CDP+++ Modulo 2 Clase 6
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Clase 2.6 del CDP+++¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?La observación es fundamental en cualquier diseño y va mucho más allá que pararse detenidamente a mirar algo.
Implicamos en la observación todos nuestros canales de comunicación de forma sistemática.
En esta clase estudiaremos a fondo las entrevista al 'cliente' y otras técnicas y herramientas para la observación.
![Page 2: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/2.jpg)
Clase2.6 CDP+++
¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?
La Caverna de PlatónDiseño LocoMás Técnicas de ObservaciónEntrevista al ClienteLos Cuadrantes
![Page 3: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/3.jpg)
Pensar/Reflexionar
Actuar
Observar
Diseñar
1 Diseño =
muchos ciclos
de Diseño
Porqué
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Clase2.6 CDP+++
¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?
La Caverna de PlatónDiseño LocoMás Técnicas de ObservaciónEntrevista al ClienteLos Cuadrantes
![Page 5: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/5.jpg)
Platón
Son filósofos verdaderos aquellos a quienes gusta contemplar la verdad.
Aristóteles
La civilización
es la victoria de
la persuasión
sobre la fuerza.
384 a.C428 a.C
La primera Academia388 a.C Academus - Dedicada a investigar y a profundizar en el conocimiento
Sócrates470 a.C
![Page 6: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/6.jpg)
sombras proyectadas en la pared
prisoneros
marionetas
luz del sol, difusa
salida a la luz
6
La Caverna de PlatónAlegoría
![Page 7: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/7.jpg)
sombras proyectadas en la pared
prisoneros
marionetas
luz del sol, difusa
salida a la luz
6
La Caverna de Platónel mundo sensible (conocido a través de los sentidos) y el mundo inteligible (sólo alcanzable mediante el uso exclusivo de la razón).
Alegoría
![Page 8: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/8.jpg)
sombras proyectadas en la pared
prisoneros
marionetas
luz del sol, difusa
salida a la luz
6
La Caverna de Platónel mundo sensible (conocido a través de los sentidos) y el mundo inteligible (sólo alcanzable mediante el uso exclusivo de la razón).
Alegoría
![Page 9: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/9.jpg)
GENERALES a PARTICULARES:
Las éticas (no solo visión, también son criterios)
Sostenibilidad (PermaCultura) Las Directrices
Los Principios (actitud, ecológicos, de diseño)
Entrevistas a todos los ClientesOBSERVACIÓN (entorno, tiempo,
presupuesto ..)Tus criterios personales
CRITERIOS muy claros
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90% de errores son causados por errores de
OBSERVACIÓN
.. Y 60% de nuestra información entrante es visual
OBSERVACIÓN
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(algunos ejemplos famosos)
Comprueba con tus propios ojos…
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Una mujer joven o una anciana?
![Page 13: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/13.jpg)
Un rostro femenino o un músico tocando el trombón?
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Un esquimal o la cara de un indio?
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Donde está la pareja besándose?
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Los círculos rojos son iguales?
![Page 17: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/17.jpg)
No son paralelas las líneas grises horizontales?
![Page 18: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/18.jpg)
Son iguales AB y BC?
![Page 19: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/19.jpg)
Parece que ves puntos grises que en realidad no existen!
![Page 20: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/20.jpg)
Tienen la misma altura ambas figuras?
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La ventana se ve desde arriba o desde abajo?
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Donde está el error?
![Page 23: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/23.jpg)
Avanza y retrocede mirando el punto central
![Page 24: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/24.jpg)
Un cubo con lados extraños
![Page 25: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/25.jpg)
Dos columnas o tres columnas?
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Espiral o círculos independientes?
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Mira el punto central y la niebla irá desapareciendo
![Page 28: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/28.jpg)
Cuántas patas tiene el elefante?
![Page 29: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/29.jpg)
MORALEJANo siempre confíes en lo que
piensas que ves ...
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90% de errores son causados por errores de
OBSERVACIÓN
.. Y 60% de nuestra información entrante es visual
![Page 31: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/31.jpg)
90% de errores son causados por errores de
OBSERVACIÓN
Investigación de NASA
Comprobable en tu vida diaria?
O interpretación de lo que observamos
![Page 32: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/32.jpg)
Este modelo dice que 90% ocupado por patrones (= “programas”: rígidos)
DIRECTIVA 1 DE LA PC: Tomar responsabilidad total por nuestras vidas
¿coincidencia?
![Page 33: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/33.jpg)
"La mirada del ser humano tiene, en principio, las
características propias de los depredadores.
Sólo ve de frente. Su área de ceguera es muy grande.
Aprende a ver como las liebres y a oír el sonido de los colores.
He ahí la más apasionante metamorfosis"(Manuel Rivas)
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Clase2.6 CDP+++
¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?
La Caverna de PlatónDiseño LocoMás Técnicas de ObservaciónEntrevista al ClienteLos Cuadrantes
![Page 35: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/35.jpg)
Pensar/Reflexionar
Actuar
Observar
Diseñar
1 Diseño = muchos ciclos
de Diseño
Ciclo 1: Auto-observación
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Primero hacer tu “Diseño Libre” / instintivo / “a lo loco” / salvaje
!!Prueba a hacerlo con más personas,en poco tiempo y utilizando
abundantes colores!!
Nos ayuda a “auto-observarnos” y hacer más conscientes nuestros patrones, motivaciones
y procesos inconscientes
Y a hacer “espacio” en nuestra mente para la siguiente fase de la Observación
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![Page 38: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/39.jpg)
Clase2.6 CDP+++
¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?
La Caverna de PlatónDiseño LocoMás Técnicas de ObservaciónEntrevista al ClienteLos Cuadrantes
![Page 40: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/40.jpg)
Pensar/Reflexionar
Actuar
Observar
Diseñar
1 Diseño = muchos ciclos
de Diseño
Observación: partes externas
![Page 41: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/41.jpg)
Primero hacer tu “Diseño Libre” / instintivo / “a lo loco” / salvaje
Y solo después de mucho tiempo para pensar, probar, cuestionar … diseñar el diseño
![Page 42: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/42.jpg)
Observar con Todos los Sentidos
• caminar a ciegas• un día como persona muda / sorda• cerca, más cerca y muy cerca ...• buscando patrones• preguntando a las hadas ...
![Page 43: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/43.jpg)
Clase2.6 CDP+++
¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?
La Caverna de PlatónDiseño LocoMás Técnicas de ObservaciónEntrevista al ClienteLos Cuadrantes
![Page 44: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/44.jpg)
Clase2.6 CDP+++
¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?
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![Page 45: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/45.jpg)
Pensar/Reflexionar
Actuar
Observar
Diseñar
1 Diseño = muchos ciclos
de Diseño
Observación: lo colectivo interno
![Page 46: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/46.jpg)
¿clientes?•Todas las Personas •y Otras Criaturas afectadas por el diseño•a corto y largo plazo•Que tu puedas involucrar en el Diseño o no ..•IMPORTANTE que se SIENTAN implicados desde el principio (para conseguir un sistema auto-regulado)
•Ej. opiniones de los niños / espos@s / vecinos, ... etc.
•Evitar boicoteos ...
![Page 47: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/47.jpg)
Adaptar (Diseña)•Para diferentes clientes•En general tendrá cosas como:•Personal (edades, familia, lazos, niños, ancianos, perfiles ...)
•Comunidad (contactos, amigos, redes, orgs., mafias, trueque, ...)
•Estilo de Vida (cultura, alimentación, salud, ocio, religión ...)
•Futuro (sueños, metas, planes, ilusiones, ...)
•Capacidades (habilidades, conocimientos, artesanía, profesión, quien sabe que ...)
![Page 48: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/48.jpg)
Cuidar a las Personas•... y otras criaturas (Cuidar la Tierra)•formal e informal•Observar bien las preferencias de los
Animales (silvestres como domésticos)•observar (informal), Observar (formal),
OBSERVAR (cuestionarlo todo)•PRESTA los ojos (orejas, olfato, tacto, etc.) de
los demás
![Page 49: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/49.jpg)
Escalera de Participación
1. Manipulación2. Terapia
3. Informar4. Consultar
5. Aplacar6. Cooperación
7. Delegar8. Control
Escalera de Participación
IMPRESCINDIBLE aprender a ESCUCHAR
BIEN ... preguntas abiertas, sin juzgar, actitud de apoyo y
aceptación, TIEMPO, etc.
No-participativo: educar y ‘curar’ que el plan propuesto es el mejor. Relaciones Públicas.
Bien pero ..Flujo de info en una dirección: retro-alimenta?
Encuestas, encuentros de vecinos ... pero es un teatro o se tiene en cuenta la información?
Dos en la Junta Directiva .. Mucho hablar pero el poder..
Redestribución del poder Comités comparten decisión y responsabilidades Ciudadanos con
mayoría en Comités, con poder delegado para tomar decisiones.
Controlan propio dinero, recursos y manejan todo el programa
¿el ‘pelmacultor’?“tengo un diseño”
![Page 50: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/51.jpg)
Clase2.6 CDP+++
¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?
La Caverna de PlatónDiseño LocoMás Técnicas de ObservaciónEntrevista al ClienteLos Cuadrantes
![Page 52: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/52.jpg)
Pensar/Reflexionar
Actuar
Observar
Diseñar
1 Diseño =
muchos ciclos
de Diseño
Observación del conjunto
![Page 53: CDP+++ Modulo 2 Clase 6](https://reader035.fdocumento.com/reader035/viewer/2022062400/5879f4011a28ab70298b530f/html5/thumbnails/53.jpg)
Individual Interior Individual Exterior
Colectivo InteriorColectivo Exterior
Visión
Misión
Motivaciones
Sistemas
Diseño loco
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Clase 2.6 del CDP+++¿En que consiste observar? y ¿Porqué nos sale tan mal?La observación es fundamental en cualquier diseño y va mucho más allá que pararse detenidamente a mirar algo.
Implicamos en la observación todos nuestros canales de comunicación de forma sistemática.
En esta clase estudiaremos a fondo las entrevista al 'cliente' y otras técnicas y herramientas para la observación.