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Caso: CSXInformationSystems
1. Qu caractersticas de los S.I. actuales pueden verse en los sistemas de CSX?
Una de las caractersticas que implant fue sistemas computarizados de seguimiento y
programacin y busc innovaciones para ofrecer a los clientes un servicio ms confiable
con menos personal. Tambin invirti en un sistema de control y comunicaciones que
pudiera operar un ferrocarril con la menor cantidad de personal.
2. Describir algunos de los elementos de informacin que pudieran estar contenidos en
los sistemas de CSX.
Para el soporte de las decisiones se proporcion informacin de ingresos y costos sobre
los inventarios en carros y trenes. Tambin introdujo lectoras de radio frecuencia para
vigilar de cerca a cientos de miles de autos. Antes de instalar el sistema, CSX empleaba
formas de 3 partes que se colocaban en cada auto, cada forma deba ser manejada
manualmente y luego se meta a la computadora para seguimiento y conciliacin.
3. Hacer un diagrama del sistema de entregas de automviles de CSX con los
presentados (entrada, proceso y salida).
4. Cules son los problemas que estos sistemas resolvieron para CSX? Cules no
pueden resolverse?
Entre a de medio de trans orte
Usuario, cliente, lugar y fecha de
distribucin, cantidad del pedido,
proveedor
Cliente, sistema de rastreo
Cliente, lugar y fecha de entrega, cantidad de entrega
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Los problemas que estos sistemas lograron resolver son: reduccin del tiempo de
alimentacin de la informacin a la computadora, reduccin del tiempo para buscar y
entregar una unidad, reduccin de grandes volmenes de documentos y procesamientos
al eliminar los documentos en papel para pedidos y as como las remisiones de embarque
y como la informacin entra directamente en el sistema la lnea de espera de los usuarios
se mueve rpidamente.
5. Se pueden recomendar otras formas en las que los S.I. pudieran ayudar a CSX?
Si, podran implementar un sistema en el cual indique a cantidad de mercanca que tener
en cada distribuidora, de esta forma se podran contactar con ms rapidez para indicar si
poseen o carecen del producto, al mismo tiempo localizar los diferentes puntos en los
cuales se podra encontrar y as darle al cliente la mejor opcin.