CASO DE ÉXITOINDUSTRIAL LIGHT & POWER

INDUSTRIAL LIGHT & POWERINCREMENTA LA PRODUCTIVIDADEN 50% MANTENIENDO LASCUADRILLAS CONECTADAS

Industrial Light & Power (ILP), una nueva empresa proveedora de energía eléctrica parael sector comercial e industrial de la ajetreada ciudad de Las Vegas, ayuda a mantenerlas cuadrillas conectadas, productivas y seguras con radios digitales de dos vías Motorola.Ahora, gracias al rentable sistema de trunking digital comercial de radios de dos víasMOTOTRBO™ Capacity Plus, ILP puede transmitir información crítica para la empresa sinla necesidad de adquirir un sistema de radios de dos vías privado.

LA SITUACIÓN

LA SOLUCIÓN

Industrial Light & Power, una empresa proveedorade energía eléctrica para el sector comerciale industrial recientemente establecida, con sedeen Las Vegas, necesitaba comunicaciones de radiode dos vías con sus cuadrillas que realizan tareas ensitios con desafíos específicos: condiciones hostiles,entornos ruidosos y múltiples obstáculos.

PERFIL DEL CLIENTECliente

Al aprovechar el sistema de trunking digital de radios de área extendida MOTOTRBO Capacity Plus, ILP ahora cuenta con una solución de comunicaciones de dos vías escalable y rentable, que ofrece un audio claro para satisfacer las necesidades de comunicaciones de las cuadrillas en entornos que van del espacio aéreo al subterráneo, y nuevas

funcionalidades que incluyen voz y datos integrados enun mismo dispositivo, mensajería de texto, seguimientoy ubicación basada en GPS, administración de órdenesde trabajo, despacho y más... todo por una tarifa mensual asequible.

LOS RESULTADOSDesde la implementación del sistema, ILP estima un 50% de aumento en la productividad de sus cuadrillas y un ahorro importante en sus costos operativos. Asimismo, las comunicaciones transparentes ayudan a mejorar la seguridad de las cuadrillas.

• Industrial Light & Power

Ubicación• Las Vegas, NV

IndustriaEmpresa proveedora de energía eléctrica• Residencial a gran escala• Comercial• Industrial

Solución• Sistema comercial MOTOTRBO™ Capacity Plus• Radios digitales portátiles MOTOTRBO DGP™6150+

CASO DE ÉXITOINDUSTRIAL LIGHT & POWER

"Al mantener las líneas decomunicación abiertasentre nuestro personal decampo y el de la oficina, yanos representa un enormeincremento en productividady ahorro de dinero.""Ya vemos un 50% deaumento en la productividaddesde que implementamosel sistema."

– Andrew James, Industrial Light & Power

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"Realmente apreciamos la claridady el alcance del nuevo sistema.El mensaje llega siempre al usuariodeseado. Es así de simple."

—Andrew James, Industrial Light & Power

DESAFÍOS PARA LAS COMUNICACIONES EN DISTINTOS ENTORNOSIndustrial Light & Power es una empresa proveedora de energía eléctrica comercial recientemente establecida que brinda servicio a clientes de Las Vegas y zonas aledañas. Se especializa en todos los aspectos de la distribución de energía de alta tensión (alumbrado a gran escala, proyectos de reacondicionamiento energético, etc.), y confía en las comunicaciones de radios de dos vías ininterrumpidas con sus cuadrillas en campo para cumplir con el cronograma de tareas y el presupuesto. Asimismo, la optimización de las comunicaciones ayuda a mejorar la seguridad de las cuadrillas.

En 2011, ILP comenzó a prestar servicio a una variada base de clientes de todo tipo de entornos, desde casinos ruidosos hasta campus de escuelas de grandes extensiones y con varios edificios, incluidas tareas en espacio aéreo y túneles subterráneos. "Nuestra principal dificultad radica en el tamaño en sí de muchas de las instalaciones en las que trabajamos," afirmó Andrew James, Maestro Electricista y Gerente Senior de Proyectos de Energía Eléctrica de ILP. "Un día podríamos estar trabajando en un edificio de gobierno con paredes de concreto de 30 cm de espesor. Otro día podríamos estar en un depósito de 27.870 m2, o en una planta de tratamiento de aguas residuales con múltiples estructuras metálicas y de concreto."

Esto hizo que las cuadrillas de ILP debieran enfrentarse a diversos obstáculos e interferencia de alta tensión, así como también ruido de fondo en casinos y entornos de mucho tráfico. "Perdíamos productividad, ya que nuestros radios analógicos de dos vías no se comunicaban entre sí," agregó James.

LLEGA MOTOROLAEn el comienzo de las operaciones, James y su equipo, incluido uno de los Socios Gerentes de ILP, Douglas D. Smith, trataban de hacer más con menos, y mantenerse en contacto con sus cuadrillas era esencial. Sabían que

debían actualizar su sistema a comunicaciones digitales con un audio más claro... y rápido. "Para actualizar nuestros sistemas, queríamos el mejor radio de dos vías que podíamos obtener," afirmó James. "Recurrimos a McIntosh Communications, un socio de negocios local que atendía las necesidades asociadas a radios de dos vías de clientes de Las Vegas. Queríamos un radio de dos vías que combinara un óptimo alcance con una inmejorable calidad de audio." McIntosh nos recomendó los radios digitales de dos vías de Motorola por su capacidad, aplicaciones de datos integradas, calidad de voz y desempeño de batería.

Al momento de la demostración, ILP estaba trabajando en un proyecto en un edificio de gobierno local, con cuadrillas tanto dentro del edificio como afuera, en el estacionamiento. "Era una estructura muy pesada, la señal analógica no podía atravesarla," comentó James. "La capacidad de los radios digitales de dos vías de atravesar obstáculos de ese tipo fue uno de los factores determinantes para nuestra decisión de actualizar el sistema."

El equipo de ILP quedó impresionado con las funcionalidades que ofrecían los radios digitales de dos vías MOTOTRBO, incluidos la mensajería de texto, el seguimiento por GPS y la función de llamada privada. "La demostración MOTOTRBO terminó de convencernos," agregó James.

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—Andrew James, Industrial Light & Power

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VOZ Y DATOS SIMPLES Y ASEQUIBLESCon un presupuesto ajustado, James y su equipo determinaron que el sistema comercial MOTOTRBO Capacity Plus era lo que más se ajustaba a sus necesidades. Con un sistema comercial, usted tiene la opción de adquirir el servicio de tiempo de aire mensual sobre una red regional operada por un socio de negocios de Motorola, como McIntosh Communications. No necesita licencia FCC, transmisor de alta potencia, ni torres de antenas. Solo necesita los radios para comunicaciones de alta calidad. "No solo nos ayuda a ahorrar dinero, sino que ya no nos tenemos que preocupar por la infraestructura y el mantenimiento," dijo James.

ILP ahora tiene la cobertura que necesita para todos sus proyectos en todo el Valle de Las Vegas. "El hecho de que McIntosh cuente con un sistema comercial en Las Vegas es incomparable," afirmó James. "Es un sistema excepcional y su servicio al cliente es excelente."

NUEVAS EFICIENCIAS EN CAMPOILP viene operando con el sistema de radios de dos vías MOTOTRBO Capacity Plus desde el otoño de 2011."Al mantener las líneas de comunicación abiertas entre

nuestro personal de campo y el de la oficina, ya nos representa un enorme incremento en productividady ahorro de dinero," afirmó James. Los capataces y encargados de sitio de ILP están siempre equipadoscon radios de dos vías. "Podemos organizar materialesy responder preguntas sobre diseño e inspecciones, coordinar grupos de trabajo, comunicarnos desde el sitio de trabajo con la oficina central y de unidad a unidad,y hacer llamadas privadas."Ahora que las cuadrillas de ILP pueden comunicarse con total claridad, ILP está experimentando un nivel mucho más alto de eficiencia en campo. "Antes de contar conel nuevo sistema, nuestras cuadrillas se perdían comunicaciones esenciales," dijo James.

"Ahora estamos seguros de que nuestras comunicaciones se transmiten con claridad en todos los casos, desde un primer intento.Y esto significa que ahorramos tiempo y dinero. Y nuestras cuadrillas están más seguras."

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MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS y el logotipo de la M estilizada son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Motorola Trademark Holdings,LLC y son utilizadas bajo licencia. Todas las demás marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. ©2014 Motorola, Inc. Todos los derechos reservados.

Para más información acerca de cómo los radios MOTOTRBOpueden ayudarlo a optimizar su organización, visitewww.motorolasolutions.com/mototrbo

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"De hecho, vemos un incremento de un 50% en productividad en campo desde que implementamos el sistema," afirmó James.

James pasa a hablar de los beneficios de brindar a sus cuadrillas la información que necesitan para ser más eficientes con la inigualable practicidad de contar con un único dispositivo. Ahora experimentan una comunicación de voz clara y confiable, con supresión de ruido de fondo, la flexibilidad de contar con llamadas privadas y de grupo, rápido acceso a contactos con teclas de acceso directo y comunicación con usuarios de teléfonos de línea fija/móvil vía interconexión telefónica digital.

"Nos vemos beneficiados por la claridad de audio, durabilidad y vida útil de la batería de los radios digitales de dos vías MOTOTRBO y el sistema comercial provisto por McIntosh en Las Vegas. Es el combo ideal, no hay manera de equivocarse."

Las cuadrillas de ILP ya están elogiando sus nuevos radios de dos vías. "Recibo muchos comentarios de mis cuadrillas," dijo James. "Les gusta el peso y la sensación al tacto del radio de dos vías. La mejora aportada por el micrófono con altavoz [IMPRES™] fue inmensa para ellos ya que ofrecen una excelente calidad de audio sin tener que girar la cabeza para hablar."

PRÓXIMOS PASOSILP prevé comenzar a aprovechar la funcionalidad GPS en el futuro cercano, especialmente para cuadrillas que salen de noche a trabajar en camiones elevadores. "Quiero saber cuánto tiempo pasan en cada sitio, qué camino toman... simplemente monitorear su actividad más de cerca,"afirmó James.

También planean aprovechar más aplicaciones, como mensajería de texto, y agregar más radios en los próximos seis meses. "Comprobamos cuánto mejor se propaga la señal y ya empezamos a mirar al futuro," expresó James. "También estamos interesados en Bluetooth integrado y pantallas en color para facilitar aún más el uso de los radios. A medida que nuestra base de clientes vaya creciendo, necesitaremos más radios para los vehículos que salen de la ciudad."