INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIORDE JESS CARRANZA

INGENIERA EN GESTIN EMPRESARIAL

IV SEMESTRE

HABILIDADES DIRECTIVAS II

CLAVE: GEC-0914

ESTUDIO DE CASO. UNIDAD II

ITZEL HERNANDEZ AVENDAO ALUMNA

MTRO.LINO QUINTERO ZARAGOZACATEDRTICO

JESS CARRANZA, VER., MEXICO A 16 DE MAYO DEL 2015

ESTUDIO DE CASO

No cabe duda que en cualquier grupo, ms tarde o ms temprano, surgir algn conflicto. Es este caso si yo estuviera en el lugar de Ricardo hablara con los jefes de grupo del departamento de administracin de ventas y el sabr mediar en un conflicto es un reto similar a andar por la cuerda floja. Pero es un reto que viene con el trabajo. Si me encontrara en una situacin como esta, posiblemente lo nico que deseas es encontrar el modo de solucionarlo y poder hacer tu trabajo con tranquilidad, pero quizs no tengas del todo claro cmo conseguirlo.En el caso de Ricardo solamente le hubiera dicho a Mario que haba escuchado ciertos rumores de que tena problemas, y proponerle el por qu no hablaba con el personal que estaba bajo su mando, para que estos les expusieras sus dudas, problemas, dificultades y as dar las posibles soluciones hablar abiertamente con esa persona de lo que est pasando. Trata de hablar en privado y exponle con calma el problema, pregntale si tiene algn problema contigo y pdele que te explique de qu se trata, intentando conocer su punto de vista, sus interpretaciones de lo sucedido, si se siente dolido por algo, etc.Las malas relaciones y los problemas continuos con compaeros de trabajo pueden hacer que el ambiente laboral sea desagradable y acabar convirtiendo lo que pareca ser un buen trabajo, en una fuente de estrs, malestar y deseos de abandonar, adems de repercutir de manera negativa en tu rendimiento laboral.