Catálogo de Servicios 2014 - SBS...

Catálogo de Servicios 2014 | SBS

/ Catálogo de Servicios 2014


SBS CONSULTING es una empresa con alcance global especializada en Consultoría y Capacitación para empresas y líderes corporativos. Creada con el objetivo de promover el estímulo de emprendimiento empresarial y el desarrollo de la sociedad.

Nuestro compromiso es apoyar a nuestros clientes para incrementar sus fortalezas y minimizar sus debilidades, logrando así crear empresas exitosas y líderes preparados para afrontar los nuevos retos empresariales. Esto lo logramos gracias al aporte de más de 40 consultores con experiencia internacional y un equipo administrativo de alto perfil.

Nos diferenciamos por ofrecer cursos y seminarios de alto nivel, tanto en Modalidad In Company como en Modalidad Abierta al Público; destinados a empresas del sector público y privado que quieran mejorar sus procesos internos y aumentar su productividad.

Todos nuestros talleres son prácticos y utilizan la metodología de la Educación Experiencial como base de aprendizaje, lo cual garantiza una mejor gestión posterior y una óptima mejora personal y empresarial.

Además, brindamos servicios de asesoría y consultoría en diferentes especialidades que van desde el Coaching Ejecutivo y Mentoring para Directivos, hasta la Gestión Integral de Recursos Humanos y la Selección y Evaluación de Personal.

Formamos parte de una red internacional que respalda nuestro trabajo y nos permite llegar a diversos países. Además, somos operadores de capacitación certificados por el Ministerio de Relaciones Laborales del Ecuador (MRL), como garantía de nuestros servicios.

MISIÓN

Entregar servicios de capacitación, asesoría y consultoría con altos estándares de calidad y que ayuden a nuestros clientes a mejorar su productividad y gestión empresarial global.

VISIÓN

Ser reconocida como una de las mejores 5 empresas del Ecuador en las áreas de capacitación, asesoría y consultoría empresarial y corporativa.

/ Nosotros


/ Tenemos un cuerpo de instructores de nivel internacional con certificaciones de varios niveles y más de 10,000 horas de capacitación impartida.

/ Más de 3000 ex alumnos entre participantes del sector público y privado.

/ Más de 150 empresas han confiando en nuestros servicios y calidad.

/ Contamos con más de 10 años de experiencia en el sector de capacitación, asesoría y consultoría.

/ En comparación con las ofertas de capacitación similares, ofrecemos el precio más bajo del mercado en cursos presenciales y en modalidad en línea. Incluimos todos los materiales y demás recursos para que los talleres sean un éxito para los participantes.

/ Nuestros talleres son una oportunidad de ampliar su red de contactos y hacer networking de alto nivel.

/ A través del sistema de ex alumnos (ALUMNI), a la vez de beneficiarse de descuentos para posteriores cursos y seminarios, tiene la oportunidad de participar de talleres y conferencias gratuitos.

Somos Operadores de Capacitación reconocidos por el Ministerio de Relaciones Laborales y contamos con aval internacional por nuestra alianza con empresas de capacitación y consultoría en varios paises.

/ Contrate con nosotros


/ Servicios SBS

/ Training / Capacitación/ Consulting / Consultoría

/ Counseling / Asesoría / E-learning / Formación en línea


/ Counseling / Asesoría

Conscientes de la importancia que tiene el desarrollo personal de los ejecutivos para alcanzar la excelencia empresarial, hemos implementado nuevos servicios de asesoría para ejecutivos de nivel medio y alto. Estos son:

COACHING EJECUTIVO

Es un método que consiste en acompañar, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas.

Para lograrlo, se emplea como metodología el Arte de la Mayéutica, que consiste en interrogar a una persona para que llegue al conocimiento a través de sus propias conclusiones y no a través de un conocimiento aprendido.

El Coaching logra que las personas:

• Tomen conciencia de su realidad• Aprendan a reconocer sus fortalezas• Planteen objetivos claros y establezcan planes para alcanzarlos• Aprendan a mirar su realidad con nuevos ojos• Se comprometan en crear cambios positivos• Busquen nuevas soluciones para sus problemas• Trabajen para ser mejores cada día

Encuentra un coach que se ajuste a tus necesidadesSolicita una cita ahora!

MENTORING DIRECTIVO

Es un proceso de acompañamiento en el que el coach colabora en la toma de decisiones a nivel ejecutivo. Se recomienda su aplicación cuando se buscan resultados a corto plazo y una mejora evidente dentro de la gestión empresarial.


/ E-learning / Formación en línea

Nuestra plataforma de capacitación On Line nos permite facilitar los procesos de formación para empresas y emprendedores que carecen del tiempo necesario para asistir a cursos y seminarios en modalidad presencial.

Conoce más sobre nuestros programas E-Learning y abre las puertas a un futuro de éxito!

A UN CLIC DE DISTANCIA y desde la comodidad de su casa u oficinaAhorre Dinero, Maneje su tiempo y Obtenga su certificado.

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MÁS DE 400 CURSOS ON LINE


/ Consulting / Consultoría

Trabajamos con empresas y departamentos de Recursos Humanos en la gestión integral dentro de la empresa.


/ Training / Capacitación

Nuestra oferta en servicios de capacitación comprende dos modalidades de implementación:

IN COMPANY: Modalidad en la cual nuestros consultores prestan soluciones adecuadas a las necesidades de la empresa. Facilitamos los procesos de interiorización de información y permitimos a que cada persona realice su aporte a la dinámica de la empresa/institución, siempre buscando el éxito colectivo como base de actuación.

ABIERTO AL PÚBLICO: Modalidad en la cual abrimos la oportunidad a personas individuales, autoempleados, microempresarios o pequeñas empresas que no cuentan con una cantidad de personal que amerite la realización de un curso In Company, a acceder a seminarios, cursos y talleres de alto nivel y que aporten a su crecimiento personal y profesional.

La oferta de capacitación con la que contamos en la actualidad comprende temas tan diversos como estos:

Compras PúblicasEcuapassLiderazgoTécnicas de negociaciónGobierno por Resultados (GPR)Business CoachingCoaching EjecutivoTécnicas de SecretariadoTécnicas de MensajeríaSecretariado Ejecutivo y Asistentes de GerenciaProgramación Neurolingüística aplicada a ventas y servicio al clienteComunicación EfectivaComunicación de CrisisComunicación PolíticaTeam BuildingRelaciones HumanasPlanificación EstratégicaBalance Score CardSeguridad y Salud OcupacionalSeguridad IndustrialIndicadores de Gestión

Aumento de la productividadDesarrollo de productos, software y serviciosVentas y Marketing 2.0Cierre de VentasTécnicas de cobranzaDiseño y evaluación de proyectosGestión por procesosPublicidad e Imagen corporativaOfimática (Excel, MS Project, Word, etc)Diseño de Planes de NegocioEntre Otros!

Además, contamos con Programas de Certificación Internacional en:• Jefes y Supervisores de Venta• Gerencia de ventas• Cierre de ventas con PNL• Del Servicio al Cliente a la Cultura de Servicio• Experto con Compras Públicas• Expertos en Negociación


/ Training SBS

1. Certificación Internacional de Cierre de Ventas con PNL2. Seminario Taller de Motivación Personal y Laboral 3. Seminario Taller de Compras Públicas4. Seminario Internacional Desarrollo de Habilidades Directivas5. Certificación Internacional en Diseño y Evaluación de Proyectos6. Seminario Taller de Servicio al cliente con PNL y Coaching7. Seminario Taller Administración de Riesgos Operativos para entidades del

Sistema Financiero8. Seminario de Administración y Fiscalización de Contratos del Estado9. Seminario Internacional de Planificación Estratégica con Indicadores de

Gestión10. Certificación Internacional en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional11. Certificación Internacional en Alta Dirección Corporativa


• Se entregarán breves conceptos teóricos. La mayoría del tiempo los participantes reforza-rán los conceptos con la realización de ejerci-cios y simulaciones de los conocimientos en el lugar de trabajo.

• Utilizaremos una metodología de entrena-miento que garantiza la efectividad del apren-dizaje, intensifica el entendimiento y desa-rrolla la habilidad para aplicar lo que se está aprendiendo.

• Relaciones Interpersonales en el Arte de las Ventas

• El triángulo interpersonal• El factor de la realidad• La escala de emociones humanas y su uso

para lograr acuerdos con prospectos y clientes• El proceso de comunicación en ventas• Razón Vs. Emoción• El proceso de la venta• Calificación y selección de clientes• Tipos de cliente y la forma de tratar a cada uno• Estilos de comportamiento individual• Especificaciones Vs. Beneficios• La importancia de la experiencia• La técnica del espejo (Rapport)• Manejo y eliminación de objeciones• Tipos de cierre• La escala básica de las ventas• Lectura de personas, microgestos y escena-

rios aplicados a ventas• La importancia de saber saludar• La mirada de negocios• Círculos de seguridad personal

• La venta y la “reventa”.• Detección del momento clave del cierre.• La presión en el momento del cierre de

ventas.• El cierre y el seguimiento.• Entrenamiento en cierre de ventas

• Formato de 8 horas de capacitación• Certificado Avalado Internacionalmente y

MRL• Material de trabajo• Coffee Breaks• Almuerzo

Horario: 09H00 a 17H00A convenir

/ Certificación Internacional de Cierre de Ventas con PNL Técnicas y buenas prácticas de los vendedores exitosConsultor / Sebastian Castro Naranjo, Ph. D.

Metodología de Enseñanza

Incluye

Contenido

Carga HorariaLugar

Temas colaterales

El contenido está sujeto a cambios para asegurar un mejor cumplimiento de las metas del cliente.

1.


/ Seminario Taller de Motivación Personal y LaboralRompe esquemas mentales y alcanza tu máximo potencialConsultor / Sebastian Castro Naranjo, Ph. D.

2.



• Se realizarán ejercicios de alto impacto para romper paradigmas mentales y mejorar el rendimiento personal y mental de los partici-pantes. Podrán realizar ejercicios como: Ca-minar descalzos sobre vidrios rotos; Juegos de vértigo y control de miedo; Recostarse en una cama de clavos; Caminar descalzo sobre carbón encendido y mucho más!

• Valorar la importancia que tiene generar cam-bios personales y laborales productivos.

• dentificar las características básicas de un triunfador.

• Identificar las motivaciones personales en el trabajo.

• Valorar la importancia que tienen las acti-tudes positivas y la motivación en el trabajo, para beneficio propio y de la empresa.

• Aplicar los ajustes de actitud que provoquen mayor compromiso en el trabajo.

• Formato de 8 horas de capacitación• Certificado Avalado Internacionalmente• Material de trabajo• Almuerzo y 2 Coffee Breaks

Gerentes, directores, jefes de departamento, eje-cutivos de cuenta, microempresarios y todo el personal de la empresa.


Beneficios

Dirigido a

Incluye


Carga HorariaLugar



UNIDAD 1: Actividad Rol play Motivación ColaboradoresUNIDAD 2: Introducción

Automotivación y motivación La motivación Incentivos positivos y negativos Incentivos proporcionales Personalizar objetivos positivos Combinar incentivos Incentivos y gestión de recursos

UNIDAD 3: Teorías y modelos.Escuela de las relaciones humanas.Teoría ERC de Alderfer.Teoría de motivación e higiene de Herzberg.Teorías X e Y de McGregor.Teoría Z de Ouchi.El modelo de McClelland.Teoría de las expectativas de Vroom.Teoría de Porter y Lawler.

UNIDAD 4: Sistemas de motivación Motivación intrínseca Motivación y liderazgo

UNIDAD 5: Actividad Rol play AutomotivaciónUNIDAD 6: Liderazgo y delegación

Fijación de objetivos motivadores Motivación y nivel de activación

UNIDAD 7: Motivando a nuestros colaboradores Factores de automotivación Estimulando nuestra motivación Automotivación y objetivos Fijación de metas personales

UNIDAD 8: Definiendo objetivos personales Estado de flujo Alcanzando el estado de flujo

UNIDAD 9: Conclusiones

Contenido

/ Seminario Taller de Motivación Personal y LaboralRompe esquemas mentales y alcanza tu máximo potencial

2.1


/ Seminario Taller de Compras Públicas Consultora / Eco. Katty Cobo, Ms.C.

3.

• Fundamentos legales• Definiciones importantes• Fases del proceso de contratación• Montos de contratación• Procedimientos de contratación• Etapa Precontractual• Convalidación de errores• Contrato y Ejecución• Navegación de Portal de Contratación Pública• Capacitación Virtual• Procedimientos Dinámicos, Comunes y Especia-

les: Calificación de Ofertas• Anticipos, Garantías• El Contrato, ejecución, problemas• Administración de Contratos• Consultoría: calificación de ofertas• Régimen Especial• Ínfima Cuantía• Liquidación de contratos• Nuevas resoluciones de la SERCOP

• Formato de 8 horas de capacitación• Certificado Avalado Internacionalmente y MRL• Material de trabajo• Computadora• Internet• Coffee Breaks• Almuerzo

Contenido

Incluye


Carga HorariaLugar






/ Seminario Internacional Desarrollo de Habilidades DirectivasConsultores / Ing. José Luis Serrano / Dra. Indira Medina

4.

• Habilidades conceptuales que tienen que ver con el conocimiento y la experiencia

• Habilidades técnicas sobre la formulación de las ideas y en la resolución creativa de problemas

• Habilidades humanistas para interactuar con la gente

• Pensamiento estratégico y funciones directivas• Adaptación a los cambios en la organización• Toma de decisiones• Estilos gerenciales o de liderazgo• Resolución de conflictos y de resistencia al cam-

bio• Responsabilidades sociales y éticas del director• Quien es el importante• La comunicación• La responsabilidad• Facilitador y Motivador

• Formato de 8 horas académicas de capacita-ción

• Certificado Avalado Internacionalmente• Material de trabajo• Coffee Breaks

Contenido

Dirigido a

Incluye

Horario: Por programar.A convenir

Carga HorariaLugar

Al final del seminario los participantes estarán en capacidad de reconocer y potenciar sus habilida-des directivas para mejorar su efectividad como líder empresarial y social.

El seminario está orientado a profesionales inte-resados en conocer y desarrollar las habilidades directivas necesarias para liderar, gestionar y di-rigir grupos de trabajo en el entorno profesional actual. Se recomienda la participación de Geren-tes, Directores, Jefes de área y demás líderes em-presariales.

Objetivos



/ Certificación Internacional en Diseño y Evaluación de Proyectos Consultor / Ing. Daniel Baculima, Ms.C.

5.

Dirigido a

Contenidos


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Carga HorariaLugar

El objetivo del programa es proveer un conjunto de herramientas y metodologías a fin de que, al final del mismo, los participantes dispongan de conoci-mientos que les permitan:

Comprender los principios del Enfoque del Marco Lógico y cómo se aplica esta metodología en las distintas etapas del ciclo de vida de un proyecto.Aplicar adecuadamente los instrumentos que in-tegran la metodología del Marco Lógico en la for-mulación de proyectos, con especial énfasis en la definición de objetivos, la selección de la estrate-gia de intervención y el desarrollo de un proceso participativo.

Gerentes, directores, jefes de departamento, mi-croempresarios y todo el personal de la empresa.

Objetivos



1. CONCEPTOS BASICOS1.1. Programas y Proyectos1.2. Problema y objetivos1.3. Impacto1.5. Población objetivo1.6. Formulación, evaluación y monitoreo1.7. Metodologías de evaluación1.8. El ciclo de vida del proyecto1.9. Pasos a seguir en la formulación y evaluación de proyectos

2. DIAGNÓSTICO2.1. Funciones del diagnóstico2.2. Identificar el problema2.3. Estimar la línea de base2.4. Definir la población objetivo2.5. Realizar el estudio de mercado2.6. Caracterizar el contexto2.7. Analizar los grupos relevantes2.8. Identificar causas y consecuencias2.9. Analizar los medios y fines2.10. Áreas de intervención

3. FORMULACIÓN3.1. Establecer los objetivos de impacto3.2. Seleccionar las alternativas3.3. Realizar estudios complementarios3.4. Establecer los objetivos de producto3.5. Seleccionar los indicadores3.6. Establecer las metas de impacto y producto3.7. Especificar los supuestos3.8. Diseñar el modelo de focalización3.9. Describir los requerimientos de producción3.10. Elaborar las matrices de alternativa

4. EVALUACIÓN EX-ANTE4.1. Calcular los costos (análisis de la eficiencia)4.2. Realizar el análisis de impacto de cada alternativa4.3. Estimar la relación Costo-Impacto4.4. Análisis multicriterio

5. PROGRAMACIÓN5.1. Diseñar los procesos5.2. Hacer el cronograma y ruta crítica5.3. Diseñar la estructura organizacional5.4. Calcular los insumos5.5. Diseñar el modelo de focalización5.6. Programar el monitoreo y la evaluación ex post5.7. Realizar el presupuesto

6. MONITOREO6.1. Diseñar el plan de monitoreo6.2. Implementación del monitoreo6.3. Analizar los resultados6.4. Los informes

7. EVALUACIÓN EX-POST7.1. Calcular los costos reales del proyecto7.2. Medir los impactos logrados7.3. Calcular la relación Costo-Impacto7.4. Informes

Contenido

5.1 / Certificación Internacional en Diseño y Evaluación de Proyectos Consultor / Ing. Daniel Baculima, Ms.C.


MÓDULO 1: SERVICIO AL CLIENTE¿Qué es el servicio al cliente?Proceso del servicio al clienteLas motivaciones empresarialesLa empresa orientada hacia el clienteCosto del mal servicio

MÓDULO 2: LOS CLIENTES

Tipos de clientes y cómo tratarlosManejo de clientes conflictivosManejo de clientes enojadosExpectativas del clientePorqué se pierden clientes

MÓDULO 3: PROFESIONALES DE ÉXITO

Actitud vs. ÉxitoNuestro equipaje profesionalPlanificación vs. ServicioUrgente Vs. ImportanteLos 7 hábitos de la gente efectiva

MÓDULO 4: COMUNICACIÓN EFECTIVA

Comunicación y percepciónEscucha activaEspecificaciones Vs. Beneficios

MÓDULO 5: MANEJO DE OBJECIONES

Técnicas efectivas para manejo de obje-ciones

MÓDULO 6: LECTURA DE ESCENARIOS Y PERSONAS

Lectura de personasTipos de saludosTipos de miradasSaber ubicarse

Contenido

6 / Seminario Taller de Servicio al Cliente con PNL y CoachingConsultor / Sebastian Castro Ph, D.

Dirigido a


Carga HorariaLugar

Todo el personal de la empresa. Instituciones Pu-blicas y Privadas.


¿Por qué asistir?

Contenido

7 / Seminario Taller de Administración Riesgos Operativos para entidades del Sistema FinancieroConsultor / Eco. Diego Proaño


Carga HorariaLugar

Porque la normativa de Riesgo Operacional emiti-do por la Superintendencia de Bancos y Seguros, que dispone que todas las entidades del sistema financiero incluyendo las que proveen servicios auxiliares dispongan de un modelo de riesgo ope-racional que sustente los servicios a sus clientes precautelando en todo momento la continuidad del negocio a través del procesamiento de las ope-raciones al menos en los servicios definidos como críticos.

1. OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN2. MODELO CONCEPTUAL

Descripción de los niveles para alcanzar la im-plementación del S.A.R.OPilar estratégicoFactores que motivan la administración del riesgo operativoObjetivos de la administración del riesgo ope-rativoFactores críticos de éxitoBeneficios

3. PILAR METODOLÓGICOC.O.S.O. E.R.M.Factores de riesgoDesarrollo y fortalecimiento de la cultura de riesgosMonitoreo del S.A.R.O.Glosario de términosDesarrollo de caso (en conjunto)Desarrollo de casos individualesPresentación y sustentación de casos (seleccio-nado)

4. RESUMEN DEL PILAR METODOLÓGICO REVI-SADOS EL DÍA ANTERIOR5. PARTICIPACIÓN DEL CONTROL INTERNO Y EL AUTOCONTROL6. CONSTRUCCIÓN DE BASES DE DATOS DE EVENTOS DE RIESGO7. EJERCICIOS PRÁCTICOS

Presentación por los asistentes de los ejercicios dispuestos – matriz de riesgo, matriz de control y matriz de mitigaciónAnálisis y discusión de los casosEjercicios y casos a resolver


Objetivos

Contenido

Dirigido a:

8 / Seminario de Administración y Fiscalización de Contratos del Estado Consultor / Ing. Ximena Jijón


Carga HorariaLugar

El objetivo del programa es proveer un conjunto de herramientas y metodologías a fin de que, al final del mismo, los participantes dispongan de conocimientos que les permitan administrar y fis-calizar contratos de Instituciones Públicas, dentro del marco de la Ley de Contratación Pública del Ecuador.

Administradores de contrato, directores y jefes de departamento de instituciones públicas, fiscaliza-dores de contratos del Estado.

MÓDULO 1: Administración de contrato y fiscali-zación• Funciones del administrador de contrato (de

acuerdo a la ley: Reglamento y normas de control interno)

• Funciones del fiscalizador (de acuerdo a la ley, reglamento y normas de control interno)

MÓDULO 2: Ejecución del contrato• Plazo (vigencia, cálculo del plazo, termino)• Garantías (tipos y vigencia)• Multas (definición, calculo, aplicación)• Suspensión de trabajos y ampliación de

plazos (justificación y duración, cálculo de plazos)

• Contratos complementarios• Reajuste de precios (formula polinómica)• Recepción y liquidación (proceso de recep-

ción, liquidación de plazos, liquidación de montos, aceptación presunta)

• Terminación de contrato (cumplimiento, terminación de mutuo acuerdo, terminación unilateral, laudo ejecutoriado)

• Informes de fiscalización (mínimos requeri-dos, consideraciones generales)

MÓDULO 3: Responsabilidades• Auditoria gubernamental y acciones legales

(acciones administrativas, civiles y penales)


Objetivos

Contenido

9 / Seminario Internacional de Planificación Estrategica con Indicadores de Gestión Consultor / Ing. Verónica Sacoto, Ms.C.


Carga HorariaLugar

Este curso proporciona las herramientas básicas para entender el proceso de administración es-tratégica para poder Formular, Ejecutar y Evaluar una Estrategia.Para aprender a Formular la Estrategia se intro-duce conceptos centrales de Visión y Misión, Aná-lisis Interno (Cadena de Valor) y Externo (Análisis Competitivo).

Para comprender la Implementación de Estra-tegias se introduce cuestiones de Marketing, Fi-

nanzas, Contabilidad, Sistemas de Información. Finalmente se tratarán aspectos de Revisión, Eva-luación y Control de Estrategia con la introducción de diferentes marcos de referencia.

Al finalizar el mismo, los participantes incorpora-ran conocimientos y metodología que le proporcio-naran las habilidades para llevar a la práctica un proceso de Planeamiento Estratégico Integral y los Indicadores de Gestión.

MODULO I: Introducción a los principales con-ceptos de gestión estratégica

•QuéeslaGestiónEstratégica•PerspectivassobrelaGestiónEstratégica•DefinicióndeunaMisión-VisiónEfectiva•AnálisisdelEntornoexternoeinterno(capaci-dades-recursos)•CasoPrácticodeHeinekenEspaña

MODULO II: Desarrollo de Estrategias Institucio-nales.

•ClasificacióndelasCapacidades•AnálisisdelaCadenadeValor

MODULO III: Plan Estratégico

•EsquemadeBloquesgenéricosdeformacióndeuna ventaja competitiva•MatricesdeConstruccióndeEstrategias•EstrategiasInstitucionales•EstrategiasFuncionales•ImplementacióndelaEstrategia•CasoPrácticoCerveceríaNacional

MODULO IV: Sistema de Control – Indicadores de Gestión

•LaImportanciadelControlInterno•MedicióndelDesempeño•TiposdeSistemadeControl•ModelosdeGestión

Para qué usar los Indicadores de GestiónConstrucción de Indicadores de Gestión.Chequeo del Plan Estratégico.Establecer las Perspectivas.Desglosar la visión según cada perspectiva y for-mular metas estratégicas.Identificar los factores críticos para obtener éxito.Elaborar Indicadores de Gestión

EJERCICIOS DIDÁCTICOS A UTILIZAR:

Caso Práctico DoggisEvaluación de la Declaración de la MisiónEjercicio Práctico de las Fuerzas de PorterEjercicio Práctico para el Análisis y elección de la EstrategiaElaboración de Indicadores de Gestión


Objetivos

Contenido

10 / Certificación Internacional en Seguridad Industrial y Salud OcupacionalConsultor / Ing. Daniel Baculima, Ms.C. Horario: Por programar.

Lugar: A convenir

El objetivo del programa es entregar las herra-mientas para que los participantes puedan di-señar y elaborar planes de cumplimiento para garantizar la seguridad industrial y salud ocupa-cional del personal de sus empresas e institucio-nes.

MÓDULO 1: Introducción a la seguridad y salud ocupacionalEl trabajoLa saludEl trabajo y la saludLos riesgos laboralesConsecuencias de los riesgosMarco normativo básico en materia de seguridad y salud ocupacionalDerechos y deberes básicosEl instrumento andino de seguridad y salud en el trabajoEl Reglamento de Seguridad y Salud de los Traba-jadores

MÓDULO 2: Accidentes de trabajoInvestigación de accidentesCondiciones de los lugares de trabajo

MÓDULO 3:Condiciones de máquinas, aparatos y herramientasManipulación y transporte de cargaManipulación, almacenamiento, y transporte de mercancías peligrosas

MÓDULO 4:Los riesgos ligados al medio ambien-te de trabajoLa exposición laboral a agentes físicosLa exposición laboral a agentes químicosLa exposición laboral a agentes biológicosLa evaluación del riesgo

MÓDULO 5:El control de riesgoLos riesgos ligados al medio ambiente de trabajoLa exposición laboral a agentes físicosLa exposición laboral a agentes químicosLa exposición laboral a agentes biológicosLa evaluación del riesgo

MÓDULO 6:Riesgos ligados a la carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboralLa carga de trabajoLa carga físicaLa carga mental

La fatigaLa insatisfacción laboral

MÓDULO 7:Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individualLa protección de la seguridad y salud de los tra-bajadores en el trabajoProtección colectivaProtección individualClasificación de los equipos de protección indivi-dual

MÓDULO 8:Señalización de seguridad: normas generales

MÓDULO 9:El control de la salud de los trabaja-doresNormativa específica según riesgoObjetivos de la vigilancia de la saludLas técnicas de vigilancia de la saludIntegración de los programas de vigilancia de la salud en el programa de prevención de riesgos laborales

MÓDULO 10:Clasificación de las situaciones de emergenciaOrganización de emergenciasActuaciones en un plan de emergencia interior

MÓDULO 11:La gestión de la prevención de ries-gos laborales en la empresaRecursos humanos y materiales para el desarro-llo de actividades preventivasLa gestión de la prevención en la empresaApreciación de los riesgos laborales

MÓDULO 12:Sistema de gestión en seguridad y salud ocupacionalGestión administrativaGestión técnicaGestión del talento humanoProcesos operativos básicos


Objetivos

Dirigido a

Beneficios del Programa

Metodología de enseñanza

10 / Certificación Internacional en Alta Dirección Corporativa (CIADCO)Consultor / Sebastian Castro, Ph.D.

El programa de Certificación Internacional en Alta Dirección Corporativa (CIADCO) está dirigido para directivos y emprendedores que quieren obtener una visión global de la empresa/institución en un entorno económico de cambio constante; incre-mentar su talento y capacidad de liderazgo; or-ganizar equipos de alto rendimiento; potenciar el pensamiento estratégico e impulsar el cambio en la organización de forma eficaz.

El programa se basa en la excelencia académica en una perspectiva humanista del liderazgo en la empresa/institución, donde la dignidad de la persona y su compromiso con los valores éticos constituyen el eje del éxito en la organización y la sociedad a largo plazo

Gerentes, directores generales, jefes departa-mentales, líderes de grupos, emprendedores, pe-queños y medianos empresarios. a organización y la sociedad a largo plazo

Ofrecer una concepción global e integradora de la empresa desde el punto de vista de la alta direc-ción.Desarrollar una mayor capacidad de razonamien-to, a partir de las nuevas circunstancias de los mercados, y facilitar la actuación ante nuevos re-tos empresariales.Buscar la actualización continua de conocimien-tos y herramientas en el campo de la dirección.Entender mejor la misión y las responsabilidades del ejecutivo de la empresa que debe liderar efi-cazmente al equipo humano que dirige.Intercambiar experiencias entre los participantes de distintos sectores y tamaños empresariales y así lograr el crecimiento profesional y personal, además de generar una red de contactos impor-tante para el desarrollo futuro.

Se entregarán breves conceptos teóricos. La ma-yoría del tiempo los participantes reforzarán los conceptos con la realización de ejercicios y simu-laciones de los conocimientos en el lugar de tra-bajo.Utilizaremos una metodología de entrenamiento que garantiza la efectividad del aprendizaje, in-tensifica el entendimiento y desarrolla la habilidad para aplicar lo que se está aprendiendo.


10 / Certificación Internacional en Alta Dirección Corporativa (CIADCO)Consultor / Sebastian Castro, Ph.D.

Contenido

MÓDULO 1: ENTORNO EMPRESARIALTipos de empresas y personasEstilos de trabajo en empresas exitosasEtapas de la administración efectivaEl valle de la muerte empresarial

MÓDULO 2: HABILIDADES DIRECTIVASMétodo científico para la toma de decisionesToma de decisiones bajo presiónModelos mentales en la toma de decisionesEsfuerzo Vs. ÉxitoTécnicas de EmpowermentDelegación efectivaUrgente Vs. ImportantePlanificación estratégica

MÓDULO 3: ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICAHerramientas de mejora continuaTipos de clientesEl precioDel servicio al cliente a la Cultura de servicioTécnicas de negociación bajo presiónLos riesgos para el emprendedor

MÓDULO 4: DIRECCIÓN DE EQUIPOSConstrucción de equipos de alto rendimientoEstilos de aprendizajeManejo de conflictosComunicación EfectivaCompromiso Vs. ObjetivosInteligencia emocionalImagen Vs. IdentidadLos hábitos de la gente efectiva (Covey)

MÓDULO 5: LIDERAZGOPensamiento estratégicoLiderazgo situacionalModelos de liderazgo empresarialGestión de conflictos (interno) y objeciones (exter-no)

MÓDULO 6: PNL & COACHINGCoaching como herramienta de liderazgoFeedback efectivoCanales de percepciónAnclajes y calibracionesAccesos ocularesLenguaje corporal aplicadoDetección de mentiras y engañosCasos Prácticos y Evaluaciones: Test de estilos de liderazgo de Blanchard; Los Sombreros para pensar; Cuestionario Motivacional; Test de loca-lización de Rorscharch (estilo gerencial); Test de Ribiero para determinar canales de percepción; Test de estilos de aprendizaje.

40 horas. de 17H00 a 21H00A convenir

Carga HorariaLugar


/ Procedimiento de Reserva SBS

1. Realizar el pago total del curso mediante depósito, transferencia, efectivo o cheque a las siguientes cuentas: BANCO PICHINCHACUENTA CORRIENTE No. 3348149004TITULAR: SEBASTIAN CASTROCEDULA: 1711439891

BANCO DEL PACÍFICOCUENTA DE AHORROS No. 1039685241TITULAR: SEBASTIAN CASTROCÉDULA: 1711439891

2. Para pagos con TARJETAS DE CRÉDITO favor contactar con nuestro personal de oficina para coordinar una cita de cobro. Cobros con tarjeta no tienen recargo adicional.3. Confirmar su reserva mediante el envío del número de comprobante de depósito/pago vía correo electrónico al correo [email protected] detallando los nombres de las personas inscritas.4. Recibirá un correo confirmando su reserva.5. Los recibos de pago o facturas serán entregadas hasta el día del curso, en su oficina o a la persona asistente.6. Para pagos empresariales favor consultar con nuestro personal de ventas y reservas a los teléfonos (02) 243.3478 / 601.0882 / 292.1444

DESCUENTOS ESPECIALES / SBS Pago de contado: 5% descuento(Cheque, transferencia, efectivo) ALUMNI SBS: 10% descuentoInscripción por grupos:De 3 a 5 personas: 5% descuentoDe 6 a 10 personas: 10% descuentoDe 11 a 15 personas: 15% descuentoDe 16 a 25 personas: 20% descuento

* Descuentos no son acumulables


/ Perfil de Instructores SBS


/ Perfil del Instructor:

/ Sebastian Castro Naranjo, Ph. D.

Instructor con más de 3.000 Horas de ca-pacitación impartida en ecuador, Argentina, Brasil, Colombia, y Perú, entre otros países. Conferencista invitado para congresos y ponencias en encuentros profesionales y eventos académicos dentro y fuera del país.Premiado como el Mejor Líder joven de América en el año 2007 y ganador de reco-nocimientos internacionales por su trabajo y aporte a la sociedad. • Doctor of Philosofy in Senior Management of

Companies and Business, ph.D. Cambridge international universityUniversidad de los pueblos (españa)

• Maestría en Gestión de la Comunicación Política y ElectoralUniversidad Autónoma de BarcelonaMaestría en Dirección Estratégica y Gestión de la InnovaciónInstituto Universitario de PosgradoUniversidad de AlicanteUniversidad autónoma de BarcelonaUniversidad Carlos III de MadridSantillana formación

• Maestria en comunicación e imagen institu-cional

Fundación Walter Benjamín & Universidad “CAECE” (Argentina)(Egresado – tesis en realización)

• Programa Internacional “Introducción al Financiamiento de la Política y de las Cam-pañas Electorales en las Américas – 7ma edición” (becado)Organización de los Estados Americanos (OEA) Mediante Beca de la OEA

• Diplomado en Gobernanza y Liderazgo Polí-tico (becado) IDE Bussiness School (Ecuador) Mediante beca de la Corporación Líderes para Gober-nar

• Programa Internacional de Gobierno y Políti-cas Públicas (becado)Universidad del desarrollo (chile) Mediante beca de la Corporación Líderes para Gober-nar

• Postgrado en creación y conceptualización (creatividad) / Escuela de creativos publici-tarios (Argentina)

• Licenciado en publicidad Universidad Tecnológica Equinoccial (Ecua-dor)



/ Fernando Cevallos Empresario, autor y estratega de resultados

Fernando ha trabajado en las dos últimas décadas como facilitador, asesor y consultor en varios paí-ses de América y Asia. Es un experto en métodos de análisis estratégicos, Procesos, Calidad Total y Balanced Score Card, es un estudioso del im-pacto del crecimiento geométrico de la tecnología en la sociedad y en las personas. Le apasiona el liderazgo para lograr el máximo rendimiento en las instituciones públicas, educativas, empresas y personas. Fernando entrena a los nuevos líderes en las estrategias de alto rendimiento preparán-dolas para el futuro, en todos los niveles, como apasionado de este tema trabaja con instituciones sin fines de lucro como la JCI y AIESEC formando a los futuros líderes. Como consultor y facilitador, Fernando ha impactado en las vidas de ejecutivos y comunidades de diversas nacionalidades del mundo con sus libros, charlas y seminarios.

En su trayectoria ha recibido premios, honores, reconocimientos y títulos, entre los que mencio-naremos el de administrador de empresas de la USFQ, es egresado de Master MBA de la PUCE y facilitador de procesos de aprendizaje para adul-tos de JCI University, además de otros post grados. Fernando como empresario fundo con su familia la empresa COFICA, una fábrica de snacks que lle-va más de veinte años en el mercado ecuatoriano con una distribución que llega a todo el mercado del país. Paralelamente con el respaldo de SABER de Panamá en 1997 funda SABER de Ecuador, em-presa consultora de asesoría empresarial que en su larga trayectoria ha trabajado con las más im-portantes empresas públicas y privadas, dentro y fuera del país en planificación, procesos, calidad y BSC. En el 2004, funda como presidente ejecutivo, la empresa DISNAC LTDA que logra en su perío-do un enorme posicionamiento en el mercado con sus productos y estilo de comercialización. Ha sido

también Gerente General de Gonzalo Sánchez en 2008, con quién inició el proceso de Certificación. Fernando, también ha contribuido con su lideraz-go y experiencia a su país, fue electo Diputado Al-terno a los 24 años siendo la edad mínima para ser electo, a esa dignidad. Fue asesor directo de dos Presidentes del Honorable Congreso Nacio-nal. En el 2006 realizo el único estudio prospectivo de políticas públicas que existía a la fecha con el Instituto Manuel Córdova Galarza y armó uno de los primeros cuartos de guerra para una campaña presidencial, utilizando la metodología del BSC, para mediciones sociales y preferencia electoral. Fue electo Presidente de la Cámara Júnior de Qui-to en 2001 y Presidente Nacional de la Cámara Jú-nior del Ecuador en 2004, organización sin fines de lucro con la que ha desarrollado innumerables programas de desarrollo social y comunitario.

Como estratega en resolución de conflictos, dise-ñó y ejecutó el programa de capacitación y nego-ciación para la reubicación de los minoristas del Centro Histórico de Quito, recuperando un espa-cio importante para la ciudad, siendo uno de los procesos más reconocidos y valiosos ya que se logró el resultado sin violencia, desde entonces ha desarrollado estrategias sociales de solución de conflictos para instituciones y empresas como EXSA.

Fernando es autor de varios libros como: Sociedad de masas y libre pensamiento; Ventas Efectivas; de la novela El Sendero del Iniciado; el libro de cuentos Los políticos son un Cuento; del CD Ge-rencia del Tercer Milenio; y, su último libro inédito sobre el manejo estratégico del futuro, FUTURO 2.0 en este se plasmarán las más importantes es-trategias de planificación en un futuro acelerada-mente cambiante.




/ Dr. Guillermo Valdopinos

/ Ing. Daniel Baculima, Ms.C.

Instructor con más de 1.500 horas de capacitación impartida en temas como PNL, Motivación y cambio de actitud, comunicación efectiva, manejo de estrés, pensamiento crítico, argumentación y razonamiento humano y Coaching para ejecutivos.

Instructor con más de 1.000 horas de capacitación impartida en Ecuador. Con-sultor y conferencista invitado para cursos y talleres con especialidad en diseño y evaluación de proyectos y medio ambiente.

• Ingeniero Agropecuario• Maestría en Sistemas de Gestión Ambiental• Maestría en Seguridad y Prevención de Ries-

gos de Trabajo• Certificación en Sistemas ISO 9001, 14001 y

OSHAS• Seminario Internacional de Gestión de Pro-

yectos

• Psicológo Industrial • Trainer en Programación Neuro Lingüística• Maestría en Seguridad y Salud Ocupacional• Certificación de Formación para Formadores• Especialista en Preparación Verbal – Equiva-

lente Formación para Formadores• Certificado Internacionalmente en Estrate-

gias Mentales • Certificado Internacionalmente en Cambio de

Creencias • Comunicación Multinivel • Patrones de Persuasión y Ventas con Gabriel

Guerrero• Cambios Conversacionales • Coaching Comercial




/ Ing. Ivan Álvarez, Ms.C.

/ Ing. Verónica Sacoto, Ms.C.

Instructor con más de 1.000 horas de capacitación impartida en Ecuador. Es-pecialista en Administración Estratégica, Gobierno por Resultados y Dirección Es-tratégica.

Instructor con más de 2.000 horas de capacitación impartida en Ecuador. Es-pecialista en Administración Estratégi-ca, Ejecución y Evaluación de Proyectos. Director General de CENICEMP, Centro de Nivelación y Capacitación Empresarial. Catedrático Universitario. Autor del libro Administración Estratégica para la peque-ña Industria Gráfica.

• Ingeniera Industrial• Diplomado en Formulación y Evaluación de

Proyectos de Investigación.• Maestría en Gestión Tecnológica• Mba con Especialización en Gestión de Calidad

• Ingeniería en Administración de Empresas• Maestría en Administración de Empresas con

mención Marketing• Maestría en Investigación Socio Educativa




/ Ing. Ariel Carosini

/ Eco. Katty Cobo, Ms.C.

Instructor con más de 1.000 horas de ca-pacitación impartida en Ecuador. Especia-lista en Contratación Pública, certificada por el INCOP, el Instituto de Altos Estudios Nacionales y la Organización de Estados Americanos.

Instructor paraguayo con más de 3.000 horas de capacitación impartida en varios países de América. Autor de varios progra-mas de capacitación y consultor de Desa-rrollo Humano. 15 años de experiencia en procesos de mejoramiento de Servicio y Gestión Operativa.

• Economista• Diplomado superior en género, violencia y

justicia• Maestría en gestión eficaz de la Administra-

ción Pública• Diplomado Internacional en Participación

Comunitaria en la Construcción de Políticas Públicas para el Desarrollo Local

• Ingenieria en Marketing y Ventas• Especialización en formación metodológica

para instructores y facilitadores




/ Ing. José Luis Serrano

/ Dr. Víctor Hugo Estrella

Instructor con más de 2.000 horas de capacitación impartida en Ecuador para organizaciones de distintas ramas y secto-res, tales como: Instituto de Altos Estudios Nacionales, SRI, Grupo TV Cable, Claro, Mall el Jardín, Ministerio de Educación, Banco del Pichincha, INFA, Fe y Alegría, Motor Uno, Supermercados Mega Santa-maría, Record Motor, entre otros.

Instructor con más de 3.000 horas de capacitación impartida en Ecuador para organizaciones de distintas ramas y sec-tores.Experto en ventas y profesional de PNL con certificaciones internacionales de alto nivel. Especialista en programas outdoor y formación experiencial.

• Experto en ventas y profesional de PNL con certificaciones internacionales de alto nivel.

• Psicologo & Psicorehabilitador• Master Practitioner en PNL

• Ingenieria en Marketing• Certificacion Internacional en Practitioner PNL• Certificación como coaching internacional• Certificación Internacional de Formación de

Formadores• Seminario Internacional de Emprendedores• Seminario de Transformaciones de Crisis en

Oportunidades • Certificación como Formador de Formadores




/ Dr. Lenin Andrade

/ Eco. Mónica García, Ms.C.

Instructor con más de 3.000 horas de capacitación impartida en Ecuador. Espe-cialista en mejora continua y aumento de la productividad, Planificación Institucio-nal, Administración y finanzas públicas y Gobierno por resultados (GPR).

Instructor con más de 1.000 horas de ca-pacitación impartida. Experto en psicolo-gía, psicoterapia e hipnosis clínica. Experto en temas de seguridad, salud ocupacional, rescate y primeros auxilios. Amplia expe-riencia en procesos de apoyo para proble-mas de ansiedad, depresión, problemas de pareja y atención, cuidado y manejo de niños con problemas.

• Economista• Maestría en Negocios Internacionales• Especializacion en Negocios Internacionales• Especialización en Planificación Institucional• Especialización en Administración y Finanzas

públicas• Especialización en preparación de planes

de mejoramiento continuo y aumento de la productividad

• Participación en la creación de instituciones del estado:

• Doctor en psicología clínica• Diplomado en hipnosis y sofrología con espe-

cialidad en psicoterapia• Licenciado en pedagogía• Paramédico y rescatista certificado




/ Dr. Milton Castillo

Consultor Asociado / Consultor principal para temas legales.

/ Eco. Mónica García, Ms.C.

Consultora principal para temas de Trabajo en Equipo, Desarrollo de Habilidades Directivas y Formación de Formadores.

Consultora Internacional con más de 2.000 horas de capacitación impartida dentro y fuera del país. Ha trabajado para diversidad de empresas e instituciones de formación superior entre las que se cuentan: Grupo Cénica, Ecuasanitas, Interagua, Western Union, Banco Amazonas, Diners Club, Price Waterhouse del Ecuador, entre otras.

Cuenta con estudios en Psicología Organizacional, un Posgrado en Metodología de Enseñanza y un Máster en Educación Superior. Es experta en gestión del talento humano, elaboración de planes de carrera, implementación de políticas salariales, desarrollo de habilidades directivas, formación de formadores y creación de equipos de alto rendimiento.

Doctor en jurisprudencia y abogado de los Tribunales de la República con más de 15 años de experiencia. Especialista en derecho constitucional y arbitraje y mediación, Ex Presidente del Tribunal Quinto de Garantías Penales de Pichincha, Profesor Universitario, conferencista nacional e internacional sobre temas de derechos de la naturaleza y democracia, columnista invitado de Diario El Comercio, Ex Candidato a la Alcaldía de Quito, Ex Director del Centro de Arbitraje y Mediación de la Fundación Antonio Quevedo. Secretario del Tribunal de Honor del Colegio de Abogados de Pichincha.




/ Ing. Diego Proaño, Ms.C.Consultor Asociado

/ Ing. Ing. Ximena Jijón Consultora Asociada

Instructor internacional, experto en ges-tión de riesgos y con gran experiencia en entidades financieras públicas y privadas del Ecuador, tales como: Banco Internacio-nal, Banco Cofiec y BIESS.

Instructora y consultora especialista en Dirección y Planificación Estratégica, Pro-yectos Tecnológicos, Contratación Públi-ca y Seguridad Ciudadana. Ha trabajado para importantes instituciones públicas y privadas, tales como: Presidencia de la República, Corporación Metropolitana de Seguridad, EMSEGURIDAD-Q, Smartwork, FIDVERTROL, entre otras.

Así también, ha trabajado en proyectos tales como: Espacios Públicos Segu-ros, Sistema de Video Vigilancia “Ojos de Águila”, Ampliación de la Cobertura de Radiocomunicaciones de la Policía Nacio-nal y SIGOB – Sistema Informático para la Gobernabilidad Democrática.

• Ingeniería Comercial• Maestría en Riesgo Financiero• Maestría en Gestión de Riesgos

• Máster en Dirección Estratégica en Tecno-logías de la InformaciónMaestría en Riesgo Financiero

• Diplomado Superior en Gestión y Evaluación de Proyectos

• Ingeniera de Sistemas y Computación


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