Palacio de Congresos KursalDonostia - San Sebastián16 y 18 de Mayo de 2012

XII Jornadas Nacionales de Celadores y Responsables.

IV Jornadas de Celadores de Osakidetza.

AutoresMª Jesús Carranza CurielBegoña Ruiz GrisaleñaRubén Fernández Martín

CELADOR VENTANA ABIERTA

A LA GESTIÓN AMBIENTAL

Funciones del celador en Atención Primaria

Apertura del centro (puertas, luces, pcs…)

Gestión del almacén (materiales entradas y salidas,

proveedores, Bilbide, SAP…).

Atención al cliente (Citación, entrega de material,

información personalizada…)

Y un sinfín de tareas.

Mis funciones

Funciones del celador en la Dirección Comarcal

Atención a Centros Salud, residencias…

en peticiones de material …

Atención telefónica o vía mail al personal

Diferentes labores como fotocopias,

encuadernación, ensobrado, pequeños arreglos...

Cotejo de los pedidos con BILBIDE.

Participación en auditorias: farmacia, suministros,

gestión ambiental…

chic@s para todo?

Mis funciones en la Administración

ATENCIÓN PRIMARIA

MEJORA CONTINUA en COMARCA BILBAO:

Hobekuntza

Gestión Ambiental.Un reto dentro de una Gestión ética, sostenible y socialmente

responsable.

Gestión Ambiental

Objetivo: Cumplir con nuestra política ambiental,

garantizando el cumplimiento de los requisitos legales,

la mejora continua en la gestión de los residuos y

la disminución de los impactos ambientales.

Todo esto está promovido en su gran mayoría por los celadores.

Actividad no relacionada con una categoría determinada, todospodemos opinar para mejorar/conservar el medio ambiente.

Desarrollo del procesoEl Punto Verde

2006 Implantación en siete centros de los llamados “Puntos Verdes”.

2007 Implantación en el resto de los centros.

Realización de encuestas a trabajadores y usuarios.

Detección de áreas de mejora.

Encuesta Ambiental

Evolución del Punto Verde

Contenedores para móviles, plásticos …

+ Tablón Informativo

2 contenedores

Algunos Puntos Verdes

Reducción de Impactos Ambientales

Segregación correcta de Residuos

Concienciación ciudadana

Formación / información

Algunos resultados

Funciones del celador en Gestión Ambiental

Mantenimiento y gestión del Punto Verde y de otros residuos. Traslado, temporal, de los mismos al “cuarto de residuos”. Segregación correcta y eficiente de ellos. Entrega al gestor autorizado para su reciclaje. Registros en diferentes aplicaciones (IKS, libro registros…)

Funciones del celador en Gestión Ambiental

Realización Plan de gestión ambiental

Seguimiento de los Objetivos.

Registro, seguimiento y tratamiento de

Incidencias y No Conformidades.

Participación en EZAGUTZA, HOBE+…

Realización Auditorias internas

Reuniones del Comité Ambiental (sugerencias, áreas de mejora, dudas …)

Formación necesariapara ser Gestor Ambiental

Formación en gestión ambiental.

Formación en diferentes sistemas de gestión. (ISO, ISO 14000, EMAS …)

Formación en diferentes herramientas ofimáticas.

Formación en Emergencias.

Formación para realización de Auditorias.

Nuestros logrosParticipación activa de los usuarios a través de los denominados Puntos Verdes

Participación e implicación de todo el personal que ha vehiculizado el logro, para todos los centros.Consecución de las siguientes certificaciones y premios:

La apuesta por la socialización del conocimiento plasmada en la plataforma Ezagutza, y HOBE 4+basadas en la web 2.0 y la web 3.0

Valoración final

Nuestro mayor logro: la satisfacción del cliente, que valora como buena, muy buena o excelente la gestión ambiental de la Comarca en un 89 %.

85,29%

60,47%

85,71%

98,11%94,64% 96,00%

84,62%

97,87%

82,98%

92,59%84,91%

98,00%

86,27%90,20% 88,68% 89,13%

95,00%92,16% 92,98%

88,89%89,47%

89,02%84,62%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

120,00%

Basurt

oBeg

oña

Bolueta

Casco

VDeu

toEl K

armelo

Etxaniz

Gaztel

eku

Indau

txuBuru

aga

La M

erced

La P

eña

MinaOtxa

rkoag

aRek

alde

S. Adri

anS. Ig

nacio

Santut

xuTxu

rdina

gaZorr

oza

Zurbara

n

Media

de C

omarc

aCOMAR

Compartir conocimiento

BiE-Comarca Bilbao

Visitas recibidas:

(2010-2011)

ZumarragaEkialdeBasurto

GaldakaoEmergencias

Mutualia

Espejito, espejito ¿Cuál es la Comarca más

sostenible?