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LIVERPOOL y AMECE en la adopción y uso de la tecnología EPC / RFID 

CASO DE NEGOCIO. 

Elaborado por Mario Sequeira, Coordinador de Investigación Empresarial. AMECE 2008.

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¿POR QUÉ LIVERPOOL CONFÍA EN LA TECNOLOGÍA EPC/RFID? 

Para cumplir con los siguientes puntos:

• Trazabilidad de la Mercancía • Reducción al 0% de faltantes • Eliminar desvíos de contenedores a Tiendas • Eliminar desvíos de tarimas a tiendas • Eliminar transferencias ocasionadas por desvíos de mercancía • Aumentar la confiabilidad de inventarios disminuyendo las diferencias. • Reducir tiempos de inventario • Tener el inventario del POS y Backroom en tiempo real • Reducir el OOSX • Aumento de ventas por existencia de mercancía 

CÓDIGO DE BARRAS VS RFID 

EL PLAN 2007 EPC/RFID LIVERPOOL: 

§  2 proveedores de 6 secciones de SL con mayor merma §  12 proveedores de mercancía de alto valor y facilidad de filtración. §  7 Secciones Confiabilidad del inventario <85% §  1 tienda con “Open Sale”. §  Integración de puntos de lectura en Cedis. 

Para  que  se  llevara  acabo  este  proceso  de  implementación  de  forma  exitosa  fue necesario realizar una prueba piloto, la cual fue desarrollada con el proveedor Levi’s en dos tiendas. 

El análisis de la infraestructura para la implementación de EPC/RFID lo llevaron a cabo nuestros  integradores  en  conjunto  con  Informática  y  la  operación  logística utilizando equipo especializado y en algunos casos con algunas pruebas. 

Implementación de EPC/RFID en Liverpool:

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• En  el  2008  se  harán mejoras  a  la  implementación,  terminado  el  centro  de distribución  de enseres menores. 

Las  áreas  que  participan  de  forma  activa  y  determinante  en  el  proceso  de implementación  son  Informática  y  Logística.    La  implementación  de  la  tecnología EPC/RFID  en  Liverpool  ha  sido  una mezcla  de  desarrollos  propios  y  desarrollos  del proveedor  de  tecnología.  Todos  los  proyectos  que  se  han  desarrollado,  se  planean esperando  un ROI  de  la  inversión  a un mediano plazo.  Lo  cual muestra  que  es  una empresa productiva con una gran visión competitiva. 

Actualmente en Liverpool están  trabajando en productivo a nivel item, cajas plásticas, cajas de cartón y pallets. 

En Liverpool el proceso de análisis de características, ubicación, y recomendación para los Tags  se define de la siguiente manera: 

1.  Definición de la frecuencia 2.  Definición de la etiqueta 3.  Definición del tipo de antena (nearfiel  ó farfield) 4.  Realización de pruebas con diferentes marcas 

Resultado,  lectura  del  90 %  en  líquidos  como  perfumes  y  lociones.  A  la  fecha  no satisface el índice de confiabilidad requerido. 

La  tecnología  tiene  grandes  beneficios  y  del mismo  modo  limitantes,  el  objetivo  es saberla  aprovechar  de  la  mejor  manera  y  de  esa  forma  conocer  a  profundidad  y  a mayor  detalle  la  serie  de  ventajas  que  puede  proporcionar  esta  nueva  tecnología  a cualquier empresa. 

OPERACIÓN EN LOS PROCESOS DE RESURTIDO CON SOCIOS COMERCIALES: 

Existen tres fuentes de generación de órdenes de compra: 

5.  La gente de ventas. 6.  El comprador. 7.  Sistema de creación de órdenes de compra automáticamente. 

Después de que se genera una orden de compra el proveedor prepara la mercancía y solicita una cita en nuestros centros de distribución usando ASN. 

Cuando el proveedor llega a entregar, se revisa aleatoriamente la mercancía y en caso de aprobarse se da recepción a la misma. 

Si  la mercancía es softline se manda a  las  tiendas. Si es Hardline se almacena hasta que es vendida y se envía al domicilio del cliente.

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BENEFICIOS 

La  herramienta  EPC/RFID  tiene  el  potencial  de  reducir  enormemente  las  existencias agotadas. Algún día, los lectores instalados en los anaqueles de un almacén rastrearán automáticamente  cada  vez  que  se  toma  o  regresa  un  artículo,  es  decir,  cuando  se reduzcan  las existencias en el anaquel, el sistema puede advertir automáticamente al personal para  que  se  lleve más  producto  de  la bodega,  así mismo,  cuando  se  estén agotando las existencias en la bodega, el centro de distribución o el fabricante pueden ser advertidos de forma automática para que envíen producto para reabastecimiento. De igual forma, un sistema de inventario basado en la tecnología EPC/RFID, podría dar aviso al gerente del almacén cuando los artículos son colocados en el lugar equivocado por el personal o los clientes. También eliminaría los errores humanos en cada punto en  donde  se  reciben  los  productos  o  son manejados por  el  personal.  Eliminar  viajes duplicados  y  maltratos  por  envíos  de  mercancía  que  ya  ha  sido  cancelada  por  el cliente. 

Las  oportunidades específicas de mejora que espera Liverpool consisten en eficientar los procesos de entrega, servicios de valor agregado y mayor exactitud en las ventanas de entrega. 

Indicador  Sin RFID  Con RFID Precisión en Inventario  80%  96%  19% Tiempo de toma de Inventarios (hrs)  66  6  91% OOSX (Polanco)  Confidencial  Confidencial  60% OOSX (Satélite)  Confidencial  Confidencial  80% Crecimiento en ventas vs 251 (Polanco)  Confidencial  Confidencial  94% Crecimiento en ventas vs 251 (Satélite)  Confidencial  Confidencial  1000%

• Rastreo de lotes de producto desde el almacén hasta el consumidor • Control de flujo de cajas y tarimas • Localización inmediata de productos con pronta caducidad • Administración de puntos de venta • Inventarios en tiempo real • Incremento de seguridad 

§  Apertura a nivel modelo­talla­color. 

§  Asignación de códigos UPC/ EAN. 

§  Reetiquetado de precio. §  Inicio de recepción y envío de mercancía a nivel item. 

§  Proveedor 

§  Equipamiento de las tiendas §  Antenas §  Lectores §  Handhelds (toma de inventarios) 

§  Alineación Tienda

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MEJORES VENTAS Y PROMOCIONES 

Con  el  uso  de  esta  tecnología,  los  detallistas  tendrán  información  suficiente  para determinar los hábitos de compra y estudiar a detalle el proceso de decisión de compra de  un  artículo  específico,  de  tal  manera  que  los  detallistas  y  fabricantes  tendrán retroalimentación  instantánea  sobre  las promociones,  el  producto,  almacén,  región  o cadena,  proporcionando  los  medios  para  adaptar  mejor  las  promociones  a  un segmento específico del mercado, detallando la información. 

Recepción en tienda 

REDUCCIÓN DE INVENTARIOS 

A todas las compañías les gustaría reducir su inventario sin poner en peligro las ventas potenciales. La tecnología EPC/RFID hace esto posible proporcionando información en tiempo real no sólo acerca de lo que hay en el almacén, en la bodega y la fábrica, sino sobre  qué  material  está  interactuando  en  la  cadena  de  suministro.  Al  saber  con certidumbre absoluta qué productos están disponibles y en dónde pueden localizarse, se dará a las compañías esa confianza para reducir el inventario en cada eslabón de la cadena de suministro. 

Mesas de Recepción RFID

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ANTI FALSIFICACIONES 

Los fabricantes pueden reducir enormemente las pérdidas por falsificaciones asignando un número de  ID específico a  cada artículo que producen. Cualquier  artículo  sin una etiqueta RFID es detectado inmediatamente como falso. Y aún si un falsificador se las ingenia para producir etiquetas RFID falsas para productos falsificados, los minoristas, la  policía  y  los  funcionarios  de  aduanas  podrían  consultar  la  base  de  datos  del fabricante para encontrar que los Códigos Electrónicos de los Producto en cuestión son falsos, o son duplicados de códigos existentes. 

Área  Razón de Negocio  Beneficios operacionales  Beneficios Financieros 1. Manejo de Inventarios 

­Visibilidad  de  Inventarios en  la cadena de suministro ­Inventario  correcto  en lugar  y  tiempo ­Seguimiento y rastreo 

­Reducción  del  ciclo  / Tiempo ­Conteo  Físico ­Mejores  Inventarios ­PEPS  /Caducidad ­Manejo  de  flujo  de mercancía 

­Reducción de capital 

2. Agotamientos  ­Sincronizar  Demanda  / Producción ­Ventas Perdidas 

­Mejor  planeación  de promociones ­Manejo de Anaqueles 

­Márgenes ­Rotación  Inventario ­Mayores Ventas 

3. Centro de Distribución 

­Reducción  costo  de operación ­Optimizar  servicio  a  las unidades  de  negocio. ­Producto  siempre disponible  al  cliente ­Precios justos 

­Optimizar  personal ­Optimizar  tiempos ­Asegurar  el  abasto  de mercancía 

­Reducción  de  merma ­Reducción  de  financiamiento  de inventarios ­Reducción de costos 

4. Abastecimiento  ­Just  in  time ­Disponibilidad de producto en anaquel 

­Reducción  de  tiempos  / errores  de  recibo ­Seguimiento  y  rastreo  de productos 

­Reducción  de  costo  de abastecimiento  por  optimización de  puntos  de  sourcing ­Incremento en ventas 

5. Robos  ­Servicio  a  Clientes ­Ventas perdidas 

­Visibilidad  en  tiempo  real ­Controles y Mediciones 

­Reducción  de  costos ­Menos recursos dedicados 

Cortinas de envío RFID

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LIVERPOOL 2008 EN EPC/RFID 

Liverpool planea implementar la tecnología en base a la relación costo beneficio de cada proyecto, llevándolo a todas las tiendas y plataformas logísticas con el mayor número de proveedores. 

Liverpool  estima  tener  para  finales  del  2008  unos  10  proveedores  en  el  uso  de EPC/RFID. 

RECOMENDACIONES 

RFID es una tecnología probada que existe desde la II Guerra Mundial, sin embargo a finales de  los  70, marcar con etiquetas de radio  frecuencia al  ganado de Europa,  se convirtió en el uso comercial más temprano de esta tecnología. A finales de los 90, la tecnología  de  RFID  con  la  dirección  de  GS1,  adquirió  un  nuevo  desafío:  el funcionamiento que mejore  la  reducción de  tamaño y costos.  En aquella  época, GS1 fue punta de  lanza en el desarrollo del  los  estándares globales,  facilitando  con RFID facilite  el  comercio  global  y  dándole  trazabilidad  a  toda  la  cadena  se  suministro alrededor  del  mundo.  A  partir  de  esta  iniciativa,  aunada  a  las  investigaciones  y desarrollo del Auto ID Center del MIT, surge EPC Global Inc. A la fecha EPC Global está representado en más de 100 países. En México:  EPC Global México, es parte  integral de AMECE,  con  la misión de administrar  y habilitar  este nuevo estándar global  en  la industria mexicana. 

El  proceso  de  implementación  RFID  que  inició  Liverpool  fue  apoyado  por  AMECE mediante  el  contacto  al  proveedor  a  través  del  centro  de  atención  telefónica,  así mismo,  con  sus  ejecutivos  apoyando  de  forma  presencial  en  las  capacitaciones  a proveedores explicando los procesos y proyectos. 

Como en todos los proyectos, en ocasiones hay resistencia al cambio y la mejor forma de  implementar  un  proyecto  es  sensibilizando  al  usuario  sobre  los  beneficios  del mismo.  LIVERPOOL  considera  que  el  uso  del  RFID  será  la  tendencia  general  en  la comunidad empresarial mexicana, a través de la adopción real de este estándar. 

Cada  día  las  empresas  están  más  interesadas  en  iniciar  pruebas  controladas  de  la tecnología. Conforme vayan midiendo  las bondades y beneficios de dicha  tecnología, estas implementarán el uso de la misma.

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Mesas de Consolidación RFID 

APRENDIZAJE DEL PROYECTO 

§  Uso de integradores. §  Inicio con pruebas piloto controladas §  Establecimiento de indicadores precisos. §  Generación de planes de implementación que puedan ser ajustados en 

cualquier momento. 

AMECE por su parte, ha apoyado a Liverpool en programas de capacitación, asesorías, acercamiento con proveedores de tecnología y soluciones, pero principalmente en el compromiso de compartir información que surge día a día sobre este tema de gran impacto y grandes beneficios para la comunidad empresarial en el país.