Código de conducta de Flowserve · orientación si no están seguros sobre qué se debe hacer....

Código de conducta de FlowserveInternacional

ÍNDICEContenido

INTEGRIDAD AL

RELACIONARNOS

CON LOS DEMÁS

INTEGRIDAD

EN NUESTRA

EMPRESA

INTEGRIDAD

EN NUESTRO

PERSONAL

NUESTROS

VALORES

NUESTROS VALORES ................... 3

Un mensaje de nuestro director ejecutivo .............4

Nuestro Propósito, Valores y Comportamientos ...5

Nuestro código de conducta ..................................6

Nuestras responsabilidades éticas como empleados .....................................................7

Nuestras responsabilidades éticas como líderes ....8

Cómo pedir ayuda o expresar preocupaciones .....9

INTEGRIDAD EN NUESTRO PERSONAL .............................................. 10

Respetamos a las personas .................................11

Fomentamos una cultura de seguridad ...............12

Evitamos los conflictos de intereses ....................13

Protegemos los datos personales ........................14

INTEGRIDAD EN NUESTRA EMPRESA ................... 15

Conservamos documentos comerciales y financieros precisos ...........................................16

Protegemos los activos de Flowserve ................17

Protegemos nuestra propiedad intelectual e información confidencial ....................................18

No lucramos con información privilegiada ..........19

Hablamos en nombre de Flowserve mediante portavoces designados ........................20

INTEGRIDAD AL RELACIONARNOS CON LOS DEMÁS ............................ 21

Nuestras relaciones con socios comerciales se basan en la integridad y la confianza ..............22

Competimos con lealtad en el mercado ..............23

Prohibimos el soborno y la corrupción ................24

Respetamos nuestras políticas sobre obsequios, viajes y entretenimiento .....................26

Respetamos las leyes internacionales de comercio ...........................................................27

Nos relacionamos con los gobiernos de forma honesta e imparcial ...............................29

Invertimos en nuestras comunidades ..................30

INTEGRIDAD

EN NUESTRA

EMPRESA

INTEGRIDAD

EN NUESTRO

PERSONAL

NUESTROS

VALORES

ÍNDICE

INTEGRIDAD AL

RELACIONARNOS

CON LOS DEMÁS

Un mensaje de nuestro director

ejecutivo

Nuestro Propósito, Valores y

Comportamientos

Nuestro código de conducta

Nuestras responsabilidades

éticas como empleados


éticas como líderes

Cómo pedir ayuda o expresar

preocupaciones

3

Nuestros Valores

Nuestro código de conducta no se refiere solo a cómo trabajamos. Se refiere a cómo interactuamos entre nosotros y el respecto que demostramos a las personas y las comunidades a las que atendemos.

INTEGRIDAD

EN NUESTRA

EMPRESA

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PERSONAL

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VALORES

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CON LOS DEMÁS

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ejecutivo


Comportamientos







preocupaciones

Un mensaje de nuestro director ejecutivoEstimados empleados de Flowserve: Durante más de 200 años, Flowserve ha sido líder en el sector del movimiento y el control como proveedora de

productos de calidad y soluciones líderes en el sector. Nuestro éxito se fundamenta en nuestro compromiso colectivo

con nuestros valores medulares compartidos: Personas, Seguridad, Integridad, Innovación, Pertenencia y Excelencia.

Al defender estos valores en todo lo que hacemos, generamos confianza y lealtad a la marca entre nuestros

clientes y socios comerciales; demostramos además que nos comprometemos a hacer negocios de forma honesta,

ética y transparente.

Con más de 17,500 empleados trabajando en más de 300 sedes de todo el mundo, nuestro éxito continuo depende

de cada uno de nosotros. Las decisiones que toman y las acciones que hacen todos los días repercuten en la forma en

que el mundo percibe a Flowserve. Al adoptar nuestra mentalidad de integridad global y pertenencia local y defender

nuestros valores continuamente, ustedes fortalecen el prestigio de integridad, honestidad y excelencia de Flowserve.

Nuestro código de conducta, o código, está diseñado como ayuda para que comprendan nuestras expectativas

éticas. Los invito a leerlo cuidadosamente y usarlo como guía para sus decisiones y acciones. Si bien nuestro

código no puede abarcar todas las situaciones posibles a las que puedan enfrentarse, sí define los estándares

y los comportamientos que esperamos de todos los empleados. Exprésense si tienen una preocupación y busquen

orientación si no están seguros sobre qué se debe hacer.

Estamos orgullosos del patrimonio que hemos construido juntos en Flowserve.

Al poner en práctica nuestro código y nuestros valores en todo lo que hagan,

podrán estar seguros de nuestro éxito continuo.

Gracias por su compromiso con Flowserve.

Atentamente,

R. Scott Rowe Presidente y director ejecutivo Flowserve Corporation

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EN NUESTRA

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SEGURIDAD

Adoptar las reglas de seguridad de Flowserve y responsabilizarnos unos frente a otros. Esto lo hacemos por nosotros mismos y por nuestros clientes, asociados y por las comunidades que atendemos.

EXCELENCIA

Desempeñarnos ambiciosamente, con dedicación y entusiasmo para entregar productos, servicios y resultados de negocios sobresalientes..

INNOVACIÓN

Asumir riesgos y aprender de los errores. Aprovechar y ampliar nuestro conocimiento para llevar al mercado los mejores productos y servicios. Lograr todo esto mediante la creatividad, modernización e ingenio.

PERSONAL

Desarrollarse entre sí, aceptar las diferencias, respetar a los demás y crear una cultura colaborativa. La energía colectiva de nuestro personal nos diferencia de los competidores.

PERTENENCIA

Tener iniciativa propia en el trabajo y cumplir con los compromisos para lograr resultados que van más allá de lo esperado.

INTEGRIDAD

Actuar éticamente y con transparencia hacia los asociados, clientes y accionistas, conforme al código de conducta de Flowserve. Ser siempre abiertos, honestos y fiables.

Nuestro Propósito, Valores y Comportamientos

NUESTRO PROPÓSITOPOR QUÉ ESTAMOS AQUÍ.

NUESTROS COMPORTAMIENTOS LAS ACCIONES QUE LLEVAMOS A CABO PARA RESPETAR NUESTROS VALORES.

TRABAJAR JUNTOS CON UNA MENTALIDAD EMPRESARIAL

CUMPLIR MUCHO MÁS QUE LAS EXPECTATIVAS DE NUESTROS CLIENTES

TOMAR MEDIDAS Y APRENDER DE LOS ERRORES

CONFIAR Y RESPETARSE ENTRE SÍ

PENSAR DE FORMA SEGURA, TRABAJAR DE FORMA SEGURA, SER SEGURO

ACEPTAR E IMPULSAR CAMBIOS

ACTUAR CON INTEGRIDAD, SIEMPRE

Juntos creamos soluciones de control de flujo extraordinarias que crearán un mundo mejor para todos.

NUESTROS VALORESNUESTROS PRINCIPIOS DE ORIENTACIÓN PARA CUMPLIR NUESTRO PROPÓSITO.

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EN NUESTRA

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Comportamientos







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Nuestro código de conductaNuestro código de conducta refleja quiénes somos como empresa y cómo hacemos

negocios. Incorpora y refuerza nuestros valores y leyes, las normas y políticas que

compartimos en Flowserve y que aplican a cada uno de nosotros y nuestro negocio.

Su finalidad es orientarlo y ayudarlo a tomar decisiones éticas y resolver situaciones

difíciles a las que pueda enfrentarse en su trabajo en Flowserve, pero no puede abarcar

todas las situaciones hipotéticas posibles. En caso de tener preguntas o necesitar apoyo,

el equipo de Integridad y Cumplimiento (I&C) siempre está disponible para apoyar.

Nuestro código de conducta y los estándares que representa aplican a todos los que trabajen o representen a Flowserve en cualquier capacidad, como:

• Empleados de todos los niveles, en cualquier puesto, en todo el mundo.

• Los miembros de nuestra junta directiva o ejecutivos corporativos.

• Todas las personas físicas y morales externas que trabajen con, o representen a, Flowserve, incluidos proveedores, agentes, representantes de ventas, distribuidores, socios de empresas en participación y otros socios comerciales.

Actuar con integridad, honestidad y transparencia en todo lo que hacemos en Flowserve es fundamental para el éxito de nuestra empresa y es lo que se espera de cada uno de nosotros.

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EN NUESTRA

EMPRESA

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PERSONAL

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ejecutivo


Comportamientos







preocupaciones

Nuestras responsabilidades éticas como empleadosConfiamos en que cada empleado se desempeñará con integridad en todas las situaciones

y apoyará el compromiso de Flowserve de hacer negocios de forma ética y transparente.

Sus acciones siempre deben ser éticas y honestas, reflejar nuestros valores y respetar las

leyes aplicables, nuestro código y nuestras políticas.

SUS RESPONSABILIDADES

9Familiarizarse con el código y las políticas y los procedimientos de Flowserve que apliquen a usted, su función laboral o su centro de trabajo, y seguir dichas disposiciones en su trabajo para Flowserve.

9Avisar oportunamente de preocupaciones sobre posibles infracciones a la ley, el código o nuestras políticas mediante alguno de los canales para este fin disponibles para los empleados (consultar pág. 9).

9Cooperar de manera plena y honesta con cualquier investigación relacionada con la ética o las posibles infracciones a la ley, nuestro código o nuestras políticas.

9Si maneja relaciones con socios comerciales como agentes, distribuidores o proveedores, hágales saber de nuestro código y que esperamos que lo cumplan con nuestros estándares éticos.

9Avisar sobre circunstancias en las que los socios comerciales no cumplan los estándares dispuestos en nuestro código.

Si se enfrenta a una decisión difícil o una preocupación ética, pregúntese:• ¿Mis acciones planeadas son congruentes con los valores

de Flowserve?

• ¿Cumplen las leyes aplicables y nuestras políticas?

• ¿Son lo más conveniente para Flowserve?

• ¿Me sentiría cómodo si mis acciones se hicieran públicas?

Si no se siente cómodo respondiendo "sí" a todas estas preguntas, debe hacer una pausa y replantear sus acciones planeadas. Recuerde, siempre puede pedir ayuda.

SE ESPERA EL CUMPLIMIENTO

En Flowserve nos comprometemos a defender nuestros valores compartidos y tomar

muy seriamente las infracciones a nuestro código y las políticas. El incumplimiento

de los estándares dispuestos en nuestro código y las políticas puede derivar

en acciones disciplinarias tan graves como la terminación de la relación laboral,

o incluir dicha terminación, y acciones legales en algunos casos.

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EN NUESTRA

EMPRESA

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EN NUESTRO

PERSONAL

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VALORES

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CON LOS DEMÁS

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ejecutivo


Comportamientos







preocupaciones

Nuestras responsabilidades éticas como líderesComo gerente o supervisor de Flowserve, usted tiene un grado mayor de

responsabilidad por mantener una cultura de ética y cumplimiento en la que los

empleados comprendan nuestros valores compartidos y se sientan cómodos de

expresar sus preocupaciones sin temor a represalias. En su equipo subraye la

importancia de respetar nuestro código y haga saber a sus miembros que usted

es un recurso que los ayudará a tomar decisiones éticas.

SUS RESPONSABILIDADES

9Enseñar con el ejemplo. Ponga el ejemplo de integridad en su equipo no solo con palabras, sino con acciones cotidianas.

9Comunicar expectativas éticas. Hable con su equipo frecuentemente sobre acciones con integridad, la participación en las iniciativas de cumplimiento y las políticas o los procedimientos nuevos o actualizados.

9Aclarar que la ética es primero. En su equipo subraye que en Flowserve no sacrificamos nuestra integridad ni los valores compartidos a favor de los resultados comerciales.

9Crear la cultura correcta. Adopte las medidas necesarias para que los empleados se sientan cómodos a la hora de expresar preocupaciones cuando las tengan. Haga saber a los empleados que no toleramos las represalias por expresar preocupaciones de buena fe y que evitamos las represalias emprendidas por los demás.

9Pedir ayuda. Si bien esperamos mucho de nuestros líderes, no esperamos que usted resuelva por su cuenta todos los problemas éticos. Levante la mano y pida ayuda cuando sea necesario.

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EN NUESTRA

EMPRESA

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PERSONAL

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VALORES

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Cómo pedir ayuda o expresar preocupacionesCÓMO EXPRESAR UNA INQUIETUD ÉTICA

Si tiene una pregunta o preocupación, dispone de muchos recursos. Generalmente, su gerente o supervisor está en la mejor disposición de atender sus preocupaciones. Si su preocupación se relaciona con su gerente o supervisor, o si no está cómodo de comunicarle su preocupación a él, puede comunicarse con cualquiera de los recursos adicionales:

• Su contacto de RR. HH.

• Su contacto regional de I&C

• Un miembro del departamento de legales

• Un miembro de la gerencia sénior

• Un miembro de la junta directiva

• Un miembro del comité de auditoría

• Línea de denuncias de ética de Flowserve

Ninguna parte del código le prohíbe informar a la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo, la Comisión de Valores y Bolsa o alguna dependencia gubernamental federal, estatal o local sobre posibles infracciones a la ley ni le prohíbe participar en una investigación a cargo de los organismos mencionados.

LAS REPRESALIAS ESTÁN PROHIBIDAS

Esperamos que los empleados informen de comportamientos inadecuados o poco éticos cuando los perciban. Si usted considera que se ha cometido un infracción o está próxima a cometerse, debe avisar oportunamente. Si bien no siempre es fácil avisar sobre preocupaciones, especialmente si implican a compañeros de trabajo o socios comerciales, es importante hacerlo. Flowserve no permite represalia alguna contra ninguna persona que presente una preocupación de buena fe.

Sin importar con quién se comunique, puede tener la seguridad de que su preocupación se investigará y atenderá de forma justa y oportuna. Protegemos la confidencialidad de quien avise sobre preocupaciones y divulgamos información sobre investigaciones solamente si es necesario para resolver problemas identificados.

Línea de denuncias de ética de Flowserve La línea de denuncias de ética de Flowserve está disponible para usted a cualquier hora, en cualquier lugar, en línea o por vía telefónica. Puede enviar un informe anónimo si prefiere.

En línea: www.ethicspoint.com

Número gratuito en Estados Unidos:

1-800-799-4597Números internacionales: http://ethics.flowserve.com

En algunos países, las leyes y disposiciones locales restringen el tipo de informes que se pueden hacer a través de la línea de denuncias de ética. Si usted está en uno de estos países e intenta levantar un informe, un profesional local capacitado lo dirigirá a los recursos internos ante los que puede levantar su informe.

http://www.ethicspoint.com

http://ethics.flowserve.com

NUESTROS

VALORES

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EN NUESTRA

EMPRESA

INTEGRIDAD

EN NUESTRO

PERSONAL

Respetamos a las personas

Fomentamos una cultura de seguridad

Evitamos los conflictos de intereses

Protegemos los datos personales

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INTEGRIDAD AL

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CON LOS DEMÁS

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Integridad en nuestro personal


NUESTROS

VALORES

INTEGRIDAD

EN NUESTRA

EMPRESA

INTEGRIDAD

EN NUESTRO

PERSONAL

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CON LOS DEMÁS

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NUESTRO COMPROMISO CON LA INTEGRIDAD

Flowserve es una empresa internacional formada por personas con historias, experiencias y culturas muy variadas. Valoramos la diversidad de nuestro personal, aceptamos nuestras diferencias, nos respetamos entre nosotros y trabajamos juntos para crear una cultura de colaboración.

NUESTRAS POLÍTICAS

• Reclutamos, empleamos y desarrollamos a nuestro personal según la preparación y las competencias necesarias para tener éxito en Flowserve.

• Valoramos las aportaciones de cada persona, tratamos a cada uno con dignidad y respeto, y trabajamos en conjunto para crear un entorno laboral abierto e inclusivo.

• No toleramos el acoso, la discriminación ni la conducta abusiva de ningún tipo.

NUESTRAS RESPONSABILIDADES

9Tratar a los demás como nos gustaría ser tratados.

9Crear un lugar de trabajo constructivo, inclusivo y productivo escuchando a los demás, incluso cuando sus puntos de vista sean diferentes de los propios.

9Fomentar un lugar de trabajo libre de acoso, discriminación, hostigamiento y conducta abusiva.

9Avisar a su supervisor o contacto de Recursos Humanos (HH. RR.) si usted es víctima de, o testigo de, discriminación, acoso o conducta abusiva en el lugar de trabajo.

PREGUNTAS FRECUENTES

PREGUNTA: Recientemente me incluyeron en un grupo nuevo y mi supervisor nuevo a menudo hace sentir mal a los miembros júnior del equipo y con frecuencia les grita a los empleados. Cuando le hice preguntas a una compañera de trabajo, me dijo que mantuviera la cabeza abajo o probablemente sería víctima del mismo trato. ¿Qué debo hacer?

RESPUESTA: Debe informar inmediatamente de este comportamiento a su contacto local de RR. HH. Este tipo de comportamiento no es congruente con nuestros valores de "primero las personas" ni con nuestro compromiso de mantener un lugar de trabajo seguro y respetuoso.

PREGUNTA: Recientemente observé que uno de nuestros clientes hacía comentarios insultantes a un compañero de trabajo. El cliente es importante para nuestra empresa y mi compañero de trabajo no se siente cómodo de informar de este problema. ¿Yo debería decir algo?

RESPUESTA: Sí. Informe inmediatamente a su supervisor o contacto local de RR. HH. de lo que atestiguó. No toleramos ningún tipo de acoso en nuestro lugar de trabajo, ya sea iniciado por, o dirigido a, un empleado, cliente, proveedor o socio comercial.


MÁS INFORMACIÓN

Política global de igualdad de oportunidades

y respeto en el lugar de trabajo

NUESTROS

VALORES

INTEGRIDAD

EN NUESTRA

EMPRESA

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ÍNDICE

INTEGRIDAD AL

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Nos responsabilizamos unos ante los otros de crear y mantener lugares de trabajo y productos seguros para nuestros empleados, clientes y comunidades.

NUESTRAS POLÍTICAS

• Cumplimos todas las leyes de salud, seguridad, protección y medio ambiente, además de los reglamentos y las políticas empresariales que se aplican a nuestras operaciones y los productos que fabricamos.

• Creamos y mantenemos entornos laborales seguros, damos autonomía a nuestros empleados para que identifiquen e informen de preocupaciones de seguridad y actuamos para corregir riesgos.

• Informamos de nuestras expectativas de seguridad y protección a todos los que acceden a nuestras instalaciones.


9Cumplir nuestras políticas de Asuntos de Seguridad, Salud y Medio ambiente (SHEA, por sus siglas en inglés), incluidas nuestras 8 reglas básicas de seguridad, y los procedimientos de seguridad, protocolos de protección y planes de evacuación específicos de cada sitio.

9Conocer la ubicación y el uso del equipo de respuesta ante emergencias, como los kits de primeros auxilios, las regaderas de seguridad y las estaciones de lavado de ojos.

9No llevar a cabo ninguna actividad para la que no esté calificado ni capacitado o para la que no tenga las herramientas adecuadas.

9Conforme a nuestro programa Autoridad para Detener el Trabajo (SWA, por sus siglas en inglés), usted tiene autonomía para, y está obligado a, detener el trabajo de inmediato si observa comportamientos o condiciones poco seguros.

9Nunca intente cumplir sus obligaciones laborales bajo la influencia del alcohol, drogas u otras substancias que pudieran afectar sus capacidades mentales o físicas.


PREGUNTA: Me lesioné mientras trabajaba en el campo, pero mi supervisor me presiona para que no avise al respecto y, en cambio, lleve a cabo trabajo ligero. ¿Qué debo hacer?

RESPUESTA: Debe informar de su lesión conforme a nuestra política SHEA y las 8 reglas básicas de seguridad; debe además denunciar la solicitud de su supervisor ante su coordinador de SHEA.

PREGUNTA: Mi supervisor sugirió cambiar nuestro proceso de fabricación para acelerar la producción. Sé que nuestros objetivos son importantes, pero no considero que el proceso nuevo sea seguro. ¿Qué debo hacer?

RESPUESTA: Debe hablar con su supervisor abiertamente sobre su preocupación. Si aún tiene preocupaciones después de hablar, debe comunicarse con su coordinador de SHEA para solicitar apoyo adicional.


MÁS INFORMACIÓN

Política de Asuntos de Seguridad, Salud y Medio Ambiente

Procedimiento de desarrollo de planes de preparación ante emergencias

Política de drogas y alcohol de EE. UU.

Guía de seguridad personal

Guía contra el tirador activo

NUESTROS

VALORES

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EMPRESA

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CON LOS DEMÁS

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Evitamos los conflictos de interesesNUESTRO COMPROMISO CON LA INTEGRIDAD

Tomamos decisiones basados en lo que es mejor para Flowserve sin tomar en cuenta nuestros propios intereses personales.

NUESTRAS POLÍTICAS

• No permitimos que nuestros intereses personales, relaciones, inversiones ni otros factores interfieran en las decisiones comerciales que tomamos en nombre de Flowserve.

• Evitamos situaciones o actividades que puedan generar conflictos de intereses.


9Actuar según lo que sea más conveniente para Flowserve cuando tomemos decisiones en el trabajo.

9Evitar conflictos de intereses y situaciones que pudieran provocar la aparición de dichos conflictos, como lo siguiente:

− Invertir en un cliente, proveedor, socio comercial o competidor de Flowserve.

− Poseer o trabajar para una empresa que compita con Flowserve, haga negocios con Flowserve o busque hacer negocios con Flowserve.

− Elegir a proveedores u otros socios comerciales que tengan como empleados a, o sean propiedad de, un familiar o un amigo cercano.

− Contratar, ascender o supervisar a alguien con quien tenga una relación personal cercana.

9Informar a su supervisor, contacto regional, de RR. HH. o de I&C tan pronto como surja un conflicto de intereses potencial.


PREGUNTA: Me han pedido ser fiduciario en la junta directiva de una empresa recién formada que podría competir con Flowserve en el futuro. No es un puesto de trabajo con goce de sueldo y no considero que mi compromiso con esta otra empresa exija mucho tiempo. ¿Debo avisar al respecto?

RESPUESTA: Sí. Ser miembro de la junta directiva de otra empresa podría crear un conflicto, según la naturaleza de la empresa, sus servicios y productos, el mercado en el que compita y si el puesto de trabajo puede interferir en sus responsabilidades con Flowserve.

PREGUNTA: Mi vecino me preguntó si puedo "aprovechar mi influencia" para conseguir un empleo para su hermano en Flowserve. ¿De qué modo debo responder?

RESPUESTA: Debe decirle a su vecino que las vacantes de empleo de Flowserve se publican en el sitio web de la empresa y que él puede solicitar empleo a través del departamento de RR. HH. Usted no debe intentar influir en las decisiones de la empresa para contratar al pariente de su vecino, dado que esto puede ser un conflicto de intereses.

Los conflictos de intereses surgen cuando sus intereses personales interfieren en, o son incongruentes con, las decisiones que usted toma o el trabajo que hace para Flowserve.

MÁS INFORMACIÓNPolítica de conflicto de intereses

Políticas y procedimientos de transacciones de la parte relacionada

NUESTROS

VALORES

INTEGRIDAD

EN NUESTRA

EMPRESA

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EN NUESTRO

PERSONAL

ÍNDICE

INTEGRIDAD AL

RELACIONARNOS

CON LOS DEMÁS

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Protegemos los datos personalesNUESTRO COMPROMISO CON LA INTEGRIDAD

Respetamos y valoramos los derechos de privacidad de nuestros empleados, clientes y socios comerciales en todo el mundo.

NUESTRAS POLÍTICAS

• Usamos los datos personales que tenemos en nuestro poder (tanto electrónicos como impresos) con cuidado y protegemos su uso.

• Cumplimos las leyes y los reglamentos de privacidad y seguridad de datos de los lugares en los que trabajamos.

• Adoptamos medidas adecuadas para proteger los sistemas de TI de Flowserve contra amenazas de seguridad cibernética.


9Usar los datos personales solo para las necesidades comerciales legítimas y de forma congruente con nuestras políticas de privacidad y las leyes y reglamentos aplicables.

9Respetar las políticas y los procedimientos de TI que rigen el uso, el acceso y la seguridad de datos personales.

9Ofrecer protección contra la destrucción accidental o ilícita, el mal uso, la alteración o la divulgación o el acceso no autorizados de datos personales:

− Asegurar los datos electrónicos e impresos y las áreas en las que estos se almacenan.

− Usar contraseñas sólidas y otras medidas de seguridad adecuadas para el acceso electrónico.

− Usar solo sistemas y herramientas aprobados por el departamento de TI para el almacenaje, la transmisión y las copias de seguridad de datos.

9Crear, retener y disponer de los datos personales conforme a las leyes aplicables y nuestra política de retención de documentos.

9Informar a la Oficina de Privacidad de Datos mediante [email protected] de cualquier acontecimiento o incidente que pudiera derivar en el acceso no autorizado, la divulgación, el mal uso, la alteración o la pérdida de datos personales.


PREGUNTA: Encontré un informe de RR. HH. en una copiadora que contiene información confidencial de nómina. No quiero meter a nadie en problemas. ¿Qué debo hacer?

RESPUESTA: Debe devolverlo de inmediato a su contacto de RR. HH. sin verlo ni compartirlo con nadie. Todos tenemos la responsabilidad de proteger la privacidad de los datos personales y comerciales.

PREGUNTA: Una amiga comenzó un negocio nuevo y me pidió enviar datos de contacto de mi equipo para agregarlos a su lista de distribución. Me gustaría ayudarla. ¿Puedo enviarle la información de contacto?

RESPUESTA: No. Los datos personales, como los nombres, las direcciones de correo electrónico o los números telefónicos de sus colegas, no se pueden compartir con terceros no autorizados.

MÁS INFORMACIÓN

Pautas de redes sociales

Preguntas frecuentes de privacidad de los datos

Política de privacidad

Política de gestión de documentos

Política de registro de información

Política de intercambio de información

Política de credenciales para base de datos de seguridad

Política de administración a distancia de seguridad

Datos personales es un término de

definición amplia e incluye cualquier

información que se pueda usar para identificar

a alguien, incluidos el nombre, la dirección

de correo electrónico, el número telefónico

o el número de tarjeta de crédito.

mailto:privacy%40flowserve.com?subject=

INTEGRIDAD

EN NUESTRO

PERSONAL

ÍNDICE

INTEGRIDAD AL

RELACIONARNOS

CON LOS DEMÁS

NUESTROS

VALORES

Conservamos documentos comerciales

y financieros precisos

Protegemos los activos de Flowserve

Protegemos nuestra propiedad intelectual

e información confidencial

No lucramos con información

privilegiada

Hablamos en nombre de Flowserve mediante portavoces designados

INTEGRIDAD

EN NUESTRA

EMPRESA

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Integridad en nuestra empresa


INTEGRIDAD

EN NUESTRO

PERSONAL

ÍNDICE

INTEGRIDAD AL

RELACIONARNOS

CON LOS DEMÁS

NUESTROS

VALORES

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EN NUESTRA

EMPRESA

16







privilegiada



Conservar documentos comerciales completos y precisos es una obligación de ley importante que también genera confianza con nuestros clientes, socios comerciales, inversionistas y organismos rectores gubernamentales. Las políticas y los controles internos están diseñados para garantizar la precisión e integridad de nuestros archivos y de los informes de resultados comerciales y financieros de Flowserve.

NUESTRAS POLÍTICAS

• Todos los documentos comerciales que creamos son precisos y objetivos, y reflejan de forma transparente las operaciones comerciales o los resultados registrados.

• Cumplimos todas las leyes aplicables, los reglamentos y nuestras políticas que rigen la creación, conservación, divulgación o destrucción de documentos comerciales y financieros.


9Crear documentos que sean objetivos, precisos, completos y cumplan la ley y las políticas de Flowserve, incluidos cualquiera de los siguientes:

− documentos relacionados con sus responsabilidades laborales, como documentos sobre tiempo y asistencia, informes de gastos, informes de producción y documentos de garantía de la calidad; y

− documentos financieros o sobre transacciones, como cotizaciones, órdenes de compra, contratos, documentos de embarque, facturas, contabilidad de ingresos, predicciones e inventario.

9Codificar las transacciones de forma precisa con las cuentas adecuadas y registrar oportunamente las transacciones en el periodo adecuado de generación de informes.

9No crear documentos falsos, engañosos ni incompletos; no mantener transacciones, responsabilidades, cuentas ni otra información financiera o de transacciones oculta ni sin los registros correspondientes.

9Informar oportunamente de cualquier situación en la que, en su opinión, se hayan creado documentos o constancias falsos o engañosos, o en la que se hayan alterado o manipulado documentos de la empresa.

9Respetar nuestras políticas de retención de documentos y todas las órdenes de retención de documentos o por litigio emitidas por el departamento de legales.


PREGUNTA: Un proveedor me pidió aceptar una factura con un valor inferior del producto del proveedor. Me dijo que él hace esto todo el tiempo como ayuda con sus "problemas de impuestos". ¿Qué debo hacer?

RESPUESTA: El proveedor le está pidiendo aceptar documentos financieros imprecisos. Debe decirle que solo puede aceptar facturas con las cantidades correctas, y debe informar a su supervisor del problema.

PREGUNTA: Acabo de ver a un compañero de trabajo firmar un informe de inspección de productos, pero sé que en realidad no terminó la inspección. ¿Qué debo hacer?

RESPUESTA: Debe informar a su supervisor del problema. Al certificar falsamente que terminó una inspección, su compañero de trabajo creó un documento falso que infringe nuestro código y nuestras políticas.

Conservamos documentos comerciales y financieros precisos

MÁS INFORMACIÓN

Políticas de contabilidad

Política de gestión de documentos

INTEGRIDAD

EN NUESTRO

PERSONAL

ÍNDICE

INTEGRIDAD AL

RELACIONARNOS

CON LOS DEMÁS

NUESTROS

VALORES

INTEGRIDAD

EN NUESTRA

EMPRESA

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privilegiada


Protegemos los activos de FlowserveNUESTRO COMPROMISO CON LA INTEGRIDAD

Todos tenemos la encomienda de proteger, cuidar y usar con responsabilidad los activos de la empresa.

NUESTRAS POLÍTICAS

• Protegemos los activos físicos, de TI e información de la empresa (definidos a la derecha) contra pérdidas, daños, robo o mal uso.

• Usamos los activos de la empresa responsablemente y solo con fines comerciales autorizados.


9Garantizar que los activos estén en buenas condiciones y conforme a las leyes aplicables y nuestras políticas.

9Asegurar físicamente los activos cuando no estén en uso y proteger la seguridad de nuestros activos de TI e información mediante contraseñas seguras.

9Acceder a la red de Flowserve solo mediante las aplicaciones y los dispositivos autorizados de TI.

9Informar ante el servicio de asistencia de TI oportunamente de todo acceso o uso no autorizado, pérdida o robo de activos de TI como computadoras, teléfonos celulares u otros equipos electrónicos.

9Se permite el uso personal limitado de activos de TI como teléfonos celulares o computadoras si no interfieren en sus responsabilidades laborales y se hace conforme a nuestras políticas y la ley.


PREGUNTA: ¿Puedo usar herramientas de Flowserve para las mejoras de mi casa durante el fin de semana?

RESPUESTA: No. Las herramientas de Flowserve solo se pueden usar en las actividades comerciales de Flowserve y no para fines personales.

PREGUNTA: ¿Puedo usar mi cuenta de correo electrónico de Flowserve para registrarme en un sitio web externo?

RESPUESTA: Sí, para servicios relacionados con el trabajo como asociaciones o suscripciones comerciales. No debe usar su cuenta de correo electrónico de Flowserve para sitios web o correspondencia que no estén relacionados con el trabajo.

MÁS INFORMACIÓN

Política de uso aceptable

Política de uso aceptable de cifrado

Política de conexión a redes a distancia

Política de aplicación web

Política de intercambio de información

Política de Bluetooth

Política de correo electrónico

Política de contraseñas

Política de comunicación inalámbrica

Política de retención, recuperación y copias

de seguridad de datos

Política de disposición de equipo electrónico

Activos físicos son, entre otros, muebles, artículos de oficina, equipos, maquinaria, herramientas, materiales y vehículos.

Activos de IT son, entre otros, datos almacenados electrónicamente, programas de software y aplicaciones, equipo informático, impresoras, servidores, dispositivos de almacenaje electrónico y equipo de telecomunicaciones.

Activos de información son, entre otros, datos de rendimiento de productos, diseños o dibujos de productos, planes de investigación y desarrollo, planes o estrategias comerciales, y procesos y conocimientos de fabricación.

Todo lo que cree, a lo que acceda, descargue, envíe o reciba en los activos de TI de la empresa está supeditado a revisión, vigilancia y confiscación a cargo de Flowserve. No espere privacidad cuando use activos de TI de Flowserve.

INTEGRIDAD

EN NUESTRO

PERSONAL

ÍNDICE

INTEGRIDAD AL

RELACIONARNOS

CON LOS DEMÁS

NUESTROS

VALORES

INTEGRIDAD

EN NUESTRA

EMPRESA

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privilegiada



A lo largo de nuestra historia de más de 200 años, Flowserve ha desarrollado un acervo de propiedad intelectual (PI), conocimientos exclusivos, conocimientos técnicos e información comercial exclusiva (información comercial) que se relacionan con productos y servicios de control de flujo y las aplicaciones en los que se usan. Protegemos nuestra propiedad intelectual e información confidencial y evitamos su mal uso o divulgación no autorizada.

NUESTRAS POLÍTICAS

• Protegemos con esmero nuestra PI e información confidencial y hacemos valer nuestros derechos contra quienes las tomen o las usen sin autorización.

• No tomamos ni usamos la PI ni la información confidencial que pertenezca a otros sin la autorización adecuada.


9No divulgar la PI ni la información confidencial de Flowserve a terceros sin la aprobación del líder comercial de nivel directivo correspondiente o superior y el asesor de PI. La divulgación con justificación comercial se puede autorizar a través de acuerdos de confidencialidad y no divulgación aprobados por el departamento de legales.

9No divulgar ni usar la PI ni la información confidencial de Flowserve para su provecho personal.

9No solicitar, obtener ni usar la PI ni la información confidencial de terceros, como clientes o competidores.

9Si obtiene información confidencial sobre otra persona física o moral a través de alguna fuente, no use ni comparta la información y comuníquese con el departamento de legales o su contacto regional de I&C.

Los inventos y la PI creados o mejorados en su trabajo normal para Flowserve pertenecen exclusivamente a Flowserve. Usted acuerda apoyar a Flowserve en hacer valer sus derechos sobre dichos inventos y PI, incluida la cesión de sus intereses o derechos, si es necesario. Dar a conocer todos los inventos o creaciones de PI, además de las mejoras, al asesor de PI de Flowserve del departamento de legales.

PREGUNTA FRECUENTE

PREGUNTA: Un amigo que recientemente dejó a una empresa competidora me dio código de nuevo software de diagnóstico de la empresa. Creo que las soluciones de código podrían ayudar a mejorar el software de diagnóstico de Flowserve. ¿Puedo usar el código para modificar el software de Flowserve?

RESPUESTA: No. No puede usar la PI ni la información confidencial de ninguna otra empresa. Informe del asunto al departamento de legales o su contacto regional de I&C.

Protegemos nuestra propiedad intelectual e información confidencial

MÁS INFORMACIÓN

Política de información confidencial y exclusiva

Política sobre recopilar información de los competidores

Política de comportamientos antimonopolio

y anticompetencia

Política de propiedad intelectual

Formulario de divulgación y cesión de inventos

Propiedad intelectual incluye patentes, secretos comerciales, marcas de fábrica y derechos de autor que representan y protegen los inventos, diseños de productos, procesos, marcas, planes comerciales, materiales de mercadotecnia, software y código informático, además de otra información, conocimientos y procesos de Flowserve.

Información confidencial o exclusiva es información relacionada con nuestra actividad comercial que no se conoce públicamente ni está disponible de forma general y que la empresa guarda con carácter confidencial. Algunos ejemplos son diseños de fabricación o detallados, procesos de fabricación o ingeniería, listas de materiales, listas de clientes y proveedores, listas de precios y estrategias de mercado.

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Como empleados es posible que recibamos información confidencial sobre la empresa o nuestros socios comerciales que, en caso de que se haga pública, puede influir en las decisiones de las personas respecto a comprar, vender o conservar los valores de la empresa (como acciones o bonos) o podría repercutir en el valor de las acciones de la empresa. A este tipo de información se le denomina "información privilegiada". Nosotros no usamos ni divulgamos dicha información, salvo en los casos aprobados con fines comerciales legítimos.

NUESTRAS POLÍTICAS

• Respetamos todas las leyes y los reglamentos que rigen el tráfico de información privilegiada.

• No usamos ni compartimos información privilegiada para nuestro beneficio personal ni para beneficio de ninguna otra persona física ni moral.

• Protegemos la información confidencial relativa a Flowserve y nuestros socios comerciales.


9No comprar ni vender valores de Flowserve ni ninguna otra empresa, ni directamente ni a través de un tercero como un familiar o amigo, a sabiendas de que se esté usando información privilegiada.

9Proteger rigurosamente la información privilegiada relativa a Flowserve y nuestros socios comerciales y no divulgarla a ningún tercero.

9No alentar ni intentar influir en los demás, incluidos empleados, familiares, amigos y asociados comerciales, a fin de comprar, vender o conservar valores con base en información privilegiada.

9Conocer los tipos de información que se pueden considerar información privilegiada, incluida la información confidencial sobre fusiones o adquisiciones, ventas o ganancias, predicciones financieras, cambios en la dirección ejecutiva o demandas pendientes o investigaciones de ley.

9Si usted está al tanto de información privilegiada o recibe el aviso de que se le impondrá una ventana definida para la compraventa de acciones/valores o un periodo de prohibición de venta de valores, no debe comercializar valores de Flowserve hasta que se haya levantado la restricción y usted haya recibido una aprobación previa por escrito del departamento de legales.

PREGUNTA FRECUENTE

PREGUNTA: Alcanzo a oír a un gerente sénior hablar sobre una empresa que pensamos comprar. Un amigo cercano trabaja en la empresa. ¿Puedo avisarle que esta es una posibilidad?

RESPUESTA: No. Esta información se puede considerar privilegiada y usted no debe revelarla a su amigo ni a nadie más, ni dentro ni fuera de Flowserve. Si no está seguro de que la información se considere privilegiada, debe comunicarse con el departamento de legales.







privilegiada


No lucramos con información privilegiada

MÁS INFORMACIÓN

Política de tráfico de información privilegiada

Política de información confidencial y exclusiva

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En la actualidad, nuestras palabras se pueden compartir al instante a través de incontables plataformas en línea y pueden influir enormemente en la forma en que nuestros clientes, accionistas, socios comerciales y el público perciben a Flowserve. Nos comprometemos a ofrecer información clara, completa y precisa cuando hablemos de Flowserve.

NUESTRAS POLÍTICAS

• Nos fiamos de portavoces empresariales designados para que hablen de Flowserve en el exterior.

• Como personas físicas, nosotros no hablamos en nombre de Flowserve ni debemos dar la impresión de que nuestros puntos de vista representen los de la empresa.


9No hacer declaraciones públicas en nombre y representación de Flowserve, a menos de contar con la autorización correspondiente. Lo anterior incluye publicar comentarios o contenidos sobre Flowserve en las redes sociales.

9Saber a dónde enviar solicitudes externas de información sobre Flowserve:

− Remitir las consultas de los medios a Comunicaciones Empresariales

− Remitir las solicitudes de información financiera a Relaciones con Inversionistas

− Remitir solicitudes de información provenientes de gobiernos u organismos rectores al departamento de legales

9Al usar las redes sociales, aclarar que los puntos de vista que exprese sobre Flowserve son personales y no los de la empresa.


PREGUNTA: Un competidor publicó en las redes sociales que la bomba de su empresa es mejor que la bomba comparable de Flowserve. Hizo referencia a un estudio reciente en el que se compararon los productos, pero tergiversó las conclusiones de este. Quiero publicar una respuesta para corregir sus declaraciones falsas. ¿Está bien?

RESPUESTA: No. Si bien agradecemos el deseo de corregir las tergiversaciones en el mercado, solo los portavoces autorizados pueden hablar por Flowserve. Avise a Comunicaciones Empresariales para que la empresa pueda atender la situación.


MÁS INFORMACIÓN Política sobre medios y relaciones con inversionistas y divulgaciones

Política de divulgación de información financieraPautas de redes sociales

Política de respaldo público

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EN NUESTRO

PERSONAL

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NUESTROS

VALORES

Nuestras relaciones con socios comerciales

se basan en la integridad y la

confianza

Competimos con lealtad en el mercado

Prohibimos el soborno y la corrupción

Respetamos nuestras políticas sobre

obsequios, viajes y entretenimiento

Respetamos las leyes internacionales

de comercio

Nos relacionamos con los gobiernos de forma

honesta e imparcial

Invertimos en nuestras comunidades

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EN NUESTRA

EMPRESA

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Integridad al relacionarnos con los demás


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EN NUESTRO

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NUESTROS

VALORES

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CON LOS DEMÁS

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confianza






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honesta e imparcial


Nuestras relaciones con socios comerciales se basan en la integridad y la confianzaNUESTRO COMPROMISO CON LA INTEGRIDAD

Nuestros proveedores y otros terceros como agentes, representantes de ventas y distribuidores (colectivamente denominados "socios comerciales") son una parte importante de nuestra actividad comercial y son fundamentales para el éxito de nuestra empresa. Solo trabajamos con socios comerciales que crean en nuestros valores y estándares y que lleven a cabo sus actividades comerciales de modo ético, lícito y responsable.

NUESTRAS POLÍTICAS

• Tratamos a nuestros socios comerciales de forma justa y respetuosa.

• Solo hacemos negocios con socios comerciales que se desempeñen de forma ética y que cumplan las leyes aplicables.

• Esperamos que nuestros proveedores cumplan el código de conducta de proveedores de Flowserve y que todos los socios comerciales cumplan los estándares dispuestos en el presente código de conducta.


9Seleccionar a los socios comerciales objetivamente según criterios como la calidad, las habilidades, el prestigio, el precio y el desempeño; nunca basarnos en favoritismos ni nuestros propios intereses personales.

9Evitamos los conflictos de intereses. Nunca aceptar obsequios, ofertas de entretenimiento ni otros artículos de valor de un socio comercial, salvo que se cumplan nuestras políticas de entrega de obsequios, viajes y entretenimiento.

9Seguir nuestros procesos de adquisiciones, abastecimiento y selección rigurosa antes de contratar a algún socio comercial.

9Proteger nuestra información confidencial y exclusiva y nuestros datos personales. Usar acuerdos de confidencialidad cuando corresponda.

9Asegurarnos de que los proveedores cumplan las expectativas dispuestas en nuestro código de conducta comercial para el proveedor.

PREGUNTA FRECUENTE

PREGUNTA: Hace poco leí en el periódico que uno de los proveedores con el que tenemos mucho tiempo trabajando recibió una multa gubernamental por pagar sobornos a fin de conseguir trabajo en un gran proyecto público de construcción. El hecho no tuvo nada que ver con Flowserve y no me gustaría que perdiéramos a este proveedor. ¿Qué debo hacer?

RESPUESTA: Debe trasmitir la información a su contacto de I&C a fin de revisarla. Flowserve podría estar en riesgo de incumplimiento si no se dan a conocer las inquietudes potenciales relativas a proveedores o incluso las inquietudes irreversibles.

MÁS INFORMACIÓN

Informes de viajes y gastos, Política de entretenimiento y obsequios de negocios

Código de conducta comercial para el proveedor

Política de selección del proveedor

Política de debida diligencia sobre terceros

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EMPRESA

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Competimos lealmente en el mercado que atendemos, nos relacionamos honestamente con nuestros clientes y socios comerciales y no usamos prácticas desleales ni engañosas para tener ventaja sobre nuestros competidores.

NUESTRAS POLÍTICAS

• Cumplimos las leyes y los reglamentos antimonopolio y de competencia leal en todos los lugares en los que hacemos negocios.

• No revelamos precios ni otras condiciones contractuales a terceros ni hacemos acuerdos con competidores para repartir segmentos de mercado ni territorios.

• No manipulamos procesos de licitación ni buscamos ni usamos información confidencial ni exclusiva de la competencia.


9No proponemos ni acordamos con ningún competidor, cliente ni proveedor lo siguiente:

− Elevar, fijar ni mantener precios establecidos.

− Evitar que otra empresa entre al mercado.

− Evitar relacionarnos con un cliente o proveedor específico.

− Repartir o asignar territorios, mercados o clientes.

− Interferir en un proceso competitivo de licitación.

− Restringir o suspender la producción o las ventas.

− Exigir a los clientes que compren algo que no quieran vinculándolo con algo que sí quieran.

9No solicitar ni compartir información competitiva con ningún competidor, incluida la información sobre precios, condiciones contractuales, estrategias comerciales, capacidad de producción, salarios u otra información competitiva confidencial.

9No proponer ni acordar con otra empresa pedir o contratar los empleados de la otra o los socios comerciales de la otra como proveedores.

9Evitar situaciones que pudieran parecer negociaciones inadecuadas con los competidores. Ser cautelosos en eventos del sector a fin de evitar hablar de Flowserve o los negocios de la competencia, incluidas las reuniones informales, las comidas o los eventos sociales.

9Usar solo fuentes adecuadas, como documentos públicos, artículos de noticias y publicaciones del sector a la hora de recopilar información sobre un competidor.

9Si recibe información confidencial o exclusiva relativa a un competidor o una oportunidad de negocios, no la use ni la comparta. Avise a su contacto regional de I&C, que le recomendará las medidas adecuadas para devolver o destruir la información.

Si recibe información confidencial o exclusiva relativa a un competidor o una oportunidad de negocios, no la use ni la comparta. Avise a su contacto regional de I&C, que le recomendará las medidas adecuadas para devolver o destruir la información.


PREGUNTA: Me encontré con un antiguo compañero de trabajo en un evento del sector y me comentó que ahora trabaja para un competidor. Me preguntó qué tal han estado los negocios durante este trimestre. ¿De qué modo debo responder?

RESPUESTA: Su respuesta debe mantenerse sin información específica ni detallada. Evite las pláticas que incluyan detalles de los resultados o las estrategias comerciales de Flowserve o un competidor.

PREGUNTA: Uno de nuestros agentes externos de ventas me envió un mensaje de correo electrónico con el borrador de una propuesta de un competidor para un proyecto de licitación en el que también estamos participando. No incluye información de precios, pero sí tiene otras condiciones contractuales. No solicité esta información, pero podría ser útil para preparar nuestra propuesta. ¿Está bien si uso la información?

RESPUESTA: No. No usamos la información confidencial de los competidores, como sus propuestas para licitaciones, incluso si los precios no están incluidos. Muchas condiciones contractuales se pueden considerar información competitiva confidencial. Si bien usted no solicitó la información, el solo hecho de tener acceso a ella crea el riesgo para usted y la empresa. No use ni comparta la información; comuníquese con su contacto regional de I&C para que lo oriente sobre cómo devolverla o destruirla.



confianza






de comercio


honesta e imparcial



MÁS INFORMACIÓN

Política de comportamientos antimonopolio y anticompetencia

Política sobre recopilar información de los competidores

Política antisoborno sobre obsequios, alimentos, entretenimiento y viajes para funcionarios gubernamentales

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No permitimos ni participamos en sobornos ni corrupción de ningún tipo, por ninguna razón, en ningún país en el que hacemos negocios.

NUESTRAS POLÍTICAS

• Prohibimos pagos indebidos y corrupción de todo tipo en nuestras negociaciones comerciales, en todos los países del mundo, en nuestras relaciones con los gobiernos o el sector privado.

• Cumplimos las leyes anticorrupción aplicables, el presente código y nuestras políticas.

• Mantenemos libros, documentos y cuentas precisas que reflejan la naturaleza verdadera de todas nuestras transacciones.


9No ofrecer, prometer ni autorizar ningún pago ni objeto de valor a funcionarios gubernamentales ni ninguna otra persona a fin de obtener alguna ventaja comercial indebida o para influir en decisiones que nos favorezcan.

9Cumplir las políticas de Flowserve y buscar aprobación antes de ofrecer o dar un obsequio u ofrecer entretenimiento, viajes u otros artículos de valor a algún oficial gubernamental, cliente o proveedor.

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9Se pueden imputar responsabilidades a Flowserve en caso de que alguien que actúe en su representación haga pagos indebidos, incluidos socios comerciales como agentes de ventas, consultores o agentes de aduanas.

− Respete nuestros procesos de preselección y contratación de terceros y vigile continuamente la conducta de terceros con los que se relacione.

− Denuncie las conductas que sugieran que un tercero está infringiendo nuestra política anticorrupción.

9Comuníquese con su contacto regional de I&C si tiene preguntas sobre las leyes, costumbres o prácticas locales que pudieran estar en conflicto con las políticas de Flowserve o el presente código.

PREGUNTAS FRECUENTES:

PREGUNTA: No trabajo en un sitio estadounidense y no soy ciudadano estadounidense. ¿La ley antisoborno de EE. UU., la Ley sobre Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA), aplica en mi caso y el caso de mi unidad de negocios?

RESPUESTA: Sí. Cualquier persona empleada por, o que actúe en representación de, una empresa supeditada a la ley FCPA, como Flowserve, puede incurrir en responsabilidad por acciones que infrinjan dicha ley. Lo mismo ocurre con las leyes anticorrupción de otros países.

PREGUNTA: Un agente de aduanas local me ha pedido pagar una cantidad pequeña para mover más rápidamente un cargamento de nuestros productos por la aduana. ¿Esto está permitido?

RESPUESTA: No. Este tipo de pagos probablemente se consideraría un pago de agilización, que está prohibido por la política de Flowserve. Si le piden hacer este tipo de pago, comuníquese con su líder regional de I&C para solicitar apoyo.

Es importante vigilar el comportamiento de los socios comerciales que trabajen en representación nuestra. Observe para detectar señales de alerta, como solicitudes de remuneración adicional, pagos por adelantado, pagos a terceros no relacionados, solicitudes de pago en efectivo o solicitudes para emplear a subcontratistas o agentes desconocidos.

Proteja su seguridad personal

En el extraño caso en el que rehusarse a hacer un

pago derive en una amenaza inmediata para la salud

o la seguridad de usted o su familia, es posible que

se haga un pago sin aprobación previa. Esto aplica

solo en el caso de amenazas físicas, no en el caso

de inquietudes comerciales o financieras. Tan pronto

como usted esté a salvo, informe del incidente a su

contacto regional de I&C.

Reglas que recordar• El soborno no se limita a pagos en efectivo

o varios sobornos y puede incluir cualquier cosa ofrecida para obtener una ventaja comercial o para recompensar a alguien por actuar a nuestro favor, como obsequios o entretenimiento costosos, u ofertas de empleo.

• Los pagos de agilización son pagos pequeños que se hacen a petición de funcionarios gubernamentales para acelerar las acciones rutinarias administrativas, como los trámites de visas o el retiro de los bienes de la aduana. La política de Flowserve prohíbe hacer pagos de agilización, incluso cuando las leyes locales quizá los permitan.

• Los funcionarios gubernamentales pueden ser personas de cualquier nivel de jerarquía empleados por, o que representen a: (i) un gobierno local, estatal, provincial o nacional; o (ii) cualquier empresa que pertenezca a, o sea operada o controlada por, un gobierno, como una empresa nacional de petróleo o una empresa estatal de servicios públicos; y (iii) cualquier partido político, funcionario de partido o candidato no estadounidense.

MÁS INFORMACIÓN

Política antisoborno


Política del programa antifraude


Prohibimos el soborno y la corrupción (continuación)

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PERSONAL

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honesta e imparcial


Respetamos nuestras políticas sobre obsequios, viajes y entretenimientoNUESTRO COMPROMISO CON LA INTEGRIDAD

Estamos convencidos de que nuestras relaciones con los clientes y los socios comerciales deben basarse en la confianza y valores recíprocos. Ofrecer o aceptar obsequios o entretenimiento puede ser adecuado en algunas circunstancias, pero nosotros no ofrecemos, solicitamos ni aceptamos nada que pudiera generar un conflicto de intereses verdadero o aparente, o que pudiera verse como un intento para influir indebidamente en decisiones comerciales.

NUESTRAS POLÍTICAS

• Cumplimos todas las leyes aplicables, incluidas las normas de adquisiciones gubernamentales, relativas a obsequios y entretenimiento.

• No ofrecemos, solicitamos ni aceptamos obsequios ni entretenimiento si estos influirían indebidamente en una decisión comercial o pudieran parecer algo indebido, incluso si el valor está dentro de los límites de la política de Flowserve.

• No solicitamos obsequios ni cosas de valor provenientes de nuestros clientes, proveedores o socios comerciales a cambio de un trato favorable, ni los hacemos entregar algo de valor para hacer negocios con nosotros.


9Asegurarnos de que todo obsequio o entretenimiento ofrecidos o recibidos sean:

− De valor nominal y dentro de los límites de la política de Flowserve.

− No equivalentes a efectivo y que tampoco sean efectivo, como tarjetas de regalo.

− Poco frecuentes.

− Relacionados con un fin comercial legítimo.

− Congruentes con las normas comerciales y del sector.

− De una naturaleza que no se refleje deficientemente sobre Flowserve.

− De conformidad con las leyes locales y las políticas de quien lo ofrece y que lo recibe.

− Acciones que se registren de forma precisa.

9Si a usted le ofrecen un obsequio o entretenimiento que infrinja las políticas de Flowserve, que influiría en sus decisiones comerciales o que de otro modo parezca inadecuado, rechace la oferta.

9Obtenga la aprobación de su contacto regional de I&C antes de ofrecer algo de valor a un empleado o funcionario de gobierno.

9Es posible que algunos sitios de Flowserve adopten procedimientos adicionales relacionados con obsequios o entretenimiento, incluidos límites monetarios que cumplan las leyes locales.


PREGUNTA: Un cliente que es una empresa nacional de petróleo solicitó a Flowserve patrocinar a un equipo de golf para un evento de beneficencia. Dos empleados de dicha empresa y dos empleados de Flowserve jugarán en el equipo. ¿Está bien?

RESPUESTA: Quizá. Participar al lado de los clientes en eventos como torneos de golf puede servir para crear relaciones comerciales valiosas y fomentar las capacidades de Flowserve. No obstante, dado que el cliente es una empresa nacional de petróleo, sus empleados se consideran funcionarios gubernamentales. Pagar su tarifa de entrada es una cosa de valor que podría infringir las leyes anticorrupción. Analice cuidadosamente nuestra política antisoborno y comuníquese con su contacto regional de I&C en busca de aprobación antes de acordar pagar la tarifa de entrada del torneo.

PREGUNTA: Un proveedor me ofreció dos boletos para un concierto para el que todos los boletos se han agotado y al que él no podrá asistir. ¿Puedo aceptar?

RESPUESTA: No. No puede aceptar boletos para conciertos, eventos deportivos ni otro tipo de entretenimiento si el cliente o proveedor no asistirá al evento con usted. Dichas situaciones no mejoran nuestras relaciones comerciales ni representan fines comerciales legítimos.

MÁS INFORMACIÓN

Política antisoborno


Código de conducta para el proveedor


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CON LOS DEMÁS

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Respetamos las leyes internacionales de comercioNUESTRO COMPROMISO CON LA INTEGRIDAD

Cumplimos todos los controles de importación y exportación, las leyes de sanciones económicas y aduanas que rigen el movimiento de nuestros bienes, servicios, información y tecnología en todo el mundo.

NUESTRAS POLÍTICAS

• Cumplimos las leyes comerciales de los países en los que hacemos negocios.

• Asimismo, ofrecemos datos y documentación precisos de clasificación de los productos, servicios, información y tecnología.

• Evaluamos cuidadosamente las oportunidades comerciales en los países sometidos a embargos comerciales o sanciones económicas para garantizar que nuestra operación esté dentro de las disposiciones de dichos reglamentos.

• No participamos en, ni promovemos, boicots que EE. UU. no apoye.

• Estudiamos las transacciones para garantizar que no estemos haciendo actividades comerciales con terroristas, personas implicadas en la proliferación de armas ilegales u otras partes prohibidas.

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Respetamos las leyes internacionales de comercio (continuación)

MÁS INFORMACIÓN Política de cumplimento de comercialización


Política de comunicación externa global(sobre asuntos de cumplimento de comercialización)

Políticas de cumplimiento con las exportaciones

Políticas de cumplimiento con las importaciones


9Garantizar que todo lo que esté destinado a importación o exportación:

− Esté clasificado correctamente, según el país de origen, el destino, el uso final y el usuario final.

− Incluya toda la documentación, el rotulado, las licencias, los permisos y las aprobaciones obligatorios.

− Identifique software restringido.

9Usar solo agentes de aduanas, agencias de transportes u otros agentes de logística de terceros aprobados.

9Respetar los procedimientos de la empresa para revisión de exportaciones y partes rechazadas a fin de garantizar que no hagamos negocios con personas o empresas sancionadas.

9Las leyes antiboicot de EE. UU. prohíben participar en boicots no respaldados por EE. UU. y ofrecer información sobre los negocios de una empresa en países sujetos a un boicot.

− Si le piden participar en un boicot o le preguntan sobre la postura de Flowserve respecto a un boicot, o si considera que un socio comercial está participando en un boicot, informe de esto a su contacto regional de I&C.

9Obtener documentación adecuada y las licencias obligatorias antes de transportar algún producto comercial a través de una frontera, y garantizar que se hagan las declaraciones aduanales correctas.


PREGUNTA: Trabajo en Singapur y recientemente recibí un pedido de un cliente en China. Para cumplir el pedido, el producto tendría que enviarse desde una de nuestras plantas de EE. UU. Yo no soy ciudadano estadounidense. ¿Aún debo respetar las leyes de exportación de EE. UU.?

RESPUESTA: Sí. Dado que el producto se enviará desde EE. UU., debe respetar las leyes de exportación estadounidenses. Además, dado que Flowserve es una empresa de EE. UU., incluso nuestras instalaciones no estadounidenses pueden tener la obligación de cumplir las leyes comerciales de EE. UU. en determinadas circunstancias. Consulte al coordinador comercial de su sitio o el contacto regional de I&C para hacerle preguntas.

PREGUNTA: Estoy negociando un contrato y me han pedido ofrecer información sobre las actividades comerciales de Flowserve con Israel. ¿Puedo darle cabida esta solicitud?

RESPUESTA: No. Es posible que esto esté prohibido por las leyes antiboicot de EE. UU. Antes de responder debe consultar a su contacto regional de I&C.

Las leyes de control de exportaciones rigen las transferencias transfronterizas de bienes, software y conocimientos que puedan usarse para fines militares o de proliferación; algunos países también imponen leyes a la entrega de datos técnicos a nacionales extranjeros.

Las leyes de sanciones incluyen embargos y boicots, y restringen el comercio de determinados bienes y servicios en países específicos y con empresas y personas específicas.

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Nos relacionamos con los gobiernos de forma honesta e imparcialNUESTRO COMPROMISO CON LA INTEGRIDAD

Respetamos las normas éticas más exigentes a la hora de hacer negocios con gobiernos de todo el mundo.

NUESTRAS POLÍTICAS

• Cumplimos todas las condiciones contractuales, las leyes aplicables, los reglamentos y las políticas de Flowserve cuando trabajamos con gobiernos.

• Mantenemos controles y procedimientos adecuados específicos para nuestras actividades comerciales gubernamentales.


9Las reglas de adquisiciones gubernamentales pueden ser complicadas; por tanto, usted debe conocer las reglas y normas aplicables antes de hacer negocios. Cadena de Suministro puede apoyarlo si tiene preguntas.

9Nunca enviar información imprecisa o incompleta como respuesta a una licitación gubernamental.

9No solicitar ni aceptar información confidencial sobre el proceso de selección de un gobierno ni la propuesta de un competidor. Si recibe este tipo de información, comuníquese con su contacto regional de I&C.

9No autorizar, prometer ni entregar nada de valor, incluidos obsequios, alimentos o entretenimiento, a un empleado gubernamental, salvo que haya obtenido la aprobación previa de I&C.

9Evitar situaciones que pudieran crear un conflicto de intereses con un empleado gubernamental. Por ejemplo, no hablar de oportunidades futuras de empleo o negocios con funcionarios gubernamentales.

9Si se obtiene un proyecto gubernamental, cumplirlo conforme a las condiciones contractuales y las obligaciones dispuestas.

9Dado que las aportaciones políticas se pueden considerar una forma de influir en los funcionarios gubernamentales, usted no puede usar los activos de Flowserve en conexión con alguna actividad política. Puede aportar su propio tiempo y sus propios recursos, pero aclare que no actúa en representación de Flowserve ni habla por esta.

9Si se comunica con usted un representante gubernamental respecto a una investigación, auditoría o solicitud de información o documentos, remítalo al departamento de legales para que lo apoyen.

PREGUNTA FRECUENTE

PREGUNTA: Una amiga mía es candidata a un puesto de elección local y me gustaría apoyar su campaña como voluntario. ¿Esto está permitido?

RESPUESTA: Sí. Puede usar su propio tiempo y recursos para apoyar actividades políticas. No use los fondos, las propiedades ni los equipos de Flowserve para actividades políticas personales, y siempre aclare que sus puntos de vista y acciones son personales y no los de Flowserve.

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A través de programas de impacto comunitario como nuestro programa Flowserve Cares, Flowserve apoya orgullosamente las actividades cívicas y de beneficencia, y fomenta la participación de los empleados en las comunidades en las que ellos y los clientes viven y trabajan.

NUESTRAS POLÍTICAS

• Mediante donativos, aportaciones en especie y oportunidades de voluntariado, apoyamos a las organizaciones de beneficencia y las buenas causas cuyos objetivos sean congruentes con nuestros valores compartidos.

• Invitamos a los sitios locales a seleccionar organizaciones a las que apoyen y que maximicen nuestro impacto y la participación de los empleados en nuestras áreas medulares de apoyo: Juventud en riesgo, programas STEM y educación, recuperación ante desastres y actividades relacionadas con la comunidad.

• Invitamos a nuestros empleados a retribuir a sus comunidades y las organizaciones de beneficencia de su elección aportando su tiempo, energía y recursos.


9Obtener aprobación a través de nuestro programa Flowserve Cares antes de hacer un donativo de beneficencia o prometer apoyo en especie a nombre de Flowserve.

9Remitir preguntas sobre donativos a su representante regional del programa Flowserve Cares.

9Usar la solicitud en línea en Passport para enviar aportaciones, donativos en especie o solicitudes de voluntariado.

9Se fomenta la participación en oportunidades de voluntariado grupal organizadas por Flowserve; dicha participación se debe coordinar con su supervisor y se deben tomar en cuenta sus responsabilidades laborales.

PREGUNTA FRECUENTE

PREGUNTA: Un maestro local preguntó si Flowserve podría patrocinar un evento en una escuela primaria cercana a nuestras instalaciones. Sé que la empresa apoya a las organizaciones de beneficencia que se dediquen a la infancia. ¿Puedo decir que sí?

RESPUESTA: Debe comunicarse con su representante de Flowserve Cares antes de comprometerse a fin de definir si la solicitud cumple los criterios de aportaciones de Flowserve.


MÁS INFORMACIÓNPolítica de filantropía global y donaciones

Código de conducta de FlowserveInternacional

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