¿La venta de vinos al menudeo tiene futuros en

Internet?

1. Describa brevemente en que consiste el caso de estudio.

Se trata de como el internet llegó a abarcar un nicho de mercado que era la venta de vino

por internet. La empresa Virtual Vineyards empezó como una compañía de venta de

vinos de producción ilimitada. Su meta era tener acceso a compradores de vino de

producción limitada que no estaban disponibles en un supermercado. También ofrecían

un servicio adicional de instruir a sus compradores acerca de etiqueta de ventas como

degustación a la carta. Pero ellos no tenían licencia para vender alcohol legalmente, en

donde tuvieron problemas judiciales que no atrajeron clientes suficientes para llegar a

ser rentable. Luego salieron nuevos competidores como WineShopper, Wine.com y

eVineyard.

Se desarrolló un sistema de manera independiente que constaba de un sistema de tres

niveles para vino: el primero lo constituyeron los proveedores de cada estado. Los

proveedores solo podrían vender al segundo nivel que eran los mayoristas. El tercer nivel

eran los detallistas que eran bares, restaurantes, hoteles, entre otros que podían vender

legalmente al público.

Varios estados prohíben la venta de alcohol a través de Internet, pero depende de las

leyes y regulaciones que gobiernen la producción de venta, distribución y entrega de

vino, así como el cobro de impuestos a cada uno de los tres niveles. Para controlarlo, el

Estado exige una licencia estatal para casa uno de los tres noveles. La verificación de

edad en internet, tiene que ser mayor de 21 años o más.

WineShopper.com fue una empresa que quiso realizar los tres niveles con ayuda de otras

empresas. Quería que su sitio llegara a ser el primer destino de consumidores que buscan

información sobre vinos y productos. Utilizó un mecanismo de conversión en base para

saber cuánto costaba el envío independientemente el Estado que fuera acorde a sus

leyes. Había logrado la aprobación en 30 Estados y su meta era llegar al 70% del mercado

estadounidense. Pero la compañía tardo mucho y estaba gastando mucho dinero, por el

cual se fusionó con Wine.com. Se dedicó a la satisfacción del cliente y entregas

confiables.

El nuevo sitio web contenía una gran cantidad de información sobre vinos, incluyendo

artículos editoriales, clasificaciones y notas de degustación. Se considera la fuerza

dominante en el negocio de vinos en Internet.

Luego salió eVineyard, con una estrategia diferente que era comprar vino solo cuando el

cliente lo pedía. Pedía sus productos a los mayoristas y los enviaba a los clientes. Luego

compraron a Wine.com, ya que se declararon en banca rota. Y dejó a eVineyard como la

única compañía importante de negocios de venta de menudeo basada en la Web.

La nueva tecnología del comercio electrónico hace más redituable vender vinos en la

Web que vender mediante los canales tradicionales de distribución de los mayoristas.

2. Utilice el modelo de las fuerzas competitivas de Michael Porter para analizar los

vendedores de vino como un modelo de negocios en Internet.

El modelo desarrollado por Michael Porter sirve para analizar la estructura competitiva

del negocio, así como las fuerzas

que la afectan que proveen

información valiosa para

determinar la rentabilidad

potencial y atractividad del

sector.

En este modelo podemos

identificar que existían varios

competidores, pero solo uno

pude identificar su estrategia

que los diferenciaba ante los

demás. Los otros trataban de

generar algo innovados, pero eran muy ambiciosos y no identificaban los problemas que

podrían tener a largo plazo.

Creo que las personas que desearían comprar alcohol o vino automáticamente irán al

lugar, como supermercados, bares, restaurantes, entre otros, ya que solo quieren

satisfacer sus necesidades al instante. La venta de vino por Internet es viable y se tiene

que identificar el mercado objetivo al que se quiere llegar para que sea exitoso.

Identificando la estrategia que se quiera desarrollar para que sea rentable.

3. Utilice los 6 pasos para analizar problemas de SI y proveer las mejores soluciones

a los vendedores de vino como un modelo de negocios en Internet.

a) Identifique el problema: Ser un sistema de tres niveles de proveedores,

mayoristas y detallistas.

b) ¿Cuál es la solución? Desarrollar un sistema de mecanismo de conversión en base

al costo y el período de entrega del vino, acorde a las leyes de cada Estado a un

tiempo más rápido.

c) ¿Cómo aportará valor ésta solución? Aumentaría el los ingresos de venta y el

período de espera para entregar los vinos sería más rápido.

d) ¿Qué tecnologías se podrían utilizar para crear la solución? Centro de recursos de

envío que permite al cliente calcular los costos de envío.

e) ¿Qué cambios a los procesos requerirá ésta solución? Mejoraría el tiempo de

entrega del producto, ya que no se necesita de terceros para enviar la orden

solicitada.

f) ¿Qué política administrativa se requerirá para establecer ésta solución? La

persona encargada, deberá verificar las transacciones que se realicen y si se está

cobrando el precio correcto.

4. Compare los modelos de negocio y las estrategias para la venta de vinos al

menudeo por Internet que utilizaron WineShopper, eVineyard y Virtual

Vineyards.

Las diferentes empresas que surgieron por medio del Internet, su único fin era

vender vinos. Los vinos de buena calidad no son tan fáciles de encontrarse en

supermercados, restaurantes, bares, entre otro, en donde querían brindar un servicio

exclusivo de vinos de buenas cosechas.

La empresa Virtual Vineyards ofrecía un servicio de venta de vinos de

producción ilimitada que no estaban disponibles en un supermercado.

La empresa Wineshopper.com, vendía todo tipo de vino disponible en donde

quiera y a cualquier persona ofreciendo satisfacción y conveniencia. Manejó

una base de datos que podía codificar todas las leyes.

La empresa Wine.com, se enfocó en la venta de vinos de alto nivel y en la

entrega de estos, su principal target fueron los bebedores de vino con dinero

y excelentes registros de crédito.

La empresa eVineyard, salió con una estrategia diferente que era comprar

vino solo cuando el cliente lo pedía. Pedía sus productos a los mayoristas y los

enviaba a los clientes.

5. Explique detalladamente bajo qué condiciones la venta de vino al menudeo

puede tener éxito en Internet.

Para que la venta de vino al menudeo pueda tener éxito en internet y sea rentable debe

cumplir las siguientes premisas:

a) Ser considerado de gran valor para los usuarios/clientes, que tengan la necesidad

de adquirir los vinos exclusivos.

b) Ser un modelo de negocio fácil de usar para los usuarios.

c) Modelo de negocio altamente escalable, en donde el incremento de las ventas o

ingresos no implique el mismo incremento en costes o estructura, donde haya

una balanza.

d) Permite llegar a un amplio mercado. La facilidad de poder moverse hacia distintos

mercados y alcanzar a otras personas que no pueden movilizarse hasta la tienda

física.

e) El margen de beneficio potencial es mayor, al ahorrarse los costes y márgenes de

los intermediarios tradicionales, el factor de no tener que cancelar un inmueble

nos deja mayores ganancias que podríamos utilizar en comprar más producto.

f) Existe un contacto directo con el cliente final y un control absoluto de la política

comercial. Siempre se realiza la interacción entre el cliente y el vendedor a la hora

de la entrega.