Gestión del Conocimiento en HP

TRABAJO REALIZADO POR:

• Nolberto Juli Laqui

• Alfonso Yapuchura Fernandez

• Efrain Marcial Chino Ticona

• Luis Marino Calcina Tito

Casillero de Intercambio para

Educadores.

Construcción de unared de expertos

Gerencia de Conocimientos en los

procesos.

• Crecimiento anual del orden del 30%

• Crecimiento rápido evito losdespidos

• Su éxito se le atribuye a lasoperaciones descentralizadas y a lafocalización de negociosespecíficos.

• Las unidades de negocio solo estándispuestas a “palanquear” losesfuerzos que tienen reembolsoobvio e inmediato, lo cual nofavorecía a actividades basadas enla gestión del conocimiento por sunaturaleza.

HP

Gestión del Conocimiento en HP

¿Qué debe hacer HP para coordinar ocontrolar la gestión del conocimiento en elnivel corporativo?

Debe gestionar cargos dedicados a la gerencia deconocimientos

Debería continuar con crear una red de gestión delconocimiento en la que los participantes de cada tallerinscriban sus iniciativas.

Acentuar la toma de conciencia a fin de desarrollarvocabularios modelos conceptuales comunes

¿Qué revelan los proyectos presentados en estecaso sobre los diversos tipos de gestión delconocimiento, objetivos de negocio, y necesidadde recursos?¿Se puede prever problemas concualquiera de los proyectos presentados?

Poco uso de las evaluaciones, pues los usuarios eranrenuentes a opinar online, a pesar de los incentivos quese les ofrecía.

Se generó una especie de apatía de la gente, pues ellossiempre esperaban incentivos para participaractivamente y compartir sus conocimientos.

Las cifras de participación crecían lentamente.

Las iniciativas de HP son una mezcla de conocimientoe informacion.

¿Cuáles son los retos más grandes que enfrenta HP para mejorar su capacidad de gestionar conocimientos en la organización?

lograr la integración de las diferentes iniciativas en lasunidades de negocio para solucionar los problemasmás fácilmente en forma unida.

Instaurar la cultura del compartir conocimientos.

Utilización de una única base de datos para toda laempresa y no crearlas aisladamente.

CONCLUSIONESHP es una compañía muy descentralizada

y es difícil gestionar el conocimiento anivel corporativo

Existe poco apoyo para el desarrollo deuna cultura de compartir conocimientosentre las unidades de negocio

No existen cargos en el organigramadedicados exclusivamente a la gestión delconocimiento

RECOMENDACIONES Instaurar un modelo de gestion del

conocimiento focalizando negocios

especificos.

Implementar mediante insentivos una

cultura de compartir conocimientos.

Reestructurar el organigrama,

considerando el cargo de gerencia del

conocimiento.

CASO HP EN LA I.E.DIFERENCIAS SEMEJANSAS

- Es una organización

centralizada

- Solo hay una dirección

- Apertura de espacios de

discusión

- No hay una red de

gestión del conocimiento

- Falta compartir las

mejores prácticas.

- Es una organización como hp

- Cultura del compartir incipiente

- Problemas para gestionar

conocimientos.

- Existe dudas y confusión entre

datos, información y conocimiento

- Existen experiencias internas y

fuentes externas para gestionar

conocimiento.

- No hay incentivos

- Otras IE están implementando la

gestión del conocimiento

- Conciencia para desarrollar

vocabularios y modelos

conceptuales comunes.

- Existen experiencias e iniciativas de

manera aislada.