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CENTRO DE
SALUD FAMILIAR
FLOR
FERNÁNDEZ
CUENTA PÚBLICA
2012
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UBICACION
CESFAM FLOR FERNÁNDEZ
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INICIOS CESFAM FLOR
FERNANDEZ
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1993: INICIO
FUNCIONES
CESFAM (A. MAYOR)
1995: SE
AMPLIA
ATENCIÓN
1993 1995 2003
CARITAS CHILE
ESTUDIA DEJAR
ADMINISTRACIÓN
DEL CESFAM
2004
ADMINISTRACIÓN
MUNICIPAL
¿QUIENES SOMOS?
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¿QUIENES SOMOS?
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NUESTRA FILOSOFIA
“Posicionar nuestro Centro de Salud
Familiar, destacándolo a nivel
comunal por su calidad, buen trato
al usuario y motivación, entregando
una salud integral centrada en la
familia y la comunidad.”
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S
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NUESTRA FILOSOFÍA
• Atención de salud digna, cordial y respetuosa en forma accesible y equitativa, que refleje el compromiso de nuestro equipo.
• Atención integral de salud a nuestras familias, a través de actividades asistenciales, de promoción y prevención, con énfasis en el autocuidado.
• Mantener una capacitación continua de los miembros del equipo que permita satisfacer las necesidades de nuestros usuarios.
• Trabajar permanentemente para mantener un ambiente laboral grato.
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ANTECEDENTES
SOCIODEMOGRAFICOS
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
DISTRIBUCION DE LA POBLACION AÑO 2012 SEGÚN GRUPO ETÁREO
NIÑOS ADOLESCENTES ADULTOS ADULTOS MAYORES
56,8%
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GESTION FINANCIERA
• CUMPLIMIENTO DE INDICE DE ACTIVIDAD
• CUMPLIMIENTO DE METAS SANITARIAS
EJ: OBESIDAD INFANTIL
DIABETES E HIPERTENSION
• PERCÁPITA: ($3906 pp)
2009 2010 2011 2012 2013
13569 14110 14966 13676 14049
3% DE INCREMENTO PARA 2013
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GESTION FINANCIERA
12500
13000
13500
14000
14500
15000
15500
EVOLUCIÓN DE LA POBLACIÓN INSCRITA DESDE AÑO 2009
2009 2010 2011 2012 2013
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GESTION DE LOS PROCESOS
• GES cumplidas en un 99%
• Alto grado de pertinencia de las derivaciones a nivel
secundario.
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GESTION DE LOS PROCESOS
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Distribucion de Prestaciones efectuadas Ultimo Trienio en CESFAM F.F.
2010 2011 2012
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GESTION DE LOS PROCESOS
0
200
400
600
800
1000
1200
DISPONIBILIDAD DE HORAS DE MORBILIDAD DURANTE AÑO 2012
HORAS MORBILIDAD
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GESTION DE LOS PROCESOS
Morbilidad
Urgencia
Bloqueadas
Otras
Total
1592
737
525
1290
4144
Horas Médico Perdidas 2012
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GESTIÓN EN INFRAESTRUCTURA Y MEJORAMIENTO DE ESPACIOS 2012
• Proyecto ampliación de farmacia adjudicado (en vías de
ejecución).
• Implementación bodega de fármacos.
• Proyecto Baño para Sala de Procedimientos adjudicado
(en vías de ejecución).
• Proyecto Sala de Estimulación CESFAM
• Generador Eléctrico para Vacunatorio.
• Instalación de Compresor y sillón dental.
• Pintura de Salas de Espera y Servicio de Atención al
Usuario
• Remodelación cocina de funcionarios (mobiliario y
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PLANO CESFAM FLOR FERNÁNDEZ 2012
Quiosco
Box
Educadora de
párvulos
EST
Farmacia Sala ERA kinesióloga
A. SOCIAL
Baños Públicos
Box MatronaBox
Enfermera
BOX NUTRICIONISTA
Baños
PersonalComedor funcionarios
BOX PSICOLOGABox MEDICOA. Social
Box Matrona
Box
Enfermera
Box Kinesióloga Sala IRA
Box
Enfermera
BOX MEDICO
Vacunatorio
Apoyo ClínicoBox Cirugía Menor y procedimientos
Box Médico
SOME y OIRS
BOD FCOS
Box medico
Bodega Leche
Dirección
Sector naranjoSector verdeSectores comunesOtros Puertas de entrada
Secretaría
Médica
Box Dental
Bodega Leche
Esterilización
Box Nutricionista
D
PS VERDE
BOD ESC
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GESTION DEL RECURSO
HUMANON° ESPECIALIDAD CANTIDAD JOR CAT
1 ADMINISTRATIVOS 10 44 E
2 ASISTENTE DE VIGILANCIA 4 44 F
3 ASISTENTE SOCIAL 2 44 B
4 AUXILIAR DE ASEO 2 44 F
5 AUXILIAR DENTAL 1 44 D
6 ODONTOLOGOS 3 (1 HON) 22 A
7 ENFERMERAS 3 44 B
8 KINESIOLOGA SALA ERA 1 33 B
9 KINESIOLOGA SALA IRA 1 44 B
10 MATRONAS 2 44 B
11 MEDICOS (DESEMPEÑANDOSE) 3 44 A
12 NUTRICIONISTA 2 (22 HON) 44 B
13 EDUCADORA DE PÁRVULOS 1 44 B
14 PSICOLOGA S 2 (1 HON) 11 B
17 TENS 9 44 C
18 TERAPEUTA EN ADICCIONES 1 11 B
19 TERAPEUTA FLORAL 1 7 HON
TOTAL FUNCIONARIOS 49
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GESTION DEL RECURSO HUMANO
SECTOR
NARANJO
SECTOR
VERDE
CAROLINA
OLIVARES
ENFERMERA
JENNY
ESPINOZA
A. SOCIAL
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GESTION DEL RECURSO HUMANO
C
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P
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T
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GESTION DEL RECURSO HUMANO
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GESTION DEL RECURSO HUMANO
1. ENCUESTA SATISFACCIÓN USUARIO INTERNO: (se evalúan 3
aspectos)
• Estructura del equipo
• Soporte organizacional
• Proceso interno
2. Funcionarios acreditados
FORTALEZAS
Compañerismo y apoyo mutuo
Colaboración
Cohesión
Capacidad de escuchar
Preocupación por buena atención al
usuario
Miembros abiertos a nuevas ideas
Dirección clara, respecto a
expectativas del equipo
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LOGROS EN LA ATENCION DEL NIÑO Y LA NIÑA
• EQUIPO DE CABECERA POR SECTOR EN FUNCIONAMIENTO (ESTUDIOS
DE FAMILIA Y ANALISIS DE CASOS SEMANALMENTE)
• REALIZACIÓN DE TALLERES NEP EN CESFAM Y JARDINES INFANTILES
• ATENCION ODONTOLÓGICA PREFERENTE DE NIÑOS (2-4-6)
• ALTA COBERTURA DE VACUNACION PNI (90%)
• CONTROL MEDICO Y EVALUACION CON PROTOCOLO N.S. AL MES DE
VIDA
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LOGROS EN LA ATENCION DEL
NIÑO Y LA NIÑA.
• REALIZACION DE INGRESOS DE LA DIADA ANTES DE LOS 10 DÍAS
(79%)
• REALIZACION DE EDSM
• RECUPERACION DE NIÑOS
CON ALTERACION
EN EL DSM
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TALLER DE MASAJES
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LOGROS EN SALUD SEXUAL Y
REPRODUCTIVA
• CONTROLES PRENATALES REALIZADOS EN PRESENCIA DE
PAREJA (29%)
• ELEVADA APLICACIÓN DE PAUTAS DE EVALUACION AL
INGRESO PRENATAL (100%)
• REALIZACION DE EXAMEN VIH CON CONSEJERIA A TODA
EMBARAZADA
• DISMINUCION DE EMBARAZO ADOLESCENTE (IMPLANTES)
• MAYOR ACCESO DE ADOLESCENTES A LA ATENCION DE
MATRONA.
• ATENCION PREFERENTE DE LA EMBARAZADA EN UNIDAD
DENTAL.
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ESCUELA DE
VERANO
2012 -2013
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CONSULTAS CIUDADANAS
Reclamo83%
Sugerencia2%
Felicitaciones15%
CARACTERIZACION DE LAS CONSULTAS CIUDADANAS AÑO 2012
RECLAMOS = 39
FELICITACIONES =17
SUGERENCIAS= 1
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CONSULTAS CIUDADANAS
Trato 54%
Proced Adm31%
Infraestructura2%
Tiempo espera8%
Comp Técnica2%
Información3%
CATEGORIZACION DE LOS RECLAMOS AÑO 2012
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CONSEJO DESARROLLO LOCAL
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PROMOCION Y PARTICIPACION
COLEGIO VICTOR
JARA
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PROMOCION Y PARTICIPACION
APRENDIENDO CON FE Y
ESPERANZA
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PROMOCION Y PARTICIPACION
FERIA DEL
ADULTO
MAYOR Y DEL
CORAZON
2012
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DESAFIOS 2013
• AUMENTO DE DOTACIÓN MÉDICA Y DE MATRONAS
• AUMENTO DE INSCRITOS
• FOMENTO DE CONTROL DE GASTOS (CENTROS DE
COSTOS)
• MEJORAMIENTO CAPACIDAD ELECTRICA CESFAM
• MEJORAR CUMPLIMIENTO METAS E INDICADORES
• MEJORA CONTINUA EN EL TRATO AL USUARIO
• MEJORAR SELECCION DE LA DEMANDA
• ACREDITACION CESFAM DE NIVEL SUPERIOR
• AUMENTO PARTICIPACION COMUNITARIA
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GRACIAS