8/12/2019 Caso 1 Laboratorios Diaz

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Universidad Galileo

FISSIC-IDEACEI: Portal Petapa

Curso:Negocios Internacionales II

Da: Sbado 11:00 A.M. 01:00 P.M.Tutor: Lic. Gabriel lvarez

Caso 1 Laboratorios Daz

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Nombre: Nstor Amirain Ruiz ZepedaCarne: 11143191

En los laboratorios Daz, sito en Esmeralda, Baja California, Mxico, Ciertatarde, el dueo y el director, Emilio Daz, se preguntaba cmo reaccionar yqu hacer ante lo que recin haba descubierto. Mi mejor amigo vendi labase de datos de clientes y los programas utilizados en el laboratorio; a llo contrate para ayudarlo y lo nombre mi administrador. Qu voy hacer?

Laboratorios Daz

Laboratorios Daz es una empresa de gran prestigio en la ciudad deEnsenada, Baja California. La empresa es lder de ese mercado debido asus bajos precios y a la gran experiencia y profesionalismo mostradosdurante aos.

El Licenciado Emilio Daz es el dueo de dicha empresa y su amigo, elingeniero Alfredo Gonzlez, pasaba por momentos econmicos muydifciles y le pido trabajo como administrador de su negocio. El licenciadoDaz lo contrato sin pensarlo, debido a que confiaba mucho en l, ya que loconoca desde mucho tiempo atrs.

El problema

El ingeniero Gonzlez trabajo durante ocho aos en la empresa. Fue elpionero en modernizar la organizacin al aplicar sistemas de informacin.Las reformas consistan en hacer una base de datos de los clientes condirecciones, telfonos y los anlisis que se realizaban con los resultados.Tambin se adquirieron programas complejos con los que se analizaron demanera ms exacta todas las muestras.

Todo marchaba muy bien, hasta que un da se present ante el licenciadoDaz un cliente de aos y buen amigo de la familia, quien le explico quedas antes haba recibido una llamada telefnica de unos nuevoslaboratorios, para ofrecerles sus servicios e indicarle que contaban coninformacin privada y personal, es decir conocan perfectamente losestudios que realizaban.

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El licenciado Daz pens la situacin y se dio cuenta de que el ingenieroGonzlez, su amigo era el nico con acceso a la base de datos de losclientes y a la administracin de los programas, por lo que l deba saberque haba pasado y, en el peor de los casos, ser el responsable.

La confrontacin

Cuando el licenciado Daz llego a los laboratorios se acerc a la oficina delingeniero Gonzlez y le comento lo que estaba sucediendo. El licenciadoDaz le exigi la verdad, ya que no era posible que esa informacin sefiltrara si l era el nico en tener acceso, precisamente para evitarlo.

Todo indicaba que el ingeniero Gonzlez era el responsable, por lo que al

sentirse acorraladoConfeso a su amigo sus graves problemas econmicos; necesitaba unafuerte cantidad de dinero, por lo que haba vendido la informacin a losdueos de los nuevos laboratorios.

La decisinMi mejor amigo vendi las bases de datos de clientes y los programasutilizados en el laboratorio, a l lo contraten para ayudarlo y lo nombre miadministrador. Qu voy hacer?

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1.Qu hara en lugar del licenciado Daz? Por qu?

Bueno para empezar creo que esto se debe tratar como problemas deempleado a jefe de manera profesional, dejar la amistad y el cario por otro

lado, ya que si se pone la amistad y los sentimientos de por medio sepueden llegar a tomar malas decisiones, a partir de esto hacer el recuentode los hechos para poder tener certeza de lo que est ocurriendo, de talmanera esto clarifica los valores involucrados, como se menciona en elcaso la nica persona que tiene acceso a la base de datos es el ing.Gonzlez, lo cual es nico culpable y responsable de todo lo sucedido,teniendo todo esto se debe tomar decisiones.

Como se dice en el caso es una empresa prestigiosa, como empresario solotomara medidas en cuantos a lo laboral, es decir para poder darle de baja

al Ing. Gonzlez de la empresa, sin incurrir en ninguna falta que no seprocedera penalmente por cuidar la imagen de la empresa, para evitaresta as en escndalos que alarmen ms aun a nuestra clientela y la queestuviera por venir.

Para principiar si nos basamos en el cdigo de trabajo en Guatemala en loque respecta a la prohibicin de los trabajadores, el Ing. Gonzlez tuvo una

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falta grave, que automticamente puede ser despedido sin derecho algunode indemnizacin, segn el artculo 64 en su captulo inciso d) nos dice:Usar los tiles o herramientas suministrados por el patrono para objetodistinto de aquel a que estn normalmente destinados; as mismo en suinciso f) nos dice: f) La ejecucin de hechos o la violacin de normas detrabajo, que constituyan actos manifiestos de sabotaje contra laproduccin normal de la empresa.

2, Qu valores estn involucrados?

Los valores involucrados son:

tica profesional:para empezar se debe definir la tica profesional como

conjunto de normas de carcter tico aplicadas en el desarrollo de unaactividad laboral, en este caso hubo una violacin de la tica profesional yaque el Ing. Gonzlez vendi la base de datos con la informacin de todoslos clientes.

Honestidad:El Ing. Gonzlez cometi una falta de honestidad, ya que estamisma significa no hacer nunca un mal uso de lo que se nos confa, nocumplir con los compromisos hechos, no dar informacin confidencial a untercero y no utilizar los recursos de la empresa para beneficio personal,

entre otros. Al ser deshonesto esto implica romper los lazos de amistadestablecidos, en el trabajo, la familia y en el ambiente social en el que nosdesenvolvemos, el Ing. Gonzlez minti no solo a su amigo sino a lacompaa sino tambin a los clientes que por supuesto confan en dichaempresa.

Respeto:El respeto es uno de los valores ms importantes del ser humanoy tiene una gran importancia en la interaccin social, el respeto impide queuna persona tenga actitudes reprobables o censurables hacia otra, portanto es establecer hasta donde llegan mis posibilidades de hacer o nohacer, y dnde comienzan las posibilidades de los dems, en el caso delIng. Gonzlez no respeto a la empresa, clientes y a su amigo, ya como semenciona en el caso la base de datos perteneca a la empresa, as mismono respeto la privacidad de los clientes ya que en esta misma seencontraba informacin confidencial de los clientes del laboratorio Daz,as mismo no respeto la amistad de su amigo.

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La lealtad:la lealtad es un trmino que busca aglutinar la atraccin, elorgullo de pertenencia, la motivacin, la implicacin, el compromiso, lafidelidad, el honor, la pasin, el amor hacia la empresa etc. En este caso seobserva que el Ing. Gonzlez fue una persona desleal ya que se le habaotorgado empleo para poder ayudarlo en la difcil situacin econmica porla cual pasaba, y el entrar a la empresa fue de manera sencilla por seramig del dueo el Lic. Daz, y el no supo valorar ni agradecer laoportunidad.

Confianza:La confianza es la creencia en que una persona o grupo sercapaz y desear actuar de manera adecuada en una determinada situaciny pensamientos la confianza se ver ms o menos reforzada en funcin de

las acciones. El Ing. Gonzlez abuso de la confianza puesta en l, ya quecon sus acciones demuestra que no pudo resistir la tentacin de no venderla base de datos del laboratorio a otra empresa, abuso de la confianzadepositada en l, de controlar y administrar datos tan importantes de laempresa y no hacer acciones ilcitas para adquirir dinero.

Responsabilidad:Un deber u obligacin de realizar satisfactoriamente ocompletar una tarea (asignado por alguien, o creados por la propiapromesa propia o circunstancias) que hay que cumplir, como menciona el

caso el Ing. Gonzlez irrespeto a la empresa, clientes y a su amigo, porquevendi informacin tan importante que nadie fuera de la empresa debasaberla.

La Amistad:La amistad es una relacin entre dos personas que tienenafecto mutuo el uno al otro. La amistad y de convivencia son consideradoscomo atraviesa a travs de un mismo continuo, para el Lic. Daz fue ungolpe muy duro al darse cuenta que su amigo al cual le tena muchaconfianza, traiciono su amistad as tambin la integridad de la empresa.

La Solidaridad:La solidaridad es la integracin y el grado y tipo deintegracin, en este caso no hubo solidaridad o un grado de integracin osentido de pertenencia por parte del Ing. Gonzlez ya que l pens solo enl y en su propio beneficio, sin tener en cuenta las repercusiones de susactos podran traer a Laboratorios Daz.

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3. Cules son los derechos de las personas involucradas?

Cuando el profesional se enfrenta a dilemas ticos lo primero que debe dehacer es consultar la ley para orientarse en la toma de decisiones. Aplicarlos aspectos legales y ticos en las decisiones profesionales es un hechoimportante que acompaa a las acciones y a sus consecuencias ya que dealguna manera, afecta directamente o indirectamente a personas, empresae instituciones.

4. Cules son sus responsabilidades?

El licenciado Daz est en todo su derecho de reaccionar y poder darle debaja a su amigo si ningn tipo de indemnizacin, as mismo hacerresponsable a este de los perjuicios que obtenga la empresa, as tambinse pierde la confianza de su colaborador y lo ms peor an la amistad deeste por la falta cometida, faltando a los valores y a la tica profesionalEn lo que respecta al Ing. Gonzlez siendo el administrador y el nico conel acceso a la base de datos de la empresa, respect a la situacinplanteada, debe aceptar la responsabilidad de los hechos y enfrentar lasconsecuencias por la falta cometida, por lo que la situacin es delicada.

5. Qu consecuencia tiene para cada persona involucrada?

Se debe analizar bien las dos partes involucradas es decir el Ing. Gonzlezy el dueo de la empresa el Lic. Daz, ya que esta trae tambinconsecuencias para la empresa y clientes, para empezar la empresa tieneconsecuencias por ejemplo los clientes pueden llegar a desconfiar de la

empresa y buscar una de mayor confianza ya que como se mencionanteriormente el Ing. Gonzlez vendi la base de datos de clientes y losprogramas utilizados en el laboratorio. As mismo se debe pensar que sehar para poderles explicar a los clientes sobre lo ocurrido, ya que la otraempresa que compro la base de datos puede seguir llamando a msclientes para ofrecerle sus servicios, por esto se debe de actuarrpidamente, una solucin sera llamar a cada cliente, o enviar un correo

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electrnico o ya sea por cualquier medio un boletn informativo de loacontecido.

As tambin cabe mencionar que aunque no se mencione puede sucederque existan rumores dentro de la empresa por lo ocurrido y crear una olade incertidumbre dentro de la misma, as mismo se debe cambiar loprogramas antes usados, crear una nueva base de datos, contratar a unexperto en informtica, para que se puede acoplar nuevamente todos losdatos, pero ojo en esto para contratar a alguien ms se debe hacerlepruebas de honestidad, polgrafo etc. no solo guiarse por la amistad paraque no vuelva a pasar lo mismo, aplicar ciertas restricciones en losmanejos de los datos para que no ocurra lo mismo posteriormente.

En lo que respecta al Ing. Gonzlez el seria dado de baja sin ningn tipo de

indemnizacin adems que puede ser que no sea contratado en ningunaotra empresa y por ultimo tambin debemos mencionar posiblemente laamistad quede por perdida.

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