Centro de Prevención y Rehabilitación
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Centro de Prevención y RehabilitaciónMajadahonda (Madrid)
España
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El Centro de Rehabilitación FREMAPUn modelo de excelencia en la prestación de servicios
2ª Congreso de Excelencia y Calidad deCastilla y León.
Avila 7 de abril de 2005
Ponentes : D.Francisco Moreno Bellido Director Adjunto Centro de Prevención y Rehabilitación de FREMAP Majadahonda (Madrid)
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LAS MUTUAS
DE ACCIDENTES
DE TRABAJO
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. . Mínimo de 50 empresarios asociados y 30.000 trabajadores protegidos
. . Asociaciones de empresarios sin ánimo de lucro
. . Colaboradoras de la Seguridad Social, tuteladas por el Ministerio deTrabajo y Asuntos Sociales
. . Sus Presupuestos se integran en los Presupuestos Generales delEstado
. . Cuentas auditadas anualmente por la Intervención General de laSeguridad Social
. . Sin coste adicional para las empresas
DEFINICIÓNDEFINICIÓN
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•• Colaboradoras de la Seguridad Social en:
- - Gestión y Protección de los riesgos deAccidentes de Trabajo y EnfermedadesProfesionales
- - Prestación económica por IncapacidadTemporal derivada de Enfermedad Común yAccidente No Laboral
- - Servicio de Prevención Ajeno
FUNCIONES delimitadasFUNCIONES delimitadas
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♦ Mutuas : 29
♦♦ Cuotas Recaudadas: 7.515 millones de €
♦♦ Trabajadores Protegidos: 13.117.908
♦♦ Accidentes totales: 2.625.000
* Accidentes con baja : 1.070.000 * Enfermedades profesionales: 29.400
DATOS Generales de las MUTUAS 2003 Fuente AMAT
♦♦ Hospitales: 25
♦♦ Centros Asistenciales: 1200
♦♦ Empleados: 25.400
♦♦ Empresas Asociadas: 1.874.244
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FREMAP
Fundada en el año 1933 con la denominación: MAPFRE.
Entidad Colaboradora de la S. S.que gestiona y protege losRiesgos de Accidentes de Trabajoy Enfermedades Profesionales.
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•• Accidentes de Trabajo y Enfermedades Profesionales:
• Prevención• Asistencia Social• Asistencia: Médica
Psicológica Rehabilitadora
• Readaptación Profesional
• Prestaciones Económicas por Incapacidad Temporalderivada de Contingencias Comunes
• Servicio de Prevención Ajeno:
• Seguridad en el Trabajo• Higiene Industrial• Ergonomía-Psicología aplicada• Vigilancia de la Salud
ACTIVIDADES
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Empresas Asociadas ejercicio 2004
353.326
Trabajadores Protegidos3.307.803
22 %Sobre el total nacional
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Centros de Trabajo
4 Centros Hospitalarios
2 Centros intermutuales
151 UPS (Unidad de Prestación de Servicios)
44 Centros de trabajo
11
Plantilla de FREMAP
4.934 empleados
12
TOTAL
Acc. y E.P. NO causan baja laboral
SI causan baja laboral
421.255
238.854
660.109
Total
64%
36%
Accidentes 2004
13
INCAPACIDADES PERMANENTES 2.004
TOTAL DE ACCIDENTES: 660.109
=
Muerte: 387 (000 acc. de circulación / 00 infarto de miocardio / 000 otras).
Lesiones permanente NO Invalidantes = 5.596
0 1000 2000 3000 4000
Muerte
GI
IPA
IPT IPP 1.262
78
43
387
1.754 2’7/ 1000 del total de acc.
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Vigo
Majadahonda
Barcelona
Sevilla
Bilbao
Valencia
•• Se han producido 786.470 asistencias
•• 14.586 Intervenciones Quirúrgicas
•• 304.567 pacientes en Rehabilitación
Sistema hospitalario y asistencia
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Caso H020213Edad: 53 Estado Civil: Casado
Hijos: 4 Viven en casa: 3
Profesión: Oficial 1º encofradorOtros oficios: Ninguno
Sueldo neto: 300.000 a 500.000
I.T.: 170.00 IPT :125.000
Estudios:Certificado estudios primarios (dividir con dudas)
Lesión: Fractura hombro derecho
Curso R.P.: Jardinería
Fin R.P.: 2 meses después de resolución IPT
Accidentados con lesiones graves
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Caso L020131Edad: 27 Estado Civil: Soltero
Hijos: 0 Viven en casa: 0
Profesión: Ayudante de poda en alturasOtros oficios: Reponedor Centro Comercial / Mensajería /
Telepizza / Carga camiones Tintorería /Matadero / Peón enFábrica de alfombrillas
Sueldo neto: 110.000
I.T.: 80.000 IPT : 59.000
Estudios: Graduado Escolar con nota de suficiente
Lesión: Fractura calcáneo D. Aplastamiento D12
Curso R.P.: Informática Básica
Fin R.P.: Antes de resolución IPT
Accidentados con lesiones graves
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Claves para laREHABILITACIÓN
INTEGRAL
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Centro de Prevención yCentro de Prevención yRehabilitación de MajadahondaRehabilitación de Majadahonda
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• Superficie 200.000 m2
• Construida 20.000 m2
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• CAMAS
• Hospitalarias 110• Rehabilitación y R.P. 126
• TOTAL 236
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Equipo Médico
Traumatología Rehabilitación Especilistas
Psicología Psiquiatría Trabajo Social
Servicio de Prevención del Riesgo
Laboral
Gestión administrativa gestor pago I.T.
Readaptación Profesional
Formación Reentreno Autoescuela
SIL Servicio de
IntermediaciónLaboral
SISTEMA DE EXCELENCIA FREMAP
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• SISTEMA DE CALIDAD FREMAPNacional
ER – 246/2/96
CGM-00227
Comunidad de Madrid
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Sistema de CALIDAD FREMAP
Procedimientos de Calidad 47
Documentos Técnicos 17
Gestión Medioambiental 20
Documentos Técnicos 29
Nº de procedimientos
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Sistema Calidad Hospitalario
Hospital de Barcelona 76
Hospital de día de Jerez 5
C.R. de Majadahonda 72
C.R. de Sevilla 41
Hospital de Vigo 28
Nº de procedimientos
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• SISTEMA DE CALIDAD FREMAPCentro de Prevención y Rehabilitación de Majadahonda
• Generales 11 procedimientos• Laboratorio 27 procedimientos• Enfermería 28 procedimientos• Farmacia 2 procedimientos• Limpieza 4 procedimientos
TOTAL 72 procedimientos
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• SISTEMA DE CALIDAD FREMAPCentro de Prevención y Rehabilitación de Majadahonda
Proc 32: Prestación de desayunos y meriendas
Proc 69: Prevención de la Legionelosis
Proc 71: Procedimiento de control de caducidad de artículos de Farmacia
Proc 34: Procedimiento de transporte, manipulación y distribución de muestras.
Proc 14: Traumatismo craneoencefálico cerrado
ejemplos
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• VOZ DEL PACIENTE
• Encuesta al alta
• Hoja de Reclamación
• Atención directa de los profesionales del Centro de Prevención y Rehabilitación
28
• ENCUESTA AL ALTA
29
Resultados 1er Semestre 2004Opinión sobre Servicios Asistenciales. :
%%76 encuestas procesadas76 encuestas procesadas
27,9
64,75,91,5
ExcelenteBuenaRegularMala
FREMAP
39,6
54,26,3
ExcelenteBuenaRegular
Urgencias
48,946,84,3
ExcelenteBuenaRegular
Auxiliares
48,146,25,8
ExcelenteBuenaRegular
Enfermeras
45,1
46,58,4
ExcelenteBuenaRegular
Médicos
30
Resultados 1er Semestre 2004Opinión sobre Servicios Generales. :
%%76 encuestas procesadas76 encuestas procesadas
46,2
53,8ExcelenteBuenaLimpieza
30,8
61,57,7
ExcelenteBuenaRegular
Servicio telefónico
42,9
57,1ExcelenteBuena
Instalacionesdeportivas
35,7
57,17,1
ExcelenteBuenaRegular
Autobús
31,6
60,57,9
ExcelenteBuenaRegular
Cafetería
40,6
56,33,1
ExcelenteBuenaRegular
Comedor
31
• HOJA DE RECLAMACIONES
32
• ACCIONES RELATIVAS AL SISTEMA DE CALIDAD
HospitalFREMAPHospitalFREMAP
40
9
1
24
34790661Reclamaciones
916151747Disconformidades
917981Accionespreventivastre
1919471925Acciones correctoras
20042003
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Salto a laEXCELENCIA
34
¿ ?
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MARCO LEGAL
Organización Internacional del Trabajo• Recomendación 99• Convenio 159
España• Ley General de la Seguridad Social• Ley de Igualdad de Oportunidades• LISMI
ONU• Programa de acción mundial para las
personas con discapacidad.• Normas Uniformes sobre la igualdad
de oportunidades.
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Fases del Programa de Readaptación Profesional
Evaluación de capacidades y orientación profesional.
O rientación Profesional práctica.
Form ación Profesional acelerada
Interm ediación Laboral
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Rehabilitación
Trabajo Social
⇒
Equipo de Evaluación y
Orientación Profesional
⇒
Psicología
Readaptación Profesional
PPPsss
AAAsss RRRhhh
RRRppp
Rh As
Ps Rp
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Autoedición Autoedición
Carpintería de Aluminio
Reparación de calzadoZapatería
ContabilidadContabilidad
ESPECIALIDADES AREAS
Automoción Bombas de Inyección Diesel
Mecánica
Electricidad
Calidad Industrial Laboratorio de metrología Ensayos de materiales Metalografía
Ebanistería
Ebanistería
Máquinas y Montaje Restauración mueble antiguo
Electricidad Industrial Mantenimiento industrial
Instalaciones eléctricas
Electrónica Imagen y sonido Metrología Eléctrica
Informática Básica Hojas de cálculo
Tratamiento de textos
Bases de datos
Internet. Páginas www
Cúltura Básica Graduado Educación Secundaria
Alfabetización
Carpintería de Aluminio
JardineríaJardinería
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Conocer Salidas Laborales
Prácticas Conocer esfuerzos Conocer posturas
⇒¿
?⇒
ORIENTACIÓN PROFESIONAL
PRÁCTICA
Nueva Orientación Profesional
Tecnología
* Exigencias * Dificultades * Capacidad de aprendizaje
Afianzar la capacidad para organizar un nuevo proyecto de
vida
40
Cultura Básica
Área Técnica Tecnología Práctica
⇒
Áreas de apoyo
• Matemáticas • Geometría • Dibujo
• Ortografía • Introducción a la
Informática
FORMACIÓN PROFESIONAL ACELERADA
Preparación al mundo laboral
• Prevención riesgos laborales
• Búsqueda de empleo • Recursos sociales y económicos
• Tipos de Empresas • El Autoempleo
• Tipos de contratos • Las E.T.T.
• Bolsas de empleo
Antes
Después
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Readaptación Profesional
• Perfil profesional
Empresas Ofertas Asesoramiento Búsqueda de candidatos
⇒
⇒
SERVICIO DE INTERMEDIACIÓN
LABORAL
⇒
Servicios nacionales y
autonómicos de intermediación laboral
INEM, SIIL, FUNDOSA, ONGs ...
• Taller de entrenamiento en búsqueda de empleo • Encuesta • Seguimiento de empleo
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Horario: 17:30 h – 20:00 h
Solicitudes:
Revisan el permiso de conducir:Examen práctico
Obtienen el permiso de conducir:Examen teórico y práctico
No aprueban
Gestiones administrativas:
Causan BAJA durante el proceso:Alta médicaTto. de Rh en su provinciaRevisar permiso en su provincia
385
69
68
25
44
119
Periodo: 1990 - 2000
AUTOESCUELA
43
RESULTADOS ACADÉMICOS
2237
1727
421
8919%
77%
Total Alumnos Finalizan Abandonan Curso 2004/05
4%
1973-2004
44
Trabajan AHORA
NO41%
SI59%
Han encontrado un 1er. Empleo: 72 %
RESULTADOS LABORALESN = 877 AlumnosJulio del 2003
45
Personas con discapacidad contratadasen FREMAP
Personas con discapacidad contratadasen en FREMAPFREMAP
3 %3 %3 %
9494 EmpleadosEmpleados 6060 EmpleadosEmpleados
1.1.9922 %% 1.1.0808 %%
Directa Por medidasAlternativas
46
Personas con discapacidad contratadasen FREMAP
Personas con discapacidad contratadasen en FREMAPFREMAP
47
282 Empleados. 15 personas con discapacidad contratadas.
Centro de Prevención yCentro de Prevención yRehabilitación de MajadahondaRehabilitación de Majadahonda
48
282 Empleados. 15 personas con discapacidad contratadas.
5.325.32%%
Centro de Prevención yCentro de Prevención yRehabilitación de MajadahondaRehabilitación de Majadahonda
49
50
Con fecha 11 de Noviembre de 2003
ha sido galardonado con el premio Reina Sofía2003, de Rehabilitación e Integración