CASO PRÁCTICO

Los clientes llegan al banco “El Auxilio” a solicitar un préstamo personal. La tasa de arribo de cada cliente al banco se distribuye exponencialmente con una media de 10 minutos(CREATE1). El encargado de los préstamos, recibe las solicitudes y las revisa para asegurarse que estén completas. Este proceso de revisión toma usualmente 8 minutos pero puede tardar de 6 a 10 minutos(PROCESS1). El encargado de los préstamos encuentra que el 10% de las solicitudes están incompletas y las manda de regreso al solicitante(DECIDE).

Las solicitudes completas son enviadas a un centro de procesamiento automático. Este proceso toma de 30 hasta 90 minutos pero usualmente toma una hora para ser procesada. Se asume que este proceso puede trabajar cuantas solicitudes sean necesarias(PROCESS2).

Después de ser procesadas las solicitudes, estas son enviadas a los clientes con los resultados de la evaluación.

El encargado de los préstamos gana $1 por hora independientemente si trabaja o no y recibe $0.05 por cada solicitud revisada(RESOURCE).

EJERCICIO PROPUESTOS

1. Una máquina recibe 3 camisas cada 2 minutos. El tiempo que la máquina toma para empacar es de 5 camisas cada 3 minutos. Construya el modelo de simulación.

2. Una maquina produce 1 pieza cada 15 minutos. El tiempo requerido para realizar la inspección de estas piezas sigue una distribución Normal (15,2) min. Construya el modelo de simulación.

3. En un proceso automatizado, una máquina produce 5 piezas cada 10 minutos. El 5% salen defectuosas y es necesario reprocesarlas. El reprocesamiento de las piezas tarda usualmente 10 minutos pero puede tardar entre 7 y 13 minutos. Una vez las piezas son reprocesadas, estas se enviarán junto con las demás piezas hacia una maquina que las empaca tardando 10 minutos por pieza. Construya el modelo de simulación.