y a partir de ellas, se pondrán en marcha acciones de mejora del

servicio. Se contestarán al menos el 60% de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones

en un plazo inferior a 30 días naturales desde su presentación y, en ningún caso, en un

plazo superior a 3 meses. Se adoptarán las medidas oportunas para conseguir el continuo

aumento de las contestadas dentro de los 15 días naturales siguientes a su presentación. El

tiempo medio de contestación de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones será igual

o inferior a 30 días naturales desde su presentación.

Los compromisos que se refieren más en concreto al servicio de competiciones

deportivas son:

1. Para la promoción y el fomento del deporte aficionado se convocarán cada temporada

deportiva, al menos, las competiciones deportivas de: Juegos deportivos municipales y

Torneos municipales, con criterios de calidad que motive que más del 80% de las/os

participantes indiquen su intención de permanecer en sucesivas ediciones y que al menos

un 80% recomienden las competiciones a otras/os deportistas.

Indicadores asociados:

1.1. Participantes en competiciones deportivas municipales.

1.2. Competiciones deportivas municipales ofertadas anualmente desde la Dirección

General de Deportes.

de 21

1.3. Disciplinas deportivas convocadas en competiciones deportivas.

1.4. Porcentaje de participantes que quieran permanecer en sucesivas ediciones.

1.5. Porcentaje de participantes que recomiendan las competiciones a otras/os deportistas.

2. Las inscripciones a cada una de las competiciones se realizarán en los propios centros

deportivos municipales designados al efecto; si bien se aumentarán anualmente, al menos

en un trámite, aquellos que se puedan realizar de forma no presencial, de modo que el 70%

de las personas usuarias califiquen el proceso global de inscripción con una nota igual o

superior a 6 puntos en una escala de 0 a 10 y en cualquier caso la valoración media de la

satisfacción con el proceso de inscripción será igual o superior a 6,5 puntos en una escala

de 0 a 10. Igualmente se promoverá la mejora continua en la web de las competiciones de

modo que el 75 % de las personas usuarias califiquen la inscripción de competiciones a

través de la web con una nota igual o superior a 7 puntos en una escala de 0 a 10 y que en

cualquier caso la valoración media de la satisfacción con la inscripción a través de la web en

competiciones será igual o superior a 7,5 puntos en una escala de 0 a 10.


2.1. Centros deportivos municipales donde se realizan inscripciones a las competiciones

deportivas municipales.

2.2. Alta de deportistas, equipos y/o entidades realizadas por la web municipal,

www.madrid.es en las competiciones deportivas municipales.

2.3. Trámites realizados de forma no presencial.

2.4. Valoración media de la satisfacción de las/os participantes en las competiciones

deportivas con el proceso de inscripción.

2.5. Porcentaje de personas que califiquen el proceso global de inscripción en actividades

de competición con una nota igual o superior a 6 puntos.


deportivas con la inscripción de competiciones a través de la web.

2.7. Porcentaje de personas que califiquen la inscripción de competiciones a través de la

web con una nota igual o superior a 7 puntos en una escala de 0 a 10.

3. El Ayuntamiento de Madrid facilitará, en la medida que lo permita la disponibilidad de

espacios en cada instalación, reservas de temporada a los equipos participantes en Juegos

Deportivos Municipales para sus entrenamientos, mediante acreditación de su inscripción en

dicha competición y siempre que carezcan de instalaciones deportivas adecuadas o

suficientes para el desarrollo de las actividades objeto de la reserva, de acuerdo a lo previsto

en el Reglamento sobre la Utilización de las Instalaciones y Servicios Deportivos Municipales,

de modo que el 60% de las personas usuarias califiquen la disponibilidad de espacios con

una nota superior a 5 puntos en una escala de 0 a 10 y en cualquier caso, la valoración

media de la satisfacción con la facilidad para realizar reservas de temporada para los

entrenamientos en las instalaciones deportivas municipales será igual o superior a 5 puntos

en una escala de 0 a 10.

de 21



deportivas con la facilidad para realizar reservas de temporada para los

entrenamientos en las instalaciones deportivas municipales.

3.2. Porcentaje de personas que califiquen la disponibilidad de reservas de temporada a los

equipos participantes en Juegos Deportivos Municipales para sus entrenamientos con

una nota igual o superior a 5 puntos en una escala de 0 a 10.

4. Las instalaciones en las que se celebrarán las competiciones deportivas serán

seleccionadas teniendo en cuenta sus características (cerramiento, vestuarios,

iluminación, estado de pavimento, entorno, etc.), dando preferencia a las de naturaleza

pública, entre aquellas que reúnan las condiciones más adecuadas del Distrito; de modo que

el 65 % de la las personas usuarias califiquen las instalaciones con una nota igual o superior

a 5 puntos en una escala de 0 a 10 y en cualquier caso la valoración media de la satisfacción

con las instalaciones deportivas utilizadas en las actividades de competición será igual o

superior a 5,5 puntos en una escala de 0 a 10. El porcentaje de instalaciones municipales

(instalaciones deportivas, colegios públicos, parques, vías públicas, etc.) utilizadas será igual

o superior al 75%.


4.1. Porcentaje de instalaciones deportivas utilizadas para las Competiciones Deportivas,

según su titularidad (propias, centros educativos, privadas, etc.).


deportivas con las instalaciones deportivas utilizadas en las Competiciones Deportivas.

4.3. Porcentaje de personas que califiquen las instalaciones deportivas utilizadas en

actividades de competición con una nota igual o superior a 5 puntos en una escala de

0 a 10.

5. La programación, resultados, clasificaciones y sanciones de las competiciones

municipales, en las modalidades de deportes de equipo, serán publicados en la página web

municipal www.madrid.es, de modo que el 70% de las personas participantes califiquen

los procesos de publicación, de programación, resultados, clasificaciones y sanciones con

una nota igual o superior a 6 puntos en una escala de 0 a 10 y que en cualquier caso la

valoración media de la satisfacción con ésta sea igual o superior a 7 en una escala de 0 a

10.



deportivas con la página web municipal www.madrid.es.

5.2. Porcentaje de personas que califiquen la publicación de programación, resultados,

clasificaciones y sanciones en actividades de competición con una nota igual o superior

a 6 puntos en una escala de 0 a 10.

http://www.madrid.es/


de 21

6. En cada uno de los 21 distritos se convocarán las competiciones deportivas

municipales, organizadas desde la Oficina de Promoción Deportiva por un equipo

coordinado en cada Distrito por un promotor deportivo, que garantizará su correcta

organización; de modo que el 70 % de las personas participantes califiquen el desarrollo y

organización de las competiciones con una nota superior a 6 puntos en una escala de 0 a 10

y en cualquier caso la valoración media de la satisfacción con el desarrollo y organización

de las competiciones, así como la satisfacción global con las actividades de competición,

sea igual o superior a 6,5 puntos en una escala de 0 a 10, a cuyo efecto se realizarán

encuestas de satisfacción a las/os participantes anualmente (como mínimo una encuesta).


6.1. Promotores Deportivos destinados en los Distritos.

6.2. Encuestas de satisfacción realizadas en actividades de competición.

6.3. Valoración media de la satisfacción global con las competiciones deportivas

municipales.

6.4. Valoración media de la satisfacción con el desarrollo y organización de las actividades

de competición.

6.5. Valoración media de la satisfacción con la comunicación con el profesional responsable

de coordinar la organización de la competición en su Distrito.

6.6. Porcentaje de personas que califiquen el desarrollo y organización de las competiciones

con una nota igual o superior a 6 puntos en una escala de 0 a 10.

7. Se recibirán y tramitarán las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones presentadas

por la ciudadanía relativas a los Servicios Deportivos de competiciones, se contestarán de

forma adecuada y con la mayor celeridad posible y a partir de ellas, se pondrán en marcha

acciones de mejora del servicio. Se contestarán al menos el 60% de las sugerencias,

reclamaciones y felicitaciones en un plazo inferior a 30 días desde su presentación y, en

ningún caso, en un plazo superior a 3 meses. Se adoptarán las medidas oportunas para

conseguir el continuo aumento de las contestadas dentro de los 15 días siguientes a su

presentación. El tiempo medio de contestación de las sugerencias, reclamaciones y

felicitaciones será igual o inferior a 30 días desde su presentación.


7.1. Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones tramitadas relativas a los servicios

prestados en Competiciones Deportivas Municipales.

7.2. Porcentaje de Sugerencias, reclamaciones y felicitaciones relativas a los servicios

prestados en Competiciones Deportivas Municipales contestadas en 15 días o menos

desde su presentación.


prestados en Competiciones Deportivas Municipales contestadas en 30 días o menos

desde su presentación.


prestados en Competiciones Deportivas Municipales contestadas en menos de tres

meses.

7.5. Tiempo medio de contestación de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones desde

su presentación en Competiciones Deportivas Municipales.

de 21

Medidas de subsanación: quienes consideren que se ha incumplido alguno de los compromisos

anteriormente recogidos, podrán comunicarlo a través del Sistema de Sugerencias y

Reclamaciones del Ayuntamiento de Madrid (apartado 6 de esta Carta de Servicios). En caso de

incumplimiento, se les enviará un escrito informando de las causas por las que el compromiso

no pudo cumplirse, así como, de las medidas adoptadas para corregir la deficiencia detectada,

si fuera posible.

Seguimiento y evaluación: los resultados de los indicadores establecidos para medir el

cumplimiento de los compromisos de esta Carta de Servicios, se pueden consultar en

www.madrid.es, en Ayuntamiento /Observatorio de la Ciudad /Sistema de Cartas de Servicios.

Estos resultados son evaluados anualmente.

Horario de servicio

Los horarios de apertura y cierre de las instalaciones deportivas, de prestación de los distintos

servicios y de atención al público, serán los fijados y asignados por el órgano competente,

estando expuestos en lugar visible para información pública en las instalaciones y disponibles en

www. madrid.es y a través de los teléfonos 010 o 915 298 210. Si llama desde fuera del término

municipal de Madrid solo el último.

Los encuentros y jornadas de las Competiciones Municipales se celebrarán, de forma general,

durante los fines de semana, jugándose indistintamente en sábado o domingo, en horario de

mañana o tarde.

Coste del servicio

Para inscribirse, las/os usuarias/os deberán abonar las tarifas vigentes establecidas en el

Acuerdo de 22 de diciembre de 2010 por el que se aprueba el establecimiento de los precios

públicos por la prestación de servicios en centros deportivos y casas de baños cuya última

modificación fue aprobada por Acuerdo de 31 de octubre de 2017.

Glosario de términos de Cartas de Servicio:

En el año 2017 se ha elaborado un glosario de términos que estará publicado en la web de

deportes, con el fin de clarificar los términos técnicos que vienen en las cartas. Se ampliarán en

años sucesivos las definiciones incluidas inicialmente.

9. Datos de carácter complementario


http://www-1.munimadrid.es/SBAE_263_SF_CS_Internet/carta.do?Key=1069&Value=10.-+Actividades+de+Competici%C3%B3n+Deportiva+

de 21

Órganos directivos responsables de la CS:

Dirección General de Deportes

Sede: Alfonso XI nº 3

28014 - Madrid

Teléfonos.: 915 889 400 y 915 889 401

Correo Electrónico: [email protected]

DISTRITO

JUNTA DE DISTRITO De lunes a viernes de 9 a 14 horas

Horario especial para determinadas gestiones,

consultar por teléfono previamente

OAC Laborables de lunes a jueves de 8:30 a 17 horas.

Viernes laborables y mes de agosto (de lunes a

viernes) de 8:30 a 14 horas

01 CENTRO

CALLE MAYOR 72, 28013 MADRID

915 881 527 915 881 449

CALLE ATOCHA 70,

28012 MADRID

02

ARGANZUELA

PASEO CHOPERA 10,

28045 MADRID

915 886 175 PASEO CHOPERA 10,

28045 MADRID

03

RETIRO

AVENIDA CIUDAD DE BARCELONA

162,

28007 MADRID

915 886 353

915 886 358 AVENIDA CIUDAD DE BARCELONA 162,

28007 MADRID

04

SALAMANCA

CALLE VELAZQUEZ 52,

28001 MADRID

915 886 477 CALLE VELAZQUEZ 52,

28001 MADRID

05

CHAMARTÍN

CALLE PRINCIPE DE VERGARA 142,

28002 MADRID

915 880 320

915 886 559

CALLE PRINCIPE DE VERGARA 142,

28002 MADRID

06

TETUÁN

CALLE BRAVO MURILLO 357,

28020 MADRID

915 886 692 CALLE BRAVO MURILLO 357,

28020 MADRID

07

CHAMBERÍ

PLAZA CHAMBERI 4,

28010 MADRID

915 886 799

915 886 004

AVENIDA REINA VICTORIA 7,

28003 MADRID

08 FUENCARRAL-

EL PARDO

AVENIDA MONFORTE DE LEMOS 40, 28029 MADRID

915 880 369 915 880 371

AVENIDA MONFORTE DE LEMOS 40,

28029 MADRID

PLAZA CAUDILLO 2 (Acceso por la calle de Mira el

Río), 28048 MADRID

PLAZA ISLAS AZORES 1,

28034 MADRID

09

MONCLOA-

ARAVACA

PLAZA MONCLOA 1,

28008 MADRID

915 880 104

915 886 997 PLAZA MONCLOA 1,

28008 MADRID

CALLE ZARZA 20,

28023 MADRID

10

LATINA

AVENIDA GENERAL FANJUL 2A,

28044 MADRID

915 889 890-

19 AVENIDA GENERAL FANJUL 2,

28044 MADRID

11

CARABANCHEL

PLAZA CARABANCHEL 1,

28025 MADRID

915 887 185

915 887 183 AVENIDA PLAZA DE TOROS 17 B,

28025 MADRID

12

USERA

AVENIDA RAFAELA YBARRA 41,

28026 MADRID

915 887 280

915 887 290 AVENIDA RAFAELA YBARRA 41,

28026 MADRID

13

PUENTE DE VALLECAS

AVENIDA ALBUFERA 42,

28038 MADRID

915 887 304 AVENIDA ALBUFERA 42,

28038 MADRID

CALLE MONTE OLIVETI 14,

28038 MADRID

14

MORATALAZ

CALLE FUENTE CARRANTONA 8,

28030 MADRID

915 880 453/4

915 880 992

CALLE FUENTE CARRANTONA 8,

28030 MADRID

15

CIUDAD LINEAL

CALLE HERMANOS GARCIA NOBLEJAS

16, 28037 MADRID

915 880 499

914 800 900 CALLE HERMANOS GARCIA NOBLEJAS 14-16,

28037 MADRID

16

HORTALEZA

CARRETERA CANILLAS 2,

28043 MADRID

915 887 698 CARRETERA CANILLAS 2,

28043 MADRID

CALLE PRINCESA DE EBOLI 29,

28050 MADRID

mailto:[email protected]

de 21

Unidades prestadoras del servicio:

Dirección General de Deportes

Departamento de Programas Deportivos

Sección Competiciones Municipales

Sede: Alfonso XI nº 3, 28014–Madrid

Correo Electrónico: [email protected]

Teléfonos.: 915 888 548//915 888 547//915 888 545

CENTROS DEPORTIVOS MUNICIPALES SEDES DE LA OFICINA DE PROMOCIÓN DEPORTIVA:

DISTRITO CENTRO

DEPORTIVO

MUNICIPAL

DIRECCIÓN TELÉFONO METRO BUS RENFE

01

CENTRO

ESCUELAS SAN

ANTÓN Farmacia, 13 28004 Madrid

918 289 006 Chueca,

Tribunal

3 -

BARCELÓ

Mercado de Barceló 6 pta 4ª 28004 Madrid

910 285 389 Tribunal 40 y 149

02

ARGANZUELA

ARGANZUELA Alicante, 14

28045 Madrid

915 288 879 Legazpi,

Arganzuela Planetario

8-19-45-47-

59-76-85

-

CENTRO INTEGRADO

ARGANZUELA Canarias, 17 28045 Madrid

915 063 616

Palos de la Frontera 6-8-19-45-47-

55-59-85-86-

102-247

Delicias

CIRCUITO BMX Embajadores, 316

28045 Madrid

915 279 704 Legazpi 62, T-32 -

MARQUÉS DE

SAMARANCH

Pº Imperial, 20

28005 Madrid

913 642 240 Puerta de Toledo,

Pirámides

17-36-41-C-62 Pirámides

PEÑUELAS

(verano)

Arganda, 25

28005

914 732 491 Acacias,

Embajadores,

Pirámides

18-36-62 Pirámides

03

RETIRO

DAOIZ Y VELARDE 1 Plaza Daoiz y Velarde, 5

28007 Madrid

914 338 950

914 338 770

Pacífico,

Menéndez Pelayo

10-24-37-54-

57-141

Méndez

Álvaro, Atocha

DAOIZ Y VELARDE 2 Alberche, 21

28007 Madrid

914 332 758 Pacífico 37-57 Méndez Álvaro

ESTANQUE DEL

RETIRO

Pº Colombia, 2

28009 Madrid

915 744 024

915 571 994

Retiro, Ibiza 1-2-9-15-19-

20-28-51-52-

74-146-152-

202

Recoletos

LA CHOPERA Pº Fernán Núñez, 3 28009 Madrid

914 201 154 Atocha, Retiro 1-2-15-19-28-

146

Atocha

04

SALAMANCA

FUENTE DEL BERRO Elvira, 36 28028 Madrid

910 809 929 O,Donnell 2-28-30-56-

71-143-C

-

GIMNASIO

MOSCARDÓ

Pilar de Zaragoza, 93 28028 Madrid

913 553 201 Avda. de América,

Cartagena, Diego de

León

1-115-C -

ALCANTARA Alcántara 26, 28006 Madrid

917 373 641 Lista, Manuel Becerra 21-43-53-146

05

CHAMARTÍN

CHAMARTÍN Avda. Pío XII, 2

28016 Madrid

913 593 339 Pio XII 16-29-51-150 -

PRADILLO Pradillo, 33

28002 Madrid

914 137 105 Alfonso XIII

Concha espina

9-40-43-72-73 -

17

VILLAVERDE

CALLE ARROYO BUENO 53,

28021 MADRID

915 887 785

915 887 786 CALLE ARROYO BUENO 53,

28021 MADRID

18

VILLA DE

VALLECAS

PASEO FEDERICO GARCIA LORCA 12,

28031 MADRID

915 887 853 PASEO FEDERICO GARCIA LORCA 12,

28031 MADRID

19 VICÁLVARO

PLAZA DON ANTONIO DE ANDRES 18, 28032 MADRID

915 887 981/74

PLAZA DON ANTONIO DE ANDRES 18,

28032 MADRID

20

SAN BLAS-

CANILLEJAS

AVENIDA ARCENTALES 28,

28022 MADRID

915 888 084

915 888 079 AVENIDA ARCENTALES 28,

28022 MADRID

21

BARAJAS

PLAZA MERCURIO 1,

28042 MADRID

915 880 525

915 880 526 PLAZA MERCURIO 1,

28042 MADRID

mailto:[email protected]

de 21

06 TETUÁN

ANTONIO DÍAZ

MIGUEL

Joaquín Dicenta, 1

28029 Madrid

913 145 437 Ventilla 42 -

PLAYA VICTORIA Hierbabuena, 2 28039 Madrid

915 701 841 Tetuán 64-66-124-

126-128

-

TRIÁNGULO DE ORO Bravo Murillo, 376 28020 Madrid

915 714 117 Plaza de Castilla,

Valdeacederas

27-42-49-66-

124

Chamartín

07

CHAMBERÍ

VALLEHERMOSO Avd de Filipinas, 7 28003 Madrid

918 298 899 Islas Filipinas

Canal

12,2 y 202 -

08

FUENCARRAL-EL PARDO

LA MASÓ Masó, 80 (c/v Ventisquero de

la Condesa)

28034 Madrid

917 397 555 Herrera Oria,

Lacoma, Avda. de la

Ilustración

49-64-83-124-

134

-

LA VAGUADA Avda. Monforte de Lemos, 38 A

28029 Madrid

914 800 476 Barrio del Pilar,

Peñagrande

49--83-128-

134-137

-

SANTA ANA

(verano)

Pº Alamedillas, 5

28034 Madrid

913 721 138 Fuencarral

Tres Olivos

66-137 -

VICENTE DEL

BOSQUE

Avda. Monforte de Lemos, 13

28029 Madrid

913 147 943 Barrio del Pilar,

Begoña

134-137 Chamartín

09

MONCLOA-ARAVACA

ALFREDO

GOYENECHE

Arroyo de Pozuelo, 99 (c/v C/

Húmera)

28023 Madrid

913 571 228 - 160-161-685 Aravaca

CASA DE CAMPO Pº Puerta del Ángel, 7 28011 Madrid

914 630 050 Lago, Puerta del

Ángel

31-33-36-39-

65-138

-

CIUDAD DE LOS

POETAS Antonio Machado, 12 28035 Madrid

913 732 739 Antonio Machado,

Valdezarza

126-127-132 -

FERNANDO MARTÍN Avda. Santo Ángel de la Guarda, 6

28039 Madrid

914 507 344 914 505 530

Francos Rodríguez 44-64-126-

127-132

-

FRANCOS

RODRÍGUEZ

(verano)

C/ Numancia, 11

28039 Madrid

914 599 871 Francos Rodríguez 44-64-126-

127-128-132

-

JOSÉ Mª CAGIGAL Santa Pola, 22

28008 Madrid

915 413 716

915 413 746

- 41-46-75 -

LA BOMBILLA Senda del Rey, 8

28040 Madrid

917 588 677 Príncipe Pío 46-160-161-A Príncipe Pío

LAGO CASA DE

CAMPO

Pº Embarcadero, 8

28011 Madrid

914 644 610 Lago, Puerta del

Ángel

31-33-36-39-

65-138

-

TENIS CASA DE

CAMPO

Camino Príncipe, 2

28011 Madrid

914 649 617 Lago - -

10

LATINA

ALUCHE Avda. General Fanjul, 14 28044 Madrid

917 062 868 917 062 869

Aluche 17-34-139 Fanjul

EL OLIVILLO Olivillo, 4

28011 Madrid

914 790 212 Lucero 31-33-36-39-

65

-

GALLUR Gallur, 2

28047 Madrid

915 251 059 Carpetana, Laguna 17-25 Laguna

LAS CRUCES Avda. Los Poblados, 72

28044 Madrid

911 288 330 Aluche, Eugenia de

Montijo

121-131-139 Aluche

11

CARABANCHEL

ANTIGUO

CANÓDROMO

Vía Carpetana, 57

28047 Madrid

685 534 621 - 17, 25 y 119 -

FRANCISCO

FERNÁNDEZ OCHOA Catorce Olivas, 1 28054 Madrid

911 250 051 La Peseta, San

Francisco

108-155 -

LA MINA Monseñor Óscar Romero, 41 28025 Madrid

914 661 278 914 661 732

Carabanchel, Eugenia

de Montijo

17-34-35-113-

481-484

-

12

USERA

MOSCARDÓ Andrés Arteaga, 5 28026 Madrid

915 003 940 Usera 6-47-60 -

ORCASITAS Avda. Rafaela Ybarra, 52

28026 Madrid

914 692 374 Plaza Elíptica 6-60-78-81-

116-121-131

Doce de

Octubre,

Orcasitas

ORCASUR Moreja, 11

28041 Madrid

913 171 062 San Fermín-Orcasur 76-78-116 Orcasitas

SAN FERMÍN

(verano)

San Mario, 18

28041 Madrid

917 922 102 Hospital 12 de

Octubre, San Fermín

18-22-23-59-

76-78-79-85-

86-123

-

13 PUENTE DE

VALLECAS

ALBERTO GARCÍA

(POZO TÍO

RAIMUNDO)

C/ Reguera de Tomateros, 39-

B 28053 Madrid

917 854 751 - 24-102-310 El Pozo

ENTREVÍAS Ronda del Sur, 4

28053 Madrid

917 854 214

917 867 064

- 24-102-103-

111

Asamblea de

Madrid,

Entrevías

PALOMERAS Tranvía de Arganda, 4

28031 Madrid

917 774 901 Miguel Hernández,

Sierra de Guadalupe

54-58-103-

142-143

Vallecas

PUENTE DE

VALLECAS

Payaso Fofó, 7

28018 Madrid

914 781 492 Portazgo 10-54-57-58-

103

-

VALLECAS

(verano)

Arroyo del Olivar, 51

28018 Madrid

913 030 608 Portazgo 10-54-58-103 -

14

MORATALAZ

LA ELIPA Alcalde Garrido Juaristi, 17

28030 Madrid

914 303 511 Estrella 71-113 -

MORATALAZ Valdebernardo, 2

28030 Madrid

917 727 100

917 727 121 Verano:

914 801 853

Pavones 8-20-32-71-

142-144

-

de 21

15

CIUDAD

LINEAL

LA ALMUDENA Nicolás Salmerón, 8

28017 Madrid

914 400 763 Alsacia 70,106,110 -

CONCEPCIÓN José del Hierro, 5 28027 Madrid

914 039 020 914 039 021

Concepción, Pueblo

Nuevo, Quintana

21-48-146 -

PUEBLO NUEVO Francisco Rioja, 14 28017 Madrid

913 770 251 Ascao 28-109 -

SAN JUAN BAUTISTA Treviana, 1-B

28043 Madrid

914 164 259 Avda. de la Paz 11-53-122 -

16 HORTALEZA

HORTALEZA Crta. Estación de Hortaleza, 11

28033 Madrid

913 821 965

913 818 260

Parque de

Santamaría,

Hortaleza

9-107-172 -

LOS PRUNOS Petunias, 30

28042 Madrid

917 432 001 Campo de las

Naciones

153 -

LUIS ARAGONÉS El Provencio, 20

28043 Madrid

913 003 612 Canillas 73-120 -

17

VILLAVERDE

EL ESPINILLO Crta. de Villaverde a Vallecas,

19

28041 Madrid

913 172 966

913 172 957

Villaverde Bajo-Cruce 23-123-130 Villaverde Bajo

FÉLIX RUBIO Alianza, 4

28041 Madrid

913 180 435 Ciudad de los Ángeles 22-23-59-79-

85-123-130

Villaverde Bajo

PLATA Y CASTAÑAR Pº Plata y Castañar, 7

28021 Madrid

915 051 532

915 051 195

- 76 Puente Alcocer

RAÚL GONZÁLEZ Benimamet, 137 28021 Madrid

917 953 792 San Cristóbal 59-79 San Cristóbal

SAN CRISTÓBAL Pza. de los Pinazos, 9

28021 Madrid

917 950 911 San Cristóbal 59-79 San Cristóbal

de los Ángeles

18 VILLA DE

VALLECAS

CERRO ALMODÓVAR Cerro de Almodóvar, 9

28007 Madrid

913 314 047 - 58-63-145 Santa Eugenia

MIGUEL GUILLÉN

PRIM

Fuentidueña, 6

(esq. c/ Puerto Porzuna)

28031 Madrid

913 053 451 Congosto 54-142-103 Vallecas

19 VICÁLVARO

VALDEBERNARDO Ladera de los

Almendros, 2 28032 Madrid

917 723 591 Valdebernardo 8-71-130 -

VICÁLVARO Pº del Polideportivo, 3

28032 Madrid

917 769 874 San Cipriano, Puerta

de Arganda

4-100-106-

130

Vicálvaro

20 SAN BLAS-

CANILLEJAS

FABIÁN RONCERO Avda. Séptima, 68

28022 Madrid

917 462 995 Canillejas 77 -

PEPU HERNÁNDEZ Avda. de Niza, 8

28022 Madrid

917 755 866 Las Musas 38-140 -

SAN BLAS Arcos del Jalón, 59

28037 Madrid

913 209 818 San Blas 4-38-48-153 -

21

BARAJAS

BARAJAS Avda. Logroño, 70 28042 Madrid

913 294 219 913 290 602

Alameda de Osuna,

Barajas

Urbanos 105-

112-115-

151/Interurba

nos 211-212-

827

-

PABELLÓN

VILLA DE MADRID

Brezos, 6

(C/V C/ Antonio Sancha)

28042 Madrid

- - 105,112,114,1

15,151

-

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