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Marketing Gerencial II

CASO IMEDTRONIC

Fecha: 23 de enero de 2015NOMBRE: Eder Anbal Lpez Njera

CARN: 290-08-7991NOMBRE: Isabel Melndez Borrayo

CARN: 290-08-7390NOMBRE: Gabriela Arriaza Estrada

CARN:290-07-2857NOMBRE: Julissa lvarez Castillo

CARN: 290-07-1994NOMBRE: Sarai Flores Rodriguez

CARN:290-04-191

NOMBRE: Henry Martnez

CARN:290-08-13105NOMBRE: Gilva Estrada

CARN:290-06-10387Instrucciones: Tomando como base la lectura del caso D-10 Medtronic en China: Donde lo ms simple sirve mejor a los pacientes; de su libro de texto base (Kerin pgina 662) realice el anlisis de acuerdo al esquema de resolucin y presentacin escrita de un caso y adicional conteste las siguientes interrogantes: 1. Evale la decisin de Medtronic de desarrollar y comercializar el nuevo marcapaso de corazn Champion, en trminos de las siguientes razones para tener xito en el producto: a) puntos de diferencia, b) atractivo del mercado, c) mal momento y d) acceso econmico a doctores y pacientes.ATRACTIVO DEL MERCADO:

El proyecto del marcapaso Champion de Medtronic tiene altas posibilidades de ser aceptado ya que lo respaldan:

1. Su liderato en el mercado en la elaboracin y comercializacin en sta lnea de productos

2. El marketing de boca en boca, si bien, la relacin con sus pacientes es un tanto diferente a las que se puede observar en hospitales, las referencias de las experiencias que han tenido dichas personas puede contribuir a la buena aceptacin del producto.

3. La necesidad; en ste caso de salvar la vida tanto propia o de un ser querido por medio de la adquisicin del bien slo que mayormente tecnificado y con valor agregado.

4. El precio al pblico, si bien Medtronic reducira sus costos y mantendra su ganancia implica que los pacientes pueden adquirir un marcapaso mejorado a un precio menor.

MAL MOMENTO:

El proyecto requiere de la construccin de una nueva planta, inclur y planificar toda una fuerza de ventas totalmente nueva lo que implicara costos en desplazamiento e inversin en la planificacin de logstica y operacin desde la visita a los mdicos para dar capacitacin del nuevo marcapaso, lo que indica que el producto no podra ser lanzado en un tiempo inmediato.

ACCESO ECONOMICO A PACIENTES:

Si bien, el producto es a un precio ms bajo entidades especializadas en temas cardiacos podran ofrecer la implantacin del mismo con ayuda de un financiamiento gubernamental, o bien por medio del marketing social de algunas empresas que aporten ya sea de manera mensual, anual o por medio de alguna campaa un subsidio a los candidatos de marcapasos.La concientizacin es otro tema de vital importancia, ya que si bien las estadsticas indican que se compra una cantidad alta de televisores de manera mensual se podra aprovechar este medio para concientizar sobre la importancia de la implantacin de un marcapasos y los beneficios que representa.2. Analice los pasos de un nuevo proceso de producto en la medida en la que las personas se relacionan con el marcapasos Champion.

Analizaremos el nuevo proceso de producto en siete pasos y cmo estos se relacionan con marcapasos Champion.1 Generacin de productos

Para la generacin de un nuevo producto, podemos incluir las necesidades de los clientes, el funcionamiento de los productos anteriores, aceptacin y mejoras innovadoras. 2 Filtrado de la idea.

Conociendo mejor el mercado objetivo, sabremos si el producto beneficiar al mismo.El conocimiento de las necesidades, demanda, factores sociales del pas y las capacidades de la compaa sabremos si es viable.3 Desarrollo del concepto y prueba

Desarrollar los detalles de marketing e ingeniera.Cul es el mercado objetivo: personas con problemas cardiacos de bajos recursos.Qu beneficios proporcionar el producto: son funcionamientos bsicos con un alto grado de calidad.Cmo se producir el producto: este se producir con plantas en regiones ptimas y la mano de obra calificada.4 Anlisis de Negocios

El precio de venta muy bajo pero con grandes volmenes y distribucin .5 Test de mercado y test Beta

Clnicas de presentacin y demostracin del funcionamiento.6 Implementacin Tcnica

De los departamentos para la administracin y planificacin de los recursos.

7 Comercializacin

Luego de la presentacin y demostracin un lanzamiento de una campaa publicitaria que d a conocer marcapasos Champion como una solucin confiable de calidad y muy segura.3. El nuevo desarrollo de producto es importante para una empresa como Medtronic, pero es difcil de trabajarse y muchas veces lleva al fracaso. Cmo puede una empresa motivar a sus empleados para que tomen la iniciativa, generen ganancias y sean responsables en cuanto a la tica y lo social?

Para motivar a los empleados de Medtronic es importante concientizar sobre el nuevo producto, los beneficios que ste otorgar a las personas, la cules su capacidad econmica es limitada. Para contribuir con la responsabilidad social es importante fomentar la misin que se tiene establecida, para otorgar un producto que sea de calidad y que permita brindar beneficios en la salud de las personas. Mantener a los empleados motivados es positivo para la empresa debido a que genera compromiso y lealtad para el desarrollo de sus actividades diarias.

Es recomendable ampliar en otras reas como marketing, ventas, recursos humanos entre otros, el programa especial que apoya con financiamiento a nuevos proyectos con objetivo de desarrollar nuevas estrategias que permitan el crecimiento personal de los empleados y al mismo tiempo que generen beneficios positivos para la empresa. Tambin Medtronic puede implementar programas de estudios para los empleados que no han terminado sus carreras con flexibilidad de horarios para que puedan capacitarse y puedan ascender a plazas vacantes dentro de la organizacin.

Para mantener la tica y los valores que integran a la compaa, se debe capacitar al personal de todas reas principalmente en el rea de produccin para que los productos cumplan con los estndares de calidad, y a las normas a las que estn regidos ya que es un producto que intervine en gran medida en la salud de las personas, y que por alguna mala prctica puede poner en riesgo la vida de los clientes.

4. Relacione la decisin de Medtronic de vender marcapasos en China con su enunciado de misin corporativo. Cmo se relaciona la decisin con estos grupos de inters de Medtronic: a) accionistas de Medtronic, b) empleados de Medtronic, c) pacientes chinos?

La misin corporativa de Medtronic se relaciona con los accionistas debido a que desean contribuir al bienestar humano aplicado ingeniera biomdica en la bsqueda de medicamentos para restaurar la salud y prolongar la vida, sin embargo lo que al final buscan es disear un producto de ms bajo costo que pueda elevar las ventas y que en algn momento sirva de soporte para productos ms caros que no tienen alto volumen de ventas.

Al relacionarla con los pacientes chinos podemos identificar que el sueo de la empresa era que en pases menos desarrollados tengan la misma oportunidad y el mismo acceso que el que han tenido pases ms desarrollados, para que estos pacientes tengan una mejor menos dolor y por consiguiente mejor calidad de vida.

Sin embargo al relacionarlo con los empleados de la empresa podemos sealar que hicieron un alto esfuerzo a travs de investigaciones y pruebas, por lo que despus de anlisis profundos lograron disear el producto, cumpliendo la misin de la empresa. 5. Medtronic eligi construir y disear en su planta de Shangai un nuevo marcapaso, de bajo precio, muy confiable y simplificado. Cules son las fortalezas y debilidades de esta decisin desde a) el punto de vista de la comercializacin y b) la perspectiva tica?

Desde el punto de vista de la comercializacin existen diversas fortalezas y debilidades de la decisin que tom Medtronic de construir y disear un nuevo Marcapaso denominado Champion, entre ellas se pueden mencionar las siguientes:

Fortalezas:

Asegurar el control de calidad del nuevo marcapaso, ya que con la planta ubicada en Shangai, se facilita cumplir con las especificaciones que indican los cardilogos en China, ya que se trabaja de manera directa en la produccin y en el proceso de venta del producto.

Que la empresa aumente la venta de marcapasos en el mercado chino por ser un producto de bajo precio.

Prolongar la vida de la poblacin en China, permitiendo que la mayora de personas que necesitan un implante de marcapaso tengan la capacidad de poder adquirirlo, por su bajo costo.

Incrementar las utilidades de la empresa.

Aprovechar los conocimientos de ingenieros expertos para elaborar un producto confiable a un menor costo y que estos puedan entrenar a los mdicos chinos.

Que la empresa pueda apalancar las ventas de sus productos ms costosos, con la venta de este nuevo marcapaso, que se espera el volumen de ventas sea alto.

Ser una fuente generadora de empleos.

Debilidades: Se necesita de una fuerza de ventas grande que incluya mdicos expertos de corazn, lo cual genera que los costos aumenten, y

De igual manera un sistema de distribucin amplio que tenga la capacidad de cubrir y dar servicio a todo el pas (9.6 millones de kilmetros cuadrados).

Desde la perspectiva tica: Las fortalezas que encontramos al tomar esta decisin son:

Contribuir con los doctores de China a que puedan cumplir con su objetivo de sanar a sus pacientes, ofrecindoles un producto de calidad y a un costo razonable.

Persuadir a la poblacin que padece de alguna enfermedad cardiaca a que cuide de su salud y reciba el tratamiento que necesite.

Permitir que toda la poblacin, no importando su capacidad financiera, pueda recibir atencin mdica y mejorar su calidad de vida.

Cumplir con la misin de Medtronic.Debilidades:

La empresa utilizara una versin ms simple de los sistemas de marcapasos que comnmente utiliza, es decir no contara con la mejor tecnologa para que su funcionamiento sea cien por ciento efectivo en cualquier paciente. Al reducir costos se simplifica el producto, lo cual podra disminuir los niveles de calidad del producto.