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Tarea Académica 2 Online

Tema : Planificación, Administración Estratégica, Diseño Organizacional

Tipo de participación : Grupal ( 5 integrantes)

Fecha de entrega : Hasta el 05 de octubre 2013 (11 p:m)

Medio de entrega : Documento en el aula virtual

Descripción : Las preguntas del caso Robinho que son las siguientes:

1. Defina cuál es el objetivo del negocio. (2 puntos) 2. Establezca los elementos del foda y plantee estrategias que permitan

mantener el avance de la empresa. Las estrategias deben ser sustentadas. (8 puntos)

3. Grafique el organigrama de Robinho de acuerdo con la información del caso. (4 puntos)

4. Explique si el diseño debe ser mecánico u orgánico. (2 puntos) 5. Explique en qué áreas funcionales es clave la estandarización, que

forma parte de las normas del diseño organizacional. (4 puntos)

Recursos : Notas de clase, MLC, MTA, S. Robbins capítulos 7, 8 y 9.

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Aula Virtual

Caso Robinho

La agencia de publicidad “Robinho”, es una empresa de tamaño mediano, donde trabajan

80 personas, tiene 5 años de actividad en el medio, crecimiento paulatino ordenado en razón que sus clientes corresponden a empresas líderes (que siguen incrementando sus

negocios y que requieren de publicidad)) que se han logrado por las relaciones sociales y

contactos que los dueños tienen y que es la clave de su éxito. Los servicios que ofrece son: planes a la medida para contenidos de campañas publicitarias (lemas publicitarios

y distribución).

planes completos de medios visuales, hablados y escritos (incluye vallas publicitarias e internet).

adicionales como apoyo a la distribución y comercialización de productos e

investigación de mercados para validar la efectividad

Es necesario puntualizar que todos los servicios de Robinho y sin excepción, son considerados de alta calidad y de resultados satisfactorios. Su estructura es tradicional

conformada por directorio, gerente general, un asesor jurídico y un comité de normas y

políticas también en condición de asesor (ambos externos). En el apoyo se tiene las gerencias financiera y de recursos humanos; también una gerencia de atención al cliente

que se encarga de contactar los servicios de los clientes, monitorear su ejecución y cerrar

el servicio y está compuesto por un gerente de área, un jefe de cuentas que tiene a su cargo

ejecutivos de cuenta. La gerencia de operaciones que se encarga de la elaboración de los

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servicios, que tiene bajo su ámbito los departamentos de: producción (TV, radio, Internet),

producción (periódicos y revistas), edición y departamento de arte. También se dispone

de la gerencia de marketing que maneja los departamentos de investigación, medios y comercialización (este último agrupa a sus vendedores por sector empresarial así como

también sucede con el departamento de cuentas y sus ejecutivos de cuenta).

Por el tipo de actividad es común que las agencias ganen o pierdan clientes de forma

rápida, sin aviso anticipado, dados los cambios de comportamientos y estilos de vida que hacen necesarias las innovaciones en los productos para mantener su vigencia y, ello hoy

afecta a Robinho por haberse acrecentado la velocidad de esos cambios.

Con el crecimiento de Robinho también se presentaron nuevos problemas, uno de los principales es que los ejecutivos de cuenta son obviados por los clientes y por los

especialistas de las áreas que elaboran los servicios para coordinar cambios, ajustes o

aprobar por ejemplo los diseños; originando situaciones de exceso de gastos en los

servicios, diferencias entre los empleados, clientes insatisfechos y hasta problemas en la facturación.

La alta dirección en razón de haber dispuesto el aumento de las ventas en 50% para el año

2012 y luego de analizar la problemática descrita, decide plantear en la agencia los siguientes lineamientos con los que se deben comprometer todos integrantes de la agencia:

flexibilidad para los servicios contratados por el cliente para que los clientes

reconozcan que Robinho es una agencia que facilita las cosas. cooperación, comunicación e integración entre trabajadores para construir una

cultura corporativa fuerte.

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Rúbrica de evaluación del Informe:

El informe entregado será evaluado de acuerdo a los siguientes criterios.

Criterio

Nivel

Satisfactorio En proceso Insuficiente

Desarrollo de contenidos

[12 puntos]

Todas las respuestas son pertinentes a lo solicitado, desarrollan todos los puntos de la pregunta y las ideas se expresan con claridad.

[12 a 8- puntos]

Al menos 70% de las respuestas son pertinentes a lo solicitado, desarrollan los puntos de la pregunta y las ideas se expresan con poca claridad. [8 a 6- puntos]

Responde menos del 70% de las respuestas, el contenido no desarrolla lo solicitado y las ideas se expresan sin claridad.

[ 5 o menos puntos]

Fundamentación

[8 puntos]

Responde las preguntas relacionando con pertinencia sus ideas. Emplea argumentos propios, los conceptos estudiados, las fuentes asignadas (MTA,MLC y Stephen Robbins) y su experiencia laboral personal para sustentar su respuesta.

[8 a 7 puntos]

Responde al tema relacionando con pertinencia sus ideas. Emplea la mayor parte del tiempo argumentos propios, los conceptos estudiados y en ocasiones emplea las fuentes asignadas (MTA1 y Robbins) y su experiencia laboral personal para sustentar su respuesta.

[6 a 4- puntos]

Su respuesta carece de sustento suficiente para responder a la pregunta.

[ 3 o menos puntos]

Presentación

[2 puntos]

El informe del caso es presentado con una redacción clara y ordenada. Incluye los datos completos de la tarea y del grupo y no contiene errores ortográficos.

[2- puntos]

La presentación del informe no guarda siempre una redacción clara y ordenada. No Incluye todos los datos completos de la tarea y del grupo y contiene algunos errores ortográficos (dos) [1- puntos]

La presentación del informe no guarda una redacción clara y ordenada. No Incluye los datos completos de la tarea y del grupo y contiene más de tres errores ortográficos.

[0- puntos]