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CEAV reúne en Bilbao a más de 100 agentes de viajes con lasprincipales empresas turísticas

Las agencias de viajes minoristas ven-derán en 2019 unos 14.500 millones deeuros, un 2% más que en 2018, segúnel Observatorio Sectorial DBK de Infor-ma. Unos datos que superan ya a lasmejores cifras registradas durante losmejores años antes de la crisis y que re-

fuerzan el papel del asesor de viajes ala hora de que los usuarios contraten susvacaciones.En este contexto, La Confederación Es-pañola de Agencias de Viajes (CEAV)celebró el pasado 3 de octubre la IIIEdición de la Travel Night en el Gran

Domine Hotel de Bilbao en la que parti-ciparon más de 40 empresas turísticasy más de 100 agentes de viajes.Un workshop que coincide también conla reciente incorporación a CEAV deATRAE, el colectivo receptivo más im-portante del País Vasco, cuyas agenciasasociadas representan a más de la mitaddel sector. Este segmento de actividadtiene especial relevancia como palancay motor de la actividad comercial delturismo en el territorio vasco.14 destinos nacionales e internacionales,más de 20 compañías aéreas, tecnología,agencias y touroperadores estuvierontambién presentes en el workshop, alque, como novedad este año, se sumarontambién los destinos de Hungría, Jorda-nia, Gran Canaria y Tenerife, la Red deCiudades AVE, el Parque de Futuro-escope, SNCF y Brand USA.Pablo Parrilla, presidente de FECLAV,se mostró muy satisfecho con la altaparticipación en el evento "el objetivo de

14 destinos nacionales e internacionales, maás de 20 compañías aéreas, además de empresas de serviciosy tecnología dirigidas a las agencias de viajes y turoperadores participaron en el evento.

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estas jornadas de trabajo es contribuir aprofesionalizar el ámbito de las agen-cias de viajes y para ello es muy impor-tante contar con todos los actores delsector. Por ello, queremos agradecer lapresencia a todos los asistentes, enespecial a BASQUETOUR y al presidentede ATRAE, Juan del Hoyo, ya que esta-mos convencidos de que gracias a suparticipación este workshop ha tenido

aún más éxito".A la III Edición de la Travel Night deBilbao asistieron: Agencia de TurismoHúngaro - AKTIV Tours, Air Canada,Albacete, Amadeus, American Airlines,AON, APG Spain, Ayuntamiento de León,Baraka, Brand USA, Ciudades AVE,Comunitat Valenciana, Diputación deLeón, Españavisión, Etihad, ExpediaTAAP, Finnair, Flexiautos, Gran Canaria,

Hahn Air Lines, Iberia Air Nostrum, IberiaCards, Ilunion Hoteles, Insurance TravelI4T, Jal, Lufthansa, Luxotur, Murcia,Norwegian, Palladium Hotel, ParqueFUTUROSCOPE, Pipeline Software,Qatar Airways, Rate Hawk.com, SevillaTurismo, SNCF, Summerwind, Tap AirPortugal, Tours & Kids, Turismo deJordania, Turismo de Tenerife, TurkishAirlines, United y Vueling.

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Reunión en CEAV Madrid con laOficina Nacional de Turismo de Japón (JNTO)

El pasado 18 de septiembre, en la sedede CEAV de Madrid, tuvo lugar la presen-tación oficial del nuevo director ejecutivode la Oficina Nacional de Turismo de Ja-pón, el sr. Hisashi Otsuka y del Directordel Mercado Español y Portugués, sr.Koki Sugiura. También asistió el Sr. Ha-jime Kishi, Manager de JNTO. Por partede CEAV asistieron el Presidente, sr.Rafael Gallego, la Gerente sra. Merce-des Tejero y la Directora Comercial, sra.Cristina Bou. En este cordial encuentro,se realizó un resumen de la trayectoriaprofesional, desde el 2017, en que sefirmó el primer acuerdo entre ambasentidades, hasta la actualidad.

ha demostrado el gran interés que sus-cita este destino. Ello nos anima a conti-nuar con la realización de estas formacio-nes en nuevas ciudades de la geografíaespañola.Como consecuencia de esta reunión, el10 de octubre de 10.00 a 12.00 horas,tuvo lugar un segundo encuentro profe-sional con los representantes de los prin-cipales turoperadores que programanJAPON en España: CATAI, LUXOTOUR,TUI y la agencia de viajes AZUL MA-

En estos años se han formado más de600 agentes de viajes, de manera pre-sencial, en las ciudades de: Madrid, Bar-celona, Valencia, Bilbao, Santiago deCompostela, Palma de Mallorca, Malaga,Sevilla, Valladolid y Zaragoza. En todosestos seminarios, se ha contado con laimportante colaboración de las principa-les aerolíneas que operan desde Españaa Japón y de receptivos japoneses yturoperadores. La notable respuesta queha habido siempre en todas las ciudades,

RINO. El objetivo de la misma, fue co-mentar algunos aspectos que preocupana JNTO, como resultan ser, desestacio-nalizar el destino y aumentar el perfil delviajero en edad y en diversidad.Según datos facilitados por JNTO, la ta-sa de crecimiento de viajeros españo-les a Japón desde el 2012 hasta 2018,ha sido de un 19%. Y entre enero a agos-to del 2019, de un 9.8% interanual. Paralos españoles Japón ocupa el 32º puestocomo destino.Los intereses turísticos del viajero espa-ñol a Japón son, por orden de importan-cia: la gastronomía, los viajes de noviosy la naturaleza. La opinión experta delos profesionales de la turoperación,coincidieron, en que se precisa una ma-yor campaña del destino en el mercadonacional y mayor inversión en infraestruc-turas hoteleras en Japón.Ambos encuentros profesionales, cons-tatan la excelente relación profesionalcreada entre JNTO y CEAV, así comolos buenos resultados que se están ob-teniendo al unir, año tras año, un grandestino con las agencias de viajes es-pañolas que se profesionalizan con larealización de estas acciones organi-zadas por la Confederación.

CEAV contribuye al conocimiento de Japón con Seminarios enSantiago de Compostela, Málaga y Valencia

En el marco del acuerdo entre la Confe-deración Española de Agencias deViajes CEAV y la Oficina Nacional deTurismo de Japón JNTO se han cele-brado tres seminarios en las ciudadesde Santiago de Compostela, Málaga yValencia.En SANTIAGO DE COMPOSTELA sereunieron el 12 de junio las principales40 agencias de viajes de la ciudad y al-rededores en el marco incomparable delHotel San Francisco, con la participacióndel receptivo IBERO JAPAN y la com-pañía IBERIA. La jornada formativa con-

cluyó con un cóctel en el claustro deeste histórico hotel-monumento del cen-tro de la capital compostelana.El 8 de octubre y por segunda vez enMÁLAGA se celebró en el Hotel NH unseminario con la amplia participación dela empresa receptiva japonesa HIS, elturoperador LUXOTUR y la compañíaaérea ANA (ALL NIPPON AIRWAYS)con la asistencia de más de 60 agentesde viajes.Finalmente el 17 de octubre tuvo lugaren el Hotel Hospes Palau de la Mar deVALENCIA el seminario con la participa-

ción de la empresa receptiva japonesaJTB, la aerolínea AIR FRANCE-KLM yla asistencia de más de 80 agencias deviajes.Todas estas jornadas de formación hanservido para presentar las novedadesdel Japón, descubrir sus tradiciones,naturaleza y gastronomía, y contribuiral conocimiento de este destino que cadavez está más de moda, como lo vienendemostrando las cifras ascendentes deespañoles que lo visitan cada año.

El presidente de ACAVe, Martí Sarrate, y vicepresidente deCEAV, nombrado nuevo presidente de B-Travel

El presidente de la Asociación Corpo-rativa de Agencias de Viajes Especiali-zadas (ACAVe), vicepresidente de CEAVy director general de Central de Viajesy Juliatours del Grupo Julià, Martí Sa-rrate, ha sido nombrado por el Consejode Administración de Fira de Barcelonapresidente del comité organizador deB-Travel, el salón especializado en tu-rismo de experiencias, que tendrá lugardel 27 al 29 de marzo en el recinto deMontjuïc.Martí Sarrate, es ingeniero técnico quími-co y colegiado técnico de turismo, cuen-ta con una dilatada trayectoria de másde 35 años en diferentes áreas de gestiónturística y ha sido galardonado con la

Medalla al Mérito Turístico de la Gene-ralitat de Catalunya. Desde 2013 presideACAVe, la asociación más representati-va de España con más de 500 asociadosy alrededor de mil puntos de venta.Martí Sarrate afirma que "afronto estaresponsabilidad con gran ilusión y conel objetivo de contribuir con mi experien-cia a incrementar el grado de internacio-nalización de este salón referente sec-torial, así como aumentar el número deagencias de viajes y operadores pre-sentes".El nuevo presidente señala que "B-Travelse ha de consolidar a partir de esta edi-ción como la mayor agencia de viajespara el gran público en la que los visitan-

tes encuentren las mejores ofertas y pro-mociones y al mismo tiempo puedanvivir grandes experiencias en el momentode preparar sus vacaciones".Sarrate sustituye en la presidencia delcomité organizador de B-Travel al empre-sario Jordi Clos, que ha estado al frentedel salón desde 2005 y ha dado porconcluida su carrera profesional, trasuna destacada trayectoria como presi-dente de la cadena Derby Hotels Collec-tion y del Gremi d'Hotels de Barcelona.Fira de Barcelona ya prepara la próximaedición de B-Travel, que presentará denuevo las experiencias viajeras de di-versos destinos nacionales e internacio-nales, así como de agencias de viajes,hoteles, navieras especializadas en cru-ceros, camping y turismo rural, compa-ñías de transporte, turismo industrial, tu-rismo enogastronómico y empresas deproductos y servicios turísticos.La oferta del B-Travel 2020 girará alre-dedor de seis áreas relacionadas con eltipo de experiencia que quiera vivir elvisitante en su viaje. Así, B-Travel contarácon B-Delicious, en la que habrá degus-taciones y showcookings de cocina regio-nal española e internacional; B-Happy,para viajes en familia, cruceros y well-ness; B-Culture, viajes relacionados conel arte, la historia y la cultura; B-Special,de turismo de compras y nuevo lujo; B-Adventure, turismo deportivo y de aven-tura; y B-Industrial, rutas de zonas conamplio legado histórico-industrial.

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maximiliano.campos@aircanada.ca ysu contacto para apoyo a agencias esspain.sales@aircanada.ca.

BRAND USA es la entidad oficial demarketing de los Estados Unidos, dedi-cada a la promoción de los 50 estados,los 5 territorios y el Distrito de Columbia.Su misión se centra en la promoción in-ternacional de EE.UU. de manera iguali-taria, asistiendo a los profesionales delturismo a conocer estos destinos paraque puedan así comercializarlos entresus clientes.Ofrecen muchas herramientas útilespara el sector en la página web:www.traveltrade.visittheusa.com,que incluyen itinerarios así como in-formación esencial sobre los EE.UU.También cuenta con un curso defor-mación online USA DiscoveryPro-gram disponible en españolwww.usadiscoveryprogram.es y queestán actualmente promocionando en elmercado. Este curso cuenta con muchosincentivos muy interesantes, así comoofrece a los profesionales de turismo unconocimiento extra para la ejecución de

El pasado jueves 26 de septiembre secelebró en el aula de formación de CEAV,en la calle Diego de León, 47 de Madrid,un desayuno de trabajo a cargo de laAeroínea AIR CANADA que presentó suconectividad a más de 50 ciudades deEstados Unidos y BRAND USA, la agen-cia oficial de marketing turístico de losEstados Unidos en España, que dio aconer sus novedades sobre el destino.La aerolínea AIR CANADA cuenta conconexiones directas desde Madrid aToronto y desde Barcelona a Toronto yMontreal y ofrece una conveniente co-nectividad para volar a más de 50 desti-nos en Estados Unidos. Durante el se-minario se pudieron conocer todas lasventajas de volar a USA vía Canadá co-mo: trámites de inmigración y aduanasde USA en Canadá mucho más sencillosy rápidos, equipaje facturado desde suorigen en España hasta su destino finalen Estados Unidos, llegada a USA comoen vuelo doméstico, sin más gestionespersonales ni de equipaje.Air Canada cuenta con oficina comercialen España, su contacto comercial esxisca. j imenez@aircanada.ca o

Seminario de AIR CANADÁ y BRAND USAen el aula de formación de CEAV

su labor en el mercado español cuya in-formación puede ampliar el Director deCuenta en el mercado español:JFernandez@TheBrandUSA.com.

ATRAE, nuevo miembro de CEAVATRAE, Agencias Turísticas Recep-tivas Asociadas de Euskadi, la organi-zación empresarial de referencia en elPaís Vasco, acaba de incorporarse comonuevo miembro de pleno derecho a laConfederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV). Así lo ratificó el pasadodía 12 de septiembre, el Consejo Direc-tivo de CEAV, quien aceptó, por unanimi-dad, la solicitud de ATRAE para ingresaren la Confederación.CEAV suma a su proyecto de integraciónal colectivo de receptivo más importantedel País Vasco, cuyas agencias asocia-das representan a más de la mitad delsector, siendo agencias ya consolidadasy con un largo recorrido y experiencia.Este segmento de actividad tiene espe-cial relevancia como palanca y motor dela actividad comercial del turismo endicho territorio.ATRAE cuenta entre sus miembros a 22agencias de viajes, como son Azul Marino

Viajes, Bascoming, Bask for All, BasqueDestination, Basque Experiences, Bas-quelands, Basquelands Way, EquinoccioViajes, Feel Free, Fresco Tours, ViajesGarcía, Go Basquing, GS Incoming,Hagoos, Inbasque, Overtrails, Rioja Ala-vesa Turismo, Slow Walking, STI, TenedorTours, Thabuca Wine Tours o The Landof the Basques.Para su Presidente, Juan del Hoyo tam-bién CEO de Azul Marino, “CEAV poneal servicio del asociado una cantidad deservicios interesante, que permitirá a lasagencias asociadas a ATRAE mejorarsus competencias. Además, dará unamayor visibilidad al sector receptivo yposiciona a Euskadi como destino turísti-co con gran peso en la asociación.”En opinión del presidente de CEAV, Ra-fael Gallego “la entrada de ATRAE comonuevo miembro de pleno derecho de laConfederación supone un espaldarazoa la labor que viene realizando CEAV

como asociación aglutinadora de las vo-luntades del sector. Con ATRAE yasomos 22 asociaciones territoriales, loque incrementa la unidad del sector yrefuerza nuestra vertiente receptiva, su-mando más de 4.000 Agencias de ViajesAsociadas.”Sin duda, la adhesión de ATRAE al pro-yecto CEAV incrementa la unidad delSector, y consolida, aún más, la gran re-presentatividad que CEAV tiene y vieneincrementando durante los últimos años.

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Tras una primera valoración de la im-portancia y consecuencias de la quiebrade Thomas Cook, que CEAV lamentaprofundamente, no sólo por ser un turo-perador histórico, sino por su importanciaeconómica para las zonas receptivas denuestro mercado, estimamos que másde 600.000 clientes de todo el mundo sehan visto afectados por esta quiebra, sinembargo, considera que este impacto nohabrá afectado, de forma evaluable, a losconsumidores españoles, salvo aquellosque sean residentes en el Reino Unido.No obstante, esta quiebra sí que puedeafectar a empresas turísticas españolasque prestaban servicios al turoperadorbritánico, principalmente las ubicadas enBaleares y Canarias, donde Thomas Cookconcentraba la mayor parte de su activi-dad, pero también en zonas como Cata-luña, Valencia y Andalucía.Los más afectados por la quiebra en Es-paña serán sin duda los hoteles que tra-

bajaban parcialmente o en exclusiva conThomas Cook, pero también agenciasreceptivas y empresas transportistas, aparte de los empleados directos del Turo-perador en estas zonas (13.500 aproxima-damente).Los primeros lugares a los que ha llegadola onda expansiva de la quiebra de Tho-mas Cook en España son Baleares yCanarias. De los 3,6 viajeros anuales deThomas Cook y sus compañías aéreasasociadas, 3,2 millones acaban en las is-las. Además, trabajan con 29 hoteles enBaleares, 20 en Canarias y seis en elresto de España, según su página web.Son dos destinos muy unidos a las visitasde británicos y alemanes.En cambio, ni las 8500 agencias emisorasni las OTAS españolas se han visto per-judicadas, como se confirma por el hechode que el BSP España no haya reportadoningún importe de defaults, a diferenciade mercados como el alemán y el francés

que si han tenido afectación. Tambiéndestacamos el sistema de garantías esta-blecido por la Unión Europea para estoscasos cuando el consumidor ha compradoun viaje combinado a una agencia de via-jes, garantizando el derecho de repatria-ción del consumidor y de reembolso delas vacaciones no disfrutadas. No siendoel caso de las Compañías Aéreas que notienen ningún tipo de garantía para estetipo de percances (Thomas Cook operabacon 3 compañías aéreas Condor, ThomasCook Escandinavia y Thomas Cook ReinoUnido). Además, desde CEAV queremosdestacar el hecho de que muchas de lasdemás compañías aéreas han incremen-tado el precio de sus tarifas en las rutasoperadas por estas compañías aéreas,lo que consideramos cuando menos pocosolidario en estos duros momentos, porlo que CEAV va a solicitar a la UniónEuropea que se cree un mecanismo paraevitar este tipo de incrementos.

CEAV valora la quiebra del turoperador británico Thomas Cook

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las propias Resoluciones de IATA, noobstante les urge llegar a las 4 reunionesnecesarias, que también establece laResolución 818g, para que las compa-ñías aéreas puedan proponer unilateral-mente a la PACONF, órgano de máximadecisión de IATA en el que únicamenteestán presentes y votan las aerolíneas,los cambios que consideren.Al respecto, CEAV considera la situaciónactual del mercado español no justificabajo ningún concepto la modificación delos actuales criterios financieros o la eli-minación de la frecuencia de pago men-sual. En este sentido destacar que lascifras facilitadas por la propia IATA avalanla postura de CEAV y demuestran quelos actuales criterios financieros estánfuncionando, situando el índice de defaultde las agencias de viajes españolas enun residual del 0,0006%.Asimismo, CEAV se mantiene en la nuli-dad de estas reuniones unilateralmentecelebradas por IATA y las aerolíneas yde cualquier recomendación que pudie-ran pretender elevar a la PACOnf y aquíno sólo es responsable IATA, sino tam-bién las Compañías Aéreas que han par-ticipado en estas reuniones, saltándosetodas las reglas de las Resoluciones IATA.No obstante, IATA da otra muestra másde su política de imposición al dar valideza reuniones fantasmas, saltándose suspropias Resoluciones, y al tratar de bus-car alternativas a la única Organización

Como continuación, a la negativa de lasagencias de viajes a participar en elAPJC, tal como ya les adelantábamosen nuestra anterior revista del mes dejunio, IATA ha remitido una carta a lasAgencias de Viajes miembros del APJC(designadas por CEAV, conforme a loprevisto en las propias ResolucionesIATA), en la que las amenaza con desig-nar a otras agencias de viajes si no rea-nudan su participación en este Órgano.Según indica IATA, éstas otras Agenciasde Viajes serían nombradas por lo quedenominan Asociaciones “homologadas”,de las cuales parece que IATA tiene ga-rantías de que participaran en el APJC,bien aceptando los cambios unilateral-mente propuestos por IATA (la revisiónde los Criterios Financieros Locales y laEliminación de la frecuencia mensual deremesas) o bien simplemente asistiendoy dejando a IATA vía libre para su apro-bación.IATA también les informa que las reu-niones del APJC a las que no han asistidolas agencias de viajes y que se hancelebrado con la única presencia de lasaerolíneas y de IATA son totalmente vá-lidas, a pesar de no tener el quorum queestablece la Resolución 818g, la cualrequiere que para que la reunión puedacelebrarse tienen que asistir la mayoríasimple de los miembros del APJC, mayo-ría que no se cumple al no asistir losagentes de viajes. Todo ello contraviene

IATA amenaza a las agencias de viajes con sustituirlasen el APJC España

empresarial con representación suficien-te, pretendiendo convocar a Asociacioneso Agencias de Viajes más complacientes,pero sin esa representación, con el finúltimo de aprobar medidas perjudicialespara todas las Agencias.Dentro de esta política de imposición deIATA, también cabe destacar los primerosresultados de la implantación unilateralpor parte de IATA del New Gen ISS, elcual no está siendo inocuo para las agen-cias. En tan sólo un mes desde su im-plantación, un total de 22 agencias deviajes ya han superado el límite de créditoy otras se han quedado a las puertas desuperarlo. Asimismo desde CEAV se handetectado ciertos problemas técnicospor parte de IATA a la hora de calculareste límite de crédito.Reiteramos la opinión de CEAV sobreque no debe ser responsabilidad de losagentes avalar decisiones tomadas deforma unilateral por IATA y por las aero-líneas, sino que al contrario, IATA deberíatrabajar para reconstruir la confianza yla cooperación entre las partes. CEAVrealmente cree y espera que debiera serasí y aspira a que en las reuniones delAPJC sean realmente un foro de debatey que los acuerdos sean adoptados demanera equilibrada y por consenso entrelas partes, quedando a la espera de queIATA y las aerolíneas reconduzcan la si-tuación y podamos contar con un fororeal de debate.

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En verano se disparan los viajes por va-caciones y a la hora de organizarlosmuchos prefieren recurrir a una agenciay tener un mayor nivel de proteccióny asesoramiento a la hora de organi-zarlo todo. Sobre todo, en el caso delos viajes de largo recorrido para evitarproblemas con la letra pequeña en losbilletes o en la reserva de hoteles.De los 1.250 millones de viajes que rea-lizan los europeos al año, cerca de 120millones, casi un 10%, son combinados,es decir, implican la contratación de di-versos servicios vinculados por internet,como el traslado, el hospedaje, o el alqui-ler de un coche. La Unión Europea (UE)recomienda a los viajeros ser "muy cuida-dosos" al contratar este tipo de paquetesvacacionales e informarse sobre las ga-rantías que les ofrece el derecho euro-peo. Además, asegura que siempre serámás seguro contratar un paquete vaca-cional en una agencia de viajes que eninternet.Y es que son muchas las diferencias deprotección entre organizar un viaje conagencia y el hacerlo por otras vías. Por

Organizar las vacaciones con una agencia de viajes es más seguro que por otras vías

ejemplo, a la hora de recibir la informa-ción previa sobre el viaje, o hacer usodel derecho de desistimiento.Por eso, en caso de que el usuario deci-da organizar el viaje por otras vías, losexpertos recomiendan leer bien la letrapequeña para no tener sorpresas. Desdela Confederación Española de Agenciasde Viajes (CEAV) aconsejamos a losviajeros cerciorarse bien de que elproveedor del viaje les ha enviado to-da la información precontractual demanera correcta, para evitar que puedaeludir su responsabilidad ante posiblescontingencias y verificar que la mismacompañía se haga responsable de todoslos servicios contratados, de maneraque todos estén cubiertos con la mismaresponsabilidad.Rafael Gallego, presidente de la Confe-deración Española de Agencias de Viajesexplica que “cuando los usuarios com-pran un vuelo a través de las plataformasonline, es habitual ver cómo, por ejemplo,tienen que contratar un mini seguro paraevitar después cargos de gestión y poderrecibir ayuda en caso de cambios de

horarios de la aerolínea, o cómo la ventade billetes que no son de bajo coste noincluye equipaje. O incluso que la opciónde contratar un seguro aparezca activadapor defecto”.En el caso de los comparadores y hote-les, los expertos recomiendan fijarsesobre todo en las fotos de los usuariospara verificar que la información es co-rrecta y así evitar posibles engaños. Estoes especialmente importante en el casode los alquileres turísticos, donde cadavez se dan más casos de reclamacionespor estafas.Desde CEAV recuerdan, además, quela protección desaparece cuando se con-tratan servicios entre particulares y reco-miendan, siempre que sea posible, orga-nizar el viaje con una agencia de viajesespecializada. “La agencia es una inter-mediaria que proporciona al usuario unamayor seguridad a la hora de organizarsu viaje por lo que siempre será la mejoropción para tenerlo todo bien atado yasí poder viajar tranquilos”, según lasrecomendaciones de Rafael Gallego.

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Workshops de AUSTRIA 2019En el pasado mes de Octubre entre el15 y el 17, Turismo de Austria celebrósus Workshops 2019 por el territorioespañol: en Madrid el día 15 de octubre,en Barcelona el 16 y por primera veztambién en Bilbao el día 17 del mismomes. Bilbao, las novedades de un totalde 18 destinos y atracciones turísticas.Los participantes de los eventos podíanaprovechar el encuentro de 19 exposi-tores austríacos, para recibir informaciónde primera mano sobre temas en relacióncon la época navideña, nuevos museosy centros culturales, festivales de música,

aniversarios temáticos como los 100Años del Festival de Salzburgo y VienaCapital of Music con el 250 Aniversariode Beethoven. Los eventos se celebraroncon mucha ilusión para poder difundir elencanto de Austria y poder presentar lasnovedades del país.El equipo de Turismo de Austria agrade-ce a todos los participantes el gran traba-jo y interés mostrado en los eventos yesperan poder saludar a todos de nuevoen sus Workshops de Austria 2020.Los expositores asistentes ha sido: laOficina de Turismo de Innsbruck, Swa-

rovski Mundos de Cristal, Oficina de Tu-rismo de Salzburgo, hello salzburg, Salz-burg AG Tourismus Management GmbH,Castillo Hochosterwitz, La Abadía Bene-dictina de Admont, Oficina de Turismo deViena, Aeropuerto de Viena, Albertina, Bel-vedere, Dom Museum Wien, MAK, Mun-division Reisebüro GmbH, Rad & ReisenEurocycle GesmbH, Sato Tours Reisebüro,Sound of Vienna, El zoológico del Palaciode Schönbrunn. Y el grupo Lufthansaanunciando los nuevos vuelos directos conAustrian Airlines desde Barcelona a Vienaa partir del prósimo mes de enero de 2020.

KLM celebra su Centenario apostando por un futuro cada vezmás innovador y sostenible

KLM Royal Dutch Airlines acaba decumplir 100 años y lo ha celebrado lospasados 10 y 11 de octubre en Madridcon la mirada puesta en un futuro cadavez más innovador y sostenible, de lamano de su Chief Information Officer,Paul Elich y su Director General paraEspaña y Portugal, Boris Darceaux.KLM, la compañía aérea más antiguadel mundo que sigue operando con elmismo nombre, ha celebrado su aniver-sario con la prensa, clientes, socios,autoridades, actores del sector del turis-mo y empleados. Bajo el lema Celebre-mos el futuro, la compañía les hainvitado a vivir la “Experiencia KLM” enun espacio personalizado para la ocasiónen el centro de Madrid, donde se ha he-cho un recorrido por la historia de lacompañía, hasta llegar a la actualidad,y descubrir los últimos desarrollos deKLM en sostenibilidad e innovación.“La celebración de nuestro 100 aniver-sario no sólo representa el testimoniode un siglo de éxitos como compañía,sino también la confianza que nuestrosclientes y socios nos han acordado. KLMfue la primera compañía en concluir conéxito acuerdos y alianzas, y su ejemplofue seguido por muchas otras compañíasy países”, declaró Paul Elich, Chief Infor-mation Officer de KLM.“Es para mí un orgullo y un honor ce-lebrar hoy los 100 años de KLM, unacompañía que en España tiene tambiénuna larga historia, que se remonta afebrero de 1946. Desde su llegada aEspaña hace 73 años, KLM no ha dejadode apostar por este país. En los últimos6 años KLM ha aumentado un 43% suoferta desde España, con la apertura de5 nuevas rutas: Bilbao, Valencia, Málaga,Alicante e Ibiza. En la actualidad KLMofrece vuelos desde 7 ciudades españo-las a Ámsterdam y a toda la red de vue-los de la compañía en el mundo a travésde su hub de Schiphol. KLM es en laactualidad, junto con Air France, una de

España y a través de la cual se ha contri-buido con más de 22.000 árboles a dis-tintas campañas de reforestación ennuestro país. Por último, han podido co-nocer el proyecto de KLM en lo que res-pecta a la que se abrirá en Europa enel próximo 2022.

las principales compañías extranjerasque operan en España”, declaró BorisDarceaux, Director General de Air Fran-ce-KLM para España y Portugal.En el transcurso de los distintos eventosorganizados por la compañía, KLM hamostrado sus últimos desarrollos eninnovación. Es el caso de las gafas derealidad virtual a través de las cuáleslos clientes han podido descubrir el in-terior de las cabinas más modernas dela compañía. También han probado laúltima tecnología en realidad aumentadaaplicada al viaje, que permite comprobarsi el tamaño del equipaje de mano seadapta a las medidas reglamentarias. Ypor último, han podido descubrir una quese está desarrollando junto a la univer-sidad de Delft en los Países Bajos. Enlo que a sostenibilidad se refiere, los in-vitados han conocido más de cerca lacampaña “1 billete, 1 árbol” lanzada en

Boris Darceaux, Director General de Air France-KLM para España y Portugal. Paul Elich,Chief Information Officer de KLM.