CASO DE ÉXITO

SEMINARIO DE

PLANEACIÓN

ESTRATÉGICA EN LO

S

NEGOCIOS

A S T R I D A

L G A R A : 11 3 0 0 2 1 0 2 F

C O M U N I CA C I Ó

N

1 6 / 02 / 1

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SCORPION MÉXICO• Es una empresa con presencia

sólida dentro del mercado mexicano dedicada a la comercialización de productos de abarrotes y otras categorías de primera necesidad, enfocadas en el canal de mayoreo.

• Cuenta con 46 sucursales en la zona centro del país.

MARCO FILOSÓFICO• Misión: Ser el mejor en los procesos de

compra, distribución y venta de bienes y servicios de consumo frecuente, buscando siempre la creación de valor al cliente.

• Visión: Ser el grupo comercial más rentable, reconocido por nuestros clientes, colaboradores y proveedores en constante crecimiento e innovación.

• Valores: Honestidad, integridad, respeto y confianza.

RETOUn centro de distribución más eficiente sin

aumentar el margen de error actual.

Debido al crecimiento de la empresa, se tomó la decisión de implementar tecnología de punta que ayude a resolver tres grandes aspectos de la operación:

• Incremento en la productividad.• Efectividad en el surtido.• No perder velocidad en el proceso.

• Después de analizar posibles soluciones, la empresa decidió aliarse con netLogistiK para trabajar de la mano con la tecnología de voz de Vocollect.

VENTAJAS• Un sistema que ayuda a los trabajadores a seguir un

proceso, guardando códigos de verificación y número de piezas a surtir para evitar errores.

• Reestructura en los almacenes que brinda rapidez y precisión.

• Menos esfuerzo de los trabajadores ya que les permite tener las manos libres y un mejor concentración en lo que tienen que hacer, lo que significa que las cargas de trabajo se volvieron más equitativas.

• El tiempo de capacitación que se requiere para el personal se puede realizar en menos de dos horas.

• Retorno de inversión sorprendente.

RIESGOS

• Tiempo perdido en renovar software o equipo.

• Que no se cuente con el respaldo necesario en físico o en digital.

• Capturas erróneas pueden provocar tiempos perdidos y retraso en la implementación, porque no hay regreso al paso anterior.

ROLES• CEO: Identificar los beneficios de la tecnología para

resolver los problemas con los que se enfrenta la empresa. El CEO de Scorpion decidió implementar Vocollect al proceso de trabajo para lograr más eficiencia y efectividad.

• JEFE DE ALMACÉN: Alcanzar un control total del inventario, tiempos, espacio en el almacén y un balance en las cargas de trabajo para los empleados, lo cuál se logró después de la implementación de Vocollect.

• OPERADORES: Capacitarse y siempre estar abiertos al cambio para poder lograr los objetivos planteados.

RESULTADOS• Incremento de la productividad en un 27%.• Grado de exactitud del 97% al 99.4%.• Surtido mayor de cajas por hora. En un

ejemplo específico de un trabajador: 216 a 286 cajas por hora.

• Equilibrio en las cargas de trabajo de los operadores.

• Mejor control en el CEDIS con ubicaciones fijas de productos.

CONCLUSIONESCreo que el éxito de una estrategia al interior de una empresa depende varios factores como:

• Crear un análisis correcto de los problemas a resolver.• Plantear objetivos concisos. • Transparencia y buena comunicación entre todos los

departamentos de la empresa para llevar a cabo de manera eficaz el proceso de solución.

• Constancia.• Brindar los conocimientos, experiencias y actitudes necesarias al

personal para que con preparación el equipo lleve a cabo el proyecto con éxito.

• Diseño de flujo de procesos adecuados para integrar a toda la empresa.

Sin embargo, al mencionar estos factores puedo decir con seguridad que la comunicación interna efectiva es lo más importante para que todos estos factores se puedan cumplir. Un trabajo en equipo eficaz hará que cualquier problema pueda ser solucionado.