CASOS DE ATENCION AL VISITANTE

EMPLEADA DE LA EMPRESASi algn visitante de la empresa solicita alguna informacin o necesita entrevistarse con su superior o supervisor se le deber atender con respeto, cortesa y amabilidad.FAMILIARES Y AMIGOS DEL SUPERVISOR Llamar a los amigos o visitantes del supervisor, personalmente con respeto, amabilidad para que tengan una buena impresin favorable tanto como del secretario y la empresa.Como tantos casos uno como secretario debe aplicar las tcnicas de atencin al visitante.SOLICITANTES DE CONTRIBUCIONES En el caso de que la persona no se encuentra en las listas de contribuciones el secretario debe indicarle lo que suceda y explicarle cual fue el motivo o razn y aclarecerle que comprenda la situacin y darle las gracias.CLIENTES IRRITADOS Si algn cliente se queja del producto o servicio de la empresa el personal debe ofrecerles disculpas, mostrar inters e investigar sobre lo ocurrido, asegurarse que el caso no se repita nuevamente, darle la razn al cliente y asegurarle que no se vuelva a ocurrir.VISITANTES AQUIENES DEBERA BRINDARLES ATENCION ESPECIAL La atencin especial se les brinda a personas discapacitadas, ciegos, minusvlidos a ellos se les ofrece y brinda atencin especial.ELEMENTOS QUE FACILITAN LA ATENCION AL CLIENTEEL ORGANIGRAMA Es la representacin grfica de la estructura de la de la organizacin o empresa que presenta los diversos elementos del grupo y sus relaciones respectivas. El organigrama proporciona a la secretaria una gran idea real de la estructura de empresa, de sus diferentes servicios o secciones.